A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera aprimorada, processador mais rápido e bateria de maior duração. O dispositivo também possui tela maior e armazenamento expansível, com preço sugerido a partir de $799. Analistas esperam que o aparelho ajude a empresa a aumentar sua participação no competitivo mercado de smartphones.
Dr. A. T. Patrascu has extensive experience in theoretical physics, applied physics, and mathematics gained from education and research positions at several international institutions. He has published work in highly regarded journals on topics including quantum field theory, string theory, molecular spectroscopy, and astrophysics. He is the sole author of several published papers and author of a book awarded a Springer prize for excellent doctoral theses.
This document provides a testimonial for an officer covering a period of service. It rates the officer's conduct, experience/ability, and behavior/sobriety as very good. The testimonial is endorsed by the ship's master, Jim Taylor, and includes the ship's stamp dated September 19, 2012.
A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera aprimorada, processador mais rápido e bateria de maior duração. O dispositivo também possui tela maior e armazenamento expansível, com preço sugerido a partir de $799. Analistas esperam que o aparelho ajude a empresa a aumentar sua participação no competitivo mercado de smartphones.
Dr. A. T. Patrascu has extensive experience in theoretical physics, applied physics, and mathematics gained from education and research positions at several international institutions. He has published work in highly regarded journals on topics including quantum field theory, string theory, molecular spectroscopy, and astrophysics. He is the sole author of several published papers and author of a book awarded a Springer prize for excellent doctoral theses.
This document provides a testimonial for an officer covering a period of service. It rates the officer's conduct, experience/ability, and behavior/sobriety as very good. The testimonial is endorsed by the ship's master, Jim Taylor, and includes the ship's stamp dated September 19, 2012.
The document discusses base mapping and permaculture principles for a homestead site. It describes observing patterns of sun, wind, and wildlife to design productively. Key principles that will be applied are observing/interacting to understand the land's history and patterns, and integrating elements like trees, buildings and livestock harmoniously. A water analysis identifies the watershed, average rainfall, and opportunities to develop small ponds in low areas. Maps show the property's water layer and resources are cited.
Stéphane Bobé Engueleguele is a barrister in Amiens, France and owner of the law firm DIKÉ-AVOCATS. He has over 17 years of experience in law, advocacy, policy reform, and development work. He has conducted research and consultancy for organizations such as UNDP and OSIWA on issues including governance, human rights, and the fight against corruption in West and Central Africa. He is fluent in English and French and has expertise in fields such as public health, agriculture, and financial inclusion.
This document discusses broadcast mixers, their functionalities and channel controls. Broadcast mixers are used for live productions and have multiple input channels that allow for equalization, auxiliary sends, panning and solo/mute controls. They also have subgroups and various output options like a monitor feed, headphone outputs, auxiliary sends and subgroup outputs to route audio signals for broadcast.
This document discusses lessons that can be learned from the evolution of the Tata Group. It is broken into sections on the past, present, and future. In the past, the environment was less aggressive and the Tata Group had strong values and culture, but the environment has become more competitive in recent years. In the present, both management and learning teams face challenges like business needs not being aligned to training, outdated values training, and growing impatience. Looking to the future, practical strategies will need to be designed and implemented to prepare for the increasingly hostile ecosystem and ensure business compulsions are aligned with the common mission.
O documento descreve um projeto de educação ambiental chamado "Escola d'Água" implementado na Escola Municipal de Ensino Fundamental Irmã Leodgard em Santarém, Pará. O projeto tem como objetivo sensibilizar estudantes e a comunidade sobre a importância da água e do meio ambiente por meio de oficinas, seminários e parcerias entre a escola e organizações locais. Ele será implementado de 2014 a 2015 com recursos humanos e um cronograma de atividades.
The article discusses lessons the learning industry can take from Europe's energy revolution by breaking the topic into past, present, and future sections. Currently, Europe is tapping new sources of renewable energy like wind and waste. For management, new innovations in learning are emerging globally, while learning teams should identify innovative solutions in their ecosystem. Going forward, more viable innovative options for energy and learning will arise, so building networks of innovators may help sustain solutions over time.
This document outlines film classification ratings in the UK. A 12A rating means those under 12 cannot view without an adult and may contain moderate language or brief nudity. A 15 rating allows depictions of racism, drug use, and strong language but not promotion of dangerous behavior. An 18 rating is only for adults and can include criminal material, explicit violence, drug use, or sexual activity that may harm public health. The document recommends a 15 rating for a new film that includes dark themes, strong threats of violence, and dangerous behavior in a complex plot.
