17.11.2016 TyhyverkostoX Pohjois-Karjalan verkostotapaaminen, Joensuu. Seppo Tuomivaara.

1. Hyvinvointia työstä

2. Kohti tulevaisuuden työtä – mikä muuttuu? Pohjois-Karjalan
Tyhyverkoston tapaaminen, Joensuu 17.11.2016
Seppo Tuomivaara, PsT, erikoistutkija
© Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi
Työn uudet muodot ja
digitalisaatio – mahdollisuuksia ja
haasteita työhyvinvoinnille
17.11.2016 2

3. Työelämä muutoksessa
• Muutosten ajurit
• Teknologian kehitys
• Palveluvaltaistuminen
• Paikattomuus / liikkuvuus
• Globalisaatio
• Väestörakenne
• Arvopohjan muutos
• Vaikutukset paikallisia ja erilaiset instituutiot läpäiseviä
• Ennustaminen vaikeaa -> yllättäviä seurauksia
• Moninaisuuden ja yhdenmukaisuuden jännitteet
17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi 3

4. ”Digitalisaatio, robotisaatio ja tietoverkot
muuttavat (TTL 2015)
- työprosesseja ja työtehtäviä sekä luovat uusia vaatimuksia
työntekijän työkyvylle ja osaamiselle.
- Työn tekeminen on yhä enemmän ajasta ja paikasta
riippumatonta.
- Henkinen kuormitus ja psykososiaaliset tekijät korostuvat.
- Ammatteja ja työpaikkoja poistuu ja uusia syntyy tilalle.
- Yhä useampi työskentelee yrittäjänä tai epätyypillisissä
työsuhteissa, ja työelämäsiirtymät lisääntyvät.
- Riski työmarkkinoilta syrjäytymiseen kasvaa.
- Työntekijöiden kulttuuriset taustat ovat aiempaa
moninaisempia.
- Julkisiin palveluihin etsitään lisää tehokkuutta ja tuottavuutta
rakenteellisilla ja toimintatapamuutoksilla.”
17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi 4

5. Digitalisaatio pelastaa tai pakottaa?
5 Erikoistutkija Seppo Tuomivaara

6. Digitalisaatio:
• ”Digitalisaatio on enemmänkin tapaa tehdä asioita kuin joku
asia itsessään” (Marko Rautakoura 11.8.2016)
• ”Digitalisaatiolla tarkoitan digitaalista uusiutumista eli
digiteknologian integrointia kaikkeen organisaation
toimintaan.” (Digitalist Blogi/Miikka Heinäsmäki/28.3.2015)
• ”Digitalisaatio luo omalta osaltaan puitteet muutosten
onnistumiselle. Se haastaa meidät kyseenalaistamaan
olemassa olevat toimintatavat ja luomaan ne uudelleen,
entistä toimivammiksi ja joustavammiksi. … Käytännössä
digitalisaatio tuo kansalaiset ja yritykset julkisten palveluiden
kehityksen keskiöön.” (VM 2016, http://vm.fi/digitalisaatio)
17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi 6

7. Millainen muutos?
• ”Näemme, että keskustelu automaation ja digitalisaation
vaikutuksista on eksynyt sivuraiteille. Digitalisaatiokehitystä
on hedelmällisempää tarkastella nolla-summapelin sijaan
lisähyödyn tai augmentaation näkökulmasta. Työtehtävien
kadottamisen sijaan digitalisaatio mahdollistaa entistä
kiinnostavampien ja tuottavampien töiden syntymisen.” (Tero
Salminen, 24.9.2015, Toimitusjohtaja, Efima Oy)
• Jatkossa ”Tuottavuuskasvu perustuu uusien teknologisten
mahdollisuuksien vauhdittamiin liiketoiminnallisiin,
organisatorisiin ja sosiaalisiin innovaatioihin, jotka
kohdistuvat mm. organisaatioiden yhteistyökykyyn,
yhteistyösuhteisiin ja kulttuuriin liittyviin tekijöihin tavoitteena
erityisesti vahvistaa positiivista asiakaskokemusta” (Alasoini 2016)
17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi 7

