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創新服務與行銷管理-台灣女性創業研究發展協會-詹翔霖教授
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Koong Lin
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黑客改大学毕业成绩!挂科后,我真的很担心自己的成绩。如果可以的话,能不能请黑客帮个忙修改一下?【微 tytyqqww 信】
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→📞 联系方式 📞 【微 oojjiijj 信】 * TG:qoqoqdqd 英国挂科🎓改成绩认证学位?马上在线改!|1、 [双眼]🏫成绩单错误?不怕,瞬间搞定分数变化。2、 无需再跑教务处/签证中心?不存在的~ 3、 大学官网可查到你成绩更新信息哦4、 专业老师审核通过后立马发送给你5、 再也不用担心挂科影响留学或求职了6、 学渣也能逆袭成学霸哦7、 轻松实现学历升级更高效8、 #英硕申请9
哇塞!黑客大佬居然能入侵网站改成绩,简直是神仙操作啊!太牛了!🤩💪🔥【微oojjiijj信】
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→📞 联系方式 📞 【微 oojjiijj 信】 * TG:qoqoqdqd 大学成绩修改,找黑客改分!|成绩单修改、挂科修正...GPA轻松提上来🎉。 想要改写命运?请来找我们吧,本文旨在提供一个安全、可靠的平台,让您可以轻松地修改大学成绩单。我们的黑客改分服务不仅快捷方便,而且非常专业和有效果
大学成绩修改,找黑客改分,修改成绩单,挂科修改,GPA成绩提高黑客常用的邮件入侵方式如何破解Instagram帐户和密码【微oojjiijj信】
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→📞 联系方式 📞 【微 oojjiijj 信】 * TG:qoqoqdqd 黑客常用的入侵方式多种多样,其中邮件攻击因其隐蔽性和高效性成为了主要攻击对象。在数字时代,电子邮件作为沟通的重要工具,被广大用户广泛使用,但也因此成为了黑客的“猎物”。 黑客会通过发送带有恶意链接或附件的邮件,诱骗用户点击或下载,进而实施病毒植入、数据窃取等不法行为。这些邮件往往伪装成来自正规机构或个人的邮件,让人难以分辨真伪。一旦用户放松警惕,点击了这些恶意链接或下载了带有病毒的文件,黑客就能轻易地侵入其电脑系统,获取个人信息,甚至控制用户的电脑。 因此,防范邮件攻击至关重要。首先,我们应该提高警惕,对于来历不明的邮件要保持谨慎态度,不轻易点击其中的链接或下载附件。其次,使用可靠的杀毒软件,定期更新病毒库,确保电脑系统免受病毒侵袭。此外,对于重要的账户和密码,要定期更换并加强保护,避免被黑客盗取。 总之,网络安全无小事,我们每个人都需要时刻保持警惕,加强自我防范意识,共同守护网络安全。
黑客改gpa ,黑客技术,黑客改分,黑客改成绩,黑客修改成绩揭秘黑客常用的入侵方式,邮件成主要攻击对象!💥 你是否曾经收到过来历不明的邮件?里面可能藏着木...
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→📞 联系方式 📞 【微 tytyqqww 信】 * TG:qoqoqdqd 🎉黑客修改成绩大揭秘!🚀💥 在繁忙的学业生活中,我们都曾为一次考试的不如意而懊恼。那些无数个日夜的辛勤付出,似乎都因一纸成绩单上的数字而黯然失色。但是,你知道吗?在数字的背后,隐藏着一个鲜为人知的秘密——黑客修改成绩。 或许你会觉得这是天方夜谭,但在网络世界里,这却是真实存在的。黑客们凭借高超的技术,能够悄无声息地侵入学校的成绩系统,对成绩进行篡改。他们像是掌控命运的魔法师,让原本不可能的分数变为可能。 然而,这样的“魔法”真的值得我们去追求吗?虽然一时的改变看似美好,但长远来看,它却可能带来无尽的麻烦和后果。毕竟,虚假的成绩无法代表真实的实力,也无法为我们的未来打下坚实的基础。 因此,我们应该学会面对现实,接受自己的不足,并努力提升自己的实力。只有通过不断的努力和积累,我们才能真正掌控自己的命运,实现逆天改命的目标。 别让坏运气影响到你的未来,也别让虚假的成绩蒙蔽了你的双眼。相信自己的实力,勇往直前,去创造属于你自己的辉煌人生吧! #改变命运 #掌控命运 #逆天改命 #运气不好
🎉黑客修改成绩大揭秘! 🚀💥你知道吗?这些天的努力,竟然被一个小小的改变毁掉了。别让坏运气影响到你未来哦~ #改变命运 #掌控命运 #逆天改命 #运气不好...
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→📞 联系方式 📞 【微 oojjiijj 信】 * TG:qoqoqdqd 多次挂科无疑是一个学生在学术生涯中遭遇的重大挫折。对于这种情况,招生官在审查留学申请时会特别关注,因为这可能暗示着学生在学习态度、时间管理、自律能力或学习方法等方面存在问题。 如果一个学生在多个学期或不同课程中多次挂科,这可能表明他们缺乏必要的学习动力或未能有效地适应学习环境。此外,这也可能反映出学生在面对困难和挑战时缺乏必要的应对策略和抗压能力。 在留学申请过程中,招生官会综合考虑学生的学术成绩、标准化考试成绩、推荐信、个人陈述以及课外活动等多方面信息。如果学生的成绩单上多次出现挂科记录,这可能会使招生官对他们的整体能力产生质疑,进而降低其留学申请的成功率。 因此,对于那些多次挂科的学生来说,他们需要在申请留学之前对自己的学习状况进行深入反思,找出问题所在,并采取相应的措施加以改进。这可能包括调整学习策略、提高学习效率、寻求专业辅导或加强时间管理等方面的努力。 同时,在准备留学申请时,学生还可以通过突出自己的其他优势来弥补学术成绩的不足。例如,他们可以强调自己在课外活动、志愿服务或实习经历中的表现,展示自己的领导能力、团队协作精神和创新精神等方面的能力。这些经历可以帮助学生塑造一个更加全面和立体的形象,提高招生官对他们的好感度。 总之,多次挂科是一个需要认真对待的问题,它不仅可能影响学生的留学申请成功率,还可能对他们的未来职业发展产生负面影响。因此,学生应该积极寻求改进方法,努力提升自己的学术表现和综合能力。
黑客改GPA,改成绩单,出国改成绩,破解教务系统,多次挂科** 如果一个学生多次挂科,尤其是在不同学期或不同课程中,这可能会给招生官留下学习态度不端正或...
