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鐵飯碗有什麼了不起?打造不鏽人生的20條職場法則﹍試閱
- 2. 推薦序(依姓氏筆畫排序) 004
趨勢科技董事長暨創辦人 張明正
訊連科技總經理 張華禎
經濟部商業司司長 葉雲龍
熱情推薦 010
前言:從零開始 014
Part 1 啟程之章
1-1 選擇 有些事,現在不做,以後更不會做了,
尤其是那些讓生命更美好的事。 022
1-2 越級 教你從職場金字塔的「中間」,而不是底層進去。 032
專欄:出線 041
1-3 點子 重要的不是點子,而是你敢不敢開始。 048
1-4 團隊 上班不打卡、只問分工不看頭銜、
絕對沒有主管辦公室的生存法則。 056
1-5 彈性 沒錢沒人沒資源,一切的努力只是為了活著看到明天的太陽。 066
Part 2 前行之章
2-1 堅持 不管你在做什麼,如果這是你的選擇,你一定要相信自己。 078
2-2 行銷 花錢做行銷沒什麼了不起,不花錢還能做行銷才厲害。 090
2-3 媒體 想要上新聞,關係不重要,說故事的能力才重要。 102
2-4 獲利 「標準化商品」才能規模化,
才能讓你專注產品、而非單一客戶。 118
專欄:網路 130
2
- 3. Part 3 平衡之章
3-1 家庭 就像坐蹺蹺板一樣,只能試著找一個平衡點,
但不可能同時 100% 兼顧。 136
3-2 伴侶 重要的不是你能做什麼,而是你想扮演什麼樣的角色。 148
3-3 勇敢 人生是一場華麗的冒險,很多機會都可能帶你到達不同的地方。 158
Part 4 迎戰之章
4-1 衝突 在角色的衝突上,「講道理」常常是最差的解決辦法。 168
4-2 認錯 辦公室是沒有祕密的。
不管你把問題推給誰,你和他的關係都完蛋了。 182
4-3 威脅 有時候你該向第二名學習,而不是第一名。 190
4-4 困境 MBA 沒有教我的事──
銷售個人品牌和公司形象,以及…借錢。 200
Part 5 成就之章
5-1 轉型 覺得自己過得不好的時候,也許能做的就是不排斥任何機會。 212
專欄:失望 221
5-2 成長 從「創業家」變成「專業經理人」的五個企業經營心法。 224
5-3 感謝 最好的夥伴,是在最困難時刻,能跟著你一起走過的人。 236
5-4 逐夢 放下,就是當你丟掉所擁有的,
並且相信往前走,你會得到更多。 244
後記:再出發 254
index
3
- 4. 4
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再照一次,1 2 3 Cheese !
這本書比較像是張爵士樂專輯,演奏創業家精彩的人生故
事。主唱是哥哥 Jerry,帶頭挖個洞,讓其他三位跳進來,
包括軟體高手的弟弟 Andy,與他們的美女老婆 Cindy 和
Kelly。超好的默契宛如 Jazz 演出,譜出台灣這五年來網路
創業的甘苦樂章。
想推薦這本書給兩種讀者,第一種是創業家,尤其是將要
在台灣做CloSoMo(cloud , social and mobile),結合雲端、
社群與行動網路的創業家。因為書裡面詳細描述了他們的創
業故事,如何從咖啡廳的餐巾紙手記創業構想,到創立沒有
冷氣的辨公室,再到「老婆,我們把公司賣了」,最後坐擁
年營業額超過十五億的打工黃帝,是本完整描述創業生命週
期的百科全書。
第二種則是上班族,所有在職場工作上有頂頭上司的人,
都不能錯過。相信任何人,包括我在內,看了尋找商業模式
那篇章,拼了老命用盡絕活拿出三招:廣告、VIP 會員收費