8. Voidaan automatisoida yhä
monimutkaisempia työtehtäviä
• Yhdysvalloissa 47 % työpaikoista on uhattuna teknologisen
kehityksen vuoksi lähimmän 20 vuoden aikana. (Frey & Osborne
2013)
• Suomessa ETLAn raportin mukaan osuus on 36 %. (Pajarinen &
Rouvinen 2014)
• 65 % koulunsa vuonna 2016 aloittavista lapsista päätyvät
työskentelemään aikuisina tehtävissä ja ammateissa, joita ei
vielä tänä päivä ole olemassa. (The Future of Jobs and Skills, World Ecomomic
Forum 2016)
• Viiden vuoden kuluessa kolmasosa tänä päivänä työelämässä
tärkeänä pidetyistä taidoista tulee muuttumaan. (The Future of Jobs
and Skills, World Ecomomic Forum 2016)
17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi 8

9. 17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi
The 10 skills you need to thrive in
the Fourth Industrial Revolution
9

10. New ways of working
• Työtä tehdään entistä yksilöllisemmin ja hajautetummin
• Työehdot
• Työnteon tavat
• Työolot
• Työpaikat ja -tilat
• Työajat
• Työyhteisöt
• Mobiilia digitaalista työtä
17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi 10

11. Uuden työn kehityshaasteet (Alasoini 2016)
• Työn merkitys ja mielekkyys korostuvat
• Työssä oppimisesta tulee entistä tärkeämpää
• Johtajuus jakautuu ja itseohjautuvuuden vaatimus kasvaa
• Työntekijöiltä vaaditaan luovuutta ja sosiaalista älykkyyttä
sekä uudenlaista ”teknososiaalisuutta”
• On mietittävä, miten yksilöllisillä työnteon tavoilla ja ehtoja
koskevilla ratkaisuilla edistetään samanaikaisesti toiminnan
tuloksellisuutta ja työntekijöiden hyvinvointia
• On tunnistettava uudenlaiset yhteisöllisyyden muodot,
edistettävä niiden kehittymistä ja hyödynnettävä niitä
systemaattisesti
17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi 11

12. 17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi 12
Case: Kotihoito

13. ASIAKAS: Hoivatarpeen kasvu
ORGANISAATIO:
Niukkenevat
resurssit ->
Rakenteelliset
muutokset
ESIMIES:
Muutoksen
toimeenpano ja
arjen yhteensovitus
ICT: Asiakkaiden
toimintakyky ja
palvelutarjonta
kohtaamaan
Kuormituksen
ja resurssien
hallinta
KOTIHOITOTYÖN MUUTOS JA ESIMIES SEN KANNATTELIJANA
TYÖNTEKIJÄ:
Hoivan ja
tehokkuuden
tuottaminen
päivittäin
Hoiva ja
toimintakyvyn tuki
Raportointi
Poikkeamat
ja kehittäminen
Tuomivaara, Valtanen & Saari

14. © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
Virkki, Vartiainen & Hänninen (2012)
Talouden ja hoivan ristipaineessa
Talouskehys Hoivakehys
__________________________________________
Aika Ajan määrittely tarvit- Hoivan vaatima aika:
tavien toimenpiteiden kesto tarpeen mukaan
keston mukaan
------------------------------------------------------------------------
Toiminnan tehokkuus: Asiakkaan tarpeiden
nopeus havaitsemisen vaatima
aika ja ongelmien ennalta
ehkäisy asiakasta kuulemalla
------------------------------------------------------------
Tila Työn pilkkominen palvelu- Kohtaamisen, sosiaalisen kontaktin
paketeiksi ja suoritteiksi ja läheisyyden merkitys hoivassa
------------------------------------------------------------------------
Työn standardisoiminen: Kontekstuaalisuus: kuhunkin
tilasta ja kontekstista nimenomaiseen tilanteeseen
irrotettu työ reagoiminen
15.10.2013 Tuomivaara, Valtanen & Saari

