1. Il Cliente
Il Partner
DAS è la più antica ed esperta organizzazione internazionale spe-
cializzata nella Tutela Legale. Fondata nel 1917 a Le Mans in
Francia con il nome DAS “Defense Automobile et Sportive” è
nata per tutelare i primi automobilisti della storia.
Nel 1959 a Milano è nata DAS Difesa Automobilistica Sinistri,
che attualmente ha sede a Verona e che ha come azionisti Toro
Assicurazioni e DAS Versicherungen (Gruppo ERGO).
Il Gruppo DAS, con oltre 1.900 dipendenti in 16 paesi europei,
produce più di 17 milioni di polizze di Tutela Legale l’anno.
Banche e assicurazioni
Esigenze
La sede italiana di DAS a Verona era vincolata a un sistema informativo legacy non più rispondente alle
esigenze aziendali, dal momento che il fornitore del software di base con il quale è stato sviluppato inter-
namente tutto l’applicativo non rilasciava più aggiornamenti né supporto.
Gli strumenti a disposizione dell’azienda per conoscere l’andamento del business non permettevano
quindi analisi in tempo reale. Era necessario acquisire un nuovo livello di agilità e di visione del business,
che la soluzione legacy non poteva più offrire.
Soluzione
Dopo una fase di software selection, Microsoft Dynamics NAV viene individuata come la soluzione su cui
lavorare, per ricostruire il sistema informativo di DAS. La definizione delle specifiche ha coinvolto diret-
tamente la casa madre in Germania: tra le caratteristiche richieste, la flessibilità per quanto riguarda gli
aspetti di personalizzazione, una dimensione internazionale, costi di acquisizione e gestione contenuti,
ampia disponibilità di personale qualificato.
Tre sono stati i momenti del progetto di implementazione di Microsoft Dynamics NAV, partito nel giugno
del 2004 in DAS. Una prima fase, completata all’inizio del 2005, ha riguardato la contabilità generale e il
controllo di gestione e ha previsto la restituzione nella nuova architettura delle funzionalità garantite dal
sistema precedente, integrate dalle molteplici funzionalità del nuovo sistema amministrativo.
Una seconda fase ha riguardato la replicazione dei sistemi tecnici, che rappresentano il core business
dell’azienda, per la gestione del portafoglio e dei sinistri, la costruzione delle interfacce e la migrazione
dei dati.
Infine, la connessione della rete di vendita con un’estensione web del sistema ha rappresentato la fase
finale del progetto, il cui obiettivo era quello di coinvolgere in maniera più integrata nel business aziendale
una rete di quasi mille tra agenti e broker.
Benefici
Con il nuovo sistema informativo Microsoft Dynamics NAV sarà possibile effettuare analisi di redditività,
come il rapporto sinistri/premi, in tempo reale per prodotto, zona, area, agente, segmentando le informa-
zioni secondo gli obiettivi dell’analisi. Inoltre il sistema contribuirà a razionalizzare la struttura dei prodotti
e a diminuirne le complessità di gestione, passando da una logica legata al singolo rischio (oggi oltre
2.300) a una logica di “Distinta Base Assicurativa”, con il vantaggio di poter monitorare la redditività fino
al minimo dettaglio.
Anche la reportistica è un elemento in cui la nuova soluzione rappresenterà un notevole salto di qualità
rispetto alla situazione precedente, in cui ogni estrazione dei dati era un’attività complessa e centralizza-
ta che richiedeva il coinvolgimento del CED (Centro Elaborazione Dati).
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