TOPdesk on Tour België 2017 - Kennisdelen binnen uw organisatieTOPdesk
Wilt u weten hoe uw organisatie haar kennis kan inzetten voor een betere dienstverlening? U ontdekt het tijdens deze workshop. U komt te weten hoe u, met best practices, nog blijere klanten, snellere antwoorden en lagere kosten kan bereiken.
TOPdesk on Tour België 2017 - Effectieve communicatieTOPdesk
We communiceren allemaal. Maar doen we het allemaal goed? Waarschijnlijk niet. Veelal worden er tips gegeven om de communicatie te verbeteren, maar worden de pijnpunten van slechte communicatie niet vaak benoemd. In deze presentatie komen de meest voorkomende situaties van slechte communicatie aan bod en worden de oorzaken en gevolgen hiervan toegelicht.
TOPdesk on Tour België 2017 - Het effect van veranderingen in organisatiesTOPdesk
Waarom is verandering zo moeilijk? Wat brengen veranderingen juist met zich mee? Waar komt weerstand vandaan? In deze presentatie overlopen we richtlijnen om veranderingen binnen organisaties zo energiek mogelijk toe te passen, waardoor men de veranderingen niet meer als iets negatief zal beschouwen.
Als opdrachtgever bent u als geen ander in staat uw programma of
project in goede banen te leiden en te voorkomen dat het mis gaat. Lees hier hoe het zit.
TOPdesk on Tour België 2017 - Kennisdelen binnen uw organisatieTOPdesk
Wilt u weten hoe uw organisatie haar kennis kan inzetten voor een betere dienstverlening? U ontdekt het tijdens deze workshop. U komt te weten hoe u, met best practices, nog blijere klanten, snellere antwoorden en lagere kosten kan bereiken.
TOPdesk on Tour België 2017 - Effectieve communicatieTOPdesk
We communiceren allemaal. Maar doen we het allemaal goed? Waarschijnlijk niet. Veelal worden er tips gegeven om de communicatie te verbeteren, maar worden de pijnpunten van slechte communicatie niet vaak benoemd. In deze presentatie komen de meest voorkomende situaties van slechte communicatie aan bod en worden de oorzaken en gevolgen hiervan toegelicht.
TOPdesk on Tour België 2017 - Het effect van veranderingen in organisatiesTOPdesk
Waarom is verandering zo moeilijk? Wat brengen veranderingen juist met zich mee? Waar komt weerstand vandaan? In deze presentatie overlopen we richtlijnen om veranderingen binnen organisaties zo energiek mogelijk toe te passen, waardoor men de veranderingen niet meer als iets negatief zal beschouwen.
Als opdrachtgever bent u als geen ander in staat uw programma of
project in goede banen te leiden en te voorkomen dat het mis gaat. Lees hier hoe het zit.
Nieuwe risicomanagement aanpak bij verzekeraars. Strategisch risicomanagement is een onderschoven kindje bij verzekeraars. De RESE aanpak biedt concrete aanknopingspunten die verzekeraars kunnen hanteren bij de implementatie van een risicomanagement raamwerk die naadloos past binnen het strategisch raamwerk.
Nationale-Nederlanden, Erik van de Crommenacker & Erik van Marle: Gezocht ris...verzekeringsbranchedag
Gezocht: risico adviseur m/v
Het bewust inzetten van integraal risicomanagement levert een belangrijke bijdrage aan de bedrijfscontinuïteit. En dat is belangrijk voor ondernemers. Risicoadvies pas je niet eenmalig toe. Het is een continu proces waarbij de kansen en risico’s van een onderneming afgezet worden tegen de realisatie van bedrijfsdoelstellingen. Want het kennen van risico’s geeft de vrijheid om te ondernemen. De vraag naar integraal advies over het beheersen van bedrijfsrisico’s groeit. Als adviseur bent u voor ondernemers een logische partij om over risico’s in gesprek te gaan. Hoe kunt u uw klanten beter informeren over mogelijke risico’s? Waar liggen kansen voor u? Hoe kunt u risicomanagement concreet toepassen in uw klantadvies? Bezoek de parallelsessie voor een antwoord op deze en andere praktische vragen.