15. Tietotekninen alusta = järjestelmä
Tietojärjestelmään tallennettu tieto
Tietojärjestelmä sosioteknisenä
kokonaisuutena asiakastyössä
Tuomivaara, Valtanen & Saari
Johto
Työntekijät
Lähijohto
Asiakkaat
ICT-tuki
Käyttö-
tuki
määrittely,
tuki ja ohjaus
seuranta,
tulkinta,
johtopäätökset
asennus,
tekniikka,
tuki
selkeytys,
tuki ja
ohjaus
määrittely,
kehittäminen
seuranta, tulkinta,
johtopäätökset
koulutus,
ohjaus
automatisoitu
toiminta
normitus,
ohjaus,
tieto
käännöstyö,
sopeutus
tieto syntyy
vuorovaikutuksessa
tulkinta,
muokkaus,
toteutus
tietoa
suunnitelmista,
tarpeesta,
toteutumisesta
tietoa
pavelutuotannosta
välittäminen
johtaminen

16. Tietojärjestelmän käyttöönoton
vaikutusten toteutuminen (esimiehet)
Tuomivaara, Valtanen & Saari
Toteutuu nopeasti
Toteutuu vasta pitkän ajan kuluttua
Järjestelmän
käyttöönotto
itsessään tuottaa
hyvän tuloksen
Toteutuakseen
hyvä tulos vaatii
johtamisen ja/tai
lähijohtamisen
toimenpiteitä
- asiakkaan toimintakyvyn arviointi paranee
- asiakkaan tiedot käytettävissä,turvallisuus paranee
- joustavuutta työntekoon
- rahaa säästyy – päällekkäisyydet vähenee
- työhyvinvointi lisääntyy, sairauspoissaolot vähenee
- palvelun laatu nousee
- virheet minimoituvat oppimisen
tuloksena
- tilastointi
- ovien aukaisu lisää välitöntä työaikaa
- asiakkaiden asioiden hoito nopeutuu
- asiakaslähtöisyys, asiakas osallistuu enemmän
- reitittäjän työkuorma helpottuu

17. Tietotekninen muutos ja
osaamisen kehittäminen
Tuomivaara, Valtanen & Saari
tekninen käyttö, perusosaaminen,
tietää ja löytää operaatiot
Tekninen
hallinta
Sisällön
hallinta
Palvelupro-
sessin hallinta
Suunnittelu ja
valmistautu-
minen
Vakiintu-
minen
Arviointi ja
kehittäminen
Järjestelmän
käyttöönotto
Käyttöprosessin
hallinta
järjestelmän ja laitteen soveltaminen
käyttötilanteessa
järjestelmätodellisuus: tiedon
tuottaminen järjestelmään ja tiedon
käyttäminen
järjestelmätiedon merkityksen
hahmottaminen ja sen kytkentöjen
ymmärtäminen

18. ICT-muutoksen johtamisessa
esiintyneitä paradokseja
(Tuomivaara & Eskelinen 2014)
• Työn tehostamisen ja työssä jaksamisen paradoksi
• Tietojärjestelmätiedon käytettävyyteen liittyviä paradokseja
• Työn standardoinnin ja itseohjautuvuuden paradoksi
• Osaamisen kehittämisen suuntaaminen
• Oikeudenmukaisen ja tasapuolisen työnjaon dilemma
• Kasvokkaisen ja välittyneen vuorovaikutuksen paradoksi
• Johtamisorientaation arvodilemma
18 Erikoistutkija Seppo Tuomivaara

19. Yritykset äänessä – tulevaisuuden näkymiä
Paneelikeskustelu
© Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi
Kohti tulevaisuuden työtä – mikä
muuttuu?
17.11.2016 19

20. Osallistujat ja eteneminen
• Yrityksen lyhyt puheenvuoro, n. 5 min / case
• Elma-Koti, Outi Perälä
• Arcusys, Jussi Hurskainen
• Outotec, Juri Jukola
• lyhyt esittely omasta toiminnasta (tuote/tuotanto/tavoitteet),
organisaatiosta, henkilöstöstä ja suurimmista viimeaikaisista
muutoksista
• Keskusteluteemat:
• Toimintaympäristön ja työn muutokset
• Henkilöstön työhyvinvointi muutoksissa
• Työhyvinvointia tukevia ja edistäviä ratkaisuja
• Tuleva kehitys ja haasteet henkilöstön jaksamisessa
© Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi17.11.2016 20

21. Kiitos!
tyoterveyslaitos@tyoterveys
@fioh
Tyoterveyslaitostyoterveysttl.fi