Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế tại Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố.Động lực làm việc của nhân viên là một lĩnh vực rất phức tạp, được nghiên cứu chuyên sâu trong những năm qua. Tầm quan trọng của nó không chi được đưa ra bởi khía cạnh thực tế liên quan đến mục tiêu tối ưu hóa và hiệu suất của mọi tổ chức mà còn dựa vào động lực làm việc của nhân viên (Gardan, Craciunas, Gardan et al., 2015). Thành quả làm việc của một cơ quan hay tổ chức chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, trong đó nguồn nhân lực là yếu tố vô cùng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động và quyết định sự thành công hay thất bại của cơ quan/tổ chức đó. Hiệu quả hoạt động của nguồn nhân lực trong một cơ quan/tổ chức phụ thuộc vào yếu tố khách quan và yếu tố chủ quan. Yếu tố khách quan bao gồm: Môi trường làm việc bên trong và bên ngoài cơ quan hay tổ chức, đó là vị trí địa lý, khung cảnh chỗ làm việc, điều kiện để phát huy khả năng làm việc, chế độ nghi ngơi, giải trí, chế độ ưu đai, phụ cấp, mối quan hệ giữa các nhân viên, giữa nhân viên và cấp trên, quan hệ với người dân, với các đơn vị khác,… Nhân tố chủ quan bao gồm: Tình trạng sức khỏe, trình độ văn hoá, kỹ năng mềm, kỹ thuật chuyên môn nghề nghiệp, vị trí công việc được phân công phù hợp với năng lực, chuyên ngành được đào tạo cho từng thành viên trong một tổ chức hay cơ quan.

1. LUANVANYHOC.COM TẢI LUẬN VĂN,LUẬN ÁN Y HỌC, TÌM TÀI
LIỆU Y HỌC TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ THEO YÊU CẦU
Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế tại
Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố.Động lực làm việc của nhân viên là
một lĩnh vực rất phức tạp, được nghiên cứu chuyên sâu trong những năm
qua. Tầm quan trọng của nó không chi được đưa ra bởi khía cạnh thực tế
liên quan đến mục tiêu tối ưu hóa và hiệu suất của mọi tổ chức mà còn
dựa vào động lực làm việc của nhân viên (Gardan, Craciunas, Gardan et
al., 2015).
Thành quả làm việc của một cơ quan hay tổ chức chịu ảnh hưởng bởi
nhiều yếu tố, trong đó nguồn nhân lực là yếu tố vô cùng quan trọng, ảnh
hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động và quyết định sự thành công hay
thất bại của cơ quan/tổ chức đó. Hiệu quả hoạt động của nguồn nhân lực
trong một cơ quan/tổ chức phụ thuộc vào yếu tố khách quan và yếu tố
chủ quan. Yếu tố khách quan bao gồm: Môi trường làm việc bên trong
và bên ngoài cơ quan hay tổ chức, đó là vị trí địa lý, khung cảnh chỗ làm
việc, điều kiện để phát huy khả năng làm việc, chế độ nghi ngơi, giải trí,
chế độ ưu đai, phụ cấp, mối quan hệ giữa các nhân viên, giữa nhân viên
và cấp trên, quan hệ với người dân, với các đơn vị khác,… Nhân tố chủ
quan bao gồm: Tình trạng sức khỏe, trình độ văn hoá, kỹ năng mềm, kỹ
thuật chuyên môn nghề nghiệp, vị trí công việc được phân công phù hợp
với năng lực, chuyên ngành được đào tạo cho từng thành viên trong một
tổ chức hay cơ quan.
MÃ TÀI LIỆU CAOHOC.2020.00017
Giá : 50.000đ
Liên Hệ 0915.558.890
Về việc quản lý hoạt động nhân sự, thì động lực làm việc là một chủ đề
quan trọng và được quan tâm, bởi vì động lực thể hiện cho sức sống,
niềm đam mê, thúc đẩy con người phát huy khả năng sáng tạo, không
những thế nó còn quyết định tới chiến lược chính sách phát triển của tổ
chức là thành công hay không thành công. Con người luôn làm việc có
mục đích để thoả mãn nhu cầu của họ, và đó chính là nội lực tạo động
lực thúc đẩy con người lao động tạo ra kết quả. Thành quả lao động của
một cá nhân phụ thuộc rất nhiều vào sự hài long của bản thân cá nhân đó

