Quali sono gli strumenti più efficaci per l’employer branding?
Il report annuale di LinkedIn con i trend italiani 2016 conferma che i maggiori successi si conseguono usando social network professionali in collaborazione con il settore marketing.
2008: Come si informano i dirigenti di MilanoMassimo Pizzo
INSINTESI ricerca & comunicazione e ALDAI Associazione Lombarda Dirigenti
Aziende Industriali hanno realizzato una ricerca per conoscere come si
informano i dirigenti per aggiornarsi in campo professionale ed economico.
INSINTESI ha realizzato questa ricerca per raccogliere dati e informazione
utili a migliorare la comunicazione delle aziende che vogliono entrare in
contatto con i dirigenti industriali, che rappresentano i decisori degli acquisti
della domanda. I risultati di questa ricerca sono stati condivisi con gli
studenti del corso Comunicazione e Società della facoltà di Scienze Politiche
dell’Università degli Studi di Milano e sono a disposizione delle aziende
interessate.
I Social Media sono il nuovo customer service? - CMI novembre 2012 Roberto Grossi
E se lo sono, rispondono alle stesse logiche del tradizionale
customer service? O l’utente-cliente si attende, in rete, un altro tipo di servizio? E le aziende? Per ora stanno a guardare.
El documento presenta un diseño curricular para la enseñanza de lenguas extranjeras en el ciclo básico de la educación secundaria. Propone tres opciones para la organización de los contenidos con el objetivo de promover una perspectiva plurilingüe e intercultural que valore la diversidad. El aprendizaje de lenguas extranjeras busca desarrollar la comunicación, la flexibilidad de pensamiento y el respeto por otras identidades y culturas.
Red de centros asistenciales en caso de accidente trabajo en la comunidad de ...Mantonia Sanchez
Este documento proporciona información sobre los centros asistenciales, administrativos y de servicios de una mutua en la Comunidad de Madrid y localidades cercanas. Se incluyen detalles como la dirección, teléfono, servicios ofrecidos, horarios y observaciones para cada centro. En total se enumeran 26 centros diferentes en localidades como Madrid, Alcalá de Henares, Alcobendas, Alcorcón, Arganda del Rey y otras.
El Directorio Nacional del Colegio de Profesores de Chile envió una carta a los directorios regionales, provinciales y comunales informándoles que la Comisión de Educación del Senado tratará el próximo martes un proyecto de ley que otorga titularidad a los profesores a contrata. Se solicita a los directorios realizar esfuerzos para presionar a los senadores, especialmente a los miembros de la comisión, a fin de que aprueben el proyecto de ley, incluyendo reunirse con los senadores de sus jurisdicciones
Quali sono gli strumenti più efficaci per l’employer branding?
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Aziende Industriali hanno realizzato una ricerca per conoscere come si
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INSINTESI ha realizzato questa ricerca per raccogliere dati e informazione
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della domanda. I risultati di questa ricerca sono stati condivisi con gli
studenti del corso Comunicazione e Società della facoltà di Scienze Politiche
dell’Università degli Studi di Milano e sono a disposizione delle aziende
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I Social Media sono il nuovo customer service? - CMI novembre 2012 Roberto Grossi
E se lo sono, rispondono alle stesse logiche del tradizionale
customer service? O l’utente-cliente si attende, in rete, un altro tipo di servizio? E le aziende? Per ora stanno a guardare.
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Red de centros asistenciales en caso de accidente trabajo en la comunidad de ...Mantonia Sanchez
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HC-4018, How to make the most of GPU accessible memory, by Paul BlinzerAMD Developer Central
The document discusses the challenges of memory access when using a GPU. It describes the programmer's view of memory as a flat address space and how GPUs complicate this model. GPUs have their own memory hierarchies with local memory caches and different types of memory. GPU memory is accessed through specialized APIs that allocate objects like buffers and textures instead of regular malloc memory. This introduces complexity in ensuring coherency between CPU and GPU memory views. The talk will address these memory challenges and how solutions like HSA and hUMA aim to provide a more unified memory model.
