1. 5 Valkuilen voor Reliability &
Maintenance Engineering
…en hoe deze te vermijden
Ron Vonk - CoThink
BEMAS Studie-avond
20 maart 2012, Gent (B)

2. Introductie – Ron Vonk
Mede oprichter / facilitator / trainer / adviseur van CoThink
Bestuurslid NVDO-Sicon
Loopbaan
1990 1995 2000 2008

3. Introductie – CoThink
CoThink: “samen denken”
en “meedenken”
Het is onze missie om vraagstukken op elk
niveau te faciliteren, in organisaties waar we
op grond van onze inhoudelijke affiniteit
toegevoegde waarde kunnen leveren
Dat doen we door:
 Vraagstuk gebaseerde begeleiding o.b.v. onze RATIO aanpak
 Gebruik te maken van effectieve methodieken
 “Gestructureerd opschudden” vanuit onze rol als Motivactors
 Ontwikkeling van medewerkers en overdragen van onze
vaardigheden, met als ultiem doel onszelf overbodig te maken
 Betrokkenheid en passie voor het bereiken van resultaat

4.  Herkennen van een aantal
belangrijke valkuilen bij de
invulling van de rol van
Reliability- of Maintenance
Engineer
 Inspiratie opdoen om deze
valkuilen te voorkomen

5. 1. Introductie R&ME
2. Klassieke problemen in de praktijk
3. 5 valkuilen
4. Conclusies

6. Reliability & Maintenance Engineering
Verbeteren Asset- en Maintenance prestaties
 Evalueren asset- en maintenance prestaties
Introductie R&ME
Klassieke problemen  Ontwikkelen, evalueren en optimaliseren
in de praktijk van onderhoudsconcepten
Valkuilen
Conclusies
 Bepalen benodigde middelen:
risicodelen, kennis en vaardigheden en
gereedschappen
 Analyseren significante of terugkerende
storingen en (bijna) incidenten
 Initiëren van modificaties, procesverbeteringen,
bedieningsaanpassingen, etc.
 Inbrengen onderhoudservaring tijdens engineering van
modificaties en nieuwbouw
 “Verkopen” van ieder verbetervoorstel

7. Relevantie rol voor R&ME (1)
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Conclusies

8. Relevantie rol voor R&ME (2)
 Een beroep op alleen inhoudelijke expertise over installaties
schiet steeds meer tekort…
Introductie R&ME
− Installaties worden steeds complexer, nieuwe technologieën
Klassieke problemen volgen elkaar steeds sneller op
in de praktijk
Valkuilen
− Betrouwbaarheid van installaties neemt toe, waardoor de kans
om ervaring op te doen met storingen steeds kleiner wordt
Conclusies
− Vergrijzing van personeel leidt tot “brain drain”, nieuwe / jonge
werknemers missen vergelijkbare kennis en ervaring

9. Relevantie rol voor R&ME (3)
 Onvoldoende (tijd voor) continu verbeteren in Asset- en onder-
houdsprestaties, onvoldoende aandacht voor midden- en lange
Introductie R&ME termijn
Klassieke problemen  R&ME speelt
in de praktijk
sleutelrol, ongeacht
Valkuilen
wat de dominante
Conclusies waardedrijver is voor
je organisatie
Bron: VDM®, Mainnovation

10. 1. Introductie R&ME
2. Klassieke problemen in de praktijk
3. 5 valkuilen
4. Conclusies

11. Klassieke problemen in de praktijk
Introductie R&ME
“De persoon die bij ons Reliability
Engineer is geworden doet precies wat hij
Klassieke problemen
in de praktijk deed, hij draagt alleen een andere pet”
Valkuilen
Conclusies
“Onze Maintenance Engineer is erg druk…
behalve met reliability engineering”
“Onze Reliability Engineers komen van een andere planeet”
“Laat me alsjeblieft een rol van technisch expert spelen”

12. 1. Introductie R&ME
2. Klassieke problemen in de praktijk
3. 5 valkuilen
4. Conclusies

13. 5 Valkuilen voor R&ME
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen 1. Met de verkeerde dingen bezig (laten) zijn
Conclusies
2. Verkeerde focus
3. Wachten op goed gevuld OBS
4. Acteren als expert / ivoren torengedrag
5. Denken dat het aanstellen van RE of ME voldoende is

