第28回WebSig会議_メンバーズ塚本さん資料 http://websig247.jp/meeting/28/000226.html

1. 株式会社メンバーズの
これまでとこれから
2011.12.3 塚本 洋

2. JCB、ソフトバンクBBを経て、
2004年にメンバーズ参画。
キヤノン、ユニクロなど、大規模ウェブ
サイト構築のPM、プランナーを歴任。
2008年に赤字続きだったメンバーズの
再生プロジェクト(Project X) に参画。
2010年中期経営計画策定。
先期のマーケティング 兼 ソーシャル
塚本 洋（つかもと ひろし） メディア事業の責任者として、
メンバーズをソーシャルメディアの
（株）コネクトスター 取締役
リーディングカンパニーにする礎を築く。
1975.11.3 大阪生まれ 2011年にメンバーズ100%子会社として
コネクトスター社を設立し現職。

3. 超ざっくりした
Y メンバーズの出来事
制作まわりの潮流
構築 Project X
2008
（メンバーズ再生プロジェクト）
運用
社屋移転
2009
事業部制
中期経営計画発表
2010
ソーシャルメディア特化
ソーシャル
Facebookインテグレーション
2011 スマホ
コネクトスター設立

4. 2008
選択と集中ができていない。
大規模構築や広告の競争力低下。
新規事業の失敗と撤退。
社員のモチベーション低下。

5. 2008年10月に
最低株価8,600円。
時価総額3億円を切り
まさに 死。
上り下がりはあるが、
大きく回復！

6. 売上はアレなんですが...
6,000
4,500
3,000
1,500
FY2007
2008
2009 0
2010
2011
売上（百万円）

7. 利益は出てる！
150
113
75
38
0
-38
-75
FY2007
2008
2009 -113
2010
2011
営業利益（百万円）

8. そして今上期は過去最高益！

9. さらに全Q黒字
過去には単月黒字記録も13ヶ月も記録（営業利益ベース）
2011/10も単月黒字出ている。
FY2011
1Q 2Q 3Q 4Q
（百万円）
売上 1,057 1,115 1,056 1,338
メンバーズ
純利益 26 59 19 33
ネット 売上 549 854 802 1,287
イヤー 純利益 ▲171 53 ▲48 49
売上 3,452 4,532 3,557 5,221
IMJ
純利益 ▲252 268 ▲308 232
※純利益 各社決算資料より

10. ネットイヤーやIMJとはちょっと違う。
メンバーズに何が起こっているのか？

12. SP→Strategic Positioning＝ポジショニング と
OC→Operation Capability＝組織能力 の
2つの視点で語ります。

13. Strategic Positioning
ポジショニング

14. 中期経営計画策定時のインタビューメモ

15. 中期経営計画の社内プレゼン資料より

16. 中期経営計画の社内プレゼン資料より
16

17. 中期経営計画の社内プレゼン資料より
IA

18. 中期経営計画の社内プレゼン資料より
×
×
1

19. 事業コンセプト
Intractive Agency
2010 中期経営計画
ソーシャルメディア時代をリードする
ネットビジネスパートナー

20. ソーシャルメディア時代をリード？
何をしていいか分からないけど、
とにかく僕らがリードする側になるんだ
という自覚と決意が生まれた。

21. ネットビジネスパートナー？
ピンとこないことも多いけど、
とにかく僕らは運用の会社である
という自覚と決意が生まれた。

22. 商品売上シェア遷移
FY2008 FY2011
1% 構築
構築 18%
広告
35% 広告
43%
48% 運用
運用 33%
21%
構築 運用 広告 ソーシャル

23. 商品売上シェア遷移
FY2011 FY2012 1H
1% 構築 構築
10%
18% 13%
広告
48% 広告 運用
運用
42% 35%
33%
構築 運用 広告 ソーシャル

25. メンバーズのビジョン
社内報「MemBuzz」2011/10月号 社長メッセージより

26. より良い未来社会を創る
消費者起点社会
実名インターネット革命

27. つまり、Facebookを普及させること自体が
メンバーズのミッション。
気合いが違います。

28. 2010年末には
全員Facebookアカウント取得

29. さらに、、、Facebookの3rd Partyとして
テーマ特化型SNS運営子会社を設立。

30. 自社事業／共同事業として
サービス展開

31. マーケティングも
Facebookでエッジを立てる
セミナーは盛況。引き合いも数倍に。
自分たち自身がソーシャルメディア
マーケティングのパワーを一番知っている。

32. まとめ
運用の会社
Facebookの会社
事業開発の会社
（コネクトスター）

33. Operation Capability
組織能力

34. （ネット系の会社としては）
結構「へん」な会社だと思います。
• 固定時間外制度。残業代は全部でる。
• 夏はサマータイム。全員が8:00出社。
• 理由の有無を問わず営業日の5%以上
遅刻すると昇給対象外。
• 休日に全社員が集まって社員総会。
• 営業利益の半分がボーナス原資。

35. いまのメンバーズにスター選手は少ない。
プロパー社員率25%。
だからこそ組織で戦う。

36. そして社員の成長とともに会社が成長する。

37. 顧客満足度調査の結果
お客様視点での
サービス品質向上
課題解決における
姿勢、責任感、誠実さ
まじめな会社メンバーズ
※2011年2月 第7回顧客満足度調査より

38. オフィス移転
さらば虎ノ門の立派な ようこそ西五反田の
オフィス 雑居ビル（？）

39. 全社に浸透するコスト意識
社長のNY出張はエコノミー
（賛否両論ありますが...）
幹部合宿は 飛行機より安いという理由で
ボロい旅館 マネージャーの九州出張に新幹線チケットを部下が用意。
（これはさすがに飛行機でよいと思いますがw）

40. マネージャー研修で基礎固め
2008年、1円でもコスト削りたかったが
研修コストだけは削らなかった。
あ
2008年∼ 事業部長
↓
2009年∼ グループ長
上からやる。上から変わる。

41. 運用をやるわけだから
だんだんと内制化志向へ
• 運用特化 → 固定費でやれる
• 中にいないと効率悪い
• 案件利益マネジメント、
タイムマネジメントの徹底
• 固定時間外制度の採用
• 独自の人事制度

42. 仙台オフィス開設！
復興支援 & 遠隔運用体制チャレンジ

43. 外注比率の推移
FY2011 FY2012 1H
外注比率 外注比率
65.8% 58.2%
※全社売上における比率（広告含む）

44. 2012年の戦略

45. キーワード 2011 2012
ソーシャル ○ ◎
スマホ × ◎
グローバル × △

47. 運用センター開設
• 制作受託運用サービスを洗練・安定。

48. Challenge
チャレンジする風土をつくり、
再成長の原動力にする。

49. One more thing....

50. つかってね！
http://mangafuldays.jp

51. プロデューサー、エンジニア大募集中です。

52. images used:
1.A window that's seen better days by Unhindered by Talent
http://www.flickr.com/photos/nicmcphee/2464470095/
2.chess board spwelton
http://www.flickr.com/photos/spwelton/5498883296/
3.Rugby Scrum by Paolo Camera
http://www.flickr.com/photos/vegaseddie/1471251541/
4.Construction continues on USAREUR command, battle center in Wiesbaden By USACE Europe District
http://www.flickr.com/photos/europedistrict/4817509535/