1. Business Excellence №9' 2012
38 Лидерство
Порой приходится наблюдать поразительное различие
в том, как лидерство в компании может восприниматься
сотрудниками. Причем в честном, открытом разговоре
тренера и сотрудников картина становится черно-белой,
практически без полутонов — в реальности лидерство
или есть или его нет. Почти как у Булгакова про осетрину.
Александр АНДРЕЙ МИХАЛЫЧ руемой» им ценностью «Чест-
СТАШЕНКО,
Людмила
И ДЖИПЫ: ность и порядочность», начина-
ют странно хихикать и перегля-
ЧЕГЛАКОВА, НЕВЫДУМАННЫЕ дываться. Потом наиболее сме-
бизнес-тренеры ИСТОРИИ лые задают вопрос: «А, может,
ИЗ ПРАКТИКИ вы лучше сначала поработаете
с нашими топ-менеджерами?»
Представьте себе: идет тре- И так повторяется каждый раз,
нинг с сотрудниками компании, на каждом последующем тре-
дело доходит до темы корпора- нинге в этой компании. Реак-
тивной культуры. Разбираем ба- ция на слайд «Инициативность»
зовую модель: представления, тоже везде одинаковая: «Да что
нормы, правила и все, что по- вы, какие рационализаторские
ложено в этом разделе. Сотруд- предложения… У нас инициа-
ники, видя слайд с «трансли- тива наказуема!»

2. Business Excellence №9' 2012
Лидерство 39
Аналогичная тема тренинга и Разговор 1 чем оказалось, что «настоя-
разговор о ценностях в другой Тренер: Вот Михалыч ваш: щесть» практически не зави-
компании. Воспринимается со- почему вы за ним идете? сит от того, что именно чело-
вершенно иначе. Люди говорят: Участники: Ну, не знаем… век делает. В какой-то момент
«Да, порядочность — это наше, Вроде, раз он идет, то и нам люди могут не до конца по-
у нас руководитель такой. Ини- надо. нимать его действия, но ему
циативность? Конечно, мы по- Тренер: То есть он, если гово- все равно доверяют. А вот что
стоянно обсуждаем с генераль- рит что-то, то и сам дела- действительно важно — это
ным директором новые воз- ет первый? чувство собственного досто-
можности. Без этого у нас не Участники: Да, Миха- инства и порядочность. Дер-
продвинешься». лыч — настоящий. Сейчас жит ли он свое слово? Отвеча-
В чем же разница? Почему таких мало уже… ет ли он за свои поступки? Не
люди воспринимают своих расходятся ли у него слова с
руководителей настолько по- Разговор 2 делом? Подлинность, настоя-
разному? Одна бригада, рас- Тренер: А вот, скажите, щесть определяется в первую
сказывая об аварии на нефте- Сердюков — он настоящий? очередь тем, из какого стерж-
проводе, говорит (дословно): Тренер: Да, конечно. ня, из какой внутренней прав-
«Ну, нефть вытекла, все зали- Тренер: И поэтому вы все с ды и целостности человек жи-
ло метров на 200. Мы быстро работы уходите в 10 часов вет и действует.
сами справились, действо- вечера?
вали как положено по ин- Участники: Да, если с ним В ФОКУСЕ
струкции. А потом приехали работать, то только так,
«джипы» и, не разбираясь, да- он у нас последний из офиса ВНИМАНИЯ —
вай орать на нас…» уходит. АУТЕНТИЧНОСТЬ
А на другом промысле, за
300 км от первого, рабочие После такого общения пред- Что же такое — подлинность
рассказали о похожей ситуа- ставляется генерал Нико- в человеке? Что это значит —
ции вот как: «Андрей Миха- лай Раевский, лично ведший быть настоящим? Можно ли
лыч приехал, быстро глянул солдат в бой в сражениях такое состояние развить
на все, и молча первым пошел. 1812 года. Еще вспоминаются в себе? Могут ли коучи и
Страшно, конечно, но мы за капитаны кораблей, которые бизнес-тренеры помочь руко-
ним…». Вот такие дела, одно- последними покидают судно. водителям стать более насто-
го руководителя люди зовут Общее у них то, что все они — ящими, стать реальными ли-
по имени-отчеству, а других настоящие. Много примеров дерами?