14. VK 1: Met de verkeerde dingen bezig (laten) zijn
Symptoombeschrijving
Introductie R&ME Een RE of ME die zich vooral met andere dan R&ME taken
Klassieke problemen bezighoudt:
in de praktijk
 Projecten (nieuwbouw, modificatie, …)
Valkuilen
1. Verkeerde dingen  Invoering OBS / Applicatiebeheer
2. Verkeerde focus
 Werkvoorbereiding/planning
3. Wachten op data
4. Acteren als expert  …
5. Alleen RE of ME
aanstellen Belangrijkste oorzaken
Conclusies
 Onhandige plaats van rol binnen
organisatie (gekoppeld aan een
operationele rol/functie…)
 Persoonlijke affiniteit voor andere taken
 Urgentie van andere taken

15. VK 1: Met de verkeerde dingen bezig (laten) zijn
Maatregelen
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
 RE/ME juiste plek in organisatie geven:
Valkuilen Rol = staffunctie, of
1. Verkeerde dingen
Koppeling aan functie/rol met minimale operationele
2. Verkeerde focus
verantwoordelijkheid
3. Wachten op data
4. Acteren als expert  Duidelijke beschrijving rol/taken
5. Alleen RE of ME
aanstellen  Communicatie rol naar organisatie, voor duidelijkheid en
Conclusies (h)erkenning
 Heldere doelstellingen

16. Mogelijke niveau’s “heldere doelstellingen”
Doelstellingen op resultaatniveau (waarom)
Toenemende professionaliteit R&ME
 Verbeteren OEE
Introductie R&ME  Verminderen onderhoudskosten
Klassieke problemen  Verbeteren betrouwbaarheid
in de praktijk  Etc.
Valkuilen Doelstellingen op activiteitniveau (wat)
1. Verkeerde dingen
 % installaties met onderhoudsconcept per . . .
2. Verkeerde focus
 # root cause analyses
3. Wachten op data
 Etc.
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME Doelstellingen op niveau van methode (hoe)
aanstellen
Conclusies
 Bepaal “performance killers” met Pareto
 Voor top 5: bepaal onderhoudsconcept met RCM
 Etc.
Doelstellingen op activiteitenniveau
verdienen meestal de voorkeur!

17. Valkuil 2: Verkeerde focus
Symptoombeschrijving
Introductie R&ME
Klassieke problemen Een RE of ME:
in de praktijk
 die zich niet met de belangrijkste zaken bezighoudt
Valkuilen
 die zich onvoldoende richt op datgene waarmee hij de meeste
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
waarde voor de organisatie kan toevoegen
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME Veel voorkomende oorzaken
aanstellen
Conclusies  Geen of verkeerde prioriteitstelling
 Zie oorzaken bij valkuil 1

18. Valkuil 2: Verkeerde focus
Maatregelen
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk  Stel doelstellingen vast voor organisatie / productie / installatie en
Valkuilen
vertaal deze in selectiecriteria (bv veiligheid, milieu,
beschikbaarheid, betrouwbaarheid, onderhoudskosten, etc.)
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
 Bepaal steeds prioriteit, gebruikmakend van deze selectiecriteria:
4. Acteren als expert – Op basis van historische informatie (focus voor bv Root Cause
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Analyse…)
Conclusies – Op basis van potentiële problemen bij nietsdoen (focus voor
ontwikkeling onderhoudsconcepten…)
 Gebruik bij prioriteitstelling methoden zoals bijvoorbeeld Pareto,
Risico-matrices en/of BesluitvormingsAnalyse

19. Voorbeeld Pareto-analyse
% cumulatief
100
Introductie R&ME
Onderhoudskosten
Klassieke problemen 80
in de praktijk
Valkuilen
60
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus 40
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
20
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Item (bv installaties)
Geeft ≈20% items welke voor ≈80% van het effect
verantwoordelijk zijn

