Industry leading marketer Steve Taraborelli from UDR, Inc. presents his company's forecast and future trends analysis for 2010 about internet marketing in the apartment rental space. Taraborelli is Vice President of Marketing at the Denver-based REIT.
Ray Thornton, Vice President of IT Applications and Support at Colonial Property Trust presents a case study on the benefits of using revenue management system in a declining market.
Revenue management systems automate the discipline of rental unit pricing and take the emotion out of pricing and presenting offers. Yet multifamily adoption of revenue management happened as markets recovered and rents were moving upward for everybody. Does revenue management work in a downward-trending market? Ray presents case a study examining whether revenue management adds the same value in a declining market like the one we’re currently experiencing.
Det språk vi använder avspeglar det sätt vi tänker på, men det påverkar också våra tankar i lika hög grad. För att kommunicera så effektivt som möjligt behöver vi anpassa vårt språk till lyssnaren. Agila metoder var på många sätt en motreaktion mot "traditionell mjukvaruutveckling" och tungrodda vattenfallsprocesser. Detta avspeglar sig tydligt i det språk som formats kring agila metoder - trots att agila metoder för många idag är normen och en del aldrig arbetat på andra sätt. Jag utforskar några möjligheter att anpassa det språk som vi använder kring agila metoder för att se vilka resultat skulle vi kunna nå.
Talare är Anders Ivarsson från Tobii Technology AB
Makalösa resultat med Evolutionär webbdesign & AB-testningConversionista
De flesta satsar allt på ett kort, litar på magkänslan och nu får det bära eller brista! Så rullar man ut sin redesign, och nu är budgeten och energin borta & 3 år senare får man göra om hela grejen.
Eller
Så jobbar du agilt i små steg. Du testar och mäter allt. Gradvisa förbättringar levererar "ränta-på-ränta"effekt. Vi kallar det Evolutionär webbdesign.
Dags att skrota din Revolutionära webbdesign-approach?
Kolla presentationen så får du svaret.
Från förstudie till kundkorg. Om e-handel från projekt till färdig kommunikat...Geek Girl Göteborg
Från temakväll 5 oktober 2011 om e-handel. Presentation av Karin Kennerggren och Sandra Sköld Gonzales.
- Vilka faktorer kan hjälpa och stjälpa ett webbprojekt?
- Hur ser man e-handel från ett kundperspektiv?
Fröjds presentation från Digitala Mediedagen i februari 2013. Behandlar trender och hur man som företag kan jobba internt med sin strategi för att säkerställa en framgångsrik digital närvaro. Talare var Anna Gullstrand, VD på Fröjd Interactive.
Industry leading marketer Steve Taraborelli from UDR, Inc. presents his company's forecast and future trends analysis for 2010 about internet marketing in the apartment rental space. Taraborelli is Vice President of Marketing at the Denver-based REIT.
Ray Thornton, Vice President of IT Applications and Support at Colonial Property Trust presents a case study on the benefits of using revenue management system in a declining market.
Revenue management systems automate the discipline of rental unit pricing and take the emotion out of pricing and presenting offers. Yet multifamily adoption of revenue management happened as markets recovered and rents were moving upward for everybody. Does revenue management work in a downward-trending market? Ray presents case a study examining whether revenue management adds the same value in a declining market like the one we’re currently experiencing.
Det språk vi använder avspeglar det sätt vi tänker på, men det påverkar också våra tankar i lika hög grad. För att kommunicera så effektivt som möjligt behöver vi anpassa vårt språk till lyssnaren. Agila metoder var på många sätt en motreaktion mot "traditionell mjukvaruutveckling" och tungrodda vattenfallsprocesser. Detta avspeglar sig tydligt i det språk som formats kring agila metoder - trots att agila metoder för många idag är normen och en del aldrig arbetat på andra sätt. Jag utforskar några möjligheter att anpassa det språk som vi använder kring agila metoder för att se vilka resultat skulle vi kunna nå.
Talare är Anders Ivarsson från Tobii Technology AB
Makalösa resultat med Evolutionär webbdesign & AB-testningConversionista
De flesta satsar allt på ett kort, litar på magkänslan och nu får det bära eller brista! Så rullar man ut sin redesign, och nu är budgeten och energin borta & 3 år senare får man göra om hela grejen.
