ALBITER思翱倍力設計手冊（歐倍特培育）-20170425
•
3 likes•394 views
思翱倍力大數據服務的系統化訓練框架，由思翱倍力六動力建構而成，該架構融合教育科技的持續改善的教學設計模式，以及以數據驅動的學習分析技術，以終為始驅動學教移轉，透過以問題解決的歷程持續評鑑學習成效，由低階往高階層發展，思翱倍力六動力設計與實施指引，能夠增加雲端運算演化法精進的效度，使老師與學生充分運用思翱倍力培訓數據雲端運算效益。 「思翱倍力設計手冊」以下稱本手冊，將介紹在備課期間的計畫、顯性化，與可評估階段，前三項的目標力、方案力、問題力的運用原則與步驟，以及數據力連動關係，達成上述ALBITER思翱倍力大數據服務價值主張。
Recommended
More Related Content
Similar to ALBITER思翱倍力設計手冊（歐倍特培育）-20170425
Similar to ALBITER思翱倍力設計手冊（歐倍特培育）-20170425 (13)
More from 張大明 Ta-Ming Chang
More from 張大明 Ta-Ming Chang (20)
ALBITER思翱倍力設計手冊（歐倍特培育）-20170425
- 1. 1 ALBITER 思翱倍力設計指引-歐倍特培育 A L B I T E R D e s i g n H a n d b o o k April, 2017
- 2. 2 目錄 ALBITER Design Handbook............................................................................................................... 1 目錄............................................................................................................................................................ 2 關於本手冊............................................................................................................................................... 4 思翱倍力六動力.................................................................................................................... 5 版權所有................................................................................................................................. 7 手冊作者................................................................................................................................. 8 ALBITER-P1 目標力.............................................................................................................................10 識別目標（5）....................................................................................................................11 建立目標（6）....................................................................................................................13 評估與調整（10）.............................................................................................................15 設定目標-範例與快速上手...............................................................................................24 ALBITER-P2 方案力.............................................................................................................................26 方案規劃（14） .................................................................................................................27 訓練專案專業（15）.........................................................................................................29 行動方案執行（16）.........................................................................................................31 擬定計畫-範例與快速上手...............................................................................................34 ALBITER-P3 問題力.............................................................................................................................37 教學設計（9）....................................................................................................................38 問題設計（2）....................................................................................................................41 講義編寫（7）....................................................................................................................45 闖關式教學設計-範例與快速上手 ..................................................................................47 數據驅動設計的改善............................................................................................................................51
