Kci presentatie matthijs goense

1. Utrecht.nl
Hier komt tekst
Data, wat is het, wat kan ik er mee, bij klant contact
Hier komt ook tekst
werkbijeenkomst
Klantcontact en
Interactie

2. Utrecht.nl
Wat is data??
Informatie
Data
Kennis

3. Utrecht.nl
Definities

4. Utrecht.nl
Is dit data ding nou nieuw?
• Cholera epidemie 1854
• John Snow

5. Utrecht.nl
Wat is Big Data dan?

6. Utrecht.nl
Waarom is Big Data nu ineens zo hot
• More’s Law
• Maarten Schurink (voorspeld einde van de beleidstheorie)

7. Utrecht.nl
Waarom is data gedreven sturen nu ineens zo hot

8. Utrecht.nl
Waarom is Big Data nu ineens zo hot
‘Big data zal grote veranderingen teweegbrengen
Om te beginnen denk ik dat de beleidstheorie stevig op de schop gaat’.
Maarten Schurink

9. Utrecht.nl
Hoe stuur je met data (Proces- VS Stuurinformatie)
• Proces informatie / stuur informatie

10. Utrecht.nl
Hoe stuur je met data (Voorbeeld: Proces- VS Stuurinformatie)
Statistieken paspoort pagina website (1 jan – 1 sept)

11. Utrecht.nl
Hoe stuur je met data (Voorbeeld: Proces- VS Stuurinformatie)
Paginaweergaves paspoort pagina www.utrecht.nl 1 jan – 1 sept

12. Utrecht.nl
Voorbeelden data gedreven sturen bij de gemeente utrecht

13. Utrecht.nl
Woninginbraak voorspeller (Predictive analytics / Machine learning)

14. Utrecht.nl
Voorbeeld dynamisch inzamelen (Prescriptive)
• Huidige manier van werken
Roosters en vuistregels

15. Utrecht.nl
Naar ‘dynamisch inzamelen’ o.b.v. vullingsgraad

16. Utrecht.nl
Newsroom (ongestructureerde data)
• [FOTO NEWSROOM TOEVOEGEN]

17. Utrecht.nl
Tips om aan de slag te gaan met data

18. Utrecht.nl
Tips om aan de slag te gaan met data
• Begin klein en ontwikkel iteratief door

19. Utrecht.nl
Tips om aan de slag te gaan met data
• Werken met data is een
samenspel van verschillende
disciplines. Dus beleg het werk
bij een multidisciplinair team.

20. Utrecht.nl
Ga niet gelijk voor perfectie

21. Utrecht.nl
Tips om aan de slag te gaan met data
• Privacy by design!!

22. Utrecht.nl
Tips om aan de slag te gaan met data
• Anonimiseren Pseudonimiseren

23. Utrecht.nl
Tips om aan de slag te gaan met data
• Deel je inzichten en data met alle betrokken partijen
(als dat mag/kan)

24. Utrecht.nl
Tips om aan de slag te gaan met data
• Wees bereid tot aanpassen van huidige werkprocessen

25. Utrecht.nl
Voorbeeld van een totaal ander werkproces