ٟ‫ؿٛثبع‬ ٓ‫دغ‬ ّٓ٠‫ا‬
01
02
04
03
05
‫ِشدٍخ‬‫اٌزشخ١ض‬
‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ِإششاد‬
Performance Indicators
(PIs)
‫اٌزأع١غ١خ‬ ‫اٌّشدٍخ‬
‫اال٘ذاف‬ ‫ثٕبء‬ ‫ِشدٍخ‬
ُ١١‫ٚاٌزم‬ ‫اٌّزبثؼخ‬ ‫ِشدٍخ‬
‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ‫اػذاد‬ ً‫ِشاد‬
01
‫اٌّٛعٛدح‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ِٓ ‫االعزفبدح‬
‫ٌٍزـج١ك‬ ‫لبثٍخ‬ ‫ٌخـٛاد‬ ‫ٚرذٛ٠ٍٙب‬
02
‫ػٍّ١خ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌالصِخ‬ ‫اٌّٙبساد‬ ‫اوزغبة‬
ٍٟ١‫اٌزشغ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬
03
‫ِغ‬ ٟ‫اإل٠جبث‬ ً‫اٌزفبػ‬ ِٓ ٓ١‫اٌّشبسو‬ ٓ١‫رّى‬
‫ثّخشعبد‬ ‫ٌٍخشٚط‬ ‫اٌزذس٠ت‬‫ػٍّ١خ‬
04 ٌٟ‫ٚثبٌزب‬ ‫اٌزذس٠ت‬ ‫ٌّغإٌٚ١خ‬ ‫اٌّشبسن‬ ًّ‫رذ‬
‫اٌزـج١ك‬ ‫عٛدح‬ ‫ِغإٌٚ١خ‬ٍّٟ‫اٌؼ‬
‫اٌزذس٠ج١خ‬ ‫اٌذم١جخ‬ ِٓ ‫اٌٙذف‬
ٓ١ٌّ‫اٌؼب‬ ‫سة‬ ِٓ ‫ٚاٌزٛف١ك‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍ١ه‬.
ٌٛٙ ‫ٚاػذخ‬ ‫ٚأ٘ذاف‬ ‫ثأفىبس‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ٟ‫ف‬ ‫عبػبد‬ ‫عجغ‬ ‫لؼبء‬ ْ‫ئ‬
ٚ‫أ‬ ٗ١‫رٛع‬ ْٚ‫ثذ‬ َ‫أ٠ب‬ ‫عجغ‬ ‫لؼبء‬ ِٓ ‫ٔز١جخ‬ ً‫ٚأفؼ‬ ٓ‫أدغ‬‫٘ذف‬
ْ‫ئ‬ٛ٘ ٓ٠‫أ‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫٠ؼشف‬ ٞ‫اٌز‬ ْ‫ٌإلٔغب‬ ‫اٌـش٠ك‬ ‫٠فغخ‬ ٌُ‫اٌؼب‬‫را٘ت‬
•‫شبدت‬ ‫ثذجش‬ ‫ِىزٛثخ‬ ‫خـخ‬
ٟ‫ف‬ ‫ِذفٛظخ‬ ‫خـخ‬ ِٓ ‫خ١ش‬
ٜٛ‫أل‬‫راوشح‬
•ٟ‫ف‬ ُٕ‫ر‬ ‫شجشا‬ َٛ١ٌ‫ا‬ ‫اغشط‬
‫غذا‬ ‫ظٍٙب‬.
•‫فأٔذ‬ ‫رخـؾ‬ ٌُ ‫ئرا‬
ً‫ٌٍفش‬ ‫رخـؾ‬.
‫اٌزخـ١ؾ‬ ٓ‫ػ‬ ‫الٛاي‬
‫اٌزخـ١ؾ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزذس٠ت‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌجذء‬ ‫ِزـٍجبد‬ ‫رٕبٚي‬
‫رذم١ك‬ ْ‫ٌؼّب‬ ‫عٍ١ّخ‬ ‫أعظ‬ ‫ٚفك‬ ‫اٌجذء‬ ُ‫ٌ١ز‬ ٍٟ١‫اٌزشغ‬
‫ٌٍزذس٠ت‬ ‫ئ٠جبث١خ‬ ‫ٔزبئظ‬
‫خالي‬ ‫رٕف١ز٘ب‬ ُ‫ع١ز‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ‫رٕف١ز‬
‫ِزىبٍِخ‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫خـخ‬ ‫ٚئػذاد‬ ‫اٌزذس٠ت‬.
ٍٝ‫ػ‬ ُ‫ع١ز‬ ٟ‫ٚاٌز‬ ‫اٌّـٍٛثخ‬ ‫اٌزذس٠ت‬ ‫ِخشعبد‬ ‫رذذ٠ذ‬
‫ِزىبٍِخ‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫خـخ‬ ٟ‫ف‬ ‫ٚاٌّزّضٍخ‬ ٓ١‫اٌّشبسو‬
‫اٌزذس٠ت‬ ‫ِٕٙج١خ‬
ٟ‫اٌزذس٠ج‬ ‫اٌجشٔبِظ‬ ‫٘زا‬ ‫ٌّبرا‬
01
02
03
04
05 ٞ‫اإلداس‬ ‫اإلششاف‬ ُ‫دج‬ ‫لٍخ‬ ِٓ ‫اٌزذس٠ت‬ ‫٠غبػذ‬
‫اٌخذِبد‬ ‫ٔٛػ١خ‬ ٓ١‫رذغ‬‫ٚاٌّشبس٠غ‬ ‫ٚاٌجشاِظ‬.
،‫ثٙب‬ ْٛ‫٠مؼ‬ ٟ‫اٌز‬ ‫األخـبء‬ ‫ٚلٍخ‬ ‫األفشاد‬ ‫ِٙبسح‬ ‫ص٠بدح‬
‫اٌٙذس‬ ً١ٍ‫ٚرم‬
ُ٘‫اٌّغب‬ ‫ص٠بدح‬ ‫ٔز١جخ‬ ٓ١‫ٌٍّشبسو‬ ‫اٌّؼٕٛ٠خ‬ ‫اٌشٚح‬ ‫سفغ‬
ًّ‫ثبٌؼ‬ ُٙ‫ٚوفبءر‬.
