Báo cáo “Chiến thuật Influencer Marketing ngành FMCG thời kỳ bình thường mới” đưa ra cái nhìn từ tổng quan đến cụ thể về thị trường FMCG thời kỳ bình thường mới từ đó đề xuất xu hướng Influencer Marketing phù hợp trong nền kinh tế bình thường mới. Báo cáo xoay quanh nội dung về thị trường FMCG, những dự đoán cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp FMCG có thể gặp phải và cách ứng dụng linh hoạt chiến lược Influencer Marketing như thế nào. Việc tổng hợp báo cáo có sử dụng thông tin của tổ chức Kantar và Deloitte.

1. Chiến thuật Influencer Marketing
ngành FMCG thời kỳ bình thường mới
BÁO CÁO

2. PHẦN 1
Influencer Marketing giúp thương hiệu
"tháo gỡ" các bài toán đặt ra
PHẦN 2 PHẦN 3
NỘI DUNG BÁO CÁO
Onfluencer - AI based Influencer Marketing platform
Bài toán cho thương hiệu ngành FMCG
trong bối cảnh Covid-19
Chiến lược Influencer Marketing
để FMCG "đón đầu cơ hội - giải mã
thách thức" sau hậu COVID-19
Bài toán thương hiệu FMCGcần "đương đầu"?
1. Chi tiêu ngành FMCG "ĐẠT ĐỈNH"
2. Như "cá gặp nước" với các chỉ số tăng trưởng
3. Người tiêu dùng mua hàng thận trọng
và thắt chặt
4. Người tiêu dùng mua hàng đa kênh
5. Giải mã những nhân tố mới tác động đến
hành vi mua hàng thời COVID-19
1. Emotional benefits
2. Funtional benefits
3. Social benefits
4. Pride benefits
1. Lợi ích của Influencer Marketing
2. Influencer Marketing có đáng tin cậy?
3. Thương hiệu FMCG "hành động" cùng
Influencer Marketing

3. Bài toán cho thương hiệu ngành
FMCG trong bối cảnh COVID-19
PHẦN 1

4. Biểu đồ : Chi tiêu của người tiêu dùng Việt Nam trong ngành FMCG (tại 4 thành phố lớn)
*Theo báo cáo Thị trường FMCG, tuần 3 tháng 7/2021 – Kantar
Chi tiêu hàng FMCG "ĐẠT ĐỈNH"
1
Onfluencer - AI based Influencer Marketing platform
Chi tiêu hàng FMCG đạt đỉnh trong khoảng
giữa và cuối tháng 7 và giảm đáng kể vào
đầu tháng 8 sau khi các biện pháp giãn
cách nghiêm ngặt của Chỉ thị 16 được áp
dụng. Tuy nhiên, chi tiêu đã có sự phục hồi
trở lại trong tuần cuối tháng 8.
Chưa có dấu hiệu dừng lại tính đến cuối
tháng 11 năm nay.
Đây là cơ hội để các doanh nghiệp FMCG
đầu tư "mạnh tay" cho chiến lược Marketing
nhưng thật "thông minh" trước hành vi
người tiêu dùng luôn thay đổi linh hoạt theo
tình hình thực tế.

5. Biểu đồ: Tốc độ tăng trưởng của từng ngành FMCG (tại 4 thành phố lớn)
*Theo báo cáo Thị trường FMCG, tuần 3 tháng 7/2021 – Kantar
Như "cá gặp nước" với các chỉ số tăng trưởng
2
Onfluencer - AI based Influencer Marketing platform
• Chỉ số tăng trưởng của các loại thực phẩm
khác gia tăng trong khi các sản phẩm chăm
sóc gia đình giảm sâu.
• Sữa và các chế phẩm từ sữa vẫn duy trì
mức tiêu thụ ổn định và có dấu hiệu tăng
vào tuần cuối tháng 8.
• Chưa có dấu hiệu dừng lại tính đến cuối
tháng 11 năm nay.
Đây là thời điểm vàng của các thương hiệu
FMCG khi người tiêu dùng đang có nhu cầu
cao. Hãy tìm giải pháp tăng độ thuyết phục
với khách hàng để bắt trọn "mẻ cá lớn " này.