2. LUANVANYHOC.COM TẢI LUẬN VĂN,LUẬN ÁN Y HỌC, TÌM TÀI
LIỆU Y HỌC TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ THEO YÊU CẦU
đối với công việc mìnhđược phân công; trái lại công việc không hài, se
gây ra trạng thái mệt mỏi thể chất, tình cảm hoặc tâm thần kết hợp với
những hoài nghi về năng lực, khả năng của bảnthân và se dẫn đến hậu
quả là chất lượng làm việc thấp.2
Để nâng cao chất lượng dịch vụ, thì việc cải thiện động lực làm việc cho
nhân viên là nhân tố nội tại có tính chất quyết định nhất. Mục tiêu chính
của nghiên cứu là xác định mức độ động lực hiện tại của nhân viên làm
việc tại bệnh viện, mức độ động lực dựa trên đặc điểm nhân khẩu học và
đánh giá của họ, mối tương quan giữa các mức độ động lực, xác định
mức độ quan trọng của các yếu tố và công cụ ảnh hưởng đến động lực
(Zetter and Çaylak, 2013).
Tại Việt Nam, hệ thống bệnh viện được tổ chức theo 3 tuyến: tuyến
trung ương, tuyến tinh và tuyến huyện. Ngoài ra con có các bệnh viện
ngành và bệnh viện tư nhân. Để hướng tới chăm sóc sức khoẻ toàn diện
cho nhân dân, thì hệ thống tổ chức y tế phải thực hiện theo hướng công
bằng và hiệu quả. Hệ thống tổ chức y tế gồm các thành phần căn bản:
cung ứng dịch vụ; nhân sự y tế; truyền thông y tế; các sản phẩm trong y
tế, thuốc, văc xin và công nghệ; cấp ngân sách; quản trị điều hành (Bộ Y
tế, 2009). Như vậy, cần thiết phải duy trì và phát triển nguồn nhân lực tại
các bệnh viện nhằm phục vụ các dịch vụ y tế và điều trị cho người bệnh
và dự phòng cho người lành.
Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố là đơn vị đầu ngành trong lĩnh vực thăm
khám và điều trị Nhi khoa. Là cơ sở y tế đáp ứng các yêu cầu khám chữa
bệnh đạt tiêu chuẩn chất lượng cao cho người dân thành phố, các tinh
miền Tây Nam bộ và trong khu vực với định hướng tập trung phát triển
các kỹ thuật chuyên sâu. Tuy nhiên, vấn đề nguồn nhân lực vẫn còn
nhiều bất cập. Chương trình thu hút đầu tư nguồn lực là một chiến lược
lâu dài và cần phải có thời gian. Bên cạnh đó, người lao động chịu nhiều
áp lực, tiếp xúc với bệnh nhân có nguy cơ cao làm cho nhân viên dễ mệt
mỏi với công việc kết quả dẫn đến hiệu quả kém, từ đó có thể gây ra
những sai sót y khoa trong chẩn đoán và điều trị bệnh.
Để đánh giá thực trạng và tìm ra các nhân tố liên quan đến thúc đẩy làm
việc nhằm tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên tại bệnh viện,
qua đó nâng cao chất lượng khám chữa bệnh tại bệnh viện. Tác giả thực

3. LUANVANYHOC.COM TẢI LUẬN VĂN,LUẬN ÁN Y HỌC, TÌM TÀI
LIỆU Y HỌC TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ THEO YÊU CẦU
hiện nghiên cứu sau: “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc
của nhân viên y tế tại Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố”.3
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
1.2.1 Mục tiêu chung
Khảo sát và đánh giá các nhân tố liên quan đến động lực làm việc của
nhân viên giúp cho Bệnh viện đề xuất được các giải pháp nhằm tạo động
lực cho nhânviên làm việc hiệu quả hơn vì mục đích duy nhất là bảo vệ
và chăm sóc sức khoẻ toàn dân nói chung và của sức khoẻ trẻ em nói
riêng.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể
Xác định các nhân tố tác động đến động lực làm việc của tập thể nhân
viên tại Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố.
Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến động lực làm việc của
nhân viên y tế tại Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố.
Đề xuất các hàm ý chính sách nhằm nâng cao động lực làm việc của tập
thể nhân viên tại Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố
MỤC LỤC
Trang
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ
TÓM TẮT LUẬN VĂN
SUMMARY
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
………………………………………………………1
1.1 Sự cần thiết nghiên
cứu………………………………………………………………………
….1
1.2 Mục tiêu nghiên
cứu………………………………………………………………………
………3

