Eind 2010 betrok KPN Social Inc. bij een campagne rondom de lancering van de iPhone. Gedurende de gehele looptijd van de campagne volgde Social Inc. de conversaties met een social media monitoring tool. Dit is de eindanalyse.
Dit is de presentatie van de eerste module (Online Marketing framewerk en het Online Marketing Plan) van de 6 trainingsmodules van de leergang "Online Marketing en Social Media voor Marketing- en Communicatieprofessionals uit het Onderwijs".
De leergang geeft praktische voorbeelden binnen een theoretisch kader om online marketing en sociale media in het marketing-en communicatieplan van de onderwijsinstelling een plek te geven en effectief uit te voeren. De trainingsdagen geven concrete handvatten en tips & tricks om social media, het web en online marketing succesvoller in te zetten ten behoeve van:
- werving
- ouder- en studentbetrokkenheid
- imago en profilering
- betere informatie-overdracht (studenten op de juiste plek)
- tevredenheid van site bezoekers
- hogere en betere conversie kwaliteit
De inhoud van de komende modules:
Module 2 (Donderdag 11 september): Social Media Marketing
Module 3 (Donderdagochtend 9 oktober): Content Marketing, Email Marketing, Search Engine Marketing, Website/conversieoptimalisatie & Marketing Automation
Module 4 (Donderdagmiddag 9 oktober): Community Management
Module 5 (Donderdagochtend 13 november): Webanalyse & Social Media Monitoring
Module 6 (Donderdagmiddag 13 november): Webcare
http://webboomm.com/nl/online-marketing-trainingen/leergang-online-marketing-onderwijs/
April 2016 - Tijdens SMC070 gaf Jolante van Hemert deze presentatie. De historie van Instagram, advertising, tips én inzichten uit de Instagram monitor voor merken (IGmonitor.nl) en influencers (IGpeople.nl).
Dit is de presentatie van de eerste module (Online Marketing framewerk en het Online Marketing Plan) van de 6 trainingsmodules van de leergang "Online Marketing en Social Media voor Marketing- en Communicatieprofessionals uit het Onderwijs".
De leergang geeft praktische voorbeelden binnen een theoretisch kader om online marketing en sociale media in het marketing-en communicatieplan van de onderwijsinstelling een plek te geven en effectief uit te voeren. De trainingsdagen geven concrete handvatten en tips & tricks om social media, het web en online marketing succesvoller in te zetten ten behoeve van:
- werving
- ouder- en studentbetrokkenheid
- imago en profilering
- betere informatie-overdracht (studenten op de juiste plek)
- tevredenheid van site bezoekers
- hogere en betere conversie kwaliteit
De inhoud van de komende modules:
Module 2 (Donderdag 11 september): Social Media Marketing
Module 3 (Donderdagochtend 9 oktober): Content Marketing, Email Marketing, Search Engine Marketing, Website/conversieoptimalisatie & Marketing Automation
Module 4 (Donderdagmiddag 9 oktober): Community Management
Module 5 (Donderdagochtend 13 november): Webanalyse & Social Media Monitoring
Module 6 (Donderdagmiddag 13 november): Webcare
http://webboomm.com/nl/online-marketing-trainingen/leergang-online-marketing-onderwijs/
April 2016 - Tijdens SMC070 gaf Jolante van Hemert deze presentatie. De historie van Instagram, advertising, tips én inzichten uit de Instagram monitor voor merken (IGmonitor.nl) en influencers (IGpeople.nl).
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social IncSOCIAL.INC
We kennen allemaal de internationale voorbeelden van merken als Nike met miljoenen volgers. Maar hoe het staat met de populariteit van merken in Nederland op Instagram. Zijn ze actief op Instagram? Met hoeveel volgers doe je het goed als merk? Welke merken zijn de toppers in hun branche? Om het antwoord daarop te vinden hebben we meer dan 200 merken onderzocht.
Social business zit in de genen van Social Inc. Dagelijks werken we met klanten om een social component aan hun bedrijf toe te voegen. En uit die praktijk leren wij lessen en halen wij tips om een succesvolle social business te worden. We delen die graag!
10 tips om een succesvolle social business te worden. SOCIAL.INC
Social business zit in de genen van Social Inc. Dagelijks werken we met klanten om een social component aan hun bedrijf toe te voegen. En uit die praktijk leren wij lessen en halen wij tips om een succesvolle social business te worden. We delen die graag!