I would like to announce the all slide share viewers please explore your knowledge in this page and being helpful to fetch the knowledge about any contents....................Thank you
Debate on Horizon 2020 and Space Research at the European ParliamentAxelle Pomies
This document discusses Horizon 2020 funding for GNSS (Global Navigation Satellite System) applications and services. It argues that EU public funding is necessary for Europe to develop GNSS technologies and applications, remain competitive globally, and realize economic and societal benefits. Specifically, it recommends dedicating at least €100-200 million annually to GNSS applications research under Horizon 2020. This level of funding is critical to support the European industry and maximize returns for European citizens from Galileo and EGNOS satellite navigation systems.
Este documento presenta los servicios de una oficina de ingeniería que ofrece servicios de proyectos técnicos, diseño gráfico, trámites administrativos y gestión de subvenciones. La oficina se especializa en proyectos para la industria, vivienda y comercio con un enfoque en la satisfacción del cliente. Ofrece una variedad de servicios de ingeniería como instalaciones eléctricas e industriales, proyectos de edificios, y ayuda con permisos y registros municipales.
Distribución de energia (samuel ramirez castaño)tataleo2114AB
Este documento presenta un resumen de los conceptos fundamentales sobre redes de distribución de energía. Incluye capítulos sobre conceptos básicos, características de las cargas, parámetros para el cálculo de redes, impedancia, caída de voltaje y regulación, pérdidas de energía y calibre económico. El documento provee información técnica detallada para el diseño, análisis y operación de sistemas de distribución de energía eléctrica.
Este documento presenta información sobre el folklore británico, incluyendo mitos, leyendas y criaturas misteriosas. Fue creado por estudiantes del I.E.S. Saavedra Fajardo en Murcia, España para su curso del 2013-2014 bajo la profesora M.D. Meseguer.
The document discusses using Kanban to continuously improve processes through knowledge gain. It recommends thinking about one's own context, studying processes as customer-focused systems, and only applying tools like Kanban if they fit the context. The Deming cycle of plan-do-check-act is referenced. Key aspects to focus on include purpose, measures, method, system conditions like flow and demand, and capability of response. The goal is to improve performance through changing thinking and running experiments to learn while working in a way that encourages reconsidering approaches, or "doing the right thing, righter."
SEOGuardian - Sector Mudanzas en España - 6 meses despuésBint
Informe actualizado de analítica SEO y SEM sobre sector mudanzas en el mercado español.
Para cada uno de ellos se analiza brevemente su entorno de competidores y su posicionamiento SEO y SEM
Canalizar como entrar en contacto con su guiaPatita De Loro
Este documento presenta un libro sobre cómo aprender a canalizar. Explica que la capacidad de canalizar se puede aprender y no requiere un don especial. Describe los pasos para conectarse con guías espirituales y aprender a transmitir mensajes de manera consciente. El libro contiene ejercicios y procesos guiados para que el lector pueda desarrollar su propia habilidad de canalización.
Tenrecs are small mammals found in Madagascar. They live on the forest floor and eat worms, bugs, and sometimes fruits and vegetables. Tenrecs have adapted spines that allow them to curl into a protective ball and communicate, and they are preyed upon by predators like snakes. There are over thirty species of tenrec that live up to four years and have litters of two to four babies.
Este documento presenta el informe final de las Fases I, II y III del Plan Integral de Marketing Turístico de Ecuador. La Fase I incluye un análisis de la situación actual del turismo en Ecuador y de los productos, promoción e imagen turística del país. La Fase II establece la estrategia de posicionamiento turístico de Ecuador. La Fase III presenta el plan operacional de marketing con políticas, programas y 56 acciones específicas recomendadas. El objetivo general es definir una estrategia de largo plazo para impuls
Este documento presenta un resumen de los personajes principales de la novela "Muerte en el Priorato" de Toti Martínez de Lezea. Describe brevemente a Iker, Sara, Aleix y otros personajes, así como sus relaciones. También explica significados comunes de frases como "in fraganti", "de primera mano" y "duro de pelar".
