Il case study analizza come una banca ha utilizzato strumenti di business intelligence, come data warehouse e data mining, per migliorare la conoscenza dei propri clienti e ottimizzare le strategie aziendali. Attraverso la segmentazione e l'analisi del comportamento dei clienti, la banca ha potuto prendere decisioni strategiche informate e valutare il ritorno sugli investimenti. Il documento fornisce anche una panoramica su vari modelli e applicazioni pratiche nel contesto della gestione aziendale.