просто и коротко — «джипы». «настоящих», или, как еще го- В российской бизнес-лите-
ворят, людей с большой бук- ратуре оказалось немного
вы, мы находим в произведе- полезной профессиональной
ПОИСКИ ниях искусства. Капитан Ол- информации по поводу «на-
КЛЮЧЕВОГО грен и Кацумото в фильме стоящести». Не исключаем,
СЛОВА «Последний самурай» — они что многие размышления
настоящие? Спросите себя. великих соотечественников
Наши попытки понять со слу- Большинство ответит: «Несо- собраны в русской классике,
шателями на тренингах, по ка- мненно». однако нас интересовал управ-
кому параметру руководители В общем, то ключевое сло- ленческий и психологический
разных уровней делятся на две во, которым в России опре- подход, и мы обратились в по-
категории: лидер или нет — до- деляется реальное лидерство, исках к англоязычным источ-
статочно быстро привели к ре- за которым стоит доверие и никам.
зультату, который мы потом уважение к руководителю — Искомое ключевое слово
долго осмысляли. Разговоры это «настоящий», «подлин- «настоящий» (синонимы: «ис-
шли примерно такие (все имена ный». Антитеза ему: ненасто- тинный», «подлинный», «дей-
и фамилии, конечно, изменены): ящий или фальшивый. При- ствительный») на английском

3. Business Excellence №9' 2012
40 Лидерство
Модель компетенций аутентичного лидера
Полная
системная Личная
осознаность сила
Намерение, Быть
согласованное «здесь
с высшей Приостановка
и сейчас» и отпускание
целью
Любовь Полное
и сострадание самоосознание
Рис.
звучит как real, genuine, true линность не может быть собой, то есть быть настоя-
и authentic. На Западе оказа- разыграна как некое ролевое щим и подлинным»).
лось достаточно большое ко- поведение, не может быть
личество книг и статей на эту маской — невозможно быть МОДЕЛЬ
тему. Интересно, что первые подлинным наполовину.
научно-исследовательские ра- Наше внимание привлек- КОМПЕТЕНЦИЙ
боты по аутентичному ли- ла, оказавшись близкой по АУТЕНТИЧНОГО
дерству появились не так духу и практически приме- ЛИДЕРА
давно, в 2003 году, а нача- нимой, работа трех молодых
лось все с книги Роберта Тер- исследователей: Кристофе- Баан, Лонг и Перлмэн созда-
ри «Authentic Leadership: ра Баана, Фила Лонга и Даны ли свою модель после исследо-
Courage in Action», изданной Перлмэн — под названи- ваний поведения успешных ли-
в 1993 году в Сан-Франциско. ем «The Lotus: a practice guide деров, учитывая их восприя-
Эта тема бурно обсуждает- for authentic leadership toward тие окружающими. С лидерами
ся на профессиональных фо- sustainability» (2011 год). В ней бизнеса, общественными дея-
румах и в научных изданиях. нас буквально «зацепила» сле- телями и экспертами, работаю-
Какова связь лидерства и по- дующая фраза: «We understand щими с проблемами устойчи-
тенциала человека? Как связа- authenticity as being true, open вого развития, были проведены
ны лидерство и осознанность? and honest with who you are» серии глубинных интервью, ре-
При всей сложности вопро- («Мы понимаем аутентич- зультаты которых были обоб-
са сообщество единодушно в ность так: быть искренним, щены и проверены на точность
том, что аутентичность, под- открытым и честным с самим исследовательских аналогий.

4. Business Excellence №9' 2012
Лидерство 41
В модели компетенций ходится аутентичный лидер. и практика самообучающей-
аутентичного лидера акцент Понятно, что в современном ся организации» Питера Сен-
делается на внутренних каче- сложно устроенном бизнесе ге: «Там, где ваши глубочайшие
ствах и компетенциях, а не на и подчиненные, то есть после- личные страсти и потребность
технологии действий или си- дователи аутентичного лиде- мира сходятся в гармонии,
туативных факторах лидер- ра, сами должны быть аутен- там рождается возможность».
ства. В этом смысле подход тичными, настоящими. Та- Одной из высших целей аутен-
аутентичного лидерства от- ким образом, подлинное при- тичного лидера является раз-
личается от любых манипуля- сутствие создается повсюду витие своего окружения, сво-
тивных технологий, которые участниками бизнес-событий, их последователей, поддержка
предполагают подстройку и повсюду творится реальное, в поиске их собственной аутен-
и моделирование внешних настоящее действие, а не его тичности и создание сообществ
условий. Постоянно разви- имитация. и сетей взаимного развития.
