1. Jorden Lentze - webmarketeer Customer Engagement 2.0 Case ABN AMRO e-Channels

2. Weten = Meten Merken ABN AMRO Hypotheken Groep

3. Weten = Meten Wat doet e-Channels?

4. Weten = Meten De hypotheekmarkt

5. Weten = Meten De Hypotheekmarkt - marktaandelen

6. Weten = Meten De hypotheekmarkt – aantal hypotheken 2008

7. Weten = Meten De hypotheekmarkt – bereik woningwebsites

8. Weten = Meten Hypotheekmarkt – prognose distributie kanalen Directe kanaal: van 3,7 naar 11 mrd

9. Weten = Meten De hypotheekmarkt - concurrentie

11. Weten = Meten Attract – Interact – Convert! CTR - Conversion%

13. Weten = Meten Testen bij e-Channels – Demming circle

14. Weten = Meten Proces huizenkoper Geen focus op doelgroepen maar op actie / fase van een bezoeker: bezoekers die op zoek zijn naar een woning of hypotheek. Woningbehoefte

15. Weten = Meten Test: gebruik van invulbanners CTR linker banner CTR rechter banner 0,11% 0,53% Conversie linker banner Conversie rechter banner +2% +55%

16. Weten = Meten Test: gebruik van invulbanners – Integratie CTR linker banner CTR rechter banner 0,14% (+27%) 0,67% (+26%) Conversie linker banner Conversie rechter banner +10% +64%

17. Weten = Meten Test: gebruik van invulbanners – Integratie CTR linker banner CTR rechter banner 0,17% (+21%) 0,97% (+44%) Conversie linker banner Conversie rechter banner +12% +76%

18. Weten = Meten Test - gebruik van kleur in de button Conversie rechter banner +5% Conversie rechter banner -13% Conversie rechter banner +18%

19. Weten = Meten Test – Conversie linker banner verhogen

20. Weten = Meten Gebruik landingspagina Conversie linker banner +16%

21. Weten = Meten Focus naar rechts verleggen Gebruik van Beweging Banner niet klikbaar maken

22. Weten = Meten Wat weten we nu eigenlijk?

25. Weten = Meten Theorie – Spiegelneuronen

26. Weten = Meten Theorie: in de praktijk

27. Weten = Meten Theorie – Wie is dit?

28. Weten = Meten Theorie – Herkennen boven en onder

29. Weten = Meten Herkennen boven en onder CTR 0,09%

30. Weten = Meten Herkennen boven en onder CTR Verschil 0,39% +230%

31. Weten = Meten Gebruik van taal Conversie tutoyeren +30% Resultaten ?

32. Weten = Meten Mimicry – social proof

33. Weten = Meten Resultaat sinds zomer 2008 CPL - 64%

34. Weten = Meten De volgende stap……..

35. Weten = Meten Vraag: Conventie of Interactie?

36. Weten = Meten Resultaat sinds eind 2007 Betrokkenheid Responsegerichtheid in DNA businessunit

39. Weten = Meten