ٓ١‫اٌّشبسو‬ ‫ئٔزبع١خ‬ ‫سفغ‬
06
03
9ٓ%‫ٚٔىزت‬ ‫ٔمٛي‬ ‫ِّب‬
7ٓ%‫ٔمٛي‬ ‫ِّب‬
٘ٓ%ٜ‫ٚٔش‬ ‫ٔغّغ‬ ‫ِّب‬
ٔٓ%‫ٔمشأ‬ ‫ِّب‬
ٖٓ%ٜ‫ٔش‬ ‫ِّب‬
ٕٓ%‫ٔغّغ‬ ‫ِّب‬
‫ٔذفظ‬ ‫إٔٔب‬ ‫اٌذساعبد‬ ‫أصجزذ‬:
‫االٌٚ١خ‬ ‫االٔشـخ‬
‫ٔشبؽ‬ٔٓ‫دلبئك‬
‫أوضش‬ ‫ِؼٍِٛبد‬ ٟ٘
‫ػبِخ‬ ‫ٌٚ١غذ‬ ‫خظٛط١خ‬
‫اٌجّ١غ‬ ٜ‫ٌذ‬ ‫ِؼشٚفخ‬
‫اٌزؼبسف‬
‫اٌخبطخ‬ ‫اٌّؼٍِٛخ‬ ‫اوزشبف‬
‫ٔشبؽ‬ٔٓ‫دلبئك‬
ٗ‫ٔفغ‬ ٓ‫ػ‬ ‫٠ىزت‬ ‫ِزذسة‬ ً‫و‬
‫ٚادذح‬ ْٛ‫ٚرى‬ ‫ِؼٍِٛبد‬ ‫أسثغ‬
‫اوزشبفٙب‬ ُ‫،ٚ٠ز‬ ‫خبؿئخ‬ ‫ِٕٙب‬
ٓ٠‫ا٢خش‬ ٓ١‫اٌّزذسث‬ ً‫لج‬ ِٓ
‫اٌزؼبسف‬
‫اٌخبؿئخ‬ ‫اٌّؼٍِٛخ‬ ‫اوزشبف‬
ِٓٚ ،‫اٌذٚسح‬ ِٓ ُ‫رٛلؼبرى‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزؼشف‬ ‫إٌشبؽ‬ ‫٘زا‬ ‫خالي‬ ِٓ ُ‫ع١ز‬
ٓ١‫ث‬ ‫ٚاٌّٛائّخ‬ ‫اٌزٛف١ك‬ ‫ٌّذبٌٚخ‬ ُ‫ػٍ١ى‬ ‫اٌذٚسح‬ ‫أ٘ذاف‬ ‫ػشع‬ ُ‫ص‬
‫ئػبفخ‬ ،‫رٌه‬ ٓ‫أِى‬ ‫ِب‬ ‫ثبٌذٚسح‬ ‫اٌخبطخ‬ ‫ٚاأل٘ذاف‬ ‫اٌذٚسح‬ ِٓ ُ‫رٛلؼبرى‬
ٜ‫ِذ‬ ٛ٘ ‫اٌذٚسح‬ ‫ٔجبح‬ ‫أعبط‬ ْ‫أ‬ ‫د١ش‬ ‫اٌذٚسح‬ ‫أ٘ذاف‬ ‫رٛػ١خ‬ ٌٝ‫ئ‬
‫رذم١مٙب‬‫أل٘ذافٙب‬
٘‫دلبئك‬
ً‫ثشى‬ ٌٟ‫اٌزب‬ ‫اٌغإاي‬ ٓ‫ػ‬ ‫أعت‬
‫ثخؾ‬ ‫اإلعبثخ‬ ‫ٚوزبثخ‬ ٞ‫فشد‬
ٍُ‫ثم‬ ‫ٚوج١ش‬ ‫ٚاػخ‬‫اٌّبسوش‬ٍٝ‫ػ‬
ٟ‫اٌز‬ ‫اٌٍّٛٔخ‬ ‫اٌىشٚد‬ ‫أدذ‬
،‫اٌّذسة‬ ً‫لج‬ ِٓ ‫ػٍ١ه‬ ‫عزٛصع‬
‫ثاٌظبق‬ ُُ‫ل‬ ‫االٔزٙبء‬ ‫ثؼذ‬
‫ٚسلخ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌىشد‬‫اٌفٍ١ت‬‫شبسد‬
‫عذاس‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌّؼٍمخ‬
ٞ‫فشد‬ ًّ‫ػ‬
‫ٚاأل٘ذاف‬ ‫اٌزٛلؼبد‬
‫االٚي‬ ‫إٌشبؽ‬
‫إٌشبؽ‬ ‫٘ذف‬
‫اٌزؼشف‬‫ِٙبساد‬ ٍٝ‫ػ‬
‫اٌزخـ١ؾ‬ ٟ‫ف‬ ٓ١‫اٌّشبسو‬
‫اٌّزٛلغ‬ ‫اٌّخشط‬
Lorem ipsum‫اٌّشبسوخ‬ ‫ثأّ٘١خ‬ ‫لٕبػخ‬ ٌٟ‫ا‬ ً‫اٌزٛط‬
‫اٌزخـ١ؾ‬ ٟ‫ف‬
Lorem ipsum‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ٟ‫ف‬ ‫ٌٍجذء‬ ‫االعزؼذاد‬
‫ثجّ١غ‬ َ‫ٚاالٌزضا‬ ٍٟ١‫اٌزشغ‬ٗ‫ِٕٙج١بر‬
ٗ‫ِٚزـٍجبر‬
ٟٔ‫اٌضب‬ ‫إٌشبؽ‬
(‫اٌظذاع‬ ‫ٌّبرا‬‫؟‬)
‫ِٕشبح‬‫طذ١خ‬ ‫خ١ش٠خ‬َ‫رمذ‬
ٓ٠‫ٌٍّغزف١ذ‬ ‫طذ١خ‬ ‫خذِبد‬
‫اٌخذِبد‬ ‫ٚف١ٙب‬‫االعبع١خ‬
ٟٕ١‫سٚر‬ ً‫ثشى‬ ‫رغ١ش‬ ‫ٚاالِٛس‬
ٟ‫ٚؿج١ؼ‬
‫ِغ‬ ‫ٔبلش‬ ‫اٌّشبسن‬ ٟ‫اخ‬
‫ِجّٛػزه‬
‫خـخ‬ ‫ٌجٕبء‬ ‫دبعخ‬ ‫ػٕبن‬ ً٘
‫ػٕبن‬ ً٘ٚ ‫ٌّٚبرا‬ ‫ٌٍّٕشبح‬
‫؟‬ ‫ِزٛلؼخ‬ ‫فٛائذ‬
‫اٌزخـ١ؾ‬
‫إلٔجبص‬ ً‫اٌغج‬ ً‫أفؼ‬ ‫ٚرذذ٠ذ‬ ً‫اٌّغزمج‬ ‫ثزٛلغ‬ ُ‫رٙز‬ ‫اإلداس٠خ‬ ‫اٌٛظ١فخ‬ ٖ‫٘ز‬
‫اٌزٕظ١ّ١خ‬ ‫األ٘ذاف‬.
ُ١‫اٌزٕظ‬
‫اٌزٛظ١ف‬
ٗ١‫اٌزٛع‬
‫ٚاٌّبد٠خ‬ ‫اٌجشش٠خ‬ ‫اٌّٛاسد‬ ‫رّضط‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اإلداس٠خ‬ ‫اٌٛظ١فخ‬ ٗٔ‫أ‬ ٍٝ‫ػ‬ ُ١‫اٌزٕظ‬ ‫٠ؼشف‬
‫ٚاٌظالد١بد‬ َ‫ٌٍّٙب‬ ٟ‫أعبع‬ ً‫٘١ى‬ ُ١ّ‫رظ‬ ‫خالي‬ ِٓ.
‫إٌّبعت‬ ْ‫اٌّىب‬ ٟ‫ف‬ ‫إٌّبعت‬ ‫اٌشخض‬ ‫ٚٚػغ‬ ‫ٚرذس٠ت‬ ٓ١١‫ٚرؼ‬ ‫ثبخز١بس‬ ُ‫٠ٙز‬
‫إٌّظّخ‬ ٟ‫ف‬.
‫إٌّظّخ‬ ‫أ٘ذاف‬ ٖ‫ثبرجب‬ ٓ١‫اٌّٛظف‬ ‫ٚرذف١ض‬ ‫ئسشبد‬.