вая в себе данный набор ка-
честв и компетенций, аутен- Приостановка Любовь и сострадание
тичный лидер сам примет ре- и отпускание (Compassion)
шение о том что, когда, с кем
и каким образом делать. Рас- (Suspension & Letting Go) Эта компетенция означает
смотрим подробнее состав- Образно говоря, это способ- безусловное принятие и до-
ляющие этой модели (ориги- ность нажимать самому себе на броту ко всем измерениям са-
нальные названия компетен- кнопку «Пауза», то есть актив- мого себя и других, независи-
ций приводятся ниже в скоб- но и быстро переживать и на- мо от обстоятельств. Сострада-
ках) (рис.). блюдать свои мысли, предпо- ние предполагает способность
ложения, суждения, шаблоны, размышлять о себе и других
Быть «здесь и сейчас» / эмоции, такие как страх, заме- без осуждения, но с признани-
быть в присутствии шательство, конфликт или же- ем и доверием к тому, что все
лание, а затем воздерживаться люди делают все возможное
(Being Present) от немедленной импульсивной в конкретных ситуациях.
Компетенция «быть здесь и реакции на ситуацию. Говоря В некотором смысле это очень
сейчас» означает способность на языке психофизиологии, эта близко к взгляду «Y» на челове-
полностью осознавать и ощу- способность предполагает пол- ка в известной модели «X — Y»
щать себя в настоящем време- ный сознательный контроль Дугласа Макгрегора, то есть до-
ни и месте — физически, мен- над инстинктивными паттер- верия к тому, что человек моти-
тально, эмоционально и ду- нами поведения. вирован к развитию, способен
ховно. Это состояние подлин- осознавать свое поведение и го-
ного присутствия одновре- Намерение, согласован- тов брать на себя ответствен-
менно предполагает глубокую ное с высшей целью ность.
связь с остальными, с окружа-
(Intention Aligned with
ющей средой и со всей теку-
Higher Purpose) Полная системная
щей реальностью. осознанность
Это состояние очень сильно Намерение, согласованное с
резонирует с принципом гем- высшей целью, является со- (Whole System
ба (место, где происходит ре- настройкой подлинной при- Awareness)
альное действие) из менедж- роды человека, его внутренне- Эта способность требует вы-
мента кайдзен, который гла- го резонанса со всем, что про- сокой лабильности нервной си-
сит: «если хотите принять ре- исходит в мире. Это относится стемы и дает возможность бы-
шение, идите в гемба». То есть к личным, профессиональным стро переключаться между раз-
аутентичное лидерство — это и духовным аспектам жизни. личными точками зрения, мас-
постоянно нахождение в гем- Баан, Лонг и Перлмэн цитиру- штабами и мировоззрениями с
ба. Или, можно сказать, что ют высказывание автора книги тем, чтобы увидеть общую кар-
гемба есть там, где сейчас на- «Пятая дисциплина: искусство тину, все взаимосвязи в систе-

5. Business Excellence №9' 2012
42 Стратегемы
Лидерство
«Наиболее очевидным и важным преимуществом пробужденно-
го лидерства является то, что вы не должны думать, какую шля-
пу надеть в различных обстоятельствах, потому что вы всегда
один и тот же: всегда подлинный, всегда настоящий…
Если вы всегда говорите правду, вам не нужно помнить всю ра-
нее сказанную ложь. Вы избавлены от сложности жонглирования
разными поведенческими мячами, у вас есть только один мяч,
который всегда в воздухе. Вы всегда тот же самый человек —
у себя дома, на работе, в школе или в церкви… А остальные пусть
постоянно занимаются калькуляцией — на кого и как произвести
наилучшее впечатление».
Джоан Маркес. «Пробудившийся лидер», глава «Одна шляпа» (2007 год)
ме, а также возможность мас- зывается шестым чувством ний. Великий буддийский
штабирования вплоть до мел- или интуицией. святой Шантидэва говорил:
ких деталей. Это не только ког- «... если я не совершаю дел, в
нитивное качество: лидер дол- Личная сила самих себе несущих радость,
жен «чувствовать» всю систе- (Personal Power) то как я счастье обрету?» Ну
му, подобно тому, как опытный и, конечно, чувство юмора от-
пилот чувствует свой самолет и Личная сила — это умение носится к умению разряжать
состояние атмосферы, а опыт- управлять своей персональной обстановку, тонко и элегант-
ный капитан спортивной ко- энергией и использовать ее на но шутить и создавать радост-
манды оценивает состояние высшие цели и ценности, буду- ную атмосферу в коллективе.
