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鐵飯碗有什麼了不起？打造不鏽人生的20條職場法則﹍試閱
- 2. 推薦序（依姓氏筆畫排序） 004 趨勢科技董事長暨創辦人 張明正 訊連科技總經理 張華禎 經濟部商業司司長 葉雲龍 熱情推薦 010 前言：從零開始 014 Part 1 啟程之章 1-1 選擇 有些事，現在不做，以後更不會做了， 尤其是那些讓生命更美好的事。 022 1-2 越級 教你從職場金字塔的「中間」，而不是底層進去。 032 專欄：出線 041 1-3 點子 重要的不是點子，而是你敢不敢開始。 048 1-4 團隊 上班不打卡、只問分工不看頭銜、 絕對沒有主管辦公室的生存法則。 056 1-5 彈性 沒錢沒人沒資源，一切的努力只是為了活著看到明天的太陽。 066 Part 2 前行之章 2-1 堅持 不管你在做什麼，如果這是你的選擇，你一定要相信自己。 078 2-2 行銷 花錢做行銷沒什麼了不起，不花錢還能做行銷才厲害。 090 2-3 媒體 想要上新聞，關係不重要，說故事的能力才重要。 102 2-4 獲利 「標準化商品」才能規模化， 才能讓你專注產品、而非單一客戶。 118 專欄：網路 130 2
- 3. Part 3 平衡之章 3-1 家庭 就像坐蹺蹺板一樣，只能試著找一個平衡點， 但不可能同時100% 兼顧。 136 3-2 伴侶 重要的不是你能做什麼，而是你想扮演什麼樣的角色。 148 3-3 勇敢 人生是一場華麗的冒險，很多機會都可能帶你到達不同的地方。 158 Part 4 迎戰之章 4-1 衝突 在角色的衝突上，「講道理」常常是最差的解決辦法。 168 4-2 認錯 辦公室是沒有祕密的。 不管你把問題推給誰，你和他的關係都完蛋了。 182 4-3 威脅 有時候你該向第二名學習，而不是第一名。 190 4-4 困境 MBA 沒有教我的事── 銷售個人品牌和公司形象，以及…借錢。 200 Part 5 成就之章 5-1 轉型 覺得自己過得不好的時候，也許能做的就是不排斥任何機會。 212 專欄：失望 221 5-2 成長 從「創業家」變成「專業經理人」的五個企業經營心法。 224 5-3 感謝 最好的夥伴，是在最困難時刻，能跟著你一起走過的人。 236 5-4 逐夢 放下，就是當你丟掉所擁有的， 並且相信往前走，你會得到更多。 244 後記：再出發 254 index 3
- 4. 4 Recommended sequence 再照一次，1 23 Cheese ！ 這本書比較像是張爵士樂專輯，演奏創業家精彩的人生故 事。主唱是哥哥 Jerry，帶頭挖個洞，讓其他三位跳進來， 包括軟體高手的弟弟 Andy，與他們的美女老婆 Cindy 和 Kelly。超好的默契宛如 Jazz 演出，譜出台灣這五年來網路 創業的甘苦樂章。 想推薦這本書給兩種讀者，第一種是創業家，尤其是將要 在台灣做CloSoMo（cloud , social and mobile），結合雲端、 社群與行動網路的創業家。因為書裡面詳細描述了他們的創 業故事，如何從咖啡廳的餐巾紙手記創業構想，到創立沒有 冷氣的辨公室，再到「老婆，我們把公司賣了」，最後坐擁 年營業額超過十五億的打工黃帝，是本完整描述創業生命週 期的百科全書。 第二種則是上班族，所有在職場工作上有頂頭上司的人， 都不能錯過。相信任何人，包括我在內，看了尋找商業模式 那篇章，拼了老命用盡絕活拿出三招：廣告、VIP 會員收費 和電子商務（其實還有美女辣妹），卻落得擁有百萬會員流 量，卻依然無法賣出一個包包，反而讓辦公室成了堆滿洗髮
- 5. 5 精與衛生棉的倉庫，令人含淚爆笑，頻說好險沒出來創業！ 一如一首完美的爵士樂章，團隊中每個人都能夠盡情演出 做真我，又同時能夠一同譜出協調的曲子。在書中，Jerry 給了讓人生不後悔的決心與勇氣，Kelly 提供了搞定你和老 板間關係的方法，及如何打一場游擊行銷戰，Andy 教你如 何化解職場上的衝突，同時Cindy 告訴你如何平衡家庭與工 作。大膽放手勇於嘗試，相信你也可以和他們一樣，找到自 己的人生定位與方向。 五月的尼泊爾群山在白雲間更顯得浮生閑，我泡了一壼奶 茶，寫下這序，回顧趨勢科技創業近二十五年的歷程，對我 來說，這是一個自我發現的旅程，昔日在科技界的激情和競 爭，現已化做今日禪定中的消遙遊。 加油吧！郭氏兄弟的 Jerry、Andy、Kelly 與 Cindy 四人 幫，再度創業的精神與勇氣令人敬佩，期待你們首發的雲端 服務【Photo 123】，能夠一舉成功，超過 Instagram。 來看這邊，再照一次，1 2 3 Cheese ！ 趨勢科技董事長暨創辦人 張明正
- 6. 6 Recommended sequence 二○○八年十月二十八日，在創投界的朋友引薦下見到了 Jerry 和Andy，他們剛贏得 Demo Show 的冠軍，週刊上也 做了他們的報導。從 30 分鐘簡報中，看出這倆兄弟有熱忱、 技術、務實，但是缺乏實務經驗。會議中他們很詳細得說明 了他們對地圖日誌的未來計畫，想成為一個台灣最棒的社群 網站。在 2008 年金融風暴下，大家對 internet 的事業並不 是很看好，但是我個人基於對 internet 的熱愛以及對這兩位 兄弟做事真誠的態度所感，很快就決定投資這兩位兄弟。 每個月 Jerry 和 Andy 都會和我開個會，詳細告知台灣社 群成長的情況，剛開始並沒有抱很大的期望，但是在每月的 會議中，他們每次都會提出非常有創意的想法，並且很有執 行力的去完成每個創意。最可貴的，這兩位兄弟對於創業， 並不會像一般年輕人有大頭症，非常清楚錢要花在刀口上， 從不輕易地燒錢，並且隨時在觀察全球網路的發展來作為【地 圖日記】的成長借鏡，我非常相信他們一定可以創出台灣網 路的一片天地。 創業本來就是一條辛苦的不歸路，很多年輕人的創業因為 沒有經驗，成功率非常地低。但是我觀察 Jerry 和 Andy 兩
- 7. 7 位兄弟一路走來，他們隨時保持著創業家的精神，並同時吸 收了專業管理的知識和能力，讓公司在成長的過程中，同 時擁有創新能力、組織能力和執行能力，三力兼備，奠定了 在其後由社群轉型做團購時的好基礎。當【地圖日記】賣給 Groupon 之後，Jerry 和Andy 的角色從創業家轉為專業經 理人，難得的是，他們在角色轉變後仍不改其學習的熱誠， 也同時增強了業務管理能力。 很高興知道 Jerry 和 Andy 又要再次開創了一個新的事業， 有了過去四年來的寶貴經驗，現在他們比當初創業時有更多 的資源和經驗，期許他倆維持當初創業時一貫的真誠和逐夢 的精神，創造出第二次的創業成功模式。 訊連科技總經理 張華禎
- 8. 8 Recommended sequence 對於想要創業的人來說，「鐵飯碗有什麼了不起」這本書 是絕佳的好書。 作者郭氏兄弟（Jerry 及Andy）是相當有理想與執行力的 年輕人，也是我非常敬佩尊敬的創業者，目前國內網路團購 第 1 名的「Groupon• 台灣」其前身就是他們創立的【地圖 日記】社群網站，當初【地圖日記】曾參加經濟部科專計畫 培育輔導，並於經濟部舉辦之「IDEAS SHOW 網路服務創 意展」表現傑出，更代表台灣參加美國 DEMO 創意大賽， 榮獲最佳創意網站第 1 名殊榮，近兩年地圖日記轉型做團購， 成為台灣第一大團購網站，於 100 年 11 月再被美國最大團 購網 Groupon 買下成為進軍亞洲團購的台灣分站，郭氏兄弟 不斷創造了一個又一個的奇蹟，所以當他們希望我為本書寫 序時，我毫不猶豫地答應，我希望藉由這本書，讓台灣更多 的年輕人受益，也讓台灣產業界更有活力。 這本書是記錄創業歷程的書，也是一本生命奮戰的書，更 是兄弟攜手、夫婦同心的工作實錄。擔任公職多年，我常常 在思索如何幫忙台灣產業發展，如何有效的促進台灣經濟的 成長，特別是協助年輕人創業，更是我常常思考的事情。創 業是條遙遠的路，尋找外部資源的助力，絕對必要，尤其在