Lujapalvelut Oy on palveluyritys, joka tuottaa kiinteistöjen omistajille ja toimitilojen käyttäjille näiden ydinliiketoimintaa tukevia palveluja. Meiltä saat kiinteistönhoito-, siivous- ja toimitilapalvelut. Yrityksemme on perustettu keväällä 2005 ja kuulumme Luja-yhtiöihin. Luja on Suomen suurimpia rakennusalan konserneja ja sen palveluksessa on lähes 2 100 rakentamisen ja kiinteistöpalvelujen ammattilaista.
Lujapalvelujen vahvuuksia ovat palvelun hyvä laatu, osaava ja motivoitunut henkilöstö sekä joustavuus asiakkaan tarpeiden mukaan. Asiakaskohtaisesti kokoamme aina tiimin, joka palvelee juuri Sinua ja yrityksesi tarpeita parhaalla mahdollisella tavalla.
AROL Finance Oy, eli me, olemme nuori ja yrittäjähenkinen joukko taloushallinnon ammattilaisia. Tarjoamme taloushallinnon palveluita Sinun tarpeisiisi suunnitelluilla ja helposti käyttöön otettavilla asiantuntija- ja vuokrajohtajapalveluilla sekä tietenkin tilitoimistopalveluilla.
Trainers' House on muutosyhtiö. Autamme asiakkaitamme viemään heidän strategiansa osaksi arjen tekemistä.
Muutosjohtamisen työkalumme tekevät muutoksesta läpinäkyvää, mitattavaa ja tuloksekasta.
Työmme tuloksena syntyy innostuneita ihmisiä ja mitattavia asiakastuloksia.
Löydä lisätietoa osoitteesta www.trainershouse.fi.
CXPA Finland palkitsi HSL:n Kutsuplus-palvelun Suomen parhaana asiakastekona 2014 Customer Experience –päivässä tiistaina 7.10.
”Kutsuplus mullistaa asiakkaiden arkipäiväiset joukkoliikennepalveluiden kulutustottumukset ja sillä on merkittävät vaikutukset ympäristöön ja asumisviihtyvyyteen. Palvelu mahdollistaa aikaisemmin vain satunnaisesti joukkoliikennettä käyttäneille asiakkaille siirtymisen laajamittaiseen joukkoliikenteen käyttöön ja luopumisen yksityisautoilusta kokonaan tai sen merkittävän vähentämisen”, perustelee raadin puheenjohtaja, CXPA Finlandin toiminnanjohtaja Sirte Pihlaja.
Onnistunut palveluintegraatio - 28 käytännössä kokeiltua ratkaisuaIrina Kujanpää
Ohjaamo Forssa yhdistää tekijöitä eri organisaatioista ja eri aloilta. Kuinka palveluiden integraatio saadaan toimimaan käytännössä ja millaisilla keinoilla kohti yhteistä tavoitetta, nuorten hyvinvointia, mennään.
The document discusses base mapping and permaculture principles for a homestead site. It describes observing patterns of sun, wind, and wildlife to design productively. Key principles that will be applied are observing/interacting to understand the land's history and patterns, and integrating elements like trees, buildings and livestock harmoniously. A water analysis identifies the watershed, average rainfall, and opportunities to develop small ponds in low areas. Maps show the property's water layer and resources are cited.
Stéphane Bobé Engueleguele is a barrister in Amiens, France and owner of the law firm DIKÉ-AVOCATS. He has over 17 years of experience in law, advocacy, policy reform, and development work. He has conducted research and consultancy for organizations such as UNDP and OSIWA on issues including governance, human rights, and the fight against corruption in West and Central Africa. He is fluent in English and French and has expertise in fields such as public health, agriculture, and financial inclusion.
This document discusses broadcast mixers, their functionalities and channel controls. Broadcast mixers are used for live productions and have multiple input channels that allow for equalization, auxiliary sends, panning and solo/mute controls. They also have subgroups and various output options like a monitor feed, headphone outputs, auxiliary sends and subgroup outputs to route audio signals for broadcast.
This document discusses lessons that can be learned from the evolution of the Tata Group. It is broken into sections on the past, present, and future. In the past, the environment was less aggressive and the Tata Group had strong values and culture, but the environment has become more competitive in recent years. In the present, both management and learning teams face challenges like business needs not being aligned to training, outdated values training, and growing impatience. Looking to the future, practical strategies will need to be designed and implemented to prepare for the increasingly hostile ecosystem and ensure business compulsions are aligned with the common mission.