‫اٌشلبثخ‬‫وبٔذ‬ ‫ئرا‬ ‫ِب‬ ‫ٚرذذ٠ذ‬ ‫إٌّظّخ‬ ‫أداء‬ ‫ِشالجخ‬ ٟ٘ ‫األخ١شح‬ ‫اإلداس٠خ‬ ‫اٌٛظ١فخ‬
‫ال‬ َ‫أ‬ ‫أ٘ذافٙب‬ ‫دممذ‬.
‫اٌخّغخ‬ ‫اٌٛظبئف‬
‫اٌضبٌش‬ ‫إٌشبؽ‬
‫رؼبس٠ف‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اؿالػه‬ ‫ثؼذ‬
‫ِٕه‬ ٛ‫أسع‬ ‫ٌٍزخـ١ؾ‬ ‫ػذ٠ذح‬
‫ِجّٛػزه‬ ‫ِغ‬ ْٚ‫ثبٌزؼب‬
‫اٌخبص‬ ‫رؼش٠فه‬ ٓ٠ٚ‫رذ‬
ُ‫ثشا٠ى‬ ‫ِزؼّٕب‬ ‫ثبٌزخـ١ؾ‬
ُ‫رؼش٠فى‬ ‫٠ّ١ض‬ ‫ِّب‬ ُ٘‫ا‬
ٍٝ‫ػ‬ ‫رٌه‬ ‫ٚػشع‬
ٜ‫االخش‬ ‫اٌّجّٛػبد‬
ٍٟ١‫اٌزشغ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫خظبئض‬ ‫اثشص‬
‫اٌّخزبس‬ ‫اٌزؼش٠ف‬ ‫رؼّٕٙب‬ ٟ‫اٌز‬
‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫رؼش٠ف‬
ٓ١‫ث‬ ‫االخز١بس‬ ‫ػٍّ١خ‬
‫إلعشاءاد‬ ً‫اٌجذائ‬
‫ٌٍّإعغخ‬ ًّ‫اٌؼ‬
ُ‫لغ‬ ً‫ٌى‬ ٚ ً‫وى‬
‫أعضائٙب‬ ِٓ ‫عضء‬ ٚ‫أ‬
ِٓ ‫فشد‬ ً‫ٌى‬ ٚ
‫ثٙب‬ ٓ١ٍِ‫اٌؼب‬
02
ً‫ثبٌّغزمج‬ ‫اٌزٕجإ‬
ٌٗ ‫االعزؼذاد‬ ٚ
‫إٌظش‬ ‫ثؼذ‬ ٛٙ‫ف‬
ٟ‫ف‬ ٍٝ‫٠زج‬ ٞ‫اٌز‬
‫اٌزٕجإ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌمذسح‬
ٚ ً‫ثبٌّغزمج‬
‫ثاػذاد‬ ٌٗ ‫اٌزذؼ١ش‬
‫إٌّبعجخ‬ ‫اٌخـخ‬
02
ٍّٟ‫اٌؼ‬ ‫االعٍٛة‬ ٛ٘
‫دظش‬ ّٓ‫٠زؼ‬ ٞ‫اٌز‬
‫اٌجشش٠خ‬ ‫اٌّٛاسد‬
‫ٚاٌّبد٠خ‬
‫اوفأ‬ ‫ٚاعزخذاِٙب‬
‫ثـش٠مخ‬ َ‫اعزخذا‬
‫ٚػٍّ١خ‬ ‫ػٍّ١خ‬
‫ٌغذ‬ ‫ٚئٔغبٔ١خ‬
‫اٌّإعغخ‬ ‫ادز١بعبد‬
03
ٛ٘ ‫اٌزخـ١ؾ‬
‫اٌّشرجؾ‬ ‫االخز١بس‬
ٚ ‫ٚػغ‬ ٚ ‫ثبٌذمبئك‬
‫اٌفشٚع‬ َ‫اعزخذا‬
ً‫ثبٌّغزمج‬ ‫اٌّزؼٍمخ‬
‫االٔظّخ‬ ‫رظٛس‬ ‫ػٕذ‬
‫رؼزمذ‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌّمزشدخ‬
‫ٌزذم١ك‬ ‫ثؼشٚسرٙب‬
‫إٌّشٛدح‬ ‫إٌزبئظ‬
04
ٟ‫اٌز‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫رٍه‬
‫ثزذذ٠ذ‬ ‫رغّخ‬
ٚ ‫اٌّشعٛح‬ ‫األ٘ذاف‬
‫األوضش‬ ً‫اٌٛعبئ‬
ٖ‫٘ز‬ ‫ٌزذم١ك‬ ‫ِالئّخ‬
‫األ٘ذاف‬
05
ٛ٘‫ثبٌغب٠بد‬ ‫االعزشار١ج١خ‬ ‫ٚاأل٘ذاف‬ ‫اٌغب٠بد‬ ‫سثؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬
‫اٌزىز١ى١خ‬ ‫ٚاأل٘ذاف‬.‫ٚ٠ششح‬ ‫إٌجبح‬ ‫ٚششٚؽ‬ ً‫ِشاد‬ ‫٠ظف‬ ٛ٘ٚ
ُ‫ع١ز‬ ‫أعضائٙب‬ ِٓ ‫عضء‬ ٞ‫أ‬ ٚ‫أ‬ ،‫ِب‬ ‫اعزشار١ج١خ‬ ‫خـخ‬ ‫ئدخبي‬ ‫و١ف١خ‬
‫دبٌخ‬ ٟ‫ف‬ ،‫ِؼ١ٕخ‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫فزشح‬ ‫خالي‬ ‫اٌزٕف١ز‬ ‫د١ض‬ ٌٝ‫ئ‬ ٌٗ‫ئدخب‬
ٟ‫ف‬ ‫آخش‬ ‫ِذذد‬ ٜ‫ِذ‬ ٞ‫أ‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌّبٌ١خ‬ ‫اٌغٕخ‬ ٚ‫أ‬ ٞ‫اٌزجبس‬ ‫اٌزـج١ك‬
‫اٌّ١ضأ١خ‬.ً١‫اٌزشغ‬ ‫ِ١ضأ١خ‬ ‫ؿٍت‬ ‫أعبط‬ ٟ٘ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫ٚاٌخـخ‬
‫اٌغٕٛ٠خ‬.‫رزـٍت‬ ‫اٌخّغ١خ‬ ‫االعزشار١ج١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ْ‫فا‬ ،ٌٟ‫ٚثبٌزب‬
‫ِ١ضأ١بد‬ ‫خّظ‬ ‫رٌّٛٙب‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫خـؾ‬ ‫خّظ‬ ‫ٚعٛد‬ ‫ػبدح‬
ً١‫رشغ‬.
