Conferința științifică anuală din 2011 a bibliotecii de stat 'Alecu Russo' a abordat managementul participativ prin auditul intern al serviciilor bibliotecii, început în 2010. Auditul vizează evaluarea eficienței activității profesionale a personalului și implementarea standardelor de calitate. Rezultatul auditului din 2010 a evidențiat serviciul SOC, care a fost premiat, iar auditul din 2011 a extins procedurile de auditare pentru a îmbunătăți activitatea bibliotecii.

1. Biblioteca Ştiinţifică
a Universităţii de Stat „ Alecu Russo” din Bălţi
Conferinţa Ştiinţifică anuală
Cercetări biblioteconomice în anul 2011: constatări calimetrice
Direcţia nr. 1:
Managementul participativ: principii şi practici. Integrare şi
formare profesională continuă, comunicare profesională
Audit intern în serviciile Bibliotecii
/SDIB, SRB, SI/
Ludmila Răileanu,
Elena Ţurcan,
Varvara Ganea

2.  Auditul este examinarea profesională a
unei informaţii în vederea exprimării opiniei
responsabile şi independente, prin raporta-
rea la un criteriu (standard, normă) de
calitate.
 Conform deciziei Consiliului Administrativ
al Bibliotecii auditul intern al serviciilor a
demarat în anul 2010.

3.  Auditul intern este o activitate funcţional
independentă şi obiectivă care dă consiliere
şi asigurare managementului asupra faptului
că sistemele de control intern există şi
funcţionează eficace.
 Scop: Determinarea eficienţei şi contribuţiei
activităţii profesionale a personalului
serviciului.

5. Condiţiile în care
se desfăşoară
activităţile
descrise în
serviciu
Cerinţele
standardizat Activităţile
e necesare pe care un
pentru angajat
realizarea Obiective trebuie să le
eficientă a realizeze
sarcinilor
generale
Demonstrarea
competenţei
(cunoştinţe Activitatea majoră
teoretice şi ca rezultat
deprinderi concret
practice)

6. Etape
Etapa preliminară
Dispoziţia emisă de directorul Bibliotecii Ştiinţifice privind
desfăşurarea auditului şi informarea subdiviziunii despre începerea
misiunii de audit.
Etapa I
Solicitarea documentelor pentru realizarea auditului ce conţine Cadrul
legislativ general, cadrul de reglementare a activităţii subdiviziunii şi actele e
ce conţin descrierea procedurilor de lucru

7. Etapa a II
Programul intervenţiei la faţa locului. Auditarea activităţii / proceselor.
Lista centralizatoare a obiectelor auditabile. Tematica detaliată a
operaţiilor auditabile.
Etapa a III
Raport. Comunicarea rezultatelor. Elaborarea raportului de audit al
serviciului. Monitorizarea implimentării recomandărilor.

8. Analiza
comparativă
Observarea
Interviuri fizică
Tehnici şi
instrumente
aplicate în
misiunea de
audit a
serviciului

9. Rezultate
 În urma aprobării Conceptului de Audit Intern
primele subdiviziuni structurale pasibile
auditului au fost SDC, SCI, SOCC .
 Conform rezultatelor auditului intern cel mai
bun serviciu în anul 2010 a fost declarat
SOCC, căruia i s-a decernat diploma şi
mascota înţelepciunii –bufniţa.

10. Audit 2011
Conform deciziei Consiliului Administrativ (Procesul –
verbal nr. 1) din 25.01.2011 a început auditul intern
în SRB, SDIB, SI. Mediatecă

11. Proceduri:
◦ Auditarea din perspectiva unor paradigme europene, a
Rusiei, României etc.;
◦ Studierea experienţei altor biblioteci;
◦ Planificarea unor noi procese în tematica operaţiilor auditabile a
subdiviziunilor.
De ex.:
◦ Crearea unui formular/fişă SDC/DSI cu expunere pe Pagina Web a
Bibliotecii;
◦ Expunerea Webliografiilor tematice pe situl Bibliotecii; Conceptul
Biblioteca e-Book;
◦ Reconstruirea bazei de Resurse umane ale Bibliotecii;
◦ Crearea unui sistem/program de contorizare a accesării Paginei Web
a Bibliotecii etc.

12. Tematica operaţiilor auditabile

13.  În acest an a fost modificată procedura de
auditare, fiind extinsă perioada propriu-zisă
prin vizite zilnice, consulta-ţii, propuneri din
partea membrilor comisiei.
 Rezultatele auditului urmează a fi relatate în
cadrul şedinţei Consiliului Administrativ, la care
se va veni şi cu unele recomandări în vederea
îmbunătăţirii activităţii în serviciile audiate.

14. Aşa dar, auditul este una din
principalele modalităţi practice de
implementare a managementului
participativ.