Op 1 juni 2015 organiseerde de Utrechtse Communicatiekring een bijeenkomst 'The Naked Brand'. Deze film laat zien dat traditionele reclame niet meer werkt. Duurzaamheid is de nieuwe norm. Mij werd gevraagd daarover wat meer te vertellen, onder meer naar aanleiding van het Trendrapport 2015 dat in januari door MVO Nederland is uitgebracht. Duurzaamheid verkoopt niet, maar wat dan wel?
Jaarverslag Unie van Belgische Adverteerders - jaar 2013UBA Belgium
In het UBA Jaarverslag vindt u een overzicht van alle activiteiten en initiatieven die UBA in 2013 gerealiseerd heeft. U krijgt tevens een overzicht van de media-investeringen in België (vanaf pag. 25), een handig document om relevante kerncijfers uit de sector snel op te zoeken.
Employee advocacy is iets voor elke sector - dixit KBCSpeakersbase.com
Presentatie van Patrick De Pauw (Social Seeder) en Hilde Moors (KBC) tijdens het Digital Commerce Seminar. Hilde legt uit hoe ambassadorship/employee advocacy binnen KBC vorm krijgt.
Perspectief en marktkansen voor de toekomst:
- De oudere van nu, het eigen regelvermogen
- 'Afnemende' financiën vanuit de overheid
- Wat maakt u een geschikte ondernemer in de particuliere ouderenzorg?
- Nieuwe initiatieven en kansen- van 'meer van hetzelfde' naar 'relevant anders'
Presentatie social media training gemeenten 27nov 2012 finalHerwin Wevers
Doel van de training was om deelnemers:
- Een begin te laten maken met het opstellen van het social media plan voor de gemeente.
- Te informeren, te inspireren met goede voorbeelden van social media projecten van de locale overheid.
- Weten hoe discussies te volgen in de sociale media.
- Concrete handvatten en tips&tricks te bieden om zelf in hun organisatie aan de slag te gaan met sociale media projecten.
- Kennis- en ervaringsuitwisseling met andere deelnemende gemeenten.
Gastpresentaties van deze training kwamen van Carin Springelkamp, Communicatie Adviseur Social Media, Gemeente Eindhoven en Eline van de Veen, directeur Streekhuis Kromme Rijn (genomineerd Galjaard Dag).
Voor wie is deze intensieve training?
Communicatiemedewerkers en -adviseurs, beleidsadviseurs, webredacteuren, projectleiders van de griffie, het KCC of de bestuursdienst van gemeenten.
Jaarverslag Unie van Belgische Adverteerders - jaar 2013UBA Belgium
In het UBA Jaarverslag vindt u een overzicht van alle activiteiten en initiatieven die UBA in 2013 gerealiseerd heeft. U krijgt tevens een overzicht van de media-investeringen in België (vanaf pag. 25), een handig document om relevante kerncijfers uit de sector snel op te zoeken.
Employee advocacy is iets voor elke sector - dixit KBCSpeakersbase.com
Presentatie van Patrick De Pauw (Social Seeder) en Hilde Moors (KBC) tijdens het Digital Commerce Seminar. Hilde legt uit hoe ambassadorship/employee advocacy binnen KBC vorm krijgt.
Perspectief en marktkansen voor de toekomst:
- De oudere van nu, het eigen regelvermogen
- 'Afnemende' financiën vanuit de overheid
- Wat maakt u een geschikte ondernemer in de particuliere ouderenzorg?
- Nieuwe initiatieven en kansen- van 'meer van hetzelfde' naar 'relevant anders'
Presentatie social media training gemeenten 27nov 2012 finalHerwin Wevers
Doel van de training was om deelnemers:
- Een begin te laten maken met het opstellen van het social media plan voor de gemeente.
- Te informeren, te inspireren met goede voorbeelden van social media projecten van de locale overheid.
- Weten hoe discussies te volgen in de sociale media.
- Concrete handvatten en tips&tricks te bieden om zelf in hun organisatie aan de slag te gaan met sociale media projecten.
- Kennis- en ervaringsuitwisseling met andere deelnemende gemeenten.
Gastpresentaties van deze training kwamen van Carin Springelkamp, Communicatie Adviseur Social Media, Gemeente Eindhoven en Eline van de Veen, directeur Streekhuis Kromme Rijn (genomineerd Galjaard Dag).