20. Voorbeeld risico-matrix
Dervingskosten Standtijd
Introductie R&ME
S ≤ 0,5 0,5 jr.< S 1 jr.< S 5 jr.< S 10 jr.< S S >
Klassieke problemen
Effect jr. ≤ 1 jr. ≤ 5 jr. ≤ 10 jr. ≤ 20 jr. 20 jr.
in de praktijk
Kosten > € 200.000
Valkuilen
€ 100.000 < Kosten
1. Verkeerde dingen <= € 200.000
2. Verkeerde focus € 25.000 < Kosten <=
€ 100.000
3. Wachten op data
€ 10.000 < Kosten <=
4. Acteren als expert € 25.000
5. Alleen RE of ME
Kosten < € 10.000
aanstellen
Conclusies
Selecteert onacceptabel optreden van:
- falen van produktielijnen/installaties
- potentiële storingen voor bepaalde installatie
Kan ook worden toegepast voor selectie
storingen waarvoor RCA noodzakelijk is

21. Voorbeeld BesluitvormingsAnalyse
Voorbeeld: Prioriteren met Besluitvormingsanalyse
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Kan eveneens zijn bv Afgeleid van doelstellingen Geeft volgorde
installaties/machines van prioriteit

22. Valkuil 3: Wachten op goed gevuld OBS
Symptoombeschrijving
Introductie R&ME
Klassieke problemen Een RE of ME die zegt (nog) geen analyses te kunnen uitvoeren
in de praktijk
omdat:
Valkuilen
 nog onvoldoende data in het onderhoudssysteem (OBS/EAMS) is
1. Verkeerde dingen
verzameld
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data  de beschikbare data van onvoldoende kwaliteit is
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Veel voorkomende oorzaken
Conclusies
 Incomplete en kwalitatief slechte data is daadwerkelijk een feit
 Onvoldoende kennis/vaardigheid om überhaupt analyses uit
te voeren: gebrek aan data wordt als excuus gebruikt

23. Valkuil 3: Wachten op goed gevuld OBS
Maatregelen
 Gewoon van start gaan!
Introductie R&ME - Data zal nooit compleet en 100% correct zijn
Klassieke problemen - Informatie in OBS geeft alleen richting, meer data geeft hooguit meer
in de praktijk focus, maar analyse is altijd noodzakelijk om tot juiste
Valkuilen verbetermaatregelen te komen
1. Verkeerde dingen - Gebruik van data helpt de kwaliteit ervan te verbeteren
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data  Poog de werkwijze (hoe) voor analyse eens in detail te beschrijven
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME  Train RE/ME in methoden, in ieder geval voor:
aanstellen
– Het observeren en evalueren van een proces of installatie en het
Conclusies
analyseren van data
– Het analyseren van problemen / storingen / incidenten en het zoeken
van oorzaken
– Het weloverwogen voorstellen en treffen van maatregelen ofwel doen
van aanbevelingen
– Het ontwikkelen en optimaliseren van onderhoudsconcepten

24. VK 4: Acteren als expert / ivoren toren gedrag
Symptoombeschrijving
Introductie R&ME
Klassieke problemen Een RE of ME die:
in de praktijk
 vooral zelfstandig analyses
Valkuilen
uitvoert
1. Verkeerde dingen
 niet of nauwelijks anderen bij
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
analyses en opstellen van
4. Acteren als expert verbetermaatregelen betrekt
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Veel voorkomende oorzaken
Conclusies
 Verkeerde keuze RE of ME
 Onvoldoende vaardigheid om rol op juiste wijze in te vullen

25. Ideale Reliability of Maintenance Engineer
Kent alle relevante
wetgeving Spreekt taal van
Introductie R&ME controller
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Heeft toegang tot alle
1. Verkeerde dingen relevante databases en
2. Verkeerde focus weet hoe deze te
3. Wachten op data gebruiken Is communicatief
4. Acteren als expert
vaardig
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Is kampioen in het
gebruik van alle
onderhoudsgerelateerde Heeft veel kennis van
methoden en ervaring met de
installaties
Belangrijkste selectiecriterium?

26. Methodisch oplossen van problemen
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Methodische aanpak
 zorgt voor effectief gebruik van kennis en ervaring;
 door het stellen van de juiste vragen op het juiste moment!