- 3. 3
- 5. 5 思翱倍力六動力 ALBITER-P1 設定目標 ALBITER-P2 擬定計畫 ALBITER-P3 闖關式教學設計 ALBITER-P4 實施闖關式教學 ALBITER-P5 產生倍力大數據 ALBITER-P6 持續螺旋式學習 為了便於老師、專家、領導人容易運用思翱倍力六動力原則，共 6 項指標 18 原 則，其系統概念圖請參見上圖、思翱倍力六動力概念圖，P1 設定目標，P2 擬定計 畫，P3 闖關式教學設計，P4 實施闖關式教學，P5 產生倍力大數據，P6 持續螺旋 式學習。請參見表、思翱倍力六動力設計於發展指引表。
- 6. 6 指標 六動力 K1 K2 K3 P1 目標力 5.識別目標 6.建立目標 10.評估與調整 P2 方案力 14.方案規劃 15.訓練專案專業 16.行動方案執行 P3 問題力 9.教學設計 2.問題設計 7.講義編寫 P4 引導力 13.思翱 157 活動 帶領 1.講述教學 3.闖關式教學 P5 數據力 4.解讀數據 8.數據驅動-教導 11.大數據驅動-線 上線下 P6 時習力 12.課堂經營-策展 17.以度驅動-下一 回學習 18.以終為始-持續 改善 表、思翱倍力六動力設計發展指引表
- 7. 7 版權所有 育睿科技股份有限公司 註冊商標 2016© 台灣─ ABC, Active Brain Capacity，LSTP, Learning Smart Training Performance， ABC.LSTP 思翱，思翱 157，思翱夫子學院，思翱夫子雲 思翱倍力-培訓數據雲（ALBITER—AA Team Builder, Do and See Transformation.） 思翱倍力設計手冊 思翱倍力實施手冊 （AB 點子圖） 中國─ 思翱，思翱 157 思翱倍力-培訓數據雲（ALBITER—AA Team Builder, Do and See Transformation.） 育睿科技股份有限公司 亞東技術學院創新育成中心 (22061 新北市板橋區四川路二段 58 號 60420F 室) T:02-77385766 F:02-77385768 www.abctech.pro service@abctech.pro ActiveBrainCapacityTech-Learning and Performance Inc. Room 60420F, Oriental Institute of Technology - Innovation Incubator Center (Room 60420F, No.58, Sec. 2, Sichuan Rd., Banqiao Dist., New Taipei City 22061, Taiwan R.O.C.) T:886-2-77385766 F:886-2-77385768 service@abctech.pro
- 8. 8 手冊作者 張大明 講師 淡江大學教育科技研究所（2010） 現任育睿科技執行長，資訊教育及教育科技專家，台灣首位 4C/ID 模式時實證 研究發表人，國際副價值工程專家 AVS，美國 ATD 會員，經濟部中小企業領袖班 第十二屆結訓。有近二十年成人教育訓練實務及數位化學習設計經驗。 自 2012 年起致力以教育科技創新在績效導向行動化整合訓練方案發展，包 含：企業教育訓練，高等教育或技職訓校創新教學等，陸續發展出思翱 157 活動 設計，能夠結合線上線下教學的評鑑實施，以及闖關幫幫忙的雲端 Web App 工具， 可以蒐集教學與學習脈絡的數據資料，2015 年發表思翱倍力大數據服務 （ALBITER），以數據驅動教育科技創新，配合設計與實施指引手冊給教師、教練， 推出講師與課程認證服務，以及提供企業組織績效導向的數據驅動整合訓練方案， 主題式課程等，同年以「思翱夫子雲倍力大數據創新服務研發計畫」通過經濟部小 型企業創新研發計畫補助（SBIR），持續發展資料科學創新應用：ALBITER 思翱倍 力-培訓數據雲整合服務。 • 2016 台灣資料愛好者社群年會-教育大數據有志一同議程主持人（中央研究 資料科學研究所，2016/7/17） • ALBITER 思翱倍力教學設計與實施手冊（張大明，羅志傑，2016/6） • xAPI 中文實踐社群（資策會數位學習研究所，2016/1-） • 張大明, 羅志傑, 蕭舒方（2016），整合學與教脈絡大數據應用的教育創新- 以思翱倍力大數據服務為例，2016 數位學習學術研討會：學習科技新趨勢 （淡江大學，2016/5/20） • Use VA/VE on Online to Offline (O2O) Cloud Learning Services Study （Hong Kong-SAVE，2015） • Apply experts‘ and groups’ wisdoms in an innovation of the digital learning（TELDAP 2013,Poster No.23），中央研究院舉辦 2013 數 位典藏與數位學習國際論壇
- 9. 9 羅志傑 講師 中原大學企業管理研究所 EMBA（2015） 現任思翱倍力培訓暨認證委員會主委，聯嘉國際資訊執行副總，長期投入企業 電子化、創業專案和教育訓練領域，目前兼任經濟部中小企業處青年創業輔導顧 問，勞動力發展署共通核心職能講師，勞動力發展署 TTQS 人才發展管理系統輔導 顧問和 TTQS 講師。 經過廣泛蒐集教育訓練領域文獻和持續對教育訓練系統的探索，我們以思翱倍 力六動力的系統圖，作為我們提供給培訓人員的第一份禮物，它呈現教育訓練過程 中的階段目標程度和教學脈絡途徑，同時也顯露了學教移轉1 的數據表達基礎，隨 著系統圖之後，我們為每一個培訓人員準備了許多半自動化的科技工具和數據圖表 尺度，讓培訓人員們可以在這系統圖中思索出學教移轉過程中所發生的問題和解決 之道。 • SBIR 經濟部小型企業研發補助計畫—思翱夫子雲倍力大數據服務開放創新 研發計畫共同主持人（ALBITER，2015-2016） • ALBITER 思翱倍力教學設計與實施手冊（張大明，羅志傑，2016/6） • 張大明, 羅志傑, 蕭舒方（2016），整合學與教脈絡大數據應用的教育創新- 以思翱倍力大數據服務為例，2016 數位學習學術研討會：學習科技新趨勢 （淡江大學，2016/5/20） • xAPI 中文實踐社群（資策會數位學習研究所，2016/1-） • 勞動部 3C 核心職能講師社群召集人 • 中華中小企業經營領袖協會 1、2 屆副秘書長 • 桃園縣中小企業榮譽指導員協進會 98 秘書長 • 中華身心障礙協會 秘書長 • 政治大學產業電子化顧問暨中高階主管班 • 經濟部中小企業處電子化顧問 1 學教移轉：一般用訓練移轉定義，意指自行為構面切入，認為將行為改變延伸至新情境與場所之行 為轉化過程即稱為訓練移轉，本系統為凸顯學習者意願和教師之的互動行為，並且聚焦可數據化的範 圍，故稱學教移轉。