- 9. 9 不景氣時，適當運用政府（如：青輔會、勞委會、經濟部等 單位）提供的各種資源，更是創業過程中最好的輔助工具。 此外，本書內容還提及學校沒教，沒有花慘痛的代價無法學 到的實務經驗，不但對創業的過程有解惑的作用，同時也對 於有心創業的人有激勵作用，因此我推薦各行各業的人都應 該閱讀本書。 我個人也從本書中獲益不少，書中許多勵志箴言令人驚嘆， 郭氏兄弟在一步一腳印的創業過程中，有不少發人深省的智 慧言語更能激勵人心，例如「心有多寬廣，你的舞台就有多 寬廣」、「如果找到更好的人加入團隊，必要時就爽快地把 自己換掉吧！」，這些字字珠璣的話語在書中俯拾皆是，但 這些話不是口號，而是郭氏兄弟實作的紀錄。郭氏兄弟從【地 圖日記】創業、【百萬網友團購網】的建立、到被 Groupon 的併購，一路走來的一點一滴，都是想要創業者可以效法的 對象。看完本書內容，我以「勇敢、努力、愛」等 5字作為 本書的精髓，並在此野人獻曝，向各位再一次的推薦本書。 同時我也藉著這次的機會，誠摯的祝福郭氏兄弟二次創業的 【Photo 123】，能再創佳績，未來我們可以看到另一個成功 的企業。 經濟部商業司司長 葉雲龍
- 10. www.phigroup.com.tw 郭家兄弟無疑是這是在台灣網路圈中，最具代表性 和指標性的人物，成功之後重新出發的魄力，更是 令人欽佩。這是一步一腳印邁向成功的真實故事， 有困難、衝突、掙扎、選擇……但更多的是愛與勇氣。將能給所有在人生十 字路口迷惘、在職場上洩氣的人全然不同的視野，以及突破困境的實際做 法，進而擁有一個毋須後悔、精彩萬分的人生！ 全國最大財經部落格【法意 PHIGROUP】Mr.X 艾克斯 10 appworks.tw 搬回台灣兩年，感觸最深的就是上到政府，下到創 業者，大家都被製造業思維荼毒得太深，對創業模 式的想像仍舊停留在1999 年。殊不知這些年來， 無論是矽谷還是中國，大家早已改用新的觀念在做軟體創業。而其實 Jerry 和 Andy 的這本書，就是在教你這些新時代的新方法。 appWorks 之初創投合夥人 Mr.Jamie 林之晨 鐵飯碗有什麼了不起？ 打造不鏽人生的 20 條職場法則 www.inside.com.tw 上班多年，也創業多年，這中間看過各種工作者與 創業家，但發現成功者都有共同的一些特質，也注 意到就是這些特質造就不凡。成功的職場工作者， 他的堅持，彈性，創新，組織與逆境的處理，應該也能成為成功創業家，反 之亦然。從郭家兄弟故事整理出的 20 條職場法則，印證了我的看法，也期 待大家都有收獲，在這經濟前景不明的 2012，一同提升職場競爭力。 Inside 創辦人暨熱情豆公司總經理 Sting 陶韻智
- 11. 11 mr6.cc 郭家兄弟是創業家的典範，他們不只成功一次，而 是成功了好幾次！一路走來，書齊和家齊證明了創 業家可以如何推出完全創新的產品（地圖日記）並 成功吸引到一般不容易吸引的目光，也可以參考舊產品（Groupon）卻以卓 越的執行能力迅速打敗對手，我們可以說，郭家兄弟根本就是每個創業家都 應該一讀的「活教科書」，而這本書，現在就在你手上！ Mr. 6 劉威麟 Commend 知名網站創辦人、網路趨勢專家、行銷達人…一致肯定！ www.ipeen.com.tw 有些人這輩子夢想著創業，只是敢夢不敢想；有些 人壓根沒想過創業，只因一個起心動念，開始當自 己的老闆。其實創業和人生中其他事情沒有什麼不 同，怎麼想怎麼做都是其次，最重要的是你敢不敢改變？有了改變的勇氣， 跨出第一步，接下來你需要學會的技能、要破解的難關、要調整的心態和生 活，甚至當面對成功時的抉擇，Jerry和 Andy 都在這本實戰經驗守則裡告 訴你了。不論創業與否，這本教戰守策都值得一讀，它幫你換一顆腦袋，從 老闆的思維角度看事情。你會發現人生的成功沒有偶然，它一定事出有因。 愛評網執行長 何吉弘
- 12. 鐵飯碗有什麼了不起？ 打造不鏽人生的 20 條職場法則 www.eztable.com.tw 從上班族，變創業家，再到跨國企業的經理人，這 樣的經驗，台灣幾乎少之又少，郭家兄弟是完全的 過來人。這些心得過程，過去台灣從來沒有人可以 一點一點的分享，而這些分享的背後，都是郭家兄弟用犯過的錯和血淚換出 來的。這麼無私的首次大公開，這本書可說是價值連城，我強力推薦！ 易訂網EZTABLE 創辦人 Alex Chen 陳翰林 accupass.com 我認識 Jerry 和 Andy 是在他們開始地圖日記前一 年，那時他們兩兄弟開著車到新竹找我商量一起創 業，開始了這一切的緣份。後來他們參加了 DEMO 獲得大獎、開始在台灣聲名大噪，地圖日記在他們天天趕著末班車的創業精 神下，逐漸變成台灣前幾大的社群網站，在外人看來成功的故事背後，仍然 每天思索著創業的可能性和公司的出路。Jerry 和 Andy 在這幾年的過程之 中，展現出的勇敢、智慧和試錯精神，一再的為我們這一代台灣的創業家展 現難得一見的風範和價值觀。這本書誠懇而平實的故事能為創業家們帶來最 溫柔敦厚的提醒和建議，也為我和我的團隊們帶來最切實的教戰守則。 活動通 Accupass® 共同創辦人 羅子文 12
- 13. Commend 知名網站創辦人、網路趨勢專家、行銷達人…一致肯定！ 13 www.aircamel.com.tw 台灣缺乏成功的網路創業家，尤其是年輕的網路創 業家，我們現在能聽到的網路創業傳奇，多是十年 前的故事，物換星移，大環境早已不同，我們需要 新的傳奇和新的故事，來激勵新世代網路工作者心中那股熊熊烈火，郭家兄 弟夫婦的傳奇故事，即將在本書熱鬧上映，奇哥鄭重推薦，給所有想創業的 朋友。 飛翔駱駝免費商城董事長暨創辦人 葉奇鑫（奇哥） www.edyna.com 創業家很苦逼，因為他們得想辦法賺錢；網路創業 家更苦逼，因為他們得想辦法賺錢來養改變世界的 夢想。郭家兄弟是幸運的，因為他們有機會全身而 退；郭家兄弟也是偏執的，因為他們明明已經安全上岸還忙不迭再往下跳。 如果你和郭家兄弟 (以及眾家網路創業人 ) 一樣在茫茫網海浮沉，這本書值 得一讀。至少你會知道：你，並不孤單。 兩岸電子商務先驅 網勁科技 執行長 游士逸
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- 15. 不知道你有沒有從零開始的經驗？也許是愛情、職場、婚姻、 事業、轉系、換工作、換領域、升主管……有太多機會讓我們 遇到「從零開始的人生」，在這些狀況下，你將會面對一個未 知的旅途，就如同面對茫茫大海中的人生。 當你看完這本書的時候，如果你想要改變，你將不再是過去 的你…… 人生中每件事情一定都有其意義 在職場的旅途上，每一份工作都是短暫的，我們都是一間間 公司的過客。去面試時，我總是太專注在對方開出來的薪資有 沒有多了那麼一點、公司招牌響不響亮，卻忘記問自己，這份 工作對自己的意義是什麼？做完這份工作，它又將帶我到那 裡？它有沒有讓我變成一個更好的人？如果是今天，我會多問 自己一些，因為每一天，不管我在哪裡，我都希望今天的我比 昨天的我更好。 2007年，我和我哥哥（Jerry）把人生歸零了，我們分別放 棄了原有的工作，開始了兄弟檔的創業故事。我們一手創辦 【地圖日記】和後來的【百萬網友團購網】。在 2010 年 12 月，【地圖日記】與【百萬網友團購網】由美國團購領導品牌 「Groupon」併購，成為 Groupon 進入台灣市場的跳板，由我 們原本的經營團隊負責台灣區的市場營運。 前言 15