和電子商務(其實還有美女辣妹),卻落得擁有百萬會員流
量,卻依然無法賣出一個包包,反而讓辦公室成了堆滿洗髮
- 6. 6
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二○○八年十月二十八日,在創投界的朋友引薦下見到了
Jerry 和 Andy,他們剛贏得 Demo Show 的冠軍,週刊上也
做了他們的報導。從 30 分鐘簡報中,看出這倆兄弟有熱忱、
技術、務實,但是缺乏實務經驗。會議中他們很詳細得說明
了他們對地圖日誌的未來計畫,想成為一個台灣最棒的社群
網站。在 2008 年金融風暴下,大家對 internet 的事業並不
是很看好,但是我個人基於對 internet 的熱愛以及對這兩位
兄弟做事真誠的態度所感,很快就決定投資這兩位兄弟。
每個月 Jerry 和 Andy 都會和我開個會,詳細告知台灣社
群成長的情況,剛開始並沒有抱很大的期望,但是在每月的
會議中,他們每次都會提出非常有創意的想法,並且很有執
行力的去完成每個創意。最可貴的,這兩位兄弟對於創業,
並不會像一般年輕人有大頭症,非常清楚錢要花在刀口上,
從不輕易地燒錢,並且隨時在觀察全球網路的發展來作為【地
圖日記】的成長借鏡,我非常相信他們一定可以創出台灣網
路的一片天地。
創業本來就是一條辛苦的不歸路,很多年輕人的創業因為
沒有經驗,成功率非常地低。但是我觀察 Jerry 和 Andy 兩
- 8. 8
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對於想要創業的人來說,「鐵飯碗有什麼了不起」這本書
是絕佳的好書。
作者郭氏兄弟(Jerry 及 Andy)是相當有理想與執行力的
年輕人,也是我非常敬佩尊敬的創業者,目前國內網路團購
第 1 名的「Groupon• 台灣」其前身就是他們創立的【地圖
日記】社群網站,當初【地圖日記】曾參加經濟部科專計畫
培育輔導,並於經濟部舉辦之「IDEAS SHOW 網路服務創
意展」表現傑出,更代表台灣參加美國 DEMO 創意大賽,
榮獲最佳創意網站第 1 名殊榮,近兩年地圖日記轉型做團購,
成為台灣第一大團購網站,於 100 年 11 月再被美國最大團
購網 Groupon 買下成為進軍亞洲團購的台灣分站,郭氏兄弟
不斷創造了一個又一個的奇蹟,所以當他們希望我為本書寫
序時,我毫不猶豫地答應,我希望藉由這本書,讓台灣更多
的年輕人受益,也讓台灣產業界更有活力。
這本書是記錄創業歷程的書,也是一本生命奮戰的書,更
是兄弟攜手、夫婦同心的工作實錄。擔任公職多年,我常常
在思索如何幫忙台灣產業發展,如何有效的促進台灣經濟的
成長,特別是協助年輕人創業,更是我常常思考的事情。創
業是條遙遠的路,尋找外部資源的助力,絕對必要,尤其在
- 17. 創業不只改變了我們的人生,也改變了我們的家庭。相處時
間減少和摩擦增加,讓我們兄弟決定各自把自己的另一半也都
找來一起打拼。那一年,Jerry 說服了太太 Cindy 加入團隊。
我也央求才剛認識不久的女朋友 Kelly 進入公司,從此我們四
個人一起做著創業的夢。辦公室很小,但夢想就從這裡開始。
人生就是這樣,你擁有的不多,但你可以做很大的夢。
我們用 50 萬元的小資本額創業,在 2 坪半的辦公室裡,從中
華電信上門來接上網路線那刻後,我急忙爭取時間坐下來寫「地
圖日記」的程式。按照我們兄弟最早的分工,我負責「產品開
發」,Jerry 負責「其他所有工作」;寫程式的空檔,我偶爾抬
起頭,看到他一會兒忙著用吸塵器來清理髒髒的地板,一會兒
用抹布擦拭桌椅。這就是我們開公司的第一天──原來這就是
