Документ рассматривает современные тенденции в корпоративном обучении, акцентируя внимание на использовании инновационных технологий и методах e-learning, включая практики Web 2.0. Описываются различия между версиями e-learning и подчеркивается значение неформального обучения, которое вносит вклад в развитие навыков сотрудников. Также приводятся примеры инструментов и платформ, способствующих созданию интерактивного и доступного образовательного контента.

1. Инновации - не всегда затраты! Обзор современного зарубежного и отечественного опыта использования новых технологий в корпоративном обучении Ирина Ткачева Марина Унгер

2. 10 лет безупречной репутации на рынке обучения и развития персонала Услуги и продукты: Открытые семинары и тренинги Корпоративные тренинговые программы Мультимедийные программы ПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРА ® , ныне – серия мультимедийных бизнес-тренингов Электронные курсы в стандарте SCORM Мультимедийные программы «под заказ» Интернет-магазин деловой литературы

3. Цел и наше го выступления Рассказать о современных тенденциях развития корпоративного обучения на Западе Обсудить с Вами отличия e-learning 1.0 и 2.0 Показать, как современные средства он-лайн общения можно поставить на службу Корпоративного университета Показать примеры использования инновационных методов обучения в России Поделиться собственным опытом использования новых технологий, в частности, при проведении вебинаров

4. История развития корпоративного обучения в США www.bersin.com

5. На какой ступени находится корпоративное обучение в России?

6. « Buzzwords » Learning 2.0. Informal learning Social learning Learning on-demand web 2.0. Все эти термины вращаются вокруг комплекса новых интернет- коммуникаций, называемого

7. « Buzzwords » Web 2.0 - это эпоха, когда в основе Интернета лежат не сайты, а люди, их знания, их взаимодействие. Особенностью Web 2.0 является принцип привлечения пользователей к наполнению и многократной выверке контента

8. « Buzzwords »

9. 3 версии е Learning по Тони Кареру eLearning 1.0 eLearning 1.3 eLearning 2.0 http :// elearningtech.blogspot.com /

10. 3 версии е Learning по Тони Кареру http :// elearningtech.blogspot.com / е Learning 1.0 е Learning 1.3 е Learning 2.0 Main components Courseware, LMS, Authoring tools LCMS, Discussing groups Wiki, Social Networking & Bookmarking and , Add-ins, Mash-ups Ownership Top-down, one-way Top-down, collaborative Bottom-up, learner-driven, peer learning Development time Long Rapid None Content size 60 minutes 15 minutes 1 minute Access time Prior to work In between work During work Delivery At one time In many pieces When you need it Content access LMS E -mail Search , RSS feed Driver ID (Instructional designer) Learner Worker Content creator ID (Instructional designer) SME (Subject matter expert) User Training’s Role Gourmet Chef Short-order cook Food critic

11. 3 версии е Learning по Тони Кареру http :// elearningtech.blogspot.com / е Learning 1.0 е Learning 1.3 е Learning 2.0 Основные составляющие Курсы, LMS , авторские средства LCMS, дискуссионные группы Вики, социальные сети и закладки, Add-ins, Mash-ups Владение (права) Сверху вниз, одностороннее Сверху вниз, совместная работа Снизу вверх, участие слушателя, совместная работа Время на создание Долго Быстро Не требуется Размер части контента 60 минут 15 минут 1 минута Время для доступа До работы В промежутках между работой Во время работы Процесс обучения Все единовременно По частям в несколько заходов Тогда, когда нужно Доступ к материалам LMS E -mail Поисковая машина, RSS feed Инициатор (ведущий) Инструктор (администратор обучения) Обучающийся Сотрудник Создатель контента Педагогический дизайнер Эксперт по тематике Пользователь Роль специалиста по обучению Шеф повар ресторана Повар быстрых блюд Ресторанный критик

12. Средства Web 2.0 на службе КУ Top 100 Инструменты для обучения 2009 http ://c4lpt.co.uk/ recommended / ТОП 25: набор инструментов для обучения http://c4lpt.co.uk/25Tools/

13. Корпоративное обучение 2009 78% корпоративных менеджеров по обучению считают, что "быстрые темпы изменения информации" - одна из их важнейших учебных задач 80% всего корпоративного обучения происходит на рабочем месте посредством взаимодействия с коллегами, экспертами и руководителями Более 30% всех корпоративных учебных программах (т.е. очных занятий или других формальных программ) не предоставляют какой-либо измеримой ценности Почти все работники в возрасте до 25 лет ожидают найти на учебном портале своего работодателя информацию «по требованию» (по аналогии с Google и YouTube).