- 16. 「Groupon 台灣」在短短數個月的時間內以倍數成長，成 為台灣市佔率最大的團購網站，營運範圍也擴展至全台各主要 城市。公司於三個月內擴充數倍的規模，業務範圍也涵蓋至服 務業、產品宅配、旅館等電子商務服務。美國 Groupon亦於 2011 年 11 月成功上市，Groupon 成為近幾年來最受人矚目的 網路公司之一。 但不久前，我和哥哥在達到事業巔峰的時候，決定離開我們 一手創辦的公司，去追尋下一階段的人生。很多人問我們：「為 什麼？為什麼？」這本書是我們第一次認真地回想整個過程， 並和大家分享這些經驗帶給我們的啟示。 你擁有的不多，但你可以做很大的夢 我沒有創業的 DNA，創業也從不在我人生的規劃中。對我來 說，它是偶然發生的。2007 年的某天，我和哥哥坐在台北車站 對面的 Starbucks 裡，在過量的咖啡因刺激下，有了「地圖日 記」的想法，從此我們開始把它當成一個事業認真經營。在那 之前，我在美國工作了好一陣子，隨著工作遇到瓶頸，再加上 認識了一個名叫 Kelly 的女孩（後來她成為我的老婆），在爸 媽和家人的期盼下，我搬回了台灣。回家後我覺得感覺真好， 但歸零的職場生活讓我不知道自己該做什麼，而【地圖日記】 的想法讓生活頓時有了重心。 前言 16
- 17. 創業不只改變了我們的人生，也改變了我們的家庭。相處時 間減少和摩擦增加，讓我們兄弟決定各自把自己的另一半也都 找來一起打拼。那一年，Jerry 說服了太太 Cindy加入團隊。 我也央求才剛認識不久的女朋友 Kelly 進入公司，從此我們四 個人一起做著創業的夢。辦公室很小，但夢想就從這裡開始。 人生就是這樣，你擁有的不多，但你可以做很大的夢。 我們用 50 萬元的小資本額創業，在 2 坪半的辦公室裡，從中 華電信上門來接上網路線那刻後，我急忙爭取時間坐下來寫「地 圖日記」的程式。按照我們兄弟最早的分工，我負責「產品開 發」，Jerry 負責「其他所有工作」；寫程式的空檔，我偶爾抬 起頭，看到他一會兒忙著用吸塵器來清理髒髒的地板，一會兒 用抹布擦拭桌椅。這就是我們開公司的第一天──原來這就是 創業，小小的房間，卻覺得天地很大。 那時候的策略很模糊，概念就是把【地圖日記】做成一個有 地圖的「部落格」。我常聽到Jerry在辦公室打了一整天的電話， 多半是希望能見到談合作的對象。他找了很多人，但很少人願 意理他。我終於明白，以前在大公司工作，別人願意見我，甚 至大力和我握手，並不是因為「我」，而是因為名片上大公司 的光環。當我離開那個地方，不管我願不願意，光環都只能留 在那邊。現在的我，在別人眼中，其實什麼都不是。 當你什麼都沒有的時候，你可能會忽然發現，再也沒有人記 得你的名字。 前言 17
- 18. 後來我們四個人一起上班，一起坐每天最後一班捷運回家。 儘管很多人不看好我們、不了解我們，或覺得我們公司應該撐 不久；然而在每個最艱苦的時刻，我告訴自己，這是我自己當 初的選擇，而且為了我的家人，我不能逃走。 創業的第一個夏天，第一次打開冷氣，才發現出來的只有水 滴而沒有半點風，我站上椅子，想看看風扇是不是被卡住。這 時候，一堆碎冰打在我臉上。我們四個人相視而笑，過一會兒 才意識到沒有冷氣了。那一個悶熱的夏天，我們沒有花錢去買 新的冷氣，因為錢要省下來做更重要的事，而且我們相信很快 就有能力可以搬到更好的辦公室。 為了加快速度，我們開始四處找人加入團隊。每個來面試的 人看到辦公室都忍不住皺眉頭。為了怕嚇到人，我們改成在樓 下的咖啡店面試，等到談得差不多，再帶面試者上來看辦公室。 「這是愚人節玩笑嗎？」2007 年 4月 1 日，有位面試者看到辦 公室這麼說。他不知道這間辦公室怎麼可能放得下他的桌子。 2008 年接受壹週刊的採訪過程中，我們回到了台北車站對面的 Starbucks。在這 裡，我們有了「地圖日記」的想法。（資料來源：壹週刊 2008 年 3 月 20 日） 前言 18
- 19. 害怕是自然的，沒有害怕，就不算勇敢 因為才剛創業，沒人聽過【地圖日記】，為了讓更多人知道， 我們什麼機會都不放棄。聽說台南有 10 個人的小型演講，我們 去了，只因為想多讓幾個人知道有這個網站（雖然去了之後才 發現只有3 個人）；每一場網路創業聚會，我們都報名參加， 深怕沒去就錯過什麼可能的機會。 在這個當下，我們不會想到網站後來能有超過一百萬的會員， 更進一步引發 Groupon 的併購，也不會知道自己的人生從這個 起點，走向一個完全看不到的地方。一路上我們明白，創業最 大的享受，不是抵達成功的終點，而是來自於失敗過程中，每 個看到進展的笑容。 2010 年底，我們被 Groupon 併購，公司也掛上了 Groupon 的招牌。 前言 19
- 20. 我們是這樣開始的，當時我 27 歲，正處在一個沒有太多可失 去的年紀。你問我害怕歸零嗎？說真的，我很害怕。但當情緒 侵蝕我的時候，很多個深夜，我抱著枕頭堅定地告訴自己：「害 怕是自然的，沒有害怕，就不算勇敢」。 這本書，希望能幫助你找到「從零開始」的無畏人生。 2007.04 2007.11 2008.02 2008.08 2009.03 2009.11 2010.08 2010.12 【地圖日記】上線 首度舉辦高個子美女比賽 參加美國DEMO conference 獲獎 首次外部資金挹注 【地圖日記】部落格網站 → 社群網站 根據 ARO 市調報告： 【地圖日記】成為台灣第三大社群網站 正式推出【百萬網友團購網】 Groupon 正式併購【百萬網友團購網】， 並更名為 Groupon 台灣 時間點 重大事件 網站會員人數 1 萬 2 萬 ０ 10 萬 20 萬 50 萬 100 萬 120 萬 成功的背後：我們創業過程的重要里程碑。 前言 20
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- 22. 就像我弟弟 Andy 一樣，我在創業的過程中也會害怕，但我 不想放棄任何可以讓人生更美好的機會。所以那年，當我和 Andy在 Starbucks 討論【地圖日記】構想時，我心中浮現的 第一個念頭是「這個東西會不會讓我有更好的人生」。 人生有限， 最重要的是別讓自己後悔 2002 年從研究所畢業後，和大多數社會新鮮人一樣，我開始 成為一個「朝九晚五」的上班族，第一份工作在一間醫療器材 1.1 他們說： 老闆很豬頭、同事討人厭、客戶愛刁難， 我想要「做自己」，只是我還有妻小、父母、貸款…… 有些事，現在不做，以後更不會做了， 尤其是那些讓生命更美好的事。 Jerry 鐵飯碗有什麼了不起？ 22
- 23. 公司擔任外銷業務。公司主要銷售的產品是耳溫槍和血壓計， 我常帶著產品出國參展或四處拜訪客戶，還記得那時候最有成 就感的事情，就是看著自己的航空公司貴賓卡一路從「普卡」、 「金卡」、晉升到「白金卡」。 三年後，我離開畢業後的第一家公司，這次不做醫療器材的 外銷，我改為擔任奶粉公司的產品經理，這是一間福利很棒的 公司。在這裡，我參加了兩次很棒的員工旅遊，一次是到日本 東京，一次到令人羨慕的法國巴黎。 就這樣，2007 年的年初，我的生活就和一般上班族一樣，每 天在職場上認真工作，期盼有機會能一步步往上爬。當時，我 心中也曾多次想過，如果有機會可以外派到大陸，或者負責其 他產品線，是不是能讓自己在職場上的升遷更順暢？即使在那 麼認真思考自己未來的狀況下，在和 Andy討論前，「創業」 這個選項從來都沒出現在我的腦海中，更何況是「網路創業」。 當時「網路」對我來說的意義大概就只等同於「UDN 聯合新 聞網」跟「Yahoo! 股市」吧！ 人生有時需要突如其來的驚喜，相信它，並接受它帶給你生 活上的改變。 我們兄弟倆相差 3 歲，從小感情就很好，或許小時候曾童言 童語討論過以後一起開公司，但隨著我大學讀企管系，Andy 讀土木系後，這些小時候的夢想看起來似乎沒有任何交集的可 能。後來 Andy 到美國，雖然轉行改讀資訊工程，但「創業」 這件事似乎只能當作一個童年回憶。 選擇 23 1.1