http://vbdag.nl/?page_id=87
Ondernemerstools en programma voor groeiende bedrijvenPerspeXo
Overzicht van het aanbod van Strategisch Adviesbureau PerspeXo uit Amsterdam. Meer informatie is te vinden op www.perspexo.com, 020 4223355, info@perspexo.com
Groei staat meer dan ooit op de agenda van bedrijven. Toch gebeurt dit doorgaans niet via een procesmatige aanpak. Om bedrijven te inspireren over dit thema, organiseerde Orbid op 11 oktober de lunch & learn ‘Grow your business: het recept voor een duurzame bedrijfsgroei’ in de skybox van de Ghelamco Arena in Gent. Herbekijk hier de presentatie.
een case gericht op Corporate Responsibility & Sustainability en dit jaar geen fictieve case maar een interessant bedrijf. Bekijk voor meer informatie de flyer en surf naar de website.
NCBOR 2017 | Living Lab Tilburg: van hufterproof naar gastvrijCROW
Geïnspireerd door het Living Lab Stratumseind in Eindhoven heeft de gemeente Tilburg recent haar eigen Living Lab gerealiseerd waar met slimme technologieën het uitgaansgebied Korte Heuvel extra gezellig en veilig zal worden gehouden. Maak kennis met de verschillende fieldlabs (in Tilburg en Eindhoven) met slimme sensoren, die onder andere mensen tellen, geluid op een unieke wijze meten, concentraties van en paniek in mensenmassa's meten, en met lichtscenario’s voor een positieve sfeer- en gedragsbeïnvloeding. Doel: de uitgaansgebieden veiliger, levendiger en aantrekkelijker maken. In de sessie extra aandacht voor relevante wet- en regelgeving rond privacy en voor de aanpak van geluidsoverlast in de openbare ruimte en daarmee het terugdringen van geluidsvervuiling als groeiend maatschappelijk probleem.
NCBOR 2017 | Living lab tilburg: van hufterproof naar gastvrij met smart safetyCROW
Geïnspireerd door het Living Lab Stratumseind in Eindhoven heeft de gemeente Tilburg recent haar eigen Living Lab gerealiseerd waar met slimme technologieën het uitgaansgebied Korte Heuvel extra gezellig en veilig zal worden gehouden. Maak kennis met de verschillende fieldlabs (in Tilburg en Eindhoven) met slimme sensoren, die onder andere mensen tellen, geluid op een unieke wijze meten, concentraties van en paniek in mensenmassa's meten, en met lichtscenario’s voor een positieve sfeer- en gedragsbeïnvloeding. Doel: de uitgaansgebieden veiliger, levendiger en aantrekkelijker maken. In de sessie extra aandacht voor relevante wet- en regelgeving rond privacy en voor de aanpak van geluidsoverlast in de openbare ruimte en daarmee het terugdringen van geluidsvervuiling als groeiend maatschappelijk probleem.
More Related Content
Similar to Masterclass risicogestuurd werken risnet - 9 april 2015 - martin van staveren - vsrm
Nieuwe risicomanagement aanpak bij verzekeraars. Strategisch risicomanagement is een onderschoven kindje bij verzekeraars. De RESE aanpak biedt concrete aanknopingspunten die verzekeraars kunnen hanteren bij de implementatie van een risicomanagement raamwerk die naadloos past binnen het strategisch raamwerk.
Nationale-Nederlanden, Erik van de Crommenacker & Erik van Marle: Gezocht ris...verzekeringsbranchedag
Gezocht: risico adviseur m/v
Het bewust inzetten van integraal risicomanagement levert een belangrijke bijdrage aan de bedrijfscontinuïteit. En dat is belangrijk voor ondernemers. Risicoadvies pas je niet eenmalig toe. Het is een continu proces waarbij de kansen en risico’s van een onderneming afgezet worden tegen de realisatie van bedrijfsdoelstellingen. Want het kennen van risico’s geeft de vrijheid om te ondernemen. De vraag naar integraal advies over het beheersen van bedrijfsrisico’s groeit. Als adviseur bent u voor ondernemers een logische partij om over risico’s in gesprek te gaan. Hoe kunt u uw klanten beter informeren over mogelijke risico’s? Waar liggen kansen voor u? Hoe kunt u risicomanagement concreet toepassen in uw klantadvies? Bezoek de parallelsessie voor een antwoord op deze en andere praktische vragen.