- 10. 10 ALBITER-P1 目標力 設定目標 1. 識別目標：能夠依照訓練的目標與學習者需求，制定並撰寫明確的課程總目標。 2. 建立目標：能夠簡單扼要描述訓練目標， 快速掌握成功關鍵，評估可行性。 3. 評估與調整：能夠運用分析方法與工具，蒐集量與質性資料，以調整目標與內 容。
- 11. 11 識別目標（5） 能夠依照課程或訓練的目標與學習者需求，制定並撰寫明確的課程總目標 總目標可稱為終端目標（4C/ID-model，Terminal Object）。一般可以運用ABCD 法則或是STAR法則撰寫。ALBITER課程與訓練目標依照下圖架構（LSTP Point 5）： Level 0.x ~ Level 5.x，目標的連續量尺介於 0 與 6 之間，整數刻度分別如下，Level 0：心到，Level 1：人到，Level 2：學到，Level 3：做到，Level 4：得到，Level 5： 賺到。LSTP 意義是 LSTP, Learning Smart Training Performance. Point 5 意義是指 ALBITER 設計與實施，要能促使學生跨過每個位階的中線（0.5），或是說訓練規畫 要以 Point 5 為策略，使能有效提高學員訓練績效。 而目標識別清楚分界，就是該課程屬於 Class Based or Program Based,前者可 以 Level 3.5 為終端目標，就是課程結束後，學員要能表現具體行為與產出成果，並 以此為評估關鍵依據；如果是後者 Program Based 的訓練方案，大多數學員訓練績 效要能超過 Level 3.5，或是以 3.5 為起點的思考與規劃。當識別出訓練目標後，就 能將資源放在對的策略規劃上，以及方案的選擇。
- 12. 12 以下 ALBITER Level 6-LSTP Point 5 與 Kirkpatrick four level + ROI，Kaufman & Keller’s five levels 對照關係。 編號 LSTP Point 5 Kirkpatrick four level + ROI Kaufman & Keller’s five levels ０ >=0，<1 - - １ >=1，<2 Level 1 Input & Process ２ >=2，<3 Level 2 Micro ３ >=3，<4 Level 3 Micro ４ >=4，<5 Level 4 Macro ５ >=5，<6 Level 5 Mega 圖，LSTP Point 5 學習目標架構圖
- 13. 13 建立目標（6） 能夠簡單扼要描述訓練目標， 快速掌握成功關鍵，評估可行性 完成訓練目標識別後，接著要為課程或訓練建立目標的描述，透過目標的建立 後，就可以清楚訓練目標的願景：目的、範圍、挑戰性與可行性，以及投入的資源 預估，並運用 ABCD 法則或是 STAR 法則撰寫。 ABCD 法則，例：學完本課程(單元)後，新進同仁（對象）能獨立進行(條 件)排除故障(行為)的工作，並且正確率達 80%（標準），對象，Audience、 行為，Behavior、條件，Condition、標準，Degree。 STAR 法則，簡而言之：STAR 法則，就是一種講述自己故事的方式，或者 說，是一個清晰、條理的作文範本，Situation， 事情是在什麼情況下發生、 Task， 你是如何明確你的任務的、Action， 針對這樣的情況分析， 你採用了什麼行動方式、Result， 結果怎樣，在此情況下你學習到了什麼。 設計訓練終端目標後，然後經方案力步驟的課程架構（課程大綱）展開單元後， 設計對應結構的問題（學習任務）。在 Level 2.x-3.x，大多數的專業領域，其學教移 轉的歷程能運用 Bloom 認知目標的雙細目表，發展足夠量與質的問題。
- 14. 14
- 15. 15 評估與調整（10） 能夠運用分析方法與工具，蒐集學員量與質性資料，以調整訓練目標與內容 問卷調查（Level 0-1）是目前蒐集使用者意見廣泛被使用的方法，尤其今日網 路時代彈性的線上表單問卷更能有效率低成本，提高資料信效度，在教育訓練規劃 中，在前中後期是當對學員實施問卷，可以提早因應改善教學，以提高學員的學習 成效。可以事前針對要了解的問題設計成問卷型式，再透過電子郵件或是提供網址 QR Code，讓學員在手機上完成填答。目前 Google 雲端硬碟提供表單試算表，算 是最廣泛使用的，微軟 Excel Online 也提供類似的功能，並且有圖表分析統計的選 擇，除了上述的平台外，也有線上調查專屬平台工具，則提供更強更多功能選擇， 譬如：SurveyMonkey、TellForm、Typeform、Wufoo、JotForm、PandaForm 等。Level ２-5 則由闖關幫幫忙 Web App 蒐集學教轉績效數據，呈現倍力指數與 視覺化圖表。 課前問卷學習者需求分析 請描述個人在課程主題學習經驗 * 1. 我有主動購買該領域專業書籍的經驗 2. 我曾經上過其他類似的理論課程 3. 我曾經上過其他類似的實務課程 4. 我經常在網路上搜尋相關專業主題文章與網站
- 16. 16 5. 我覺得紮實的理論基礎有時比實務重要 請描述個人在課程主題實務經驗 * 1. 我目前是該領域的新手 2. 我每天都需要負責與執行課程主題的工作內容 3. 我曾經擔任過相關職務的面試人員 4. 我覺得自己的工作能力是屬於實務派的 5. 未來我持續會在這個領域深耕與發展 請描述個人的數位化學習經驗 * 1. 我曾經使用數位學習上完一門課程 2. 我的手機裡有學習類的 App，譬如：英文、新聞雜誌 3. 我的手機裡有紀錄資訊的 App，譬如：Evernote、Pocket 4. 我有使用類似 Kindle 閱讀電子書的經驗 5. 我有使用雲端硬碟的經驗，譬如：Google Drive, Dropbox, Skydrive 6. 我同時有智慧手機與平板裝置 7. 我目前的手機或平板沒有使用 3G 上網 訓練績效成因分析 Gilbert 所提出的行為工程模式（Behavior Engineer Model，BEM）可以被視 為分析個人表現最完成的系統理論，BEM 主張環境與個人的各項因素，對於行為表 現影響是同樣重要的（Gilbert, 2007），按照 BEM 模式的呈現，當一個人表現出問 題，不外乎三個原因：1.缺乏必要的知識與技能，2.缺乏環境的支持，以及 3.個人動 機因素與大環境的動機系統的產生不和諧，不足的環境因素可能有｢沒有提供必要的 資源、資訊、或清楚的指示回饋?｣，｢沒有適當的獎勵政策、或是沒有激勵表現的誘 因?｣，在個人因素可能有｢是否缺乏動機和期望?｣，｢是否缺乏必要的知識和技能?｣ 然後 Chevalier 在2003 年更新 Gilbert 提出的行為工程模式（Chevalier, 2003）， Clevalier 將環境的變數當作分析的起點，因為環境因素影響個人績效表現甚鉅，他 並設計一個 BEM 的成因分析工作表，結合外力分析、差異分析、成因分析等方法 （Chevalier, 2008），使 BEM 的運用有了更好的發展，Paul Hersey & Chevalier 進 一步參考 Gilbert’s BEM 蒐集的問題，在六個面向再設計開放式問題（Bailey, 2007）， 乃提供另一個運用 BEM 在工作環境的方法，以蒐集學員的意見，請參見下表：訓練 績效成因分析表。