Eller
Så jobbar du agilt i små steg. Du testar och mäter allt. Gradvisa förbättringar levererar "ränta-på-ränta"effekt. Vi kallar det Evolutionär webbdesign.
Dags att skrota din Revolutionära webbdesign-approach?
Kolla presentationen så får du svaret.
Från förstudie till kundkorg. Om e-handel från projekt till färdig kommunikat...Geek Girl Göteborg
Från temakväll 5 oktober 2011 om e-handel. Presentation av Karin Kennerggren och Sandra Sköld Gonzales.
- Vilka faktorer kan hjälpa och stjälpa ett webbprojekt?
- Hur ser man e-handel från ett kundperspektiv?
Fröjds presentation från Digitala Mediedagen i februari 2013. Behandlar trender och hur man som företag kan jobba internt med sin strategi för att säkerställa en framgångsrik digital närvaro. Talare var Anna Gullstrand, VD på Fröjd Interactive.
Agenda Efinanceforum Stockholm 6maj 2010Anna Näsmark
The first purchase-to-pay and e-invoicing conference in Sweden! Looking into present and future business development through automized flows and greater cooperation between finance and procurement.
Berghs Designstrategi: Produktdesign och hållbarhetPEOPLE PEOPLE
Hur kan organisationer utveckla kundfokuserade, innovativa och differentierande lösningar?
Hur kan organisationer effektivisera sina utvecklings- och innovationsprocesser?
Hur kan organisationer bli mer effektiva, produktiva och hållbara?
E-handel – att arbeta med teknisk kreativitetcloudnine
Begrepp som “butiksdöden” florerar återkommande i media samtidigt som fler och fler företag (och enskilda näringsidkare) med enkla medel sätter upp en e-handel och når köpare i världens alla hörn. Finns det några uppenbara fallgropar eller tekniska aspekter som gör stor skillnad för dig som jobbar med, eller funderar på att starta upp en e-handel?
Under detta frukostseminarium gav Camilla Sundberg, Creative Director, och Alexander Järnehall, gränssnittsutvecklare, värdefulla tips och delade erfarenheter från en rad olika projekt som gjorts på Cloud Nine de senaste åren.
Det pratades om hur UX-designers bör arbeta nära utvecklare för att säkerställa att man uppnår “teknisk kreativitet” för att designa och bygga lösningar som fungerar sömlöst genom alla flöden. Dessutom vikten av iteration, att man aldrig blir riktigt klar samt gavs konkreta exempel på små justeringar som gett högre konvertering.
Följande presentationsunderlag är skapat och nyttjat av David Aler, Digital strateg på Cloud Nine, under ett frukostseminarium i december 2018. I presentationen ges exempel på e-handelsplattformar och hur du ska gå tillväga i processen att välja plattform baserat på företagets resurser och kundernas behov.
Cloud Nines digitala strateg David Aler delar med sig av sina spaningar inför internetåret 2018. Några av ämnena är röststyrning, PSD2, känslor, omnishopping och socialt ansvar.
Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka påcloudnine
Som marknadschef eller kundklubbsansvarig är du säkert medveten om PUL och de krav som redan finns på ditt företag vad det gäller lagring och hantering av personuppgifter. Den nya EU-dataskyddslagstiftningen som träder i kraft i maj 2018 kommer att medföra nya krav, bland annat på transparens och flyttbarhet av personuppgifter (s.k. dataportabilitet).
I detta frukostseminarium fokuserar vi på de viktigaste skillnaderna mellan den gamla och nya lagstiftningen och hur den påverkar dig och din organisation. Vi kommer bl.a. peka på särskilda aspekter runt just dataportabilitet. Vi kommer också tala om vilka praktiska anpassningar som kan behöva vidtas i den digitala kommunikationen och interna rutiner för att möta den nya lagens krav.
Seminariet riktar sig i första hand till dig som arbetar med personuppgifter på marknads- och säljsidan eller med medlemshantering och kundklubbar.
Talare är Anders Bergsten, partner på Mannheimer Swartling och expert på personuppgiftsfrågor och David Aler, Cloud Nines digitala strateg.
Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktörcloudnine
Utmaningen för dig som arbetar med redaktionellt innehåll är allt större när du ska tillgodose surfplattor, datorer och mobiler med relevant och estetiskt tilltalande innehåll. Responsiv design är inte ett magiskt ord som kommer lösa alla problem, men det finns andra tips och tricks som kan hjälpa dig på vägen. Med vetskap och erfarenhet av att arbeta med innehåll tillsammans med webbredaktören delar vi med oss av våra främsta lärdomar för att lyckas med det lilla som det stora.