http://vbdag.nl/?page_id=87
Ondernemerstools en programma voor groeiende bedrijvenPerspeXo
Overzicht van het aanbod van Strategisch Adviesbureau PerspeXo uit Amsterdam. Meer informatie is te vinden op www.perspexo.com, 020 4223355, info@perspexo.com
Groei staat meer dan ooit op de agenda van bedrijven. Toch gebeurt dit doorgaans niet via een procesmatige aanpak. Om bedrijven te inspireren over dit thema, organiseerde Orbid op 11 oktober de lunch & learn ‘Grow your business: het recept voor een duurzame bedrijfsgroei’ in de skybox van de Ghelamco Arena in Gent. Herbekijk hier de presentatie.
een case gericht op Corporate Responsibility & Sustainability en dit jaar geen fictieve case maar een interessant bedrijf. Bekijk voor meer informatie de flyer en surf naar de website.
NCBOR 2017 | Living Lab Tilburg: van hufterproof naar gastvrijCROW
Geïnspireerd door het Living Lab Stratumseind in Eindhoven heeft de gemeente Tilburg recent haar eigen Living Lab gerealiseerd waar met slimme technologieën het uitgaansgebied Korte Heuvel extra gezellig en veilig zal worden gehouden. Maak kennis met de verschillende fieldlabs (in Tilburg en Eindhoven) met slimme sensoren, die onder andere mensen tellen, geluid op een unieke wijze meten, concentraties van en paniek in mensenmassa's meten, en met lichtscenario’s voor een positieve sfeer- en gedragsbeïnvloeding. Doel: de uitgaansgebieden veiliger, levendiger en aantrekkelijker maken. In de sessie extra aandacht voor relevante wet- en regelgeving rond privacy en voor de aanpak van geluidsoverlast in de openbare ruimte en daarmee het terugdringen van geluidsvervuiling als groeiend maatschappelijk probleem.
NCBOR 2017 | Living lab tilburg: van hufterproof naar gastvrij met smart safetyCROW
Geïnspireerd door het Living Lab Stratumseind in Eindhoven heeft de gemeente Tilburg recent haar eigen Living Lab gerealiseerd waar met slimme technologieën het uitgaansgebied Korte Heuvel extra gezellig en veilig zal worden gehouden. Maak kennis met de verschillende fieldlabs (in Tilburg en Eindhoven) met slimme sensoren, die onder andere mensen tellen, geluid op een unieke wijze meten, concentraties van en paniek in mensenmassa's meten, en met lichtscenario’s voor een positieve sfeer- en gedragsbeïnvloeding. Doel: de uitgaansgebieden veiliger, levendiger en aantrekkelijker maken. In de sessie extra aandacht voor relevante wet- en regelgeving rond privacy en voor de aanpak van geluidsoverlast in de openbare ruimte en daarmee het terugdringen van geluidsvervuiling als groeiend maatschappelijk probleem.
NCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: veiligheidCROW
"Als eigenaar van een marketing & strategie bureau Sir Geoffrey adviseer ik gemeenten en (groot) winkelbedrijven (waarvan veel in de Amsterdamse binnenstad) op het gebied van positionering, marketing en communicatie: dat varieert van passentenonderzoek, tot het ontwerp voor een winkelpui of bijvoorbeeld een abri-campagne. Zaken die erg zichtbaar zijn in de openbare ruimte. Daarnaast ben ik ook ondernemer in de Kalverstraat (mede-eigenaar van een horecabedrijf) en heb ik verschillende bestuursfuncties in de Amsterdamse binnenstad (Voorzitter BIZ/Ondernemersvereniging Kalverstraat & Heiligeweg, bestuurslid Amsterdam City en bestuurslid van het Paleiskwartier). Vanuit die bestuursfuncties zit ik veel met verschillende afdelingen van de gemeente aan tafel over erg diverse onderwerpen: van het schoonhouden van de binnenstad, het beperken van de overlast van de toenemende bezoekersaantallen tot veiligheid."
NCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: duurzaamheidCROW
In 1998 startte René Voets zijn carrière bij Interpolis. Hij heeft diverse functies vervuld waaronder manager Vernieuwing. René heeft daarbij preventie neergezet als onderscheidend element voor Interpolis in de markt. Sinds 4 jaar is René senior manager Marketing. Hij is verantwoordelijk voor marketing en sales van particuliere verzekeringen, verzekeringsproposities en –producten en slimme oplossingen van Interpolis. Maar ook is hij opdrachtgever voor een aantal innovatieve projecten, waaronder het ‘SlimOpWeg’ programma.
Daarnaast is René lid van de Klimaatadviesraad van de gemeente Tilburg. Hierin probeert René een brug te slaan tussen de verzekeraar en overheidsinstanties. Hoe kunnen we onze doelen en ambities verenigen? Het reduceren van (schade) risico’s kan volgens René goed samen gaan met de duurzaamheids- en klimaatambities van de gemeente.
NCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: toegankelijkheidCROW
“Uitdagingen op sociaal-maatschappelijk vlak: kijk naar een ouder wordende bevolking, toenemende sociale segregatie, ongezondere leefstijlen. Onze openbare ruimte, de plek waar men elkaar op een vanzelfsprekende manier tegen het lijf loopt, heeft een sleutelrol in het tegengaan van mechanismen die deze trends in de hand werken. Echter, de plekken waar mensen elkaar ontmoeten nemen alleen maar af. De winkelstraten ondergaan een devaluatie door ons veranderend winkelgedrag. Maar ook voorheen toegankelijke openbare gebouwen zijn nu niet meer toegankelijk. Kijk naar alle treinstations. Het belang van de openbare ruimte neemt toe, maar tegelijkertijd neemt het aantal plekken af. Het is goed om te realiseren: wat betekent openbare ruimte?”
Of het nu gaat om de stresstest wateroverlast, de Omgevingswet of het Nationaal WegenBestand (NWB): men weet de beheerder openbare ruimte steeds beter te vinden als het gaat om het aanleveren van gegevens. Hoe zorg je ervoor dat deze vragen beantwoord worden, zonder dat het je eigen werk in de weg zit? Een structurele aanpak van de informatievoorziening is noodzakelijk. Hoe kan slim gebruik van de Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT) je hierbij helpen?
Een verkenning van de aanpak BOR-BGT die door VNG/KING is ontwikkeld om de informatiehuishouding bij het ontwerpen en beheren van de openbare ruimte door gemeenten te optimaliseren.
NCBOR 2017 | Beheer van de toekomst is kansgestuurd beheer CROW
Maatschappelijke, economische, technologische en klimatologische ontwikkelingen vragen om radicaal ander beheer: niet langer uitsluitend gericht op het in stand houden van de bestaande inrichting en bestaande functionaliteit van de openbare ruimte. Nieuwe trends en ontwikkelingen stellen nieuwe eisen aan de openbare ruimte. Toekomstgericht beheer kan een cruciale rol spelen bij het realiseren van strategische beleidsdoelstellingen van de gemeente. Beheer van de toekomst is kansgestuurd beheer. Beheer in ontwikkeling; discussieer mee over de toekomstagenda van beheer.
NCBOR 2017 | Sneak preview: Beheersystematiek Openbare Ruimte en VerhardingenCROW
Afgelopen anderhalf jaar is er door CROW en een ontwikkelteam hard gewerkt aan de Beheersystematiek Openbare Ruimte. In deze sneak preview hoor je hoe de systematiek werkt. Hoe stemmen we beheer en beleid op elkaar af, hoe maken we een betrouwbare begroting, wat is de ondergrens van de beheeractiviteiten, hoe houden we rekening met de omgeving, wat zijn de consequenties van onze keuzen en welke beheerstrategieën zijn er? Maak bovendien kennis met een specifieke uitwerking: de Beheersystematiek Verhardingen, en ontdek hoe er op soortgelijke wijze ook ruimte is voor andere disciplines zoals groen en kunstwerken.