ٍٟ١‫اٌزشغ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫رؼش٠ف‬
ٍٟ٠ ‫ف١ّب‬ ً‫رزّض‬ ‫ثبٌغخ‬ ‫أّ٘١خ‬ ‫ٌٍزخـ١ؾ‬
01
02
03
04 ‫ٌٍشلبثخ‬ ‫أعبط‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬
‫إٌفمبد‬ ‫٠ٛفش‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬
‫اٌّإعغخ‬ ‫أ٘ذاف‬ ٍٝ‫ػ‬ ٖ‫االٔزجب‬ ‫٠شوض‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬
‫اٌزخـ١ؾ‬‫اٌزأوذ‬ َ‫ػذ‬ ٚ ‫اٌزغ١ش‬ ‫ثغجت‬ ٞ‫ػشٚس‬05
06
07
08‫االرظبي‬ ‫ػٍّ١خ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫٠غبػذ‬
ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزأو١ذ‬ ٚ ً‫اٌّشبو‬ ‫أعجبة‬ ِٓ ‫اٌزخٍض‬
‫اٌجؼ١ذح‬ ‫األ٘ذاف‬
‫اٌّإعغخ‬ ‫أعضاء‬ ‫ٌجّ١غ‬ ًِ‫اٌّزىب‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫رذم١ك‬
‫اٌّخبؿش‬ ِٓ ‫٠مٍض‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬
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Just When You Ask For It!
‫اٌظؼٛثخ‬ ‫دغت‬ ‫ٚسرجٙب‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ِؼٛلبد‬ ‫اثشص‬ ‫اروش‬
‫اٌشاثغ‬ ‫إٌشبؽ‬
‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ُ١‫رٕظ‬
‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ‫ِذزٛ٠بد‬
‫ٌٍزخـ١ؾ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬
ًّ‫ػ‬ ‫ئؿبس‬‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬
ٌٝٚ‫اال‬ ‫اٌّشدٍخ‬
‫اٌزأع١غ١خ‬‫اٌّشدٍخ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ُ١‫رٕظ‬
01
‫اٌزخـ١ؾ‬ٍٟ١‫اٌزشغ‬
‫شبٍِخ‬ ‫ػٍّ١خ‬‫٠زٛال٘ب‬
ً‫خ‬‫ِٚزبثؼ‬ ً‫ا‬‫ٚئػذاد‬ ً‫خ‬‫دساع‬
ً‫ا‬‫ٚرٕف١ز‬«‫ِٕغك‬
‫ِخزض‬."‫إلػذاد‬ ‫٠ٕغك‬
‫اٌخـخ‬‫ِغ‬‫وبفخ‬
‫اإلداساد‬‫اٌجّؼ١خ‬ ٟ‫ف‬
02
‫ػٍّ١خ‬‫اٌزخـ١ؾ‬
ٍٟ١‫اٌزشغ‬ّٓ‫رزؼ‬
‫رأع١غ١خ‬ ‫خـٛاد‬‫رجذأ‬
ٍٝ‫ػ‬ ‫ثبالؿالع‬:
‫ٚاٌٍٛائخ‬ ‫االٔظّخ‬-
‫ٚاٌزٛع١ٙبد‬ ُ١ِ‫اٌزؼب‬-
‫االداساد‬ ‫ا٘ذاف‬
03
‫خـٛح‬ ٟ‫رأر‬ ،‫رٌه‬ ‫ثؼذ‬
‫ٚثشِجخ‬ ‫اٌخـخ‬ ُ١ّ‫رظ‬
‫ِجبدساد‬ ٟ‫ف‬ ‫ػٍّ١برٙب‬
(‫األ٘ذاف‬)ّٓ‫رزؼ‬ ،
،‫ِٚشبس٠غ‬ ‫ثشاِظ‬
ً‫ا‬‫دشذ‬ ‫ٚرغزٛعت‬
‫ٚرٛع١ٙٙب‬ ‫ٌٍّٛاسد‬
04
،‫الدمخ‬ ‫خـٛاد‬ ٟ‫ٚف‬
َ‫ِٙب‬ ‫رزذٛي‬"‫إٌّغك‬"
ِٓ‫ِزبثؼخ‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫اإلػذاد‬
‫رٕف١ز‬"‫اٌخـخ‬
‫اٌزشغ١ٍ١خ‬"ِٓ ‫ٚاٌزأوذ‬
‫اٌخـخ‬ ‫ثّغبس‬ َ‫االٌزضا‬
ِٟٕ‫اٌض‬ ‫ٚعذٌٚٙب‬
‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ‫ِذزٛ٠بد‬
04
0201
05 06
03
‫اٌجشٔبِظ‬/‫اٌجذاٚي‬
‫ٌٍزٕف١ز‬ ‫اٌضِٕ١خ‬(‫خالي‬
‫فمؾ‬ ‫ٚادذ‬ َ‫ػب‬.)
‫ٚرزجغ‬ ‫ٌٍشطذ‬ ‫آٌ١خ‬ ‫ٚعٛد‬
ٓ‫ػ‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ٚعّغ‬
‫ِشدٍخ‬ ً‫و‬ ٟ‫ف‬ َ‫اٌزمذ‬.
‫ِشعؼ١خ‬ ‫ِؼب٠١ش‬ ‫ٚعٛد‬
‫عٛدح‬ ْ‫ٚػّب‬ ‫ٌؼجؾ‬
‫ٚاٌّخشعبد‬ ‫إٌزبئظ‬.
‫رذذد‬ ‫ٚاػذخ؛‬ ‫أ٘ذاف‬
‫اٌّشعٛح‬ ‫إٌزبئظ‬.
ِٓ ‫ِجّٛػخ‬ٚ‫أ‬ ‫األٔشـخ‬
‫اٌّـٍٛة‬ ‫اإلعشاءاد‬
‫رمذ٠ّٙب‬.
ٍّْٛ‫ع١زذ‬ ٓ٠‫اٌز‬ ‫األشخبص‬
‫خـٛح‬ ً‫و‬ ‫رٕف١ز‬ ‫ِغإٌٚ١خ‬
‫طذ١خ‬ ً‫ثشى‬.
‫اٌزأع١غ١خ‬‫اٌّشدٍخ‬
‫اٌزأع١غ١خ‬‫اٌّشدٍخ‬ ‫ٌٍزخـ١ؾ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬
‫اٌؼٍ١ب‬ ‫اإلداسح‬ َ‫اٌزضا‬ ‫رأو١ذ‬.
‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫فش٠ك‬ ‫اخز١بس‬.
‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ٚرظٕ١ف‬ ‫رجّ١غ‬
‫اٌّؼٕ١خ؟‬ ‫األؿشاف‬ ِٓ
01
02
03
04
‫اٌفش٠ك‬ ‫رذس٠ت‬.
‫اٌفش٠ك‬ ًّ‫ػ‬ ‫ؿش٠مخ‬ ‫رذذ٠ذ‬.
‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ِغئٌٛ١بد‬ ‫رٛص٠غ‬.
‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ‫ئداسح‬
05
06
07
08
‫اٌزأع١غ١خ‬‫اٌّشدٍخ‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ًّ‫ػ‬ ‫ئؿبس‬
1ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌذىِٛخ‬ ‫ٚع١بعبد‬ ‫رٛعٙبد‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫االؿالع‬
2‫ثبٌٛالؼ١خ‬ ُ‫رزغ‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫خـخ‬ ‫ٌجٕبء‬ ‫اٌالصِخ‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ِٕٙب‬ ٟ‫ع١غزم‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌّظبدس‬ ‫رذذ٠ذ‬
‫ٌٍزٕف١ز‬ ‫ٚاٌمبثٍ١خ‬.