- 17. 17 訓練績效成因分析表： 助力與阻力 分別勾選 1～4 分 助力 阻力 資訊 4 3 2 1 1 2 3 4 本訓練期盼我達成的學習目標，有清楚向我傳達? 線上課程的學習主題都有清楚的學習目標資訊，讓我很清楚學習目標與訓練目標的關聯? 訓練中有學習績效的資訊，能讓我很清楚自己學習的狀況? 本訓練的規定及雲端系統 Web App 使用方式，尋求協助的管道都有清楚地傳達給我? 在訓練後的學習績效報告，能夠協助主管與我，清楚描述自己的學習情況? 在訓練提供資訊部分，完成助力與阻力分數勾選後，請您簡單摘要對以上因素的看法(建議 100 字以上) 資源 4 3 2 1 1 2 3 4 本訓練的思翱倍力六動力設計指引-目標力，對我的教學規劃能力提升很有幫助? 本訓練的思翱倍力六動力設計指引-方案力，對我的教學設計能力提升很有幫助? 本訓練的思翱倍力六動力設計指引-問題力，對我的問題設計能力提升很有幫助? 本訓練的思翱倍力六動力設計指引-引導力，對我的教學能力提升很有幫助? 本訓練的思翱倍力六動力設計指引-數據力，對我的教學能力提升很有幫助? 本訓練的思翱倍力六動力設計指引-時習力，對我的改善教學能力提升很有幫助?
- 18. 18 助力與阻力 分別勾選 1～4 分 助力 阻力 本訓練的思翱倍力動態泡泡圖視覺化圖表，對我的改善教學能力提升很有幫助? 本訓練的闖關幫幫忙 Web App，對我的學習提升很有幫助? 本訓練的重要觀念教材，對我的能力提升很有幫助? 本訓練的任務步驟教材，對我的能力提升很有幫助? 本訓練的強化演練教材，對我的能力提升很有幫助? 我覺得本訓練的學習時間是足夠的? 在訓練提供資源部分，完成助力與阻力分數勾選後，請您簡單摘要對以上因素的看法(建議 100 字以上) 獎勵 4 3 2 1 1 2 3 4 公司有鼓勵學習的補助或獎勵制度? 公司對在本訓練培訓對象的遴選原則，會考量目前職務或能力的需求? 在訓練後有好的工作表現，公司會給我較具挑戰工作內容的機會? 在訓練提供獎勵部分，完成助力與阻力分數勾選後，請您簡單摘要對以上因素的看法(建議 100 字以上)
- 19. 19 助力與阻力 分別勾選 1～4 分 助力 阻力 知識 4 3 2 1 1 2 3 4 我很清楚本訓練的學習流程，依照建議學習每個學習元的教材? 我可以解讀學習績效呈現的資訊，包括：學習績效、心智效能等不彰，以加強本身的學習? 我了解闖關式學習的本質，強調主動問題解決，以及同儕才合作等，自己需要改變以往在教室學習 的習慣? 我已具備基本的行動裝置：手機、平板的使用常識，一般的操作及上網，都不會對我造成困擾? 在個人具備知識部分，完成助力與阻力分數勾選後，請您簡單摘要對以上因素的看法(建議 100 字以上) 能力 4 3 2 1 1 2 3 4 我可以管理自我的學習，規畫學習目標與進度? 我非常適應以問題導向的學習模式，享受解決問題的成就感 ? 當面對一時無法回答的學習任務時，我會耐心地閱讀支援資訊，積極找尋答案並回答問題? 我具備基本的網路素養，可以配合課程的要求，上網完成闖關的問題回答? 在個人具備能力部分，完成助力與阻力分數勾選後，請您簡單摘要對以上因素的看法(建議 100 字以上)
- 20. 20 助力與阻力 分別勾選 1～4 分 助力 阻力 動機 4 3 2 1 1 2 3 4 我有參與此訓練的意願，以加強工作上的專業表現? 我對於學習的看法始總是積極正面的? 我可以接受複選題、簡答題、案例實作等高層次學習的挑戰，只要對自己有幫助，我都會樂在其中? 我在本訓練有依照後訓練-讀書會設計，主動複習課堂所學，並尋找應用教學能力的機會，而不是 等待主管或訓練同仁幫我安排? 在個人具備動機部分，完成助力與阻力分數勾選後，請您簡單摘要對以上因素的看法(建議 100 字以上) 小計 總計
- 21. 21 企業內部講師同仁課程調查分析報告-課前（範例） 講台與教學經驗，大家普遍的狀況還屬正常的狀況(標準分 配)，而教學經驗自認完全不相符與很不相符則 100>43 （很相符、完全相符），有兩倍的人數，一起加油! 最重視的能力前兩位是 7.教得很有效，4.講義(圖文)編寫能力（60%），排 序最後者的前兩位是 4.講義(圖文)編寫能力，7.教得很效，除了課前的備課 外（32%），再來是成果與教學問題排除（56%）
- 22. 22 題號 問題 1-完全不 相符 2-很不相 符 3-普通 4-很相符 5-完全相 符 1 請描述個人與講台經驗 [我的口語表達優於一般人] 0 3 19 3 0 2 請描述個人與講台經驗 [部門要報告時我通常是當仁不讓] 0 10 13 2 0 3 請描述個人與講台經驗 [我其實不太習慣上台講話] 1 3 7 12 2 4 請描述個人與講台經驗 [專業表現促使我需要向同仁授課] 0 4 15 4 2 5 請描述個人與講台經驗 [我能更將專業內容用淺顯話說出來] 0 8 11 4 2 6 請描述個人與講台經驗 [我覺得課堂中老師表達要有趣最重要] 0 0 4 17 4 7 請描述個人與講台經驗 [我覺得課堂中老師表達讓人聽得懂最重要] 0 0 2 14 9 8 請描述個人與講台經驗 [我是一個有趣的人] 0 1 20 4 0 9 請描述個人與講台經驗 [每個月我都有上台講話的機會(約 5-15 分鐘以上)] 7 9 8 1 0 10 請描述個人與教學經驗 [我目前為止尚未有授課經驗] 4 3 12 2 4 11 請描述個人與教學經驗 [我有能力主導 30 分鐘教室課堂授課教學] 1 9 10 3 2 12 請描述個人與教學經驗 [我曾經上過講師訓練的課程] 16 5 0 2 2 13 請描述個人與教學經驗 [目前上課我都是用部門公版(資深同仁)講義授課] 1 7 7 8 2 14 請描述個人與教學經驗 [我上課時的上課同仁(經銷商)一般都不會睡著] 0 9 15 1 0 15 請描述個人與教學經驗 [我有改編他人授課講義的能力] 1 8 10 5 1 16 請描述個人與教學經驗 [我有獨立編寫一份講義的能力(15 分鐘)] 4 7 10 2 2 17 請描述個人與教學經驗 [我能夠創建講義內容的圖、表格等的能力(資料彙整，上層知識 邏輯)] 4 9 8 2 2 18 請描述個人與教學經驗 [我能夠運用電腦錄製聲音及視訊檔案] 6 6 10 1 2 19 請描述個人與學習經驗 [我曾經使用數位學習上完一門課程] 7 4 5 8 1
- 23. 23 題號 問題 1-完全不 相符 2-很不相 符 3-普通 4-很相符 5-完全相 符 20 請描述個人與學習經驗 [我的手機裡有學習類的 App，譬如：英文、新聞雜誌] 4 9 2 10 0 21 請描述個人與學習經驗 [我的手機裡有紀錄資訊的 App，譬如：Evernote、Pocket] 8 6 7 4 0 22 請描述個人與學習經驗 [我有使用類似 Kindle 閱讀電子書的經驗] 11 6 6 1 1 23 請描述個人與學習經驗 [我有使用雲端硬碟的經驗，譬如：Google Drive, Dropbox, Skydrive] 6 2 8 6 3 24 請描述個人與學習經驗 [我有在網路上購買書籍的經驗] 8 4 3 6 4 25 請描述個人與學習經驗 [我同時有智慧手機與平板裝置] 5 3 5 6 6
