social innovation team performance measurement

TEAM PERFORMANCE MEASUREMENT
Het meten van de obstakels bij Sociale Innovatie in werkteams
I: www.changeventure.nl
M: info@changeventure.nl
T: 0172 898 167

‘Slechts 25 procent van succesvolle
veranderingen wordt verklaard door
technologische innovaties.
De sociale innovaties verklaren maar
liefst 75 procent van het succes’
– Henk W. Volberda,
Professor of Strategic Management & Business Policy,
Rotterdam School of Management, Erasmus University
T: 0172 898 167

Voorbeeld van probleemstelling door de Directie of Management:
‘De veranderende samenleving en de digitalisering bieden veel
kansen. Enkele teams ervaren verandering negatief. Ze veranderen
niet mee. Wij missen daardoor kansen’.
Of
‘De transitie naar Zelforganisatie verloopt moeizaam en het
management heeft geen inzicht in de belemmerende factoren’.
De totstandkoming van het instrument
1. Op basis van een literatuurstudie naar karakteristieken van Sociale Innovatie is een
meetinstrument voor werkteams ontwikkeld.
2. Het instrument is getest bij een pilotgroep van 4 zorgteams en bij een
ICT-organisatie.
3. Het instrument en het onderzoek zijn nu beschikbaar gemaakt voor
alle managers en werkteams die succesvol willen worden met innovatie.
T: 0172 898 167
Opdracht aan de onderzoeker:
‘Kom met aanbevelingen om de
geconstateerde stagnatie op Sociale Innovatie
bij elk afzonderlijk team weg te nemen’.

Over het meetinstrument en het teamonderzoek

Relatie tussen Empowerment en
effectief sociaal innoveren is
aangetoond door een team o.l.v.
B.L. Kirkman
North Carolina State University
Het inzichtelijk maken van vertrouwens- en
communicatienetwerken in relatie tot organisatieverandering en
betekenisgeving is ontwikkeld op basis van theorie van
Th. Homan
OpenUniversiteit Heerlen
Nyenrode Business University Breukelen
Relatie tussen POS en effectief
sociaal innoveren is aangetoond
door een team o.l.v.
R. Eisenberger
University of Houston
Relatie tussen
taakafhankelijkheid en effectief
sociaal innoveren is aangetoond
door een team o.l.v.
G. v.d. Vegt
Rijksuniversiteit Groningen
Het instrument en de vier karakteristieken van effectief Sociaal Innoveren
T: 0172 898 167

De stappen van het onderzoek
1
Individuele en
persoonlijke uitnodiging
aan Teamlid om mee te
doen aan het onderzoek.
2
Elk Teamlid vult de persoonlijke vragenlijst in en
stuurt deze naar de externe onderzoeker. De
informatie wordt gegarandeerd vertrouwelijk
verwerkt
3
De onderzoeker
verzamelt de data,
maakt deze anoniem en
maakt overzichten van
de totalen.
T: 0172 898 167

De stappen van het onderzoek
5
De onderzoeker maakt
aanbevelingen en
beschrijft acties, die
door het team in het
ontwikkelplan worden
opgenomen.
4
De resultaten worden teruggekoppeld tijdens een
teamoverleg. Het team geeft betekenis aan de
constateringen door zelf conclusies te trekken en
oorzaak, gevolg te vertalen naar verbeterplannen.
6
Het proces en de
onderliggende patronen
worden inzichtelijk als
de meting en discussie
na enkele maanden
herhaald wordt
T: 0172 898 167

Het inzicht dat het werkteam krijgt van het onderzoek

Inzicht dat het team krijgt in de eigen situatie
1. Vinden de teamleden zelf dat ze voldoende gesteund worden door andere afdelingen binnen het bedrijf?
2. Geloven teamleden in voldoende mate dat zij in staat zijn om zelf beslissingen te nemen?
3. Beoordelen teamleden de onderlinge communicatie- en vertrouwensbanden voldoende voor Sociale
Innovatie?
4. Menen de teamleden dat ze voldoende wederzijds afhankelijk zijn voor Sociale Innovatie?
5. Wat is de gemiddelde score op elk onderdeel? En is dit hoog genoeg?
6. Op welke punten is het team eensgezind en op welke punten is er een grote onderlinge afwijking?
T: 0172 898 167

