2. Agenda
1. Mi Lamento? : cos’è
2. Research Question
3. Crowdsourcing Innovation
4. Crowdsourcing e Social Community
5. Social Community e Brand
6. Il caso Mi Lamento?

3. 1. Mi Lamento?: cos’è
Pensieri a caso improntati al trittico Positività, Curiosità, Serenità.

4. 2. Research Question

5. 3. Crowdsourcing Innovation (1/2)
Cos’è
È l’atto di trasferire in outsourcing un lavoro (innovativo) tradizionalmente
svolto da un agente designato ad un altro agente indefinito, generalmente un
ampio gruppo di persone, che sarà generalmente disponibile ad effettuarlo in
cambio di un compenso.
Jeff Howe (2006)
Fattori critici di successo del crowdsourcing. Fonte: Sharma (2010)

6. 3. Crowdsourcing Innovation (2/2)
Obiettivi
1. Motivare
2. Ascoltare
3. Parlare
4. Supportare
5. Integrare
Li e Bernoff (2008)

7. 4. Crowdsourcing e Social Community (1/2)
Sarebbe bellissimo vedere una propria creazione apprezzata da qualcun altro e
sponsorizzata sulla pagina: ne andrei fiero.
Andrea, 21 anni, fan di Mi Lamento?
• Qualità contenuti
• Mai perdere di vista per chi scrivi
• Non prendersi troppo sul serio
• Ascoltare i membri della community

8. 4. Crowdsourcing e Social Community (2/2)
I post più condivisi sono i riassunti delle giornate di Serie A, fotomontaggi ben
riusciti e foto di giocatori vestiti male o accompagnati da belle ragazze.
Riccardo, admin di Chiamarsi ‘Bomber’ tra amici senza apparenti meriti sportivi

9. Chi viene sulla mia pagina, vuole distrarsi, ridere o riflettere; vuole trovare tra le mie frasi un pensiero proprio e
condividerlo.
Andrea, admin di LePerlediPinna
• Varietà dei contenuti
• Contenuti divertenti
• Contenuti vicini alla vita quotidiana
• Pubblicazione di foto
• Pubblicazione di contenuti che fanno riflettere
• Collaborazione alla creazione di contenuti
• Vendita di gadget collegati alla pagine FB
SÌ, MA…
5. Social Community e Brand (1/3)

10. • Tono sempice
• Dettagli vita quotidiana
• Ispirazione messaggi positivi
• Desiderio di condivisione
…DIPENDE!
DIVERTIRE e RILASSARE
5. Social Community e Brand (2/3)

11. 5. Social Community e Brand (3/3)
L’idea di provare a vendere nostri prodotti ci è arrivata col tempo, col
seguito che avevamo. In realtà non era assolutamente programmata,
anzi qualche volta leggevamo i commenti dei nostri fans (‘se fate una
maglietta la compriamo’) e ci chiedevamo se poterla realizzare davvero.
Riccardo, admin di Chiamarsi ‘Bomber’ tra amici senza apparenti meriti sportivi
Come è nata l’idea di fare le magliette? Me l'hanno
proposto i fan. Sono stati loro a chiedermi
insistentemente di fare le t-shirt. […]
LePerlediPinna, aziendalmente, anelano a diventare come
Hello Kitty: possono brandizzare quasi qualunque tipo di
prodotto.
Andrea, admin di LePerlediPinna

12. 6. Il caso Mi Lamento? (1/3)
Dalla Social Community al brand
Perché il concept ‘Confucio’ ha vinto?
• Top-Two-Boxes più alti (25,2% vs 17,4%)
• Valutazione complessiva superiore (5,1 vs 4,7)
• Valutazione più alta di attributi specifici rilevanti:
o originalità
o unicità del messaggio comunicato
o condivisione dei valori della pagina
Community
VS
Admin
Fan Mi Lamento? vs Non Fan Mi Lamento?
• Top-Two-Boxes più alti per i fan (32,8% vs 10,8%)
• Valutazione complessiva più alta dei fan (5,8 vs 4,2)
• Valutazione più alte di attributi specifici rilevanti:
o originalità
o unicità del messaggio comunicato
o condivisione dei valori della pagina
o espressione della propria personalità

13. 6. Il caso Mi Lamento? (2/3)
Dalla community al brand
Target: i SOCIAL ADDICTED
• 18-24 anni
• Forte identificazione con una community social
• Equilibrio qualità/quantità dei contenuti
• Preferiscono pagine satiriche, ispirazionali e blog
• Adorano foto, video e contenuti divertenti e/o che facciano
riflettere
• Importanza attribuita alla vendita di gadget collegati alla
pagina FB
• Maggiormente disposti alla co-creazione di contenuti
Appartenenza alla community Propensioneall’acquisto di
gadget con brand Mi Lamento?
Motivazioni di acquisto

14. 6. Il caso Mi Lamento? (3/3)
Conclusioni e implicazioni manageriali
• La community prima di tutto
• Distrarre e divertire
• Concorsi a premio
• Comunicazione e design coerenti con i valori
della community
• Brand e community devono fondersi
• Possibilità di co-branding?
• Il target iniziale è rappresentato solo dai membri
della community
• Il crowdsourcing crea valore nelle community
social
• Il ruolo da moderatore dell’admin
• Risultati generalizzabili alle Social community
satiriche, ispirazionali e blog

15. Q & A?
Grazie per l’attenzione.
E che faccio? Mi Lamento?