3،‫اٌّظبدس‬ ‫وبفخ‬ ِٓ ،‫خبص‬ ً‫ثشى‬ ‫ٚاٌالصِخ‬ ،‫اٌّزٛفشح‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ٌجّغ‬ ِٟٕ‫ص‬ ‫ثشٔبِظ‬ ‫ٚػغ‬
4‫اٌزٕف١ز٠خ‬ ‫ِٚىٛٔبرٙب‬ ‫اٌخـخ‬ ‫أ٘ذاف‬ ‫دٛي‬ ،‫اٌؼٍ١ب‬ ‫االداسح‬ ‫ِغ‬ ‫ٌٍزشبٚس‬ ‫رذشن‬ ‫خـخ‬ ‫ٚػغ‬(‫اٌّجبدساد‬
‫ٚاٌّشبس٠غ‬)‫اٌزٕف١ز‬ ‫ٚآٌ١خ‬.
5‫أخز٘ب‬ ٟ‫٠ٕجغ‬ ٟ‫ٚاٌز‬ ،‫ثؼٍّٙب‬ ‫اٌّزؼٍمخ‬ ‫ثبٌّؼٍِٛبد‬ ‫رضٚ٠ذ٘ب‬ َ‫ٚااللغب‬ ‫االداساد‬ ِٓ ‫اٌـٍت‬
‫اٌخـخ‬ ‫ثٕبء‬ ٟ‫ف‬ ‫ثبالػزجبس‬.
‫اٌزأع١غ١خ‬‫اٌّشدٍخ‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ًّ‫ػ‬ ‫ئؿبس‬
6ِٓ ‫اٌّزخظض‬ ٟٕ‫اٌف‬ ُ‫ٚاٌذػ‬ ‫ٚاٌجشش٠خ‬ ‫اٌّبد٠خ‬ ‫اٌّٛاسد‬ ِٓ ‫ٚادز١بعبرٙب‬ ٌٟ‫اٌذب‬ ‫ٚػؼٙب‬ ‫اعزـالع‬
،‫ٚرمبس٠ش٘ب‬ ‫ػٍّٙب‬ ‫ثشاِظ‬ ‫خالي‬
7
‫ِٕٙب‬ ‫إٌزبئظ‬ ‫ٚاعزخالص‬ ‫اٌّجّؼخ‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ٌّؼبٌجخ‬ ‫آٌ١خ‬ ‫ٌٛػغ‬ ٓ١‫اٌّخزظ‬ ‫ِغ‬ ْٚ‫اٌزؼب‬.
8‫اٌم١بداد‬ ‫ِغ‬ ً‫اٌّزٛاط‬ ‫ٌٍزشبٚس‬ ‫آٌ١خ‬ ‫ٚػغ‬(‫ٚاٌخجشح‬ ‫اٌّؼشفخ‬ ‫أطذبة‬ ‫ِٚغ‬)ِٓ ‫إٌزبئظ‬ ‫ٚاعزخالص‬
،‫اٌّؼبٌجخ‬ ‫ػٍّ١خ‬
9‫اٌزؼذ٠الد‬ ًّ‫ٌٚؼ‬ ،‫ٚاٌزٕف١ز‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ٟ‫ِشدٍز‬ ‫خالي‬ ‫اٌم١بداد‬ ‫ِغ‬ ‫اٌخـخ‬ ‫ٌّٕبلشخ‬ ‫آٌ١خ‬ ‫ٚػغ‬
‫ِٕٙب‬ ‫اٌّشعٛح‬ ‫إٌزبئظ‬ ‫ٌٚزذم١ك‬ ‫ٌٍزـج١ك‬ ‫ٚلبثٍ١خ‬ ‫ِشٚٔخ‬ ‫أوضش‬ ‫ٚعؼٍٙب‬ ‫ػٍ١ٙب‬.
0ٓ١‫ٌٍّزجشػ‬ ‫اٌّشبس٠غ‬ ُ٠‫رمذ‬ ِٓ‫رضا‬ ‫ٌجٙخ‬ ً‫ب‬‫خظٛط‬ ‫اٌخـخ‬ ‫ِٛاءِخ‬ ْ‫ٌؼّب‬ ‫اٌزٕغ١ك‬ ‫خـخ‬ ‫ٚػغ‬
‫اٌّبٔذخ‬ ‫ٚاٌجٙبد‬.
‫اٌزشخ١ض‬ ‫ِشدٍخ‬
‫اٌزشخ١ض‬ ‫ِىٛٔبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
‫اٌّمذِخ‬
‫اٌزشخ١ض‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬‫اٌضبٔ١خ‬ ‫اٌّشدٍخ‬
ٕ-‫اٌزشخ١ض‬‫ِشدٍخ‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫ػٍّ١خ‬ ً‫اط‬
‫اٌزشخ١ض‬(diagnostic)ِٓ ‫ِشزمخ‬ ‫٠ٛٔبٔ١خ‬ ٍُ‫و‬ ٟ٘
‫وٍّخ‬(diagnôsis)‫اٌّؼشفخ‬ ٟٕ‫رؼ‬ ٚ(connaissance)،
ٟٕ‫رؼ‬ ٟ٘ ٚ ‫اٌـت‬ ْ‫ِ١ذا‬ ٟ‫ف‬ ًّ‫رغزؼ‬ ‫أطٍٙب‬ ٟ‫ف‬”‫رذذ٠ذ‬
ٗ‫أػشاػ‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫اٌّشع‬ ٓ١١‫رؼ‬ ٚ“
ْ‫أ‬ ‫اٌمٛي‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫ػبِخ‬ ‫ثظفخ‬ ٚ”ُ‫دى‬ ٛ٘ ‫اٌزشخ١ض‬
‫ِب‬ ‫دبٌخ‬ ‫خالي‬ ،‫ِب‬ ‫ٚػؼ١خ‬ ٟ‫ف‬ ‫َس‬‫ذ‬‫ُظ‬ِ“.‫ِظـٍخ‬ ‫ًب‬١ٌ‫دب‬
ٓ٠‫اٌّ١بد‬ ِٓ ‫اٌؼذ٠ذ‬ ٟ‫ف‬ ًّ‫٠غزؼ‬ ‫أطجخ‬ ‫اٌزشخ١ض‬
‫اٌّإعغبد‬ ‫اداسح‬ ْ‫ِ١ذا‬ ٟ‫ف‬ ‫خبطخ‬.
ٕ-‫اٌزشخ١ض‬‫ِشدٍخ‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫رؼبس٠ف‬
ٓ١١‫رؼ‬ ٛ٘ ‫اٌزشخ١ض‬
‫خالي‬ ِٓ ‫اٌّشع‬
‫ؿج١ؼخ‬ ٓ١١‫رؼ‬ ٚ‫أ‬ ،ٗ‫أػشاػ‬
ٟ‫اٌٛظ١ف‬ ‫األداء‬ َ‫ػذ‬
‫ؿج١ؼخ‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌج١ذ‬
‫اٌظؼٛثخ‬.
01
‫ِجّٛػخ‬ ٛ٘ ‫اٌزشخ١ض‬
ٟ‫اٌز‬ ‫اٌزظشفبد‬ ِٓ
ًٍ‫اٌخ‬ ‫رذذ٠ذ‬ ٌٝ‫ئ‬ ٞ‫رإد‬
ِٓ ٗ‫ِؼبٌجز‬ ‫ِذبٌٚخ‬ ٚ
ٌٝ‫ئ‬ ‫اٌٛطٛي‬ ً‫أع‬
‫اٌّذذدح‬ ‫األ٘ذاف‬.
