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展示版片段



                          培训改变生活




 2009年企业培训调研报告提纲及预调研报告片段
           - 企业培训从业人员调研




                          © CSTD 2008 , 保留所有版权
调研报告的背景与目的




                 当前中国国内十分缺乏有关企业培训业界的调查报告,相关的数据
               统计及参考文献也难觅其踪。为了让培训业界的同仁,以及更广义范围
               的对中国企业培训有所关心的人更了解中国企业培训的状态以及企业培
               训从业人员的观点及看法,特由CSTD策划与组织了此项调查报告的工
               作。




                 籍此,CSTD 希望能对中国的企业培训业界提供一份具有参考价值
              的有数据定量分析的参考材料。能对中国的企业培训界有所贡献,也是
              CSTD 一贯秉承的宗旨。




                           注:CSTD简介请参见附件 1

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Agenda

                      企业培训调研提纲

                       Methodology

                       企业内部培训调研与分析

                       企业大学调研与分析

                       提供企业培训服务的企业调研与分析

                       企业培训从业人员调研与分析

                       访谈录


                      预调研报告片段

                            附件

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Methodology

                             Primary Research                             Secondary research


                              E-Questionnaire + Internet Questionnaire
    Quantitative Research      (Sample Size: Minimum 1000 professions )       参考文献
                              Telephone Interview

                                                                                书籍


                                                                                报纸
     Findings;
     Professions’ Views + Ordinary staffs’ Views
     Regular Analysis;
                                                                              网络资源
     Regression Analysis…

                                                                              各种数据
                               Focus Group
     Qualitative Research
                               Depth Interview



     Extra Findings;                                                     但行业内没有或者稀缺各
     Experts’ views, opinions & arguments;                               种可参考的报告及文献,所
     Depths analysis …                                                   能提供的帮助十分有限

                              注:问卷调查流程请参阅附件 2
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企业内部培训调研与分析


   Key Issue          Sub Issue                        Question Sample


                      课程设置         课程种类? 课程数量? 什么样的课程? 由谁来编写课程? ......


                      讲师设置         讲师的待遇? 讲师的水平如何? 讲师对所授课程的业务熟悉度? ……

    培训体系
                                   有否E-Learning设置? 企业对E-Learning 的重视度? ……
                      E-Learning


                                   内部培训中面授,E-Learning,发教材自学及例会式培训等培训形式的相对比例? 企
                      培训组织
                                   业有专门的培训部门吗? 培训部门与人事部门的关联? ……


                      投入金额         所占销售额的百分比? ……
    培训投入
                      重视程度         企业普通员工平均每年固定要接受几次正式培训? ......


    培训外包          Vendor 业务范围 企业的内部培训项目中有哪几方面的项目用Vendor比较多?……




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企业大学调研与分析

                                                      调查内容

                                               哪些企业建立了企业大学?(规模)
                                               建立企业大学的企业正在从事什么行业?
                 企业大学调查方法                      哪些企业正在计划建立企业大学?
                                               企业大学的投资规模?
                                               企业大学的建立年份?
          Primary Research – Depth interview
                                               企业大学成立初衷?
          Primary Research – Questionnaire     企业大学现状?
                                               企业大学总部地址?
          与业内知名的培训咨询公司合作,并
          引用他们的文献                              企业大学总部面积?
                                               企业大学教师数量?
          案例调查,选择国内企业3所企业大学
                                               教师结构(专业讲师,兼职讲师数量-比例)
          与国外企业3所企业大学
                                               培训课程设置?
                                               企业大学是否隶属于人事部,还是属于其它
                                                 组织结构方式?
                                               企业大学的培训形式?
                                               ……


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提供企业培训服务的企业调研与分析


                                        调查与分析方法
                  Question Sample


                                    工商局数据,统计局数据,教育部数据,
      从事提供培训服务的企业数量?
                                    民政局数据,各类文献数据等以及调
      此类企业的注册资金
                                    查问卷数据推导
      从业人数


      此类企业的主要业务内容
      培训各类项目的报价


      此类企业从业人员对培训行业的展望?
                                    调查问卷
      此类企业从业人员认为的阻碍本企业发展
                                    深度访谈
      的困难排行
                                    沙龙调查
      ……
                                    各种数据分析与语言分析

      案例调查
      最佳合作企业排行
      ……




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企业培训从业人员调研与分析


             基本特征              行业观点及看法


                      未来职业取向

     年龄              行业内培训师的弱点
     性别
                      优秀培训师所应具备的特质
     培训工作年限
     收入
                      最喜欢的培训师排名
     工作内容
                      最喜欢的培训书籍排名
     学历
     专业              期望的主管领导类型
     ……
                      印象中培训做得最好的企业排名


                      ……




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访谈录

                  访谈对象相关事项                    访谈内容提要


                      访谈对象
     1                               访谈主要内容
    • 知名培训师                  - 3名
                                     全球金融危机下的培训事业展望
    • 企业培训负责人                - 6名
                                     企业培训所出现的或特别关注的问题
    • 企业人事部负责人               - 3名
                                     培训师的需求展望
    • 大型企业负责人                - 3名
                                     调查问卷上某项问题的验证
    • 知名学者                   - 3名
                                     ……
    • 提供培训服务的企业负责人           - 3名