Federico Capeci - Mobile Coupon e la localizzazione indoor Cultura Digitale
La multicanalità per e nelle società di servizi: una ricerca Asseprim in collaborazione con il Politecnico di Milano di Federico Capeci durante la giornata Mobile Focus svoltasi il 30 maggio 2014 a Torino nell'ambito del Digital Festival
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This document discusses Horizon 2020 funding for GNSS (Global Navigation Satellite System) applications and services. It argues that EU public funding is necessary for Europe to develop GNSS technologies and applications, remain competitive globally, and realize economic and societal benefits. Specifically, it recommends dedicating at least €100-200 million annually to GNSS applications research under Horizon 2020. This level of funding is critical to support the European industry and maximize returns for European citizens from Galileo and EGNOS satellite navigation systems.
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The document discusses using Kanban to continuously improve processes through knowledge gain. It recommends thinking about one's own context, studying processes as customer-focused systems, and only applying tools like Kanban if they fit the context. The Deming cycle of plan-do-check-act is referenced. Key aspects to focus on include purpose, measures, method, system conditions like flow and demand, and capability of response. The goal is to improve performance through changing thinking and running experiments to learn while working in a way that encourages reconsidering approaches, or "doing the right thing, righter."
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E se lo sono, rispondono alle stesse logiche del tradizionale
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L'Osservatorio CRIBIS D&B–FORMAT sul Credit Management si pone l’obiettivo di analizzare l’evoluzione dei processi e delle esigenze delle aziende italiane nella gestione del credito commerciale.
In particolare, le modalità su come è stato fronteggiato il problema degli insoluti e dei ritardi nei pagamenti e quali policy sono state adottate in merito.
Social Media: convincere il management - CMI ottobre 2012Social Media Easy
La presenza aziendale sui Social Media genera ancora un forte
scetticismo in molte organizzazioni. Come tranquillizzare il top
management sul fatto che gli strumenti social non sono un fuoco di
paglia? Qualche utile suggerimento.
Social Media: Convincere il Top Management - CMI ottobre 2012Roberto Grossi
Social Media: qualche idea per convincere il management. La presenza aziendale sui Social Media genera ancora un forte scetticismo in molte organizzazioni. Come tranquillizzare il top management sul fatto che gli strumenti social non sono un fuoco di paglia? Qualche utile suggerimento.
L’utilizzo di software CRM è in costante crescita a livello globale. Anche in Italia si conferma una delle tecnologie prioritarie nelle quali investire, dopo i Big Data e la Business Analytics. Ma le aziende italiane sono pronte? Un articolo che analizza i dati dell'Osservatorio CRM 2015, una ricerca realizzata da C-Direct Consulting con l’obiettivo di approfondire la maturità delle aziende italiane nella gestione strategica, operativa e tecnologica della propria Customer Base e dei relativi dati tramite i sistemi CRM.
CRM Scenario - Gestione organizzata della relazione e del servizio al cliente...Adv Media Lab
Argomenti affrontati
Gestione organizzata della relazione e del servizio al cliente e integrazione del CRM con azioni commerciali e di marketing:
Dall’outbound all’inbound sales: la nuova figura del commerciale. Il futuro del reparto vendite
Dall’outbound all’inbound marketing passando al community marketing
Quali sono le best pracice per il social crm per le banche? Quali sono i principali case study internazionali che possono essere considerati? Funziona meglio Facebook o Twitter? Come impostare un processo di Social CRM.. Ecco alcuni dei temi trattati in questa presentazione.
Presentazione di Giuseppe Giaccardi in occasione del evento “Imprese nel web – da dove cominciare (o ricominciare) per promuoversi e vendere su internet" tenutosi Giovedì 13 novembre 2014, presso la sede di CNA Provinciale a Ravenna
AIDiM, ANVED ed eCircle hanno condotto questa indagine per investigare l’esperienza della aziende italiane in ambito di social media marketing. Il bacino di raccolta è concentrato sulle aziende che fanno anche Direct Marketing e Vendita a distanza
•Scopo dell’indagine è di verificare le potenzialità di questo canale di comunicazione per raggiungere gli obiettivi di marketing/vendite ed il reale utilizzo nella gestione del dialogo con prospect e clienti.