創業,小小的房間,卻覺得天地很大。
那時候的策略很模糊,概念就是把【地圖日記】做成一個有
地圖的「部落格」。我常聽到Jerry在辦公室打了一整天的電話,
多半是希望能見到談合作的對象。他找了很多人,但很少人願
意理他。我終於明白,以前在大公司工作,別人願意見我,甚
至大力和我握手,並不是因為「我」,而是因為名片上大公司
的光環。當我離開那個地方,不管我願不願意,光環都只能留
在那邊。現在的我,在別人眼中,其實什麼都不是。
當你什麼都沒有的時候,你可能會忽然發現,再也沒有人記
得你的名字。
前言
17
- 24. 和 Andy 在 Starbucks 決定做【地圖日記】的那天,我其實
還沒想到要把它變成一家公司,當時的我只是好奇想看看我弟
弟常掛在嘴邊的「寫程式」是怎麼一回事。身為一個哥哥,我
打算在他寫程式的時候,默默地「給予精神上的支持」。
但是,那一天回家前,Andy 問了我一個很重要的問題。
Andy:「哥!那網站做出來後怎麼辦?」
Jerry:「不然你也不要找工作了,我們一起創業好了。」我脫
口而出,一句從來沒認真想過的話。
隨口說說的這句話讓我當天回家後,面臨出社會後最大的人
生抉擇,人家說「大的事情最好先告訴老婆再做決定」。所以
我和老婆 Cindy 開始嚴肅地討論起「創業」這件事的可能性。
我是不是真的要放棄穩定的工作?可是兩個女兒還這麼小。
我是不是要放棄外派到大陸的機會?可是這個機會也是自己
爭取了好幾個月才得來的。
我是不是適合當老闆?我只在公司看過老闆,倒從沒想過真
的當老闆後會過怎樣的生活。
太多太多我從來沒想過的問題,我是不是真的準備好面對創
業的挑戰和風險呢?其實,我真的不知道,那個晚上我徹夜難
鐵飯碗有什麼了不起?
24
- 31. 1. 人生不要讓自己後悔,尤其當我在 30 歲時有機會和自己的兄
弟一起創業,我知道如果不把握這次機會,在 40 歲、或 50
歲時一定會後悔。
2.敢做多大的夢,舞台就有多大。創業之前我們一樣都是一般
「朝九晚五」的上班族,我們能夠這樣做,你就一定可以這樣
做。
3. 創業是一個人生選擇,也是一種生活態度。創業不需要太多準
備,因為創業就像在深夜中的叢林探險一般,你永遠不知道自
己怎樣算是準備好了,你永遠只能鼓起勇氣,摸黑前進。上太
多創業課程、看太多偉人傳記、聽太多人生大道理只會讓你裹
足不前。
打造不鏽人生的三個叮嚀
選擇
31
1.1
- 49. 有開始創業一段時間,根本不會知道可以做什麼。點子常在投
入一個領域後才形成,而不是形成後你才決定投入一個領域。
能夠解決任何生活問題的點子,
都是創業的好點子
以創業的點子來說,有種普遍的說法是「創業是找到生活中
大家遇到的問題,並提出好的解答」。剛開始在美國工作時,
我曾經有好一陣子認真逼自己去想個點子,那時我照著這句話
做,結果想了好幾天不但沒想出什麼,還讓我覺得很挫折,因
為我發現全世界上的好點子,早都被人給做出來了。
走在路上、吃飯、睡覺、休閒,在我每天生活的世界中,能
想像的需求早都被人給滿足了,剩下那些還沒被解決的需求,
並不是沒有人想到,而是像「火星旅遊」、「沒有重量的手機」
這些我也不可能做出來的東西。於是,想的越多,就覺得越困
難。我不懂,怎麼可能存在什麼我做得出來的東西,別人剛好
都沒想到。如果有,一定是它太爛了!
開始創業以後,回去思考這句話的意思,我想我當初誤解它
了。也許是學校教育容易引導我們去解決很偉大的問題,所以
那時把創業的點子想得太偉大了。其實,創業真的是要解決某
些問題,但通常不是了不起的問題。
在我領悟這個道理的第一天,我想出了一個很實用的「點子」
鐵飯碗有什麼了不起?