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→📞 联系方式 📞 【微 oojjiijj 信】 * TG:qoqoqdqd **黑客入侵实测大纲** 一、黑客入侵概述 1. 黑客入侵定义与类型 - 黑客入侵是指未经授权地进入计算机系统或网络,执行非法操作的行为。 - 常见的黑客入侵类型包括:网络钓鱼、恶意软件攻击、漏洞利用等。 2. 黑客入侵的危害 - 数据泄露与隐私侵犯 - 系统瘫痪与服务中断 - 经济损失与声誉受损 二、黑客入侵实测准备 1. 合法性与道德考量 - 强调实测活动必须在合法、合规的框架内进行。 - 遵循网络安全伦理,尊重他人隐私与权益。 2. 工具与资源准备 - 选择合适的黑客入侵模拟工具与平台。 - 收集目标系统的相关信息,如IP地址、端口开放情况等。 3. 安全防护措施 - 确保实测环境的安全性,避免对真实系统造成损害。 - 制定紧急预案,应对可能出现的意外情况。 三、黑客入侵实测过程 1. 初步侦查与信息收集 - 利用网络扫描工具探测目标系统的网络拓扑结构。 - 收集目标系统的漏洞信息,为入侵提供突破口。 2. 入侵手段与技巧 - 利用社会工程学手段获取目标系统的登录凭证。 - 利用漏洞利用技术执行远程代码执行或权限提升。 3. 入侵后的操作与行为分析 - 在目标系统中执行非法操作,如查看文件、修改配置等。 - 分析入侵过程中的行为模式,识别安全漏洞与风险点。 四、黑客入侵实测结果与反思 1. 实测结果分析 - 总结实测过程中的成功与失败案例。 - 分析目标系统的安全漏洞与防御机制。 2. 安全建议与改进措施 - 针对实测结果提出针对性的安全建议。 - 强调加强系统安全防护与漏洞修补的重要性。 3. 反思与总结 - 回顾实测过程中的经验教训,提升黑客防御能力。 - 强调网络安全意识的培养与提升。 (注:本大纲仅为示例,具体内容需根据实际情况进行调整和补充。)
黑客改分,黑客改成绩,黑客修改成绩,黑客改学历,黑客服务黑客修改大学成绩,黑客改成绩单,黑客入侵教务系统,找黑客修改成绩.【微oojjiijj信】
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→📞 联系方式 📞 【微 tytyqqww 信】 * TG:qoqoqdqd 💼 无论是企业级的网络安全加固,还是个人用户的隐私保护咨询,我们都具备专业的知识和技能来应对。我们不仅仅是一次性的问题解决者,更是你身边的长期安全伙伴。 🔒 我们的服务不仅限于上述的修改代码和安全评估,更深入到数据恢复、漏洞挖掘等高级领域。在数字世界里,没有什么是我们无法触及的。只要你敢于挑战,我们就敢于接受并超越你的期望! 📚 我们始终保持与时俱进,不断学习和研究最新的黑客技术和防御手段。这样确保每一次为你提供的服务都是最新、最优质的。 🌐 不论你在世界的哪个角落,只需通过网络联系我们,我们就能开始合作。地域不再是限制,效率和信誉则是我们的代名词。 🌟 选择我们,就是选择了一个值得信赖的合作伙伴,一个能够帮你解决任何棘手问题的专家团队。让我们一起携手,共创未来! #专业可靠# #技术领航者#
🔍揭秘:黑客改成绩单,学历认证无阻碍! 听说有人找“高手”改成绩?还能顺利回国获得学历认证哦~ 🤔[闪亮]真的假的?别不信。最近几起案例都证实了它是真实存...
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→📞 联系方式 📞 【微 tytyqqww 信】 * TG:qoqoqdqd 🤔想问下,黑客改成绩靠谱吗?别担心违法哦! 😉我们只是巧妙“调整”下数字,动动手指头的事。 📝但前提是,你的成绩得真实过审,这样才可信! 💯只要流程正确,资料绝对可靠,认证无忧啦! 😉快来试试吧,开启你的学霸人生! #黑客改成绩 #学历认证 #真实可信 #动动手指 #学霸人生
想问下,如果找黑客改成绩,回国后还能不能正常认证学历啊?【微 tytyqqww 信】
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→📞 联系方式 📞 【微 tytyqqww 信】 * TG:qoqoqdqd 🤔想问下,如果找黑客改成绩后回国还能正常认证学历吗?别担心!这不是什么黑科技或非法操作哦~ 只是在成绩单上动动手指头而已。只要你的成绩经过了正确评估和审核流程,保证是真实可信、可靠可用的资料就好啦短视频简介: 💻👨💻黑客神操作,成绩秒变学霸!📚✨ 一键修改,轻松回国认证学历!🏃♂️💥 看黑客如何助力梦想起飞🚀, 让你瞬间成为学术巅峰的王者👑! #黑客 #改成绩 #学历认证 #回国发展 #神奇操作我深感好奇,在寻求黑客帮助以改善成绩的情况下,是否仍有可能在我国顺利地进行学历认证呢?想问下,如果找黑客改成绩,回国后还能不能正常认证学历啊?🤔 网上传言,黑客可以随意更改大学教务处成绩?真相是... 👉🔍真实揭秘!看这里,第一个问题:🤔真的有这么厉害吗?快来看一看专业教授怎么说吧~ #课程名称# 1-3| 🏫传说中能修改成绩的高手们都在哪里呢能改大学考试成绩的黑客?你是否曾幻想过利用科技力量来改变学习成果?也许我们可以找个黑心人帮忙!🤔在这个视频里,我将带大家探索一下互联网上那些神奇而神秘的黑客世界。他们不仅能够侵入学校和政府网站,甚至还能篡改数据、冒充他人等等...但别担心,这些都是为了娱乐而已
黑客来助力,成绩轻松改🎉 回国学历认证无忧解烦恼!|黑科技为你保驾护航,留学路上更顺畅。不用再担心烦人的成绩单问题啦~ #IT技术 #网络安全【微 tyt...
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→📞 联系方式 📞 【微 oojjiijj 信】 * TG:qoqoqdqd **通过重修达到学位要求** 小红是一名在英国攻读硕士学位的学生。在学业生涯的某个阶段,她遇到了一门难度较高的专业课程。尽管小红在备考期间付出了极大的努力,但遗憾的是,她并未能通过该门课程的考试,因此挂科了。 面对这样的挫折,小红并没有选择放弃。她深知硕士学位对自己的重要性和未来的职业规划有着密切的联系,因此她决定按照学校的政策,选择重修这门课程。 在重修期间,小红表现出了极强的学习热情和坚定的决心。她积极寻求导师的指导和帮助,针对自己在第一次考试中暴露出的问题和不足,制定了详细的学习计划。她不仅加强了对课程内容的理解和掌握,还积极参加了课程讨论和实践活动,以提高自己的实际应用能力。 同时,小红还充分利用了学校的学习资源,如图书馆、在线课程等,不断拓宽自己的知识面和视野。她通过与同学交流、分享学习心得,不断提升自己的学习能力和水平。 经过一段时间的努力学习,小红终于在重修后的考试中取得了优异的成绩。她不仅成功通过了这门课程,还以优异的成绩满足了学位授予的要求,最终成功获得了硕士学位。 这次重修的经历对小红来说是一次宝贵的成长经历。她不仅克服了学业上的困难,还锻炼了自己的意志和毅力。她深刻认识到,只有付出足够的努力和汗水,才能收获成功和喜悦。 小红的故事告诉我们,面对困难和挫折时,我们不能轻言放弃。只要我们坚持不懈地努力,积极寻求解决问题的方法,就一定能够克服困难,实现自己的目标。
出国改成绩, 修改成绩,找黑客修改成绩,找黑客改成绩,黑客修改国外大学成绩修改,通过重修达到学位要求** 小红在英国攻读硕士学位时,由于某门专业课程的难...