1. Zoom in: de stellingen met de laagste score. In het teamoverleg onderzoeken:
waarom scoort het team dit zo laag?
2. Zoom in: de stellingen met de hoogste score. In het teamoverleg onderzoeken:
waarom scoort het team dit zo hoog?
3. Zoom in: de stellingen met de hoogste afwijking. In het teamoverleg
onderzoeken: waarom zijn de meningen van de teamleden zo verdeeld op deze
punten?
T: 0172 898 167

1. Hoe zijn de onderlinge vertrouwensbanden tussen de teamleden? Is er sprake van een teamcultuur?
2. Hoe zijn de onderlinge communicatienetwerken? Wordt er als team betekenis gegeven aan
gebeurtenissen?
3. Vinden de teamleden dat alle ‘rollen’ die nodig zijn binnen een team ook daadwerkelijk aanwezig zijn?
4. Zijn er teamleden die ‘er niet bij horen’ of ‘niet gehoord worden’? En is dit een belemmering?
T: 0172 898 167

1. Welke betekenissen geven de teamleden aan het begrip “ons grootste probleem”.
2. Herkent elk teamlid zich in de genoemde problemen?
3. Zo ja, kan het team hier betekenis aan geven door tot een gezamenlijke oplossing en
planning te komen?
4. Zo nee, hoe kan het team ervoor zorgen dat kennis en ervaring beter gedeeld kan worden?
Dit vertalen naar acties en afspraken.
T: 0172 898 167

Het theoretisch kader van Organisatieverandering en
Sociale Innovatie

Visie op organisatieverandering en Sociale Innovatie
volgens de Emergence change theorie:
• De status en richting van innovatie wordt bepaald door werknemers op
de werkvloer; niet door directie en management.
• Sociale Innovatie: verandering is natuurlijk. De Directie en de Manager
werken als een kweker.
• ‘Zaaien en bemesten van het goede. Snoeien en wieden van het
ongewenste.’
• De Manager als rolmodel en inspirator:
‘Talk the walk, walk the talk and walk the walk together’
• Verandering en sociale innovatie ontstaan door betekenisgeving aan
gebeurtenissen op teamniveau.
T: 0172 898 167

Wetenschappelijke onderbouwing van het meetinstrument
Alle dingen zijn onderworpen aan
interpretatie. De interpretatie die
op enig moment dominant is,
wordt bepaald door macht en
niet door waarheid.
(Friedrich Nietzsche)
In fact, the essence of mastering systems
thinking as a management lies in seeing
patterns where others only see events
and forces to react.
Complexiteitstheorie
Chaostheorie
T: 0172 898 167

Managementaanbeveling #1: Verbeter toepassing van Emergence
Bij organisatieverandering die van binnenuit moet leiden tot Sociale Innovatie, is de
EMERGENCE theorie aanbevolen.
Door als management proactief op microniveau deel te nemen aan richtinggevende
discussies in de vorm van onderzoeken, pleiten en bijstellen van de eigen aannames,
ontstaat een werkomgeving die Sociale Innovatie stimuleert.
Door de resultaten van het meetinstrument in een teamoverleg te bespreken worden
onderliggende aannames wel getest en besproken. Dit kan leiden tot een gezamenlijk
verandertraject.
Talk the walk
Walk the talk
Walk the walk together
T: 0172 898 167

T: (0)172 898 167
Meer weten over:
TEAM PERFORMANCE MEASUREMENT
Of toepassen bij de transities naar zelforganisatie
Neem contact op met ChangeVenture

social innovation team performance measurement

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to social innovation team performance measurement

Similar to social innovation team performance measurement (20)

social innovation team performance measurement