Presentación de marketing digital, target marketing, metrics, audience, segments, selling vs nurture.

1. MARKETING
PROPOSAL
F O R T H E W I N S L O W C A F É
O D D B A L L L A B S
Presented by Mark Hall, Marketing Head
7 PECADOS DEL
MARKETING
Presentado por Diana Morante, Marketing Communication Head Ricoh
@dianamoranteb

2. 1 . M A R K E T I N G S I N M E T R I C A S
8 0 % D E L O S C E O S N O C O N F I A N E N M A R K E T I N G
• M E T R I C A S D E E N G A G E M E N T .
• M E T R I C A S D E N E G O C I O .

3. M E T R I C A S D E E N G A G E M E N T
• T I E M P O E N E L S I T O W E B .
• P A G I N A S V I S T A S .
• S O C I A L S H A R E S .
• S E A R C H R A N K I N G .
• B O U N C E R A T E .

4. M E T R I C A S D E N E G O C I O
• C O N V E R T I O N R A T E .
• V I S I T O R T O L E A D .
• L E A D T O C U S T O M E R .
• C O S T O P O R L E A D .
• R E T E N C I O N D E L C L I E N T E ( C H U R N ) .

5. 2 . M A R K E T I N G
E N S I L O S
• A L I N E A C I O N I N T E R N A
C O N ( V E N TA S , P R O D U C T O ,
Y S E R V I C I O .
• Y E X T E R N A C O N T U
C L I E N T E .
• PA R A L L E G A R C O N E L
C O N T E N I D O A D E C U A D O A
L A S A U D I E N C I A S
C O R R E C TA S .

6. P R E G U N T A S P A R A V E N T A S
1 . C U A L E S S O N L A S
O B J E C I O E N S Q U E
E S C U C H A S ?
2 . C U A L E S E L
P R I N C I P A L P A I N
P O I N T D E T U
C L I E N T E ?
3 . C U A L E S L A
P R E G U N T A N O
R E L A C I O N A D A A
T U P R O D U C T O Q U E
M A S E S C U C H A S ?

7. P R E G U N T A S P A R A E L C L I E N T E
1 . P R E G U N T A S D E S A L I D A : P O R Q U E N O C O M P R A S ?
2 . N U E V O S C L I E N T E S : Q U E E L L O S Q U I E R E N ?
3 . M E R E C O M E N D A R I A ?
4 . E S U S T E D A L G U I E N Q U E D E B E M O S T E N E R C O M O
C L I E N T E ( N P S ) ?

8. 3 . N O S E G M E N T A R A T U C L I E N T E
• N O S E G M E N T A R E S C O M O
E N V I A R A T U A B U E L A Y A
T U E S P O S O E L M I S M O
R E G A L O D E C U M P L E A N O S .

9. P O R Q U E S E G M E N T A R ?
1 . I N C R E M E N T A R
C O N V E R T I O N R A T E .
2 . I N C R E M E N T A R V E N T A S
3 . M E J O R A R
E X P E R I E N C I A .
4 . M E J O R A R R E T E N C I Ó N .

10. COMO
SEGMENTAR?
• C O N D U C T U A L ;
A C C I O N E S Q U E
T O M A N .
• D E M O G R A F I C O ; Q U I E N
E S S O N , C U A L E S L A
S I T U A C I Ó N .
• I N D U S T R I A ; FA C T O R E S
C O M U N E S , R E T O S .

11. 4 . N O E X P E R I M E N T A R
• H A Y Q U E C R E A R U N A C U L T U R A P A R A
E X P E R I M E N T A R .
• S I E M P R E H A Y A R E A S D E M E J O R A .
• E S T A O K F A L L A R .

12. T E S T T E S T T E S T …
• T R A T A R N U E V O S M E N S A J E S .
• A / B T E S T ( L A N D I N G P A G E S , E M A I L S ) .
• C A N A L E S D E T E S T I N G ( S O C I A L , P A G O ) E T C .
• M U L T I V A R I A D O ( T E S T ) .
• M U C H O M A S !

13. 5 . M A R K E T I N G D E P U L V E R I Z A C I O N
• M E R C A D O S E N G R U P O S G R A N D E S D E C L I E N T E S
• C O N U N M I S M O M E N S A J E .
• D E S C U B R E N U E V O S C A N A L E S .
• S P R A Y A N D P R A Y , P I E R D E T I E M P O , D I N E R O Y
R E C U R S O S .

14. 6 . V E N D I E N D O S I N N U T R I R
• Q U I T A R E L V A L O R D E L
C O N T E N I D O Y E N D O D I R E C T O A
V E N D E R .
• D E B E S N U T R I R C A D A E T A P A D E L L A
T R A Y E C T O R I A D E C O M P R A D E L
C L I E N T E .
• I M P O R T A N T E D A R V A L O R A L E -
M A I L Y E L C O N T E N I D O .

15. 7 . D E J A R L O Y O L V I D A R S E
S I O - S I E M P R E O P T I M I Z A
• E S F A C I L D E J A R U N P P C O E M A I L Y S O L O I R S E
• M A N T E N U N P R O C E S O D E E V A L U A C I Ó N E I T E R A C I Ó N .

16. • C O M O E S T A Y E N D O , Q U E I M P A C T O T I E N E E N E L N E G O C I O .
• C A M P A N A S D E E M A I L .
• E M B U D O D E L W E B S I T E .
Q U E O P T I M I Z A R ?

17. GRACIAS!
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