- 24. 和 Andy 在Starbucks 決定做【地圖日記】的那天，我其實 還沒想到要把它變成一家公司，當時的我只是好奇想看看我弟 弟常掛在嘴邊的「寫程式」是怎麼一回事。身為一個哥哥，我 打算在他寫程式的時候，默默地「給予精神上的支持」。 但是，那一天回家前，Andy 問了我一個很重要的問題。 Andy：「哥！那網站做出來後怎麼辦？」 Jerry：「不然你也不要找工作了，我們一起創業好了。」我脫 口而出，一句從來沒認真想過的話。 隨口說說的這句話讓我當天回家後，面臨出社會後最大的人 生抉擇，人家說「大的事情最好先告訴老婆再做決定」。所以 我和老婆 Cindy 開始嚴肅地討論起「創業」這件事的可能性。 我是不是真的要放棄穩定的工作？可是兩個女兒還這麼小。 我是不是要放棄外派到大陸的機會？可是這個機會也是自己 爭取了好幾個月才得來的。 我是不是適合當老闆？我只在公司看過老闆，倒從沒想過真 的當老闆後會過怎樣的生活。 太多太多我從來沒想過的問題，我是不是真的準備好面對創 業的挑戰和風險呢？其實，我真的不知道，那個晚上我徹夜難 鐵飯碗有什麼了不起？ 24
- 25. 眠，但隔天一早起床，反而把所有這些枝微末節的小問題丟在 一旁。 我只在意，當我 30 歲有機會和自己的弟弟一起創業，如果不 把握這次機會，我不知道自己在40 歲、或 50 歲時會不會後悔？ 父母讓這個家充滿很多愛，我和弟弟感情才能好到一起創業不會吵架。 我，不要讓自己的人生後悔。 就這樣，那天早上出門上班前，我告訴 Cindy 我的決定，她 一向都很支持我的任何決定，這次也不例外。而且當她聽到不 用舉家搬到大陸，心中反而鬆了一口氣。雖然那時候 Cindy 也 搞不清楚，「創業」到底代表什麼意思。 選擇 25 1.1
- 26. 那天到了公司，我很不好意思地敲了老闆的門，告訴老闆： 「我不去大陸了，而且，我要辭職。」就這樣，24 小時內，我 做了職場上最大的決定。在這一天，我決定辭職，也決定創業。 我的職場生涯，從此結束。我的創業人生，正式開始。 人生不像學校考試， 永遠沒辦法 100% 做好準備 過去這幾年，常常有年輕人感慨地跟我說，現在的社會環境 真的很差，台灣已經不可能再擁有像郭台銘或王永慶當年創業 的條件了；也常常會有父母跟我說，他們最大的心願就是希望 小孩能夠努力用功讀書，然後讀一個好高中、考上好大學，最 後找一份穩定的工作。也常有人跟我說他很想創業，上了很多 關於創業的課程，但是他覺得還沒做好創業的準備。 其實，我們擁有的舞台真的比我們想像的還要大。但是，你 要敢做夢。 在創業之前，我們都是一般平凡的上班族，但我每次只要想 到未來將過著一成不變的生活，就感到非常恐懼。人生不過幾 十年光陰而已，我覺得「活得精彩」是一件很重要的事，因為 人生要精彩，所以內容一定要豐富；因為人生很短暫，所以任 何決定都不要讓自己後悔。 鐵飯碗有什麼了不起？ 26
- 27. 在決定創業的那一瞬間，我們知道從此不再有退路了；從今 以後，再也沒有老闆可以幫我們扛問題了；從今以後，就要靠 自己了。所以在脫下「上班族」外衣的同時，我也同時做了下 面這幾件事： 1. 充分了解創業生活的本質 創業最吸引人的其實不是當老闆的感覺，而是可以改變世界 的刺激。創業是每天24 小時，每週 7 天無休假的工作，因為 很累、很辛苦，所以你一定要愛上這件事。你一定要愛上這種 改變世界的快感，只有當你愛上創業，你才有辦法享受創業。 2. 快速獲得家庭的支持 創業是一種生活方式的選擇，記住，創業絕對不只是你一個 人的事。因為創業會影響你的另一半、小孩、爸爸媽媽，你會 影響大家的生活。所以，一定要獲得大家的支持和體諒，家庭 的支持往往是創業者努力往前的最大支柱。 3. 一定要從自己會的東西下手 如果你不會煮牛肉麵，就千萬別開牛肉麵店。創業初期，我 對網路產業一無所知，也不會寫程式（即使到今天還是如此）； 所以我和 Andy 很快做好工作分配，我們都從自己會的領域開 選擇 27 1.1
- 28. 始，因此就由 Andy 負責產品開發，我則負責所有「其他」的 事情。 人生只有一次，無論做任何決定都不要讓自己後悔。台灣傳 統的教育文化告訴我們，只要從小認真讀書，考上好的高中、 好的大學，未來就能找到一份好工作，但學校沒告訴我們的是 「怎樣過一個精彩人生？」創業讓我們找到了答案。 心有多寬廣，你的舞台就有多寬廣 或許是因為台灣過去數十年富足的經濟發展，讓我們不敢冒 險，讓我們面對未來的態度越來越保守。其實，你的心有多寬 廣，你的舞台就有多寬廣，你的夢就能有多寬廣。不要再羨慕 郭台銘和王永慶那個世代了，因為，我相信你也能創造一個屬 於你的世代。 如果您和我一樣，是有小孩的爸爸媽媽，那也請您放手吧！ 我們對下一代的保護太多了，放手讓孩子在尋夢與築夢的道路 上自由地奔跑，讓我們的孩子也有我們上一代築夢的勇氣。 人生有趣與好玩的地方就在它的「未知」，在成長過程中， 常常有人說應該要投資理財賺大錢，也常常有人說應該要守住 現有的鐵飯碗，才能保住一個安定的人生；但每次在做人生重 大決定時，我們四個人其實從來沒有把「財富」和「安定」放 在人生的第一順位。 鐵飯碗有什麼了不起？ 28
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- 31. 1. 人生不要讓自己後悔，尤其當我在 30歲時有機會和自己的兄 弟一起創業，我知道如果不把握這次機會，在 40 歲、或 50 歲時一定會後悔。 2.敢做多大的夢，舞台就有多大。創業之前我們一樣都是一般 「朝九晚五」的上班族，我們能夠這樣做，你就一定可以這樣 做。 3. 創業是一個人生選擇，也是一種生活態度。創業不需要太多準 備，因為創業就像在深夜中的叢林探險一般，你永遠不知道自 己怎樣算是準備好了，你永遠只能鼓起勇氣，摸黑前進。上太 多創業課程、看太多偉人傳記、聽太多人生大道理只會讓你裹 足不前。 打造不鏽人生的三個叮嚀 選擇 31 1.1
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- 33. 要成為高階主管， 就先想辦法離老闆近一點 起初，我抱著很大的志向進入職場，展開「按部就班」的人 生。我加入一家有數萬名員工的大公司，它的名氣很大，但我 發現自己的角色很小，我看了公司的組織圖，總經理在我的七 層之上。我真的不那麼在意升遷或薪資，但我知道在這麼基層 的位置上，影響力不可能太大。我的薪資還不錯，職位是「軟 體工程師」，這是一個給所有初階工程師的職稱。 我非常努力，爭取各種表現的機會，因為我想往上爬。然而， 因為公司有關於年資的考核規定，以我當時未滿一年的資歷來 說，還需要大約二至三年才能升為「資深軟體工程師」，而且 即使如此，離公司的CEO 還是七層。我慢慢知道我的職涯其 實比我想像的更好預測，大約十年後，我可以變成「經理」， 有機會帶一個 4 ∼ 6 人的團隊。如果能力夠好，在退休前，有 可能晉升為「協理」，離總經理大概是四到五層。 後來我離開了這家「大公司」，加入了另一家只有數千名員 工的「小公司」。他們給我更好的薪資，但因為年紀不夠大， 所以職稱依然是「軟體工程師」。上班第一天，我急著看公司 的組織圖。沒想到在這樣的「小公司」裡，我離總經理還是七 層遠，我認清了同樣的事實，即使在這個「相對小」的公司， 我的「職場階梯」還是沒有改變。 越級 33 1.2
- 34.