Voor wie is deze intensieve training?
Communicatiemedewerkers en -adviseurs, beleidsadviseurs, webredacteuren, projectleiders van de griffie, het KCC of de bestuursdienst van gemeenten.
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceErnst Kruize
Na reputatiemanagement, online marketing en (big) data-analytics ontdekken steeds meer organisaties de kracht van klantinteractie via sociale kanalen (‘engagement’). Hierbij moet wel worden voorkomen dat social media als nieuwe kanalen worden geïmplementeerd, naast de bestaande. Integratie in de klantcontactstrategie is een must, evenals afstemming met social activiteiten in andere afdelingen. Tieto Lead consultant Ernst Kruize schreef samen met Esther Goos een e-boek over klantcontact via social media. Operatie, strategie, HRM en technologie komen allen aan bod. Met cases van UWV, ABN AMRO en De Bijenkorf. Mail ernst.kruize@tieto.com voor de publicatie
In dit handboek beschrijven Esther Goos en Ernst Kruize alle relevante ontwikkelingen op het gebied via klantcontact via social media. Van strategie naar operatie en van human resources tot tools.
“Hoe je binnen een groot bedrijf social media initiatieven van project naar productie brengt. Dus hoe initieer je een project aan de hand van de visie en strategie, wanneer haak je een externe partij aan, hoe bed je dit in in de organisatie.”
De presentatie van workshop 'Duurzame financiering van innovaties in Limburg' verzorgd tijdens het congres 'Samen werken aan sociale inclusie' op 15 maart 2018. Bekijk voor meer presentaties en verslagen de website www.nieuwewegenggzenopvang.nl.
JobYourself Rapport d'activités 2013 (version NL)julie lecomte
Rapport d'activités de JobYourself et ses trois coopératives d'activités, Bruxelles-Emergences, DEBUuT et Baticrea. Les coopératives d'activités permettent à des personnes inscrites au chômage ou au CPAS de se lancer comme indépendants ou de créer leur propre structure dans un cadre sécurisé. Les candidats entrepreneurs testent leur projet en grandeur nature, pendant 18 mois en préservant leurs allocations sociales.
Matthijs Kettelerij - Urgenda op ClipTalk april 2016Clipit
Matthijs neemt je in zijn presentatie mee in de PR aanpak van Urgenda. Door de Klimaatzaak hebben zij een enorme naamsbekendheid gekregen. Hoe is dit gegaan en hoe heeft monitoring hem geholpen grip te krijgen op alle berichtgeving?
12 april 2016 vond ClipTalk plaats, het event van Clipit dat inspireert en praktische handvatten geeft rondom monitoring, measurement en ROI.
Benieuwd naar Urgenda? Bekijk de video:
https://www.youtube.com/watch?v=bU8tga7Wtck
The Power of Corporate Communications in Changing OrganizationsCelia Noordegraaf
In this presentation I look back on my career and summarize the most important insights in a number of statements. I illustrated my statements with cases from my communication practice for a group of internationals students in a guest lecture.
How to build a sustainable reputation when your sector faces negative opinionsCelia Noordegraaf
On 10 October 2019 I presented a case about reputation management at the 4th PR&Communication Summit in Düsseldorf. Nowadays the general public expects transparancy from corporates. People want to know how companies take their social responsibility. In a regulated sector like the pharmaceutical industry you have to deal with rules about what to say and what to say not. That means that you have to be very creative. In this presentation I show how Roche Netherlands is trying to restore trust so we are seen as a healthcare partner in the change for a sustainable healthcare system: personalised health.
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceErnst Kruize
Na reputatiemanagement, online marketing en (big) data-analytics ontdekken steeds meer organisaties de kracht van klantinteractie via sociale kanalen (‘engagement’). Hierbij moet wel worden voorkomen dat social media als nieuwe kanalen worden geïmplementeerd, naast de bestaande. Integratie in de klantcontactstrategie is een must, evenals afstemming met social activiteiten in andere afdelingen. Tieto Lead consultant Ernst Kruize schreef samen met Esther Goos een e-boek over klantcontact via social media. Operatie, strategie, HRM en technologie komen allen aan bod. Met cases van UWV, ABN AMRO en De Bijenkorf. Mail ernst.kruize@tieto.com voor de publicatie
In dit handboek beschrijven Esther Goos en Ernst Kruize alle relevante ontwikkelingen op het gebied via klantcontact via social media. Van strategie naar operatie en van human resources tot tools.