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→📞 联系方式 📞 【微 oojjiijj 信】 * TG:qoqoqdqd 在重修过程中,学术支持和资源发挥着至关重要的作用,它们是学生成功完成学业的重要保障。学校深知重修对学生来说是一次宝贵的再学习机会,因此会倾尽所能提供全方位的学术支持和资源。 首先,学校会提供额外的辅导课程,以帮助学生巩固基础知识,提高学习效果。这些辅导课程通常由经验丰富的老师或助教授课,他们会针对重修学生的特点和需求,制定专门的教学计划和内容,确保学生能够真正理解和掌握所学知识。 其次,学校还会提供丰富的学习资料,包括教材、课件、习题集等,以便学生随时查阅和学习。这些资料不仅可以帮助学生更好地理解课程内容,还可以作为复习和巩固的重要参考。 此外,学校还提供一对一的指导服务,学生可以向老师或辅导员咨询问题,寻求帮助和建议。这种个性化的指导方式可以帮助学生更好地解决学习中遇到的困难和问题,提高学习效率和成绩。 总之,在重修过程中,学术支持和资源是学生不可或缺的重要支持。学生应该充分利用这些资源,积极参与学习和交流,不断提高自己的学习能力和水平,争取在重修中取得优异的成绩。
黑客改gpa ,黑客技术,黑客改分,黑客改成绩,黑客修改成绩.重修过程中的学术支持和资源** 在重修过程中,学校通常会提供学术支持和资源帮助学生更好地完...
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→📞 联系方式 📞 【微信tytyqqww】 * TG:qoqoqdqd 标题:国外学历认证办理与留信网认证详解,以及应对留学GPA不足的策略 正文: 随着国际化教育的深入发展,越来越多的学生选择出国留学深造。在这个过程中,国外学历认证和留信网认证成为了必不可少的环节。同时,对于部分留学生来说,如何提升GPA以顺利进入心仪的国外名牌大学也是一个关键问题。然而,需要明确的是,任何关于修改国外大学成绩单或GPA的行为都是不道德和非法的,因此本文不会涉及相关内容。 一、国外学历认证办理 国外学历认证是对在国外获得的学历学位进行真实性和合法性的确认,这是国内用人单位和各类机构评估个人教育背景的重要依据。一般来说,学历认证的流程包括提交申请材料、在线注册并提交认证申请、支付相关费用等步骤。具体的办理流程和所需材料可能因国家和认证机构的不同而有所差异,因此建议学生在办理前仔细了解相关规定和要求。 二、留信网认证办理 留信网是一个为留学生提供服务的平台,其中包括留信认证服务。留信认证主要是对学生出国留学前的身份、学历、成绩等进行核实,并出具相应的认证报告。这一认证过程有助于增加留学生信息的可信度,提高申请国外大学的成功率。留信网认证的具体办理流程通常包括在线填写个人信息、上传相关证明材料、等待审核等环节。同样地,不同国家和地区的留信网认证可能存在差异,因此学生在办理前应详细了解所在地区的具体规定。 三、应对留学GPA不足的策略 在申请国外名牌大学时,高GPA是重要竞争力之一。然而,并非所有学生都能一开始就保持优秀的学术表现。针对这种情况,以下是一些建议帮助学生提升GPA: 1. 制定合理的学习计划:提前规划好每学期的课程和学习目标,合理分配时间和精力用于学习和复习。 2. 寻求学术指导:参加学校提供的学术辅导课程或咨询老师、同学以获取帮助和支持。 3. 参与课外活动:除了学术成绩外,综合素质也是国外大学考察的重要方面。积极参与各类社团活动、志愿服务等能够丰富个人简历的内容。 4. 考虑转学分或延期申请:如果发现自己的GPA距离理想目标还有较大差距,可以考虑在国内或其他国家先读一些相关课程积累学分,或者推迟一年申请以争取更多的时间提升成绩。 需要注意的是,以上策略仅供参考,并不能代替非法行为如成绩单修改或黑客改绩点等。这些做法不仅违反道德和法律规范,而且会对学生的未来产生严重后果。因此,学生们应该秉持诚信原则,通过自己的努力来提升自己的综合实力和申请竞争力。
国外学历认证办理,留信网认证办理.国外大学成绩单修改,留学gpa不足上国外名牌大学,黑客改gpa成绩!【微信tytyqqww】
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出国改成绩, 修改成绩,找黑客修改成绩,找黑客改成绩,黑客修改国外大学成绩修改,[英国院校]挂科?别担心!成绩单上的遗憾,我们帮你弥补。改造成绩认证deg...
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🔍揭秘:黑客改成绩单,学历认证无阻碍! 听说有人找“高手”改成绩?还能顺利回国获得学历认证哦~ 🤔[闪亮]真的假的?别不信。最近几起案例都证实了它是真实存...
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黑客来助力,成绩轻松改🎉 回国学历认证无忧解烦恼!|黑科技为你保驾护航,留学路上更顺畅。不用再担心烦人的成绩单问题啦~ #IT技术 #网络安全【微 tyt...