4. LUANVANYHOC.COM TẢI LUẬN VĂN,LUẬN ÁN Y HỌC, TÌM TÀI
LIỆU Y HỌC TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ THEO YÊU CẦU
1.2.1 Mục tiêu
chung……………………………………………………………………
………….3
1.2.2 Mục tiêu cụ
thể…………………………………………………………………………
…….3
1.3 Câu hỏi nghiên cứu
……………………………………………………………………………
….3
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên
cứu……………………………………………………………3
1.4.1 Đối tượng nghiên cứu
……………………………………………………………………..3
1.4.2 Phạm vi nghiên
cứu………………………………………………………………………
…4
1.4.3 Thời gian nghiên cứu
………………………………………………………………………4
1.5 Phương pháp nghiên
cứu………………………………………………………………………..
4
1.5.1 Nghiên cứu định
tính……………………………………………………………………….
4
1.5.2 Nghiên cứu định lượng
……………………………………………………………………4
1.5.3 Phương pháp phân tích dữ liệu
…………………………………………………………4
1.6 Ý nghĩa của nghiên
cứu………………………………………………………………………
….5
1.7 Kết cấu đề
tài…………………………………………………………………………
……………..5

5. LUANVANYHOC.COM TẢI LUẬN VĂN,LUẬN ÁN Y HỌC, TÌM TÀI
LIỆU Y HỌC TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ THEO YÊU CẦU
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN
CỨU……………….6
2.1 Động lực làm việc
……………………………………………………………………………
……6
2.2 Các thuyết liên quan đến động lực làm việc
……………………………………………..62.2.1 Thuyết nhu cầu của
Maslow (1943)…………………………………………………..6
2.2.2 Học thuyết hai yếu tố của F.Herzberg (1959)
……………………………………….8
2.2.3 Học thuyết của Locke và Cộng sự
(1981)…………………………………………..9
2.2.4 Học thuyết của Victor Vroom (1964)
………………………………………………..9
2.2.5 Học thuyết của E.R.G của R.Alderfert
(1969)…………………………………..10
2.2.6 Học thuyết nhu cầu thành đạt của McClelland (1985)
……………………….11
2.3 Các nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc
…………………………………….11
2.3.1 Nghiên cứu ngoài nước
………………………………………………………………….11
2.3.1.1 Nghiên cứu của Kennett S.Kovach (1995)
…………………………………11
2.3.1.2 Nghiên cứu của Wong và Cộng sự
(1999)………………………………….12
2.3.1.3 Nghiên cứu của Lambrou và Cộng sự
(2010)……………………………..12
2.3.1.4 Nghiên cứu của Hossain và Cộng sự
(2012)……………………………….13
2.3.1.5 Nghiên cứu của Kristi Toode (2015)
…………………………………………13
2.3.1.6 Nghiên cứu của Safiullah A (2015)
…………………………………………..13

6. LUANVANYHOC.COM TẢI LUẬN VĂN,LUẬN ÁN Y HỌC, TÌM TÀI
LIỆU Y HỌC TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ THEO YÊU CẦU
2.3.1.7 Nghiên cứu của Zemichael Weldegebriel và Cộng sự (2016)
……….14
2.3.1.8 Nghiên cứu của Reem A Baljoon và Cộng sự
(2018)…………………..14
2.3.2 Các nghiên cứu của Việt Nam
………………………………………………………..14
2.3.2.1 Nghiên cứu của Trần Kim Dung và Cộng sự
(2011)……………………14
2.3.2.2 Nghiên cứu của Nguyễn Đức Trường và Cộng sự
(2015)…………….15
2.3.2.3 Nghiên cứu của Hồ Thị Thu Hằng và Cộng sự
(2015)…………………15
2.3.2.4 Nghiên cứu của Nguyễn Thị Kim Huệ
(2016)…………………………….16
2.3.2.5 Nghiên cứu của Đoàn Tấn Sang
(2016)……………………………………..16
2.4 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu
…………………………………………………………17
2.4.1 Giả thuyết nghiên
cứu……………………………………………………………………17
2.4.1.1 Mối quan hệ giữa Công việc thú vị và động lực làm việc
…………….17
2.4.1.2 Mối quan hệ giữa Sự công nhận và động lực làm
việc…………………18
2.4.1.3 Mối quan hệ giữa Thu nhập, phúc lợi và động lực làm việc
…………18
2.4.1.4 Mối quan hệ giữa Đào tạo, thăng tiến và động lực làm việc
…………18
2.4.1.5 Mối quan hệ giữa Quản lý trực tiếp và động lực làm
việc…………….192.4.1.6 Mối quan hệ giữa Tham gia lập kế hoạch và
động lực làm việc ……19
2.4.1.7 Mối quan hệ giữa Môi trường làm việc và động lực làm
việc……….20
2.4.1.8 Mối quan hệ giữa Thương hiệu và văn hóa bệnh viện và động lực