Seminariet riktar sig till dig som på något sätt arbetar med innehåll på webben, t ex redaktör eller marknadsförare. Du kommer att bredda dina kunskaper i hur du ska undvika vanliga misstag, arbeta med visuellt innehåll och hur du blir en duktig webb-beställare. Är du bara nyfiken på att ta del av våra erfarenheter, är du självfallet välkommen också.
3 av 4 webbprojekt misslyckas på något sätt. Tidsplanen håller inte. Budgeten håller inte. Designen stämmer inte med det som godkänts osv. Listan kan göras lång och sannolikt känner du igen scenariot. Men varför blir det såhär? Med brutal ärlighet kommer dagens talare att berätta om sina och byråns erfarenheter i ämnet. Givetvis blandat med en del tips och tricks!
Talare är Jan Järfalk (Creative Tech) och Fredrik Söderblom (Teamlead UX och kreativt ansvarig) på Cloud Nine
Framtidens kundresa - inspirationsfrukost hos Cloud Ninecloudnine
Dagens varumärken och företag utmanas konstant av den digitala transformationen. En utbredd teknikmognad hos företag och kunder i kombination med nya affärsmodeller och innovationer skapar nya hot och möjligheter.
Vad innebär den digitala transformeringen och står ni rustade inför den? Hur ser framtidens infrastruktur eller sjukvård ut? Välkommen till årets sista seminarie där vi blickar långt fram i tiden!
Talare: Ulrika Schreil, Digital Strateg på Cloud Nine & Jesper Andersen, Art director.
Kund, kanalval och konvertering: konsten att möta kunden i digitala kanalercloudnine
Vad innebär en kanalstrategi? Var och hur möter vi kunden för att generera affärsnytta? Under det här frukostseminariet går vi igenom hur man lägger grunden till en kanalstrategi och hur man kan följa upp och optimera. Självklart tar vi upp ett par do's and don’ts också.
Den 11e november pratar Ulrika Schreil, digital strateg på Cloud Nine om kanalstrategier ur olika aspekter.
Service Design - kundupplevelsen idag och imorgoncloudnine
Aldrig tidigare har konsumenter haft en sådan valfrihet som nu. Därför är det extra viktigt för företagsledningen att förstå vad kunderna verkligen vill. Om ni inte redan satt kundens perspektiv i fokus är det hög tid att tänka om. En genomtänkt och bra designad kundupplevelse kan tillföra det extra värde som är avgörande för ditt företags framtid.
Välkommen på ett frukostseminarium där vi fortsätter prata om begreppet Service Design. Ta del av konkreta verktyg och metoder för att lära känna dina kunder bättre genom mätning, analys och datainsamling, samt inspirerande case om kundupplevelser utöver det vanliga.
Talare är Jesper Andersen, Art director.
Service Design - vad händer när business möter design?cloudnine
Vad innebär Service Design för dina användare, och hur gör du för att skapa mer lönsamma digitala tjänster och produkter?
När det gäller beslut kring kundupplevelser och design så kan kommunikationen mellan olika funktioner och avdelningar i ett företag vara problematisk. Det kan handla om val av innehåll, färg och form, eller på vilket sätt du väljer att involvera kunden, där ett felaktigt beslut kan vara avgörande för kundens uppfattade värde, likväl som för din egen lönsamhet.
Välkommen på ett frukostseminarium där vi reder ut begreppet Service Design och visar exempel på hur vi kan skapa kundvänliga och lönsamma lösningar.
Talare är vår Jesper Andersen, Art director.
Ett genomtänkt och väl fungerande intranät är en tillgång för vilken organisation som helst och har potential att leverera hög affärsnytta och driva bolagets utveckling framåt. Trots detta prioriteras inte intranätet av ledningen i ens hälften av Sveriges alla bolag. Gammal teknik, otydligt syfte och små resurser gör att långt ifrån hälften av dagens intranät inte används som det är tänkt, och bidraget till bolaget blir därmed marginellt - i bästa fall. Medarbetare vänder istället ryggen till och väljer andra verktyg för internkommunikation. Hur kan man vända trenden och skapa ett framgångsrikt intranät?