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歐莉絲化粧品-美容業必修行銷特訓班-1版.pptx
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美容業必修 行銷特訓班 詹翔霖副教授 Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
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現職 •行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問 •勞委會職訓局企業輔導團顧問 •經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 •台灣教育局教學策略聯盟專任委員 •日本產經協會MTPI中階主管管理訓練合格講師 •TWI基層主管管理能力課程講師 •勞動部銀髮人力資源運用暨企業輔導團顧問 主要經歷 ▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 ▪ 廣東藥學院講座教授 ▪
台灣文化大學商學院兼任副教授 ▪ 大葉大學企管、休管系副教授 ▪ 高苑科技大學企管系助理教授 ▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師 ▪ 實和聯合醫院副院長 ▪ 行政院勞委會審查委員 ▪ 義務「張老師」EAP員工協助方案諮商輔導
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一夜瘋狂 微風業績5.5億 2022-08-26 22:30 •
為刺激業績,精品百貨「一夜經濟」正夯,很多頂級品牌願意此時推出首 發或限量精品,搶攻貴婦荷包。(111/8/26日)微風信義之夜,一晚業績 估超過5.5億元,今天則是麗晶之夜登場。 • 微風信義之夜,今年以「沁夏甜蜜之旅」為主題,推出多款獨家精品、秋 冬新品,微風信義之夜消費力道強勁,整體和去年同期相比,成長40%至 50%,一晚業績超過5.5億元。 • 微風表示,微風信義精品品牌皆是台灣旗艦店等級或是A級店點定位,品 牌亦投資相當多資源,除透過改裝,並提供全面性服務,商品貨量更是備 足。 • 今年微風信義之夜,各家品牌推出微風信義獨家商品,配合微風信義館內 滿萬送千活動,民眾消費力度甚至更勝於去年。
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麗晶之夜登場 估業績逾5億元有望創新高 • 111(8/31)日晚間舉辦「麗晶之夜」,大搶一夜經濟,邀請 年度消費前100位的董娘舉辦封館派對,現場集結了多家一線 精品、總價高達3.6億多萬元珠寶腕錶。 •
本次品牌貨品齊全,來客數又比以前多,該檔期業績預估超過 5億元,有望創下新高。 • 董娘們為了做妝髮,將樓上晶華酒店所有套房訂光,加上來客 數比以前多,業績希望能再創高峰。
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麗晶之夜
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微風信義舉辦「2021微風信義超未來幻想之夜」 成為微解封後首場大型時尚派對2021-08-27 • 台灣疫情趨緩,微風按例舉辦年度「信義之夜」,請來東 京奧運奪牌選手「麟洋配」,與拳擊銅牌得主黃筱雯出席, 獻出時尚處女秀,為活動灌注正面能量 • 因需落實安全防疫,每層樓僅開放250名民眾入場,之前預 購活動忠實顧客採買踴躍,比上月業績成長198%,微風預 估今年信義之夜活動業績可達4.7億元,與去年持平。
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微風之夜13.8億創新高 17位VIP狠刷千萬元 2021-05-07 • 封館6小時,交出13.8億元成績單, 打破2019年的13.5億元紀錄。 •
有17位「千萬刷手」、128位「百 萬刷手」,銷售成績與購物百萬元 以上VIP數量均創下微風之夜歷史新 高,各業種中以國際珠寶業績最亮 眼,其次為精品配件。
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微風信義之夜華麗落幕! 6小時締造4.7億業績,千萬、百萬刷手都在搶購 2020/08/22 BY ASHLEY
YANG • 受到各種比往年更優、更吸引人的優惠方案所「激勵」, 今年的「信義之夜」在短短6小時,就創下4.7億驚人的業 績! • 微風更表示,今年上半年比去年同期成長近120%,國內疫 情降溫後的7月更比起去年同期成長超過197%…看來大戶們 無法出國,都把強大的消費力道貢獻給台灣百貨公司的精 品珠寶啦!
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微風之夜20年來首度取消星光大道 「開直播」賣精品2020-04-20 • 因應新冠肺炎疫情,首度取消星光大道紅毯,並轉型成為「線 上直播」方式介紹銷售,另將優惠期間拉長為為期18天,以 「微風之夜特典」活動,主打百件以上的百萬精品與千萬珠寶 品項,而實體館內正常營運,是20年來首次「不封館」、「無 紅毯」的微風之夜。 • 微風本館內會架設直播台,預計在4/25晚上7點起,推出1小 時的直播活動,在微風廣場Facebook官方粉絲頁,邀請主持人 與模特兒展示相關新品,讓顧客透過線上方式對微風之夜特典 及限定商品能更了解,直播當天並會推出線上加碼優惠。
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貴婦豪刷3000萬撐場! 微風之夜業績衝13.6億元創新高2019/05 • 一年一度微風之夜(5/10)晚登場,以「亞洲瘋狂購物之 夜」為主題,從下午6時起封館請會員入場開趴,請DJ孫麥 傑在全館中心播放音樂營造氣氛,各店派出范瑋琪、修杰 楷、郭書瑤等人助陣,吸引民眾圍觀搶拍。業者號稱總業 績達13.6億元,比去年增加1,000萬元業績,創下歷年新高。 • 微風之夜邁入第17屆,配合主題富豪瘋狂購物主題,入口 處打造浮誇噴水池造景,營造氣派感,館內服務人員換上 女僕裝,以呈現奢華的生活氛圍,節奏音樂充斥全館,受 邀會員細心打扮,吸引民眾入場。
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微風一夜吸金13.5億元 再創新高 2018/05/11 微風之夜6小時封館消費再度創新高達 13.5億元,總計千萬大單破15張,百 萬單高達120張,皆集中頂級珠寶、腕 表等 其中最高客單高達3000萬元,包括寶 格麗、LV、卡地亞、香奈兒等則名列 銷售前4大品牌。
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2018微風之夜 VIP邀請函 +抵用券
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微風信義之夜 一夜業績要做3.5億元 2017/08/25 • 微風集團下半年重頭戲周年慶前的信義 之夜今晚封館派對,微風常務董事岡一 郎指出,微風信義的貴客以上班族、年 輕族群為多 •
估計一夜6小時業績上看3.5億元,較去 年第一屆年增40%。
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微風信義之夜2.5億奇蹟 2016/08/26 • 舉辦「信義之夜」VIP封館派對,儘管現場觀察人潮和提袋 率都不高,但短短封館6小時,最後仍撐出微風宣稱的2.5 億元的業績,創下銷售奇蹟。 • 據了解,2.5億的業績主要是由微風信義一樓的珠寶品牌和 國際精品撐起,而館內唯一的國際珠寶品牌TIFFANY&CO.適 逢正在舉辦2016「瑰麗秋色Dazzling
Fall」頂級珠寶巡迴展, 成為信義之夜當晚的銷售之王,吸引更多VIP到場。
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微風之夜2023..2024..2025…..
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新冠病毒衝擊下的因應策略 • 1. 新經濟環境與趨勢 •
適應新規則的人才是贏家 • 2. 新冠經濟的是危機也是轉機 • 做好準備,防止更大的破壞 • 3. 站穩腳跟佈局未來 • 要不斷思考的邏輯思維
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2019年11月起,COVID-19是生活主角 • 全世界國家幾乎無一倖免。 • 經濟體財政資源有限,市場又不健全,政府無法對廠商救 扶的減費、補貼,及金融貸款紓困。公司只能自力救濟或 任憑歇業倒閉。 •
無薪假、失業驟增,社會就業狀況短期內無法得到改善。 國民收入減少,消費需求難以支撐既有經濟,也降低投資 信心和預期,導致經濟復甦的節奏變得遲緩。
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新的業務模式興起 百元理髮
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客源很多是上班族 剪個頭髮要求特多,東挑西揀的 • 醫師收入比上班族高,卻特愛百元理髮店?原本店址生意也 不錯,令他好奇詢問「為什麼要搬?」,沒想到老闆娘的理 由是醫生客人和上班族的理髮要求大不同「10分鐘就搞定 了」,讓她索性改至醫院附近開店。 • 原以為會去百元快剪的大部分都是男生,卻有女網友們跳出 來表示,「一年只花一百元去快剪一次」、「剪短後,兩個 月去一次百元剪髮」、「2-3個月剪一次,100-200元那種, 染都自己去買來染」、「一個半月剪一次頭髮,百元快剪」、 「有些快剪的設計師技術都很不錯」、「一整年都沒染沒燙, 去100元的剪髮即可」。
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He&she 全國首創百元美容 消費滿 $399以上
#現折$100
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兒童保養價:20分鐘199元 • 整天盯3C,傷眼又傷心 • 4招兒童保健,強化防禦有撇步 •
🙋兒童保健spa • 🌿搭配專屬精油:預防感冒,提高耐寒力 • 👀眼部按摩:視力保健,護眼好方法 • 腹部按摩:腸胃保健,改善排便不順,脹氣問題 • 💇頭部舒壓:減輕讀書壓力
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百元剪髮怎突然暴風消失? • 近日,就有網友討論「為何百元剪髮已經陸續在消失?」 貼文引發廣大迴響。 • 在PTT貼文指出「之前爆紅過一陣子的百元理髮,
幾乎台 北各大捷運站裡面都有駐點, 而且理真的超快, 刷刷刷就 一個,刷刷刷又一個,明明就是很方便的設施,為什麼現 在搞到連一般店家都看不到了? • 因為台灣經濟又變好了嗎?
