Dagens företag är allt mer utsatta av konkurrens från globala aktörer eller helt nya aktörer på marknaden. För traditionella B2B-företag är utmaningen att kontinuerligt bygga värde för sina kunder, och att inte fastna – vare sig i rigida organisatoriska strukturer eller i tankemönster och beteenden som för länge sedan passerat sina bäst-före-datum. För att behålla och stärka företagens marknadsposition och lönsamhet behövs ofta satsningar på det digitala området. Satsningar som utvecklar företagens affär, erbjudande, varumärke och marknadsföring. Samtidigt är det inte alltid så lätt för B2B-företag att se nyttan av det digitala perspektivet eller hur man integrerar det i affärsstrategin. Detta seminarium tar upp frågor som: Hur leder digital kommunikation och digitala tjänster till ökad och effektivare försäljning och högre produktivitet? Hur möter och överträffar du dina kunders förväntningar på ditt företag med ett starkare digitalt perspektiv? Hur bygger du ett starkt varumärke med ett digitalt perspektiv? Var finns affärsnyttan i sociala media? Petter Green, Account Director Creuna

1. PETTER GREEN ∙ 24 OKTOBER, 2013
BEST OF BRANDS
HUR DITT B2B-FÖRETAG LYCKAS ONLINE

2. B2B eCOMMERCE
I ÅLDERN 18-35 GÖR
SKULLE KÖPA MER ONLINE
2X 90% 70%
B2C-MARKNADEN
B2B-KÖP ONLINE
PÅ MER LÄTTANVÄNDA B2B-SAJTER

3. UTMANINGEN

4. GLOBAL ORO FÖR ATT KUNDERNA INTE
SKA VILJA ELLER KUNNA KÖPA.
EUROPE
NORTH AMERICA
High taxation
High taxation
Loss of
Customers/
cancelled orders
Cyber risk
Changing
legislation
Loss of
Customers/
cancelled orders
ASIA-PACIFIC
Price of
material inputs
LATIN AMERICA
Loss of
Customers/
cancelled orders
High taxation
Talent and
shortage skills
shortage
High taxation
Currency
fluctuation

5. SUSTAINABLE COMPETITIVE
ADVANTAGE IS NOW THE
EXCEPTION, NOT THE RULE.
TRANSIENT ADVANTAGE IS
THE NEW NORMAL.
RITA GUNTHER McGRATH,
”THE END OF COMPETITIVE ADVANTAGE”
(HARVARD BUSINESS REVIEW PRESS, 2013)

6. 1. GLOBALISERINGEN

8. DINA PRODUKTER ÄR INTE UNIKA.
(i alla fall inte särskilt länge.)
DET MESTA KAN KOPIERAS.

9. 3. DET TRANSPARENTA VARUMÄRKET
Ceci n’est pas
une brand.

10. 3. DET TRANSPARENTA VARUMÄRKET
Detta är
ditt brand!

11. YOUR BRAND IS FORMED
PRIMARILY NOT BY WHAT YOUR
COMPANY SAYS ABOUT ITSELF,
BUT WHAT THE COMPANY DOES.
JEFF BEZOS,
AMAZONS GRUNDARE

12. VARUMÄRKET I FARA!

13. “
B2B decision makers say that
brand is almost as important as
the efforts of sales teams in
encouraging them to make out
a purchase order.
”
“Why B-To-B Branding Matters More Than You Think”, (Forbes, 2013-06-24).
Agnes Claye, Blair Crawford, Sascha Lehman, Thomas Meyer – McKinsey & Co

14. 4. CONSUMERS AT WORK

15. Ok…Now what?

16. 01
FOKUSERA PÅ KUNDEN
THERE IS ONLY ONE BOSS. THE
CUSTOMER. AND (S)HE CAN FIRE
EVERYBODY IN THE COMPANY
FROM THE CHAIRMAN ON DOWN,
SIMPLY BY SPENDING HIS/HER
MONEY ELSEWHERE.
SAM WALTON,
WALMARTS GRUNDARE

17. 02
SKAPA NYTT VÄRDE HELA TIDEN
VI SÄLJER INTE PRODUKTER.
VÄRDE.
TJÄNSTER.
(BLANDA DIGITALT & FYSISKT)

18. 03
LEVERERA EN POSITIV OCH KONSISTENT UPPLEVELSE
ÖVER ALLA TOUCHPOINTS

19. KUNDRESAN

20. KANALER
Google
Vår
website
Mobile
Print
Event
Kundservice
Social
Produkt
(NÅGRA EXEMPEL)

21. Get support

22. Get support

23. Get support

24. Get support

25. Get support
EXPER
REPE

26. “By the time a B2B purchaser
actually engages with a
company or with a sales rep
from that company, they’re 57%
of the way through their
decision process.”
EXPER
REPE
Ur studie från Corporate Executive Board för Googles räkning, 2013

27. THOUGHT LEADERS
CONTENT MARKETING

28. VELUX –
INSPIRERANDE SÄLJSTÖD

29. Get support

30. VESTAS –
ADDERA DIGITALT VÄRDE TILL PRODUKTEN

31. SITEGROUND – SMART MERFÖRSÄLJNING

32. Get support

33. GE CAPITAL – RELATIONSBYGGANDE COMMUNITY

34. SITEGROUND (IGEN) –
GRYM SUPPORT OCH SMARTA GÅVOR

35. MÄT, LÄR OCH FÖRBÄTTRA
ATTRAHERA
KONVERTERA
UTVECKLA
BEHÅLLA

36. DIGITALT DNA

37. BEST OF BRANDS
DIGITAL INTENSITET
Cowboys
Digital leaders (Digital DNA)
Beginners
Conservatives
TRANSFORMATIV INTENSITET

38. INNOVATE OR DIE?

40. TACK!
PETTER GREEN
petter.green@creuna.se
@trepourage
Creuna Sverige
@creunaSE
@creuna_SE
#creuna
@creuna_SE
#creuna