Автоматизированная СистемаКонтроля и Учета ЖКУ  «УМНЫЙ ГОРОД»

1. Автоматизированная СистемаАвтоматизированная Система
Контроля и Учета ЖКУКонтроля и Учета ЖКУ
«УМНЫЙ ГОРОД»«УМНЫЙ ГОРОД»
(Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2012618421
от 17.09.12 г.)
Самарская область / городской округ
Тольятти

2. ООО «Департамент ЖКХ г. Тольятти»
ООО «Департамент ЖКХ г. Тольятти» - самая крупная управляющая
компания города Тольятти, которая осуществляет комплексное (без привлечения
сторонних организаций) содержание многоквартирных жилых домов, объектов
нежилого фонда, инженерной инфраструктуры, занимается благоустройством
кварталов, автомобильных дорог. Кроме того, специалисты предприятия выполняют
текущий и аварийный ремонт мест общего пользования и придомовой территории,
обслуживают лифты, электрооборудование домов. Площадь обслуживаемого жилого
фонда составляет около шести миллионов квадратных метров во всех районах города..

3. ООО «Департамент ЖКХ г. Тольятти»
•Общая площадьОбщая площадь
домов в управлениидомов в управлении
5 783 293,15 м25 783 293,15 м2
•КоличествоКоличество
обслуживаемыхобслуживаемых
домовдомов –– 835835
•КоличествоКоличество
квартирквартир –– 88 79088 790

4. С 2008 года в г.о. Тольятти на базе жилых домов в
управлении ООО «Департамент ЖКХ г. Тольятти»
внедряется аппаратно-программный комплекс «УМНЫЙ
ГОРОД» - Автоматизированная система контроля и учета
потребления энергоресурсов, диспетчеризации и
управления инженерным оборудованием жилых домов.
Данная система позволяет контролировать в режиме реальногоДанная система позволяет контролировать в режиме реального
времени (с использованием сети Интернет)времени (с использованием сети Интернет) поставку коммунальныхпоставку коммунальных
услуг в жилые дома, объективно формировать данные для расчетовуслуг в жилые дома, объективно формировать данные для расчетов
за коммунальные ресурсы и услуги, а также определять параметры иза коммунальные ресурсы и услуги, а также определять параметры и
качество поставляемых услуг.качество поставляемых услуг.

5. Область применения
Программа используется для коммерческого иПрограмма используется для коммерческого и
технологического учета, распределения итехнологического учета, распределения и
потребления энергоресурсов в жилищно-потребления энергоресурсов в жилищно-
коммунальном хозяйстве.коммунальном хозяйстве.

6. Автоматизированная система контроля и учета
энергоресурсов «УМНЫЙ ГОРОД»
Возможности системы:Возможности системы:
•Централизованный сбор информации о потреблении
коммунальных ресурсов
•Контроль и учёт текущих показаний, параметров тепло-, водо-,
электропотребления, а также контроль состояния инженерных
систем (лифтовое хозяйство, водоснабжение и т.д.)
•Мониторинг и оперативное реагирование на
несанкционированные проникновения, аварийные и нештатные
ситуации
•Контроль качества предоставляемых услуг
•Своевременное получение и предоставление резидентам
информации о потребляемых ресурсах, техническом состоянии
жилищного фонда и регламентных работах

7. АСКУЭ «УМНЫЙ ГОРОД» предназначена
как для управляющих организаций и
поставщиков энергоресурсов, так и для
потребителей услуг – жителей
многоквартирных домов.
Жители
Просмотр текущих показаний и
параметров тепло-,
водо-, электропотребления дома
Просмотр текущих показаний и
параметров тепло-,
водо-, электропотребления дома
Ознакомление с отчетами по
использованию средств, полученных
от населения на ремонт МКД
Ознакомление с отчетами по
использованию средств, полученных
от населения на ремонт МКД
Просмотр видов ремонтных работ
планируемых/проведенных на
многоквартирном доме
Просмотр видов ремонтных работ
планируемых/проведенных на
многоквартирном доме
Оценка работы управляющей
организации, внесение своих
предложений
Оценка работы управляющей
организации, внесение своих
предложений
сайт
Умный город