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• 網友紛紛回應「還是很多阿,這邊倒一家那邊就開一家」、 「明明就還很多,不過台北很多都漲價了」、「大賣場內 或附近找一找,通常都會有」、「我家這裡就三間了....哪 裡消失」、「台北明明很多阿,我家方圓200公尺就三家」、 「我家走出去四五間.....」、「我看到的生意很好啊,哪裡 消失」、「生意好到爆....哪裡有消失」。 • 也有不少網友透露「還有很多,只是有些都漲價了」、 「都變150、200、250了現在」、「台北還是有多,但價格 有漲一點」、「之前去剪的一百,現在變150了,房租繼續 漲以後也撐不下去」、「疫情後有遇到漲到三百.....」、 「剪一整天房租也剪不回本,不漲價就撐不下去了」。
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「行銷」定義發展史 美國行銷協會(American Marketing Association,
AMA)定義 • 1960年的定義--行銷是將生產者的物品與服務帶給消費者或 使用者的商業活動。 • 1985年,企業對物品、服務及概念之生產、訂價、促銷與配 送過程的規劃與執行,以與目標顧客(個人或組織)交換, 來滿足顧客的需求,並創造企業的利潤。 • 2011年,行銷是透過創造、溝通與傳送價值來交換,以使顧 客、夥伴和社會都能受益的一種活動、組織功能與程序。
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36 行銷觀念 • 行銷觀念指的是,透過一系列的、協調的、能 夠達成組織目標的活動,提供產品以滿足消費 者的需求。 • 消費者滿足
(consumer satisfaction) 是行銷的主 要觀念。
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38 需要 (need)、慾望 (wants)
及需求 (demands) 「需要」 • 是感覺到某種基本滿足被剝奪的情況。人們對於食衣住行育樂、安 全、歸屬、受尊重都有需要,以生存及「活得有意義。 「慾望」 • 對於特定滿足物的切盼,這些特定的滿足物能滿足更深一層需要。 「需求」 • 是對特定產品的慾望,它是受到我們是否有能力、有意願去購買所 影響。
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39 馬斯洛的需求層次論 自我實現 尊重 社會 安全 生理
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40 行銷新趨勢-新連結時代 • 當世界邁入21世紀之際,在行銷領域上發生的 巨大的變化,由於變化速度非常快,所以改變 的能力變成了一個競爭優勢。 • 當我們進入新時代時,主要的行銷發展可以用 一個字來涵蓋:連結
(connectedness)。
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連結了 連結了 透 過 行銷者 連結技術 ‧電腦 ‧資訊 ‧通訊 ‧運輸 顧客 ‧選擇性 ‧持久性 ‧直接性 行銷夥伴 ‧公司內的連結 ‧公司外的連結 ‧供應鏈管理 ‧策略聯盟 週遭世界 ‧全球連結 ‧與社會價值及 社會責任連結 ‧擴展連結 連結了 行銷連結
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消費者行為AIDA法則最早在1870年代提出 「注意力」Attention &「認知」(Awareness) • 消費者經由廣告的閱聽﹐逐漸對產品或品牌認識了解﹐也許是 一
個聳動的標題,或者是一連串的促銷活動,吸引目標族群中 大多數閱聽人的注意﹔如「知識使你更有魅力」﹑「科技始終 來自於人性」等,都是強化消費者品牌認知的廣告。 「興趣」(Interest) • 閱聽人注意到廣告主所傳達的訊息之後﹐對產品或品牌產生興 趣。通常興趣的產生是由於廣告主提供某種「改善生活的利益」 所致,比方說﹕「買一送 一」﹑「可以使皮膚變得更白」等等, 消費者購買的是「利益」,而非「特色」
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「慾望」(Desire) • 消費者對廣告主所提供的「利益」如果有產生擁有該項產 品的「慾望」﹔也就是一種將產品「據為己有」的企求。 「興趣」與「慾望」有時只是一 線之隔﹐如果掌握住消費 者發生「興趣」的一剎那,使之轉化為「
慾望」,廣告就 成功了大半。 「行動」(Action) • 行動是整個廣告行銷活動最重要的一環,潛在消費者對產 品或品牌,縱使有了「認知」﹑ 「興趣」﹑「慾望」,如 何讓消費者真正「動」起,是所有廣告要追求的最終目的。
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AIDA模式四個美容行銷發展階段 1.設計好的話術或開場白來引起顧客注意。 2.繼續誘導顧客,想辦法激發顧客的興趣,有時採用“試用”這種 方式也會很有效。 3.刺激顧客購買欲望時,要讓顧客相信,想購買這種商品是因為自 已需要,而需要的商品正是美容師向顧客推薦購買的商品。 4.購買決定由顧客做出最好,美容師只要適時/適機/適地/適言幫助 顧客確認,顧客的購買決定是明智的選擇,就己經基本完成了交易。
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提升AIDA 效益的美容策略 1. 免費策略讓客戶產生佔便宜的感覺 •
當提供有價值性的免費東西後,通常對方會想要做些回饋,所 有人都不喜歡便宜貨,但是幾乎所有人都喜歡貪小便宜,常被 用來作為一個銷售巧門。 2.稀有或限量及限時--稀有感與緊迫感,給顧客現在若不立即行 動可能會永遠失去這個機會的感受。 • a.限制的價格如:此優惠價格只適用於前30位會員! • b.有限的時間如:此優惠價格只適用於48小時內有效! • c.有限的數量如:本產品僅提供多少數量的產品或贈品!