7. LUANVANYHOC.COM TẢI LUẬN VĂN,LUẬN ÁN Y HỌC, TÌM TÀI
LIỆU Y HỌC TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ THEO YÊU CẦU
làm việc
……………………………………………………………………………
………………20
2.4.2 Mô hình nghiên cứu
………………………………………………………………………21
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
…………………………………………..23
3.1 Quy trình nghiên cứu
…………………………………………………………………………..2
3
3.2 Thang đo sơ
bộ…………………………………………………………………………
…………24
3.2.1 Thang đo sơ bộ về quản lý trực
tiếp…………………………………………………24
3.2.2 Thang đo sơ bộ về thu nhập và phúc lợi
…………………………………………..25
3.2.3 Thang đo sơ bộ về môi trường làm việc
…………………………………………..25
3.2.4 Thang đo sơ bộ về đào tạo và thăng
tiến…………………………………………..26
3.2.5 Thang đo sơ bộ về công việc thú vị và thách
thức……………………………..26
3.2.6 Thang đo sơ bộ về được tham gia lập kế
hoạch…………………………………27
3.2.7 Thang đo sơ bộ về chính sách khen thưởng, công nhận
……………………..27
3.2.8 Thang đo sơ bộ về thương hiệu và văn hoá bệnh
viện………………………..28
3.2.9 Thang đo sơ bộ về động lực chung
………………………………………………….28
3.3 Nghiên cứu định
tính………………………………………………………………………
……29

8. LUANVANYHOC.COM TẢI LUẬN VĂN,LUẬN ÁN Y HỌC, TÌM TÀI
LIỆU Y HỌC TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ THEO YÊU CẦU
3.4 Nghiên cứu định
lượng……………………………………………………………………
……30
3.4.1 Thang đo chính
thức………………………………………………………………………
30
3.4.1.1 Các thang đo về yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc
……………30
3.4.1.2 Thang đo đánh giá về động lực chung của nhân
viên…………………..34
3.4.2 Mẫu nghiên
cứu………………………………………………………………………
…….35
3.4.3 Phương pháp thu thập dữ liệu
…………………………………………………………35
3.4.4 Phương pháp xử lý dữ
liệu……………………………………………………………..35
3.4.4.1 Thống kê mô
tả……………………………………………………………………….35
3.4.4.2 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha
………………………………………35
3.4.4.3 Phân tích nhân tố khám phá
EFA………………………………………………36
3.4.4.4 Phân tích hồi
quy…………………………………………………………………….36
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN
CỨU……………………………………………………..39
4.1 Đặc điểm chung đối tượng nghiên cứu
…………………………………………………..39
4.2 Kết quả đánh giá thang
đo…………………………………………………………………….40
4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s
Alpha…………………………………………..40
4.2.2 Kiểm định thang đo của các khái niệm nghiên cứu bằng phương

9. LUANVANYHOC.COM TẢI LUẬN VĂN,LUẬN ÁN Y HỌC, TÌM TÀI
LIỆU Y HỌC TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ THEO YÊU CẦU
pháp
phân tích EFA
……………………………………………………………………………
…………43
4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc
lập……………………………..43
4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc
…………………………45
4.3 Xác định động lực làm việc tại bệnh
viện……………………………………………….45
4.3.1 Yếu tố quản lý trực
tiếp………………………………………………………………….46
4.3.2 Phân tích tương
quan……………………………………………………………………..5
1
4.3.3 Phân tích hồi
quy………………………………………………………………………
…..53
4.3.3.1 Kiểm định về sự phù hợp của mô hình
………………………………………53
4.3.3.2 Kiểm định giả thuyết của mô hình
…………………………………………….54
4.3.4 Kiểm định các giả định hồi quy
………………………………………………………58
4.3.4.1 Kiểm định tự tương quan
…………………………………………………………58
4.3.4.2 Kiểm định phân phối chuẩn của phần
dư……………………………………59
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
………………………………..62
5.1 Kết luận
……………………………………………………………………………
………………..62
5.2 Hàm ý chính sách