14. Корпоративное обучение 2009 Требования молодых сотрудников к обучению сильно изменилось: они НЕ ХОТЯТ УЧИТЬСЯ, чтобы получать НАВЫКИ, они хотят ИМЕТЬ ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ, чтобы ВОВРЕМЯ ПОЛУЧАТЬ ДАННЫЕ, необходимые для правильного выполнения своих рабочих обязанностей.

15. 2009 в Китае - год вола по решению ООН - Международный год астрономии для мирового интернет-сообщества - год Твиттера и социальных сетей в целом а для западного сообщества специалистов по обучению 2009 – год неформального обучения

16. Enterprise Learning Framework ® Bersin & Associates www.bersin.com

17. Структура корпоративного обучения по Bersin & Associates www.bersin.com 1 2 3 4 5

18. Как формализовать неформальное обучение? Прежде всего , пересмотрите свою роль . При неформальном обучении контент создается и распространяется любым сотрудником организации, за исключением менеджера по обучению. Роль менеджера по обучению теперь заключается в создании необходимой системы и процессов такого обучения, стимулировании участников процесса и мониторинге успешности неформального обучения. Выберите технологическую платформу. Сотрудникам необходимо место, где они могут размещать необходимые материалы (документы, слайды, подкасты, видеоклипы, таблицы, и все остальное). Сегодня это можно сделать без больших вложений или даже бесплатно с помощью технологий wiki и социальных сетей. Создавайте контекст, продвигайте его, продавайте его и контролируйте успешность обучения. Вы должны идти к руководителям среднего звена в вашей организации, показывать им как осуществлять обмен информацией и начинать продвигать использование однорангового обучения.

19. eLearning 2.0 в России Передовые технологии применения Web 2.0 в образовании (школы, ВУЗы) – в проекте Интел «Обучение для будущего» www . Iteach . ru

20. Применение технологий Web 2 . 0 сотрудниками департамента T&D Поиск полезных веб-страниц, добавление тегов, комментариев, и распространение их при помощи инструментов общих закладок. Каждый член команды имеет доступ к одним и тем же ссылкам. Создание публичных блогов, которые отражали бы мысли участников группы. Блог также подталкивает к обратной связи и вопросам к каждому из участников группы. Создание заметок в wiki, которые может редактировать каждый член группы. Использоватние RSS-ридера для отслеживания изменений в wiki, общих закладках и блоге.

21. Применение технологий Web 2 . 0 в корпоративном обучении Сервис хранения закладок Delicious diigo Zakladki.yandex.ru Bobrdobr.ru Создание общедоступной базы знаний по корпоративной или отраслевой специфике. Позволяет сохранять ссылки на избранные веб-ресурсы на одном портале и получать доступ с любого компьютера. Сотрудники могут сохранять и классифицировать ссылки на полезные ресурсы и делиться ими со своими коллегами. Удобно использовать в проектной работе для создания единой информационной базы. Возможность ставить метки (тэги) облегчает поиск нужного сайта. Презентация «Использование Delicious » Инструмент чтения RSS Google Reader Bloglines Lenta.yandex.ru Быстрое и единовременное уведомление всех заинтересованных сотрудников о любых изменениях информации

22. Применение технологий Web 2 . 0 в корпоративном обучении Инструмент создания блога Wordpress Blogger mywordpress.ru Групповое обсуждение различных вопросов, возможность оперативно публиковать новую информацию по мере поступления, по частям. Удобно использовать для: - предтренинговой подготовки (размещение текстовой и визуальной информации, домашних заданий, дополнительных материалов для чтения и ссылок на полезные ресурсы) - постренингового сопровождения (ответы на вопросы, отзывы о мероприятии, групповое обсуждение). Позволяет публиковать новую информацию по мере поступления, по частям, и оперативно информировать учащихся (вместо отправки электронных писем). Блог Электронное обучение в России Блог , посвященный технологиям электронного и корпоративного обучения Блог про Rapid e-learning

23. Применение технологий Web 2 . 0 в корпоративном обучении Инструмент создания микро-блога Twitter Tweetdeck Mblogi.qip.ru Oneword.ru Немедленная публикация и доведение информации до сведения всех заинтересованных лиц в режиме реального времени Презентация «Использование Twitter в обучении» Инструмент для публикации презентаций в сети Slideshare VoiceThread Возможность всегда демонстрировать заинтересованным лицам актуальную на сегодняшний день презентацию, без необходимости ее скачивать (решение для защиты авторских прав) Презентации в категории «Образование» Презентация об особенностях Web 2.0