NCBOR 2017 | Innovatief participatiebestek Dordrecht: bewoners aan zet CROW
Bewonersparticipatie in groenonderhoud: lastig aanbesteden voor de opdrachtgever. Standaardbestek en maatwerk gaan immers moeilijk samen. Dordrecht lost dit op met een innovatief participatiebestek. De aannemer is volledig verantwoordelijk voor het betrekken van bewoners bij de uitvoering van de onderhoudswerkzaamheden. Welke verrekeningssystematiek pas je toe? Hoe laat je als gemeente los? Anderhalf jaar ervaring levert leerzame lessen. Hoe werkt de uiterst succesvolle aanpak en welke dilemma’s kom je als opdrachtgever tegen?
NCBOR 2017 | Energietransitie: beheeropgave in de hoogste versnelling CROW
Nul-op-de-Meter, aardgasloze woonwijken en energiecoöperaties die lokaal energie opwekken: de energietransitie zorgt er voor dat de ondergrondse infrastructuur in sneltreinvaart aangepast moet worden om in de toekomst een duurzame energievoorziening te hebben. In de ondergrond ligt zo'n 130.000 kilometer aardgasleiding die overbodig wordt, terwijl het elektranet juist moet worden opgewaardeerd om meer vermogen te kunnen transporteren. Deze ingrepen hebben veel impact op de openbare ruimte en - soms zelfs onvoorziene - gevolgen zoals bomenkap. Gemeente Tilburg is samen met haar netbeheerder (Enexis) intensief aan het werk om de uitdagingen voor de komende tientallen jaren in beeld te brengen. Welke dilemma's komen ze tegen? Welke oplossingen zijn er al gevonden? Wat doet dit met de planning van grootschalige onderhoudsprogramma's? Hoe werken zij samen? Hoe verloopt de communicatie met de bewoners?
NCBOR 2017 | Het is glashelder: krachten bundelen werkt CROW
Vanuit gezamenlijke belangen - een veilige, leefbare, toegankelijke en duurzame openbare ruimte - besloten Interpolis en gemeente Tilburg enkele jaren geleden om slim samen te werken en krachten te bundelen door ‘learning by doing’. Met projecten zoals het verbeteren van de veiligheid op bedrijventerrein Kreitemolen, het delen van kennis en informatie om wateroverlast in Tilburg te voorkomen, het terugdringen van straatroven en woninginbraken en het verrichten van een wijkschouw krijgt de samenwerking gestalte. Publiek-private samenwerking is niet nieuw. Hoe zorgen we dat het niet bij praten blijft, maar in de praktijk ook iets oplevert? Wat zijn de basiselementen voor een goede samenwerking? Hoe komen projecten van de grond en hoe bereik je een win-win situatie?
NCBOR 2017 | Sturen op beleving: “Een positieve beleving begint waar ergernis...CROW
Om te sturen op beleving moet je weten hoe de bewoners de openbare ruimte beleven en waar hun behoeftes liggen. Overlast, criminaliteit en een buitenruimte die niet schoon, heel en veilig is, zorgen voor ergernis. Veel maatregelen verminderen weliswaar de irritatie, maar leiden niet direct tot een grotere burgertevredenheid. Dat is wel het geval als de gemeente erin slaagt een ‘wow’-effect te creëren. Met deze nieuwe aanpak wordt ook het eigenaarschap van bewoners versterkt. Maak kennis met het verwachtingsmodel beleving en leer van uitgevoerde belevingswaardeonderzoeken met tips en tops.
NCBOR 2017 | 10 dagen koningsdag in de binnenstad van tilburgCROW
Dit jaar vierde de koning Koningsdag in Tilburg: een nationaal evenement met een enorme impact op de stad. Legio afstemming rond het beheer van de openbare ruimte en veiligheid, in overleg met alle betrokkenen en organisaties. Een prachtig evenement voor de bevolking en bezoekers van de stad. Veilig maar ook toegankelijk voor '150 duizend feestgangers' . Veel tegengestelde belangen en wensen. Mobiliteitsvraagstukken, horecabelangen, veiligheidsringen, evenementen en media op één dag. Wat betekent dit voor het beheer van de stad en hoe blijf je ‘in control'?