Social Inc. en IAB Nederland presenteren het
e-book ‘Social Business Now’. Dit e-book is bedoeld voor zowel leidinggevenden als voor mensen op de werkvloer - van communicatiemedewerker en marketeer tot overig personeel - die geïnspireerd willen raken door en kennis willen opdoen over de kansen van social business.
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogueSOCIAL.INC
Zit een organisatie in de Dialogue fase dan gebruiken de afdelingen marketingcommunicatie, klantenservice en woordvoering social media om in contact te staan met de buitenwereld. Social wordt gezien als een kanaal naast telefoon en e-mail, met een real time en publiek element.
Social Business Roadmap: Fase 1. PresenceSOCIAL.INC
In de Presence fase worden de eerste stappen op social media gezet; omdat concurrenten dit ook doen, of gewoon omdat het kan.
Eén of meerdere enthousiastelingen, meestal uit het online of brand team, besluiten een Facebook of Twitter account te openen. Omdat het kan, of omdat de concurrenten dit ook doen.
Het aanpakken van social media gebeurt vol goede intenties, maar meestal zonder duidelijke strategie en reële verwachtingen.
Social Business Now: roadmap van fans naar business impactSOCIAL.INC
De social business roadmap kun je gebruiken om te herkennen waar jouw organisatie staat. En om te bepalen waar je naar toe zou willen.
Deze roadmap bestaat uit vier fases: Presence, Dialogue, Engagement en Social Business. Een bedrijf dat voornamelijk aanwezig en vindbaar is op social media, verkeert in de ‘Presence-fase’. Wanneer een bedrijf ook daadwerkelijk het gesprek aangaat zit het in de ‘Dialogue-fase’. In de ‘Engagement-fase’ betrekt het bedrijf zijn klanten actief. Een ‘Social Business’ integreert social op alle niveaus in bedrijfsprocessen en ondernemingscultuur.
Herkenbaar? Je hebt een afspraak met een nieuwe klant, partner of prospect en voordat je deze persoon ontmoet haal je toch even zijn/haar naam door Google. Een van de eerste resultaten zal het LinkedIn profiel zijn. Handige informatie over huidige en vorige werkgevers en de bijbehorende functies. Je hebt al een veel beter beeld bij de persoon dan 5 minuten geleden, kleine moeite, groot voordeel.
In bijgevoegde presentatie leg ik uit waar je op moet letten bij het maken van een persoonlijk profiel.
Lees ook de blog met de 3 belangrijkste tips:
http://socialinc.nl/content/3-tips-voor-een-compleet-linkedin-profiel
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...SOCIAL.INC
Op het Social Inc. event ‘Social Stories B2B’ vertelde Jeroen van de Ven (Social Media Manager bij ABN AMRO) het verhaal achter de grootste LinkedIn company page in de financiële sector en het succes van proactieve webcare voor ABN AMRO Zakelijk.
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).SOCIAL.INC
Fedor van Herpen (Social Media Adviseur bij Eneco) gaf een presentatie tijdens het Social Inc. event ‘social stories B2B’. Hij nam ons mee in de route van Eneco Zakelijk waar medewerkers, MT en directie samen business impact voor Eneco realiseren - wat nou als dat lastiger blijkt dan verwacht?
Bron: www.slideshare.net/FJvanHerpen/
#CHANGE van social media naar social businessSOCIAL.INC
Dinsdag 1 oktober 2013 vond ons event “#CHANGE: van social media naar Social Business” plaats. Verschillende experts gaven inzicht in de kansen en uitdagingen van Social Business.
Sanne Heerink, sr. strateeg bij Social Inc. gaf een presentatie over B2B content tijdens 'Social Stories B2B'. Content is van groot belang voor B2B organisaties. Content helpt je vindbaar en herkenbaar te zijn als autoriteit. Content voegt waarde toe voor nieuwe en bestaande klanten. Content helpt je bij het versterken van relaties en opbouwen van een eigen publiek op social media. Maar waarom is B2B content vaak zo saai, droog en product gedreven? Het kan ook anders! Laat je inspireren door 8 prikkelende content ideeën voor de B2B markt. Cases van o.a. ABN AMRO, Cisco, General Electric en Coolblue. Heb jij aanvullingen? Deel ze in de comments!