                                    访谈注意事项
                      人数控制
     2

                                    • 个人喜好与观点的信息采集需要的技巧
     访谈对象事先列举,有计划地进行
                                    • 千方百计地获取目标信息
     避免过于重复访谈同一领域工作者
                                    • 小礼物准备,访谈环境选择,时间控制
     访谈人数至少20人以上
                                    • 不提倡拿Raw Material
     其中重点关注主要的信息提供者,估计5-6人
                                    • ……



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Agenda

                      企业培训调研提纲



                      预调研报告片段

                      预调研报告背景介绍

                      企业培训从业人员的基本特征描述




                           附件

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预调研报告背景介绍
    本预调研报告是基于对27名企业培训从业人员进行的问卷(初稿)调查后做出的统计而做出简单
    描述性报告,并没有进行深入的分析

                                               正式问卷调查
                 预问卷调查简介

                 调查问卷对象                       调查问卷对象
    1                               1
                                     企业内部培训从业人员及企业人力资源部负责人
     企业内部培训从业人员
                                     企业大学从业人员
    专业提供培训服务的第三方企业与自由讲师
                                     提供培训咨询与项目执行服务的咨询公司的专职人员
                                     专业提供培训服务的第三方企业与自由讲师


                                        调查问卷的样本量与问卷问题数目
                                    2
        调查问卷的样本量与问卷问题数目
   2
                               VS
                                     调查问卷的样本量: 1000
     调查问卷的样本量: 27
                                     调查问卷问题数目: 43
     调查问卷问题数目: 53

                                             调查问卷的发放与回收
              调查问卷的发放与回收            3
    3

     同时集中于同一现场,发放,填写与回收             “滚雪球’式,E-mail 形式的发放与回收

                                              问卷表现形式
                                    4
                      问卷表现形式
    4
     纸制打印问卷                         电子问卷



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企业培训从业人员的基本特征描述 1 –出生年份与性别
    企业培训从业人员的出生年份主要集中在1980年~1984年与1975年~1979年;女性企业培训从业
    人员在数量上超过男性企业培训从业人员

                          各年份区间出生的男性与女性所占比例

                           女性
                           男性                              共12人

    共有 33%的企业从业人员出生
     于1975年~1979年(为第二顺                        共9人
     位) , 有33%的女性与33%的男
                                                            75%
     性出生于此区间;                                 66%
                                 共4人
                                                                      共2人
                                  25%
    各有33%的男性平均分布在3个
     出生年段;                                                  25%       100%
                                              33%
                                  75%

                                                                      其他年份
                                                        1980年~1984年
                                          1975年~1979年
                            1970年~1974年
    企业培训从业人员中,女性所占
     比例大大高过男性: 女性:67%
     VS 男性:33%
                           -   1970~1984年间出生的培训从业人员占总数的94%;
    出生于1980年~1984年的企业
                           -    没有1位男性出生于”其他年份”
     培训从业人员最多,占所有调查
                           -   有3%的女性出生于1965年~1969年;
     人数的44%; 有50%的女性与      -   有3%的女性出生于1985年~1989年;
     33%的男性出生于此年代区间;



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企业培训从业人员的基本特征描述 2 – 企业培训从业年限 VS 出生年份
   企业培训从业年限为5年以上的人数最多,企业培训从业年限为4年~5年的人数为最少,1975年~19
   79年出生的企业培训从业人员当中从事企业培训工作5年以上的最多

                        培训从业年限VS出生年份
                                                                       30%
                        各企业培训从业年限中企业培训从业人员的人数比重


                                                        19%
                                               19%
                               15%     15%

  近66%的企业培训从业人员的培
                                                                4%
  训工作年限在4年以下

  出乎意料地,从事企业培训工作5           小于1年     1年~2年 2年~3年     3年~4年   4年~5年   5年以上
   年以上的人数最多,近30%,成为
                        各时间段出生的企业培训从业人员在各培训从业年限中所占的比重
   第一顺位占比;
                                 从业
  1970年~1974年出生的企业培训   出生       年限 小于1年      1年~2年   2年~3年   3年~4年   4年~5年   5年以上
   同业人员100%是企业培训工作      年份
   从业5年以上者;                            0%      0%      0%      0%      0%     100%
                        1970年~1974年
                                      25%      0%     33.3%   22.2%    0%     33.3%
  1980年~1984年出生的企业培训   1975年~1979年
   同业人员有近42%的人从事企业                    16.7%    25%    16.7%    25%    8.3%    8.3%
                        1980年~1984年
   培训工作2年以下,同时有8.3%的
                          其他年份        50%      50%     0%      0%      0%      0%
   从事企业培训工作5年以上;