O documento descreve um projeto de educação ambiental chamado "Escola d'Água" implementado na Escola Municipal de Ensino Fundamental Irmã Leodgard em Santarém, Pará. O projeto tem como objetivo sensibilizar estudantes e a comunidade sobre a importância da água e do meio ambiente por meio de oficinas, seminários e parcerias entre a escola e organizações locais. Ele será implementado de 2014 a 2015 com recursos humanos e um cronograma de atividades.
The article discusses lessons the learning industry can take from Europe's energy revolution by breaking the topic into past, present, and future sections. Currently, Europe is tapping new sources of renewable energy like wind and waste. For management, new innovations in learning are emerging globally, while learning teams should identify innovative solutions in their ecosystem. Going forward, more viable innovative options for energy and learning will arise, so building networks of innovators may help sustain solutions over time.
This document outlines film classification ratings in the UK. A 12A rating means those under 12 cannot view without an adult and may contain moderate language or brief nudity. A 15 rating allows depictions of racism, drug use, and strong language but not promotion of dangerous behavior. An 18 rating is only for adults and can include criminal material, explicit violence, drug use, or sexual activity that may harm public health. The document recommends a 15 rating for a new film that includes dark themes, strong threats of violence, and dangerous behavior in a complex plot.
Lujapalvelut Oy on palveluyritys, joka tuottaa kiinteistöjen omistajille ja toimitilojen käyttäjille näiden ydinliiketoimintaa tukevia palveluja. Meiltä saat kiinteistönhoito-, siivous- ja toimitilapalvelut. Yrityksemme on perustettu keväällä 2005 ja kuulumme Luja-yhtiöihin. Luja on Suomen suurimpia rakennusalan konserneja ja sen palveluksessa on lähes 2 100 rakentamisen ja kiinteistöpalvelujen ammattilaista.
Lujapalvelujen vahvuuksia ovat palvelun hyvä laatu, osaava ja motivoitunut henkilöstö sekä joustavuus asiakkaan tarpeiden mukaan. Asiakaskohtaisesti kokoamme aina tiimin, joka palvelee juuri Sinua ja yrityksesi tarpeita parhaalla mahdollisella tavalla.
AROL Finance Oy, eli me, olemme nuori ja yrittäjähenkinen joukko taloushallinnon ammattilaisia. Tarjoamme taloushallinnon palveluita Sinun tarpeisiisi suunnitelluilla ja helposti käyttöön otettavilla asiantuntija- ja vuokrajohtajapalveluilla sekä tietenkin tilitoimistopalveluilla.
Trainers' House on muutosyhtiö. Autamme asiakkaitamme viemään heidän strategiansa osaksi arjen tekemistä.
Muutosjohtamisen työkalumme tekevät muutoksesta läpinäkyvää, mitattavaa ja tuloksekasta.
Työmme tuloksena syntyy innostuneita ihmisiä ja mitattavia asiakastuloksia.
Löydä lisätietoa osoitteesta www.trainershouse.fi.
CXPA Finland palkitsi HSL:n Kutsuplus-palvelun Suomen parhaana asiakastekona 2014 Customer Experience –päivässä tiistaina 7.10.
”Kutsuplus mullistaa asiakkaiden arkipäiväiset joukkoliikennepalveluiden kulutustottumukset ja sillä on merkittävät vaikutukset ympäristöön ja asumisviihtyvyyteen. Palvelu mahdollistaa aikaisemmin vain satunnaisesti joukkoliikennettä käyttäneille asiakkaille siirtymisen laajamittaiseen joukkoliikenteen käyttöön ja luopumisen yksityisautoilusta kokonaan tai sen merkittävän vähentämisen”, perustelee raadin puheenjohtaja, CXPA Finlandin toiminnanjohtaja Sirte Pihlaja.
Onnistunut palveluintegraatio - 28 käytännössä kokeiltua ratkaisuaIrina Kujanpää
Ohjaamo Forssa yhdistää tekijöitä eri organisaatioista ja eri aloilta. Kuinka palveluiden integraatio saadaan toimimaan käytännössä ja millaisilla keinoilla kohti yhteistä tavoitetta, nuorten hyvinvointia, mennään.
Trainers' House on muutosyhtiö. Autamme asiakkaitamme viemään heidän strategiansa osaksi arjen tekemistä.