27. Rolverdeling bij oplossen van vraagstukken
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Facilitator
1. Verkeerde dingen
(aanpak & methoden)
Experts
2. Verkeerde focus
(kennis & ervaring)
3. Wachten op data
4. Acteren als expert Rol
5. Alleen RE of ME
aanstellen R&ME
Conclusies
Probleemeigenaar
(noodzaak en middelen)

28. Rol en vaardigheden van een facilitator
Rol van Facilitator
Introductie R&ME
Moderator, discussieleider,
Klassieke problemen persoon die het groepsproces leidt
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen Vaardigheden van de Facilitator
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data  Op een gestructureerde manier kunnen analyseren van info
4. Acteren als expert  De juiste vragen kunnen stellen
5. Alleen RE of ME
aanstellen
 Actief kunnen luisteren
Conclusies
 Kunnen sturen, zonder hiërarchische bevoegdheid
 Conflicten kunnen hanteren
 Grenzen in discussies kunnen stellen
 Consensus kunnen creëren
 …

29. VK 4: Acteren als expert / ivoren toren gedrag
Maatregelen
 Selecteer de juiste persoon:
Introductie R&ME – Met (aanleg) faciliteervaardigheden (zie hiervoor)
Klassieke problemen – Met (alleen) affiniteit met de inhoud
in de praktijk
– Met affiniteit met deze invulling van de RE/ME-rol
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
NB: Een jonge “eager beaver” van buiten heeft vaak de meeste
2. Verkeerde focus kans op succes...
3. Wachten op data – Heeft geen last van inhoudelijke kennis & ervaring
4. Acteren als expert
– Wordt niet continu lastig gevallen voor urgente/operatione zaken
5. Alleen RE of ME
aanstellen – Wordt beter geaccepteerd in rol van facilitator
Conclusies
 Indien nodig: train RE/ME in faciliteervaardigheden
 Creëer de mogelijkheid om regelmatig inhoudelijke experts bij
analyses en bepalen van verbetervoorstellen te betrekken:
– Voor inbreng van informatie, kennis en ervaring
– Voor draagvlak t.b.v. implementatie

30. Valkuil 5: Alleen RE of ME aanstellen
Symptoombeschrijving
Introductie R&ME
Een organisatie waar één of enkele reliability
Klassieke problemen of maintenance engineers worden aangesteld
in de praktijk
en waar het min of meer aan henzelf wordt
Valkuilen
overgelaten om invulling te geven aan deze
1. Verkeerde dingen
functie/rol
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert Veel voorkomende oorzaken
5. Alleen RE of ME
aanstellen
 Aannemen dat de nieuwe RE/ME zelfstandig/ondernemend
Conclusies genoeg is en wel weet hoe de rol uit te voeren….
 Aannemen dat de RE/ME reeds de nodige kennis en
vaardigheid heeft

31. Valkuil 5: Alleen RE of ME aanstellen
Maatregelen
Introductie R&ME
Klassieke problemen  (H)erkennen dat RE/ME een vak op zichzelf is…
in de praktijk
Valkuilen
 Creëren van een effectieve werkomgeving:
1. Verkeerde dingen
– Duidelijke verwachtingen/doelstellingen overeenkomen (zie hiervoor)
2. Verkeerde focus – Rol van RE/ME in bestaande werkprocessen borgen ofwel nieuwe
3. Wachten op data werkprocessen ontwikkelen en implementeren
4. Acteren als expert – Voorzien in support (tijd) van anderen om rol goed in te kunnen vullen
5. Alleen RE of ME
aanstellen – Voorzien in effectieve informatiesystemen
Conclusies – Consequenties verbinden aan (on)juiste gedrag
– Tijdige/periodieke feedback op rolinvulling
– Voorzien in support bij implementatie van verbetervoorstellen
– Etc.

32. 1. Introductie R&ME
2. Klassieke problemen in de praktijk
3. 5 valkuilen
4. Conclusies

33. Conclusies
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk  Steeds meer organisaties (h)erkennen
Valkuilen
nut en noodzaak introductie rol van
R&ME… en terecht!
Conclusies
 Voor een succesvolle invoering van de rol van RE of ME is
meer nodig dan het aanstellen van een medewerker:
– Borgen van uitvoering juiste taken
– Continu prioriteren van activiteiten op toegevoegde waarde
– Keuze voor juiste persoon, die rol als facilitator invult in
plaats van expert
– Training in analytische methoden en faciliteervaardigheden
– Creëren van een “effectieve werkomgeving”

34. CoThink: www.cothink.nl
NVDO Leergang
Vaardigheden voor
Reliability & Maintenance
Engineering (R&ME):
www.cothink.nl/rme