NFQ, Projektu padalinio vadovas. Paulius Insoda vadovauja projektų padaliniui lyderiaujančioje Lietuvoje el. verslo projektų kūrimo įmonėje Net Frequency (NFQ). Daugiau nei 10 metų Paulius dirba el. verslų kūrimo ir plėtros projektuose Lietuvoje ir Vakarų rinkose. Specializuojasi ir turi sukaupęs ilgametę patirtį verslo procesų ir valdymo optimizavime, veiklų efektyvumo vystyme. Paulius padeda verslo idėjoms tapti efektyviai dirbančiais verslais, sėkmingai plėstis ir augti.

1. Smile
E-KOMERCIJOS TENDENCIJOS 2013
Paulius Insoda, NFQ projektų padalinio vadovas / E-KOMERCIJA ’13

2. Paulius Insoda
NFQ projektų padalinio vadovas
 daugiau kaip 10 metų e. verslų  padedu verslo idėjoms tapti
kūrimo ir plėtros projektuose efektyviai dirbančiais
Lietuvoje ir Vakarų rinkose; verslais, sėkmingai plėstis ir augti.
 ilgametė verslo procesų, valdymo ir
veiklos optimizavimo patirtis;
2

3. NFQ
Didžiausia interneto ir e. verslo
projektų įmonė Lietuvoje
Nr.3 interneto ir mobilios terpės
programavimo įmonė Baltijos šalyse
metų patirtis e. verslo projektų
>10 vystyme
150 darbuotojų
3

4. Lietuvoje
pelnėme didžiausių tradicinių ir interneto verslų
pasitikėjimą
4

5. Užsienyje
dirbame su stambiomis kompanijomis ir garsiais
prekių ženklais
5

6. 1 000 000 000 000 $
2012 m. pirmą kartą B2C prekybos internetu apyvarta
viršijo 1 trilijoną USD!
6

7. JAV
B2C prekyba internete auga nuolatos
233
Mlrd. $ 213
192
173
155
2009 2010 2011 2012 2013
7

8. Kinijoje
sparčiai didėja B2C prekybos internete apyvarta ir pirkėjų skaičius
+23% pirkėjų, mln.
+65% apyvarta, mlrd. $
271
220
177
107
2012 2013
8

9. Jungtinė Karalystė
pirmauja pasaulyje pagal vidutines metines e. pirkėjo išlaidas
x7
Ten 7 kartus greičiau
augo įmonės, kurios taip pat užsiima ir e. prekyba
(2007 - 2010 m.)
9

10. Vokietija
yra viena didžiausių e. komercijos rinkų Europoje
TOP3 žaidėjai
13%
22% 13%
10

11. Lietuvoje
kasmet padidėja interneto naudotojų dalis
64% 70%
54% 58%
2009 2010 2011 2012
11
Šaltinis: TNS

12. Lietuvoje
interneto naudojimas provincijoje vejasi miestus
78% 66% 61%
didieji miestai mažesni miestai kaimo vietovės
12
Šaltinis: TNS

13. Lietuvoje
vyresnio amžiaus interneto naudotojų dalis kasmet plečiasi
15 – 19 metų 99%
20 – 29 metų 93%
30 – 39 metų
89%
40 – 49 metų 73%
50 – 74 metų 40%
13
Šaltinis: TNS

14. Lietuvoje
stabiliai auga internete perkančių interneto naudotojų dalis
47%
35%
29%
23%
2009 2010 2011 2012
14
Šaltinis: TNS

15. Lietuvoje
internete daugiausiai perka didžiųjų miestų gyventojai
39,6% 22,5% 16,9% 21,9%
>200 tūkst. gyv. 30 – 200 tūkst. gyv. 2 – 30 tūkst. gyv. < 2tūkst. gyv.
15
Šaltinis: TNS

16. Lietuvoje
2012 m. didžiausią dalį sudarė 20 – 39 m. pirkėjai
15 – 19 metų 11%
20 – 29 metų 34%
30 – 39 metų 25%
40 – 49 metų 15%
50 – 59 metų 10%
60 - 74 4%
16
Šaltinis: TNS

17. Lietuvoje
2012 m. internete buvo perkama dažniau
2011 2012
15 – 19 metų
41%
18%
Kartą į mėnesį ir dažniau
40 – 49 metų
Rečiau nei kartą per mėnesį
59%
60 - 74 metų
82%
17
Šaltinis: TNS

18. Didieji offline žaidėjai
ateina į internetą
 verslai apjungiantys tradicinį
ir elektroninį verslą;
 didelė marketingo jėga
efektyviau ir pigiau.
18