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBMSOCIAL.INC
#SocialStories Liselore Ammerlaan, Lead Social Business bij IBM Global Business Services op 1 oktober tijdens #CHANGE van social media naar Social Business
#SocialStories Frank van den Berk, manager social media team FrieslandCampina over de impact van social media op een internationale organisatie. 1 oktober tijdens #CHANGE van social media naar Social Business
Social Business Now is een periodiek kwalitatief onderzoek wat de visie op social business van nederlandse CEO’s in kaart brengt. De eerste editie komt uit in november 2013.
Branded content marcom 2013 social inc. sonja lothSOCIAL.INC
Branded Content, hoe doe je dat? Hoe zet je content succesvol in en bovenal, hoe organiseer je dat? Tijdens Marcom13 presenteerde Sonja Loth van Social Inc, namens het IAB een stappenplan
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social IncSOCIAL.INC
We kennen allemaal de internationale voorbeelden van merken als Nike met miljoenen volgers. Maar hoe het staat met de populariteit van merken in Nederland op Instagram. Zijn ze actief op Instagram? Met hoeveel volgers doe je het goed als merk? Welke merken zijn de toppers in hun branche? Om het antwoord daarop te vinden hebben we meer dan 200 merken onderzocht.
Social business zit in de genen van Social Inc. Dagelijks werken we met klanten om een social component aan hun bedrijf toe te voegen. En uit die praktijk leren wij lessen en halen wij tips om een succesvolle social business te worden. We delen die graag!
10 tips om een succesvolle social business te worden. SOCIAL.INC
Social business zit in de genen van Social Inc. Dagelijks werken we met klanten om een social component aan hun bedrijf toe te voegen. En uit die praktijk leren wij lessen en halen wij tips om een succesvolle social business te worden. We delen die graag!
Social Inc. en IAB Nederland presenteren het
e-book ‘Social Business Now’. Dit e-book is bedoeld voor zowel leidinggevenden als voor mensen op de werkvloer - van communicatiemedewerker en marketeer tot overig personeel - die geïnspireerd willen raken door en kennis willen opdoen over de kansen van social business.
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogueSOCIAL.INC
Zit een organisatie in de Dialogue fase dan gebruiken de afdelingen marketingcommunicatie, klantenservice en woordvoering social media om in contact te staan met de buitenwereld. Social wordt gezien als een kanaal naast telefoon en e-mail, met een real time en publiek element.
Social Business Roadmap: Fase 1. PresenceSOCIAL.INC
In de Presence fase worden de eerste stappen op social media gezet; omdat concurrenten dit ook doen, of gewoon omdat het kan.
Eén of meerdere enthousiastelingen, meestal uit het online of brand team, besluiten een Facebook of Twitter account te openen. Omdat het kan, of omdat de concurrenten dit ook doen.
Het aanpakken van social media gebeurt vol goede intenties, maar meestal zonder duidelijke strategie en reële verwachtingen.
Social Business Now: roadmap van fans naar business impactSOCIAL.INC
De social business roadmap kun je gebruiken om te herkennen waar jouw organisatie staat. En om te bepalen waar je naar toe zou willen.
Deze roadmap bestaat uit vier fases: Presence, Dialogue, Engagement en Social Business. Een bedrijf dat voornamelijk aanwezig en vindbaar is op social media, verkeert in de ‘Presence-fase’. Wanneer een bedrijf ook daadwerkelijk het gesprek aangaat zit het in de ‘Dialogue-fase’. In de ‘Engagement-fase’ betrekt het bedrijf zijn klanten actief. Een ‘Social Business’ integreert social op alle niveaus in bedrijfsprocessen en ondernemingscultuur.
Herkenbaar? Je hebt een afspraak met een nieuwe klant, partner of prospect en voordat je deze persoon ontmoet haal je toch even zijn/haar naam door Google. Een van de eerste resultaten zal het LinkedIn profiel zijn. Handige informatie over huidige en vorige werkgevers en de bijbehorende functies. Je hebt al een veel beter beeld bij de persoon dan 5 minuten geleden, kleine moeite, groot voordeel.
In bijgevoegde presentatie leg ik uit waar je op moet letten bij het maken van een persoonlijk profiel.
Lees ook de blog met de 3 belangrijkste tips:
http://socialinc.nl/content/3-tips-voor-een-compleet-linkedin-profiel
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...SOCIAL.INC
Op het Social Inc. event ‘Social Stories B2B’ vertelde Jeroen van de Ven (Social Media Manager bij ABN AMRO) het verhaal achter de grootste LinkedIn company page in de financiële sector en het succes van proactieve webcare voor ABN AMRO Zakelijk.