- 35. Andy：「所以是說我該去找能讓我有和老闆一樣思維的工作？」 長輩：「是的，你還年輕，應該去找能培養你有老闆思維的地方， 每天和老闆們一起工作。」 Andy：「可是我這麼菜，離 CEO 有七層遠，怎麼可能和老闆一 起工作？」 長輩：「那只代表你找錯工作了，剛畢業的年輕人還是有很多 機會找到和老闆常接觸的工作。」 我在紙上抄下了長輩告訴我三種年輕人可以貼近老闆的工 作，以便之後可以好好研究。說是「六分鐘改變一生」，真是 一點都不為過。這張紙我現在還保留著，上面是這樣寫的： 1. 加入顧問公司 你會常接觸別的公司大老闆，讓你有機會站在他們的高度解 決「老闆級」的問題。 2. 當老闆的特助 除了影印和倒水，如果老闆願意栽培你，帶著你到處見識， 跟在他身邊，你可以用他的眼光看世界。 越級 35 1.2
- 36. 3. 加入新創團隊（或創業） 新創團隊雖然小，卻是大公司的縮影，你可以把公司的全貌 看得非常完整。 有老闆級的思維，會讓你未來有機會從職場金字塔的「中 間」，而不是底層進去。 在Yahoo! 工作時，隨手在咖啡紙杯環上寫下了勉勵自己的話。在大公司工作，我 想把自己的未來也想得很大。 鐵飯碗有什麼了不起？ 36
- 37. 加入新創團隊， 可以讓你在較低風險下同時享受創業的刺激 這幾年，我觀察了身邊非常多年輕高階經理人，一次又一次 印證他們幾乎都來自這三種人。這些有「老闆級」思維的人， 多半能年紀輕輕就進入公司的管理階層，因為老闆看重的是他 們解決「老闆級」問題的能力， 而像我這樣在基層苦幹實幹的人，其實真的沒機會培養出這 樣的思維。在和長輩見面不久後，我和哥哥Jerry 就開始做【地 圖日記】。我很開心地使用了長輩告訴我的方法，也很高興我 正在往變成從前心中那群「不公平的人」邁進。搬進 2 坪半辦 公室的第一天，我哥哥告訴我，從此以後我就是公司的「技術 總監」。儘管公司只有 2 個人，但之後面對比我們大上十倍、 百倍公司的老闆，我們一點都不覺得畏懼。 然而，創業壓力很大，而且需要很多東西，例如：錢、人才、 產品、行銷……一樣都少不得。不見得人人都適合當老闆，也 不會人人都有好點子，所以我不會看到每個人都鼓勵他去創業， 因為我相信這是一種人生選擇；而且硬要人家去創業，有時反 而會害了他。 所以，我常常鼓吹那些想創業又很難跨出第一步的人，其實 「加入新創公司也是一種創業」，它的風險較低，因為你不用 自己出錢。當團隊還小時，你容易受到老闆重用；如果公司能 越級 37 1.2
- 38. 一路成長，你自然地就會站上金字塔頂端。試著觀察大公司， 你可能會發現他們的管理階層，多半來自當初的創業團隊。 在這裡我必須對「新創公司」做出我心中的定義，我的定義 是公司規模不超過 10 個人，而且你必須要是你所負責的「功 能」的第一個人。也就是說，如果是工程師，你必須要是這個 小團隊第一個工程師；如果是行銷企劃，你必須是第一個行銷 企劃。就這樣，去太大的公司不算，成為這個「功能」的第二 個人也不算，所以前面提到我加入了那個幾千人的「小公司」， 其實一點都不「小」。該去的是那種真的很小，還躲在小小辦 公室的公司。當然工作環境可能就像【地圖日記】當年的辦公 室一樣不漂亮，運氣不好的話還沒有冷氣。重要的是，加入前 你要想清楚，這是不是一個未來你相信會有錢裝冷氣的公司。 加入新創公司前先做好功課， 選擇成功機率高一點的公司很重要 絕大多數新創公司都撐不了多久，他們會倒閉、會轉型，所 以可能在你還猶豫要不要加入時，就已經倒了。因此你必須認 清這是一件有點風險的事，你隨時會「失業」。 加入新創公司並不難，最難的是要選擇一家會成長的公司， 至於怎麼評估就是你的功課了。如果是我，我會選擇值得信賴 的創辦人，因為我相信創辦人會影響一家公司的成敗和文化， 鐵飯碗有什麼了不起？ 38
- 39. 判斷的依據來自於創辦人過去的成功經驗、性格、能力、思維、 背景、或是眼界。我不會不做功課就勇敢加入一個團隊，因為 這比賭博還危險，而且通常越好進去的團隊，代表他們越難找 到人。是的，好新公司是不容易進去的，尤其好的創辦人知道 來的人將會影響公司未來的成敗，因此對於核心團隊一定會嚴 格篩選。 並不是說你不該進大公司，我在大公司工作時，有另一位長 輩告訴我，在這個職位上所累積的技術能力，將幫助我在未來 進入一家我想進去的新創公司。我能用我的經歷說服他們，我 是最好的選擇。這個想法讓當時的我更努力充實自己的能力， 甚至主動做本來不完全屬於我分內的工作；另一方面，也會觀 察老闆怎麼管理團隊，試著從一個公司的角度來看他們怎麼對 待員工。希望當有一天機會來臨時，我是準備好的。 機會終於在 2007 年報到，我們兄弟真正一起創業了。我常 常在想，如果還是「按部就班」過我們的人生，那哥哥應該還 是朝九晚五的上班族，或者和他老婆Cindy 搬去了大陸。而我 呢？可能還是和 Kelly 結婚，未來有兩個小孩再加兩條狗。這 樣聽起來其實也不差，但我很貪心，想讓人生進展得比別人快。 往金字塔上去的路有很多條，儘管別人（尤其是長輩）會叫你 選一條安全的路慢慢爬。但我不想，我就是想用跳的。 越級 39 1.2
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- 41. Column Jerry 出線 剛出社會的時候，我很希望能夠早日找到快速升遷的那條捷 徑，也希望很快獲得老闆的信賴，讓老闆把「你辦事、我放心」 的標籤貼在我身上。因此，在當上班族的那五年間，我盡量讓 自己很努力工作，希望用認真工作的好形象打動老闆的心。 光認真工作是沒有用的 但直到自己創業，大家把我當老闆之後，才終於知道從老闆 的眼中是怎樣看人，也終於知道只有「認真工作」是沒有用的。 如果想要成為董事長 總經理 創辦人眼中的潛力股（大紅 人），你必須好好思考下面這幾點： 1.要從老闆的角度想事情 從員工的角度看事情，就會覺得「放颱風假真好」；從老闆 的角度看事情，就會覺得「颱風最好在碰到台灣前趕快轉向」， 這就是兩種不同角色對事情的不同看法。當你越從員工的角度 看事情，你就越會把薪資、福利掛在嘴邊；但當你越從老闆的 角度看事情，你看到的東西就越會是公司營運績效、毛利、獲 利、成本等數字。 出線 41 專欄
- 42. 2. 熟悉環境前先閉嘴 不管你有多棒的經驗、多好的學歷，在熟悉環境前都先閉嘴， 要成為老闆眼中的潛力股，最重要的事情是「信任」。當你到 一個新公司、新部門時，可能會看到很多不合理的事情，並且 覺得老闆既然找你來是想要改變現狀，所以你想從來的第一天 就改變現狀，那我會奉勸你，千萬不要這樣做，還沒有熟悉環 境、還沒有獲得老闆信任前，不要亂動東西。 3. 管理好部下 如果你是一個主管，雖然要站在老闆的角度想事情，但主管 是經營團隊和基層員工中的橋樑，所以千萬要做好溝通與領導 的工作，好好帶領你的部下。職場中最糟糕的主管，就是直接 把老闆的話原封不動傳給部下，然後講完後又加一句「老闆說 的」，讓一切事情都像事不關己一樣。如果是這樣帶部門的話， 遲早會出事。 4.先幫老闆想好可能的解決方案 在公司中常看到兩種人，一種是在問題發生時，把一切事情 都丟給老闆；另一種人則會在問題發生時，先擬好 A、B、C 幾種做法，幫老闆想好未來可能的解決方案。你覺得誰比較可 能獲得老闆的信賴呢？下一次當公司有新的機會時，誰又比較 有可能被委以重任呢？ 鐵飯碗有什麼了不起？ 42
- 43. 5. 千萬不要搞辦公室政治 辦公室政治往往是消磨團隊鬥志的主要因素之一，即使你的 績效很好、也把自己的部門帶得很好，但你在自己的部門外面 築了一道厚厚的圍牆，然後總是把「保護自己部門的同事」掛 在嘴邊，或者開始聯合 XXX對付 OOO；不要以為老闆不會發 現這件事，只要有天天來上班的老闆一定都會知道，關鍵只在 要不要說破而已。 6. 隨時讓老闆在狀況內 有些人以為只要報喜不報憂，就可以獲得老闆的信賴，實情 卻是「NO ！」對老闆來說，什麼大風大浪、什麼奇怪的事情 沒見過，永遠讓老闆在狀況內，有任何狀況趕快讓老闆知道， 千萬不要隱瞞任何事情。只是在告訴老闆這些壞消息前，請記 得第 4 點的叮嚀，先想好幾個可能的解決方案吧！這代表你除 了發現問題的能力，還具有更重要的「解決問題」能力。 7. 績效的重要性遠遠大於人緣 公司中有些人的人緣很好，大家都很喜歡他，即使在其他部 門的聚會中，也常常可以看到他的身影。沒錯！這樣沒什麼不 好，只是請別忘記，公司存在的目的是追求績效；交朋友很好， 但這不是公司存在的目標。畢竟公司在裁員時，考慮的是工作 績效，而非人緣。 出線 43 專欄