COME
• Sono stati invitati alla compilazione del questionario (online) una selezione di contatti dei database B2B di AIDiM, ANVED ed eCircle.
• Sono state raccolte 315 interviste online.
Social Caring (R)evolution: progettare una gestione ufficiale di un social cu...Me-Source S.r.l./Blogmeter
Designing social media customer care: Cristina Mollis, Ceo of Nuvò, and Giorgio Gerardi, Head of Customer Experience & Operations of PosteMobile analyze the process and take the example of PosteMobile
Social Media: da passatempo a strumenti per il business - CMI luglio 2012Social Media Easy
Una recente indagine commissionata da Google evidenzia come sta cambiando la percezione dei social media nel management.
E non è da sottovalutare il loro impatto sulle opportunità di crescita professionale.
Similar to Andrea Ferronato Indagine di Relationship Marketing (Ateco 62) (20)
Social Media: da passatempo a strumenti per il business - CMI luglio 2012
Andrea Ferronato Indagine di Relationship Marketing (Ateco 62)
1. CdLM in Direzione Aziendale
Insegnamento di Relationship Marketing
Università degli studi di Verona
Andrea Ferronato
Indagine di Relationship Marketing
su un gruppo di Imprese Vicentine (Ateco 62)
2. Obiettivi della ricerca
Lo studio si propone di conoscere le relazioni che si instaurano all'interno delle imprese con focus sulle
principali tecniche e strumenti utilizzati per instaurare relazioni di successo, profittevoli e durevoli per il
proprio business. Vengono inoltre rilevate le principali difficoltà relazionali che il mondo delle imprese
incontra con i diversi soggetti a cui è legata.
Scenario della ricerca
L' indagine è stata realizzata con la metodologia CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) sfruttando la
piattaforma di Survey Monkey. Attraverso un questionario online predisposto si è cercato di comprendere
l’orientamento al marketing relazionale delle aziende di Vicenza e Provincia, con particolare riferimento alle
realtà aziendali appartenenti al codice Ateco 62
Periodo della ricerca: Marzo – Aprile 2014
Sono state inviate 105 email e raccolti 14 questionari completi.
3. “Questa divisione include le seguenti attività, mirate a fornire servizi specifici nel settore delle tecnologie
informatiche: scrittura, modifica, verifica e assistenza software; pianificazione e progettazione di sistemi
informatici che integrano hardware, software e tecnologie delle comunicazioni; gestione ed utilizzo on-site dei
sistemi informatici dei clienti e/o di strutture di elaborazione dei dati ed infine altre attività professionali e
tecniche legate al settore informatico” 1
1 www.istat.it
Codice Ateco 62
Produzione di software, consulenza informatica & attività connesse.
4. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
0
5
10
15
20
25
30
0
1 1 1 1
2
3 3
5
9
10
23
27
Impresa
Numerodipendenti2012
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
0
500000
1000000
1500000
2000000
2500000
3000000
3500000
55711
704718
161610 101740 81316 69921
1172288
197938
362821
733076
844798
2016783
2926692
Impresa
Fatturatoeuro2012
Analisi del settore
(codice ATECO 62)
Il settore è caratterizzato
da imprese di piccole
dimensioni
(< 50 occupati) e
fatturato (< 10 milioni di
euro).
Vi è solamente
un'impresa senza
dipendenti.
Nel 2012, anno di
riferimento, il numero
medio di dipendenti era
di circa 7, con un
fatturato medio di 725
mila Euro.
Non vi è una
correlazione diretta tra il
numero di dipendenti e
il fatturato.
*mancano i dati di un' impresa e
per tal motivo non sono stati inseriti
un questo quadro.
5. • Il totale di imprese presenti a Vicenza e provincia
nel settore scelto sono 192.
• Le imprese contattate attraverso il canale email
sono state 105, quelle escluse perché prive di sito
internet e/o contatti 74, e quelle escluse perché in
stato di liquidazione 13.
