All’interno del nostro catalogo Academy 2025, la competenza “Persona al centro” si declina in tre percorsi tra i più apprezzati da chi si occupa di leadership, formazione, customer ed employee experience e pensati non solo per manager con responsabilità di gestione ma come competenza abilitante al vivere organizzativo attuale.

1. AMBITO
5. Design Thinking per Innovare (pag. 9): Approfondisci il Design
Thinking per creare soluzioni innovative.
6. Purpose & Valori (pag. 11): Integra il purpose e i valori nel tuo
lavoro quotidiano.
7. Ascolto Attivo ed Empatia (pag. 13): Migliora la tua capacità di
ascolto attivo ed empatia.
Road map
In questo caso i 3 programmi,
Design Thinking per Innovare,
Purpose & Valori, e Ascolto Attivo
ed Empatia puntano a creare un
ambiente di lavoro dove le
persone trovano senso e
significato del loro contributo ed
imparano a progettare nuovi
prodotti – servizio ed esperienze
in vista della realizzazione del
Purpose e strategia aziendale .
Questa centralità non solo
potenzia la competitività
attraverso l’innovazione, ma
contribuisce anche al benessere
aziendale, generando
un senso di scopo e di
connessione tra i membri del
team.
Persona al
centro
Creazione di
Esperienze di
Valore

2. TIMING DEL CORSO
Design Thinking
per innovare
Il percorso dà l'opportunità di sperimentare il processo di Design Thinking e acquisire
strumenti pratici per la produzione di soluzioni generative e creative ai problemi e la
costruzione di nuove proposte di valore per l'azienda e gli stakeholders.
Favorisce l'ideazione di nuove soluzioni di prodotto.
La creatività, il pensiero critico e la capacità di risolvere problemi complessi sono tra
le skill più ricercate e più importanti in un mondo sempre più dinamico. Il Design
Thinking apre la porta a un modo nuovo di trovare soluzione ai problemi, ma anche di
innovare immaginando nuove soluzioni.
Immaginare una strada non necessariamente lineare e riuscire a condividere le proprie
idee liberamente all'interno del Team produrrà performance migliori e risultati
insperati.
Descrizione del corso
Team consolidati che necessitano di nuovi spunti
Aziende focalizzare sull'innovazione
Chiunque voglia migliorare le performance puntando sulla creatività.
A chi è dedicato
Durata: 24 h
Aula sincrona: 16 h
Fad: 6 h
Coaching: 2 h
9

3. Design Thinking per innovare
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
Comprendere la metodologia
Sapere quali sono gli strumenti che potranno utilizzare
Quando e perchè utilizzare questo approccio
Risultati
Nessuno
Requisiti
10
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4. TIMING DEL CORSO
Purpose & Valori
per un’azione di impatto e la
realizzazione personale e
professionale
Questo laboratorio permetterà all'azienda di facilitare la presa in carico da parte delle
persone, fornendo loro gli strumenti e il supporto necessari per comprendere e
integrare il purpose e i valori aziendali nel loro lavoro quotidiano e dare valore alle
proprie esperienze e competenze, rendendole trasferibili all’organizzazione.
Attraverso approcci e strumenti specifici ed orientati al potenziamento della
padronanza personale tra i quali l’MTQPlus (Mental Toughness Questionnaire Plus) i
partecipanti saranno guidati nel processo di connessione e dialogo con il proprio ruolo,
il purpose e i valori dell'organizzazione al fine di ridefinirne un rinnovato impegno nel
potenziamento della propria capacità di influenza e di affidabilità operativa,
costruzione di networking-partecipazione attiva a processi di innovazione e change
management e soprattutto al potenziamento della consapevolezza del proprio ruolo
nella catena del valore aziendale e quindi esperienza del customer.
Saranno guidati alla valorizzazione delle loro competenze ed esperienze che, narrate
e condivise, potranno diventare fonte di nuovo valore e integrazione
intergenerazionale. Inoltre, contribuirà a creare un ambiente di lavoro più coeso,
orientato ai valori e in grado di massimizzare l'impatto individuale e organizzativo.
Descrizione del corso
Persone in transito nel ruolo – Neo assunti – Manager e Talent.
Si consigliano classi miste per favorire integrazione intergenerazionali. Particolarmente
significativo per Generazione Z e Millenials
A chi è dedicato
11
Durata: 3 sessioni da 3 h
2 ore di coaching circle
1 sessione Individual Coaching