8. Задачи системы
•Автоматизация процессов управления - сбор и доставкаАвтоматизация процессов управления - сбор и доставка
информации всем участникам бизнес-процессов жилищно-информации всем участникам бизнес-процессов жилищно-
коммунальной сферы, контроль качества работы оборудования,коммунальной сферы, контроль качества работы оборудования,
обслуживающего персонала и организационных структур всехобслуживающего персонала и организационных структур всех
уровнейуровней
•Качественное изменение и улучшение механизмовКачественное изменение и улучшение механизмов
взаимоотношений поставщиков, потребителей услуг ивзаимоотношений поставщиков, потребителей услуг и
энергоресурсов на основе данных, предоставляемых программойэнергоресурсов на основе данных, предоставляемых программой
•Улучшение качества обслуживания и информированностиУлучшение качества обслуживания и информированности
населения при сохранении доступной стоимости предоставляемыхнаселения при сохранении доступной стоимости предоставляемых
услугуслуг

9. Функциональная схема АСКУЭ «Умный город»

10. Вид главной страницы сайта

11. Программы текущего ремонта МКД
Отчёты об исполнении обязательств по договорам управления
многоквартирными домами
Просмотр и анализ принятых заявок, сводки центральной
диспетчерской службы
Снятие показаний и телеметрических данных с общедомовых приборов
учёта электрической энергии, формирование отчётов о потреблении
электрической энергии, передача данных поставщикам
Снятие показаний и телеметрических данных с общедомовых приборов
учёта тепловой энергии, формирование отчётов по теплу и потреблению ГВС и
ХВС, передача данных поставщикам
Разделы сайта по видам услуг
Оценка деятельности управляющей организации, а также
предложения по организации работы

12. Выбор района города
Особенность
АСКУ «Умный город»
-картографический
интерфейс, что
делает
использование
программы
наглядным и
простым.

13. Выбор жилого дома

14. Характеристика многоквартирного дома

15. Выбор вида услуги (например, отопление)

16. График температуры подачи отопления

17. Формирование отчёта
Формирование
отчёта о
суточных
значениях с
общедомового
прибора учёта
тепловой энергии
на сайте АСКУЭ
«Умный город»

18. Схема тепло-, водоснабжения дома

19. Подраздел «Аналитика»
В подразделе
"Аналитика" представлена
возможность просмотра
суточных и часовых
значений параметров
потребления ресурса на
каждом доме.

20. Порядок действий персонала в АСКУЭ «Умный город»
В ООО «Департамент ЖКХ г. Тольятти» разработан и утвержденВ ООО «Департамент ЖКХ г. Тольятти» разработан и утвержден
«Порядок действий персонала»«Порядок действий персонала» при возникновениипри возникновении
отклонений параметров ресурса от нормы.отклонений параметров ресурса от нормы.
Данный порядок представлен регламентными картами вДанный порядок представлен регламентными картами в
разделах сайта «Отопление. ГВС. ХВС» и «Электричество». Онразделах сайта «Отопление. ГВС. ХВС» и «Электричество». Он
позволяет персоналу оперативно реагировать на нестандартныепозволяет персоналу оперативно реагировать на нестандартные
ситуации, связанные с предоставлением коммунальных услуг.ситуации, связанные с предоставлением коммунальных услуг.
Здесь указываются возможные отклонения и описываетсяЗдесь указываются возможные отклонения и описывается
последовательность действий участников процесса (диспетчера,последовательность действий участников процесса (диспетчера,
зам. начальника ЖЭУ, сантехника) по устранению неполадок.зам. начальника ЖЭУ, сантехника) по устранению неполадок.

21. Действия персонала при возникновении отклонений.
Регламентная карта (тепло и вода).

22. Выбор вида услуги: электроэнергия

23. Построение графика«Электроэнергия»

24. Формирование отчёта о потреблении электроэнергии на
сайте АСКУЭ «Умный город»

25. Подраздел «Аналитика» (электроэнергия)

26. Регламентная карта (Электроэнергия)

27. Кнопка «Помощь»
При нажатии кнопки «Помощь» поясняется принцип работыПри нажатии кнопки «Помощь» поясняется принцип работы
трансформаторов электрического тока и их назначение на жилом доме.трансформаторов электрического тока и их назначение на жилом доме.