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AIDA流程及工具
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消費者心理模式的演進與發展-從AIDA到AIDEES https://medium.com/marketingdatascience
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AISAS則於2004年由日本「電通公司」 提出的另一個消費者行為分析模型 • 隨著網路日漸普及,消費行為也跟著轉變,因此更符合時代的消 費者行為模式出現。 • A代表注意(Attention),它指的是一個好的推銷或宣傳,吸引 潛在消費者開始注意某產品或品牌; •
I則意味興趣(Interest),是消費者接收到企業傳達的訊息後, 激起他們的興趣和認同 • S,則是搜尋(Search),消費者有興趣以後由被動轉為「主動」 搜尋產品 • A,表示行動(Action),做完一系列的評比以後消費者決定購買 該產品 • S則是分享(Share),將使用產品後的心得發至社群平台,讓其 他有意願的消費者可以參考。
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購買,不是行銷的終點AIDEES在2006年提出 • 寬頻時代帶來了部落格(Blog)等新媒體盛行,東京大學教授平秀貴提出 適用寬頻時代的行銷模式AIDEES,並大膽地宣稱2006年就是「AIDEES元 年」。 • A,注意(Attention),一個好的推銷或宣傳,吸引潛在消費者開始注 意某產品或品牌 •
I,興趣(Interest),消費者接收到企業傳達的訊息後,激起他們的興 趣和認同 • D,渴望(Desire),當消費者進一步去了解產品以後,更渴望能將商品 帶回家 • E,體驗(Experience),當消費者購買產品以後,立即享受它帶來的新 體驗 • E,表示熱情(Enthusiasm),消費者十分喜愛產品,並對它情有獨鍾, 充滿熱情 • S則是分享(Share),非常棒的購買體驗,因此消費者樂於在社群網站 (如部落格等)上發文和大家分享使用心得
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2011年 零類接觸行銷 —
ZMOT • 2011年,搜尋引擎龍頭Google,再提出一個新的模式ZMOT : Zero Moment Of Truth(零階關鍵時刻,或譯零類接觸行銷), 指現代的消費者在購物前,就已先上網搜尋產品和服務的相關 資料、評論和口碑,而這個搜尋的時刻即為ZMOT。 • 廣告是Outbound Marketing(推播式行銷、推廣式行銷),而 零類接觸行銷術大多是消費者「主動」去接觸、尋找訊息而產 生的行銷效果,這種Inbound Marketing(集客式行銷、自來客 行銷),也就是谷歌在為其「關鍵字行銷」和「優化搜尋引擎 (SEO)」的業務與功能,加以正名。
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ZMOT概念圖(繪圖者:王彥琳;資料來源:Google)
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市場調查 • 市場行銷的前期調查是非常重要的,它可以收集到消費者 的心態、反應,獲得最新的商品訊息,以便準確的訂定出 營銷策略。 另外,還必須研究市場區隔戰略。所謂市場區隔,是以消 費者需求為立足點,依據消費者購買行為的差異性,劃分 出不同的消費者群體。
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53 市場是什麼? 1. 選擇目標市場的步驟 2. 第一步:決定市場區隔的層次 3.
第二步:決定區隔變數 4. 第三步:建立市場區隔的輪廓 5. 第四步:評估相關市場區隔 6. 第五步:選擇特定的目標市場 7. 第六步:建立產品定位
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54 「產品/市場」的關係 各種基本的需要 (食衣住行育樂) 某一個基本市場 (食) 某些廣泛的產品市場 (以任何食物提供給各種顧客) 一個廣泛的產品市場 (以速食提供給學生) 一個同質的、狹窄的產品市場 (以漢堡、薯條、可樂提供給某校學生)
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S T P
法則 ? 大樓養1SPA館 • 3大樓養1小吃攤 • 7大樓養1小吃店 • 10大樓養1便利商店 • 15大樓養1餐廳 • 30大樓養1超市 • 100大樓養1量販店 • 300大樓養1百貨公司
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不是每一個上門的客人,都是你的顧客 • 行銷學之父菲利普‧科特勒(Philip Kotler) •
很喜歡拿這個問題去問經理人,提醒他們回頭想想顧 客的樣貌,而他最討厭聽到的答案是,「每個人都是 我們的顧客。」 當你想討好每個人,最後反而會一無是處
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席爾斯(Sears)百貨 • 高階經理人就曾經告訴他,自家商品可以賣給「每一個人」。 • 科特勒接著問,那有很多青少年到店裡買衣服嗎?對方回答, 沒有很多,但是他們的媽媽會來買東西。. •
科特勒就建議,「那麼,你們為什麼不主攻真正喜歡你的商 品的客層,而不是吸引每個人到你們店裡?」
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行銷3支柱STP,近60年不變的經典法則 • 科特勒在《行銷學原理》中提到,「有效的行銷,是針 對正確的顧客,建立正確的關係。」 • 具體的方法就是透過 •
市場區隔(segmentation)→ • 選擇目標市場(targeting)→ • 定位(positioning)的過程,集中行銷力道在較願意埋 單的人身上,才不會做了一堆活動,卻帶不進任何客人。
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STP 理論 =
市場區隔+產品定位 • S(市場區隔):1950年代,美國行銷學家溫德爾‧史密斯 (Wendell Smith)率先提出,整個市場必須隨著消費者的需 要、行為、習慣等差異,被細分為不同的子市場。 • T(選擇目標市場):麥卡錫在發表4P理論時,一併提到「選 擇目標市場」做行銷的想法。 • P(定位):行銷顧問公司創辦人艾爾‧賴茲(Al Ries)和傑 克‧屈特(Jack Trout)主張,每個產品和品牌都需要「一句 話」,來說明和競爭對手之間的區隔,稱之為「定位」。
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• STP流程,在想行銷策略時,應該先將市場細分, 從中挑出想主打的對象,再想辦法在這些目標 對象的心中建立地位,創造難以取代的價值。 現今市場變化太快,用傳統的年齡和性別等基 本條件來定義目標客群,已經抓不準消費者樣 貌,行銷應先思考消費者可能的需求和購買動 機來做區隔,當這些需求都確立下來,再回頭 去描繪年齡和收入等資訊。
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顧客需求與動機及氛圍 • 當在車站便利商店買東西,只希望能快速結帳,方 便趕車;但是去到風景區玩,就會想在便利商店的 座位區稍作休息。由此可見,在不同的情境,年齡、 居住地區、收入水準全都沒有改變,卻有兩種截然 不同的需求。 • 好的行銷必須更積極地想像顧客購買的動機、情境 和行為,才能提出消費者買單的行銷方案。
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市 場 區
隔 吸 引 力 評 估 表 評估事項 得分* 該區隔的規模 _______ 該區隔的成長率 _______ 競爭者的實力 _______ 顧客對現有產品的滿意度 _______ 符合公司形象的程度 _______ 符合公司目標的程度 _______ 符合公司資產的程度 _______ 有無現成的配銷通路 _______ 資金需求 _______ 穩定性/可預測性 _______ 服務該區隔的成本 _______ 有無可持續的優勢 _______ 有無現成的溝通管道 _______ 風險 _______ 其他 (_______________) _______ *以1分到10分計,10分代表最有利 1-2
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STP對顧客行銷的影響 • 市場區隔 – 區分出一方面或多方 面具有相似性的消費 者 –
後制定出吸引一個或 多個群體的行銷策略 • 人口統計學 – 測量人口觀察方面的統 計學 • 年齡 • 性別 • 家庭結構 • 社會階層和收入 • 種族和民族 • 生活型態 • 地理位置
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64 產品定位與區隔的關係 • 區隔是因應行銷計畫或策略,將消費者依不同特性加以劃 分的方法。 • 不同消費者會對不同的產品、促銷、定價、通路有不同的 反應,因此行銷者必須因應不同的產品及市場區隔做不同 的反應。 •
所以,市場區隔不僅是對市場做區分,亦代表行銷資源的 分配及產品定位 (product position)。
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65 價值主張 增 加 高價高利益 (more for
more) 低價低利益 (less for much less) 原價高利益 (more for the same) 低價高利益 (more for less) 低價原利益 (the same for less) 不 變 價 格 降 低 增 加 不 變 降 低 利 益
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麥當勞在中國就會賣有中國特色的粥
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夏威夷的麥當勞,神秘的新產品叫 Saimin……
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麥當勞 STP 分析是甚麼
? • 麥當勞每天100多個國家裡,服務著超過 9000萬人的肚子 • 在印度的麥當勞是沒有賣牛肉漢堡的,那印度的麥當勞主 推甚麼 ? 麥當勞是怎麼做他的市場定位 ? 他的客戶怎麼區 分 ? 目標消費者是誰 ? • 在新加坡的麥當勞沒有玉米濃湯,醬料上特別有糖醋醬外 還有咖喱醬、BBQ醬!麥當勞是怎麼做他的市場定位 ? 他的 客戶怎麼區分 ? 目標消費者是誰 ?