02
‫ٚع١ٍخ‬ ٛ٘ ‫اٌزشخ١ض‬
ٟ‫اٌز‬ ‫اٌّجبالد‬ ‫ٌزذذ٠ذ‬
ٍٝ‫ػ‬ ً‫ِشبو‬ ٍٝ‫ػ‬ ٞٛ‫رذز‬
‫اٌّإعغخ‬ ٜٛ‫ِغز‬
03
ٕ-‫اٌزشخ١ض‬‫ِشدٍخ‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫اّ٘١خ‬
‫اٌمشاساد‬ ‫الرخبر‬ ‫ػشٚس٠خ‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫ػٍّ١خ‬ ْ‫ئ‬
ْ‫أ‬ ‫د١ش‬ ‫خبطخ‬ ‫طؼجخ‬ ‫رؼزجش‬ ٟ٘ ٚ ‫االعزشار١ج١خ‬
ٚ‫أ‬ ‫أٚلبد‬ ٟ‫ف‬ ‫رذذس‬ ‫عٛف‬ ‫ِؼٍِٛبد‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫اٌذبعخ‬
‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١بد‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫ِخزٍفخ‬ ‫ِٕبعجبد‬
‫رجشص‬ ‫ػٕذِب‬ ‫ادزّبال‬ ‫أوضش‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌؼبد٠خ‬ ٟ‫االعزشار١ج‬
ٟٕ‫رج‬ ‫ػشٚسح‬ ‫٠زـٍت‬ ٞ‫اٌز‬ ‫اٌذذ‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫رٙذ٠ذ‬ ٚ‫أ‬ ‫فشطخ‬
ٜ‫أخش‬ ‫عٙخ‬ ِٓ ٚ ،‫عٙخ‬ ِٓ ‫٘زا‬ ‫ِؼ١ٕخ‬ ‫اعزشار١ج١بد‬
‫ٌىٕٙب‬ ٚ ‫ِغزّشح‬ ‫ثـش٠مخ‬ ‫رزذفك‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ْ‫فا‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌذم١مخ‬ ّٓ‫رى‬ ٚ ‫االعزٕبد‬ ‫٠ظؼت‬ ٚ ‫ِٕزظّخ‬ ‫غ١ش‬
،َ‫٠غزخذ‬ ‫ال‬ ٚ‫أ‬ ‫٠فمذ‬ ‫لذ‬ ‫اٌج١بٔبد‬ ٖ‫٘ز‬ ِٓ ‫اٌىض١ش‬ ْ‫أ‬
‫خالي‬ ِٓ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫اٌذظٛي‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ثؼغ‬ ٚ‫أ‬
،‫ئػبف١خ‬ ‫ِجٙٛداد‬
‫ٔجزح‬ 28
ٗ‫رٛاع‬ً‫ظ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزذذ٠بد‬ ِٓ ‫اٌؼذ٠ذ‬ ‫اٌذبػش‬ ‫اٌٛلذ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌخ١ش٠خ‬ ‫ٚاٌّإعغبد‬ ‫اٌجّؼ١بد‬
‫رٕزٙظ‬ ْ‫أ‬ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫رفشع‬ ٟ‫اٌز‬ ٚ ‫اٌزذذ٠بد‬ ِٓ ‫رٌه‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫ِب‬ ٚ ‫اٌجذ٠ذح‬ ‫االلزظبد٠خ‬ ‫األٚػبع‬
ٟ‫اٌز‬ ‫اٌجّؼ١بد‬ ِٓ ‫اٌؼذ٠ذ‬ ‫ٕ٘بن‬ ْ‫ا‬ ‫ػٍّٕب‬ ‫ارا‬ ‫خبطخ‬ ‫ٚاٌجمبء‬ ‫ٌٍّٕبفغخ‬ ‫عذ٠ذح‬ ‫اعزشار١ج١بد‬
‫ٌٙب‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ُ‫ر‬ ‫اعٍٙب‬ ِٓ ٟ‫اٌز‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫رذم١ك‬ ‫رغزـ١غ‬ ‫ٚال‬ ‫ِزؼضشح‬ ‫اطجذذ‬
ّٟٕ‫ر‬ ٚ َ‫األِب‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫رٕظش‬ ْ‫أ‬ ٌّٕٛ‫ا‬ ٚ ‫اٌجمبء‬ ‫أسادد‬ ‫ئرا‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ‫ِإعغبد‬ ٍٝ‫فؼ‬ ‫ٌٚزا‬
‫رٍه‬ ‫ٌّٛاعٙخ‬ ‫االعزشار١ج١بد‬ ‫رّٕ١خ‬ ٚ ، ‫اٌّزجذدح‬ ٚ ‫اٌّزغ١شح‬ ‫اٌظشٚف‬ ‫ٌّمبثٍخ‬ ‫اعزشار١ج١بد‬
‫اٌّزغ١شح‬ ‫اٌظشٚف‬.
‫فّب‬ً١ٍ‫ثبٌزذ‬ ‫اٌّمظٛد‬ٟ‫اٌشثبػ‬SWOT‫؟‬ ٗ‫ث‬ َ‫ٌٍم١ب‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ‫ِإعغبد‬ ‫دٚافغ‬ ٟ٘ ‫ِب‬ ٚ ‫؟‬
‫أّ٘١زٗ؟‬ ٟ٘ ‫ِب‬ ٚ ‫أٔٛاػٗ؟‬ ٟ٘ ‫ِب‬ ٚ
28
‫اٌّذزٛ٠بد‬
1 ‫ِمذِخ‬
2 ً١ٍ‫رذ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬SWOT
3 ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬
4 ً١ٍ‫رذ‬ ‫ِىٛٔبد‬SWOT
5 ‫رـج١مبد‬SWOTٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬
29
30
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫اٚال‬
‫اٌّمذِخ‬
‫اٚال‬
31
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫٠جت‬ْ‫أ‬ْٛ‫٠ى‬ً١ٍ‫رذ‬SWOT‫أداح‬ًّ‫ػ‬‫ِزبدخ‬ٟ‫ف‬‫ِجّٛػخ‬‫أدٚاد‬
ٞ‫أ‬‫عّؼ١خ‬‫خ١ش٠خ‬‫ِٚغ‬‫رٌه‬ْ‫فا‬‫ئداسح‬ًّ‫اٌؼ‬ٟ‫ف‬‫اٌمـبع‬ٞ‫اٌخ١ش‬
‫رججشن‬ٍٝ‫ػ‬‫اٌزشو١ض‬ٍٝ‫ػ‬‫اٌمؼب٠ب‬‫ٚئشؼبي‬‫اٌذّبط‬ِٟٛ١ٌ‫ا‬‫ألعجبة‬
‫وض١شح‬‫ٚاّ٘ٙب‬‫لٛي‬‫اهلل‬ٌٝ‫رؼب‬(ِٟ‫ف‬ََٚ‫ه‬ٌَِ‫ر‬ِ‫ظ‬َ‫ف‬‫َب‬َٕ‫ز‬َ١ٍَْ‫ف‬َُْٛ‫غ‬ِ‫ف‬‫َب‬َٕ‫ز‬ٌُّْ‫ا‬).
