education and leadership

1. Business in Action
‫األعمال‬ ‫ريادة‬
‫عالم‬ ‫طبعة‬ ،‫الثامنة‬ ‫الطبعة‬
‫ية‬
‫بوفيي‬
/
‫ثيل‬
‫السابع‬ ‫الفصل‬
‫ووظائفها‬ ‫اإلدارة‬ ‫أدوار‬
‫ومهاراتها‬

2. ‫التعليمية‬ ‫األهداف‬
.1
‫الحيوي‬ ‫اإلدارة‬ ‫أدوار‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬ ‫توضيح‬
‫ة‬
‫الثالثة‬
.
.2
‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫وتلخيص‬ ‫التخطيط‬ ‫وظيفة‬ ‫وصف‬
‫االستراتيجي‬
.
.3
‫و‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫والتمييز‬ ‫التنظيم‬ ‫وظيفة‬ ‫وصف‬
‫المتوسطة‬
‫والمباشرة‬
.
7
-
2

3. ‫التعليمية‬ ‫األهداف‬
(
‫تتمة‬
)
.4
‫المؤسسية‬ ‫والثقافة‬ ‫وأسلوبها‬ ‫القيادة‬ ‫وظيفة‬ ‫وصف‬
.
.5
‫المتبعة‬ ‫األربع‬ ‫الخطوات‬ ‫وشرح‬ ‫الرقابة‬ ‫وظيفة‬ ‫وصف‬
‫في‬
‫الرقابة‬ ‫دورة‬
.
.6
‫وشرحها‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫من‬ ‫مهمة‬ ‫أنواع‬ ‫أربعة‬ ‫تحديد‬
.
7
-
3

4. ‫اإلدارة‬
•
‫اإلدارة‬

‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫ومراقبة‬ ‫والقيادة‬ ‫والتنظيم‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬
‫المؤسسية‬
7
-
4

5. ‫اإلدارة‬ ‫أدوار‬
•
‫اإلدارية‬ ‫األدوار‬

‫اإلدار‬ ‫مهام‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫المنخرطة‬ ‫واألنشطة‬ ‫السلوكية‬ ‫األنماط‬
‫ة؛‬
‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫والمعلوماتية‬ ‫الشخصية‬ ‫األدوار‬ ‫تشمل‬
7
-
5

6. ‫اإلدارة‬ ‫أدوار‬
(
‫تتمة‬
)
•
‫الشخصي‬ ‫التواصل‬ ‫أدوار‬

‫والت‬ ‫المجموعات‬ ‫بين‬ ‫وصل‬ ‫كحلقة‬ ‫والعمل‬ ،‫للموظفين‬ ‫القيادة‬ ‫توفير‬
‫واصل‬
‫العالقات‬ ‫وتعزيز‬
•
‫المعلوماتية‬ ‫األدوار‬

‫ومشاركتها‬ ‫وخارجها‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬
•
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫أدوار‬

‫الف‬ ‫على‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫وبعضها‬ ،‫القرارات‬ ‫من‬ ‫له‬ ‫نهاية‬ ‫ال‬ ‫ا‬ً‫تيار‬ ‫تواجه‬
‫ور‬
7
-
6

7. ‫التخطيط‬ ‫وظيفة‬
•
‫التخطيط‬

‫لتحق‬ ‫رق‬ُ‫ط‬‫ال‬ ‫أفضل‬ ‫وتحديد‬ ‫للمؤسسة‬ ‫وغايات‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬
‫يقها‬
7
-
7

8. ‫التخطيط‬ ‫وظيفة‬
(
‫تتمة‬
)
•
‫االستراتيجية‬ ‫الخطط‬

‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫ومخصصات‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تحدد‬ ‫خطط‬
‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬

‫س‬ ‫وخمس‬ ‫سنتين‬ ‫بين‬ ‫تتراوح‬ ‫لفترات‬ ‫تحديدها‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫عادة‬
‫نوات‬
‫المدراء‬ ‫كبار‬ ‫ويضعها‬
7
-
8