поля, чувствует настрой игро- чи полностью осведомленным,
ков, судей и всю игру целиком. о своем влиянии на ситуацию. Работа с парадоксами
О профессиональном подхо- (Dealing with Paradoxes)
Полное самосознание де к управлению своей жиз-
(Whole Self-Awareness) ненной энергией можно про- Это способность иметь дело
читать в книге Джима Лоэра и с неоднозначностью в про-
Это постоянный, непрерыв- Тони Шварца «Жизнь на пол- цессе групповых обсуждений,
ный процесс обращения вни- ной мощности» (2010 год). управлять противоположно-
мания на самого себя, созна- стями и удерживать несколь-
тельное и намеренное наблю- Чувство юмора ко точек зрения. Она включа-
дение различных измерений (Sense of Humour) ет в себя возможность пребы-
своей личности (в том числе вать в условиях высокой не-
физического, ментального, Способность иметь «легкое определенности, риска и чув-
эмоционального и духовно- сердце», как еще называют это ствовать себя комфортно в
го). Это возможность наблю- качество авторы модели, по- «не-знании». Собственно, раз-
дать, как «я сам» думаю, соот- зволяет переживать спонтан- витая у человека префрон-
ношу с имеющимся опытом, ные удовольствие, смех и ра- тальная область коры голов-
чувствую, ощущаю и форми- дость, которые проявляются ного мозга как раз и дает воз-
рую суждения. Полное само- как высшая точка, кульмина- можность жить и действовать
сознание включает в себя и ция деятельности и возника- в условиях неопределенности,
восприятие за пределами ра- ют из непосредственного жи- и управлять тем, что мы не до
ционального ума, то, что на- вого опыта, мыслей и ощуще- конца знаем и понимаем.

6. Business Excellence №9' 2012
Стратегемы
Лидерство 43
ВОЗМОЖНОСТИ на личностный рост и разви- ному лидерству. Вот неболь-
РАЗВИТИЯ тие достаточно велики. Если же шая часть этого списка: Xerox,
по заказу компании или само- Novartis, P&G, Starbucks, Palm,
АУТЕНТИЧНОСТИ стоятельно человек решает раз- Infosys, IDEO — многие из них
Качества и способности, опи- вивать в себе глубинный уро- сегодня известны читателю как
санные в модели аутентичного вень компетенций, это достига- флагманы бизнеса, которые че-
лидерства, лежат во внутренних ется специальными тренинга- рез своих работников и членов
слоях компетенций, это не про- ми. По нашему опыту, первые их семей вносят в мир высокие
сто знания и навыки, и не про- положительные результаты на- стандарты личностного разви-
сто система убеждений и цен- чинают отмечаться через пару тия и корпоративной социаль-
ностей. Это глубинный уро- недель достаточно интенсив- ной ответственности.
вень — работа с внутренними ных занятий (около 40—60 ми- Литература:
мотивами и психофизиологией нут в день). 1. Christopher Baan, Phil Long, Dana
нервной системы. Но его тоже Потребность в самосовер- Pearlman, The Lotus: a practice guide for
можно развивать. шенствовании заложена в че- authentic leadership toward sustainability. —
The Lotus (http://www.thelotus.info), 2011.
В целом и в России и на За- ловеке, и многие лидеры ре- 2. Joan Marques, The Awakened Leader:
паде менеджеры по персоналу ально и осознанно работают One Simple Leadership Style That Works
предпочитают отбирать людей с собой в рамках данной мо- Every Time, Everywhere. — Personhood
по личностным параметрам, дели. Ник Крейг из Authentic Press, 2007.
оставляя подобного рода раз- Leadership Institute (США) при- 3. Robert Terry, Authentic Leadership:
Courage in Action. — Jossey-Bass, 1993.
витие за рамками корпоратив- водит примеры компаний, пер- 4. Лоэр Д., Шварц Т. Жизнь на полной
ного обучения. Такой подход вые лица которых участвова- мощности. — М.: Манн, Иванов
обоснован, поскольку затраты ли в программах по аутентич- и Фербер, 2010.
Реклама