7. 1. Online boodschappen doen zit in de lift
17% € 37
miljard
€ 1.400
miljard
Gezinsbudget Flanders EU
1. Thuislevering ca. 67% van totaal online
verkopen
2. Geen groei in afhaal
Totale markt boodschappen Online groei aangedreven door thuislevering*
Internationaal (aandeel online)
GfK, 2017 (NL)
0
5
10
15
20
%
2016 2014
8. 1. Online boodschappen doen zit in de lift
+18%
+18%
+18%
+31%
Insurance
Home & Gardem
Clothes
Food / Nearfood
Growth in spendings in since Q2 2016
'Voedsel via e-commerce is gemeengoed in 2024'
70% van de consumenten koopt in 2024 zijn boodschappen online.
Food Marketing Instituut, 30/1/2018
22. 4. Leveringskost & minimale bestelhoeveelheid
worden belangrijkste succesfactoren
34%
35%
36%
39%
Time-saving
Lower price
24-hour possibility
to order
Convenience of
ordering at home
Advantages online shopping
17%
18%
27%
42%
44%
Lack of personal
contact
Uncertainly
delivery time
Obligation to pay
in advance
Not able to
see/feel the…
Shipping charges
Disadvantages online shopping
Source: GfK Consumer panels
23. 4. Leveringskost & minimale bestelhoeveelheid
worden het belangrijkste wapen
23
1d-2d levering
Terugkomende bestellingen
Lage kost dankzij combinatiemogelijkheden
30 min
levering
Onregelmatig
Hoge kost
24. 5. Van bereid naar zuiver ingrediënten
BEREIDE MAALTIJDEN
RECEPTPAKKETTEN
BOODSCHAPPEN
34. 70% of consumers
are content with
the cheapest form
of home delivery
23% of Consumers
are willing to pay
extra for same-day
delivery
6. Filling the complete delivery spectrum
Logistics paradox:
classic last mile solutions are innovating to make delivery faster,
while 70%-80% of online consumers actually prefer cheap delivery …
34Source: E-Green, Vlaams Instituut voor de Logistiek, 2016 , McKinsey, Oct 2016 for China, US and Germany
Delivery-model customer preferences, %
5% would pay more for
reliable, timed delivery
2% would pay more for
instant delivery
Dat de consument weinig belang
hecht aan leveringstermijn mag
enigszins verwonderen, aangezien
webshops de gratie van de
consument trachten te verwerven
door zo snel mogelijk te leveren in
combinatie met een zo laat
mogelijk bestelmoment. Clit de
enquéte blijkt echter dat ruim 80%
van de online bestellingen voor de
consument niet dringend zijn.
Editor's Notes
voorstellen:
CEO Beedrop. Vorig leven bankier > Outspot: 7 landen; honderdduizenden pakketten per jaar; centrale logistiek
> dit moet anders > Beedrop
Beedrop=technologiebedrijf
Marktplaats:
Aanbieders kunnen producten plaatsen | beheren | promoten op beedrop.be
Beedrop zorgt ervoor dat de online consument de producten vindt
Het breed gezamenlijk aanbod versterkt de marktplaats (cross-selling)
Gebruiksgemak maximaliseert de klantenretentie
Logistiek
Uitleg bij
Technologiebedrijf: alles geïntegreerd en geautomatiseerd
We doen het blijkbaar heel goed
Talrijke winkels
Recentelijke investering
Start:
Let op: het gaat snel
Even pauzeren ertussen
Versnelde uitrol start nu
End:
Wat valt er op?
Logistieke kost vs e-commerce aandeel
Start:
De markt is gi-gan-tisch
En toch is e-commerce klein
Maar nu uitgesproken sterke groei, aangedreven door thuislevering
Internationaal
Start: 100j markt veroverd van de detailhandelaars (onder 1 dak)
Nu worden zij uitgedaagd vanuit verschilende hoeken.
Talrijke initiatieven ontstaan: als het evenwicht logistieke kost vs toegevoegde waarde OK is, ontstaat het.
Bestelformules
Recepten
Niet alleen logistieke kost in evenwicht met toegevoegde waarde
Ook:
minder keuzestress
Hogere klantenretentie (repetitiviteit)
Antwoord van de supermarkt: we maken ook een box
Instacart, deliveroo, meal hero, …
Thuislevering mogelijk door dringend (klant betaalt meer)
Thuislevering mogelijk door grote pakketten.
Lokale handelaars krijgen opnieuw gelijke kansen
100 jaar geleden supermarkten > E-commerce is een opportuniteit voor kleine spelers. Geen bedreiging.
Hun sterkte: samen staan zij ontzettend sterk: passie, verhaal, product management
Maar vooral : enorm gezamenlijk aanbod mogelijk. Hoe hogerhet aantal SKU’s, hoe groter de kans dat ze consumenten kunnen aantrekken.
> op termijn nog sterker dan supermarkt.
Beedrop voegt daar nog eens goedkope levering aan toe waardoor ze samen vandaag al sterker staan dan de meeste Belgische supermarkten.
Thuislevering mogelijk door combinatie en delen van de kosten.
Ophaling en thuislevering mogelijk door collectieve ophaalorganisatie
(door technologie mogelijk gemaakt).
Recente Overname bpost
Delhaize home delivery breidt uit (Be)
Carrefour
Vele andere voorbeelden in ‘t buitenland
Ook beedrop doet melkboerronde
Duur & snel
Vs
Goedkoop & trager
Nog voorbeelden?
Net zoals in andere sectoren: online = scherpe vergelijking prijs/kwaliteit
Lage of geen leveringskost om klanten te behouden (amazon fresh:USD 10)
Lage of geen minimale bestelhoeveelheid (meestal gekoppeld). Vb Carrefour 150 ; vele andere 50 of 25)
Daarnaast: McKinsey & VIL onderzoek 70%-80% is bereid te wachten als ‘t goedkoper geleverd kan worden
Totaal andere behoeften: onvoorziene, dringende boodschappen vs voorziene boodschappen
Einde::
Hoe zou dit komen?
Opnieuw hier: hoe hoger de toegevoegde waarde tov de logistieke kost, hoe vroeger converteert naar e-commerce
Voordeel abonnementen?
Klantenbinding >lagere cost of sale
Start/vooraf:
100j geleden: alles onder 1 dak
Wat hebben we geleerd toen? De klant dicteert de trend
Meer recentelijk: pickup