9. 7
-
9
‫العرض‬
‫التوضيحي‬
7
-
2
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬

10. ‫والرؤية‬ ‫المهمة‬ ‫تعريف‬
‫والقيم‬
•
‫المهمة‬ ‫بيان‬

‫أخ‬ ‫وبعبارة‬ ‫المؤسسة؛‬ ‫وجود‬ ‫سبب‬ ‫يوضح‬ ‫ختصر‬ُ‫م‬ ٌ‫بيان‬
،‫رى‬
‫العمالء‬ ‫لصالح‬ ‫لتحقيقها‬ ‫المؤسسة‬ ‫تتطلع‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬
‫اآلخرين‬ ‫المصلحة‬ ‫وأصحاب‬ ‫والمستثمرين‬
7
-
10

Please check the notes below, some notes
are missing

11. ‫والرؤية‬ ‫المهمة‬ ‫تعريف‬
‫والقيم‬
(
‫تتمة‬
)
•
‫الرؤية‬ ‫بيان‬

‫بشأن‬ ‫وملهم‬ ‫موجز‬ ‫تعبير‬
‫إلى‬ ‫الشركة‬ ‫تطمح‬ ‫ما‬
‫تحقيقه‬
•
‫القيم‬ ‫بيان‬

‫المبادئ‬ ‫عن‬ ‫موجزة‬ ‫لمحة‬
‫الش‬ ‫بها‬ ‫تستنير‬ ‫التي‬
‫ركة‬
‫وسلوكيات‬ ‫قراراتها‬ ‫في‬
‫ها‬
7
-
11

Please check the notes below, some notes
are missing

12. 7
-
12
‫العرض‬
‫التوضيحي‬
7
-
3
‫سوات‬ ‫تحليل‬

Please check the notes below, some notes
are missing

13. 7
-
13
‫التنبؤات‬ ‫وضع‬
•
‫الكمية‬ ‫التنبؤات‬

ً‫ب‬‫وغال‬ ،‫االختبارات‬ ‫أو‬ ‫القديمة‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ً‫ال‬‫إجما‬ ‫تعتمد‬
‫ما‬ ‫ا‬
‫عقدة‬ُ‫م‬ ‫إحصائية‬ ‫حسابات‬ ‫تتضمن‬
•
‫النوعية‬ ‫التنبؤات‬

‫الحدسية‬ ‫القرارات‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬

14. 7
-
14
‫والغايات‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬
•
‫الهدف‬

‫أ‬ ‫الواسع‬ ‫المقصد‬ ‫أو‬ ‫الغاية‬
‫و‬
‫المدى‬ ‫بعيد‬
•
‫الغاية‬

‫أو‬ ‫المحدد‬ ‫المقصد‬ ‫أو‬ ‫الغاية‬
‫المدى‬ ‫قصير‬

15. 7
-
15
‫والغايات‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬
(
‫تتمة‬
)
‫حددة‬ُ‫م‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫للتحقيق‬ ‫قابلة‬
‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫بوقت‬ ‫حددة‬ُ‫م‬

16. 7
-
16
‫التنظيم‬ ‫وظيفة‬
•
‫التنظيم‬

‫المؤسسة‬ ‫خطط‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الموارد‬ ‫ترتيب‬ ‫عملية‬
•
‫اإلداري‬ ‫الهرم‬

‫والمباشرة‬ ‫والمتوسطة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ‫مقسم‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬

17. 7
-
17
‫العرض‬
‫التوضيحي‬
7
-
4
‫اإلداري‬ ‫الهرم‬

18. ‫اإلداري‬ ‫الهرم‬
•
‫المدراء‬ ‫كبار‬

‫إلدارة‬ ‫الهرمي‬ ‫التسلسل‬ ‫رأس‬ ‫على‬ ‫المتواجدون‬ ‫المدراء‬ ‫أولئك‬
‫المؤسسة‬

‫ويت‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫وضع‬ ‫مسؤولية‬ ‫يتحملون‬ ‫الذين‬
‫متعون‬
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫والمسؤولية‬ ‫السلطة‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫بأكبر‬
7
-
18