- 44. 8. 不要拍馬屁 不要以為拍拍馬屁老闆就會很開心，只要是一位正直的老闆、 一位曾經親身上戰場打過仗的老闆，都不會在意這些虛華不實 的包裝；老闆在意的只會是怎樣把公司帶起來，以及你是不是 對的人。做人有禮貌很好，但沒事一直拍馬屁，只會讓老闆以 及周遭的同事覺得反感。 9. 充滿彈性和速度 當老闆要你馬上出差，就請不要再問「可不可以下禮拜再 去？」趕快回家打包行李吧！你對公司發生的各種狀況越充滿 彈性和速度，你的機會就會越多。當其他人還在思考出差會不 會影響週末和同學的聚餐，你已經舉手說待會就可以去機場。 你看！成為一個「好用」的人，機會是不是就多得多了呢？ 10.信任、信任、信任 對老闆來說，願不願意放更多的權利給你、願不願意讓你負 擔更重要的工作，其實關鍵就在「信任」。任何可能破壞信任 的事情都不應該做，像是「狐假虎威，假借老闆的名義要求其 他部門提供資料」、「未經老闆同意就擅自幫老闆開信或看文 件」、「 當大嘴巴，把老闆跟你說的話放送出去」等……，這 些行為都會讓老闆在你的頭上打個大問號，也會逐漸消磨老闆 對你的信賴。 鐵飯碗有什麼了不起？ 44
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- 49. 有開始創業一段時間，根本不會知道可以做什麼。點子常在投 入一個領域後才形成，而不是形成後你才決定投入一個領域。 能夠解決任何生活問題的點子， 都是創業的好點子 以創業的點子來說，有種普遍的說法是「創業是找到生活中 大家遇到的問題，並提出好的解答」。剛開始在美國工作時， 我曾經有好一陣子認真逼自己去想個點子，那時我照著這句話 做，結果想了好幾天不但沒想出什麼，還讓我覺得很挫折，因 為我發現全世界上的好點子，早都被人給做出來了。 走在路上、吃飯、睡覺、休閒，在我每天生活的世界中，能 想像的需求早都被人給滿足了，剩下那些還沒被解決的需求， 並不是沒有人想到，而是像「火星旅遊」、「沒有重量的手機」 這些我也不可能做出來的東西。於是，想的越多，就覺得越困 難。我不懂，怎麼可能存在什麼我做得出來的東西，別人剛好 都沒想到。如果有，一定是它太爛了！ 開始創業以後，回去思考這句話的意思，我想我當初誤解它 了。也許是學校教育容易引導我們去解決很偉大的問題，所以 那時把創業的點子想得太偉大了。其實，創業真的是要解決某 些問題，但通常不是了不起的問題。 在我領悟這個道理的第一天，我想出了一個很實用的「點子」 鐵飯碗有什麼了不起？ 50
- 50. ──就是離我家五公里內，竟然沒有任何地方買得到「雞蛋糕」 （我最愛的食物之一）。如果這個市場真的存在，那這個點子 足以讓我做成一個事業也不一定。我在筆記本記下了這個問題， 覺得這個問題相當值得重視，在仔細研究前我很難下定論，但 它可能是個商機。 不是開玩笑，我花了一、兩天認真地思考這個問題。我必須 先確定我假設的需求存在，也就是附近的居民，不是只有我貪 吃且買不到雞蛋糕。我剛好認識不少住家附近的人，認真問了 幾個人，果然沒人知道這附近那裡有賣雞蛋糕，最妙的是當我 問為什麼這附近竟然買不到雞蛋糕，大家都說：「對耶！真不 知道為什麼沒人在這附近賣雞蛋糕。」我再追問他們：「如果 有人出來賣的話，你平均一個月會買幾包？」從這些對話中， 慢慢計算出了雞蛋糕在這個區域的市場規模。 你也許覺得只有複雜的問題值得研究，但真的能讓你賺錢的， 常是最簡單的想法。 有了需求不代表它是可行的生意，因為我不會做雞蛋糕， 也不懂得雞蛋糕的原料是什麼（是雞蛋＋蛋糕嗎？）。還好 Google 可以回答許多問題，所以我知道雞蛋糕並不難學，如果 我學不會，我媽媽應該也可以照著食譜把我教會。而且對我來 說，最最重要的訊息是雞蛋糕有「7 成的毛利」（也就是營收 的3 成用來買原料），而且網路上竟然有文章在分析，怎麼讓 雞蛋糕生意毛利更高。太棒了！在這個低毛利的時代，說不定 賣一包雞蛋糕比賣一支手機賺的更多。 點子 51 1.3
- 51. 我的功課到這邊結束了，因為我那時正在做【地圖日記】， 如果真的去賣雞蛋糕，我哥哥可能會殺了我。但如果真的要去 賣雞蛋糕，在開始前，還要弄清楚一些風險，比如：推車在這 邊賣，容不容易被開罰單？警察多久會來開一張罰單？一張罰 多少錢？我要再賣多少個雞蛋糕才賺得回來？ 也包括在我訪談的過程中，聽說這附近幾年前有人賣過雞蛋 糕，後來收掉了。我最好弄清楚他是因為失敗而收掉，還是有 其他原因。要不是我已經在網路創業，可能會真的投入下去。 開始研究的那天，就是我當創業家的第一天。是的，即使雞蛋 糕的歷史已經幾百年，在你家旁邊賣雞蛋糕也還算是新點子！ 只有先開始，才會對市場環境有感覺， 也才能針對市場反應慢慢修正方向 為什麼一定要開始，才能修正出最後對的方向呢？以雞蛋糕 的例子，你沒踏進去，很難認識這個產業，也許賣了兩個月的 雞蛋糕，你發現真正好賺的是賣麵粉給雞蛋糕老闆的上游原料 商，或者是賣器具給雞蛋糕老闆的貿易商。這些東西你和我現 在都討論不下去，因為我們從來沒在雞蛋糕產業待過，我們都 只吃過但沒賣過雞蛋糕。如果你賣過兩個月的雞蛋糕，我想你 一定能把這些可能講得頭頭是道。 絕大多數的成功故事，他們的點子聽起來既不新、也不聰明， 鐵飯碗有什麼了不起？ 52
- 52. 可能是雞蛋糕、賣衣服、社群網站……可能是任何東西。以創 業的點子來說，它只要是個模式，把消費者和供應者串起來， 把金流接起來，讓錢從一端流向另一端，就像水沿著水管這樣 流過去。它真的可以不聰明，但要聽起來讓人覺得有需要。 除了創業，我想工作上多半也是，你不需要太了不起的點子， 才能讓老闆覺得你很聰明，你需要的是合理可行的點子。 回到【地圖日記】，它不是靈光乍現下發明的點子，其實我 和 Jerry 不是坐在Starbucks 一天，是坐了好幾天，坐到店員 都認識我們。我們想出的「點子」也不是 1 個，是大約 50 個。 現在還記得的其他點子包括寵物照片、計程車看板廣告、手機 交友、線上補習班、個性分析機、3C 比價、印表機租用等。 想這些點子的過程很普通，就是兄弟倆各拿一張紙、一隻筆， 我喝咖啡、Jerry 喝柳橙汁，各自想到什麼就寫下什麼。幾天 後，我們刪掉那些很誇張的，再刪掉那些很難做的，最後就只 剩下【地圖日記】。雖然這不算太爛的點子，但我們也知道它 頂多 60 分。 選定了點子，再來靠的就是執行力了。不管賣雞蛋糕還是做 網站，當你真的做下去了，就是勇往直前，用盡所有努力把事 情做好。做了許久之後，我們再回頭看【地圖日記】，發現我 們給它的分數已經比當初的 60 分好了不少。 點子 53 1.3
- 53. 2007 年在 Starbucks隨手畫下地圖日記 idea 的手稿，最早的設計差不多就源自 這張圖。 雖然當初的點子產生過程如此普通，寫這本書時，我們還是 聊到坐在那裡最有產生點子的情境。 Andy：「我還是投票給咖啡店，下次創業我一定還是選那邊。」 Jerry：「我喜歡在鬧哄哄的地方，多點聲音會給我大腦比較好 的刺激。」 Cindy：「哄小孩睡著後的晚上，一個人開著檯燈想事情，通常 最能想個透澈。」 Kelly：「我喜歡找大家一起圍個圓圈，把零散想法集合起來， 一起組成最棒的東西。」 鐵飯碗有什麼了不起？ 54
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- 55. 看著 Jerry 創業後整個人瘋狂地投入工作，本來以為創業會 讓他更自由的我，發現家庭正受到「創業」很大的衝擊。做為 他的太太，我開始想著要怎麼加入團隊來幫助他。如果創業是 一種作戰，那我們夫妻倆就應該要併肩作戰。做這個決定的時 候，從我前份工作離職算起，已經在家裡當了整整四年的全職 母親，全心全意地照顧與陪伴兩個小孩。要重新回到職場，還 是我從來沒想過的創業，讓我連續好幾天擔心得睡不著覺。但 只要一想到這樣可以分攤Jerry 一點工作，我猶豫的心就平靜 了下來。 1.4 他們說： 當老闆是不是很好玩？ 你們自己一定有很大的辦公室吧？ 上班不打卡、只問分工不看頭銜、 絕對沒有主管辦公室的生存法則。 Cindy 鐵飯碗有什麼了不起？ 56
- 56. 新創團隊需要擴充的時間點， 永遠比想像得還要早 進了公司，我才發現原來我們四個人加起來，做事的速度還 是不夠快，我開始思考要怎麼建立一個「鋼鐵般的團隊」。從 這麼早期的公司來看，最重要的任務應該是先把產品做好。我 和Andy 聊了一下，發現他想做的事遠遠超過他現在時間所能 完成，必須找一個好的工程師夥伴，分攤他開發產品的工作。 所以我請 Andy 告訴我們，他到底需要什麼人加入團隊。 Andy：「我們需要有人一起幫忙寫程式。」 Kelly：「可是我不會寫程式耶！沒辦法幫你太多忙。」 Jerry：「還是我現在去報名電腦補習班，不知道來不來得及。」 Cindy：「交給你們做應該會完蛋，我們直接招募工程師會比較 快。」 照著 Andy 寫下的徵才條件，我們開始了「先咖啡店面試， 再參觀辦公室」的徵才 SOP。 這個擴充團隊的時間點，著實比我們原本預估的還要早，越 早進行團隊擴充，當然代表著各方面費用的增加，也代表公司 燒錢的速度將會越來越快。但我們當時已深切體認到，這是一 團隊 57 1.4
- 57.