24. Применение технологий Web 2 . 0 в корпоративном обучении Wiki движок PBworks Wikispaces Коллективная работа по созданию всегда актуальной корпоративной энциклопедии, единой базы данных, включающей все возможные корпоративные документы Иркутская Вики для учащихся и преподавателей Пример создания корпоративной базы знаний на Вики Инструменты создания и прослушивания подкастов Audacity iTunes Rpod.ru Возможность донести до всех сотрудников необходимую информацию при помощи голоса, интонации. Подкасты, как и аудио книги, удобно слушать в машине, в метро, то есть в любое время в любом месте. Подкасты от издательства «Манн, Иванов и Фербер»

25. Применение технологий Web 2 . 0 в корпоративном обучении Инструменты обработки и публикации видео YouTube Flip Rutube.ru Video.yandex.ru Быстрое создание обучающих видео-роликов. Аудио и видео подкасты могут создаваться начальниками отделов, сотрудниками, тренерами и пр. и вывешиваться либо в СДО, либо в Сообществах, либо просто храниться на сервере. Профессиональные он-лайн сообщества Facebook livehh.ru professionaly.ru moikrug.ru Дополнительный ресурс для получения новых знаний. Дает возможность обратиться к большому количеству экспертов в теме одновременно, узнать разные точки зрения Российское сообщество профессионалов e - learning Белорусское сообщество профессионалов e - learning

26. Применение технологий Web 2 . 0 в корпоративном обучении Инструмент создания и поддержания собственной социальной сети Elgg Возможность сохранять любую корпоративную информацию внутри компании, т.е. обеспечить конфиденциальность во внешней среде и открытость во внутренней. В одной платформе объединены блоги, микро-блоги, вики, сервис хранения закладок и RSS . Веб-конференции (вебинары) Dimdim Adobe Connect Ј Webinar.ru v-class.ru Замена очным встречам, совещаниям, даже очным занятиям, возможность удаленного общения и воздействия на аудиторию не только при помощи текста, но и голоса, жестов, мимики и пр. Бесплатные вебинары SRC free Вебинары по РК тематике (в разделе Webcasts –записанные вебинары в разделе Events – можно поучаствовать в вебинаре лично).

27. Вебинары: опыт SRC free Статистика по бесплатным вебинарам SRC: http :// free.src-master.ru / webinars / Дата проведения Записалось, чел. Участвовало, чел. 24 апреля 14 9 7 мая 27 17 12 мая 116 55 14 мая 86 60 26 мая 41 26 27 мая 70 37 8 июня 30 11 июня 120

28. Вебинары: как это выглядит Вебинар для будущих ведущих вебинаров Вебинар «Оценка стоимости бизнеса» Архив вебинаров WebSoft Расписание

29. Вебинары: что об этом думают участники http://free.src-master.ru/category/otzyvy / Сердечное спасибо, коллективу SRC за воплощение в жизнь замечательной идеи: проведение вебинаров! Это здорово, когда появляется возможность “бесперебойно дышать” - получать пищу для ума прямо на дом! Пусть все получится, поддерживаю всей душой Ваши начинания и продолжения! Удач и успехов Вам дорогие! (Анна Щедрина) Мне тоже нравятся семинары SRC. И в данном случае всего за час было рассказано много полезного. Что касается вебинара вообще - полный эффект присутствия. Можно задавать лектору вопросы во время рассказа, общаться и знакомиться между собой участникам. С большим плюсом - не нужно для этого лететь в Москву. Большое спасибо организаторам и SRC, буду и дальше участвовать в ваших вебинарах. (Карпов Андрей) Несомненно замечательное выступление. Особенно понравился интерактивный опрос. В целом идея с вебинарами мне очень нравится. Пока стараюсь участвовать на каждом вебинаре не выбирая, потому что считаю это лучшим подарком в столь сложное время :) СПАСИБО! (Исаков Алексей) И вообще, ребят, получается какой-то деловой клуб, куда приходят люди “в теме” и не только общаются и получают информацию по интересующей их теме, но и завязываются полезные знакомства. Удачи всем. Продолжайте свое благородное и очень нужное дело . (Комисаренко Дмитрий)

30. Educa-BS - Бизнес-школа 2.0 Цель проекта Educa -BS : предоставить возможность T&D специалистам учиться не только у экспертов, но и друг у друга в режиме максимально комфортном для занятых людей - через доступ к системе управления знаниями сообщества по обучению, содержащей сервисы: Электронные курсы; Профессиональная сеть связей; Форумы; W iki подобный словарь терминов по обучению; Вебинары ; и другие средства eLearning 2 . 0

31. Будем рады ответить на Ваши вопросы ! Ирина Ткачева , управляющий партнер Бизнес-школы SRC [email_address] Skype itkacheva Марина Унгер , директор Департамента мультимедийных продуктов SRC [email_address] Skype marina_unger Ждем Вас на наших вебинарах! www.src-master.ru (495) 748-03-11