Risultato dei questionari distribuiti agli utenti della Biblioteca Nazionale Marciana riguardanti la soddisfazione sui servizi erogati, allo scopo di migliorare la qualità generale dell'organizzazione
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Biblioteca Nazionale Marciana: Indagine di soddisfazione dell'utente aprile-maggio 2009
1.
2. Biblioteca Nazionale Marciana San Marco, 7 – 30124 Venezia tel.041.2407211 – fax. 0415238803 [email_address] http://marciana.venezia.sbn.it
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48. Conclusioni Valutazioni negative Le valutazioni negative sono state solo 5 (e di questo siamo molto orgogliosi) e rispondono alle domande n. 16. C. V. il numero dei documenti consultabili contemporaneam. 17. C. V. i tempi di attesa per la consegna dei documenti richiesti 24. C. V. l’orario del servizio di riproduzione 25. C. V. il costo del servizio di riproduzione 30. C. V. l’offerta dei servizi di assistenza e di ospitalità [libreria, caffetteria, ecc.] Il miglioramento del servizio di fotoriproduzione , della distribuzione dei materiali e dell’ ospitalità saranno i nostri obbiettivi per il prossimo futuro
49.
50. Fine Grazie a tutti per l’attenzione e arrivederci alla