- 58. 公司前 10 個人所帶來的企業文化， 將決定公司未來的命運 確認完創業的目標後，我們很快訂出了幾個關於團隊氣氛的 基本規則，而這些規則不單適用在創業初期 5 ∼ 10 人的小團 隊，一直到我們帶領 Groupon 台灣 200 多人的團隊時，還是 沿用同樣的規則與邏輯。 1. 只重視分工，不重視頭銜 我們是一個創業團隊，不管今天團隊是 10 個人，還是 200 個人，「速度」與「彈性」永遠都是我們最自豪的優點。這個 產業變化太迅速，只要稍微不小心，可能就被突然冒出的競爭 者打垮。所以，早在創業初期，Jerry、Andy、Kelly 和我， 雖然因為對外溝通的因素而有不同「頭銜」，但我們早已約定 好四個人對內的份量相同，都是這間公司的「共同創辦人」， 對內只有分工、沒有頭銜，誰也不是誰的老闆。 我曾經當過上班族，我了解「頭銜」對團隊成員的重要性， 「頭銜」不僅代表老闆對自己工作的肯定，也往往決定你參加 同學會時帶著的光環與榮耀。但對我們來說，當賦予團隊成員 更高的「頭銜」時，除了希望能讓他感受加入這個團隊的榮耀 外，它其實只是印在名片上的一行字，更重要的是「分工」。 團隊 59 1.4
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- 60. 3. 舞台的重要性遠遠大於公司福利 很多人在面試時，會問我「公司有沒有三節獎金」、「有沒 有員工旅遊」，當然也有很多人問我「公司未來的發展走向」、 「我這份工作的發展空間」。 但以我過去的工作經驗來說，員工最終會不會加入一間公司， 通常和薪水多寡或職稱高低有關，更重要的是這份工作未來的 「發展舞台」有多大；和三節獎金是1,000 元還是 5,000 元， 其實關連比較小。所以在公司還小的時候，「三節獎金」對於 吸引人才可能沒有太大的助益。 同樣的，當一個人決定要離職時，往往和他覺得舞台不夠寬 廣有關，和公司有沒有員工旅遊通常無關。過去我還蠻常看到 同事參加完員工旅遊後就離職，從這個角度來看，員工旅遊只 是有機會拖延離職的時間點，但對增強團隊向心力、或者降低 流動率，員工旅遊的幫助可能不如老闆想像的這麼大。 對新創公司來說，資源其實很有限，所有資源都要用在刀口 上。所以新創公司實在不需要硬是訂出「雨露均霑」的福利政 策，反而應該集中火力提供大家更好更棒的舞台。 過去這幾年有很多年輕人加入我們，坦白說，這是一間很 「操」的公司。但在這裡，你永遠可以看到大家很有熱情地為 共同的理想與目標努力。因為，在這裡你會擁有比其他同年齡 同學們更寬廣的舞台。 團隊 61 1.4
- 61. 23 歲，大學剛畢業，在這裡，你有機會獨立帶領一個 10個 人的團隊。 25 歲，研究所剛畢業，在這裡，你有機會在 27 歲就掛上「副 總經理」的頭銜，帶領一個很重要的部門。 「舞台」是職場上大家願意努力打拼的最大原因。 4. 絕對不允許有主管辦公室 不管是我以前讀的企管教科書，或是看過的連續劇戲碼，裡 面的主管往往坐擁一個很豪華的主管辦公室，當我還是個小資 上班族時，我也曾經這樣夢想著自己的未來。 但等到創業之後，我們發現「主管辦公室」是破壞團隊「速 度」和「彈性」最大的兇手。當主管要求團隊成員一起並肩作 戰、一起往前殺敵，當大家喊完口號就真的往前衝後，才發現 主管又走回他的個人堡壘──「主管辦公室」，這樣大家會開 心得起來嗎？又有多少人會願意為這樣的領導者打拼呢？ 團隊成員因為信賴主管的領導而向前衝時，還需要「主管辦 公室」來提醒大家「主管和大家真的很不一樣」嗎？大公司有 大公司的考量，主管辦公室或許是必要的配置，但我們是小公 司、是野戰部隊，就是要跟大家坐在一起。 鐵飯碗有什麼了不起？ 62
- 62. 曾經有一位應徵者來面試主管職，面試過程都很順利，他的 學經歷也不錯，但在面試結尾時，他突然問我「主管辦公室在 哪裡」、「辦公室有多大」。後來我們沒有用他，因為這句話 讓我判斷他的 DNA 並不是我們所要的。 一個野戰部隊的將軍只會問「戰場在那裡？」而不會問「辦 公室在那裡？」。只關心「辦公室在那裡」的將軍，一定不是 一個好將軍。 5. 丟掉打卡制度 只有「熱情」才是讓團隊維持戰鬥力的最好藥方。在新創公 司的成長過程中，一定要讓每個團隊成員都成為戰將；只有磨 練大家成為戰將，並提供戰將所該有的舞台，才能同心協力帶 領這個團隊，突破沿途所有的荊棘與地雷。 我曾經看過太多公司用打卡制度來要求員工準時上班，然後 每個月月底耗費人事部門兩個工作天來核對大家的遲到時數， 嚴重一點的，甚至還需要更多天數，慢慢計算每個人的薪水應 該被扣多少錢。 這個場景大家應該不陌生吧！也許有些大公司有這樣的需 求，但身為一個新創團隊，絕對不能這樣做！你期待大家跟你 一起拼命、期待大家不分晝夜地和你一起向目標邁進，但當你 開始跟大家計較起早上遲到幾分鐘時，團隊夥伴就會開始跟你 計較他晚上又晚了幾分鐘下班了。 團隊 63 1.4
- 63. 變成 Groupon 後，團隊變大了，但我們希望能保有同樣的效率和速度。 帶人要帶心， 別讓「計較」成為團隊競爭力的頭號殺手 你是老闆，可能覺得公司的資金是你出的，可能覺得成敗風 險都是你在扛，所以看到金錢一點一滴往外流出時，你會很在 意。因此，你開始跟同事計較起大家幾點上班？幾點下班？大 家上班在幹嘛？又多請了幾天假？ 沒錯，公司經營者確實承擔了比較大的風險，但可別忘了， 團隊成員也是冒了極高風險才加入你的事業，你的團隊成員是 因為信賴你、相信你可以帶領大家成功，才願意放棄其他機會。 從這個角度來看，團隊成員的風險就真的比較小嗎？ 身為領導者，你確實應該用盡全力開源節流，確實應該用盡 一切力量拒絕不需要的開銷；但面對團隊成員的時候，千萬不 鐵飯碗有什麼了不起？ 64
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- 66. 把「將帥無能，累死三軍」的觀念 丟到垃圾桶吧！ 過了幾年，開始有機會在公司帶領一個小小的團隊後，我一 直謹記他們曾經提點我的這些規矩。因此，每年年底，我總會 想盡各種辦法，好好地規劃來年所有的行銷計劃。因為我希望 讓我帶領的團隊，在年初便能清楚看到未來12 個月的工作計 劃；同時也希望讓他們覺得我是一個能預測未來，也能準確計 劃未來的領導者。更重要的是，我可不希望同事在茶水間裡嘲 笑我是會累死三軍的那種將帥。 但不幸的是，當實際執行這些行銷計劃時，即使事前規劃得 再縝密，也難免會遇到市場反應不如預期的問題。這時候就陷 入兩難：一種選擇是維持原有計劃不做調整，但可能會達不到 原訂的行銷目標；另一種選擇是針對市場反應隨時調整，但後 果就是要忍受同事背後的批評。而且一次次去跟老闆報告修改， 不就承認我對市場的敏銳度很糟嗎？過去幾年的職場生涯中， 這種「兩難」常常成為我心中一個很大的困擾。後來，我只好 幫自己劃定一條紅線，當市場變動碰觸到那條紅線時，就表示 如果不趕快修正，將會嚴重影響我原先設定的目標。這時候我 才會要求我的團隊成員修改原先的計畫。 有了這個原則，我的工作愜意多了。只要沒碰觸到那條紅線， 即使市場改變了、競爭者策略改變了，我多半會告訴自己「算 了！我想當的是一個好主管，而不是當個會累死三軍的將帥。」 彈性 67 1.5