- 24. 24 設定目標-範例與快速上手 以下以企業內部講師訓練為例，擬定根據 HR 主管同仁會議訪談後，訓練規劃 出訓練預期目標、介紹。 課程目標 一、課程目標：讓同仁能夠運用高效率設計思考方式，轉換豐富知識與經驗，設計 發展教材、講義與教學活動，利用多元化教學手法結合科技創新方式，有效傳授重 點，並應用科技績效評鑑手法，產出具體訓練成果。 二、預期效益：透過學習科技與多樣性的課程規劃，讓參與學員確實掌握擔任講師 的要件與多元化之教學技巧，確保公司知識傳承、經驗銜接及人才儲備。 ALBITER 思翱倍力大數據人才培育種子講師（績效看的到訓練模式） 內部講師的六大使命（學習目標）： 1. 能夠運用設計思考與敏捷式手法，轉換專家知識與經驗，並設計發展教材、講 義與教學活動 2. 能夠運用講述式、工作坊（小組討論）、遊戲式等方法實施教學，有效傳遞專 家的知識與經驗 3. 能夠說出競賽式學習法的流程，以及運用的技巧，特別是持續改善學習者學習 績效（多回合） 4. 分析說出績效數據報告在診斷學習績效，適時修正或補充教材內容，或給予同 仁指導 5. 能夠運用學習科技資訊平台，在線上（實體）或線上（虛擬）學習環境的教學 與指導 6. 能夠學習到內部講師應該具備的態度、知識與技能，並通過思翱倍力人才發展 課程認證
- 25. 25 課程介紹 適合對象： 各行各業人資、專家，講師或教練，對科技融入學與教，以及（教學設計與實 施）有興趣者 欲提高（教學設計與實施）訓練績效者，及員工能力發展的效能者 期望透過遊戲闖關、問題解決進行學習（教學設計與實施） 課程概要： 讓思翱倍力大數據人才培育式學習因闖關而生動，融合活動與教學設計的課堂 競賽，讓專家以績效看的見為目標，改變（教學設計與實施）一般訓練的挑戰，特 別是有效學習與個別化指導（教學設計與實施），深化種子講師教學效能，這門課 程融合科技與學習理論的創新，有效整合遊戲與教學設計，透過思翱倍力學習的課 程呈現，依循完整教學設計流程，配合敏捷式方法，使訓練更具系統性，使訓練的 目標符合組織或企業的需要，促使（教學設計與實施）種子講師效能提升，同時內 部專家能了解（教學設計與實施）知識與經驗的教導，轉換成思翱倍力強調的績效、 人本、科技、時習的原則。
- 26. 26 ALBITER-P2 方案力 擬定計畫 1. 方案規劃：能夠基於目標與教學設計，規劃訓練整體的配套方案。 2. 訓練專案專業：了解訓練專案的週期，落實訓練計畫與掌握成果。 3. 行動方案執行：能夠依照訓練專案要求，運用必要資源在課程中實施教學。
- 28. 28 以下以企業內部講師訓練規劃為力，規劃前、中、後三階段的翻轉訓練，學習目標包含：1.能夠運用設計思考與敏捷式手法， 轉換專家知識與經驗，並設計發展教材、講義與教學活動，2.能夠運用講述式、工作坊（小組討論）、遊戲式等方法實施教學，有效傳 遞專家的知識與經驗，3.能夠說出競賽式學習法的流程，以及運用的技巧，特別是持續改善學習者學習績效（多回合），4.分析說出績 效數據報告在診斷學習績效，適時修正或補充教材內容，或給予同仁指導，5.能夠運用學習科技資訊平台，在線上（實體）或線上（虛 擬）學習環境的教學與指導，6.能夠學習到內部講師應該具備的態度、知識與技能，並通過思翱倍力人才發展課程認證，共計六週約 1.5 個月時間，實體課程為連續三天。 週次 第一週 第二週 第三週 第四週 第五週 第六週 單元 課前訪 談 單元一 單元二 習 2 單元三 單元四 習 3 單元五 單元六 習 4 試教 個人報 告評核 課程 共同願 景 教學之道 教學之術 學習與 反 思 練兵場 演練 正式上 場 競賽式學 習 持續改善 創新實 踐 個別化 成功未 來 習作 學習夥 伴 學與教的 心法&演 練 資訊到教案 PPT 產出與 表達(模仿) 觀摩與 互助 單元教學 觀摩&教 學小試身 手 實務教 學演練 溫故而 知新，熟 能生巧 競賽學習 法闖關活 動 持續改善設 計實施，競 賽頒獎 &回 顧 設計思 考的實 踐 精益求 精與共 好、分享 共創價 值與組 織貢獻 產出 問卷調 查 & 訪 談紀錄 Mindmap & 心得摘 要 教案 PPT 修正版 PPT 講述法與 工作坊 教學活 動帶領 30min 單元錄 影 學習任務 與資源 rundown 表 學習任務與 資源，支援 修正 學習、 省思及 最終內 化 觀察記 錄與回 饋 個人學 習診斷 報告
- 30. 30 工作者，一同完成工作或解決問題，譬如：廚師、律師、醫師等，教師工作也有類 似的智能應用，能引導學習或問題解決的聊天機器人等，如此發展在未來 5 至 10 年 將能大量被實踐及應用。 也因為上述所提及科技發展造成人才需求週期短且快速，而過去培訓人才的方 式也備受挑戰，環球經濟社長林建商博士在 2013 年 TTQS 電子專刊第 009 期指出 「新世紀學習訓練成長典範」，過去是先教後練、集體與互動學習(教室)、模仿後再 創新、生產導向的標竿學習等方式，需轉變成練兵場所、主動學習、持續自新領域 需求建構新工作能力標準，及壯有所用。
- 31. 31 行動方案執行（16） 能夠依照訓練專案要求，運用必要資源在課程中實施教學 今日教學或訓練現場的教師或教練，都應具有教學與學習的設計思考的能力， 他們是 21 世紀終身學習的最佳實踐者，教師、專家、領導者依循 ALBITER 指引建 議，設計課程或訓練方案，不論是單純教室實體教學、或是線上同步、非同步課程 等，讓教育科技工具成為教與學的樞紐。老師可以根據學習者需求、課程目標等， 選擇八種形式之一，從單獨的實體課程（三角形），逐漸與虛擬的數位學習環境（圓 形）融合的過程，到最後以單純的虛擬的數位學習環境，不論以那種形式進行教學 與學習，都是以學習者為中心，關注學習者需求與學習目標實踐。 類型 說明 1. 僅運用實體教室，進行教室裡的教學活動，以講述法介紹學科的 知識，特別強調以提問法來引導學生，提供學習者整合所學的機 會，提問法的教材採用 ALBITER 的教學法進行設計，課程實施 可以個人或小組進行問題解決的競賽。更增添互動性與趣味性。