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企业培训从业人员的基本特征描述 3 – 薪资 VS 从业年限
    企业培训从业人员中月薪在4千~<6千的人数最多,其次为1万~<1.2万;从事5年以上企业培训的从
    业人员的薪资普遍比较高
                          培训从业人员的薪资状况 VS 培训从业年限
                          各企业培训从业年限中企业培训从业人员的人数比重
                                      25.9%
                                                                                   22.2%
                                                                        14.8%
                                                                                            11.1%
  有25.9%与22.2%的人月工资分              11.1%                   11.1%
   别在4千~-6千;1万~<2万区间, 占
                           3.7%
   调查人数的48%;

  有近11%的企业培训从业人员月                                     6千~ < 8千 8千~< 1万 1万~ < 1.2万
                                  2千~ < 4千 4千~ < 6千                                         >1.2万
                           < 2千
   收入超过1.2万元;             各时间段出生的企业培训从业人员在各月薪区间中的比重

  月收入少于2千的企业培训从业                 < 2千     2千~<   4千~<        6千~<        8千~<     1万~<     >1.2万
                           类别
                                           4千     6千          8千          1万       1.2万
   人员最少,只占调查人数的3.7%;
                                   25%      25%    25%         25%          0%       0%       0%
                          小于1年
  从事企业培训工作5年以上者月
                                   0%       25%    50%             0%       0%       25%      0%
                          1年~2年
   收入高于8千元,其中25%的人达
   到1.2万元以上;                       0%       0%     60%             0%       0%       40%      0%
                          2年~3年
                                   0%       20%    20%         20%         20%       0%      20%
                          3年~4年
  从事企业培训工作小于1年者,月
                                   0%       0%        0%       100%         0%       0%       0%
                          4年~5年
   收入不超过8千元;
                                   0%       0%        0%           0%      37.5%    37.5%    25%
                          5年以上


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企业培训从业人员的基本特征描述 4 – 学历 VS 薪资
    企业培训从业人员中拥有学士学历的人为最多,其次为硕士,预问卷调查中没有出现拥有博士及其
    他学历的拥有者;
                         企业培训从业人员的学历状况及其薪资状况


                                                63%
  92.6%的企业培训从业人员拥有
   学士及以上学历,其中学士占63%,
                                人数比例
   硕士占29.6%,(大专占7.4%);                                 29.6%

  收入超过1.2万元的企业培训从
   业人员都是学士学历拥有者;                        7.4%

  拥有硕士学历企业培训从业人员           薪资区间
                                        大专     学士      硕士
   月薪在4千元以上,但没有人拥有
   超过1.2万元的月薪;                          0%     5.9%    0%
                             < 2千
                                        50%    11.8%   0%
                           2千~ < 4千
  出现了月薪超过1万元的大专学
   历的企业培训从业人员                           0%     29.4%   25%
                           4千~ < 6千
                                        0%     5.9%    25%
                           6千~ < 8千
  有29.4%的学士学历企业培训从
                                        0%     11.8%   25%
                           8千~ < 1万
   业人员的月薪在4千~<6千,为第
   一顺位; 17.6%的学士学历企业                    50%    17.6%   25%
                           1万~ < 1.2万
   培训从业人员的月薪超过1.2万
                                        0%     17.6%   0%
                             > 1.2万
   元;


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企业培训从业人员的基本特征描述 5 – 专业(学科) VS 学历
    企业培训从业人员的最高学历的专业与学科中,“工商管理”成为最热门专业;“管理学”成为
    压倒性学科;绝大多数硕士是工商管理硕士;大多数学士是工商管理学士;
                        专业(学科) VS 学历
                        各专业毕业人数在各学科中所占比例                              学士        硕士
                                共13人                          管理学     6人        6人
                                                               文学
                         其他管理                                         4人        1人
                          专业                                  经济学     2人
                                                               工学     2人
                                                               理学
                                              共6人
                         行政管理 21.4%                                   1人        1人
   27位问卷调查对象的最高学历毕
                                                           教育学及其他     2人
    业于13个不同专业;                         其他文学
                                        专业
                                                            共2人      共2人        共2人
   29.6%的企业培训从业人员毕业                                共2人
                         工商管理 57.1%
    于工商管理专业; 14.8%的人员                    英语 66.7%
    是英语专业,为第二顺位;
                                管理学           文学                     理学     教育学及其他
                                                    经济学      工学
   毕业于工商管理,英语,行政管理,
                         各专业毕业人数占总人数比例
    人力资源管理这4个专业的企业
    培训从业人员在占总人数的63%;
                         工商管理            人力资源管理            企业管理            统计
                                 29.6%              7.4%            3.7%        3.7%
   企业培训从业人员最高学历的学        英语              机械工程              金融             中文
                                 14.8%              7.4%            3.7%        3.7%
    科主要集中在管理学,文学,经济
    学,工学,教育学,理学这6大学科,    行政管理             教育管理             劳动经济学           其他
                                 11.1%              3.7%            3.7%        7.4%
    其他学科毕业的人数非常少;