Muutosjohtamisen työkalumme tekevät muutoksesta läpinäkyvää, mitattavaa ja tuloksekasta.
Työmme tuloksena syntyy innostuneita ihmisiä ja mitattavia asiakastuloksia.
Vuosikertomuksemme 2014 kertoo tarinoita muutosjohtamisesta, ihmisistämme ja asiakkaistamme.
Miksi, milloin ja miten asiakaspalvelu kannattaa ulkoistaa.
- Viisi syytä ulkoistaa, hyötyjä ulkoistuksesta
- Pohditaanko yrityksessäsi asiakaspalvelun kehittämistä?
- Miten ulkoistus toimii Sentraalin kanssa?
- Miten ulkoistusta edistetään?
- Hyvä ulkoistus on aito asiakaspalvelukumppanuus
Asiakaspalvelukumppanina pyrimme aina hyödyntämään ja optimoimaan asiakaspalvelun kaikki mahdollisuudet yrityksesi tavoitteiden saavuttamiseksi – liittyivät
ne sitten kustannustehokkuuden parantamiseen, toimintamallien tehostamiseen, myynnin kasvattamiseen tai asiakaskokemuksen kehittämiseen.
Asiakaskokemus on rahaa - Liiketoimintahyötyjä asiakaskokemukseen panostamalla
Tekoälyn ja asiakaskokemuksen liitosta puhutaan nyt paljon: mitä se käytännössä tarkoittaa, ja millaisilla asioilla tekoäly voi asiakaskokemuksen hyväksi toimia.
2. Calpro Oy
Olemme vuonna 2013 toimintamme aloittanut päijäthämäläinen henkilöstö- ja taloushallinnon
palvelukeskus, joka tuottaa asiakkailleen henkilöstö- ja taloushallintopalveluita. Calprossa
työskentelee lähes 100 alan ammattilaista.
Calpro Oy on kahdeksan Päijät-Hämeen kaupungin ja kunnan, Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon
kuntayhtymän, Päijät-Hämeen koulutuskonserni -kuntayhtymän ja Päijät-Hämeen liiton omistama palvelukeskus.
Lahden kaupunki on enemmistöosakas yhtiössä ja Calpro Oy on osa Lahti-konsernia.
Tykkäämme työstämme!
Ja sen kyllä huomaa
– teillä ja meillä!
Alallaan toimintaa uudistavan päijäthämäläisen Calpron valoisissa
ja käytännöllisissä työtiloissa vallitsee työnilon ilmapiiri.
Työnilo syntyy työkavereiden keskuudessa työssä ja työstä
tekemisen ja onnistumisten kautta. Työpuitteemme mahdollista-
vat niin yksin, pareittain kuin tiimeissä tapahtuvan työskentelyn.
Henkilöstön käytössä on koulutusluokka, jonne voi ryhmänä
helposti kokoontua ratkaisemaan arjessa esiin sattuvia pulmia,
ideoimaan uutta ja testaamaan porukalla järjestelmämuutoksia.
Calprolainen ylläpitää ammattitaitoaan ja koulutukseen panoste-
taan monipuolisesti.
Tarjoamme sopivat tilat asiakastapaamisiin vaikka calprolainen
liikkuu mielellään myös siellä, missä asiakkaamme ovat. Jokainen
calprolainen ymmärtää, että asiantuntevan asiakaskokemuksen
aikaansaaminen ylläpitää luottamuksellista asiakassuhdetta.
Tuija Peränen
toimitusjohtaja
3. Arvojamme ovat
Asiakaslähtöisyys
Kuuntelemme asiakkaamme tarpeita ja pyrimme aikaansaamaan ratkaisuja asiakkaidemme ongelmissa.
Olemme joustavia asiakaspalvelijoita. Me vastaamme asiakkaamme tarpeisiin ja olemme lähellä asiakasta.
Toistemme arvostus
Calprossa toistemme arvostus näkyy toisen auttamisena ja hyväksymisenä. Arvostus on kaksisuuntaista, työtovereiden
välillä sekä asiakkaan ja calprolaisten välillä tapahtuvaa keskinäistä luottamusta. Jokainen calprolainen osaa iloita toisen
calprolaisen onnistumisesta. Työtiimissä on yhteiset työt ja yhteiset pelisäännöt, pidämme kiinni sovituista asioista.
Annamme kiitosta hyvin tehdystä työstä, keskustelemme mielellämme työmme kehittämisestä ja kuuntelemme uusia
ideoita.
