该文档探讨了台湾冈山医院复健科在绩效提升与激励辅导中的策略与挑战，强调了保持或改变现状对团队和个人的影响。通过SWOT分析，概述了内部优势与劣势以及外部机会与威胁，同时提出了在执行中可能面临的问题及应对 strategy 的重要性。最后，强调了超越自我和谦虚的重要性，以实现个人与组织的成长。

1. 绩效提升与激励辅导 - 台湾冈山医院复健科案例 佳联医疗部 林建中

2. 一定要改变吗 ! ?

3. 不一定 !

4. 不…

5. 一定 ~

6. 维持原状 ? Vs . 改变现状 !

7. 若 维持原状 ~ 不改变 , 会如何 ? 对团队的影响 ? 对我的影响 ?

8. 若 改变现状 ~ 为什么要改变 ? 对团队的影响 ? 对我的影响 ?

9. 分析一 内 部 企业 自身实力 组织团队 体质 个人 能力 对于外在因素改变的 感知力 与 应变力 外 部 外在环境变化： 健保 / 院方 / 顾客 对企业的影响 竞争对手

10. 内 部 环 境 外 部 环 境

11. 优势 1. 擅长什么？ 2. 组织有什么新技术？ 3. 能做什么别人做不到的？ 4. 和竞争对手有什么不同的？ 5. 病患为什么来？ 6. 最近因何成功？ 劣势 1. 什么做不来？ 2. 缺乏什么技术？ 3. 竞争对手有什么比我们好？ 4. 不能够满足何种病患？ 5. 新病患为何减少？为何留不住？ 6. 最近因何失败？ 机会 1. 市场中有适合我们的机会？ 2. 可以学什么技术？ 3. 可以提供什么新的技术服务？ 4. 可以吸引什么新的顾客？ 5. 怎样可以与众不同？ 6. 组织在 5-10 年内的发展？ 威胁 1. 市场最近有什么改变？ 2. 竞争者最近在做什么？ 3. 是否赶不上顾客需求的改变？ 4. 政经环境改变是否会伤害组织？ 5. 是否有什么事可能会威胁到组织 的生存？

12. 分析二

14. 策 略 思 考 顾客 ? 康复医学科

15. 内部顾客 院科内同仁 亲朋好友 外部顾客 口碑 新市场 顾 客 康复医学科 旧顾客 稳定收入 新顾客 留客率 回诊率 旧产品 新产品 旧市场 旧市场中 既有的事业产品 既有的市场上 开发新产品 新市场 既有的事业产品 寻求新市场 新市场上拓展 新事业产品

16. 问题的假设与探讨 执行中可能的问题 ? 可掌控因素 ? 不确定因素与未知数 ? 如何解决 ? 哪些风险 ? 如何规避或降低 ? 定期检讨改善与再执行

17. 观念与认知 既有的方式 、 经验 、 知识 不一定适用于所有情况 不一定是最好的 但 , 一定会有更好的方法 政策 、 策略 、 计划 因时地宜的适度调整 , 才有弹性

18. 离开舒适区 不断寻求挑战激励自己。 提防自己，不要躺倒在舒适区。 舒适区只是避风港， 不是安乐窝。 慵懒､失去动力､｡

19. 敢于竞争 竞争给我们宝贵的经验 无论我多么出色， 总会人外有人。 所以我需要 学会谦虚 。 不管在哪里，都要参与竞争 而且总要 满怀快乐的心情 。

20. 最终超越别人 远没有 超越自己 更重要。

21. 你不必去喜欢 和尊敬你的老板 , 你也不必去恨他 ; 然而你却必须管理他 , 这样 , 他才会成为你达成目标 , 成就和 …个人成功的资源 . - 彼得 . 杜拉克