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企业培训从业人员的基本特征描述 6 – 主要负责的工作 VS 专业
    企业培训从业人员主要负责的工作是培训部全面管理的人数最多,其次是人事部全面管理;工商管
    理专业毕业的企业培训从业人员的主要负责的工作是培训部全面管理与授课,

                        各主要负责的工作种类中的人数占比与各专业毕业人数占比

                                                                           培训部全 人事部全
                                                         E-
                        主要负责工作   授课      课程开发 培训行政                  HRD
                                                                           面管理  面管理
                                                         Learning

                         人数占比    14.8%   11.1%   7.4%     3.7%      7.4%   33.3%   18.5%
  33.3%的企业培训从业人员的
                         工商管理    25%     12.5%            12.5%            37.5%   12.5%
   主要工作是”培训部全面管
   理”;18.5%的人主要负责“人       英语     25%             25%                        25%    25%
   事部全面管理”;
                         行政管理                    33.3%                     66.7%
  主要负责“E-Learning”的企   人力资源管理                                      50%     50%
   业培训从业人员人数最少,只
                         机械工程             50%                                      50%
   有3.7%;
                         教育管理
                                                                                   100%
                         与中文
  主要负责的工作是培训部全面        企业管理中
   管理的人当中,管理学科毕业        国当代文学                                             100%
   人占70%;               劳动经济学
                          金融     100%
  工商管理专业毕业的企业培训
                          统计                                        100%
   从业人员当中主要负责培训部
    全面管理的人最多为37.5%        其他             100%



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企业培训从业人员的基本特征描述 7 – 所在企业性质 VS 性别
    在中资企业企业工作的企业培训从业人员在人数上超过了在外资与中外合资企业工作的从业人
    员人数;绝大多数男性在中资企业工作,没有一位男性在外资企业工作;

                        所在企业性质 VS 性别

                                  55.6%
                                                                     女性

                                                                     男性
                                               29.6%


 在中资企业工作的企业培训从业                                            14.8%
  人员占总人数的55.6%; 在外资
  企业有29.6%, 在合资企业的有
  14.8%;
                                                           中外合资企业
                                              外资企业
                                中资企业
 没有一位男性企业培训从业人员在
  外资企业工作, 各有44.4%的女性从
                               77.8%       22.2%
  业人员在中资企业与外资企业工作,
                                          中外合
  人数相等;                       中资企业                   共9人
                        男性                资企业

                                                             11.2%
 7.4%的企业培训从业人员在中资的                                44.4%
                                44.4%
                                                             中外合
  世界500强企业工作,其中男性与女                                                   共18人
                        女性    中资企业             外资企业          资企业
  性各占一半;




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企业培训从业人员基本特征中预调研报告没有涉及到的内容
    本预报告没有对培训从业人员的基本特征进行深层次分析与回归分析,只是进行了简单描述;待
    样本量充足与Focus Group 及 Depth Interview 进行后在正式报告中将涉及更多方面的内容

                        基本特征描述中本预报告所涉及与未涉及的因素关联状况
?
 每个企业培训从业人员基本特征的       本预报告中所涉及的关联:
  因素与其他因素有什么样的关联?       本预报告中未涉及的关联:
? 一些特定因素是否决定着其它因素

  的状况? … …
? 为什么男性企业培训从业人员的比

  例要少于女性? … …
? 为什么企业培训从业人员的出生年
                                      性别
  份集中在1980年~1984年?… …
? 为什么从事企业培训工作5年以上的
                               所在企业
                                               出生年份
                                 性质
  从业人员的人数最多? … …
?
 为什么企业培训从业人员的月薪在4
  千~ < 6千的人数比例最多? … …                                 企业培训
                         主要负责
? 为什么企业培训从业人员中学士与
                                                     从业年限
                         的工作
  硕士数量差异相对不是很大? … …
? 为什么企业培训从业人员中学工商

                                所学专业            薪资
  管理专业的比例最高? … …
? 为什么没有男性在外资企业工作,而

  女性则在中资外资企业工作的人数                      学历
  同样多? ... ...

?
……


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Agenda

                      企业培训调研提纲

                       预调研报告片段

                          附件
                        关于CSTD

                        电子问卷发放与回收流程

                        6位数文件名编号规则及说明

                        报告进行时间表




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附件1: 关于CSTD

                                        2005年1月以增进培训师们交流为初衷而成立CSTD协会
                                        由成立初5名核心管理团队成员发展到今天的25名
                               协会
                                        从12名起始会员发展到今天的超过500名的注册会员
                               简介
                                        注册会员中有90%以上的人士正在从事培训工作
                                        注册会员有60%来自外资企业
                CSTD
                                        每2周一期的协会活动风雨无阻地开办了67期
              核心管理团队
                                        2005年7月www.cstdclub.com 正式注册
                                        2009年1月WEB 2.0版 www.cstdclub.com 正式启动
                                        2009年3月CSTD协会在”CSTD新发展战略”下开始新的征程



                      协会             2007年7月依托CSTD协会注册会员资源的CSTD对外交流中心与
                      延伸
                                     CSTD研究中心成立


