1. Як досягнути рівняЯк досягнути рівня
задоволеності підприємцівзадоволеності підприємців
Обслуговування інвесторівОбслуговування інвесторів
Добра практикаДобра практика –– Міська гміна ДзержонювМіська гміна Дзержонюв
м. Новгород Сіверський, 2 липня 2013 р.м. Новгород Сіверський, 2 липня 2013 р.

2. 1. Сфера обслуговування інвестора завжди пристосована доСфера обслуговування інвестора завжди пристосована до
потреб і вимог інвестора.потреб і вимог інвестора.
2. Основні заходи, які здійснює Міська гміна ДзержонювОсновні заходи, які здійснює Міська гміна Дзержонюв::
 визначення особи, яка відповідає за обслуговуваннявизначення особи, яка відповідає за обслуговування
інвестораінвестора;;
 пристосування заходів до потреб й очікувань інвесторапристосування заходів до потреб й очікувань інвестора;;
 допомога й активна участь в одержанні дозволу надопомога й активна участь в одержанні дозволу на
будівництво і користування для інвесторабудівництво і користування для інвестора;;
 організація зустрічей з постачальниками технічнихорганізація зустрічей з постачальниками технічних
комунікацій, а саме, в сфері енергетики, газової служби,комунікацій, а саме, в сфері енергетики, газової служби,
водопостачання для визначення умов підводопостачання для визначення умов під’’єднанняєднання
комунікаційкомунікацій;;
Як досягнути рівня задоволеностіЯк досягнути рівня задоволеності
підприємцівпідприємців

3. Як досягнути рівня задоволеностіЯк досягнути рівня задоволеності
підприємцівпідприємців
 організація зустрічей з дизайнерськими, будівельними, геодезичнимиорганізація зустрічей з дизайнерськими, будівельними, геодезичними
компаніями з метоюкомпаніями з метою перевірити ринок і вибрати для інвестораперевірити ринок і вибрати для інвестора
найкращу пропозицію;найкращу пропозицію;
 розробка готельних пропозицій, оренди житла, продуктовихрозробка готельних пропозицій, оренди житла, продуктових
магазинів;магазинів;
 опрацювання культурної і спортивної пропозиції Дзержонюва;опрацювання культурної і спортивної пропозиції Дзержонюва;
 допомога в підборі персоналу;допомога в підборі персоналу;
 допомога в пошуку дотацій з Повітової біржі праці на створеннядопомога в пошуку дотацій з Повітової біржі праці на створення
нових робочих місць;нових робочих місць;
 допомога в налагодженні контактів з підприємцями дзержонювськогодопомога в налагодженні контактів з підприємцями дзержонювського
регіону, з якими можна співпрацювати;регіону, з якими можна співпрацювати;
 інтеграція підприємців шляхом організування спільних зустрічей.інтеграція підприємців шляхом організування спільних зустрічей.

4. Як досягнути рівня задоволеностіЯк досягнути рівня задоволеності
підприємцівпідприємців
Результат і перевагиРезультат і переваги::
 зменшення безробіттязменшення безробіття;;
 високий і зростаючий рівень капіталовкладень інвесторависокий і зростаючий рівень капіталовкладень інвестора;;
 систематичне зростання кількості підприємцівсистематичне зростання кількості підприємців;;
 підвищення рівня і якості життя жителівпідвищення рівня і якості життя жителів;;
 трансфер разом з інвестиціями сучасних зразків і стилівтрансфер разом з інвестиціями сучасних зразків і стилів
роботироботи;;
 наплив нових культурних зразківнаплив нових культурних зразків;;
 дуже високий рівень задоволеності підприємцівдуже високий рівень задоволеності підприємців – 96%– 96%

5. Як досягнути рівня задоволеностіЯк досягнути рівня задоволеності
підприємцівпідприємців
Практичні порадиПрактичні поради
Що робитиЩо робити::
призначити особу, відповідальну за обслуговуванняпризначити особу, відповідальну за обслуговування
інвестора протягом усього інвестиційного процесуінвестора протягом усього інвестиційного процесу;;
застосовувати індивідуальний підхід до потреб інвесторазастосовувати індивідуальний підхід до потреб інвестора
((специфіка галузіспецифіка галузі,, культури інвесторівкультури інвесторів))
особа, яка обслуговує інвестора, повинна бутиособа, яка обслуговує інвестора, повинна бути
креативною, безвідмовною й відкритоюкреативною, безвідмовною й відкритою;;
підтримувати постійний зв’язок з інвестором, як під часпідтримувати постійний зв’язок з інвестором, як під час
інвестиційного процесу, так і протягом ведення економічноїінвестиційного процесу, так і протягом ведення економічної
діяльності.діяльності.

6. Практичні порадиПрактичні поради
Чого не варто робитиЧого не варто робити::
Не залишати інвестора після початкуНе залишати інвестора після початку
підприємницької діяльностіпідприємницької діяльності,,
бути чутливим до його потреббути чутливим до його потреб
і підтримувати при вирішенні проблемі підтримувати при вирішенні проблем..
Як досягнути рівня задоволеностіЯк досягнути рівня задоволеності
підприємцівпідприємців

7. м. Новгород Сіверський, 2 липня 2013м. Новгород Сіверський, 2 липня 2013р.р.
Марек ПьорунМарек Пьорун
бурмістр Дзержонювабурмістр Дзержонюва
телтел.: 74 645 08 00.: 74 645 08 00
e-mail: um@um.dzierzoniow.ple-mail: um@um.dzierzoniow.pl
www.dzierzoniow.plwww.dzierzoniow.pl
Дякую за увагуДякую за увагу