50
- 53. 2007 年在 Starbucks 隨手畫下地圖日記 idea 的手稿,最早的設計差不多就源自
這張圖。
雖然當初的點子產生過程如此普通,寫這本書時,我們還是
聊到坐在那裡最有產生點子的情境。
Andy:「我還是投票給咖啡店,下次創業我一定還是選那邊。」
Jerry:「我喜歡在鬧哄哄的地方,多點聲音會給我大腦比較好
的刺激。」
Cindy:「哄小孩睡著後的晚上,一個人開著檯燈想事情,通常
最能想個透澈。」
Kelly:「我喜歡找大家一起圍個圓圈,把零散想法集合起來,
一起組成最棒的東西。」
鐵飯碗有什麼了不起?
54
- 58. 公司前 10 個人所帶來的企業文化,
將決定公司未來的命運
確認完創業的目標後,我們很快訂出了幾個關於團隊氣氛的
基本規則,而這些規則不單適用在創業初期 5 ∼ 10 人的小團
隊,一直到我們帶領 Groupon 台灣 200 多人的團隊時,還是
沿用同樣的規則與邏輯。
1. 只重視分工,不重視頭銜
我們是一個創業團隊,不管今天團隊是 10 個人,還是 200
個人,「速度」與「彈性」永遠都是我們最自豪的優點。這個
產業變化太迅速,只要稍微不小心,可能就被突然冒出的競爭
者打垮。所以,早在創業初期,Jerry、Andy、Kelly 和我,
雖然因為對外溝通的因素而有不同「頭銜」,但我們早已約定
好四個人對內的份量相同,都是這間公司的「共同創辦人」,
對內只有分工、沒有頭銜,誰也不是誰的老闆。
我曾經當過上班族,我了解「頭銜」對團隊成員的重要性,
「頭銜」不僅代表老闆對自己工作的肯定,也往往決定你參加
同學會時帶著的光環與榮耀。但對我們來說,當賦予團隊成員
更高的「頭銜」時,除了希望能讓他感受加入這個團隊的榮耀
外,它其實只是印在名片上的一行字,更重要的是「分工」。
團隊
59
1.4
- 61. 23 歲,大學剛畢業,在這裡,你有機會獨立帶領一個 10 個
人的團隊。
25 歲,研究所剛畢業,在這裡,你有機會在 27 歲就掛上「副
總經理」的頭銜,帶領一個很重要的部門。
「舞台」是職場上大家願意努力打拼的最大原因。
4. 絕對不允許有主管辦公室
不管是我以前讀的企管教科書,或是看過的連續劇戲碼,裡
面的主管往往坐擁一個很豪華的主管辦公室,當我還是個小資
上班族時,我也曾經這樣夢想著自己的未來。
但等到創業之後,我們發現「主管辦公室」是破壞團隊「速
度」和「彈性」最大的兇手。當主管要求團隊成員一起並肩作
戰、一起往前殺敵,當大家喊完口號就真的往前衝後,才發現
主管又走回他的個人堡壘──「主管辦公室」,這樣大家會開
心得起來嗎?又有多少人會願意為這樣的領導者打拼呢?
團隊成員因為信賴主管的領導而向前衝時,還需要「主管辦
公室」來提醒大家「主管和大家真的很不一樣」嗎?大公司有
大公司的考量,主管辦公室或許是必要的配置,但我們是小公
司、是野戰部隊,就是要跟大家坐在一起。
鐵飯碗有什麼了不起?
62
- 63. 變成 Groupon 後,團隊變大了,但我們希望能保有同樣的效率和速度。
帶人要帶心,
別讓「計較」成為團隊競爭力的頭號殺手
你是老闆,可能覺得公司的資金是你出的,可能覺得成敗風
險都是你在扛,所以看到金錢一點一滴往外流出時,你會很在
意。因此,你開始跟同事計較起大家幾點上班?幾點下班?大
家上班在幹嘛?又多請了幾天假?
沒錯,公司經營者確實承擔了比較大的風險,但可別忘了,
團隊成員也是冒了極高風險才加入你的事業,你的團隊成員是
因為信賴你、相信你可以帶領大家成功,才願意放棄其他機會。
從這個角度來看,團隊成員的風險就真的比較小嗎?
身為領導者,你確實應該用盡全力開源節流,確實應該用盡
一切力量拒絕不需要的開銷;但面對團隊成員的時候,千萬不
鐵飯碗有什麼了不起?