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).SOCIAL.INC
Fedor van Herpen (Social Media Adviseur bij Eneco) gaf een presentatie tijdens het Social Inc. event ‘social stories B2B’. Hij nam ons mee in de route van Eneco Zakelijk waar medewerkers, MT en directie samen business impact voor Eneco realiseren - wat nou als dat lastiger blijkt dan verwacht?
Bron: www.slideshare.net/FJvanHerpen/
#CHANGE van social media naar social businessSOCIAL.INC
Dinsdag 1 oktober 2013 vond ons event “#CHANGE: van social media naar Social Business” plaats. Verschillende experts gaven inzicht in de kansen en uitdagingen van Social Business.
Sanne Heerink, sr. strateeg bij Social Inc. gaf een presentatie over B2B content tijdens 'Social Stories B2B'. Content is van groot belang voor B2B organisaties. Content helpt je vindbaar en herkenbaar te zijn als autoriteit. Content voegt waarde toe voor nieuwe en bestaande klanten. Content helpt je bij het versterken van relaties en opbouwen van een eigen publiek op social media. Maar waarom is B2B content vaak zo saai, droog en product gedreven? Het kan ook anders! Laat je inspireren door 8 prikkelende content ideeën voor de B2B markt. Cases van o.a. ABN AMRO, Cisco, General Electric en Coolblue. Heb jij aanvullingen? Deel ze in de comments!
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBMSOCIAL.INC
#SocialStories Liselore Ammerlaan, Lead Social Business bij IBM Global Business Services op 1 oktober tijdens #CHANGE van social media naar Social Business
#SocialStories Frank van den Berk, manager social media team FrieslandCampina over de impact van social media op een internationale organisatie. 1 oktober tijdens #CHANGE van social media naar Social Business
Social Business Now is een periodiek kwalitatief onderzoek wat de visie op social business van nederlandse CEO’s in kaart brengt. De eerste editie komt uit in november 2013.
Branded content marcom 2013 social inc. sonja lothSOCIAL.INC
Branded Content, hoe doe je dat? Hoe zet je content succesvol in en bovenal, hoe organiseer je dat? Tijdens Marcom13 presenteerde Sonja Loth van Social Inc, namens het IAB een stappenplan
2. Opdracht
• Vanaf maandag 29 november is de iPhone 4
verkrijgbaar op het topnetwerk van KPN. Onder het
motto “jouw netwerk verdient toch een iPhone”
start KPN met de campagne “The Network
Challenge”
• Help KPN door middel van Social Media Monitoring
inzicht te krijgen in de conversaties over de
campagne “The Network Challenge”
3. Inhoud
Campagne “The Network Challenge”
• Wat is het volume van de conversatie?
• Geef een weergave van het sentiment.
• Wie zijn actief? Zijn zij invloedrijk?
• Wat zijn de meest gebruikte platformen & sites.
• Zijn er opvallende thema’s?
4. Week 4: 20‐12 t/m 27‐12‐2010
Samenvatting: Volume
• Het aantal gevonden conversaties over
“The Network Challenge” is 6.723 met
een bereik van 354.986.
5. 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011
Bereik van de online conversaties
In de weken dat The Network Challenge plaatsvond heeft de actie 6.723
online conversaties opgeleverd die voldeden aan het zoekfilter. Waarvan
alleen al 6.346 berichten op Twitter.
Het bereik van de mensen die gesproken hebben over The Network
Challenge varieert enorm. Van duizenden volgers (Twitter) tot enkele
vrienden op bijvoorbeeld Facebook. Hiermee rekening houdend is het
direct bereik per update vastgesteld op 48. Totaal hebben de berichten
hiermee 322.704 mensen weten te bereiken.
6. 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011
Bereik van de online conversaties
Door het actieve karakter van de wedstrijd –deelnemers motiveerden hun
netwerk deel te nemen aan de challenges in ruil voor een iPhone‐ is er
meer dan gemiddeld gereageerd op de updates van de deelnemers. Bijna
60% van de berichten kregen een of meerdere (tot wel 50!) reacties. Een
groot deel van deze reacties bevatten geen woorden (zoekfilter)
gerelateerd aan de campagne, en zijn niet direct opgenomen in het volume
getal van de conversaties.