6. Người tiêu dùng (NTD) cắt giảm chi tiêu không
cần thiết của mình, ngay cả đồ vệ sinh cá nhân
thiết yếu cũng giảm nhẹ, đại dịch Covid-19 đã
khiến NTD thay đổi hành vi mua sắm trong
từng danh mục sản phẩm.
Biểu đồ : Những thay đổi trong kế hoạch chi tiêu hàng tháng của người tiêu dùng về
các sản phẩm tiện ích phục vụ cuộc sống dưới ảnh hưởng của Covid-19
*Theo Khảo sát người tiêu dùng Việt Nam của Deloitte (2020)
Người tiêu dùng mua hàng thận trọng và thắt chặt
3
Người người dùng giảm chi tiêu
Onfluencer - AI based Influencer Marketing platform
Đây là thách thức của các thương hiệu FMCG khi
người tiêu dùng "khó tính" hơn khi lựa chọn sản
phẩm. Cần có phương án khuyến khích khách
hàng tin tưởng và dùng thử sản phẩm để thúc
đẩy hành vi mua sắm tiêu thụ sản phẩm của
khách hàng.

7. Biểu đồ: Người tiêu dùng đang mua sắm ở đâu? (tại 4 thành phố lớn)
*Theo báo cáo Thị trường FMCG, tuần 3 tháng 7/2021 – Kantar
Người tiêu dùng mua hàng đa kênh
4
Onfluencer - AI based Influencer Marketing platform
Với sự tăng trưởng này, hiện tại kênh đang được
người tiêu dùng ưa chuộng nhất là các siêu thị mini,
tiếp sau đó là các siêu thị lớn và cuối cùng là mua
sắm trực tuyến.
Tuy nhiên, khi nghị định thắt chặt, thì mua sắm trực
tuyến, đi chợ trực tuyến là sự lựa chọn hàng đầu.
Thương hiệu cần chú trọng lựa chọn kênh truyền
thông. Cần có chiến lược tiếp cận đúng mục
tiêu, lan tỏa nhận diện thương hiệu. Tối ưu trải
nghiệm mua sắm, thúc đẩy tần suất mua hàng.

8. Người tiêu dùng trẻ làm theo lời khuyên từ những
người sử dụng trước đó.
Nguồn: Digital marketing institute
Người tiêu dùng phụ thuộc vào gợi ý của
những người đã từng sử dụng sản phẩm
Giải mã những nhân tố mới tác động đến
hành vi mua hàng thời COVID-19
5

9. 0 25 50 75 100 125
Biểu đồ thể hiện yếu tố tác động mua hàng của người tiêu dùng 2020 - 2021
Nguồn: Digital marketing institute
Phụ nữ sử dụng truyền thông
xã hội để tư vấn mua hàng
Người tiêu dùng tin tưởng các
mạng xã hội để đưa ra quyết
định mua hàng
Người trẻ tin vào Inhững
người họ tin tưởng hơn là
người nổi tiếng truyền thống
86%
74%
70%
Khách hàng tin vào trải nghiệm của người tiêu dùng
hơn là quảng cáo của thương hiệu
Onfluencer - AI based Influencer Marketing platform
49%
Người tiêu dùng phụ thuộc
vào gợi ý của những người
họ tin tưởng
Người dùng thường đọc nhận xét của người mua trước.
Một mặt hàng được đánh giá 1 sao thì chắc hẳn không tốt
như những gì quảng cáo mô tả. Chứng tỏ trải nghiệm tác
động rất lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
Cơ hội quảng cáo dưới hình thức trải nghiệm khách hàng là
một lựa chọn hợp lí cho doanh nghiệp. Vì theo khảo sát,
chất lượng sản phẩm đã được kiểm chứng nên người dùng
sẽ yên tâm khi mua hàng.