• Le imprese che hanno risposto in modo
completo al questionario sono state 14 (13,33%)
mentre le non rispondenti sono 90 (85,71%).
• Solamente un'impresa ha rifiutato di rispondere
al sondaggio.
Ripilogo dati del sondaggio:
6. 0
2
4
6
8
10
12
14
4
0 0 0 0
3
0 0 0
1
3
1
0
1
2
3 3
2
1
5
1
10
12 12
6
Per gestire le relazioni con i
miei clienti utilizzo
esclusivamente le tecniche
tradizionali di marketing
(comunicazione, servizio,
prezzo, magazzino)
La mia azienda ha come
obiettivo principale
sviluppare e mantenere
relazioni di lunga durata
con i clienti più importanti.
Al fine di mantenere
scambi relazionali di
successo è importante
che alla base ci siano
fiducia e impegno tra tutte
le parti interessate.
La gestione della qualità di
servizi e prodotti è
fondamentale per la
creazione di relazioni
durevoli e profittevoli con i
clienti.
Nelle nostre relazioni
esterne investiamo non
solo sui clienti, ma anche
su scambi e interazioni tra
partner e soggetti diversi.
Approccio relazionale delle imprese – Ateco 62
Per nulla Poco Così così Abbastanza Pienamente
Nella prima risposta c'è una frammentazione tra coloro che continuano ad utilizzare “abbastanza” e
“pienamente” le tecniche tradizionali, rispetto a quelle che si dichiarano “cosi cosi”, “poco”, e “per nulla”.
Possiamo sottolineare come la maggior parte delle imprese abbia di fatto abbandonato il “classico metodo” di
gestione delle relazioni.
Mantenere una relazione di lungo periodo profittevole e durevole è tra gli obiettivi del relationship marketing e
anche tra le aziende in questione. Fiducia e impegno come beni intangibili fungono da vantaggio competitivo.
Tutte le aziende sono “abbastanza” - “pienamente” d'accordo con ciò.
Le relazioni vanno al di là del semplice contatto con cliente nell' 80% dei casi, si cerca infatti di interagire anche
con partner e soggetti diversi.
7. Call center
Comarketing in collaborazione con altre aziende
Fiere con obiettivi diversi
Azioni di promozione/prezzo con altri soggetti
Sito internet specializzato per diversi soggetti
Personale dedicato alla gestione delle relazioni
Progetti di sviluppo prodotto con altre imprese
Brochure diverse per diversi mercati
Social network
Organizzazione eventi per diversi soggetti
Partnership con altre imprese
Progetti di servizio in collaborazione con altri
14,29%
28,57%
35,71%
42,86%
50,00%
50,00%
57,14%
64,29%
64,29%
64,29%
71,43%
85,71%
Strumenti utilizzati nella relazione con diversi soggetti.
I progetti di servizio in collaborazione con altri risulta lo strumento
maggiormente utilizzato nelle relazioni aziendali (85,71%). Molto importanti
sono pure le partnership, gli eventi e i social network, che visto il settore di
riferimento fungono da chiave relazionale. Anche qui si nota la conferma dell‘
abbandono delle tradizionali tecniche di marketing relazionale.
Una relazione collaborativa è una relazione rivolta al futuro che produce i
risultati migliori.
Da sottolineare infine come le fiere, il comarketing e i call center sono
quasi del tutto inutilizzati.
8. Dal grafico sopra indicato si nota come i new media sono molto importanti per le relazioni di questo settore. Il
sito web aziendale e i social network vengono sfruttati settimanalmente da circa la metà del campione. Poche
aziende sfruttano il blog aziendale (42,9% dato dalla somma temporale a livello giornaliero, settimanale,
mensile e raro), sintomo del fatto che questo canale è ancora nuovo, in via di sperimentazione o sottovalutato.
Il grafico accanto, indica l'utilizzo
degli strumenti giornalieri, ed
evidenzia come email e telefono
siano i più utilizzati.