28. Рабочее место руководителя в системе «Умный город»
Рабочее местоРабочее место
руководителя организовано уруководителя организовано у
директора, заместителейдиректора, заместителей
директора, руководителейдиректора, руководителей
отделов, а также в жилищно-отделов, а также в жилищно-
эксплуатационных участках.эксплуатационных участках.
Руководитель в АСКУЭРуководитель в АСКУЭ
«Умный город» задает«Умный город» задает
параметры системы,параметры системы,
осуществляет формированиеосуществляет формирование
отчетов и контроль заотчетов и контроль за
развитием ситуации, дает ееразвитием ситуации, дает ее
оперативную оценку иоперативную оценку и
принимает решения попринимает решения по
значительным отклонениям.значительным отклонениям.

29. Рабочее место диспетчера в программе «Умный город»
Задачи диспетчера:Задачи диспетчера:
•Прием, обработка и учетПрием, обработка и учет
заявок, передача в работу изаявок, передача в работу и
контроль за их исполнениемконтроль за их исполнением
• Централизованный сборЦентрализованный сбор
информации и предоставление винформации и предоставление в
единый диспетчерский пунктединый диспетчерский пункт
статистических данных остатистических данных о
потреблении ресурсовпотреблении ресурсов
• Контроль состояния иКонтроль состояния и
управление инженернымиуправление инженерными
системами (лифт, водоснабжение исистемами (лифт, водоснабжение и
т.д.)т.д.)
•Оценка фактического состоянияОценка фактического состояния
здания (подвалы, подъезды,здания (подвалы, подъезды,
чердаки)чердаки)
• Мониторинг и организацияМониторинг и организация
устранения аварийных ситуацийустранения аварийных ситуаций

30. Вид рабочего места диспетчера 16 квартала
АСКУЭ «Умный город»АСКУЭ «Умный город»
позволяет принимать и учитыватьпозволяет принимать и учитывать
заявки от населения,заявки от населения,
контролироватьконтролировать
несанкционированноенесанкционированное
проникновение в подвальныепроникновение в подвальные
помещения, машинноепомещения, машинное
помещение лифта, на кровлю ипомещение лифта, на кровлю и
т.д.т.д.

31. Вид рабочего места диспетчера: 16 квартал,
ул. 70 лет Октября, 33

32. Прием и учет заявок на рабочем месте
диспетчера

33. Раздел «Обслуживание»
В подсистемеВ подсистеме «Обслуживание»«Обслуживание» АСКУЭ «Умный город» отображаютсяАСКУЭ «Умный город» отображаются
заявки населения по устранению неисправностей, времязаявки населения по устранению неисправностей, время
поступления заявки, ответственный за выполнение, видпоступления заявки, ответственный за выполнение, вид
неисправности, состояние заявки, нормативы и сроки устранениянеисправности, состояние заявки, нормативы и сроки устранения
аварий. Также возможно сформировать отчет по выполнениюаварий. Также возможно сформировать отчет по выполнению
заявок за определенный период по конкретному дому и позаявок за определенный период по конкретному дому и по
всем жилым домам.всем жилым домам.
ЗЗаявкиаявки на обслуживание жилого дома поступают как от населения, такна обслуживание жилого дома поступают как от населения, так
и от обслуживающих организаций с целью обеспеченияи от обслуживающих организаций с целью обеспечения
доступа для выполнения работ.доступа для выполнения работ.
ДиспетчерДиспетчер вносит заявки в базу данныхвносит заявки в базу данных и отслеживает ихи отслеживает их
состояние до полногосостояние до полного исполнения.исполнения.

34. Формирование отчёта о заявках

35. Стандарты выполнения аварийных заявок
ПараметрыПараметры::
•Отопление (вОтопление (в
отопительныйотопительный
период)период)
•ВодоснабжениеВодоснабжение
(ХВС)(ХВС)
•ВодоснабжениеВодоснабжение
(ГВС)(ГВС)
•ВодоотведениеВодоотведение
(канализация)(канализация)
•ЭлектроснабжениеЭлектроснабжение
•ГазоснабжениеГазоснабжение
•ЭлектрооборудованиЭлектрооборудовани
ее

36. Сводки центральной диспетчерской службы
В данном подразделе представлены
сводки центральной диспетчерской
службы начиная с 2010 года..

37. Раздел «Оценка работы»
Раздел «Оценка работы» позволяет
жителям оценить работу УК, задать вопрос
или внести предложение, а управляющей
компании – скорректировать свои
действия, тем самым повышая качество
предоставляемых услуг.