10. BÀI TOÁN THƯƠNG HIỆU FMCG
CẦN "ĐƯƠNG ĐẦU"?
Người tiêu dùng thận trọng và cân nhắc
rất kĩ trước khi mua hàng. Làm sao để
thúc đẩy hành vi mua sắm, tối ưu trải
nghiệm mua sắm, tiêu thụ sản phẩm?
Làm thế nào để có chiến lược mở
rộng phạm vi tiếp cận, lan tỏa nhận
diện thương hiệu rộng rãi?
Làm sao để lựa chọn người tham
khảo phù hợp để thuyết phục người
tiêu dùng?
Nhiều đối thủ cạnh tranh cùng một
thời điểm, gặp khó khăn để thuyết
phục người tiêu dùng có lòng tin vào
sản phẩm.
Người tiêu dùng lựa chọn đa kênh để
mua sắm. Làm thế nào để tối ưu ngân
sách mà vẫn tiếp cận, thu hút được
khách hàng mục tiêu?
Onfluencer - AI based Influencer Marketing platform

11. Influencer Marketing
giúp thương hiệu "tháo gỡ"
các bài toán đặt ra
PHẦN 2

12. Lợi ích của
Influencer
Marketing
Influencers là những người sở hữu một lượng fan theo dõi
và yêu thích lớn nên mỗi bài đăng trên mạng xã hội của họ
đều tiếp cận được rất nhiều người.
XÂY DỰNG ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU RỘNG RÃI
1
Các Influencers là những người được yêu thích, ngưỡng mộ
nên lời nói của họ đối với khách hàng thường có độ tin cậy
và sức ảnh hưởng cao.
TẠO LÒNG TIN VÀ ĐỘ TIN CẬY TỐT HƠN
2
3 Chọn lọc được đúng Influencers phù hợp với nhãn hàng
đảm bảo doanh nghiệp sẽ tiếp cận được đúng nhóm
đối tượng khách hàng mục tiêu.
TIẾP CẬN ĐẾN ĐÚNG ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG
4 Những khách hàng truy cập vào kênh bán hàng của doanh nghiệp
thông qua Influencers đều đã có cái nhìn tích cực về sản phẩm.
Thậm chí Influencers còn có thể tạo ra nhu cầu.
MANG VỀ NHIỀU KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG, CHẤT LƯỢNG
Onfluencer - AI based Influencer Marketing platform

13. Influencer Marketing
có đáng tin cậy ?
Onfluencer - AI based Influencer Marketing platform
Influencer là cá nhân có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua
hàng của người khác do những yếu tố mà bản thân họ sở hữu hay
được cộng đồng nhìn nhận như quyền lực, kiến thức,
địa vị, hoặc mối quan hệ.
Influencer Marketing là một hình thức tiếp thị bằng việc sử dụng
người ảnh hưởng trong xã hội để truyền tải thông điệp của doanh
nghiệp đến với đối tượng mục tiêu. Thay vì việc quảng cáo trực tiếp
đến một nhóm đối tượng khách hàng, sử dụng hình thức Influencer
Marketing sẽ truyền cảm hứng, lan toả thông điệp qua các kênh
mạng xã hội của họ.

14. Chiến lược
Influencer Marketing
để FMCG "đón đầu cơ hội
giải mã thách thức"
hậu COVID-19
PHẦN 3

15. THƯƠNG HIỆU FMCG "ĐÓN ĐẦU - GIẢI MÃ"
CÙNG INFLUENCER MARKETING
FUNTIONAL BENEFITS
Influencers trải nghiệm dựa trên
các tính năng sản phẩm. Ứng
dụng sản phẩm thực tế, tăng độ
tin cậy về thương hiệu.
EMOTIONAL BENEFITS
Influencers mang lại cho khách
hàng cảm xúc tích cực khi mua
và sử dụng thương hiệu. Tiếp cận
đúng khách hàng tiềm năng.
SOCIAL BENEFITS
Influencers lan tỏa thông điệp
của tương hiệu, thúc đẩy hành
động mua hàng của cộng đồng
người hâm mộ trong các group
Onfluencer - AI based Influencer Marketing platform
PRIDE BENEFITS
Influencers tạo sức lan tỏa rộng
rãi, khơi dậy niềm tự hào và tạo
ảnh hưởng lớn đến độ nhận diện
thương hiệu doanh nghiệp.

