Gebruik van Facebook, Instagram en andere sociale media voor bezoekerscentra. Opleiding op maat voor beheerders van provinciale bezoekerscentra.

1. 26 september 2019 – Minawa/VONK – Brugge
Sociale media inzetten voor je bezoekerscentrum

2. WOLFRAM
KRISTOFELIEN
PIETER
EVELIEN CHRISTOPHE
JOB
I Like Media, collectief van freelance
communicatietrainers met een passie voor digitale media
BRECHT

3. www.linkedin.com/in/
christophe-toye-b34a2221/
@christophetoye
Onze presentaties staan op:
slideshare.net/
ilikemedia
christophe@ilikemedia.be
Contact? En waar is de syllabus?

4. Programma
Welkom
Evolutie van communicatie en belang van digitale media
Starten met sociale media, do’s & don’ts
Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, …
Haal meer uit je Facebookpagina: van bereik naar impact
Schrijven voor sociale media
Gestructureerd werken aan sociale media: strategie,
planning
Vervolgsessie: 15/10 voormiddag

5. WIE ZIJN JULLIE? ERVARING MET SOCIALE MEDIA?

6. Van éénrichtingsverkeer
Communicatie is veranderd

7. Naar Web 2.0: tweerichtingsverkeer
Communicatie is veranderd

8. Naar een rondpunt van communicatie
Communicatie is veranderd

9. DE 4 C’s VAN SOCIALE MEDIA
Traditionele marketing Social media marketing

10. DE 4 C’s VAN SOCIALE MEDIA
Social media marketing
Connection
Interactie met je doelpubliek
Community
Groepsgevoel stimuleren
Context
Juiste thema, timing, netwerk
Content
Inhoud die aansluit bij interesses en
behoeftes van je doelpubliek

11. Basis van een sociale media strategie:

14. “IMAGO”: 3 ASPECTEN
- identificatie: hoe voel ik me hier, is dit
voor mij?
- associatie: waar denk ik aan, wat hoort
er hier bij?
- reputatie: geschiedenis, ervaringen,
activiteiten, communicatie

15. 1 minuut op het internet

16. OVERZICHT SOCIALE MEDIA

17. SOCIALE MEDIA IN VLAANDEREN (2018)
Bron: digimeter (februari 2019)

18. INSTAGRAM VERSUS FACEBOOK 2017=>2018
Bron: digimeter (februari 2019)

19. Bron:
Digimeter 2019
Facebook in Vlaanderen: het is en blijft de nummer 1!

20. xx

21. Tips voor je organisatiepagina
• profielfoto: vierkant, vast logo, niet wijzigen
• omslagfoto: sprekende foto, geen flyer, evt tekst
• wissel omslagfoto’s geregeld (actua, sfeerbeelden)
• voeg actuele foto’s toe in je berichten
• vul de informatie aan in de rechterkolom

22. Er is meer dan alleen tekst:

23. Facebook: het algoritme

24. FACEBOOK: HET ALGORITME
Interest: hoeveel interactie is er tussen de volger en de pagina in kwestie?
Post performance: hoe meer interacties op een post ontstaan, hoe meer visibiliteit
Past Page Performance: hoe beter je pagina in het verleden presteerde, hoe meer visibiliteit
Type of content: video scoort beter dan foto, link en tekst
Recency: een recente post maakt meer kans dan een oude post

25. BESLUIT: interactie is en blijft de sleutel

27. ‘Timing is everything’

28. Wanneer zijn jouw leden online?
Tip: analyseer je
gebruikersgedrag in
Google Analytics!
Voorbeeld: website
van I Like Media

29. Plan wanneer mensen online zijn
Aantal berichten per week
Voorbeeld => 2 berichten per dag, goed getimed, naar een
verschillende doelgroep
Maximum? 10 berichten per week
Minimum? 2/3 per week

30. Reviews, reacties, feedback
Uitkomen voor je mening =
reacties incasseren …
Online = altijd reageren
(als dat kan liefst snel),
maar geen ‘welles-nietes’
Trolls? Negeren!
Eventueel gedragsregels
opnemen in de info

31. Van bereik naar impact …

32. Berichten plannen + segmenteren

33. Promoten, werkt het?
• Facebook verleidt je permanent
om te ‘promoten’ => niet op
ingaan (of test het eens met
kleine bedragen)
• Adverteren is effectiever => Je
kunt beter targeten.

34. Werk met evenementen!
Eenvoudig aan te
maken
Nodig alleen
relevante mensen uit
Geeft een indicatie
van de interesse
Maak partners mede-
organisator!

