Інформація про організацію медичного обслуговування у клініці Рехтс дер Ізар, Німеччина.

1. Точки
соприкосновения
Оксана Николаевна Попова
Заведующая областной
консультативной
поликлиникой

2. 2

3. Находка №1
Отсутствие долгосрочных
контрактов
3

4. Рейтинговая система
оценки работы
4

5. Учитывается,
кроме
соответствия
стандарту…
Показатель
HCAHPS
Социальная
активность
Публикации,
выступления
5

6. 2.
Постоянная
обратная связь
Опросник HCAHPS
(Hospital Consumer
Assessment of Healthcare
Providers and Systems)

7. Показатель
анализируют
на всех
уровнях,
вплоть до
министерств
7

8. Находка №3
Доказательность во всем
8

9. “
Все, от (не)ношения бахил до
обработки инструментария и оценки
качества работы персонала (не
говоря о диагностике и лечении)
делается на строго контролируемой
доказательной основе
9

10. Ежегодно
Пересматриваются гайдлайны
Результаты работы комиссий
Анализирует министерство
Проблемная комиссия
Существует в каждом госпитале

11. 4.
Положительное
отношение к
ошибками
Как ценному учебному
материалу

12. Это
позволяет…
○ Избежать замалчивания и сокрытия
ошибок
○ Постоянно совершенствовать практику
○ Определять приоритетные направления
для тренинга
○ Создать благоприятный эмоциональный
климат
Позволяет сберечь очень дефицитный и
дорогой медицинский персонал!

13. Находка №5
Регулируемый поток
пациентов

14. Фото с
коридором в
нашей
поликлинике
Прием формируется,
исходя из загрузки
врача, а не из того,
«кому больше надо»
14

15. Это
достигается
путем…
Записи, исходя из
наличия свободного
«окна» у врача, а не
количества талонов, к
которым еще
добавляются больные
из стационара и
зашедшие «просто
спросить»
Наличия жесткой
пропускной системы и
автоматизированной
системы записи
Наличия электронной
очереди

16. Консультации
стационара в
фиксированные часы
Что нужно
нам
Ревизия оснащения
регистратуры и
внедрение ТОЛЬКО
электронной записи
(тем более талоны
упразднены)
16

17. 6.
Обобщение
собственного
опыта
Как необходимая часть
осознанной практики

18. “
Для ведения осознанной практики
является необходимым публикация
результатов собственного опыта не
реже раз в год в журналах ,impact
factor которых превышает 0.6
18

19. Положительная
мотивация
19

20. Находка №7
Экономическая
целесообразность

21. A picture is
worth a
thousand words
Очень высоко
цениться не только
деньги, но и время
21

22. 8.
Грамотное
использование
медиа-
пространства

23. 1.
Transition
headline
Let’s start with the first set
of slides

24. Находка №9
Желание сотрудничать

25. Want big impact?
Use big image.
25

26. Багодарности
26

27. Спасибо за
внимание!
27