Please check the notes below, some notes
are missing

19. ‫اإلداري‬ ‫الهرم‬
(
‫تتمة‬
)
•
‫المتوسطون‬ ‫المدراء‬

‫لإلدارة‬ ‫الهرمي‬ ‫التسلسل‬ ‫وسط‬ ‫في‬ ‫يعملون‬ ‫الذين‬

‫وتنسيق‬ ‫المدراء‬ ‫كبار‬ ‫أهداف‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الخطط‬ ‫وضع‬ ‫يتولون‬
‫عمل‬
‫المباشرين‬ ‫المدراء‬
7
-
19

Please check the notes below, some notes
are missing

20. ‫اإلداري‬ ‫الهرم‬
(
‫تتمة‬
)
•
‫المباشرون‬ ‫المدراء‬

‫اله‬ ‫التسلسل‬ ‫من‬ ‫مستوى‬ ‫أدنى‬ ‫في‬ ‫الموجودون‬ ‫المدراء‬ ‫أولئك‬
‫رمي‬
‫لإلدارة‬

‫الموض‬ ‫الخطط‬ ‫ويطبقون‬ ‫العاملين‬ ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫يشرفون‬
‫وعة‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستويات‬ ‫على‬
7
-
20

Please check the notes below, some notes
are missing

21. ‫القيادة‬ ‫وظيفة‬
•
‫القيادة‬

‫األ‬ ‫لتحقيق‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫وتحفيزهم‬ ‫األشخاص‬ ‫توجيه‬ ‫عملية‬
‫هداف‬
‫المؤسسية‬
7
-
21

Please check the notes below, some notes
are missing

22. ‫القيادة‬ ‫وظيفة‬
(
‫تتمة‬
)
•
‫اإلدراكي‬ ‫الذكاء‬

‫الذاك‬ ‫وقوة‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫العقالنية‬ ‫يتضمن‬ ‫ما‬ ‫هو‬
‫رة‬
‫أخرى‬ ‫عقالنية‬ ٍ‫ت‬‫ومهارا‬
•
‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬

‫على‬ ‫وقدرته‬ ‫الخاصة‬ ‫لمشاعره‬ ‫الشخص‬ ‫إلدراك‬ ‫مقياس‬ ‫هو‬
‫فيها‬ ‫التحكم‬
7
-
22

Please check the notes below, some notes
are missing

23. ‫القيادة‬ ‫وظيفة‬
(
‫تتمة‬
)
•
‫االجتماعي‬ ‫الذكاء‬

‫االجتم‬ ‫المواقف‬ ‫آليات‬ ‫لفهم‬ ‫األمام‬ ‫إلى‬ ‫التطلع‬ ‫يتضمن‬ ‫ما‬ ‫هو‬
‫اعية‬
‫الخاصة‬ ‫مشاعرك‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫اآلخرين‬ ‫ومشاعر‬
7
-
23

Please check the notes below, some notes
are missing

24. 7
-
24
‫العرض‬
‫التوضيحي‬
7
-
5
‫القيادة‬ ‫أساليب‬

Please check the notes below, some notes
are missing

25. ‫القيادة‬ ‫أساليب‬
•
‫األوتوقراطيون‬ ‫القادة‬

‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫يشركون‬ ‫ال‬ ‫الذين‬ ‫القادة‬
•
‫الديمقراطيون‬ ‫القادة‬

‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫شركون‬ُ‫ي‬‫و‬ ‫السلطات‬ ‫يفوضون‬ ‫الذين‬ ‫القادة‬
‫عملية‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
7
-
25