36. INSTAGRAM

37. Instagram
Gestart in 2010, intussen gekocht door Facebook
1 miljard actieve gebruikers (3x zo groot als Twitter!)
+70% jongeren (16-24) zit op Instagram
Ideaal om tieners, studenten en prille dertigers mee te bereiken
WAAROM? Interageren met andere gebruikers!

38. Instagram
Interest: sluit de post thematisch aan bij de interesses van je volgers?
Timeliness: post je op een moment dat je volgers actief zijn op Instagram?
Relationship: hoe vaak hebben beide accounts contact? (views, interacties, messages…)
Frequency: hoe vaak checken je volgers hun account?
Following: hoeveel accounts volgen je volgers nog allemaal?
Usage: Gaan je volgers snel even checken of lang door Instagram scrollen?

39. Instagram
Altijd meteen (Insta)
• Kan wel ingepland worden met bvb Hootsuite
• Openbaar of enkel voor volgers (voor merken best openbaar)
• Andere gebruikers taggen
• Locatie toevoegen
• Tekst achteraf aanpassen is mogelijk
• Doorposten op Facebook is mogelijk, maar … niet te vaak doen
• TIP: kies voor een bedrijfsaccount (dan zie je ook statistieken)

40. Instagram is een sociaal netwerk!
‘Volgers’ = Niet wederzijds zoals bij Facebook of LinkedIn
Foto’s/video’s maken, bewerken en delen
Ook mogelijkheid tot privéberichten (zoals WhatsApp en Snapchat)
Publiek of privé?
Hashtags beïnvloeden het algoritme
Populairste hashtags?
Check: http://top-hashtags.com/instagram/

41. Instagram = visueel

42. Instagram = visueel

43. Verhalen vertellen

44. Mensen in de hoofdrol

45. Geef je organisatie een smoel

46. Poseren mag!

47. Humor werkt altijd
(als het matcht met je product)

48. Instagram Stories
Instagram Stories zijn hot!
OPGELET:
- interactie wordt beloond
- snelle respons loont
- aantal hashtags?

49. LINKEDIN

50. LINKEDIN
450 miljoen gebruikers wereldwijd
3 miljoen gebruikers en 30.000 Belgische bedrijven in België
21% van de Vlamingen heeft actieve account
WAAROM? Netwerken, aanwezig zijn als organisatie, jobs posten

51. ANATOMIE VAN LINKEDIN
▪ LinkedIn-profiel = persoonlijk
▪ LinkedIn-Company page = externe communicatie vanuit
je organisatie
▪ LinkedIn-groep = discussiegroepen per sector/thema of
voor interne communicatie
▪ Jobs: vacatures uit jouw sector
▪ Netwerk: connecties toevoegen
▪ Work: voor company pages

52. LINKEDIN-
PROFIEL
▪ Link met jouw
company-page
▪ Profiel
aanvullen:
opleiding met
beschrijvingen,
projecten,
skills

53. UITBOUWEN VAN JE NETWERK
▪ Netwerk: ‘people you may know’
▪ Doorklikken via connecties
▪ Toevoegen mag ook als je elkaar niet kent maar
elkaar van dienst kan zijn! Dat is een verschil met
andere sociale media.
▪ Wie heeft jouw profiel bekeken?
▪ Zoek je professionele contacten op!

54. EEN GOEDE UPDATE MAKEN
▪ Wees kort en bondig: maximum 3 zinnen
▪ Deel een link naar de website of een foto
▪ Durf te delen: goede cases, verhalen van uit je
organisatie, successen
▪ Gebruik geen CAPS en vermijd overmatig gebruik
van leestekens
▪ Sluit af met een call-to-action
▪ Post (vooral) tijdens de kantooruren

55. VRAGEN OVER LINKEDIN
• Voor al je vragen over Linkedin:
https://www.linkedin.com/help/linkedin/

56. TWITTER

57. TWITTER
• 320 miljoen actieve gebruikers wereldwijd
• 18% van de Vlamingen heeft actieve account
• Actua: je mening delen, gedacht zeggen, discussiëren
• Vooral politici, BV’s, marketeers, journalisten
WAAROM? pers, tijdens events, om op de hoogte te zijn

58. EEN BEETJE TERMINOLOGIETWITTERTERMINOLOGIE
VOLGERS
Geen ‘vrienden’ dus! Niet wederzijds!
TWEET
Een twitterberichtje (mening/link) delen
RETWEETEN
Een tweet van iemand anders delen
CITEREN
Een tweet delen met commentaar erbij
REPLY
Antwoorden op
MENTION
Een andere gebruiker vermelden
FAVORITE
Een tweet van een ander ‘liken’

