Circulaire Economie geeft nog weinig houvast voor mensne. begin met goede afvalscheiding en hergebruik, Wat zijn manieren om daarin mensen te beïnvloeden?

1. Vera Dalm
directeur
Voorlichtingsorganisatie
Milieu Centraal
@veradalm
vera.dalm@milieucentraal.nl

2. Missie
Consumenten helpen
duurzame keuzes te maken

3. Voorlichtingsorganisatie
• Opgericht door de overheid (VROM -1998)
• Onafhankelijke positie.
• Stichting met tri-partite Bestuur: overheid, bedrijfsleven,
maatschappelijke organisaties
• Wetenschappelijke Raad (PBL, RIVM, universiteiten)
• Financiering: 2/3 overheid, 1/3 samenwerkingspartners
• Team: onderzoekers, communicatieadviseurs, online

4. Milieu Centraal
Per dag 8-10.000 bezoekers op
milieucentraal.nl
Vindbaarheid / Googleranking: 8
Vraagbaak voor journalisten
Media: rtv, print, online & sociale media
Samenwerking met overheden, bedrijven en
organisaties

5. 5

6. 6
Afval -> circulair

7. 7
Goed scheiden

8. Wat doen we goed: papier en glas
Wat behoeft aandacht: kunststof en textiel
Opvallend: 30 % (4,5 kg pppj) van de weggegooide elektrische
apparaten is kwijt
8

9. • Kleine elektrische apparaten
• GFT is niet mogelijk
• Onduidelijk welke kunststof wel/niet in plasticbak
mag
• Kleine restjes vet uit de pan
• Vleesverpakkingen stinken, gaan dus niet apart
• Plastic is te veel om lang te bewaren
9
Voorbeeld
Uit enquête afvalcongres: met welke fractie heeft u /uw
gezin de meeste moeite om het apart te houden?

10. 10
Hoe maken mensen keuzes?

11. 11
Klantreis boodschappen

12.  Gemak en informatie
 Motivaties
 Sociaal
 Economisch / rationeel
 Intrinsiek
 Sociale beïnvloeding
 Gewoontevorming
 Feedback
12

13. 13
• Gemak en informatie
Wat weten uw burgers?
Hoe weten ze dat?
Houdt u ze op de hoogte?

14. Onduidelijk; welk afval waar?
14

15. 15
Faciliteer / gemak
afvalkalenders / apps

16. 16
Belangrijk:
Maak afvalscheiding
 Makkelijk
 Comfortabel
 Gebruiksvriendelijk
 Schoon
 Lonend

17. 17
Verleiden en activeren
van weten naar intentie en gedrag (en terug!)

18. We willen allemaal het goede doen,
maar…

19. (sociale) beïnvloeding
 Nudges
 Sociale norm
19

20. Meest bekende nudge

21. Positief inzetten

22. 22
Prompt

23. Prime: beeld activeert norm
Onbewuste beïnvloeding

24. Voorbeelden nudges / primes

25. Sociale norm
25

26. Context; hoe gedragen we ons hier?
26

27. Graffiti versus geen graffiti
Flyer aan stuur fiets
Hoeveel mensen gooien flyer op straat?
RUG: Keizer, Lindenberg & Steg (2008)
Kracht van context / sociale norm

28. uitkomst
8
Geen graffiti 33% Graffiti 69%
Keizer, Lindenberg & Steg (2008)

29. Sociale norm positief neerzetten: zo doen WIJ het
29

30. 100-100-100
30

31. 31
Gewoontevorming: faciliteer
Te vaak barrières door:
• Slechte vormgeving
• Kleurgebruik
• Verwarrende boodschappen

32. 32
Faciliteren kost moeite

33. 33
Gewoontevorming: eenduidigheid

34. 34
Gewoontevorming: zet nudges / prompts in

35. Gewoontes
doorbreken?
35

36. 36
Feedback
laat zien dat het loont

37. 37
communiceer

38. 38
En communiceer….

39. 39

40. 40
Ontkracht mythes

41. 41
Van afval naar circulair

42. 42
Delen / ruilen

43. 43
Verbinden

44. 44
Repareren

45. Attentie voor 2e hands

46. Maak het concreet
46
Welke aangrijpingspunten heeft
U?
- Sociaal
- Fysiek
- Emotioneel
- Vaardigheden / kunnen

47. Samenvattend
Gewoontes & impulsen
Weten / vinden / zien / beseffen
Willen / kunnen
Doen / blijven doen
47
Cue’s geven of
doorbreken (bv met nudges,
ontwerp ruimte)
Sociale beïnvloeding / waarden /
normen
Bevestiging / feedback motivatie

48. 48

49. 49
Moeite doen