Документ содержит результаты опроса, проведенного в 2009-2010 годах среди более 500 компаний, посвященного интернет-маркетингу. Основное внимание уделяется динамике рынка, его компонентам, целям и используемым каналам, а также оценке эффективности интернет-рекламы. Крупные компании используют больше маркетинговых инструментов и оценивают их эффективность сложнее, чем малые, в то время как обе категории бизнеса проявляют интерес к аналитическому сопровождению своих интернет-услуг.

1. Интернет-маркетинг
глазами
рекламодателей
Опросы 2009-2010 гг.

2. Об исследовании
Онлайн-опросы проведены компанией
24.03.11 «Ашманов и партнеры» в 2009 и 2010 годах
Выборка исследования составила более 500 компаний
ежегодно
Количество опрошенных представителей компаний
различных секторов экономики позволяет говорить
о представительности выборки
2

3. Общие показатели динамики
Рынок интернет‐маркетинга включает в себя сегмент интернет‐рекламы.
01.03.11 По нашим прогнозам, общий рынок (интернет‐маркетинг, прогноз роста
16‐25%) в целом растёт и будет расти в 2011 году медленнее отдельной
своей составляющей ‐ сегмента интернет‐рекламы (интернет‐реклама,
прогноз роста 30‐35%).
Интернет‐маркетинг – все существующие маркетинговые инструменты,
используемые в глобальной сети: оптимизация, реклама, создание сайтов,
аналитика, работа в социальных сетях, PR и т.д.
Интернет‐реклама – часть интернет‐маркетинга, представляет собой любую
рекламную активность в Интернете: контекстная реклама, медийная
реклама, SMM и т.д.
3

4. Цели использования интернет-
маркетинга
Основной целью использования интернет‐маркетинга является увеличение
продаж для малого (77%) и крупного бизнеса (65%).
24.03.11
4

5. Используемые каналы
Крупные компании используют в среднем в 2 раза больше каналов (10,5)
интернет‐маркетинга, чем мелкие (5). При этом крупные компании
24.03.11
интенсивнее используют офлайн‐рекламу.
5

6. Параметры оценки успеха в Интернете
Крупные компании в среднем оценивают степени эффективности интернет‐маркетинга
сложнее, чем их меньшие коллеги. В качестве критериев используются 5 показателей,
основные из которых: трафик, конверсия, позиции в поиске, кликабельность и стоимость
24.03.11 перехода.
Малый бизнес оценивает эффективность по 3 показателям, основные из которых: увеличение
выручки, позиции в поиске и трафик.
6

7. Эффективность «сравнения»
Отметим рост внимания к такому показателю оценки эффективности как
«сравнение с другими источниками трафика» у крупных компаний.
01.03.11
Другими словами, компании отслеживают эффективность мер, прежде
всего, за счет изменения динамики трафика в том канале, в котором они
проявляет активность.
7

8. Эффективность «времени на сайте»
Отмечается заметное снижение важности показателя «время пребывания
на сайте»: у крупных игроков с 48% до 32%, у мелкого бизнеса менее
01.03.11
существенно – с 20 до 16%.
8

9. Эффективные каналы
Ставя перед собой различающиеся цели, малый и крупный бизнес также
по‐своему оценивают и эффективность реализованной маркетинговой
01.03.11
активностью.
9

10. Оценка эффективности контекстной
рекламы
Малые предприятия отмечают снижение эффективности контекстной рекламы на
Яндексе, при сохранении удовлетворённости эффектом от контекстных кампаний в
24.03.11 Google. Яндекс, в свою очередь, вырос в 2010 году на 70% , что сильно больше
рынка.
Большие компании отмечают рост удовлетворённости от контекстного
продвижения в Google, в Яндексе – стагнация «успехов».
10

11. Уровень удовлетворенности
маркетингом в сети
Во многом показатели удовлетворенности зависят от критериев оценки
эффективности интернет‐маркетинга: чем больше и сложнее критерии, тем
24.03.11 меньше вероятность быть удовлетворенным маркетинговой активностью в
сети.
11

12. Перераспределение бюджетов
Основными каналами, из которых бюджеты были перемещены в
Интернет, являются газеты, журналы и рекламные издания. Для крупных
01.03.11 рекламодателей существенный канал оттока – ТВ. Лидеры по оттоку –
печатные СМИ, что характерно рынку рекламы уже не первый год.
12

13. Эффективные каналы
Крупный бизнес считает контекстную рекламу в целом эффективнее.
01.03.11 Возможно, тут играет роль превосходство в бюджетах, расходуемых
крупным бизнесом на контекст, он перекрывает ставки мелких игроков.
Крупный бизнес использует в среднем намного больше инструментов 10,
чем мелкий 5.
Парадокс – крупный бизнес использует 10 инструментов, но лишь 36% (по
их мнению) эффективны. Это подтверждает гипотезу о некой общей
инертности крупных компаний в плане распределения маркетинговых
бюджетов.
Крупные компании зачастую ожидают от экспериментальных
маркетинговых каналов больше, чем те по определению могут дать.
Мелкие компании‐рекламодатели более нацелены на конкретный
измеряемый результат: используют 5 каналов, 3 считают эффективными
(60%).
13

14. Причины привлечения подрядчика
Во внешнем подрядчике малый бизнес ценит больше всего больший опыт
01.03.11 (35% ответов). В 20% случаев мелкие фирмы не имеют соответствующего
персонала, поэтому вынуждены обращаться к подрядчику.
14

15. Отсутствие персонала на рынке
Среди причин привлечения подрядчика у малых компаний заметно растет
фактор отсутствия необходимого персонала: с 8% до 20% (2009 и 2010 гг.
24.03.11
соответственно).
15

16. Поисковый маркетинг (SEO)
Мелкие компании предпочитают в 2/3 случаев организовать работы по
поисковому маркетингу своими силами (63%). Остальные варианты
01.03.11 организации работ мелкими фирмами менее популярны. Крупный бизнес
отличает большее разнообразие в формате организации работ: сами +
подрядчик (35%), сами (32%), подрядчик (32%).
16

17. Заинтересованность в дополнительных
услугах
Абсолютное большинство игроков рынка, как малых, так и больших,
заявили, что они крайне заинтересованы в аналитическом сопровождении
24.03.11 своей деятельности в Интернете.
17

18. Заинтересованность в дополнительных
услугах
В России дефицит профессиональных консультантов, исследователей, аналитиков,
24.03.11 маркетологов в области непосредственно глобальной сети. Отметим, что в
ушедшем году потребность в аналитическом консалтинге значительно выросла: в
1,5 раза для крупного и мелкого бизнеса.
18

19. СПАСИБО!
Информация о компании,
услугах и технологиях
www.ashmanov.com