Met deze reacties (gemiddeld gesteld op 8 per update van deze 60%) wordt
het bereik met 32.264 uitgebreid tot 354.986. Het aantal potentiële
impressies ligt vele malen hoger omdat mensen de updates vaker gezien
zullen hebben vanwege overlappende social circles.
.
7. 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011
Bereik van de online conversaties
Voorbeeld van bereik x impressies:
3 personen bereiken met een bericht naar hun social circle 15 personen
A B C
1 Impressie p.p 2 Impressies p.p 3 1 Impressies p.p
Door overlappende netwerken is het bereik 15, maar zijn de mogelijke impressies 27.
8. 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011
Bereik van de online conversaties
Bijzonder! De hashtag #TNWC is bijna 14 dagen lang trending topic
geweest op Twitter. Met name tussen 12.00 en 13.00 uur, het moment dat
nieuwe challenges bekend gemaakt werden.
Met het herhaaldelijk bereiken van de trending topic status wordt het
aantal potentiële impressies enorm vergroot. Een exact cijfer hierover is
moeilijk te geven, zeker is dat een trending topic zeer grote attentiewaarde
heeft. Zie ook de infographic op de volgende slide.
Tenslotte, heeft een aantal mensen hun sociale netwerken gekoppeld
waardoor hun updates over meerdere platformen gezien worden. Het extra
bereik hiervan is onbekend.
10. 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011
Volume totale looptijd 6.723 Gemiddeld 192 conversaties per dag
Record van 1.733 conversaties
op 2‐1. Grande Finale!
Positief sentiment over de gehele looptijd
Positief Sentiment schiet omhoog
tijdens de finale. (licht negatief
sentiment door teleurstelling bij niet‐
winnaars)
15. 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011
Sentiment
• 26% van de berichten waren uitgesproken positief, 5% was negatief
de overige berichten, 69% hadden een neutraal karakter.
• De meeste positieve opmerkingen gingen over de aard van de
challenges en het netwerk wat aangesproken en aangemoedigd
wordt. Ondanks de moeilijkheids graad worden de challenges
enthousiast ontvangen en als uitdaging gezien. Als het lukt om een
challenge te volbrengen zijn de deelnemers zeer opgetogen wat
een positief sentiment veroorzaakt.
• De meeste negatieve opmerkingen zijn gericht op de organisatie. Ze
gaan over onduidelijkheden in de regels, kleine technische
problemen en de website. Doordat de campagnemanagers Mr.
Challenge en Mr. Network direct en persoonlijk reageren op vragen
wordt negatief sentiment beperkt gehouden.
16. 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011
Zo vet dat m'n hele netwerk meedenkt. Lijntjes
Voorbeelden
zijn uitgegooid naar Cuzco, China, Rome, Rio en Sentiment
India!! Goede hoop! #TNWC @TNChallenge
Spannend! RT @Iphone4Winnen: Ga
Ik heb zoveel leuke nieuwe zo iedereen op de hoogte stellen over
contacten gemaakt! Thanks de iphones:)! Ik hou trouwens geen
@TNChallenge ! #tnwc iphones over om te verkopen..
Voorbeeld positief sentiment
Voorbeeld negatief sentiment de link werkt niet volgens mij
(naar prijswinnaar)
“Goedemorgen!! Helaas....contact in
Jordanie wil geen foto maken en die in “Moet ik nu iedereen laten
Agra heeft het niet gedaan vanwege registreren of is dat niet nodig?
tijdgebrek :‐(. #tnwc” Het blijft lastig”
21. 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011
Conclusies
• Challenges zijn over het algemeen positief ontvangen
ondanks de hoge moeilijkheidsgraad.
• Het sentiment is over de gehele looptijd positief
geweest.
• De campagne heeft in korte tijd een groot aantal
conversaties op gang gebracht met een bereik van
354.986 mensen.
• De deelnemers zijn zeer actief en creatief in het
vergroten van hun (internationale) bereik, bijvoorbeeld
door verzoeken te posten op reisblogs. Hoge
frequenties van Twitter berichten en blogpostings.
22. 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011
Conclusies
• 60% van de berichten kreeg een of meerdere reacties,
dit is uitzonderlijk hoog. Het gemiddeld aantal reacties
in een conversatie rondom een update van een
deelnemer is 8 tot 10. Sommige updates kregen tot
bijna 50 reacties.
• Het gemiddelde directe bereik van een deelnemer
update is 48, de potentiële impressies kunnen in
theorie oplopen tot 300.