Please check the notes below, some notes
are missing

26. ‫القيادة‬ ‫أساليب‬
(
‫تتمة‬
)
•
‫التدخل‬ ‫عدم‬ ‫قادة‬

‫سي‬ ‫وال‬ ،‫الموظفين‬ ‫إلى‬ ‫القرارات‬ ‫معظم‬ ‫يتركون‬ ‫الذين‬ ‫القادة‬
‫ما‬
‫اليومية‬ ‫بالمسائل‬ ‫المتعلقة‬ ‫القرارات‬
7
-
26

27. •
‫التشاركية‬ ‫اإلدارة‬

‫وات‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫للمشاركة‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫الموظفين‬ ‫منح‬ ‫فلسفة‬
‫خاذ‬
‫القرارات‬
•
‫الموظفين‬ ‫تمكين‬

‫حتى‬ ‫للموظفين‬ ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫سلطات‬ ‫منح‬
‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫موافقة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫دون‬ ‫التصرف‬ ‫من‬ ‫يتمكنوا‬
7
-
27
‫القيادة‬ ‫أساليب‬
(
‫تتمة‬
)

28. ‫واإلرشاد‬ ‫التوجيه‬
•
‫التوجيه‬

‫من‬ ‫إمكاناتهم‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫ألقصى‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫مساعدة‬
‫قدرتهم‬ ‫تعرقل‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫ومناقشة‬ ‫معهم‬ ‫االجتماع‬ ‫خالل‬
‫للتغ‬ ‫وتشجيعهم‬ ‫االقتراحات‬ ‫وتقديم‬ ‫بفعالية‬ ‫العمل‬ ‫على‬
‫هذه‬ ‫على‬ ‫لب‬
‫المشكالت‬
7
-
28

Please check the notes below, some notes
are missing

29. ‫واإلرشاد‬ ‫التوجيه‬
(
‫تتمة‬
)
•
‫اإلرشاد‬

‫خ‬ ‫األقل‬ ‫زمالئهم‬ ‫بإرشاد‬ ‫الخبرة‬ ‫ذوي‬ ‫المدراء‬ ‫فيها‬ ‫يقوم‬ ‫عملية‬
‫برة‬
‫القد‬ ‫بدور‬ ‫ويقومون‬ ،‫اإلدارة‬ ‫بسياسات‬ ‫الدقيقة‬ ‫الفروق‬ ‫في‬
‫في‬ ‫وة‬
‫الش‬ ‫هيكل‬ ‫مناقشة‬ ‫في‬ ‫والمساعدة‬ ‫المناسبة‬ ‫األعمال‬ ‫سلوكيات‬
‫ركة‬
7
-
29

30. ‫التغيير‬ ‫إدارة‬
.1
‫تحديد‬
‫كل‬
‫التغيير‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫ما‬
.
.2
‫تع‬ ‫والتي‬ ‫التغيير‬ ‫لصالح‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫القوى‬ ‫تحديد‬
‫ضده‬ ‫مل‬
.
.3
‫اختيار‬
‫طريقة‬ ‫أفضل‬
‫للتغيير‬ ‫مناسبة‬
.
.4
‫التق‬ ‫على‬ ‫واإلشراف‬ ‫تغييره‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫السلوك‬ ‫توطيد‬
‫دم‬
‫المستمر‬
.
7
-
30

31. ‫ثقافة‬ ‫تأسيس‬
‫إيجابية‬ ‫مؤسسية‬
•
‫المؤسسية‬ ‫الثقافة‬

‫اإلدا‬ ‫نظام‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫شتركة‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫واألعراف‬ ‫القيم‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫رة‬
‫والموظفين‬ ‫اإلدارة‬ ‫سلوكيات‬ ‫وتوجه‬
7
-
31

Please check the notes below, some notes
are missing

32. ‫الرقابة‬ ‫وظيفة‬
•
‫الرقابة‬

،‫حددة‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫والمقاصد‬ ‫األهداف‬ ‫مقابل‬ ‫العمل‬ ‫سير‬ ‫قياس‬ ‫عملية‬
‫ال‬ ‫غير‬ ‫على‬ ‫النتائج‬ ‫كانت‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫االختالفات‬ ‫وتصحيح‬
‫متوقع‬
7
-
32

