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20111203 第28回WebSig会議_メンバーズ塚本さん資料
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20111203 第28回WebSig会議_メンバーズ塚本さん資料
- 1. 株式会社メンバーズの これまでとこれから 2011.12.3 塚本 洋
- 2. JCB、ソフトバンクBBを経て、 2004年にメンバーズ参画。 キヤノン、ユニクロなど、大規模ウェブ サイト構築のPM、プランナーを歴任。 2008年に赤字続きだったメンバーズの 再生プロジェクト(Project X) に参画。 2010年中期経営計画策定。 先期のマーケティング 兼 ソーシャル 塚本 洋（つかもと ひろし） メディア事業の責任者として、 メンバーズをソーシャルメディアの （株）コネクトスター 取締役 リーディングカンパニーにする礎を築く。 1975.11.3 大阪生まれ 2011年にメンバーズ100%子会社として コネクトスター社を設立し現職。
- 3. 超ざっくりした Y メンバーズの出来事 制作まわりの潮流 構築 Project X 2008 （メンバーズ再生プロジェクト） 運用 社屋移転 2009 事業部制 中期経営計画発表 2010 ソーシャルメディア特化 ソーシャル Facebookインテグレーション 2011 スマホ コネクトスター設立
- 4. 2008 選択と集中ができていない。 大規模構築や広告の競争力低下。 新規事業の失敗と撤退。 社員のモチベーション低下。
- 5. 2008年10月に 最低株価8,600円。 時価総額3億円を切り まさに 死。 上り下がりはあるが、 大きく回復！
- 6. 売上はアレなんですが... 6,000 4,500 3,000 1,500 FY2007 2008 2009 0 2010 2011 売上（百万円）
- 7. 利益は出てる！ 150 113 75 38 0 -38 -75 FY2007 2008 2009 -113 2010 2011 営業利益（百万円）
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- 9. さらに全Q黒字 過去には単月黒字記録も13ヶ月も記録（営業利益ベース） 2011/10も単月黒字出ている。 FY2011 1Q 2Q 3Q 4Q （百万円） 売上 1,057 1,115 1,056 1,338 メンバーズ 純利益 26 59 19 33 ネット 売上 549 854 802 1,287 イヤー 純利益 ▲171 53 ▲48 49 売上 3,452 4,532 3,557 5,221 IMJ 純利益 ▲252 268 ▲308 232 ※純利益 各社決算資料より
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- 12. SP→Strategic Positioning＝ポジショニング と OC→OperationCapability＝組織能力 の 2つの視点で語ります。
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- 20. ソーシャルメディア時代をリード？ 何をしていいか分からないけど、 とにかく僕らがリードする側になるんだ という自覚と決意が生まれた。
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- 22. 商品売上シェア遷移 FY2008 FY2011 1% 構築 構築 18% 広告 35% 広告 43% 48% 運用 運用 33% 21% 構築 運用 広告 ソーシャル
- 23. 商品売上シェア遷移 FY2011 FY2012 1H 1% 構築 構築 10% 18% 13% 広告 48% 広告 運用 運用 42% 35% 33% 構築 運用 広告 ソーシャル
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- 31. マーケティングも Facebookでエッジを立てる セミナーは盛況。引き合いも数倍に。 自分たち自身がソーシャルメディア マーケティングのパワーを一番知っている。
- 32. まとめ 運用の会社 Facebookの会社 事業開発の会社 （コネクトスター）
- 33. Operation Capability 組織能力
- 34. （ネット系の会社としては） 結構「へん」な会社だと思います。 • 固定時間外制度。残業代は全部でる。 • 夏はサマータイム。全員が8:00出社。 • 理由の有無を問わず営業日の5%以上 遅刻すると昇給対象外。 • 休日に全社員が集まって社員総会。 • 営業利益の半分がボーナス原資。
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- 37. 顧客満足度調査の結果 お客様視点での サービス品質向上 課題解決における 姿勢、責任感、誠実さ まじめな会社メンバーズ ※2011年2月 第7回顧客満足度調査より
- 38. オフィス移転 さらば虎ノ門の立派な ようこそ西五反田の オフィス 雑居ビル（？）
- 39. 全社に浸透するコスト意識 社長のNY出張はエコノミー （賛否両論ありますが...） 幹部合宿は 飛行機より安いという理由で ボロい旅館 マネージャーの九州出張に新幹線チケットを部下が用意。 （これはさすがに飛行機でよいと思いますがw）
- 40. マネージャー研修で基礎固め 2008年、1円でもコスト削りたかったが 研修コストだけは削らなかった。 あ 2008年∼ 事業部長 ↓ 2009年∼ グループ長 上からやる。上から変わる。
- 41. 運用をやるわけだから だんだんと内制化志向へ • 運用特化 → 固定費でやれる •中にいないと効率悪い • 案件利益マネジメント、 タイムマネジメントの徹底 • 固定時間外制度の採用 • 独自の人事制度
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- 43. 外注比率の推移 FY2011 FY2012 1H 外注比率 外注比率 65.8% 58.2% ※全社売上における比率（広告含む）
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- 45. キーワード 2011 2012 ソーシャル ○ ◎ スマホ × ◎ グローバル × △
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