- 32. 32 類型 說明 2. 延伸教室的教學，實體教學與線上學習各自獨立，將事先發展 ALBITER 的數位化教材，在雲端提供給學生學習，作為課後作業 或小組討論等，建構一個虛擬的問題解決環境，促使學生熟悉虛 擬團隊合作方式，並善用科技在溝通與問題解決。 3. 將數位化 ALBITER 教材融入到教室教學，配合行動裝置來進行， 當完成主要學習內容教學後，進行小組分組討論、競賽，學生使 用行動裝置連結至思翱夫子雲，獲取支援資訊、資源，或是尋求 同儕、老師的支援等，解決老師提出的整合式問題，結束後可立 即獲得小組學習評鑑報告。 4. 在教室的教學採用問題導向的問題解決為主要教學策略，當學生 具備基礎的知識與能力後，配合 ALBITER 數位教材，群體學習 工作坊的小組討論，以及思翱夫子元的學習支援，學生可以檢視 個人的學習的評鑑報告，老師則可以檢視全班的學習狀況，學生 可以檢視個人的學習的評鑑報告。 5. ALBITER 教學法除了教室的運用外，老師另外設計發展課後延伸 學習 ALBITER 教材，讓學生於課後於思翱夫子雲進行學習或討 論，老師可以檢視教室與線上兩階段，學生個人的學習的評鑑報 告，根據差異給予是當的指導與回饋。 6. 當學習內容較複雜且內容較多時，則以虛擬線上的雲端環境為 主，實體教室教學為輔，學生須事前預習學習內容，嘗試在思翱 夫子雲的解決問題，或是與其他人合作；回到實體教室，老師主 要針對學生的問題進行解答，或是以其他整合性 ALBITER 教材， 引導學生進一解決問題，此型態可以獲得較完整的學生學習歷 程，老師則能發揮學習診斷的導師角色。 7. 實施幾乎完全的遠距學習方案，以思翱夫子雲平台學習服務，進 行教學活動、小組活動，及個別的學習，學生需要式是更成熟自 主的學習者，透過老師、群體的支援，配合雲端服務，學習者可 以更即時獲取學習的回饋。讓個人掌握自己的學習狀況，建立個 人化的學習計劃，或尋求導師的指導與建議。 8. 實施完全的遠距學習方案，以思翱夫子雲平台學習服務，進行教 學活動、小組活動，及個別的學習，學習環境已不限於環境與時 間的限制，學習者可以獲取任何一位專家的支援，或是與國外的 社群互動，成為真正的終身學習者。
- 33. 33 類型 說明 9. 隨著行動裝置普及，學教移轉場域已不是簡單以實體或虛擬形式 劃分，而是關注學習體驗的情境，是否足以讓學教移轉發生：「有 趣又有效，並帶來實質效益。」，換句話說，就是在線上線下的 場域，提供學習者探索機會，隨時隨地體驗、充滿趣味地進行學 習，有授予學習者學習的自主性，符合未來學習的趨勢發展：。 課程目的由課程進入到組織後，訓練方案的設計彈性也更多元，下圖表格（104 資訊科技─2014 人資關鍵作業及績效指標 F.B.I.調查）列舉台灣電子製造業、傳統製 作業、一般服務業、知識密集服務業等，八種不同培育人才的方法選擇，包含：師 徒制、任務指派歷練、學習補助、調職/輪調等職務歷練、實體學習課程、備位人才 /接班人計劃、員工個人發展(IDP)計劃制度、內部讀書會、建教合作、E-learning/ 遠距教學，思翱倍力大數據服務可結合任何一種培訓或訓練規畫，並搭配在選訓用 留的使用時機，作為績效評鑑的工具。 產業前八大育才工具（資料來源：104 資訊科技 ─2014 人資關鍵作業及績效指標 F.B.I.調查）
- 34. 34 擬定計畫-範例與快速上手 以下以某企業內部講師訓練為例，擬定根據課程目標，訓練規劃出課程大綱與 教學 rundown 表，以第一天為例。 原課程大綱 10/6(二) 時 間 課 程 內 容 擔 當 09：20 ~ 09：30 學員報到 員訓 09：30 ~ 10：40 1.今日學與教的挑戰與機會 2.內部講師專業建立三大步驟 育睿科技 張大明 老師 10：40 ~ 10：50 休息時間 員訓 10：50 ~ 12：30 3.闖關式課程競賽介紹與體驗 4.雲端學習工具使用 5.闖關式學習設計、實施方式 育睿科技 張大明 老師 12：30 ~ 13：30 午餐 休息時間 員訓 13：30 ~ 14：50 6.專家到專家講師：教導者 育睿科技 張大明 老師 14：50 ~ 15：00 休息時間 員訓 15：00 ~ 16：20 7.教學訊息溝通流程：學習者 育睿科技 張大明 老師 16：20 ~ 16：30 休息時間 員訓 16：30 ~ 17：30 8.敏捷式設計方法：教學腳本 育睿科技 張大明 老師 17：30 ~ 赋 歸 員訓
- 35. 35 訓練課程 Rundown 表 日期 時間 人員 工作事項 10/6 開課前準 備 08:30 育睿科技 工作人員到達 08:40 育睿科技 簽到處(名牌、講義)，教室音樂，錄影就定位 08:50 育睿科技 企業學員報到，領取名牌、講義 09:28 全體 音樂停止 10/6 始業式 09:30 企業 關於本訓練介紹-育睿科技 (ALBITER) 本訓練的期望與規則 10/6 早上 學習主題- 導(P4) 09:40 單元一 大明 開場-自我介紹 本次訓練特色 大綱 & Rundown，評鑑表 (ALBITER 6 動力指 標) 上課環境 (講師-工作人員-活動規則) 10:10 單元一 大明 內部講師本職學能：KSA-心法&技法 + 六動力 溝通-表達-口語，角色，講述的道與術 活動 01-PK：開麥拉 認識彼此 & 選出組長：自我介紹 互評 (評鑑表+小組海報+memo)，績效海報區 肥皂箱發表 10:40 早茶 Break 10:45 單元一 大明 活動 01-PK：出師 認識彼此 & 選出組長：自我介紹 互評 (評鑑表+小組海報+memo)，績效海報區 簡報 18 武藝-前奏 師徒制 vs. 班級教學，以老師為中心，闖關活動 活動 02-PK：一招半式走江湖 選出班長-助選員(各組 1-2 位) 高橋流簡報製作(影印紙+彩色筆) 肥皂箱發表 互評 (評鑑表+小組海報+memo)，績效海報區 10/6 中午 12:30 午餐
- 36. 36 日期 時間 人員 工作事項 10/6 下午 學習主題- 導(P4) 13:30 單元二 大明 Review +簡報 18 武藝 以學習者為中心，對話-教導，問題導向教學-提問法 活動 03-小組討論：小組大合作 設計主題 (知識理解 vs. 步驟程序)，基本資訊：課程 名稱、單元、目標 活動 04-小組討論：接續活動 03 Promotion 小組主題 高橋流簡報製作 (影印紙+彩色筆) 直術法 + 提問法 14:45 午茶 1 Break 10/6 下午 學習主題- 問(P3) 15:15 單元二 Roger 關於提問-發散與收斂 活動 05-PK：大哉問 猜國王想什麼? 全班活動活動 05-PK：大哉問 肥皂箱發表：小組 PK 16:00 大明 活動 06-PK：接續活動 04 Promotion 小組主題 高橋流簡報製作(影印紙+彩色筆) 直述法 + 提問法 肥皂箱發表：小組 PK 16:30 午茶 2 Break 16:40 大明 評鑑：問題設計與闖關式教學 雙項細目標 敏捷法課程設計發展 活動 07-小組討論：Google 表單 設計問題，學員題目如何 Keyin(Google 表單)，小組 問題上架 (回家作業) 10/6 總結 17:00 大明 第一天成果： 績效海報 + 全班評鑑 + 面貌評鑑
- 37. 37 ALBITER-P3 問題力 闖關式教學設計 1. 教學設計：能夠依教學設計模式，擬定教學計畫書。 2. 問題設計：能夠依照目標與學習內容，設計發展問題 3. 講義編寫：能夠將專業知識撰寫成教材簡報或講義。
- 38. 38 教學設計（9） 能夠依教學設計模式，擬定教學計畫書 綜合國內外學習發展趨勢及基礎學習理論，配合參與式社群學習模式的實踐原則與行動 方案，我們提出 21 世紀學習與教學的方案設計七原則（The 7 Principles of Design Learning Action Plan in 21 Century；Channel Process），以實踐未來教育創新，落實參 與社群學習模式（Participate Community Learning Model；PCLM）。 1. 發揮大腦優勢與特性： 要基於大腦學習的特性，設計發展教學課程與學習活動。 2. 結合專家與群體資源與支援： 在能夠融入專家經驗與知識社群的資源與支援在學習與教學。 3. 深入了解學習者需求： 要實踐以學習者為中心，需要更深入了解學習者的需求，設計學習內容，直接以生活或 工作的實務問題解決，就是一個絕佳的實作典範。