‫ٌزا؛‬ٍُ‫رؼ‬‫و١ف١خ‬‫رـج١ك‬ً١ٍ‫رذ‬(SWOT)ٟ‫ف‬‫اٌجّؼ١بد‬،‫اٌخ١ش٠خ‬
‫ٚػغ‬‫عّؼ١زه‬‫دائّب‬ٟ‫ف‬‫اٌّمذِخ‬
ً١ٍ‫رذ‬ ‫اّ٘١خ‬SWOT
32
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
ٍٝ‫ػ‬ ‫ادشص‬‫ثزي‬‫ال‬ ٗ‫شــبل‬ ِّٗٙ ‫فزٍه‬ ‫اٌخ١ش‬
ٟ‫ف‬ ٜ‫أخش‬ ‫ِّٙخ‬ ٞ‫أ‬ ٗ‫ِشـم‬ ‫رؼذٌٙب‬‫اٌـذـ١ـبح‬
‫اٌجزي‬ ٟ‫ف‬ ‫ِذغٕب‬ ْٛ‫رى‬ ْ‫ا‬ ‫ٚاعزٙذ‬
‫ٌٍٕبط‬ ُٙ‫أٔفؼ‬ ‫اهلل‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫إٌبط‬ ‫أدت‬
| COMPANY INTRODUCTION
33
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫رؼش٠ف‬
ٟ‫اٌشثبػ‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٛ٘‫فذض‬ ‫ئعشاءاد‬،‫اٌخ١ش٠خ‬ ‫ٌٍجّؼ١خ‬‫اٌذساعخ‬ ‫ؿش٠ك‬ ٓ‫ػ‬ ‫رٌه‬ ٚ
ٚ ‫األعجبة‬ ‫رفغ١ش‬ ‫ِذبٌٚخ‬ ٚ ،‫ِذٌٛالرٙب‬ ُٙ‫ٌف‬ ‫ٌٍّؼٍِٛبد‬ ‫اٌزفظ١ٍ١خ‬
‫اٌمٛح‬ ٚ ‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬ ‫اوزشبف‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫٠غبػذ‬ ‫ِّب‬ ،‫إٌزبئظ‬ٚٚ ‫اٌفشص‬ ‫وزا‬
‫اٌّذ١ـخ‬ ‫اٌزٙذ٠ذاد‬، ‫ثبٌجّؼ١خ‬‫وبٔذ‬ ‫ئرا‬ ُ‫ص‬ ِٓ ٚ‫اٌجّؼ١خ‬‫دبٌخ‬ ٟ‫ف‬
ٓ١‫رذغ‬ ٚ ‫ثبعزّشاس٠خ‬ ‫رغّخ‬ ‫ئعشاءاد‬ ‫الزشاح‬ ٚ‫أ‬ ،‫ع١ئخ‬‫اٌجّؼ١خ‬‫ئرا‬
‫ع١ذح‬ ‫دبٌخ‬ ٟ‫ف‬ ‫وبٔذ‬.
ً١ٍ‫رذ‬ ‫اّ٘١خ‬SWOT
34
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬
‫صبٔ١ب‬
ً١ٍ‫رذ‬ ‫اّ٘١خ‬SWOT
35
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
01
02
03
04
‫ٌٍّٕظّخ‬ ‫اٌّزبدخ‬ ‫ٚاٌجشش٠خ‬ ‫اٌّبد٠خ‬ ‫ٚاإلِىبٔ١بد‬ ‫اٌمذساد‬ ُ١١‫رم‬
ٟ‫إٌغج‬ ٟ‫اٌزٕبفغ‬ ‫اٌٛػغ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزؼشف‬‫ٌٍجّؼ١خ‬ٗٔ‫ِمبس‬‫اٌّّبصٍخ‬ ‫ثبٌجّؼ١بد‬
ٚ‫أ‬ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫اٌزغٍت‬ ٓ‫٠ّى‬ ٝ‫دز‬ ‫ٚرٌه‬ ‫اٌزٕظ١ّ١خ‬ ‫اٌمظٛس‬ ‫ِجبالد‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬ ‫اعزىشبف‬
‫اٌغٍج١خ‬ ‫أصبس٘ب‬ ِٓ ‫اٌذذ‬
ٟ٘‫ِزىبٍِخ‬ ٚ ‫ٚاػذخ‬ ‫طٛسح‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌذظٛي‬ٜ‫ٌذ‬‫اٌجّؼ١خ‬ٟ‫ٚاٌز‬ٚ ‫دبػش٘ب‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رإصش‬
‫ِغزمجٍٙب‬
ً١ٍ‫رذ‬ ‫اعزخذاِبد‬SWOT
36
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫اعزىشبف‬
‫دٍٛي‬ ٚ‫أ‬
‫العزىشبف‬‫ثٛعٛد‬ ‫ادزّبالد‬
‫دٍٛي‬ ٚ‫أ‬ ‫عذ٠ذح‬ ‫عٙٛد‬ً‫ٌّشبو‬
01
‫رذذ٠ذ‬
‫ّجب٘بد‬‫ر‬‫اال‬‫ٚاٌخ١بساد‬
‫ّخبر‬‫ر‬‫ال‬ً١‫اٌغج‬ ‫دٛي‬ ‫لشاساد‬
ً‫األفؼ‬‫ٚاٌجشاِظ‬ ‫ٌٍّشبس٠غ‬
02
‫ِفزشق‬‫ؿش٠ك‬
‫ٌزذذ٠ذ‬‫اٌزغ١١ش‬ ‫ِٛالغ‬ٓ‫اٌّّى‬
ْ‫ٚأ‬ٌٝ‫ئ‬ ‫ثبإلػبفخ‬ ‫األٌٚٛ٠بد‬ ّٓ١‫٠ج‬
‫االدزّبالد‬
03
ً٠‫رؼذ‬‫اٌخـؾ‬
‫ٚطمٍٙب‬
ً‫ب‬‫آفبل‬ ُ‫ٌى‬ ‫رفزخ‬ ‫لذ‬ ‫عذ٠ذح‬ ً‫خ‬‫فشط‬ ْ‫ئ‬
ٌ‫ذ‬٠‫رٙذ‬ ُ‫ٌى‬ ً‫ُمف‬٠ ‫لذ‬ ‫ث١ّٕب‬ ،‫أٚعغ‬
ً‫لج‬ ِٓ ً‫ا‬‫ِٛعٛد‬ ْ‫وب‬ ً‫ب‬‫ؿش٠م‬ ‫عذ٠ذ‬.
04
37
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
1
2
3
4
‫اٌزشو١ض‬ ‫ِجبالد‬
ً١ٍ‫رذ‬ ‫ٚ٠شوض‬SWOTٍٝ‫ػ‬
‫اٌزبٌ١خ‬ ‫األعئٍخ‬
ٟ٘ ‫ِب‬‫أ٘ذاف‬
‫؟‬ ‫اٌجّؼ١خ‬
‫ادز١بعبد‬ ٟ٘ ‫ِب‬
‫اٌفئبد‬
‫اٌّغزٙذفخ؟‬
‫٠ّىٕٕب‬ ‫و١ف‬
‫عّؼ١زٕب؟‬ ‫رّ١١ض‬ ‫٠ّىٕٕب‬ ‫و١ف‬
‫خذِبرٕب؟‬ ‫رذف١ض‬
‫اٌّجبششح‬ ً‫لج‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬
‫أعٍٛة‬ ‫ثبعزؼّبي‬ ً١ٍ‫ثبٌزذ‬SWOT
38
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
01
‫أ٘ذاف‬ ‫رذذ٠ذ‬‫اٌجّؼ١خ‬
َ‫اٌّٙب‬ ٚ‫أ‬ ‫ٚاألدٚاس‬
ً‫ثشى‬‫ٚاػخ‬
02
‫اٌّٛاسد‬ ُ١١‫رم‬
‫اٌزار١خ‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌذاخٍ١خ‬.