                                              培育HRD菁英
                                              发展关键人才
                                      四大领域
                                              释放领导潜能
             “CSTD - 不仅是协会!”
                                              推动行业研究



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附件2:

                      洪熙鱇 总策划
                      原清华同方中层,英国莱斯特大学市场营销学硕士,回国后曾任LG集团全球经济研究
                      院高级研究员,专职为LG电子大中华区CEO提供经营战略及经济方面的咨询服务;之
                      后出任三星中国集团下属咨询公司的高级顾问经理,负责制定三星电子营销人员的培训
                      战略与培训规划,并负责所有培训项目的实施。


                      董睿   调研实施组组长
                      某著名客户服务公司主管,负责销售业务与客户谈判业务,曾带领跨地区销售团队翻倍
                      完成销售业绩。擅长团队管理,数据分析,商务谈判。



                      李华 本项目调研助理
                      北京工商大学企业管理专业人力资源方向在读研究生,掌握系统的人力资源管理理论,
                      曾在北京市人才中心参与了多项社会工作与调研。




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2009年企业培训预调研 V2

  • 1. 展示版片段 培训改变生活 2009年企业培训调研报告提纲及预调研报告片段 - 企业培训从业人员调研 © CSTD 2008 , 保留所有版权
  • 2. 调研报告的背景与目的 当前中国国内十分缺乏有关企业培训业界的调查报告,相关的数据 统计及参考文献也难觅其踪。为了让培训业界的同仁,以及更广义范围 的对中国企业培训有所关心的人更了解中国企业培训的状态以及企业培 训从业人员的观点及看法,特由CSTD策划与组织了此项调查报告的工 作。 籍此,CSTD 希望能对中国的企业培训业界提供一份具有参考价值 的有数据定量分析的参考材料。能对中国的企业培训界有所贡献,也是 CSTD 一贯秉承的宗旨。 注:CSTD简介请参见附件 1 © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 3. Agenda 企业培训调研提纲 Methodology 企业内部培训调研与分析 企业大学调研与分析 提供企业培训服务的企业调研与分析 企业培训从业人员调研与分析 访谈录 预调研报告片段 附件 © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 4. Methodology Primary Research Secondary research  E-Questionnaire + Internet Questionnaire Quantitative Research (Sample Size: Minimum 1000 professions ) 参考文献  Telephone Interview 书籍 报纸  Findings;  Professions’ Views + Ordinary staffs’ Views  Regular Analysis; 网络资源  Regression Analysis… 各种数据  Focus Group Qualitative Research  Depth Interview  Extra Findings; 但行业内没有或者稀缺各  Experts’ views, opinions & arguments; 种可参考的报告及文献,所  Depths analysis … 能提供的帮助十分有限 注:问卷调查流程请参阅附件 2 © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 5. 企业内部培训调研与分析 Key Issue Sub Issue Question Sample 课程设置 课程种类? 课程数量? 什么样的课程? 由谁来编写课程? ...... 讲师设置 讲师的待遇? 讲师的水平如何? 讲师对所授课程的业务熟悉度? …… 培训体系 有否E-Learning设置? 企业对E-Learning 的重视度? …… E-Learning 内部培训中面授,E-Learning,发教材自学及例会式培训等培训形式的相对比例? 企 培训组织 业有专门的培训部门吗? 培训部门与人事部门的关联? …… 投入金额 所占销售额的百分比? …… 培训投入 重视程度 企业普通员工平均每年固定要接受几次正式培训? ...... 培训外包 Vendor 业务范围 企业的内部培训项目中有哪几方面的项目用Vendor比较多?…… © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 6. 企业大学调研与分析 调查内容 哪些企业建立了企业大学?(规模) 建立企业大学的企业正在从事什么行业? 企业大学调查方法 哪些企业正在计划建立企业大学? 企业大学的投资规模? 