10. LUANVANYHOC.COM TẢI LUẬN VĂN,LUẬN ÁN Y HỌC, TÌM TÀI
LIỆU Y HỌC TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ THEO YÊU CẦU
……………………………………………………………………………
…..62
5.3 Một số hạn chế trong nghiên
cứu…………………………………………………………..64
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤ
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1 Nhóm duy trì và nhóm thúc đẩy
…………………………………………………………8
Bảng 3.1 Thang đo sơ bộ về yếu tố quản lý trực tiếp
………………………………………..24
Bảng 3.2 Thang đo sơ bộ về yếu tố thu nhập và phúc
lợi…………………………………..25
Bảng 3.3 Thang đo sơ bộ về yếu tố môi trường làm việc
…………………………………..25
Bảng 3.4 Thang đo sơ bộ về yếu tố đào tạo và thăng tiến
………………………………….26
Bảng 3.5 Thang đo sơ bộ về yếu tố công việc thú vị và thách thức
…………………….26
Bảng 3.6 Thang đo sơ bộ về yếu tố được tham gia lập kế hoạch
………………………..27
Bảng 3.7 Thang đo sơ bộ về yếu tố chính sách khen thưởng, công
nhận……………..27
Bảng 3.8 Thang đo sơ bộ về yếu tố thương hiệu và văn hoá bệnh viện
……………….28
Bảng 3.9 Thang đo sơ bộ đánh giá về động lực chung của nhân
viên………………….28
Bảng 3.10 Thang đo về yếu tố quản lý trực tiếp
……………………………………………….30
Bảng 3.11 Thang đo về yếu tố thu nhập và phúc
lợi………………………………………….30
Bảng 3.12 Thang đo về yếu tố môi trường làm
việc………………………………………….31
Bảng 3.13 Thang đo về yếu tố đào tạo và thăng

11. LUANVANYHOC.COM TẢI LUẬN VĂN,LUẬN ÁN Y HỌC, TÌM TÀI
LIỆU Y HỌC TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ THEO YÊU CẦU
tiến…………………………………………31
Bảng 3.14 Thang đo về yếu tố công việc thú vị và thách thức
……………………………32
Bảng 3.15 Thang đo về yếu tố được tham gia lập kế hoạch
……………………………….32
Bảng 3.16 Thang đo về yếu tố chính sách khen thưởng, công
nhận…………………….33
Bảng 3.17 Thang đo về yếu tố thương hiệu và văn hoá bệnh
viện………………………34
Bảng 3.18 Thang đo đánh giá về động lực chung của nhân viên
………………………..34
Bảng 4.1 Đặc điểm chung của đối tượng nghiên cứu
………………………………………..39
Bảng 4.2 Hệ số Crobach’s Alpha của các nhân tố nghiên cứu
……………………………41
Bảng 4.3 Kết quả phân tích nhân tố khám phá
…………………………………………………43
Bảng 4.4 Kết quả phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ
thuộc……………………..45
Bảng 4.5 Quản lý trực tiếp (QL)
…………………………………………………………………….46
Bảng 4.6 Thu nhập và phúc lợi
………………………………………………………………………47
Bảng 4.7 Môi trường làm việc
……………………………………………………………………….47
Bảng 4.8 Đào tạo và thăng tiến
………………………………………………………………………48
Bảng 4.9 Công việc thú vị và thách thức
…………………………………………………………48Bảng 4.10
Được tham gia lập kế hoạch
…………………………………………………………..49
Bảng 4.11 Chính sách khen thưởng công
nhận…………………………………………………49
Bảng 4.12 Thương hiệu và văn hoá bệnh

12. LUANVANYHOC.COM TẢI LUẬN VĂN,LUẬN ÁN Y HỌC, TÌM TÀI
LIỆU Y HỌC TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ THEO YÊU CẦU
viện………………………………………………….50
Bảng 4.13 Động lực
chung……………………………………………………………………
……….50
Bảng 4.14 Điểm trung bình của các yếu tố
………………………………………………………51
Bảng 4.15 Ma trận tương quan giữa các biến
…………………………………………………..51
Bảng 4.16 Đánh giá sự phù hợp của mô hình
…………………………………………………..53
Bảng 4.17 Phân tích
ANOVA…………………………………………………………………
……..54
Bảng 4.18 Kết quả hồi
quy………………………………………………………………………
…….54
Bảng 4.19 Kết quả kiểm định tự tương quan
……………………………………………………5