Frequenza di utilizzo e strumento generalmente utilizzato nelle relazioni.
0,00%
0,00%
7,14%
7,14%
7,14%
21,43%
21,43%
28,57%
35,71%
35,71%
78,57%
92,86%
Reciproco scambio di newsletter/houseorgan
Fiere/eventi esterni
Blog aziendale
Report interni
Eventi organizzati da voi
Un sistema di CRM
Una piattaforma informatica/portali di condivisione dati
Social networks
Incontri personali
Web istituzionale aziendale
Telefono
Email
10. I principali soggetti su cui si evidenziano le maggiori difficoltà
sono:
1) Clienti imprese;
2) Enti locali;
3) Fornitori.
1) Circa 1/3 delle imprese ha difficoltà con i clienti imprese. Tali
difficoltà sono da attribuire per un peso maggiore a fattori
culturali e di comprensione delle qualità nel servizio/prodotto
offerto. Poca o anzi del tutto assente la problematica “fiducia”, a
riconferma dell’ omogeneità delle risposte date in precedenza.
2) Circa 1/5 delle imprese rileva difficoltà con gli enti locali per
questioni maggiormente culturali, di comprensione della qualità
del servizio/prodotto offerto e di competenze interne.
3) Nei fornitori, che rappresentano il terzo gradino di difficoltà,
si evidenziano le problematiche dei tempi di consegna, di
struttura organizzativa e di figure di riferimento mancanti. Le
altre possibili cause risultano frammentate.
Facendo quindi un'analisi delle possibili cause scatenanti di nelle
3 macro aree analizzate, si nota la difficoltà di queste imprese a
comunicare la qualità dei propri prodotti e servizi. A questa
complicanza si aggiungono le limitate conoscenze culturali e la
mancanza di una figura di riferimento nei processi comunicativi.
11. Attività extra aziendali
Cura dell'ambiente interno
Work life balance
Incentivi economici e benefit
Formazione
50,00%
57,14%
64,29%
85,71%
85,71%
28,57%
21,43%
28,57%
14,29%
14,29%
21,43%
21,43%
7,14%
Poco o per nulla
Così così
Importante o abbastanza
Tutte le aziende sottoposte al questionario sono d' accordo al 100% sui seguenti 3 elementi: capacità di
ascolto ed empatia - comunicazione top down e bottom up - creazione di un clima collaborativo e di
condivisione.
La formazione (85,71%) è molto importante in quanto il settore tecnologico, è un continua evoluzione e
necessita di costanti aggiornamenti del personale.
Incentivi economici e benefit risultano in quinta posizione per importanza, a dimostrazione che il
benessere sul posto di lavoro viene prima dell'incentivo economico. Lavorare in armonia pertanto
“ripaga” in termini non economici ma psicofisici.
Poca importanza sembra essere data alla cura dell'ambiente interno all'impresa e alle attività extra
aziendali.
Elementi che contribuiscono alle “fidelizzazione” dei dipendenti all'impresa.
12. Dai dati del sondaggio è possibile trarre alcune importanti conclusioni.
L’ importanza di mantenere una relazione duratura e profittevole nel tempo, perché solo attraverso le relazioni
basate su concetti di fiducia, rispetto reciproco si può continuare ad operare nel mercato. Viene “abbracciata”
una logica Win – Win e ciò implica anche l'assunzione di responsabilità.
Questo settore si è adattato alle nuove tecniche comunicative, non semplicemente per stare al passo con gli altri
ma perché i new media rappresentano la nuova frontiera della comunicazione, che permette di avere un'ampia
visibilità da tutti coloro che vogliono entrare in contatto diretto con l'impresa. La comunicazione su questi
supporti digitali deve però essere chiara e trasparente, cosa che invece non riesce sempre a fare questo settore,
visto le difficoltà rilevate nel comunicare la qualità del servizio/prodotto offerto.
Nel contribuire alla fidelizzazione del dipendente giocano un ruolo fondamentali aspetti intangibili come la
capacità di ascolto, l'empatia, la creazione di un clima collaborativo.