33. 7
-
33
‫العرض‬
‫التوضيحي‬
7
-
7
‫الرقابة‬ ‫دورة‬

34. ‫األداء‬ ‫معايير‬ ‫وضع‬
•
‫المعايير‬

‫األداء‬ ‫لقياس‬ ‫يستخدم‬ ‫الذي‬ ‫المقياس‬ ‫هي‬
•
‫المرجعية‬ ‫المقارنة‬

‫ومقارنته‬ ‫األخرى‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫األداء‬ ‫وبيانات‬ ‫العمليات‬ ‫جمع‬
‫ا‬
7
-
34

35. ‫األساسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مهارات‬
•
‫التواصل‬ ‫مهارات‬
‫الشخصي‬

‫لفهم‬ ‫المطلوبة‬ ‫المهارات‬
‫معهم‬ ‫والتفاعل‬ ‫اآلخرين‬
‫فعال‬ ‫بشكل‬
•
‫الفنية‬ ‫المهارات‬

‫ألداء‬ ‫والمعرفة‬ ‫القدرة‬
‫معينة‬ ‫وظيفة‬ ‫آليات‬
7
-
35

36. 7
-
36
‫العرض‬
‫التوضيحي‬
7
-
8
‫األزمات‬ ‫خالل‬ ‫التواصل‬

37. ‫األساسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مهارات‬
(
‫تتمة‬
)
•
‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬

‫جمع‬ ‫في‬ ‫الفنية‬ ‫المهارات‬
‫البي‬ ‫وتحليل‬ ‫المعلومات‬
‫انات‬
،‫والتنظيم‬ ‫والتخطيط‬
‫العمل‬ ‫جوانب‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬
‫اإلداري‬
•
‫النظرية‬ ‫المهارات‬

‫العالقة‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫بالك‬ ‫األجزاء‬ ‫تربط‬ ‫التي‬
‫ل‬
7
-
37

38. ‫األساسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مهارات‬
(
‫تتمة‬
)
•
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫مهارات‬

‫ا‬ ‫وتقييم‬ ‫المشكلة‬ ‫وتحليل‬ ‫القرار‬ ‫حالة‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫لبدائل‬
‫النتائج‬ ‫وتقييم‬ ‫وتطبيقه‬ ‫بديل‬ ‫واختيار‬
7
-
38

39. 7
-
39
‫العرض‬
‫التوضيحي‬
7
-
9
‫في‬ ‫خطوات‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬

40. ‫تعلمته‬ ‫ما‬ ‫تطبيق‬
.1
‫الحيوي‬ ‫اإلدارة‬ ‫أدوار‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬ ‫توضيح‬
‫ة‬
‫الثالثة‬
.
.2
‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫وتلخيص‬ ‫التخطيط‬ ‫وظيفة‬ ‫وصف‬
‫االستراتيجي‬
.
.3
‫و‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫والتمييز‬ ‫التنظيم‬ ‫وظيفة‬ ‫وصف‬
‫المتوسطة‬
‫والمباشرة‬
.
7
-
40

41. ‫تعلمته‬ ‫ما‬ ‫تطبيق‬
(
‫تتمة‬
)
.4
‫المؤسسية‬ ‫والثقافة‬ ‫وأسلوبها‬ ‫القيادة‬ ‫وظيفة‬ ‫وصف‬
.
.5
‫المتبعة‬ ‫األربع‬ ‫الخطوات‬ ‫وشرح‬ ‫الرقابة‬ ‫وظيفة‬ ‫وصف‬
‫في‬
‫الرقابة‬ ‫دورة‬
.
.6
‫وشرحها‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫من‬ ‫مهمة‬ ‫أنواع‬ ‫أربعة‬ ‫تحديد‬
.
7
-
41