- 39. 39 4. 以問題導向學習為策略： 以問題導向或專案導向的學習教學設計，能夠讓學習者整合所學習的內容與自己的經驗， 除了作為學習產出的策略與手段外，在過程所獲得最佳學習成效也能經學習理論的驗 證。 5. 結果與歷程的個別化評鑑： 除了評鑑學習者解決問題的結果外，觀察與紀錄學習者解決問題的歷程似乎是一個更佳 的評鑑方法，足以實踐適性的個別化學習診斷與建議。 6. 善用學習科技為樞紐工具： 要善用科技在教學及學習的運用，不論在教室或線上學習，充分讓科技成為支援學習與 教學的樞紐，就可以讓學習無所不在。 7. 獲得老師的支持及參與： 教育創新的成功關鍵，在於有使命感的老師與管理者的支持與參與，成效與影響力才能 事半功倍。
- 40. 40 思翱倍力課程規畫表 課程編號 填表人 課程名稱 終端目標 □Level-0 □Level-1 □Level-2 □Level-3 □Level-4 □Level-5 適合學習者 □初學者（0%） □新手（30%） □新手+（40%） □中手（50%） □中手+（60%） □老手（70%） □老手+（80%） 講師 講師編號 開始日期 結束日期 上課地點 課程型式 時數 時段 單元 單元名稱 Level 關鍵字（知識、技能、態度、情境） U01 U02 U03 U04 U05 說明如下： 首先是課程標號、課程名稱與填表人，接著撰寫課程終端目標，並標示目標層 級 Level 0~5。 然後選擇課程建議的學習對象，涵蓋低到高績效者，也表示期望學習者的起點 能力，以及對於學習目標通過率的標準（闖關幫幫忙）。 再來填寫講師姓名、講師編號、課程開始日期與結束日期，上課地點，課程型 式，時數、時段。 最後是課程的單元名稱，每個單元彙整所包含關卡集的 Level（子目標），以及 關鍵字列表。
- 41. 41 問題設計（2） 能夠依照目標與學習內容，設計發展問題 問題導向學習與悅趣式學習（Problem Based Learning；PBL，Game-Based Learning） 進入 21 世紀的學習，更強調學習者要能整合所學，能夠應用在生活或工作的問 題解決，從近年來企業提出產學落差的急切呼籲，可以看出社會新鮮人在工作職場 的銜接差距已超出社會所能容忍的，而這樣的差距並不能完全歸咎於大學教育的失 敗，因為全球化發展及網路化的世代下，知識汰舊換新的週期速度，已非昨日你我 的經驗所能克服的，不論是對於傳統的 K12、大學教育，或是企業訓練的職涯發展、 終身學習，我們應該更嚴肅面對 21 世紀的學習與教學，到底要如何因應才能克服上 述的挑戰呢? 現今的教育與訓練的目的，都以在培養 21 世紀新公民能力為基礎，再 發展個人的職涯的專業能力，換句話說，期望每個人都具備有生活與工作的問題解 決能力，相信許多人都有類似的經驗，就是當面對問題的挑戰時，在時間及完成的 壓力下，當竭盡所能運用本身的知識與經驗，不斷嘗試解決之道，也會尋求外部的
- 43. 43 設計闖關問題的建議流程： 學習順序很重要 ➢ Why、How、What 的思考邏輯，老手或專家的自學系統與新手的差異， 就是學與教的關鍵；新手與老手學習流程不同，右至左：老手，左至右： 新手 ➢ What-看到什麼? 關鍵字、連結 & 意義化、為什麼重要? 如何記憶；How- 反思? 如何運用? 是否具備系統? 結果如何評鑑；Why-反思 ?價值、知識 & 實務 誰應該使用-專家導師的設計思考 ➢ 帶領新人-您會問他什麼問題? 並要求他回答或產出! 新職務的前三個月， 您期望他的表現，給予他的學習任務挑戰 ➢ 面試求職者-是否勝任職務的能力? 您會問他什麼問題? 面試新人任新職 務，您期望透過問題方式，表達你對這個他的期望 寫下目標 ➢ 設定一個學習主題與角色：職務、年資 ➢ 以 STAR 法則撰寫學習目標：新職務的專業內容、領域，工作上問題解決 的實質描述 ➢ 學習目標能夠呈現學習者的能力表現：能力表現的期望標準，基本水準具 體條件 運用雙向細目表 ➢ 依照 STAR 學習目標：摘要出知識領域關鍵字，難易、大小、先後之順序 ➢ 對應能力要求：認知目標的 5 個階層，常用動詞予以配對 ➢ 綜整結果：雙向細目表，或是以心智圖繪製 設計發展題組的問題 ➢ 由大 Q 發展五個(關)的中 Q，中 Q 應涵蓋分析後的結果八成以上 ➢ 然後再由中 Q 發展三題小 Q ➢ 每題小 Q 的知識領域關鍵字及能力表現的分數，將作為績效分數 評估與修正 ➢ 評估五關十五題：實施時間，也就是難易或大小是否適合上課學員，或是
- 44. 44 找到適合的學習者 ➢ 解決之道：每次學習為一個能力發展的歷程，涵蓋前中後是一個最佳化的 設計，不過因時間等因素限制，混成翻轉教育策略為可行方案 提醒與注意事項 ➢ 指導者：Advisor 介紹，對本活動說明 ➢ 學習者：對象、年資、職務 ➢ 學習目標：完成標準的時間、等級，ABCD 法則、5W2H 法則 ➢ 任務的內容：範圍、情境描述 學習支援與資源 ➢ 視學習者需求準備 ➢ 課程時間與域活動形式 ➢ 遠距同步或非同步 問題解決導向教學─好的問題應包含的要素 引起動機，各層面之真實世界問題，容納不同意見、假設即引發持續性討論， 多面向，引發合作學習的刺激因子，獲得關鍵概念或實踐能力，增強能力發展，學 習是來自於解決問題的過程，且問題是在學習開始前就先設定了，異於課程後才給 問題的傳統演講式教學，因此問題設計非常重要。（Barrows & Tamblyn, 1980）。 PBL 學習發課程設計方式：以學生為設計問題的中心，好的問題設計應讓學習者了 解某個領域的門檻（關鍵）概念，要能引起學習者的動機，還需具備「有趣但很難 -Hard Fun」特質。以下以列舉網路行銷實務班第二期闖關幫幫忙問題，包含選擇、 簡答題。 網路行銷實務班第二期闖關幫幫忙問題題 Q1.體驗經濟極致表現，下列哪個為是? 1.真真 2.真假 3.假假 4.假真 Q11.請列舉如何評斷圖片是適當的? 請列舉三項以上 Q2.要免於產品落於價錢之爭(紅海)，下列 1.何者是對的? 2.講故事 3.凸顯 WHY 4.品 牌 5.以上皆是 Q12.你為撰寫一則圖片 POST 文內容 的原則有哪些? 請列舉三項以上
- 46. 46 以下提供製作講義簡報的二十個技巧： #01 講義簡報首要之務就是有效溝通與表達(深入淺出) #02 師法已故蘋果執行長賈伯斯事-前準備與展現 #03 講義簡報需要有強大轉換資訊為知識含量的能力 #04 學習講義簡報提案力現在有更有效的方法─思翱 157 競賽式教法 #05 沙盤推演與預演講義簡報進行的找尋身邊最佳簡報指導教練（主管 or 同事） #06 掌握《課程-講義簡報》的目的與目標 #07 弄清楚聽眾 #08 再次強調三次元元素：目的、目標、聽眾 #09 好的說故事能力與創意 #10 講義簡報的知識結構布局就是流線 #11 流線關鍵：破冰、開場 #12 流線關鍵：轉折 #13 流線關鍵：知識含量底蘊支撐力 #14 大腦只挑重要的訊息 #15 工具善其必先利其器：Powerpoint vs. Prezi《靜與動的訊息理論與呈現》 #16 PowerPoint 常犯錯誤先避之 #17 Prezi 神乎其技《動態視覺化媒體呈現》 #18 講師的風格、口語、系統 #19 設計思考：發散 & 收斂 二回合 #20 自我療癒 & 精益求精
