IA Workshop, Introduction to Information Architecture (2002)Nobuya Sato
This July 5th 2002 document is originally prepared for the workshop for one of the largest web design agency in Tokyo to exchange and share the Razorfish IA methodology with them. For the recent growing need for practical IA methodology in Japan, I decided to open this file for the future generation.
2002年7月5日に某社のために行った情報アーキテクチャ(IA)のワークショップ向けに当時自分なりにまとめた資料です。概論と実践、2回に分けて開催する予定でしたが、第2回目は幻となりました(謎)
いわゆる「白くま」流のIAの考え方と当時の米国で芽生えつつあったUXという違った視点でのIAという考え方の紹介を、実際の組織構成の説明・解説を交えつつ、実際のプロセスとそれぞれの成果物の紹介です。
中盤の実際の組織構成の説明は、2000年当時にIAをサービスの強みとしていた(かつ自分が在籍した)米国の主要Webインテグレーター(日本では当時「SIPS」と呼ばれていた今や当たり前のWebデザインの業態)の3社のデザイン部門の構成やその後の各社の動向をIAを軸に解説しています。
ここで詳細は書きませんが、以前無断で引用(というか丸写)され、意味を意図的(?)に変えて某大学院の授業教材に間違った文脈で使われていたのをその大学のオープンキャンパス戦略なる計らいで知ったことがあります。(単にググったら出てきたw)
まぁ、引用されるのは良いことでもあるのすが、どうせならフルで引用されるように公開しておきたい、という思いと、一方で昨今の「IAからUXへ」という考え方の源流がすでに2002年には確立していた、という点でもその方面に興味がある方には参考になるかな?と。
#記述内容は当時のままですが、用語統一の観点から「情報設計」を「情報アーキテクチャ」、「インフォメーション・アーキテクト」を「インフォメーションアーキテクト」にだけ変更しています。
IA Workshop, Introduction to Information Architecture (2002)Nobuya Sato
This July 5th 2002 document is originally prepared for the workshop for one of the largest web design agency in Tokyo to exchange and share the Razorfish IA methodology with them. For the recent growing need for practical IA methodology in Japan, I decided to open this file for the future generation.
2002年7月5日に某社のために行った情報アーキテクチャ(IA)のワークショップ向けに当時自分なりにまとめた資料です。概論と実践、2回に分けて開催する予定でしたが、第2回目は幻となりました(謎)
いわゆる「白くま」流のIAの考え方と当時の米国で芽生えつつあったUXという違った視点でのIAという考え方の紹介を、実際の組織構成の説明・解説を交えつつ、実際のプロセスとそれぞれの成果物の紹介です。
中盤の実際の組織構成の説明は、2000年当時にIAをサービスの強みとしていた(かつ自分が在籍した)米国の主要Webインテグレーター(日本では当時「SIPS」と呼ばれていた今や当たり前のWebデザインの業態)の3社のデザイン部門の構成やその後の各社の動向をIAを軸に解説しています。
ここで詳細は書きませんが、以前無断で引用(というか丸写)され、意味を意図的(?)に変えて某大学院の授業教材に間違った文脈で使われていたのをその大学のオープンキャンパス戦略なる計らいで知ったことがあります。(単にググったら出てきたw)
まぁ、引用されるのは良いことでもあるのすが、どうせならフルで引用されるように公開しておきたい、という思いと、一方で昨今の「IAからUXへ」という考え方の源流がすでに2002年には確立していた、という点でもその方面に興味がある方には参考になるかな?と。
#記述内容は当時のままですが、用語統一の観点から「情報設計」を「情報アーキテクチャ」、「インフォメーション・アーキテクト」を「インフォメーションアーキテクト」にだけ変更しています。
The document describes a customer experience journey map that outlines the phases a user goes through when interacting with a service, from initial attention to exit. It includes sections for pre-service period, introduction of the targeted user, service period, baseline, action phases of attention, curiosity, decision making and exit. Each section then has 7 points that provide explanations. The map is intended to align solutions and content with the user's mental model and needs at each step of their experience. It notes the goal is to achieve the user's baseline requirements or provide a "WOW" experience above the baseline.
James kalbach alignment diagrams euro ia 2010Jim Kalbach
The document discusses various strategic UX deliverables including alignment diagrams that can be used to align customers, business needs, technology, and content to create value. It describes service blueprints, customer journey maps, workflows, mental models, behavior matrices, and isometric maps as tools to visualize the relationship between customers, business goals, and touchpoints. These deliverables provide benefits such as a common understanding across teams, showing the big picture, continuity in vision, and informing business strategy.
IA Summit 2012: Mapping the ExperienceChris Risdon
1. The document describes an experience map for Rail Europe that was created through qualitative research including stakeholder interviews and a customer experience survey.
2. The experience map outlines the customer journey with Rail Europe across multiple stages from research and planning, to shopping, booking, post-booking, travel, and post-travel. It maps touchpoints, feelings, thoughts, and actions at each stage.
3. The map provides insights and opportunities to improve the customer experience across the journey, such as helping customers get help when needed, supporting independent trip planning, and improving the paper ticket experience.
The document describes a customer experience journey map that outlines the phases a user goes through when interacting with a service, from initial attention to exit. It includes sections for pre-service period, introduction of the targeted user, service period, baseline, action phases of attention, curiosity, decision making and exit. Each section then has 7 points that provide explanations. The map is intended to align solutions and content with the user's mental model and needs at each step of their experience. It notes the goal is to achieve the user's baseline requirements or provide a "WOW" experience above the baseline.
James kalbach alignment diagrams euro ia 2010Jim Kalbach
The document discusses various strategic UX deliverables including alignment diagrams that can be used to align customers, business needs, technology, and content to create value. It describes service blueprints, customer journey maps, workflows, mental models, behavior matrices, and isometric maps as tools to visualize the relationship between customers, business goals, and touchpoints. These deliverables provide benefits such as a common understanding across teams, showing the big picture, continuity in vision, and informing business strategy.
IA Summit 2012: Mapping the ExperienceChris Risdon
1. The document describes an experience map for Rail Europe that was created through qualitative research including stakeholder interviews and a customer experience survey.
2. The experience map outlines the customer journey with Rail Europe across multiple stages from research and planning, to shopping, booking, post-booking, travel, and post-travel. It maps touchpoints, feelings, thoughts, and actions at each stage.
3. The map provides insights and opportunities to improve the customer experience across the journey, such as helping customers get help when needed, supporting independent trip planning, and improving the paper ticket experience.
See https://github.com/saireya/thesis/tree/master/2021jaeis-peirce for details.
共通教科「情報」では、各科目で導入の単元が設けられ、他の単元で個別の問題解決方法を学ぶ。だが、各単元の内容面での関連性が明確でないため、多様な問題解決の方法のうち、これらを扱う合理的な説明に乏しい。本稿では、Peirceの推論分類と探究段階に関する理論に基づいて各単元の特徴を整理し、共通教科「情報」の授業を体系的に展開する指針を提案する。