Participatiebestek in gemeente Dordrecht | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit 2017CROW
Door: Martin van der Zwan (PLANterra) en Arnoud Overbeeke (A-Garden)
Gemeente Dordrecht heeft in januari 2016 een participatiebestek in de markt gezet. Dat betekent dat de opdrachtnemer A-Garden de taak heeft om de bewoners actief en betrokken te krijgen bij het beheer van de openbare ruimte. In deze sessie vertelt Martin van der Zwan u over de aanleiding voor het bestek en de wijze waarop de aanbesteding is opgezet. Vervolgens vertelt Arnoud Overbeeke u over de concrete activiteiten die A-Garden heeft ontplooit om bewonersinitiatieven te stimuleren en ondersteunen. Welke resultaten zijn tot nu toe bereikt? Wat zijn de belangrijkste discussies met de gemeente? En wat zijn de conclusies en lessen voor de voorgenomen aanpak in de komende jaren?
Tevredenheids- en effectbestek, gemeente Stichtse Vecht | Praktijkmiddag Beel...CROW
Door: Marc Zondag (Gemeente Stichtse Vecht) en Martin van der Zwan (PLANterra)
De gemeente Stichtse Vecht heeft januari 2017 een contract afgesloten waarbij met de opdrachtnemer naast de beeldkwaliteit op niveau B ook prestatieafspraken zijn gemaakt ten aanzien van tevredenheid, duurzaamheid, participatie en social return. Graag vertelt de gemeente met adviseur PLANterra hoe deze beoogde effecten zijn meegenomen in het contract, de aanbesteding en het toezicht.
Het effectbestek, van stakeholders naar KPI’s | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit...CROW
Door: Ton Lesscher (Antea Group)
Gemeente Zoetermeer heeft vorig jaar een ‘effectbestek’ in de markt gezet. In deze sessie volgen we het traject bij de gemeente vanaf het formuleren van de uitvraag voor dit effectbestek, de beoordeling van de inzendingen tot en met de eerste ervaring in de uitvoering vanaf begin 2017. We staan stil bij vragen als:
Hoe is de beheervisie van Zoetermeer vertaalt naar een passende uitvraag voor het beste. Welke Kritische Prestatie Indicatoren zijn gebruikt? Hoe is beoordeeld welke inschrijving het beste paste bij de behoeften van de de inwoners en bestuurders van Zoetermeer? Hoe wordt de geleverde kwaliteit daadwerkelijk gemonitord? Worden daarbij nog wel beeldkwaliteitsniveaus gebruikt?
Door: Erik Punt (Eijkelboom BV) en Carlo Kok (Alles over groenbeheer)
Het weer wordt steeds extremer en groeizamer. Maart 2017 stond in de top 3 van warmste maanden ooit. Nog nooit was er zoveel biomassa uit de openbare ruimte gehaald als in 2016. Dit vergt behoorlijk wat extra inzet in het beheer. Ligt het risico bij de aannemer die net voor 4 jaar een beeldbestek heeft aangenomen? Of was dat nou ook weer niet de bedoeling van het beeldgericht werken? De oplossing ligt vooral in de houding en gedrag hoe opdrachtgever en opdrachtnemer met elkaar omgaan.
Door: Josca van der Sluis (BeheerAccent), Mark van Gurp (CROW)
Beeldkwaliteitsmetingen zijn de basis voor de uitbetaling van aannemers, de beleidsverantwoording aan gemeentebesturen, de communicatie met bewoners en het benchmarken van beheerorganisaties. Het is daarom belangrijk dat de beeldkwaliteitsmetingen worden uitgevoerd door goed opgeleide, gecertificeerde inspecteurs. Hoe goed bent u in het inspecteren van beeldkwaliteit? Test uw theorie- en praktijkkennis tijdens dit mini-examen Inspecteur Beeldkwaliteit.