16. G
Influencer nhận một tặng phẩm. Influencer review, sáng tạo
minigame tương tác trên kênh của họ để sử dụng cho
mục đích quảng cáo.
Actions Of Campaign:
Onfluencer - AI based Influencer Marketing platform
Tiếp cận tệp khách hàng mới từ một lượng lớn followers
của Influencer.
Khách hàng yêu thích với sản phẩm, háo hức, có động lực
mua hàng.
Thu hút được nhóm khách hàng tiềm năng chờ đợi được
tặng sản phẩm hoặc muốn sở hữu ngay để sử dụng.
Values Of Campaign:
EMOTIONAL
BENEFITS
GIVEAWAY /SAMPING/ UNBOXING
Types Of Campaign:
Channels:
Influencer
Categories:
MACRO
100K-1M
MICRO
10K-100K
NANO
500-10K

17. Phát triển ý tưởng nội dung, xây dựng
thể lệ minigame
Hình ảnh Influencers cùng sản phẩm
Hashtag chiến dịch, tên thương hiệu
Kênh triển khai hiệu quả:
GIVEAWAY/
SAMPING

18. Tạo tình huống Unboxing thú vị
Lên kịch bản Influencers quay video,
tương tác cùng sản phẩm
Hashtag chiến dịch, tên thương hiệu
Kênh triển khai hiệu quả
UNBOXING

19. Onfluencer - AI based Influencer Marketing platform
BRANDED CONTENT/PRODUCT PLACEMENT/
THEME/HASHTAG
Types Of Campaign
Influencer trải nghiệm thực tế sản phẩm. Ứng dụng ngẫu nhiên
sản phẩm vào hoàn cảnh sống. Sáng tạo cách sử dụng sản phẩm
dựa trên các tính năng nổi bật của nó.
Actions Of Campaign:
FUNTIONAL
BENEFITS
Channels:
Values Of Campaign:
Tạo hình ảnh tích cực cho thương hiệu. Sản phẩm được sử dụng
và nhắc đến tự nhiên mà không chú trọng đến việc quảng cáo
rõ ràng.
Khách hàng gắn kết với thương hiệu.
Khách hàng có thể dễ nhận diện thương hiệu hơn và có độ viral
tốt hơn rất nhiều so với các quảng cáo thông thường.
Influencer
Categories:
MEGA
1M+
MACRO
100K-1M
MICRO
10K-100K

20. Lên nội dung thu hút người đọc quan tâm đến
thương hiệu thông qua câu chữ sáng tạo để
khéo léo truyền tải thông điệp của nhãn hàng.
Lên ý tưởng về hình ảnh/video để Influencers
tương tác cùng sản phẩm.
Hashtag chiến dịch, tên thương hiệu.
Kênh triển khai hiệu quả:
BRANDED CONTENT/
THEME/HASHTAG

21. Đặt sản phẩm khéo léo trong bối cảnh phù hợp
Lên ý tưởng về hình ảnh/video để Influencers
tương tác cùng sản phẩm trong phim, chương trình
truyền hình, video cá nhân, radio hoặc liveshow.
Phát sóng tại các cụm rạp, video trực tuyến...
Kênh triển khai hiệu quả:
PRODUCT
PLACEMENT

22. GROUP SHOPPING/GROUP ROYALTY/
SOCIAL GROUP BUYING
Types Of Campaign:
Quảng bá trong nhóm cộng đồng của Influencer. Nhóm khách hàng
tiếp nhận thông điệp/thông tin từ Influencer. KH có thể nhận được
giá giảm độc quyền từ Influencer hoặc các chương trình khác.
Actions Of Campaign:
SOCIAL
BENEFITS
Onfluencer - AI based Influencer Marketing platform

23. Channels:
Values Of Campaign:
Lan tỏa sản phẩm, thúc đẩy doanh thu
Tiết kiệm chi phí, tối ưu hiệu quả Marketing
Tỉ lệ xác định được khách hàng “trực tiếp” khá cao
Xây dựng nền tảng của sự tin tưởng với thương hiệu
SOCIAL BENEFITS
Influencer
Categories:
MACRO
100K-1M
MICRO
10K-100K
NANO
500-10K
Onfluencer - AI based Influencer Marketing platform