Ge dina kunder något att prata om! (Hur sociala objekt kan lyfta din e-handel)cloudnine
Content marketing är hett. Sociala medier är hett. E-handel är också hett. Men hur kan du få din e-handel att lyfta genom content och sociala medier? Framför allt – hur kan du få kunderna att hjälpa dig att sälja?
Vår strateg David Aler berättar om hur social delning kan komplettera traditionell digital annonsering för att lyfta din onlineförsäljning och få mer relevant trafik till din e-handel. Vad behöver du komplettera med? Vilka kanaler ska du lägga till eller ta bort?
Från frukostseminarium 3 oktober 2014 på Cloud Nine.
Cloud Nine Seminarium – Känslor som avgör 5 sept 2014cloudnine
Cloud Nine håller en rad frukostseminarier på Linnégatan 89E. Den här gången om känslor och varför det är så viktigt att behandla dem som vi behandlar behov vid tjänsteutveckling och kommunikation. Case från BMW, Com Hem, TiVo bland annat. Talare Joakim Holmqvist och Vincent Salzedo.
Optimera Mera - Frukostseminarium hos Cloud Nine 20140509cloudnine
Vad är tillräcklig konvertering? Den genomsnittliga konverteringsgraden internationellt är 1,17%. Vad händer med de övriga 98,83%? *
Erik Rosvall och Vincent Salzedo går igenom hur ni kan vända besökarna till kunder och vad fokus bör ligga på under utvecklingsarbetet. Vi kommer att berätta om vår 4-stegsmetod för att nå framgång, ge generella tips och specifika exempel från bl.a mobiloperatören hallon.
Fokus kommer att ligga på hur A/B-test kan hjälpa er för att maximera det just du och er organisation vill få ut av er digitala närvaro oavsett om det är pengar, mötesbokningar, nedladdning av filer m.m. även om ni inte har en e-handel men säljer produkter/tjänster.
Erik har jobbat som webbanalytiker för kunder som Byggmax och Viking Line. Han har hjälpt både e-handlare och vanliga webbsidor att få en bättre inblick i vad deras användare behöver sedan 2010. Han har tidigare pratat publikt på flertalet branschmässor och seminarier på Cloud Nine, både inom analys och optimering men även andra frågor relaterade till strategier online och i mobil.
Vincent jobbar som projektledare och konverteringsansvarig på Cloud Nine. Han hjälper kunder som hallon och BMW att optimera deras digitala närvaro. Med kunskap inom konverteringsoptimering och webbanalys stöttar han sina kunder att nå sina mål.
Agenda Efinanceforum Stockholm 6maj 2010Anna Näsmark
The first purchase-to-pay and e-invoicing conference in Sweden! Looking into present and future business development through automized flows and greater cooperation between finance and procurement.
Berghs Designstrategi: Produktdesign och hållbarhetPEOPLE PEOPLE
Hur kan organisationer utveckla kundfokuserade, innovativa och differentierande lösningar?
Hur kan organisationer effektivisera sina utvecklings- och innovationsprocesser?
Hur kan organisationer bli mer effektiva, produktiva och hållbara?
E-handel – att arbeta med teknisk kreativitetcloudnine
Begrepp som “butiksdöden” florerar återkommande i media samtidigt som fler och fler företag (och enskilda näringsidkare) med enkla medel sätter upp en e-handel och når köpare i världens alla hörn. Finns det några uppenbara fallgropar eller tekniska aspekter som gör stor skillnad för dig som jobbar med, eller funderar på att starta upp en e-handel?
Under detta frukostseminarium gav Camilla Sundberg, Creative Director, och Alexander Järnehall, gränssnittsutvecklare, värdefulla tips och delade erfarenheter från en rad olika projekt som gjorts på Cloud Nine de senaste åren.
Det pratades om hur UX-designers bör arbeta nära utvecklare för att säkerställa att man uppnår “teknisk kreativitet” för att designa och bygga lösningar som fungerar sömlöst genom alla flöden. Dessutom vikten av iteration, att man aldrig blir riktigt klar samt gavs konkreta exempel på små justeringar som gett högre konvertering.
Följande presentationsunderlag är skapat och nyttjat av David Aler, Digital strateg på Cloud Nine, under ett frukostseminarium i december 2018. I presentationen ges exempel på e-handelsplattformar och hur du ska gå tillväga i processen att välja plattform baserat på företagets resurser och kundernas behov.
