文档《零身段成功學》讨论了信任的三层次，包括嚇阻基礎的信任、知識基礎的信任和認同基礎的信任。作者提出了提升信任层次的步骤，例如理解文化差异和建立同理心。文档还探讨如何在职场中应用这些观念以提高同事之间的信任。

1. 楊偉杰 Jerry Yang 2006/05/19 零身段成功學

2. 內容提要 初階導讀 進階導讀 問題討論 大 綱

3. 內容提要 初階導讀 進階導讀 問題討論 零身段成功學

4. 內容提要 前 言 信任的三個層次 嚇阻基礎的信任 知識基礎的信任 認同基礎的信任

5. 內容提要 提昇信任層次的步驟 先相信人類的共同性 深入瞭解彼此的文化差異 拋掉分別心，主動以同理心去為對方著想 找出互利的運作模式 海納百川 有容乃大

6. 內容提要 初階導讀 進階導讀 問題討論 零身段成功學

7. 初階導讀 你覺得作者所建議的 「 提昇信任層次的步驟 」 在實際生活中可行嗎 ? 為什麼 ? 我們和其他部門之間處於哪一個信任層次 ? 為什麼 ? 如何才能將上述信任層次提升 ?

8. 內容提要 初階導讀 進階導讀 問題討論 零身段成功學

9. 進階導讀 我該如何將本篇文章的觀念落實於職場中 ? 我該如何提昇自己和同事間的信任層次 ?

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11. 問題討論