Komunikasi melibatkan pemindahan maklumat dan makna dari pengirim ke penerima melalui 5 langkah utama: pengirim membentuk idea, mengekodkan idea dalam mesej, mesej dihantar melalui saluran, penerima mendekod mesej, dan memberi maklum balas. Terdapat 3 model komunikasi: linear, interaksional, dan transaksional.

2. DEFINISI
Guffey & Almonte (2010)
Pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak
(penghantar) kepada pihak lain (penerima).
Melibatkan 5 langkah :-
•Pengirim membentuk idea
•Pengirim mengekodkan idea dlm satu mesej
•Mesej akan melalui saluran komunikasi
•Penerima mendekod mesej tersebut
•Maklum balas dihantar kepada pengirim

3. Mesej akan melalui saluran komunikasi
Pengirim mengekodkan
idea dlm satu mesej
Penerima mendekod
mesej tersebut
Pengirim membentuk
idea
Maklum balas dihantar kepada pengirim

4. MODEL-MODEL KOMUNIKASI
•Komunikasi Linear
•Komunikasi Interaksional
•Komunikasi Transaksional

5. Komunikasi Linear
Komunikasi Satu Hala
Pengirim Penerima

6. Komunikasi Interaksional
Komunikasi Dua Hala
Mengengkod > Menterjemah > Mendekod
Pengirim/Penerima Pengirim/Penerima

7. Komunikasi Transaksional
Komunikasi Berterusan dalam satu episod komunikasi
antara pelbagai pihak
Pengirim/Penerima Pengirim/Penerima

8. Kepentingan Komunikasi
Hubungan Insan
• Keluarga
• Rakan/Jiran
• Masyarakat
Akademik
• Guru
• Rakan
• Laporan/Penulisan
Kerjaya
• Majikan
• Rakan
• Penulisan

9. Jenis-Jenis Komunikasi
Komunikasi Lisan Komunikasi Bertulis
•Perbendaharaan kata •Surat rasmi
•Kelajuan •Surat tidak rasmi
•Intonasi •Memo
•Humor •Emel
•Singkat dan jelas •Tulisan ilmiah
Komunikasi Bukan Verbal
•Ekspresi wajah
•Pandangan mata Fakta
•Sentuhan Gaya
•Gaya tubuh Laras
•Gerak isyarat Pengolahan
•Prosemik Bahasa
•Artifak

10. Bentuk-Bentuk Komunikasi
• Komunikasi Intrapersonal
• Komunikasi Interpersonal
• Komunikasi Berkumpulan
• Komunikasi Organisasi
• Komunikasi Awam
• Komunikasi Silang Budaya
• Komunikasi Berasaskan
Teknologi