5. Purpose & Valori per un’azione di impatto e la realizzazione
personale e professionale
Potenziamento dell’Empowerment – Commitment ed Engagement
Definizione di uno scopo personale allineato con il purpose e i valori dell'organizzazione
Esplorazione del significato del proprio lavoro e dell'impatto desiderato
Bilancio di Competenze e driver motivazionali per un vissuto di soddisfazione
Creazione di un piano d'azione per integrare lo scopo personale nel lavoro quotidiano
Mappatura degli Stakeholder, Identificazione degli stakeholder chiave e analisi del loro ruolo e
impatto nell'organizzazione
Realizzazione di un Playbook delle competenze ed esperienze da trasferire all’organizzazione
Risultati
Non sono richiesti prerequisiti specifici.
Tuttavia, una predisposizione alla riflessione
personale e al coinvolgimento attivo nelle
attività di gruppo sarà utile per massimizzare
il valore del corso.
Requisiti
12
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6. TIMING DEL CORSO
Ascolto attivo ed
empatia.
Migliora le tua capacità.
Un vero journey di potenziamento della propria capacità di ascolto emotivo e
comprensione cognitiva in contesti multiculturali e multietnici.
Attraverso una combinazione di teoria e pratica, i partecipanti acquisiranno le
competenze necessarie per riconoscere e comprendere le proprie e le altrui emozioni
e regolarle, sviluppando una maggiore consapevolezza del proprio stile comunicativo
(verbale, paraverbale e non verbale), attraverso l'esplorazione di tecniche
conversazionali che favoriscono la relazione e lo scambio costruttivo. Un focus
particolare sarà riservato all'analisi delle dinamiche della sicurezza psicologica e al
suo impatto sulla qualità delle relazioni interpersonali, anche in contesti digitali
complessi. I partecipanti impareranno a gestire efficacemente gli strumenti di
comunicazione virtuale e le interazioni online in modo costruttivo. Inoltre, il corso si
concentrerà sull'analisi degli ambiti di influenza e sulla definizione di strategie
efficaci per influenzare positivamente gli stakeholder. Attraverso l'approfondimento
dei bisogni, degli interessi e degli obiettivi degli stakeholder, i partecipanti saranno in
grado di favorire una comunicazione più efficace e una maggiore collaborazione
all'interno dell'organizzazione. Per completare il percorso, verranno forniti strumenti
pratici come l’empathy map, che consentirà di identificare gli stakeholder chiave,
valutarne il grado di influenza e sviluppare piani d'azione mirati per coinvolgerli
attivamente nei processi decisionali e nel raggiungimento degli obiettivi organizzativi.
Descrizione del corso
Professionisti di tutti i livelli che desiderano migliorare le proprie competenze di ascolto attivo e
empatia, specialmente in contesti multiculturali e multietnici. Particolarmente indicato per che
lavora in team, gestisce relazioni interpersonali complesse o conduce comunicazioni online.
A chi è dedicato
13
Durata: 3 sessioni da 3 h
1,5 h di coaching circle
2 h di attività individuale

7. Ascolto attivo ed empatia. Migliora le tua capacità.
Al termine del corso:
Miglioramento delle relazioni e potenziamento dello stile di influenza;
Riduzione delle conflittualità e potenziamento del network personale e
professionale;
Potenziamento del sentimento di wellbeing e di padronanza personale
Risultati
Non sono richiesti prerequisiti specifici.
Requisiti
14
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