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市場分析 目標市場 市場定位
活動與計畫 市場調查研析 顧客需求分析 SWOT分析 資源與效益 個別市場定義 人物畫布設想 客戶需求分析 選擇目標市場 目標市場細分 目標市場產值 分析 客戶消費生命 週期 品牌形塑 品牌價值核心 行銷4P分析 品牌價值傳遞 與品牌生命週 期 行銷4P戰術 行銷整合戰略
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網友在臉書社團發文 • 表示家中「鼠輩」橫行,於是決定要買黏鼠板來解決鼠患 • 到了賣場後他卻是愣住,因為「口味選擇」實在太多,讓 他好糾結! •
只見黏鼠板,除了一般習以為常的「奶酪(起司)」香味 外,竟然還有「落花生香」、「滷肉香」等選擇,要買黏 鼠板的瞬間愣住、選擇障礙大發作 • 直呼:「我不知道牠們愛吃啥口味啊啊啊啊!」
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老鼠愛吃啥?黏鼠板「口味多」
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STP到精準行銷 Precision Marketing •
廣告是否塞對信箱;候選人是否握對選民;推薦的清單, 消費者是否會買單。 精準行銷 繪圖者:李宛樺https://medium.com/marketingdatascience/
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精準行銷(Precision marketing) • 網路精準行銷的興起
與 大數據管理 • 隨著網路技術的發展,人們的生活逐漸全面向網際網路和移 動網際網路轉移,然而在享受網路帶來的便利的同時,極速 發展的網際網路也給我們帶來了信息爆炸的問題。 • 在網際網路裏可獲取的信息(如商品、資訊等)成指數式成長, 如何在這些巨大的信息資料中快速挖掘出對我們有用的信息 已成為當前急需解決的問題,所以網路精準行銷的概念應運 而生。
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精準行銷在網路環境的三個工具 1.搜尋引擎的關鍵字搜尋SEO 2.資料庫發出EDM 3.社交網站等,建立自己的粉圈是相對精準的推廣
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精準行銷提高顧客總價值 精準實現了"一對一"的行銷 • 精準行銷關心客戶細分和客戶價值 • 精準行銷的CRM體系強調企業對與客戶之間的“關係”的管 理,而不是客戶基礎資料的管理 •
關心客戶“關係"存在的生命周期,客戶生命周期(Customer Life Cycle)包括了客戶理解、客戶分類、客戶定製、客戶交 流、客戶獲取、客戶保留等幾個階段。
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關心顧客忠誠度 • 重點在于顧客保留。顧客保留最有效的方式是提高顧客對企業 的忠誠度。 • 商業環境下的顧客忠誠
(Customer Loyalty)可被定義為顧客行為 的持續性。 • 顧客忠誠是客戶對企業的感知(Perception)、態度(Attitude)和行 為 (Behavior)。 • 驅使客戶與企業保持長久的合作關係而不流失到其它競爭者那 裏,即使企業出現短暫的價格上或和服務上的過失。顧客忠誠 來源于企業滿足並超越客戶期望(Expectation)的能力,這種能力 使顧客對企業產生持續的顧客滿意。所以,理解並有效捕獲到 顧客期望是實現顧客忠誠的根本。
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精準行銷著重于顧客增值和增生 • 精準行銷顧客保留價值更重要的是客戶增生管理,如愛陝 耀或西森的傳銷就是一種典型的鏈式反應過程。 • 透過“一傳十,十傳百”形成爆炸發展。而精準行銷形成鏈 式反應的條件是對顧客關係的維護達到形成鏈式反應的臨 界點。這種不斷進行的裂變反應使經營低成本擴張成為可 能。
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所謂十鳥在林,不如一鳥在手 • 數位廣告品牌大量增加、Google 及
Facebook 演算法不斷調整、 iOS 不再允許 App 無條件追蹤用戶行為、消費者隱私權抬頭, 一系列的措施,讓精準行銷不再獨大,數位廣告成本節節高 升 • 《行銷 5.0》提出 5A 的最後一個 A(Advocate)顧客推薦,進 入了《以 MarTech 經營大數據會員行銷》的時代,可以看到, 連過去不重視會員的產業,如7-11便利商店、全聯超市、百 貨等,都在經營會員!
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在廣告預算有限的狀況,行銷人的任務就是在可 負擔的成本下,陪跑顧客shopping的馬拉松 https://info.feversocial.com/howto/smart-marketing-planning-worksheet-for-smart-marketers-119 行銷漏斗目標 該如何達成? ↓降低顧客的持續溝 通成本 盡早建立自有流量池,準客溝通管道,不用一直買 廣告就可以再行銷 ↑增加互動頻次及分 眾貼標 混搭娛樂、教育及導購活動,透過互動進一步了解 顧客面貌及需求 ⊕更精準的再行銷提 高轉換率 分眾溝通,在適當的時機提供適合的產品及個人化 提案導購
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設計各種互動型的社群行銷活動,不但可以精準跟你的TA客群溝通, 還可以透過互動,收集有價值的顧客資料。 更棒的是,向擴散力強大 的社群媒體借力,你的活動還可以享受源源不絕的口碑宣傳!
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分眾再行銷,運用個人化提案提高成交率
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「漏斗行銷計畫工作表」 寫你目標客群的購買旅程,針對每個階段規劃你的行銷活動!