Cloud Nines digitala strateg David Aler delar med sig av sina spaningar inför internetåret 2018. Några av ämnena är röststyrning, PSD2, känslor, omnishopping och socialt ansvar.
Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka påcloudnine
Som marknadschef eller kundklubbsansvarig är du säkert medveten om PUL och de krav som redan finns på ditt företag vad det gäller lagring och hantering av personuppgifter. Den nya EU-dataskyddslagstiftningen som träder i kraft i maj 2018 kommer att medföra nya krav, bland annat på transparens och flyttbarhet av personuppgifter (s.k. dataportabilitet).
I detta frukostseminarium fokuserar vi på de viktigaste skillnaderna mellan den gamla och nya lagstiftningen och hur den påverkar dig och din organisation. Vi kommer bl.a. peka på särskilda aspekter runt just dataportabilitet. Vi kommer också tala om vilka praktiska anpassningar som kan behöva vidtas i den digitala kommunikationen och interna rutiner för att möta den nya lagens krav.
Seminariet riktar sig i första hand till dig som arbetar med personuppgifter på marknads- och säljsidan eller med medlemshantering och kundklubbar.
Talare är Anders Bergsten, partner på Mannheimer Swartling och expert på personuppgiftsfrågor och David Aler, Cloud Nines digitala strateg.
Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktörcloudnine
Utmaningen för dig som arbetar med redaktionellt innehåll är allt större när du ska tillgodose surfplattor, datorer och mobiler med relevant och estetiskt tilltalande innehåll. Responsiv design är inte ett magiskt ord som kommer lösa alla problem, men det finns andra tips och tricks som kan hjälpa dig på vägen. Med vetskap och erfarenhet av att arbeta med innehåll tillsammans med webbredaktören delar vi med oss av våra främsta lärdomar för att lyckas med det lilla som det stora.
Seminariet riktar sig till dig som på något sätt arbetar med innehåll på webben, t ex redaktör eller marknadsförare. Du kommer att bredda dina kunskaper i hur du ska undvika vanliga misstag, arbeta med visuellt innehåll och hur du blir en duktig webb-beställare. Är du bara nyfiken på att ta del av våra erfarenheter, är du självfallet välkommen också.
3 av 4 webbprojekt misslyckas på något sätt. Tidsplanen håller inte. Budgeten håller inte. Designen stämmer inte med det som godkänts osv. Listan kan göras lång och sannolikt känner du igen scenariot. Men varför blir det såhär? Med brutal ärlighet kommer dagens talare att berätta om sina och byråns erfarenheter i ämnet. Givetvis blandat med en del tips och tricks!
Talare är Jan Järfalk (Creative Tech) och Fredrik Söderblom (Teamlead UX och kreativt ansvarig) på Cloud Nine
Framtidens kundresa - inspirationsfrukost hos Cloud Ninecloudnine
Dagens varumärken och företag utmanas konstant av den digitala transformationen. En utbredd teknikmognad hos företag och kunder i kombination med nya affärsmodeller och innovationer skapar nya hot och möjligheter.
Vad innebär den digitala transformeringen och står ni rustade inför den? Hur ser framtidens infrastruktur eller sjukvård ut? Välkommen till årets sista seminarie där vi blickar långt fram i tiden!
Talare: Ulrika Schreil, Digital Strateg på Cloud Nine & Jesper Andersen, Art director.
Kund, kanalval och konvertering: konsten att möta kunden i digitala kanalercloudnine
Vad innebär en kanalstrategi? Var och hur möter vi kunden för att generera affärsnytta? Under det här frukostseminariet går vi igenom hur man lägger grunden till en kanalstrategi och hur man kan följa upp och optimera. Självklart tar vi upp ett par do's and don’ts också.
Den 11e november pratar Ulrika Schreil, digital strateg på Cloud Nine om kanalstrategier ur olika aspekter.
Service Design - kundupplevelsen idag och imorgoncloudnine
Aldrig tidigare har konsumenter haft en sådan valfrihet som nu. Därför är det extra viktigt för företagsledningen att förstå vad kunderna verkligen vill. Om ni inte redan satt kundens perspektiv i fokus är det hög tid att tänka om. En genomtänkt och bra designad kundupplevelse kan tillföra det extra värde som är avgörande för ditt företags framtid.
Välkommen på ett frukostseminarium där vi fortsätter prata om begreppet Service Design. Ta del av konkreta verktyg och metoder för att lära känna dina kunder bättre genom mätning, analys och datainsamling, samt inspirerande case om kundupplevelser utöver det vanliga.