Uudistuskykyisyys
Meillä on kykyä vastata asiakkaiden tarpeisiin sekä kyseenalaistaa jo totuttuja toimintatapoja. Olemme avoimia uusille
asioille, uusien ideoiden tuottamiselle sekä jatkuvalle parantamiselle. Edellä mainitun lisäksi ymmärrämme uudistuskyvyn
sekä uuden oppimisena että vanhasta luopumisena, prosessien ja toimintatapojen kehittämisenä sekä nyky-aikaisina
työvälineinä.
Visiomme on olla dynaaminen kumppani
uudistuville julkisille palvelutoimijoille.
Olemme muista erottuva
kokonaispalvelun kehittäjä,
uudentyyppiseen ajatteluun asiakasta haastava.
Haluamme olla ylivoimainen osaaja.
4. LASKUTUS-,
MYYNTIRESKONTRA- JA
PERINTÄPALVELUT
• laskutusten hoito
• myyntireskontran hoito
• perintä
• ohjeistus ja neuvonta
• asiakaspalvelu
• raportointi
PALKKAPALVELUT
• palkanlaskenta
• palkanmaksu
• palkkioiden maksu
• viranomaistilitykset
• korvausten hakeminen ja
kirjaaminen työnantajalle
• perusneuvonta palkka- ja
TES-asioissa
• raportointi
OSTORESKONTRA-
PALVELUT
• sähköinen laskujen vastaanotto
• laskujen skannauspalvelu
• tiliöinnit
• laskujen maksu
• ostohyvitysten käsittely
• maksukehotusten selvitys
• raportointi
MATKANHALLINTA-
PALVELUT
Sähköinen matkanhallintaprosessi
matkan suunnittelusta päivärahojen
ja kulukorvausten maksamiseen.
HENKILÖSTÖ-
HALLINNON PALVELUT
• rekrytoinnin tukipalvelut
• konsultointi henkilöstöasioissa
• järjestelmien käyttökoulutus
KIRJANPITO- JA
TILINPÄÄTÖSPALVELUT
• kokonaisvaltaiset kirjanpitopalvelut
• tilinpäätökset, konsernitilinpäätökset
• neuvonta ja konsultointi
• tietojärjestelmien ylläpito
• maksuliikenteen hoito
• raportointi
• järjestelmien käyttökoulutus
Toiminta-ajatuksemme on tuottaa
asiakaslähtöisesti ja kustannustehokkaasti
korkeatasoisia henkilöstö- ja
taloushallinnon palveluja.
5. Miksi
Calpron palvelut ovat parhaita?
Olemme dynaaminen ja kehittyvä organisaatio. Toimimme kustannustehokkaasti nykyaikaisilla järjestelmillä.
Meillä on monipuolinen ja pitkä osaaminen alan kaikista tehtävistä. Olemme ajan hermolla, kehitymme jatkuvasti.
Laadukkuus toiminnassa tarkoittaa toimimista yhdessä sovittujen pelisääntöjen mukaisesti. Prosessimme ovat
laadukkaita ja ennakkoon sovittuja käytäntöjä. Laadukkuus edellyttää seurantaa sattuneista poikkeamista.
Poikkeamien tunnistaminen ja tunnustaminen ovat avain toiminnan
kokonaisvaltaiselle tehostamiselle ja jatkuvalle kehittämiselle.
Kehitämme jatkuvasti toimintaamme ja parannamme palvelujamme
yhteistyössä asiakkaidemme kanssa. Teemme vuosittain asiakas-
tyytyväisyyskyselyn. Meille on ensiarvoisen tärkeää, että asiakkail-
lamme ja yhteistyökumppaneillamme on mahdollisuus antaa
palautetta toiminnastamme.
Mitä
etuja asiakkaalle?
Asiakkaalle toimintatapamme tarkoittaa vapautta. Vapautta keskittyä omaan
ydinosaamiseensa ilman huolia talous- tai henkilöstöhallinnon prosesseista.
Rohkaisemme asiakkaitamme sähköistämään ja automatisoimaan talous-
prosessejaan kokonaisvaltaisesti. Perusprosesseissa asiakas voi kauttamme
hyödyntää muiden kokemuksia ja saa käyttöönsä kokeiltuja, kustannus-
tehokkaita toimintatapoja.
Kun talous- ja henkilöstöhallinnossa luotetaan yhdenmukaisiin perusmalleihin,
jää asiakkaalle aikaa toiminnan analysointiin ja kehittämiseen yhteistyössä
Calpron asiantuntijoiden kanssa.