企业大学的建立年份? Primary Research – Depth interview 企业大学成立初衷? Primary Research – Questionnaire 企业大学现状? 企业大学总部地址? 与业内知名的培训咨询公司合作,并 引用他们的文献 企业大学总部面积? 企业大学教师数量? 案例调查,选择国内企业3所企业大学 教师结构(专业讲师,兼职讲师数量-比例) 与国外企业3所企业大学 培训课程设置? 企业大学是否隶属于人事部,还是属于其它 组织结构方式? 企业大学的培训形式? …… © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 7. 提供企业培训服务的企业调研与分析 调查与分析方法 Question Sample 工商局数据,统计局数据,教育部数据,  从事提供培训服务的企业数量? 民政局数据,各类文献数据等以及调  此类企业的注册资金 查问卷数据推导  从业人数  此类企业的主要业务内容  培训各类项目的报价  此类企业从业人员对培训行业的展望? 调查问卷  此类企业从业人员认为的阻碍本企业发展 深度访谈 的困难排行 沙龙调查  …… 各种数据分析与语言分析  案例调查  最佳合作企业排行  …… © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 8. 企业培训从业人员调研与分析 基本特征 行业观点及看法 未来职业取向  年龄 行业内培训师的弱点  性别 优秀培训师所应具备的特质  培训工作年限  收入 最喜欢的培训师排名  工作内容 最喜欢的培训书籍排名  学历  专业 期望的主管领导类型  …… 印象中培训做得最好的企业排名 …… © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 9. 访谈录 访谈对象相关事项 访谈内容提要 访谈对象 1 访谈主要内容 • 知名培训师 - 3名  全球金融危机下的培训事业展望 • 企业培训负责人 - 6名  企业培训所出现的或特别关注的问题 • 企业人事部负责人 - 3名  培训师的需求展望 • 大型企业负责人 - 3名  调查问卷上某项问题的验证 • 知名学者 - 3名  …… • 提供培训服务的企业负责人 - 3名 访谈注意事项 人数控制 2 • 个人喜好与观点的信息采集需要的技巧  访谈对象事先列举,有计划地进行 • 千方百计地获取目标信息  避免过于重复访谈同一领域工作者 • 小礼物准备,访谈环境选择,时间控制  访谈人数至少20人以上 • 不提倡拿Raw Material  其中重点关注主要的信息提供者,估计5-6人 • …… © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 10. Agenda 企业培训调研提纲 预调研报告片段 预调研报告背景介绍 企业培训从业人员的基本特征描述 附件 © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 11. 预调研报告背景介绍 本预调研报告是基于对27名企业培训从业人员进行的问卷(初稿)调查后做出的统计而做出简单 描述性报告,并没有进行深入的分析 正式问卷调查 预问卷调查简介 调查问卷对象 调查问卷对象 1 1  企业内部培训从业人员及企业人力资源部负责人  企业内部培训从业人员  企业大学从业人员 专业提供培训服务的第三方企业与自由讲师  提供培训咨询与项目执行服务的咨询公司的专职人员  专业提供培训服务的第三方企业与自由讲师 调查问卷的样本量与问卷问题数目 2 调查问卷的样本量与问卷问题数目 2 VS  调查问卷的样本量: 1000  调查问卷的样本量: 27  调查问卷问题数目: 43  调查问卷问题数目: 53 调查问卷的发放与回收 调查问卷的发放与回收 3 3  同时集中于同一现场,发放,填写与回收  “滚雪球’式,E-mail 形式的发放与回收 问卷表现形式 4 问卷表现形式 4  纸制打印问卷  电子问卷 © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 12. 企业培训从业人员的基本特征描述 1 –出生年份与性别 企业培训从业人员的出生年份主要集中在1980年~1984年与1975年~1979年;女性企业培训从业 人员在数量上超过男性企业培训从业人员 各年份区间出生的男性与女性所占比例 女性 男性 共12人  共有 33%的企业从业人员出生 于1975年~1979年(为第二顺 共9人 位) , 有33%的女性与33%的男 75% 性出生于此区间; 66% 共4人 共2人 25%  各有33%的男性平均分布在3个 出生年段; 25% 100% 33% 75% 其他年份 1980年~1984年 1975年~1979年 1970年~1974年  企业培训从业人员中,女性所占 比例大大高过男性: 女性:67% VS 男性:33% - 1970~1984年间出生的培训从业人员占总数的94%;  出生于1980年~1984年的企业 - 没有1位男性出生于”其他年份” 培训从业人员最多,占所有调查 - 有3%的女性出生于1965年~1969年; 人数的44%; 有50%的女性与 - 有3%的女性出生于1985年~1989年; 33%的男性出生于此年代区间; © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 13. 