Talare är Jesper Andersen, Art director.
Service Design - vad händer när business möter design?cloudnine
Vad innebär Service Design för dina användare, och hur gör du för att skapa mer lönsamma digitala tjänster och produkter?
När det gäller beslut kring kundupplevelser och design så kan kommunikationen mellan olika funktioner och avdelningar i ett företag vara problematisk. Det kan handla om val av innehåll, färg och form, eller på vilket sätt du väljer att involvera kunden, där ett felaktigt beslut kan vara avgörande för kundens uppfattade värde, likväl som för din egen lönsamhet.
Välkommen på ett frukostseminarium där vi reder ut begreppet Service Design och visar exempel på hur vi kan skapa kundvänliga och lönsamma lösningar.
Talare är vår Jesper Andersen, Art director.
Ett genomtänkt och väl fungerande intranät är en tillgång för vilken organisation som helst och har potential att leverera hög affärsnytta och driva bolagets utveckling framåt. Trots detta prioriteras inte intranätet av ledningen i ens hälften av Sveriges alla bolag. Gammal teknik, otydligt syfte och små resurser gör att långt ifrån hälften av dagens intranät inte används som det är tänkt, och bidraget till bolaget blir därmed marginellt - i bästa fall. Medarbetare vänder istället ryggen till och väljer andra verktyg för internkommunikation. Hur kan man vända trenden och skapa ett framgångsrikt intranät?
Ge dina kunder något att prata om! (Hur sociala objekt kan lyfta din e-handel)cloudnine
Content marketing är hett. Sociala medier är hett. E-handel är också hett. Men hur kan du få din e-handel att lyfta genom content och sociala medier? Framför allt – hur kan du få kunderna att hjälpa dig att sälja?
Vår strateg David Aler berättar om hur social delning kan komplettera traditionell digital annonsering för att lyfta din onlineförsäljning och få mer relevant trafik till din e-handel. Vad behöver du komplettera med? Vilka kanaler ska du lägga till eller ta bort?
Från frukostseminarium 3 oktober 2014 på Cloud Nine.
Cloud Nine Seminarium – Känslor som avgör 5 sept 2014cloudnine
Cloud Nine håller en rad frukostseminarier på Linnégatan 89E. Den här gången om känslor och varför det är så viktigt att behandla dem som vi behandlar behov vid tjänsteutveckling och kommunikation. Case från BMW, Com Hem, TiVo bland annat. Talare Joakim Holmqvist och Vincent Salzedo.
Optimera Mera - Frukostseminarium hos Cloud Nine 20140509cloudnine
Vad är tillräcklig konvertering? Den genomsnittliga konverteringsgraden internationellt är 1,17%. Vad händer med de övriga 98,83%? *
Erik Rosvall och Vincent Salzedo går igenom hur ni kan vända besökarna till kunder och vad fokus bör ligga på under utvecklingsarbetet. Vi kommer att berätta om vår 4-stegsmetod för att nå framgång, ge generella tips och specifika exempel från bl.a mobiloperatören hallon.
Fokus kommer att ligga på hur A/B-test kan hjälpa er för att maximera det just du och er organisation vill få ut av er digitala närvaro oavsett om det är pengar, mötesbokningar, nedladdning av filer m.m. även om ni inte har en e-handel men säljer produkter/tjänster.
Erik har jobbat som webbanalytiker för kunder som Byggmax och Viking Line. Han har hjälpt både e-handlare och vanliga webbsidor att få en bättre inblick i vad deras användare behöver sedan 2010. Han har tidigare pratat publikt på flertalet branschmässor och seminarier på Cloud Nine, både inom analys och optimering men även andra frågor relaterade till strategier online och i mobil.
Vincent jobbar som projektledare och konverteringsansvarig på Cloud Nine. Han hjälper kunder som hallon och BMW att optimera deras digitala närvaro. Med kunskap inom konverteringsoptimering och webbanalys stöttar han sina kunder att nå sina mål.
UX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapandecloudnine
Våra duktiga kollegor Anna Johansson, Fredrik Oviedo och Roman Pixell tar tempen på webben och analyserar aktuella och nya trender. Vad säger framträdande aktörer inom branschen och vilka är de hetaste trenderna? Vad är möjliga orsaker bakom uppkomsten av aktuella trender? Vilka effekter kan vi vänta oss? Vad innebär detta för dig och din organisation? Vilka möjligheter öppnas upp?