“Hoe je binnen een groot bedrijf social media initiatieven van project naar productie brengt. Dus hoe initieer je een project aan de hand van de visie en strategie, wanneer haak je een externe partij aan, hoe bed je dit in in de organisatie.”
De presentatie van workshop 'Duurzame financiering van innovaties in Limburg' verzorgd tijdens het congres 'Samen werken aan sociale inclusie' op 15 maart 2018. Bekijk voor meer presentaties en verslagen de website www.nieuwewegenggzenopvang.nl.
JobYourself Rapport d'activités 2013 (version NL)julie lecomte
Rapport d'activités de JobYourself et ses trois coopératives d'activités, Bruxelles-Emergences, DEBUuT et Baticrea. Les coopératives d'activités permettent à des personnes inscrites au chômage ou au CPAS de se lancer comme indépendants ou de créer leur propre structure dans un cadre sécurisé. Les candidats entrepreneurs testent leur projet en grandeur nature, pendant 18 mois en préservant leurs allocations sociales.
Matthijs Kettelerij - Urgenda op ClipTalk april 2016Clipit
Matthijs neemt je in zijn presentatie mee in de PR aanpak van Urgenda. Door de Klimaatzaak hebben zij een enorme naamsbekendheid gekregen. Hoe is dit gegaan en hoe heeft monitoring hem geholpen grip te krijgen op alle berichtgeving?
12 april 2016 vond ClipTalk plaats, het event van Clipit dat inspireert en praktische handvatten geeft rondom monitoring, measurement en ROI.
Benieuwd naar Urgenda? Bekijk de video:
https://www.youtube.com/watch?v=bU8tga7Wtck
The Power of Corporate Communications in Changing OrganizationsCelia Noordegraaf
In this presentation I look back on my career and summarize the most important insights in a number of statements. I illustrated my statements with cases from my communication practice for a group of internationals students in a guest lecture.
How to build a sustainable reputation when your sector faces negative opinionsCelia Noordegraaf
On 10 October 2019 I presented a case about reputation management at the 4th PR&Communication Summit in Düsseldorf. Nowadays the general public expects transparancy from corporates. People want to know how companies take their social responsibility. In a regulated sector like the pharmaceutical industry you have to deal with rules about what to say and what to say not. That means that you have to be very creative. In this presentation I show how Roche Netherlands is trying to restore trust so we are seen as a healthcare partner in the change for a sustainable healthcare system: personalised health.
Op 18 juni 2015 stond de bijeenkomst van het Grote Bedrijven Netwerk van MVO Nederland in het teken van het klimaat. Hoe zit het precies met de klimaatverandering en wat kunnen bedrijven daarin doen. Samen met Petra van de Enden van Eneco gaf ik een workshop over de rol van communicatie daarbij. Petra benadrukte het belang van verankering in de missie en het betrekken van iedereen in de organisatie. Mijn bijdrage ging over de drijfveren van mensen, waar je rekening mee moet houden. De klimaatverandering is voor mensen vaak iets afstandelijks en abstracts. De kunst is het die te formuleren als iets wat hier en nu gebeurt in plaats van in de verre toekomst, als iets wat henzelf gaat raken in plaats van de ijsbeer. In mijn presentatie laat ik een aantal voorbeelden zien hoe je kunt inspelen op de diepere motieven van mensen.
Hoe communiceer ik als bedrijf over duurzaamheid? Bij goede communicatie over MVO zijn een aansprekende stip op de horizon en een open stakeholderdialoog belangrijk. Om mensen mee te krijgen is psychologisch inzicht cruciaal. Formuleer positief, maak MVO concreet, werk met rolmodellen en toon voorbeeldgedrag.
Op 15 april 2014 heb ik een presentatie gehouden op het Identiteitscongres 2014 over de identiteitsontwikkeling van het Jeroen Bosch Ziekenhuis in de periode 2007-2014. De nieuwbouw was een geweldig vehikel om te komen tot een gedeelde identiteit van dit fusieziekenhuis.
Voor de deelnemers aan de workshop hierbij de presentatie. Voor wie er niet bij was, wil je meer weten, mail dan naar info@cumar.nl
Op 14 oktober 2013 is in het Jeroen Bosch Ziekenhuis een bijeenkomst gehouden van de themagroep Corporate Communicatie van Logeion over Positionering en Reputatiemanagement in de zorg.