企业培训从业人员的基本特征描述 2 – 企业培训从业年限 VS 出生年份 企业培训从业年限为5年以上的人数最多,企业培训从业年限为4年~5年的人数为最少,1975年~19 79年出生的企业培训从业人员当中从事企业培训工作5年以上的最多 培训从业年限VS出生年份 30% 各企业培训从业年限中企业培训从业人员的人数比重 19% 19% 15% 15%  近66%的企业培训从业人员的培 4% 训工作年限在4年以下  出乎意料地,从事企业培训工作5 小于1年 1年~2年 2年~3年 3年~4年 4年~5年 5年以上 年以上的人数最多,近30%,成为 各时间段出生的企业培训从业人员在各培训从业年限中所占的比重 第一顺位占比; 从业  1970年~1974年出生的企业培训 出生 年限 小于1年 1年~2年 2年~3年 3年~4年 4年~5年 5年以上 同业人员100%是企业培训工作 年份 从业5年以上者; 0% 0% 0% 0% 0% 100% 1970年~1974年 25% 0% 33.3% 22.2% 0% 33.3%  1980年~1984年出生的企业培训 1975年~1979年 同业人员有近42%的人从事企业 16.7% 25% 16.7% 25% 8.3% 8.3% 1980年~1984年 培训工作2年以下,同时有8.3%的 其他年份 50% 50% 0% 0% 0% 0% 从事企业培训工作5年以上; © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 14. 企业培训从业人员的基本特征描述 3 – 薪资 VS 从业年限 企业培训从业人员中月薪在4千~<6千的人数最多,其次为1万~<1.2万;从事5年以上企业培训的从 业人员的薪资普遍比较高 培训从业人员的薪资状况 VS 培训从业年限 各企业培训从业年限中企业培训从业人员的人数比重 25.9% 22.2% 14.8% 11.1%  有25.9%与22.2%的人月工资分 11.1% 11.1% 别在4千~-6千;1万~<2万区间, 占 3.7% 调查人数的48%;  有近11%的企业培训从业人员月 6千~ < 8千 8千~< 1万 1万~ < 1.2万 2千~ < 4千 4千~ < 6千 >1.2万 < 2千 收入超过1.2万元; 各时间段出生的企业培训从业人员在各月薪区间中的比重  月收入少于2千的企业培训从业 < 2千 2千~< 4千~< 6千~< 8千~< 1万~< >1.2万 类别 4千 6千 8千 1万 1.2万 人员最少,只占调查人数的3.7%; 25% 25% 25% 25% 0% 0% 0% 小于1年  从事企业培训工作5年以上者月 0% 25% 50% 0% 0% 25% 0% 1年~2年 收入高于8千元,其中25%的人达 到1.2万元以上; 0% 0% 60% 0% 0% 40% 0% 2年~3年 0% 20% 20% 20% 20% 0% 20% 3年~4年  从事企业培训工作小于1年者,月 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 4年~5年 收入不超过8千元; 0% 0% 0% 0% 37.5% 37.5% 25% 5年以上 © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 15. 企业培训从业人员的基本特征描述 4 – 学历 VS 薪资 企业培训从业人员中拥有学士学历的人为最多,其次为硕士,预问卷调查中没有出现拥有博士及其 他学历的拥有者; 企业培训从业人员的学历状况及其薪资状况 63%  92.6%的企业培训从业人员拥有 学士及以上学历,其中学士占63%, 人数比例 硕士占29.6%,(大专占7.4%); 29.6%  收入超过1.2万元的企业培训从 业人员都是学士学历拥有者; 7.4%  拥有硕士学历企业培训从业人员 薪资区间 大专 学士 硕士 月薪在4千元以上,但没有人拥有 超过1.2万元的月薪; 0% 5.9% 0% < 2千 50% 11.8% 0% 2千~ < 4千  出现了月薪超过1万元的大专学 历的企业培训从业人员 0% 29.4% 25% 4千~ < 6千 0% 5.9% 25% 6千~ < 8千  有29.4%的学士学历企业培训从 0% 11.8% 25% 8千~ < 1万 业人员的月薪在4千~<6千,为第 一顺位; 17.6%的学士学历企业 50% 17.6% 25% 1万~ < 1.2万 培训从业人员的月薪超过1.2万 0% 17.6% 0% > 1.2万 元; © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 16. 企业培训从业人员的基本特征描述 5 – 专业(学科) VS 学历 企业培训从业人员的最高学历的专业与学科中,“工商管理”成为最热门专业;“管理学”成为 压倒性学科;绝大多数硕士是工商管理硕士;大多数学士是工商管理学士; 专业(学科) VS 学历 各专业毕业人数在各学科中所占比例 学士 硕士 共13人 管理学 6人 6人 文学 其他管理 4人 1人 专业 经济学 2人 工学 2人 理学 共6人 行政管理 21.4% 1人 1人  27位问卷调查对象的最高学历毕 教育学及其他 2人 业于13个不同专业; 其他文学 专业 共2人 共2人 共2人  29.6%的企业培训从业人员毕业 共2人 工商管理 57.1% 于工商管理专业; 14.8%的人员 英语 66.7% 是英语专业,为第二顺位; 管理学 文学 理学 教育学及其他 经济学 工学  毕业于工商管理,英语,行政管理, 各专业毕业人数占总人数比例 人力资源管理这4个专业的企业 培训从业人员在占总人数的63%; 工商管理 人力资源管理 企业管理 统计 29.6% 7.4% 3.7% 3.7%  企业培训从业人员最高学历的学 英语 机械工程 金融 中文 14.8% 7.4% 3.7% 3.7% 科主要集中在管理学,文学,经济 学,工学,教育学,理学这6大学科, 行政管理 教育管理 劳动经济学 其他 11.1% 3.7% 3.7% 7.4% 其他学科毕业的人数非常少; © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 17. 