- 47. 47 闖關式教學設計-範例與快速上手 以下是思翱倍力課程表單，表單整合目標力、方案力、問題力三者。ALBITER 思翱倍力—課程表單 課程編號 2016050001 填表人 張大明 課程名稱 2016 產業人力提升方案—網路行銷實務班 終端目標 1. 基礎行銷理論、客戶心理學，以及行銷在營運策略的功能 2. 充分了解互聯網特性、電子商務法則 3. 發展一套網路行銷企劃的方案與步驟 4. 能夠使用網路與社群媒體工具（Facebook， Line），以及客戶關係 （粉絲）的經營 5. 具體產出網路行銷成果並報告，檢討與持續改善 Level-0 Level-1 Level-2 Level-3 □Level-4 □Level-5 適合 學習者 初學者（0%） 新手（30%） 新手+（40%） 中手（50%） □中手+（60%） □老手（70%） □老手+（80%） 講師 張大明 講師編號 001 開始日期 2016/4/11 結束日期 2016/5/4 上課地點 桃園市桃培工會教室 課程型式 教室面授 時數 24hr 時段 每週一、三，晚 PM 6:30-9:30 單元 單元名稱 Level 關鍵字（知識、技能、態度、情境） U01 1.基礎行銷理論 2.3 行銷、體驗經驗 U02 2.電子商務商業模式演練 2.1 互聯網 U03 3.電子商務經營 2.2 金流、物流、電商、Canvas U04 4.商品網路行銷企劃實作 2.4 網路行銷、媒體行銷 U05 5.行銷 Internet 產品或服務的流程 2.5 Focus+Get U06 6.網路社群行銷企劃實作 2.8 企劃、Facebook, Line@ U07 7.網路行銷綜合演練實作(1) 3.1 商業模式 U08 8.網路行銷綜合演練實作(2) 3.2 以下是網路行銷實務的闖關幫幫忙問題，有選擇題、簡答題，組合成 5 題的 關卡集在分配至單元，每個問題都會註明關鍵字、Level。
- 48. 48 網路行銷實務班第二期闖關幫幫忙 QA20 題 Q1.體驗經濟極致表現，下列哪個為是? 1.真真 2.真假 3.假假 4.假真 Q11.請列舉如何評斷圖片是適當的? 請列舉三項以上 Q2.要免於產品落於價錢之爭(紅海)，下列 1.何者是對的? 2.講故事 3.凸顯 WHY 4.品 牌 5.以上皆是 Q12.你為撰寫一則圖片 POST 文內容 的原則有哪些? 請列舉三項以上 Q3.一個創新的商業模式，在 Canvas 圖上 呈現，一般來說可從下列何者著手? 1.增加利害關係人 2.增加現金流的來源 3. 改變收取現金的對象 4.獨特唯一的價值主 張 Q13.請在 FB 粉絲頁運用蜻蜓效益手 法 Focus + GET，以 Canvas 確認 Focus(專注)，以 Why-How-What 黃 金法則確認 G(引起注意)，並在 FB 呈 現出來 Q4.在講義 p.97-98 書店的商業模式，哪一 種是妳認為較創新? 請列舉 3 個原因 Q14.請在 FB 粉絲頁運用蜻蜓效益手 法 Focus + GET，在最後階段的 E+T 要如何做才不會貼文落於公布欄訊息 的結果。請完成 3 則以上 E+T 的貼文 POST 圖，並實際在 FB 操作，回報洞 察報告：觸及範圍，參與互動 Q5.今日運用科技(平台，網際網路)在商業 模式創新，都會是一個重要工具與資源， 請試指講義 p.97-98 書店的商業模式，哪 些有包含科技的運用，並比較其中的異同? 列舉三項 Q15.請運用 Line@設計一個貴公司產 品服務的 O2O 模式，描述以 Online 帶 Offline(Drive) 設計一則 Online 的貼文，在 FB 貼文， 及 Line@主頁訊息，或...
- 49. 49 網路行銷實務班第二期闖關幫幫忙 QA20 題 Q6.今日共享經濟或免費模式，會是一個創 新趨勢，如果你的公司產品或服務，是否 採用共享經濟或免費模式? 請以 Canvas 繪製一個可能商業模式，並試著闡述一下 Q16.請運用 Line@數位客服的特色， 規畫一個貴公司的服務流程及分工(排 班)，包含：邀請好友訊息，自動回覆 訊息，關鍵字訊息，以及一對一服務、 自動回覆時間 Q7.在 Canvas 商業模式九要素中，除了該 要素很強外，能夠建立要素間流動的獨特 性，也是很重要的，你覺得貴公司產品最 強最弱個是什麼? 你覺得可以如何強化 Q17.請指出 Line 群組與 Line@的最 大差異，請任舉 3 點 Q8.你可以簡單闡述運用 Why-How-What 黃金法則來說故事，列舉三項你覺得最重 要的注意事項 Q18.請以 Line@問卷蒐集客戶的意見 再設計優惠劵，並搭配行銷方案 Q9.你對別組同學的 Why-How-What 簡 報(媒體)呈現 提供至少 3 項建議 Q19.請列出本課程學習到最棒的地方 請列舉 5 個以上 Q10.請列出快速製作 PPT 媒體的步驟順序 a.在 PowerPoint 插入圖片建立相簿 b.設定投影片切換動畫 c.在 MovieMaker 差音樂，並存檔為 MPEG 格式 d.依腳本關鍵字搜尋圖片 e.設定投影片自動播放之間的時間 f.存檔為 WMV 檔 g.預演 Slide 並修正補強 h.預演 Slide 動畫並修正補強 i.以黃金法則條列腳本 Q20.請選出 Q1-Q18 問題，最困難的 5 個，或是指您聽不懂或不會操作的
- 50. 50 編號 單元名稱 堂 日期 1. 1.基礎行銷理論 第 1 堂 2. 2.電子商務商業模式演練 第 2 堂 3. 3.電子商務經營 第 3 堂 4. 4.商品網路行銷企劃實作 第 4 堂 5. 5.行銷 Internet 產品或服務的流程 第 5 堂 6. 6.網路社群行銷企劃實作 第 6 堂 7. 7.網路行銷綜合演練實作(1) 第 7 堂 8. 8.網路行銷綜合演練實作(2) 第 8 堂
- 51. 51 數據驅動設計的改善 1. 首先是課程標號、課程名稱與填表人 2. 標示目標層級 Level 0~5 3. 撰寫課程終端目標文字 4. 然後選擇課程建議的學習對象，涵蓋低到高績效者，也表示期望學習者的起點能 力，以及對於學習目標通過率的標準（闖關幫幫忙） 5. 再來填寫講師姓名、講師編號、課程開始日期與結束日期，上課地點，課程型式，
- 52. 52 時數、時段。 6. 最後是課程的單元編號及名稱 7. 每個單元彙整所包含關卡集的 Level（子目標） 8. 每個單元彙整所包含關卡集的關鍵字列表。 思翱倍力課程規劃表之評估方法 評估編號 六動力指標 倍力大數據估與質化評鑑明 1. 目標力 由管理者授權課程開設，表示獲取資源的投入 2. 目標力 勾選訓練目標預計達到層級 3. 目標力 描述訓練目的的終端目標，包含實務情境敘述 4. 方案力 確認學習者的需求或能力，或是需事前蒐集 5. 方案力 依訓練資源填入課程範圍：時間、地點、時段，或型式， 以及授課講師 6. 方案力 依照老師提供課程大綱，特別是單元的量與數 7. 問題力 依單元發展闖關問題，彙整單元的 Level，評估可行性 與目標差距 8. 問題力 依單元發展闖關問題，彙整單元的關鍵字，評估是否滿 足訓練終端目標