Attività di Marketing Intelligence sui farmaci generici in Italia e in Francia (Piattaforma Data-Observer). Case Study presentato il giorno 15 Dicembre 2014 all'Università IULM dagli Studenti del Corso di Marketing Avanzato 2014/2015 (indirizzo Digital Marketing Management)

1. White Paper
Attività di Web Marketing Intelligence Argomento
Focus sul Mercato dei Generici in Italia e in Francia
A cura degli studenti del Corso avanzato di Marketing Avanzato – A.A. 2014/15
Università IULM – Milano

2. INDICE
Introduzione 3
I farmaci generici o equivalenti e i farmaci di marca 4
L’attività di Marketing Intelligence:
- Metodologia 7
- Focus sui due social media (Twitter e Facebook) 11
- Francia e Italia a confronto 12
- Tipologia delle fonti di informazioni 13
- La presenza dei brand e dei farmaci su Twitter e Facebook 14
- Evoluzione temporale delle notizie 23
- Gli argomenti e le tematiche di interesse 25
- Analisi semantica delle reviews 28
- L’analisi della tonalità 31
- L’analisi delle dimensioni 32
- I "top influencer" su Twitter 35
- Focus sulla fase di acquisto del farmaco generico in Italia 38
Conclusione 39

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4. INTRODUZIONE
L’obiettivo di questa nuova attività di Marketing Intelligence è di fornire a tutti gli stakeholder un analisi delle informazioni disponibili in rete in un mercato come quello farmaceutico molto complesso, con le sue regole, i suoi attori e le relazioni esistitenti tra di loro.
La scelta di focalizzare la nostra ricerca sui farmaci generici è sembrata opportuna in un momento dove imperversa la crisi e conseguentemente si parla in Italia e nel mondo di tagli anche alla spesa sanitaria. Una breve ricerca sul World Wide Web ha mostrato l’interesse da parte di numerosi internauti per questa tematica: Europa, Maghreb, …
L’attività di Web Intelligence è stata programmata in Italia e in Francia per avere un confronto tra due paesi dell’Unione Europea ed è stata focalizzata su due importanti protagonisti diversi nel mondo dei Social Media: Twitter e Facebook.
La raccolta dei dati sul web è stata programmata dal 01 Novembre al 30 Novembre 2014 per una durata di 4 settimane e la relativa analisi delle informazioni e dei dati ha riguardato lo stesso periodo di riferimento.

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6. La fotografia sul web delle tematiche legate ai farmaci generici è stata effettuata grazie alla programmazione di una piattaforma di Web intelligence destinata alla raccolta dei dati (reviews) sul World Wide Web con focus sul "Web Francese" e il "Web Italiano".
Le informazioni selezionate sono state in un primo momento filtrate, poi rielaborate, arricchite e suddivise in dimensioni chiave; nell’ultima fase, sono state inserite all’interno della piattaforma ergonomica Data-Observer appositamente creata per questa specifica attività di consulenza.
L’attività di Marketing Intelligence: Metodologia (1/4)

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8. Le recensioni (dati / reviews) presenti sulla piattaforma sono state selezionate da un grande numero di collegamenti internet (indirizzi web) e sono state tutte classificate con l’indice Klout* * KLOUT è un indice variabile che permette di valutare l’influenza di una persona o di un brand su Twitter. Attribuisce un numero da 1 a 100 (Klout score) per calcolare la propria popolarità su questi social network (superare 40 corrisponde a un buon punteggio)
METODOLOGIA (3/4)

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10. Per informazioni sull’attività di
Marketing Intelligence
Jamil Ouazzani (Docente IULM e Partner Data-Observer): Jamil@data-observer.com
Paolo Bertozzi (Professore a contratto IULM e A.D Tradelab): p.bertozzi@tradelab.it