企业培训从业人员的基本特征描述 6 – 主要负责的工作 VS 专业 企业培训从业人员主要负责的工作是培训部全面管理的人数最多,其次是人事部全面管理;工商管 理专业毕业的企业培训从业人员的主要负责的工作是培训部全面管理与授课, 各主要负责的工作种类中的人数占比与各专业毕业人数占比 培训部全 人事部全 E- 主要负责工作 授课 课程开发 培训行政 HRD 面管理 面管理 Learning 人数占比 14.8% 11.1% 7.4% 3.7% 7.4% 33.3% 18.5%  33.3%的企业培训从业人员的 工商管理 25% 12.5% 12.5% 37.5% 12.5% 主要工作是”培训部全面管 理”;18.5%的人主要负责“人 英语 25% 25% 25% 25% 事部全面管理”; 行政管理 33.3% 66.7%  主要负责“E-Learning”的企 人力资源管理 50% 50% 业培训从业人员人数最少,只 机械工程 50% 50% 有3.7%; 教育管理 100% 与中文  主要负责的工作是培训部全面 企业管理中 管理的人当中,管理学科毕业 国当代文学 100% 人占70%; 劳动经济学 金融 100%  工商管理专业毕业的企业培训 统计 100% 从业人员当中主要负责培训部 全面管理的人最多为37.5% 其他 100% © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 18. 企业培训从业人员的基本特征描述 7 – 所在企业性质 VS 性别 在中资企业企业工作的企业培训从业人员在人数上超过了在外资与中外合资企业工作的从业人 员人数;绝大多数男性在中资企业工作,没有一位男性在外资企业工作; 所在企业性质 VS 性别 55.6% 女性 男性 29.6%  在中资企业工作的企业培训从业 14.8% 人员占总人数的55.6%; 在外资 企业有29.6%, 在合资企业的有 14.8%; 中外合资企业 外资企业 中资企业  没有一位男性企业培训从业人员在 外资企业工作, 各有44.4%的女性从 77.8% 22.2% 业人员在中资企业与外资企业工作, 中外合 人数相等; 中资企业 共9人 男性 资企业 11.2%  7.4%的企业培训从业人员在中资的 44.4% 44.4% 中外合 世界500强企业工作,其中男性与女 共18人 女性 中资企业 外资企业 资企业 性各占一半; © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 19. 企业培训从业人员基本特征中预调研报告没有涉及到的内容 本预报告没有对培训从业人员的基本特征进行深层次分析与回归分析,只是进行了简单描述;待 样本量充足与Focus Group 及 Depth Interview 进行后在正式报告中将涉及更多方面的内容 基本特征描述中本预报告所涉及与未涉及的因素关联状况 ?  每个企业培训从业人员基本特征的 本预报告中所涉及的关联: 因素与其他因素有什么样的关联? 本预报告中未涉及的关联: ? 一些特定因素是否决定着其它因素  的状况? … … ? 为什么男性企业培训从业人员的比  例要少于女性? … … ? 为什么企业培训从业人员的出生年  性别 份集中在1980年~1984年?… … ? 为什么从事企业培训工作5年以上的  所在企业 出生年份 性质 从业人员的人数最多? … … ?  为什么企业培训从业人员的月薪在4 千~ < 6千的人数比例最多? … … 企业培训 主要负责 ? 为什么企业培训从业人员中学士与  从业年限 的工作 硕士数量差异相对不是很大? … … ? 为什么企业培训从业人员中学工商  所学专业 薪资 管理专业的比例最高? … … ? 为什么没有男性在外资企业工作,而  女性则在中资外资企业工作的人数 学历 同样多? ... ... ? …… © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 20. Agenda 企业培训调研提纲 预调研报告片段 附件 关于CSTD 电子问卷发放与回收流程 6位数文件名编号规则及说明 报告进行时间表 © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 21. 附件1: 关于CSTD  2005年1月以增进培训师们交流为初衷而成立CSTD协会  由成立初5名核心管理团队成员发展到今天的25名 协会  从12名起始会员发展到今天的超过500名的注册会员 简介  注册会员中有90%以上的人士正在从事培训工作  注册会员有60%来自外资企业 CSTD  每2周一期的协会活动风雨无阻地开办了67期 核心管理团队  2005年7月www.cstdclub.com 正式注册  2009年1月WEB 2.0版 www.cstdclub.com 正式启动  2009年3月CSTD协会在”CSTD新发展战略”下开始新的征程 协会  2007年7月依托CSTD协会注册会员资源的CSTD对外交流中心与 延伸 CSTD研究中心成立  培育HRD菁英  发展关键人才 四大领域  释放领导潜能 “CSTD - 不仅是协会!”  推动行业研究 © 2009 CSTD。保留所有权利。
  • 22. 附件2: 洪熙鱇 总策划 原清华同方中层,英国莱斯特大学市场营销学硕士,回国后曾任LG集团全球经济研究 院高级研究员,专职为LG电子大中华区CEO提供经营战略及经济方面的咨询服务;之 后出任三星中国集团下属咨询公司的高级顾问经理,负责制定三星电子营销人员的培训 战略与培训规划,并负责所有培训项目的实施。 董睿 调研实施组组长 某著名客户服务公司主管,负责销售业务与客户谈判业务,曾带领跨地区销售团队翻倍 完成销售业绩。擅长团队管理,数据分析,商务谈判。 李华 本项目调研助理 北京工商大学企业管理专业人力资源方向在读研究生,掌握系统的人力资源管理理论, 曾在北京市人才中心参与了多项社会工作与调研。 © 2009 CSTD。保留所有权利。