BMS CRM — это клиент-ориентированная стратегия, направленная на эффективное привлечение и удержание клиентов, а также на повышение производительности труда и увеличение объемов продаж. Она предлагает централизацию данных, автоматизацию процессов и анализ эффективности работы отделов продаж, маркетинга и сервиса. Применение BMS CRM позволяет значительно снизить издержки и улучшить качество обслуживания клиентов.

1. BMS CRM бизнес основанный на лояльности

2. Что такое BMS CRM ? BMS CRM – это концепция и бизнес-стратегия, направленная на построение устойчивого бизнеса. Ядро этой концепции - клиент-ориентированный подход.

3. Цель внедрения CRM-системы: Эффективное привлечение новых клиентов Удержание наиболее ценных существующих клиентов Снижение затрат Повышение производительности труда Увеличение объема продаж и прибыли.

4. BMS CRM помогает решать задачи : Централизация клиентской базы Автоматизация прямых продаж Удержание клиентов Оперативный анализ процессов продаж и маркетинга Повышение эффективности работы контакт-центра Повышение эффективности работы менеджеров по продажам и маркетингу Повышение эффективности сервисного обслуживания

5. Преимущества BMS CRM Конкурентная перспективность Увеличение объема продаж Корпоративный стиль продаж Увеличение процента выигранных сделок Увеличение маржи Целостность торговых данных Увеличение ценности клиентского поля Снижение административных издержек на продажи и маркетинг

6. Что получает отдел продаж Единая клиентская база Полная история работы с клиентом Планирование Быстрый и удобный поиск Учет продаж и работ с клиентами Отсутствие необходимости готовить отчеты

7. Что получает отдел маркетинга Анализ и формирование целевой аудитории Анализ проведенных маркетинговых кампаний (для каждой целевой группы, продукта, региона и т.д.) Анализ работы с клиентами (длительность сделки, причины отказа и т.д.)

8. Что получает отдел сервиса Единая база знаний Историю о типичных проблемах и способах их решения Сервисные соглашения Сроки контрактов на обслуживание Управление запросами клиентов Возможность категоризировать проблемы Инструмент для внесения предложения от клиентов

10. Жизнь без CRM- системы «Старый» продавец диктует свои условия Уход клиентов вместе с продавцом Нет истории взаимоотношений с клиентом Сложности в получении нужной отчетности Невозможность оперативно принимать решения

11. Внешний вид системы

12. Внешний вид системы

13. Внешний вид системы

14. Внешний вид системы

15. Внешний вид системы

16. Внешний вид системы

17. С BMS CRM – все иначе! Убедитесь! 03110, Киев, ул. И. Клименко, 23 А, тел. +38(044)273-2782, 273-2733 4office@bms-soft.com.ua, www.bms-soft.com.ua