Behalve Celia Noordegraaf gaven Ingeborg van der Heijden (NVZ), Christine Bierma (CB) en Marleen van 't Oever (LUMC) een presentatie. Alle presentaties verschijnen op www.logeion.nl
Op 10 oktober 2013 - Dag van de Duurzaamheid - vond in Antwerpen het seminar Duurzaam communiceren plaats. Celia Noordegraaf hield daar deze presentatie over Duurzaam communiceren in de zorg. Meer informatie over dit inspirerende seminar op www.duurzaamcommuniceren.be
Twitteren OK? Kansen en valkuilen van social media. Celia Noordegraaf
Op 8 en 9 oktober 2013 vinden in Veldhoven de Nederlandse OK-dagen plaats. Celia Noordegraaf is gevraagd een presentatie te houden over social media in de OK.
Op 7 juni organiseerde Logeion, de beroepsvereniging voor Communicatie, een congres over verandercommunicatie. Celia Noordegraaf verzorgde twee breakout-sessies over de manier waarop zij met haar afdeling bij het Jeroen Bosch Ziekenhuis bijdraagt aan de strategische doelstellingen van de organisatie.
Presentatie gehouden voor de Nederlandse Vereniging van Directiesecretaressen over de rol van de secretaresse bij de interne en externe communicatie van een organisatie.
8. UITDAGING MARKETINGCOMMUNICATIE : REKENING HOUDEN
MET BURGER-CONSUMENTPARADOX
1/6/15UTRECHTSE COMMUNICATIEKRING8
Wat voor tomaten koop jij voor die Italiaanse ovenschotel en waarom?
14. MVO-TRENDRAPPORT 2015: DUURZAAMHEID VERKOOPT NIET
1/6/15UTRECHTSE COMMUNICATIEKRING14
• Vertel het echte verhaal
• Verkoop direct aan de consument
• Zet de trend
• Kies voor mainstream afzetkanalen
• Werk samen met ambassadeurs
21. WERK SAMEN MET NGO’S
1/6/15UTRECHTSE COMMUNICATIEKRING21
22. AANPAK BASEREN OP INZICHTEN GEDRAGSPSYCHOLOGIE
UTRECHTSE COMMUNICATIEKRING 1/6/1522
23. • WE HANDELEN UIT EIGENBELANG
• WE NEGEREN (TOEKOMST)PROBLEMEN DIE WE NIET METEEN
KUNNEN OPLOSSEN
• WE APEN ANDEREN – ONBEWUST – NA
• WE ZIJN KORTZICHTIG
• WE ZIJN GEVOELIG VOOR STATUS, WILLEN GRAAG MEER
ZIJN/HEBBEN DAN EEN ANDER
VIJF OERDRIFTEN
UTRECHTSE COMMUNICATIEKRING 1/6/1523
29. • TOP-10 BESTE …
• INSPELEN OP SCHAARSTE (CIALDINI)
• BENCHMARK MEEST DUURZAME …
• KOPGROEP VORMEN / KOPLOPERS BIJ ELKAAR BRENGEN
• PODIUM BIEDEN (LEVERANCIERS, KLANTEN, TOP-INFLUENCERS)
BETER ZIJN / MEER HEBBEN DAN ANDEREN
UTRECHTSE COMMUNICATIEKRING 1/6/1529
32. HELP SAVE THE ENVIROMENT. You can show your
respect for nature and help save the environment by
reusing your towels during your stay.
JOIN YOUR FELLOW GUESTS IN HELPING TO SAVE THE
ENVIRONMENT. Almost 75% of our guests use their
towels more than once. You can join ….
UTRECHTSE COMMUNICATIEKRING
35%
44%
1/6/1532
33. • NORM: DE MEESTE KLANTEN KIEZEN VOOR … (CIALDINI)
• TOON VOORBEELD GEDRAG, BELOON GOED GEDRAG
• AMBASSADEURS / ROLMODELLEN
• LAAT DE MENSELIJKE KANT ZIEN: HAALBAAR
• CREËER EEN PLATFORM VOOR GELIJKGEZINDEN
NA APEN / ERGENS BIJ HOREN
UTRECHTSE COMMUNICATIEKRING 1/6/1533