Asszertív kommunikáció, asszertivitás: nehéz érzelmi szituációban is elismerjük minden résztvevő igényeit és szükségleteit. Bővebben itt: http://tiszta-kommunikacio.hu/asszertiv-kommunikacio-asszertivitas/ Mi is az, hogy asszertív kommunikáció? Asszertív kommunikáció tévhitek Az asszertív viselkedés jellemzői Asszertív jogok Mik az asszertív viselkedés előnyei? Mikor érdemes asszertíven kommunikálni? Agresszív viselkedés Passzív viselkedés Asszertív viselkedés Az asszertív kommunikáció lépései Asszertív kommunikáció tréning

1. http://tinyurl.com/tiszta
1

2. ASSZERTÍV
KOMMUNIKÁCIÓ
• Nehéz érzelmi szituációban is
• elismerjük a résztvevők igényeit/szükségleteit,
• képesek vagyunk meghallgatni a másikat és
• önbizalommal kifejezni magunkat
• anélkül, hogy manipulatív, passzív vagy agresszív
üzemmódba váltanánk.
http://tinyurl.com/tiszta
2

3. ASSZERTIVITÁS
Az asszertivitás magában foglalja azt, hogy:
• figyelmesen meghallgatjuk mások igényeit,
• tudatosabbak leszünk saját folyamatainkra, felelősséget
vállalunk érzéseinkért és gondolatainkért, ismerjük,
szeretjük és felelősséget vállalunk valódi önmagunkért,
• kifejezzük saját igényeinket.
http://tinyurl.com/tiszta
3

4. MIKOR ÉRDEMES ASSZERTÍVEN
KOMMUNIKÁLNI?
• Amikor szeretnél elérni valamit.
• Amikor nem szeretnél valamit.
• Amikor alkuba bocsátkozol.
• Amikor kritikával szembesülsz.
• Amikor dühös vagy.
• Amikor megbántottak.
• Amikor boldog vagy.
• Amikor visszajelzést szeretnél adni.
http://tinyurl.com/tiszta
4

5. AGRESSZÍV VISELKEDÉS
http://tinyurl.com/tiszta
5

6. AGRESSZÍV VISELKEDÉS
Az agresszív viselkedés legfőbb jellemzője, hogy konfliktus
esetén a másik fél fizikai vagy erkölcsi bántalmazására,
esetleg teljes megsemmisítésére, a dominancia
megszerzésére törekszik, nem pedig a konfliktus
megoldására.
http://tinyurl.com/tiszta
6

7. PASSZÍV VISELKEDÉS
http://tinyurl.com/tiszta
7

8. PASSZÍV VISELKEDÉS
A kapcsolat megőrzésének érdekében a passzív ember kerüli
a problémás helyzeteket, kitér a konfliktust elől, vagy ha
mégis belemegy, nem tudja kifejezni érzéseit, igényeit, nem
áll ki jogaiért.
http://tinyurl.com/tiszta
8

9. ASSZERTÍV VISELKEDÉS
http://tinyurl.com/tiszta
9

10. ASSZERTÍV VISELKEDÉS
A hatékony, önérvényesítő egyén a konfliktusok megoldására
törekszik úgy, hogy közben minden résztvevő szükségleteit,
igényét figyelembe veszi.
http://tinyurl.com/tiszta
10

11. ASSZERTÍV KOMMUNIKÁCIÓ
LÉPÉSEI
A másik meghallgatása (input)
Önismeret (fekete doboz )
Önkifejezés teljes közléssel (output)
• megfigyelés
• gondolat
• érzelmek
• igényeink, szükségleteink
http://tinyurl.com/tiszta
11

12. HOGYAN SEGÍT AZ
ASSZERTIVITÁS?
Az asszertivitás hatékony és hiteles – respektáljuk a másikat
és ez örömmel tölti el őket.
Választási lehetőséget kínálsz a másiknak, teret hagysz neki,
nem fog védekezésbe vagy támadásba átmenni.
Modellként szolgálsz másoknak és lehetőséget adsz nekik
arra, hogy ők is jól bánjanak magukkal.
http://tinyurl.com/tiszta
12

13. FORRÁSOK
Asszertív kommunikáció tréning Tamás Katával
Bishop S. „Asszertivitás.” 2008
Daubner Béla asszertív kommunikáció tréningjei
Hadfield S., Hasson G. „Asszertivitás – Hogyan
érvényesítsük sikeresen az érdekeinket?” 2012.
http://tiszta-kommunikacio.hu/asszertiv-kommunikacio-
asszertivitas/
http://tinyurl.com/asszertiv
13