59. MENSEN EN DISCUSSIES VOLGEN

60. HOE HASHTAGS INZETTEN?
• Gebruik altijd hashtags (1-2)
• Zet niet bij elk woord een hashtag
• Mee discussiëren met belangrijke hashtags
• Een hashtag kan niet uit alleen cijfers bestaan
• Gebruik geen lange hashtags …

61. ZOEKEN OP TWITTER
• Zoeken naar
gebruikers
• Zoeken op thema’s:
met of zonder
hashtags
• Trending Topics

62. TWEETS OPMAKEN
• Vroeger 140
lettertekens,
tegenwoordig 280
• Let op met afkortingen
(behalve cijfers)
• Nooit volledige
woorden in
hoofdletters
• Niet (1/2) en (2/2) …

63. CONTENTSTRATEGIE

64. Voor alle sociale media geldt: ‘content is king’
Een pagina/profiel/account bouw je op door consequent inhoud te brengen
Dat betekent: eigen verhalen, posts uit de sector,
afgewisseld met bredere content (campagnes, opinies, nieuws)

65. Soorten berichten
3 types berichten:
- Ego-content (1/3)
= je eigen ‘boetiek’: nieuws, evenementen, actua, …
- Sectorcontent (1/3)
= nieuws, evenementen, good cases, inspirerende
voorbeelden, tips, … uit jouw sector
- ‘Vind ik leuk’-berichten (1/3)
= content binnen het thema: actualiteit, filmpjes, artikels

66. Welk type content is dit?

67. 1. Informatief
2. Interessant
1. Engagerend
Goede content is …

68. 1. Informatief
2. Interessant
1. Engagerend
Goede content is …

69. Een goede post:

70. Schrijftips voor een goeie post:
• Max. 2 à 3 regels tekst (100 à 140 tekens)
• Schrijf actief => zoals je naar een vriend schrijft
• Keep it simple => teksten die je zelf ook wilt lezen
in je vrije tijd
• GEEN U, NIET ROEPEN!!!
• Wees positief, gebruik emoji’s 
• Hashtags? #maximum 2
• Long copy: kan in bepaalde gevallen (zakelijke
content, politieke statements, bij je fanbase, …)

71. Werkt altijd:
• wist-je-datjes
• ‘achter de schermen’
• ‘bekende mensen/politici/figuren’
• kinderen, dieren
• eten&drinken, reizen
• 10 redenen om …
• ‘top topical kalender’ (=data om op in te haken =>
te vinden via www.ilikemedia.be/blog)
• vroeger/nu, voor/na
• help je ons om …?
• aan wie denk jij …?

72. Foto’s
Laat de foto spreken,
plaats hem centraal,
evt bewerken
Niet iedereen moet
per se in beeld
Weinig tekst (maar
wel altijd tekst!)
Tag de deelnemers,
vraag toestemming
Aantal foto’s? Min. 5
en max. 8-12

73. Video
Filmen met de
smartphone kan
(zelfs monteren
kan)
Video moet ook
zonder geluid
aantrekkelijk zijn
Ondertitelen!

74. Sociale / digitale
media strategie:
Doelgroepen
Doelstellingen
Platformen
Middelen
Contentstrategie:
Welke thema’s en
info zullen helpen
met het behalen van
de doelstellingen?
NIET: welke info
kunnen wij
aanbieden?
WEL: Welke info wil
de doelgroep?
Contentplanning:
• Communicatie-
kalender
• Continuïteit
• Afwisseling in
inhoud en vorm
• Efficiënt
• Samenwerkings-
tool
STRATEGIE IS HET STARTPUNT

75. TEMPLATE CONTENTPLANNING
- Plannen spaart tijd en energie
- Plannen helpt om te structureren (en het werk te verdelen)
- Plannen => monitoren => meten => verbeteren
- Template:
www.ilikemedia.be/cadeau-sjabloon-strategie-tot-contentkalender/

76. VRAGEN EN FEEDBACK?

77. WhatsApp-verzendlijsten

78. Whatsapp for business: voorbeeld

79. Meer info op www.ilikemedia.be/opleiding-volgen/
17/10 – I Like Persbeleid (dagopleiding Brugge)
05/11 – Jezelf profileren met Linkedin (Brussel, voormiddag)
18/11 – Je nieuwsbrief doorgelicht (Brussel, voormiddag)
19/11 - I Like SEO (dagopleiding Gent)
SMAAKT NAAR MEER?

81. BEDANKT!
Stuur je vragen naar
info@ilikemedia.be
Deze presentatie vind je ook op
www.slideshare.net/ilikemedia
Abonneer je op onze nieuwsbrief
www.ilikemedia.be/nieuwsbrief
En … volg ons op Facebook en
Instagram 