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- 69. 2. 如果公司一個月的營業費用是 150 萬元,
你覺得我們一天花多少錢?
每次問到這個問題,答案就會有點分岐。數學好的人會很快
回答一天 5 萬元(以每個月 30 天作為基準),但只要再深入
想想,就會知道一天是 7.5 萬元(以每個月 20 個工作天計算),
而不是 5 萬元。
3. 請問你覺得這個專案多久可以完成?
每次問到這個問題,我最擔心那些有大公司背景的人了,因
為這時候他們會開始回答:「嗯!如果產品經理(PM)一個禮
拜內完成產品設計,我大概需要一個月寫程式,然後再一個禮
拜做測試;如果運氣好的話,應該一個半月後就可以上線了。」
因此,假設這個專案從設計開發到上線需要花費 1.5 個月
才能完成,就表示成本是 225 萬元(每個月 150 萬營業費用
×1.5 個月)。
4. 請問你覺得這個專案所耗費的成本有可能回收嗎?
「不知道。」
沒錯,就是「不知道」,因為,連我也「不知道」。
鐵飯碗有什麼了不起?
70
- 71. 1. 所有產品開發絕對不能超過一個禮拜
沒錯,如果一天的營運成本是 7.5 萬元,一個禮拜 5 天的成
本就是 37.5 萬元。對大公司來說,開發一個功能可能需要 1.5
個月,成本是 225 萬元;但我僅需要一個禮拜,成本只要 37.5
萬元。這就表示當大公司只推出 1 種產品的同時,我們已經推
出了 6 種產品;即使這 6 種產品全都失敗,但我也比它們多累
積了 6 種失敗的經驗。儘管壓縮時間會犧牲掉一些品質,但權
衡之下還是決定以效率為優先考量。
在這段創業歷程中,我們一直把這個原則奉為圭臬。我印象
中只有兩種產品的開發時間超過一個禮拜:一個是最早期的地
圖日記,Andy 一個人做了三個禮拜;另一個是轉型成團購網
站時,由 5 個人開發了四個禮拜。
2. 產品只要開發完成 60% 就可以上線
全世界有那麼多網友,即使我們公司有 100 個人,也沒辦法
代表所有網友的意見。最好的方式不是做問卷,而是直接把產
品丟上去,看網友最真實的反應,再針對網友的回饋不斷調整
與修正。
既然產品上線的目的是為了快速了解網友反應,那「快速」
就會是這件事情的核心。如果花一個禮拜就能把產品做到 60
分,但要做到 100 分可能需要花兩個月,我們一定會毫不猶豫
鐵飯碗有什麼了不起?
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- 72. 地選擇一個 60 分的產品──即使你花了兩個月完成了一個 100
分的產品,它同樣有很高的機率會失敗,因為那只是你心目中
的 100 分,而不是網友心目中的 100 分。所以為什麼不先搶時
間,讓產品在 60 分就上線,再讓網友告訴你怎麼把產品從 60
分變成 70 分、80 分、90 分呢?
3. 早上決定的事情下午就可以改變
沒錯,我剛剛說一個產品的開發時間不能超過一個禮拜。卻
如果你早上剛決定一件事,下午就發現是錯的,該怎麼辦呢?
千萬別遲疑,馬上修正你早上的決定。還記得剛剛的費用分析
嗎?一天的成本是 7.5 萬,半天的成本就是 3.75 萬,每晚半天
修正你的決定,成本就增加了 3.75 萬,看看你的銀行存摺就會
知道該怎麼做了!先別管別人告訴你要怎樣做計劃,別忘了你
可是游擊隊隊長,腳都快踩到地雷了,能夠早一分鐘修改決定
就早一分鐘吧!
4. 千萬不要把時間浪費再開會和準備投影片
游擊隊隊長的天職就是帶兵打仗,叢林裡可沒有舒服的椅子
能夠讓你慢慢坐下來聊天喝茶,小心炸彈就要從天上掉下來了。
開會是公司效率最大的天敵,也是組織在追求「彈性」與「速
彈性
73
1.5