My point of view about Change Management.

1. Change
Management
My point of view

2. Change management vs Projectmanagement
Projectmanagement
is het vernieuwen
van
bedrijfsprocessen.
Change management
is “the people side”
dat dient verandert
te worden.

3. Change Management is
emotie
Veranderingen creëren emotie.
Een Change Manager kanaliseert deze emoties.
3

4. Welke emoties?
Rationeel
Vs
Emotioneel
4

5. Emoties bij verandering
• Aanvaarding leidt naar verkenning
• Ontkenning stuit op weerstand
5

6. De verwerkingsfase
• Shock
• Ontkenning
• Woede
• Onderhandelen
• Depressie
• Aanvaarding

7. Awareness vs Sence of urgency
Awareness
Stakeholders informeren
Vertrouwen geven
Zin doen krijgen
Sence of urgency
Benefits uiteenzetten
Timeline creëren
Deadline zetten

8. Communicatie
Eerlijkheid is niet de beste optie!
Het is de enige optie.
Open communicatie
Gebrek aan communicatie
resulteert in:
Begrijpen dit niet
Willen dit niet
Vertrouwen je niet

9. Desire
Beïnvloeden van de stakeholders in het bewustzijn naar het verlangen om mee te werken aan het project.

10. Stakeholders mapping
Wie zijn de
stakeholders?
1
Waar loopt het
moeilijk?
2
Wat vinden de
stakeholders
belangrijk?
3

11. Beïnvloeden van stakeholders
Telling
Selling
Testing
Consulting
Co-creating

12. Knowledge
Is er voldoende kennis om het project te doen slagen?
12

13. De
verschillende
tactieken
Dagdagelijkse
ontwikkeling
Eén op één
training
Op maat
gemaakte
trainingen
Andere
13

14. Reinforcement
Hoe kunnen we de gewenste resultaten vasthouden?
14

15. Tussentijdse evaluaties brengen inzichten
Feedback
verzamelen
1
Gebruik maken van
beloningen
2
Audits organiseren
3

16. Are you ready for the change?
16