24. BRAND AMBASSADOR/CSR
SOCIAL MEDIA TAKEOVER
Types Of Campaign:
Influencers được chọn sẽ thay mặt doanh nghiệp, nhãn hàng
phát ngôn, chia sẻ những thông điệp tích cực mà nhãn hàng
mong muốn gửi gắm đến người tiêu dùng. Có sức lan rộng, khơi dậy
niềm tự hào và ảnh hưởng rất lớn đến độ nhận diện thương hiệu
doanh nghiệp.
Actions Of Campaign:
PRIDE BENEFITS
Onfluencer - AI based Influencer Marketing platform
Channels:
Values Of Campaign:
Uy tín, có sức lan rộng và ảnh hưởng rất lớn đến độ nhận diện thương hiệu
Mở rộng mạng lưới, thiết lập mối quan hệ tình cảm với khách hàng
tiềm năng
Giúp doanh nghiệp bảo vệ danh tiếng và gia tăng lợi thế cạnh tranh
cho doanh nghiệp.
Influencer
Categories:
MEGA
1M+
MACRO
100K-1M

25. Lựa chọn và đánh giá Đại sứ thương hiệu/Brand Ambassador
không chỉ là người có ngoại hình, có sự nổi tiếng mà người
được lựa chọn làm đại sứ thương hiệu còn nên có những điểm
thích hợp với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang
mong muốn truyền bá.
Phát triển ý tưởng nội dung, chiến lược kết hợp cùng đại sứ
thương hiệu chia sẻ những thông điệp tích cực mà nhãn hàng
mong muốn gửi gắm đến người tiêu dùng
Lựa chọn các kênh truyền thông để truyền tải
thông điệp/thương hiệu
BRAND
AMBASSADOR

26. Lựa chọn Influencers - người đại diện hình ảnh để
cùng thực hiện chiến dịch CSR.
Lên kế hoạch chiến dịch, xây dựng thông điệp,
các hoạt động, kênh truyền tải kết hợp cùng
Influencers hiệu quả.
CSR
Corporate Social
Responsibility

27. Influencers - người được doanh nghiệp cấp quyền
tiếp quản phương tiện truyền thông xã hội để đăng bài.
Phát triển ý tưởng, xây dựng thông điệp cùng Influencers
để có chiến dịch hiệu quả. Lựa chọn nền tảng tiếp quản,
thời gian tiếp quản, tần suất, định dạng...
Thỏa thuận với Influencers quảng bá việc tiếp quản trên
tài khoản cá nhân của họ.
SOCIAL MEDIA
TAKEOVER

28. Onfluencer - AI based Influencer Marketing platform
Influencer Marketing đã và đang là một
chiến lược hiệu quả. Điều này có thể
nhận thấy từ những số liệu tăng trưởng
qua các năm. Influencer Marketing sẽ là
hình thức Marketing mà nhãn hàng
không thể bỏ qua.

29. MỘT SỐ NHÃN HÀNG FMCG TIÊU BIỂU ĐÃ TRIỂN KHAI
THÀNH CÔNG VỚI ONFLUENCER

30. ONFLUENCER - AI-BASED INFLUENCER MARKETING PLATFORM
Đơn vị tư vấn và thực thi chiến dịch Influencer Marketing tổng thể với 34.000+ Inuencer, 3000+ KOLs,
hệ thống đo lường chuyển đổi theo đơn hàng và tự động hóa Inuencer Marketing tiên phong.
GIẢI PHÁP CỦA ONFLUENCER
Tư vấn lên kế hoạch
Inuencer marketing
tổng thể
Sáng tạo nội dung
phù hợp với chiến
dịch nhãn hàng
Triển khai quảng cáo
đa kênh kết hợp với
Influencer
Quản trị triển khai
chiến dịch tự động
trên nền tảng
công nghệ
Theo dõi và báo cáo
kết quả chiến dịch
Social Commerce
tự động
Truy cập và trải nghiệm ONFLUENCER miễn phí tại đây
Tài khoản demo: demo_tracking@novaon.vn
Password: DemoTracking12!@#