Veranderingen in de kwaliteitscatalogus 2018 | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit ...CROW
Door: Erik van de Beld (TOMINGROEP BV), Mark van Gurp (CROW)
Diverse onderdelen van de beeldsystematiek leiden tot discussie of blijken niet aan te sluiten bij de dagelijkse praktijk. De beeldmeetlatten voor onkruidbeheer en voor gras zullen daarom worden aangepast. En ook diverse meetinstructies en definities worden aangescherpt. Vanuit de verschillende onderwerpen vertellen leden van de werkgroepen welke aanpassingen zij voor ogen hebben, en leggen uit waarom.
3. 3
Jullie ervaringen
Risicomanagement:
1. IK wil wel, maar mijn leidinggevende / opdrachtgever / teamleden /
medewerkers / leveranciers….?
2. IK wil wel, maar wat levert het op voor wie?
⇒ Uitwisseling met buurman / buurvrouw
⇒ Reflectie uit de zaal
RisicogestuurdWerken
1. Management in Onzekerheid
2. Risicogestuurd Werken:
a) Wat?
b) Hoe?
3. Organisatie: welke voorwaarden?
4. Praktijk: 10 tips
5. 5
De risicoparadox
Risicomanagement lijkt hoogst noodzakelijk om de
vaak uitdagende doelstellingen van organisaties te
realiseren en wordt desondanks lang niet overal breed,
diepgaand en met bewezen effectiviteit toegepast.
• Financiële sector: volledig ERM in 11 % van de organisaties
(Pape en Speklé, 2012)
• Ruim 700 organisaties: risk maturity 4,5 op schaal van 1 t/m 10
(2e Nationaal Onderzoek Risicomanagement, 2014)
Oplossing risicoparadox
Optimisme is een morele plicht
Karl Popper
Op naar vernieuwend (risico)management
Op naar risicogestuurd werken
6. 6
Wat is eigenlijk…
1. Onzekerheid?
2. Risico?
3. Risicoperceptie?
4. Risicosturing?
Onzekerheid =
Gebrek aan zekerheid…
7. 7
Jullie ervaringen
Bronnen van onzekerheid:
1. Benoem een voor jouw relevant risico
2. Welke bronnen van onzekerheid ervan zijn wel / niet te
verkleinen?
⇒ Uitwisseling met buurman / buurvrouw
⇒ Reflectie uit de zaal
Risico
Een onzekere gebeurtenis met oorzaken, een kans van optreden en
effecten op doelstellingen
9. 9
Toepassen van de 6 risicoprocesstappen
in bestaande / nieuwe werkprocessen
Vanuit bestaande risicomanagementmethoden
Waar nodig accentverschillen
Mens in de organisatie centraal
Methoden ondersteunen
Werkdefinitie RisicogestuurdWerken
Risicogestuurd werken
& projecten
12. 12
RM & RW: accentverschil nr. 8
Low trust
High tolerance
High trust
Low tolerance
RM & RW: accentverschil nr. 11
Compleet willen zijn
Keuzes durven maken
13. 13
RM & RW: accentverschil nr. 19
Kans reductie
Gevolg reductie
Zelf aan de slag
Vorm circa 8 tafels met circa 5 personen en bespreek:
1. Bepaal deTop 3 accentverschillen voor risicogestuurd werken die
je morgen in je eigen organisatie zou willen doorvoeren
2. Waarom juist die Top 3?
3. Hoe ga je die accentverschillen realiseren?
⇒ Plenaire presentatie en bespreking in de zaal
14. 14
Risicogestuurd werken & implementatie
“Risicomanagement zonder implementatie
vormt voor organisaties
een onacceptabel risico…”
Risicogestuurd werken implementeren: 4G
• Gestructureerd: methodisch & cyclisch
• Geformaliseerd: in financieel of QA/QC management, HRM
• Geïntegreerd: vast onderdeel van overleg en rapportages
• Geaccepteerd: iedereen doet het, vanzelfsprekend, nuttig
17. 17
SUCCES & PLEZIER
1. Risicogestuurdwerken.nl
2. Managementboek.nl
3. Bol.com
Wordt ook lid van de open
LinkedIn groep
Risicogestuurd Werken
en deel je ervaringen