38. Раздел «Оплата ЖКУ»
ЗадачаЗадача
раздела«Оплата ЖКУ»раздела«Оплата ЖКУ»
- информирование- информирование
потребителей опотребителей о
выполненных ремонтныхвыполненных ремонтных
работах по дому иработах по дому и
задолженности за ЖКУ.задолженности за ЖКУ.
В разделеВ разделе
отображаются ОТЧЕТЫ оотображаются ОТЧЕТЫ о
выполнении договоров навыполнении договоров на
управлениеуправление
многоквартирнымимногоквартирными
домами, диаграмма сборадомами, диаграмма сбора
платы за жилье иплаты за жилье и
коммунальные услуги, акоммунальные услуги, а
также информация потакже информация по
работе с должниками заработе с должниками за
ЖКУ.ЖКУ. Квитанция об оплате ООО «Департамент ЖКХ г. Тольятти»Квитанция об оплате ООО «Департамент ЖКХ г. Тольятти»
лицолицо
оборотоборот

39. Диаграмма процента сбора платы за жилье и
коммунальные услуги
ДаннаяДанная
диаграммадиаграмма
отражаетотражает
относительнуюотносительную
величину ивеличину и
динамику оплатыдинамику оплаты
населениемнаселением
потребляемыхпотребляемых
ресурсов.ресурсов.

40. Отчеты о выполнении договоров на управление
многоквартирными домами, информация о должниках

41. Раздел «Ремонт»
В данномВ данном
разделе АСКУЭразделе АСКУЭ
«Умный город»«Умный город»
представленыпредставлены
программы ОООпрограммы ООО
«Департамент«Департамент
ЖКХ г. Тольятти»ЖКХ г. Тольятти»
по ремонту МКДпо ремонту МКД
начиная с 2011начиная с 2011
года.года.

42. Эффективность использования АСКУЭ «Умный город»
Применение комплексной системы диспетчеризацииПрименение комплексной системы диспетчеризации
позволяет сократить расходы на содержание объектов ипозволяет сократить расходы на содержание объектов и
улучшить качество услуг, предоставляемых населениюулучшить качество услуг, предоставляемых населению
ПолучениеПолучение
оперативнойоперативной
информации оинформации о
состоянии исостоянии и
параметрахпараметрах
оборудованияоборудования
ОперативнаяОперативная
оценка качестваоценка качества
предоставляемыхпредоставляемых
коммунальныхкоммунальных
ресурсовресурсов
ДистанционныйДистанционный
контроль иконтроль и
управление работойуправление работой
инженерногоинженерного
оборудованияоборудования
ОптимизацияОптимизация
структуры и занятостиструктуры и занятости
обслуживающегообслуживающего
персоналаперсонала
ПовышениеПовышение
эффективностиэффективности
управления иуправления и
безопасности прибезопасности при
эксплуатацииэксплуатации
инженерного комплексаинженерного комплекса

43. Экономические преимущества внедрения
АСКУЭ «Умный город»
 Значительное сокращение использования ручного труда,Значительное сокращение использования ручного труда,
затрачиваемого на сбор, накопление и передачу учетныхзатрачиваемого на сбор, накопление и передачу учетных
данных (персонала УК, ТСЖ, РКЦ), оптимизация численностиданных (персонала УК, ТСЖ, РКЦ), оптимизация численности
 Уменьшение общего потребления энергоресурсовУменьшение общего потребления энергоресурсов
 Получение достоверной информации об энергопотребленииПолучение достоверной информации об энергопотреблении
 Исключение хищения и снижение потерь энергоресурсов,Исключение хищения и снижение потерь энергоресурсов,
пресечение актов вандализма в отношении оборудования ипресечение актов вандализма в отношении оборудования и
общего имущества гражданобщего имущества граждан
Экономия энергоресурсов и оплата за фактическиЭкономия энергоресурсов и оплата за фактически
потребленные ресурсыпотребленные ресурсы
 Снижение стоимости содержания объектаСнижение стоимости содержания объекта
 Оптимальное использование и распоряжениеОптимальное использование и распоряжение
энергоресурсамиэнергоресурсами

44. Узел учета энергоресурсов
(б-р Космонавтов, 24)
Пример узла учета, подключенного к
АСКУЭ «Умный город»

45. Спасибо за внимание!