5. Onze doelen
• Gouda wil snel en goed bereikbaar zijn voor de
burger.
• Gouda wil een beter en laagdrempeliger contact
met de burger.
• Het gebruik van WhatsApp staat in het verlengde
van de lange termijn visie van Gouda:
Gouda2020+.
6. Stuur uw vraag of melding via WhatsApp
De gemeente Gouda is sinds kort ook bereikbaar via WhatsApp. U
kunt uw vragen stellen of zaken melden via deze mobiele app op tel.
06 570 230 27.
Om uw vraag te stellen, moet u eerst het mobiele nummer in de
contactenlijst van uw telefoon zetten. Vervolgens kunt u via WhatsApp een
gesprek starten met de gemeente Gouda.
We zijn op WhatsApp bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur.
Uw bericht wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 uur beantwoord
(behalve in het weekend). De gemeente verstuurt geen privacygevoelige
informatie via WhatsApp.
Van start!
Publicatie in de lokale krant
7. Hoe zorgen we ervoor dat onze doelen
behaald worden?
• Duidelijke afspraken maken met elkaar
• Regelmatig evalueren van de resultaten
• Bijscholing
• Plezier hebben!
8. 0
100
200
300
400
500
600
700
jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec
Webcare 2017
WhatsApp Gemeente Gouda Facebook ontvangen Gemeente Gouda - Twitter
Cijfers
15. Tips en tricks
• Maak duidelijke afspraken
• Bespreek regelmatig de resultaten en
verbeterpunten
• Zorg voor een goede achtervang
• Zorg dat de medewerkers goed geïnformeerd zijn
over actualiteiten
• Kies voor medewerkers met feeling en plezier