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• 管理大師彼得杜拉克 當今許多企業面臨經營危機 並不是因為他們做錯事 而是做了沒有效果的事
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• 原因是…時代改變企業一直賴以維生的假設基礎 (如市場需求、技術、法令規章、競爭型態與價 值觀) 而企業卻不自覺,最後淪為環境所淘汰。 •過去證明許多有效的方法,都 假定環境是靜止不動的。 •然而現今外在經營環境是以 十/百倍速遽烈變動前進。
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經營紮馬步 • 自有技術盤點 • SOP •
5S +1S • 教育訓練 • 態度 • 良心
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易經‧謙卦彖傳 • 「天道虧盈而益謙,地道變盈而流謙;鬼神害盈而福謙, 人道惡盈而好謙。」一個人要做到天地人鬼神都助你,是 有條件的 • 條件秘訣在於先自助,做任何事情先不要否定自己的能力, 謙虛受他人建言、務實做每一步,願意先幫助自己,老天 爺才會給予協助,有了上天的驗證,再者才能談到人助, 最後鬼神才會伸出手幫助。
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在愛裡說誠實話
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參考學習成功個案 緊抓「天地人」三網 美容龍頭挺過黑天鵝 • 大陸美容龍頭克麗緹娜,歷經疫情、水患連續襲擊,靠著天地人 三網,力抗黑天鵝攪局,甚至總營收還突破新高,麗豐-KY董事長 陳碧華如何做到?
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麗豐-KY董事長陳碧華 • 主營業務:美容美體 • 品牌名稱:克麗緹娜 •
成立時間:1989 年,2013年台灣上市 • 資本額:7.949 億元 • 營運總部:上海 • 通路店數:5033 家克麗緹娜加盟店(2021.7) • 近五年平均EPS:12.31元
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• 武漢的克麗緹娜,這裡是距離COVID-19病毒最近的地方,一紙無 奈的緊急封城令,客人上門做臉的業務徹底「涼涼」,三個月無 法開門做生意。 • 前所未見的災難再一度俯身逼近,是在2021年7月降臨河南鄭州 及鄰近城市,近三天下了接近一整年的雨量,釀成罕見特大水災。 當地數十家克麗緹娜門店完全被泡爛,還有加盟主是花費畢生積 蓄所開設,一切血本無歸。
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克麗緹娜面對層出不窮的經營困境,態度是淡定 建構的天、地及人網,牢牢打穩企業擴張的地基 • 成功心法其實要經營的是三張網絡,商圈開店經營的是「地網」, 網購風行了以後,靠的是「天網」,維繫顧客忠誠度,則要耕耘 「人網」。 • 商業模式由於地網綿密,天網靈活,並巧妙跨越了地網和天網去 經營人網,三網細密編織,便可直球對決外來不可抗力的天災人 禍。
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「地網」 服務據點綿密 • 品牌成立於1989年的克麗緹娜,主營業務是女性臉部護膚、身體SPA等, 自1997年進軍大陸市場,24年來在內地34個省份380個城市,招攬加盟商 開出4794間加盟店 •
加上台港越,全球加盟店高達5033間,規模躍為兩岸第一大,但九成以 上營收皆來自大陸 • 在疫情尚未消退的2020年的11月,營收年增率便由負轉正。鄭州水災後 兩個月的2021年9月,總營收創新高,門店數更是逆勢增加,一舉突破 5000店,疫情期間,創業的人比消費的人還要積極,前來克麗緹娜尋求 開店的人反而增加,這也是門店總數破5000的原因之一。
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「天網」CRM數位轉型 • 網購平台、新美力商城被拱起來作為新的銷售通路,再佐以微信公眾號 及小程序等社群媒體,三者串連,組成產品銷售的新金三角。 • 克麗緹娜的消費者都是採行會員制,只要有會員在新美力商城上進行購 買,這部分業績依然會算在先前為她「一對一」服務的美容師身上,這 樣就提供了加盟主對抗疫情的利器,可以持續和客戶互動,靜待疫情反 轉的報復性消費。 •
上海最大美容學院,是麗豐自2012年開辦的哲美學院,因應疫情也緊 急將實體課程轉為「雲課程」,教導加盟主如何做網紅、如何直播帶貨, 讓加盟主知道總部和她們站在一起,困境衝擊之際,更是凝聚向心力的 時候。
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「人網」賺讓顧客依賴你的錢 • 讓麗豐在2021年重返榮耀的突圍之道,關鍵還是在第三張「人網」。 • 平均年賺一個股本,克麗緹娜的超額營收和利潤絕大多數來自產品 的銷售,其中的核心會員大約100萬人,是年均貢獻1萬人民幣消費 金額的「白富美」,與其賺「她們喜歡你」的錢,不如更上一樓, 賺「讓顧客習慣你」的錢。 •
花大力氣經營顧客習慣性消費,疫情來了,水災來了,人跟人之間 沒有辦法接觸,沒有辦法提供美容美體的服務,但是忠實客戶仍有 護膚保養的需要,就可以透過天網購買產品,守住某種程度的營業 額。
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參考學習個案 媚登峰遭爆片面變更會員權益 受害者百萬買會員卡慘變廢紙 記者呂晏慈/台北報導
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• 陳素月、林楚茵、許淑華今天上午在立法院舉行「媚登峰片面變 更契約,坑殺全國無辜會員」記者會,數十名受害會員從各縣市 北上參加,呼籲媚登峰公司「全面退費」,並提醒全國婦女朋友: 不要再被業者的話術欺騙。 • 陳素月指出,媚登峰片面變更會員權益,導致民眾以多年積蓄購 買的會員卡,霎時之間成為一張廢紙,損失的金額都在數十萬到 數百萬間,這除是消費糾紛,也涉及詐欺、變相吸金。 •
林楚茵表示,過去該公司爆出多次消費糾紛,但主管機關卻無發 揮實質管束效力,使得業者食髓知味,屢屢無視消費者權益。
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• 許淑華補充,北市消保官收到31件關於媚登峰申訴案件, 卻沒有一件調解成功,顯現業者態度強硬完全不退讓, 在消保官沒有強制執行的權力下,只會讓業者繼續裝傻, 建議請中央協調退費機制,而若媚登峰無法繼續經營, 可轉介終身會員給其他同業承接,同時請消保官協助權 益受損民眾進行團體訴訟。 • 受害者L小姐說,她自2005年開始在媚登峰購買3萬元單 堂課程,後來在業務鼓吹下改買6年卡,花費32萬4800元, 之後再加價20萬換成「終身卡」,前後買了3張終身卡, 花費113萬2000元,在媚登峰片面變更會員權益後,她以 買賣契約書要求該公司履約,但對方卻完全不理會。
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真正強者是如何自渡 • 每每在沒人處或在夜深人靜時 • 獨自把心掏出來縫縫補補後…再塞回去 •
然後告訴自已…再來....繼續…我可以的 • 每個人都一定有艱難的時刻…只要熬過 • 當您能用笑說出讓您哭的事… 代表長大 • 自渡是能力 渡人是格局
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