- 67. 要當一個好主管的想法，讓我在思考很多事情的時候，都是 光想到要怎麼讓部屬喜歡我。我相信一定要讓他們發自內心喜 歡我，才能最有效率地帶領這個團隊。 剛創業時，我還是抱著這樣的心態開公司。當時正是我們開 始徵才，但大家都嫌我們辦公室太醜、福利也不夠好的時刻。 因為招募人才常常碰壁，我心裡那個「好主管」常常告訴自己， 一定得趕快改善這些問題，才能讓大家心甘情願在這裡工作。 然而，我很快地就被存款簿剩餘的現金數字給打醒。雖然頭 腦裡還是一直浮現「將帥無能，累死三軍」這句老話，但我終 於領悟，以一家新創公司來說，我們根本不是正規的「三軍」 啊！充其量也不過是一支拿著弓箭的「游擊隊」罷了，「三軍」 和「游擊隊」根本是完全不同的東西。 正規三軍（傳統） 游擊隊（新創） 資源、組織 有 一切的努力只是為了活著看 到明天的太陽 溝通方法 用PowerPoint 進行跨部門的溝通 PowerPoint 是沒辦法幫你 避開地雷，只有「彈性」與 「速度」可以，而且買一套 PowerPoint 可能太花錢， 用免費軟體就好了 規劃 做所有事情前 一定要有計畫 今天根本不知道看不看得到 明天的太陽 鐵飯碗有什麼了不起？ 68
- 68. 打造「朝令夕改」的企業文化， 是新創公司存活的關鍵 如果新創公司是一支游擊隊，我們就是游擊隊的隊長。對一 個游擊隊隊長來說，沒辦法像五角大廈的將軍一樣好好做計劃。 我們最重要的工作是帶領團隊成員避開地雷、攻上山頭，之後 就是成敗論英雄。只有成功，團隊成員才會感激你；如果失敗 的話，即使對他們再怎麼好，也無濟於事。想通了這點，我們 在創業初期就拋開所有企管教科書上的理論，並建構一個「朝 令夕改」的企業文化。 對不起，教授，小公司真的不一樣。 真的開始實行後，也確實遇到很大的阻礙，因為沒有任何員 工喜歡這樣的職場文化。你問大家喜歡什麼辦公室，他們會說 最好很漂亮，像外商那樣；你問一年該有幾天假，大家會說越 多越好，最好和外商一樣多。如果可以選擇舒適，誰會想要選 擇寒酸？為了凝聚共識，我那時候常問團隊成員這樣的問題： 1. 你想不想要公司成功？ 通常會加入新創公司的團隊成員，或多或少都具備一點冒險 性格，才會捨棄其他大公司的穩定工作，因此在這個問題上要 獲得「YES」的共識並不難。 彈性 69 1.5
- 69. 2. 如果公司一個月的營業費用是 150萬元， 你覺得我們一天花多少錢？ 每次問到這個問題，答案就會有點分岐。數學好的人會很快 回答一天 5 萬元（以每個月 30 天作為基準），但只要再深入 想想，就會知道一天是 7.5 萬元（以每個月 20 個工作天計算）， 而不是 5 萬元。 3. 請問你覺得這個專案多久可以完成？ 每次問到這個問題，我最擔心那些有大公司背景的人了，因 為這時候他們會開始回答：「嗯！如果產品經理（PM）一個禮 拜內完成產品設計，我大概需要一個月寫程式，然後再一個禮 拜做測試；如果運氣好的話，應該一個半月後就可以上線了。」 因此，假設這個專案從設計開發到上線需要花費 1.5 個月 才能完成，就表示成本是 225 萬元（每個月 150 萬營業費用 ×1.5 個月）。 4. 請問你覺得這個專案所耗費的成本有可能回收嗎？ 「不知道。」 沒錯，就是「不知道」，因為，連我也「不知道」。 鐵飯碗有什麼了不起？ 70
- 70. 是的，這就是網路產業的特性，東西上線前你完全無法預測 網友到底會不會為你的產品買單。對大公司來說，一個半月的 開發時程可能算很快；但對一個新創公司，尤其是對小公司來 說，這樣的負擔可能會要了你的命。想想看，你的資金可以支 撐多少次 225 萬元的失敗與浪費呢？ 當你是游擊隊隊長，請不要再把「將帥無能，累死三軍」的 魔咒套在自己身上了。想像資金就是你身上的血液，請把「成 本控制」好好地烙印在腦海中。 也因為如此，我們相信，如果能夠打造一個「朝令夕改」的 企業文化，便可以在組織遇到危險時，用最快的速度進行調整， 還能把每次嘗試的成本降到最低，並且真正掌握每個從我們身 邊經過的機會。 公司規模雖小， 該有的團隊紀律一項都不可少 我們是游擊隊。打仗是為了要活著到達目的地。但因為擁有 的資源很少，也不知道下一次的補給什麼時候會來，所以我們 一定要比其他人更有紀律、更懂得運用手中有限的資源。於是， 我們開始強力要求組織成員一定要遵守下列規定（即使你不想， 但這就是規定）： 彈性 71 1.5
- 71. 1. 所有產品開發絕對不能超過一個禮拜 沒錯，如果一天的營運成本是7.5 萬元，一個禮拜 5 天的成 本就是 37.5 萬元。對大公司來說，開發一個功能可能需要 1.5 個月，成本是 225 萬元；但我僅需要一個禮拜，成本只要 37.5 萬元。這就表示當大公司只推出 1 種產品的同時，我們已經推 出了 6 種產品；即使這 6 種產品全都失敗，但我也比它們多累 積了 6 種失敗的經驗。儘管壓縮時間會犧牲掉一些品質，但權 衡之下還是決定以效率為優先考量。 在這段創業歷程中，我們一直把這個原則奉為圭臬。我印象 中只有兩種產品的開發時間超過一個禮拜：一個是最早期的地 圖日記，Andy 一個人做了三個禮拜；另一個是轉型成團購網 站時，由 5 個人開發了四個禮拜。 2. 產品只要開發完成 60％ 就可以上線 全世界有那麼多網友，即使我們公司有 100 個人，也沒辦法 代表所有網友的意見。最好的方式不是做問卷，而是直接把產 品丟上去，看網友最真實的反應，再針對網友的回饋不斷調整 與修正。 既然產品上線的目的是為了快速了解網友反應，那「快速」 就會是這件事情的核心。如果花一個禮拜就能把產品做到 60 分，但要做到 100 分可能需要花兩個月，我們一定會毫不猶豫 鐵飯碗有什麼了不起？ 72
- 72. 地選擇一個 60 分的產品──即使你花了兩個月完成了一個100 分的產品，它同樣有很高的機率會失敗，因為那只是你心目中 的 100 分，而不是網友心目中的 100 分。所以為什麼不先搶時 間，讓產品在 60 分就上線，再讓網友告訴你怎麼把產品從 60 分變成 70 分、80 分、90 分呢？ 3. 早上決定的事情下午就可以改變 沒錯，我剛剛說一個產品的開發時間不能超過一個禮拜。卻 如果你早上剛決定一件事，下午就發現是錯的，該怎麼辦呢？ 千萬別遲疑，馬上修正你早上的決定。還記得剛剛的費用分析 嗎？一天的成本是 7.5 萬，半天的成本就是 3.75 萬，每晚半天 修正你的決定，成本就增加了 3.75 萬，看看你的銀行存摺就會 知道該怎麼做了！先別管別人告訴你要怎樣做計劃，別忘了你 可是游擊隊隊長，腳都快踩到地雷了，能夠早一分鐘修改決定 就早一分鐘吧！ 4. 千萬不要把時間浪費再開會和準備投影片 游擊隊隊長的天職就是帶兵打仗，叢林裡可沒有舒服的椅子 能夠讓你慢慢坐下來聊天喝茶，小心炸彈就要從天上掉下來了。 開會是公司效率最大的天敵，也是組織在追求「彈性」與「速 彈性 73 1.5
- 73. 度」的天敵──千萬不要讓會議時間超過 30 分鐘，也千萬不要 把時間浪費在準備投影片上。如果有團隊成員在開會前還在煩 惱怎麼在投影片上加入動畫與音效，請趕快制止他的行為吧！ 我們是一個快速反應的部隊，沒有任何人應該把時間浪費在開 會上。 5. 執行力的重要性永遠大於計畫 我們不但是游擊隊，而且正在一個漆黑的叢林中作戰。你對 未來的能見度是 0，資源也趨近於 0，這時候你所能做的就是隨 時用最快的速度調整自己的步伐，並且隨時注意身邊所有可能 的機會，然後毫不猶豫地抓住它。 「計畫」是留給大公司的，新創公司因為小、沒有資源，而 且對未來的能見度很低，根本沒辦法計畫未來，但新創公司有 的就是「彈性」和「速度」。當規模小、資源少的時候，「彈性」 和「速度」就是你最好的武器，可千萬別把武器丟一旁了。 鐵飯碗有什麼了不起？ 74
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