19. FMCG ir maisto prekės
gal jau ir Lietuvoje?
19

20. O čia e. prekyba ar tradicinė?
Arba prekybos kanalų susiliejimas
Įsivaizduokite situaciją:
 tradicinėje parduotuvėje konsultantas
suteikia visą informaciją apie prekę;
 pirkėjas išmaniuoju nuskenuoja prekės
skaitmeninį kodą;
 ir nusiperka prekę konkurento e.
parduotuvėje...
20

21. 21

22. Gamintojų ėjimas į B2C rinką
mažina tarpininkų skaičių
 didesnis galutinės kainos kąsnis būtinas išgyvenimui;
 individualizuota gamyba pagal užsakymą;
 didelės galimybės e. verslininkams bendradarbiauti.
22

23. Neišnaudotos B2B galimybės
Ypač Lietuvoje!
 didžioji dalis – akmens amžiuje;
 B2B pirkėjai yra ir B2C pirkėjai – nepamirškite siekti geros
pirkėjo patirties (angl. Customer Experience);
 industrija bėga paskui lyderį – kas laimi?
 pabėk į priekį, kol gali;
 ypač didelė nauda m. komercija;
 stiprinti B2B ar eiti į B2C?
23

24. Mobilioji terpė
Skaičiai neatspindi m. komercijos mąsto ir įtakos
 tradiciniai verslai įtakojami daug labiau nei jie galvoja;
 m. pasiekiamumas vaidina svarbų vaidmenį priimant sprendimą;
 laimės tie, kurie supras ir deramai įvertins savo pirkėjų tikslus
skirtinguose įrenginiuose;
 geolokacija – pasiūlymai ten, kur reikia, ir tada, kada reikia;
 mobilaus marketingo biudžetai – kaip ant mielių.
24

25. Konversijos optimizavimas -
strateginis prioritetas
 pakeitimai tikrinami Brangioji, susikaupk. Iš 58
A/B testavimu; karto visada pataikydavai...
 analizuojama lankytojų
elgsena;
 matuojamas reklamos
kampanijų efektyvumas;
 klientas – ne tik
pirkėjas, krepšelio
išsaugojimas, netiesioginia
i pardavimai.
25

26. Reklamos investicijų atsiperkamumo
matavimo iššūkiai
26

27. Pirkėjo patirtis (angl. Customer Experience)
kuriama ne tik e. parduotuvėje!
 kas tai yra?
 ar verta kopijuoti lyderius? +#$^%$%^!!!
 daugiau reklamos ir viskas bus gerai?
 „Komjaunimo tiesa“ įtakoja konversiją!
 Kurjeris – pardavėjo veidas!
27

28. Personalizacija -
naudokime duomenis, kuriuos seniausiai turime
 pardavėjai apie pirkėjus jau seniai turi daugybę duomenų;
 nuo duomenų analitikos prie realaus laiko personalizacijos;
 didžiulės galimybės pasiūlyti geresnę pirkėjo patirtį.
28

29. Prisitaikantis dizainas -
poreikis ne tik išrankiems
 2012 m. planšetinių kompiuterių
pardavimai daugiau nei padvigubėjo
Vakaruose ir Lietuvoje;
 2012 m. JAV m. komercijos apyvarta
padidėjo 81% (sudaro 11% visos
e. komercijos);
 19% JAV interneto naudotojų pirko
mobiliuoju telefonu;
 55% Kinijos interneto naudotojų pirko
mobiliuoju telefonu.
29

30. Pristatymas rytoj? Gerai...
Bet dar geriau šiandien!
 24h pristatymas – standartinė paslauga.
30

31. Dinaminė kainodara
Ar tai legalu?
 lojaliems pirkėjams – brangiau;
 individuali kainodara pagal optimalią konversiją;
 optimizuota kainodara pagal kanalą.
31

32. SEO mirė…
Tegyvuoja SEO!
 ne kiekybė, o turinio kokybė – raktas į sėkmę;
 geresnis turinys geresnei pirkėjo patirčiai (Customer Experience);
 SEM – vis dar vienas efektyviausių kanalų.
32

33. Google -
prekybininkų draugas ar priešas?
 Pristatys tą pačią dieną.
33

34. E. komercijos specialistų
galvų medžioklė prasideda!!!
Išmano
e. komerciją
34

35. Ačiū už kantrybę!
Turite klausimų?
Paulius Insoda
NFQ projektų padalinio vadovas
+370 698 34444
paulius@nfq.lt
35