Få bättre koll på vad som händer omkring oss men framför allt få reda på hur du och din organisation kan dra nytta av detta på bästa sätt.
Hur man optimerar innehållsskapandet för en mix av digitala kanaler med hjälp av planering och smarta API:er.
Presentationen kommer från ett frukostseminarie den 27 september 2013 på Cloud Nine som hölls av strategerna Ulrika Schreil och David Aler.
Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...
Care Day 120920 Tobii
1. Eye tracking i användbarhetsstudier
Eva Windisch, Tobii Technology
2. Tobii Technology
OEM Solutions Analysis Solutions Assistive Technology
Eye tracking & ögonstyrning
2 sidor av samma mynt
9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 2
3. Användningsområden inom företagsvärlden
Användbarhetsstudier Market Research
Webb Shopper research
Programvara Shelf placement
Dataspel Förpackingsdesign
Mobiltelefoner/plattor Annonser i tryckt media
Andra fysiska produkter TV-reklam
Online-annonsering
9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 3
4. Vad är eye tracking?
90% från hjärnans syncentrum
95% av mentala processer,
omedvetet.
Ögonrörelser styrs av det omedvetna
5. Hur används eye tracking inom användbarhets-
testing?
1. Kvalitativa studier - uppgift, beteende, problem
2. Live viewing – Visa för andra. Snabbt, givande,
kontrollerat.
3. Kommunikationsverktyg (prioritera rätt)
4. Benchmarking, A/B test (förstudier)
5. Kvantitativa studier – beskriva ett generellt beteende
6. Vad mäter man med eye tracking inom
användbarhetstestning?
Ögonrörelser styrs av det undermedvetna. Eye tracking ger
objektiv data kring beteende.
Reach
Hur stor % av testdeltagarna såg objektet?
Attention
Hur stor % av testdeltagarna såg objektet och uppfattade det?
Mäts på olika sätt tex Recall
9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 6
7. Några case…
KLM
Designa om online-bokningen
Holiday Autos
Kundklagomål: krångligt att boka
Dålig försäljningstillväxt
Ginza
Förenkla betalningsprocessen
Styra kunder till direktbetalning
9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 7
8. Resultaten
Ökade conversion rate på sin biljettbokning
med 30%
Converstion rate +20%
Minskade tiden att göra bokning med 2/3
Direktbetalningar ökade med 18%
Fler kunder avslutade sina köp
9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 8
9. Hur gjorde man?
20 testpersoner enligt KLM:s kundprofil med planerad resa inom
3 månader
Uppgift:
Gå in på KLM.com och gör bokningen för din planerade resa.
Inkluderade alla steg från sök avgångar till betalning och bekräftning
Eye tracking + Retrospective Think Aloud
Hjälper användarna att sätta ord på sitt beteende
“Usability testing with eye tracking gives us the insights we need to
keep improving our designs for KLM.com.”
Marlies Roodenburg, User Experience Manager KLM.com, E-commerce
9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 9
10. KLM Royal Dutch Airlines – exempel analys
9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 10
11. Video Game
UX
Holiday Autos – exempel på analys
Eye tracking vid flera olika
tillfällen i utvecklingsarbetet
Delar av bokningsprocessen
var förvirrande för användarna
Bokningen tog lång tid – drop
out
Svåra ord – branschspråk
9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 11
12. Ginza – hur gjorde man?
12 testpersoner med stort intresse för musik och film och vana
att e-handla, men med liten erfarenhet av Ginzas site.
Uppgift:
Köp present till en kompis för max 650 kr
Eye tracking + Retrospective Think Aloud
Hjälper användarna att sätta ord på sitt beteende
Live viewer – Ginza satt med i ett angränsade rum och såg
testerna.
“Jag trodde inte mina ögon! Jag visste att vi hade en del
användbarhetsproblem. Men jag hade ingen aning om att användarna hade
så svårt att använda vår site.”
Fredrik Lennström, Teknisk chef, Ginza
9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 12
13. Nu har vi pratat mycket webb…
Några filmklipp hur man testar på mobiltelefon och läsplatta
9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 13
14. Klicka här för att se filmen på Tobii.com
9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 14
15. Klicka här för att se filmen från Tobii.com
9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 15