03
‫اٌظشٚف‬ ُٙ‫ٚف‬ ً١ٍ‫رذ‬
‫راد‬ ‫اٌخبسع١خ‬‫اٌؼاللخ‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ٟ‫ف‬ ‫خـٛح‬ ‫آخش‬ ‫ٚال‬ ‫أٚي‬ ‫ٌ١ظ‬ ٕٗ‫ٌٚى‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬ ً‫ال‬‫فؼب‬ ً‫ب‬‫أعٍٛث‬ ً‫٠ّض‬‫ٚاٌزخـ١ؾ‬
39
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬
‫صبٌضب‬
| COMPANY INTRODUCTION
40
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫اٌفؼـبٌ١خ‬ ‫اٌىفـبءح‬
‫اٌشٟء‬ ًّ‫ػ‬
‫اٌظبئت‬
‫اٌشٟء‬ ًّ‫ػ‬
‫ثظٛسح‬
‫طبئجخ‬
‫األش١بء‬ ًّ‫ػ‬ ‫ٚساء‬ ٟ‫اٌشئ١غ‬ ًِ‫اٌؼب‬ ْ‫ئ‬
‫ثظٛسح‬ ‫اٌظذ١ذخ‬‫اٌّمذسح‬ ٛ٘ ‫طبئجخ‬
ٟ‫ٚف‬ ‫ِغزٛ٠برٙب‬ ‫عّ١غ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اإلداسح‬ ٟ‫ف‬
‫فشٚػٙب‬ ‫عّ١غ‬(‫اٌّبٌ١خ‬،‫اٌّٛاسد‬
‫اٌجشش٠خ‬،‫اٌّٛاسد‬ ‫رّٕ١خ‬.)‫اٌجّغ‬ ٍٝ‫ػ‬
‫ٚاٌفبػٍ١خ‬ ‫اٌىفبءح‬ ٓ١‫ث‬
‫ِجّٛػخ‬ ٚ‫أ‬ ‫شخض‬ ٍٝ‫ػ‬ ُ‫اٌذى‬ ٓ‫اٌّّى‬ ِٓ
ٓ١١‫سئ١غ‬ ٓ٠‫ٌّؼ١بس‬ ‫ٚفمب‬ ‫ِإعغخ‬ ٚ‫أ‬:
‫ِـب‬‫اٌُّٙ؟‬ ٛ٘
ُ٘‫اال‬
‫ٌٛدخ‬ ‫ِىٛٔبد‬swot
41
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
ٍٟ‫اٌذاخ‬ ‫اٌٛػغ‬ ً١ٍ‫رذ‬(‫اٌمٛح‬ ‫ٔمبؽ‬
‫ٚاٌؼؼف‬:)ٍٝ‫ػ‬ ‫٠مزظش‬ ْ‫أ‬ ‫٠جت‬ ٞ‫ٚاٌز‬
ْ‫ٚأ‬ ‫ٚػؼف‬ ‫لٛح‬ ‫ٔمبؽ‬ ِٓ ً‫ال‬‫فؼ‬ ٛ٘ ‫ِب‬
‫اٌزٛلؼبد‬ ٓ‫ػ‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫٠جزؼذ‬
‫ٚاالدزّبالد‬
‫اٌخبسع١خ‬ ‫اٌج١ٕخ‬ ً١ٍ‫رذ‬(‫ٚاٌزٙذ٠ذاد‬ ‫اٌفشص‬:)
‫رأخز‬ ٟ‫ٚاٌز‬‫د١ش‬ ٍٟ‫اٌفؼ‬ ‫اٌٛػغ‬ ‫االػزجبس‬ ٓ١‫ثؼ‬
‫اٌّغزغٍخ‬ ‫غ١ش‬ ‫ٚاٌفشص‬ ‫اٌّٛعٛدح‬ ‫اٌزٙذ٠ذاد‬
‫ٔبد١خ‬ ِٓ،ً‫و‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌّذزٍّخ‬ ‫اٌزغ١١ش‬ ًٍ‫٠ذ‬ ‫وّب‬
ٜ‫أخش‬ ‫ٔبد١خ‬ ِٓ ‫ِّٕٙب‬.
‫ٌٛدخ‬ ‫ِىٛٔبد‬swot
42
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫ٌٛدخ‬ ‫ِىٛٔبد‬swot
‫ساثؼب‬
ً١ٍ‫رذ‬ ‫ِىٛٔبد‬swot
43
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
S
W
O
T
‫اعزغالي‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رغبػذ‬ ً‫ال‬‫فؼ‬ ‫ِٛعٛدح‬ ‫رار١خ‬ ‫داخٍ١خ‬ ‫ئِىبٔ١بد‬ ‫أ٠خ‬
‫اٌزٙذ٠ذاد‬ ‫ِىبفذخ‬ ٍٝ‫ٚػ‬ ‫ٚاٌّّىٕخ‬ ‫اٌّزبدخ‬ ‫اٌفشص‬.
‫لذسح‬ ِٓ ‫رؼ١ك‬ ً‫ال‬‫فؼ‬ ‫ِٛعٛدح‬ ‫داخٍ١خ‬ ‫ٔمض‬ ًِ‫ٚػٛا‬ ‫ظشٚف‬ ‫أ٠خ‬
‫ٌفشص‬ ‫اعزغالال‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫إٌّظّخ‬.
ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌـٍت‬ ٍٝ‫ػ‬ ٟ‫ئ٠جبث‬ ‫أصش‬ ‫راد‬ ‫خبسع١خ‬ ‫ارجب٘بد‬ ٚ‫أ‬ ‫ظشٚف‬ ‫أ٠خ‬
ٗ‫ث‬ ‫رزّ١ض‬ ٞ‫اٌز‬ ‫اٌّجبي‬‫اٌجّؼ١خ‬
‫اٌّجبي‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌـٍت‬ ٍٝ‫ػ‬ ً‫ب‬‫عٍج‬ ‫رإصش‬ ‫خبسع١خ‬ ‫ارجب٘بد‬ ٚ‫أ‬ ‫ظشٚف‬ ‫أ٠خ‬
ٗ‫ث‬ ‫رزّ١ض‬ ٞ‫اٌز‬‫اٌجّؼ١خ‬‫اإلعشاءاد‬ ‫غ١بة‬ ً‫ظ‬ ٟ‫ف‬ ‫رمٛد‬ ‫لذ‬ ٟ‫ٚاٌز‬
‫خغبسح‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫اٌّذسٚعخ‬ٚ‫ا‬ ‫ِشبس٠ؼٙب‬ ٚ‫ا‬ ‫ٌّٛلؼٙب‬ ‫اٌجّؼ١خ‬‫ِزجشػ١ٕٙب‬
‫اٌمٛح‬ ‫ٔمبؽ‬
‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬
‫اٌفشص‬
‫اٌزٙذ٠ذاد‬
SWOT ANALYSIS
ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ِىٛٔبد‬
44
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
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‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬
‫اٌزٙذ٠ذاد‬
‫اٌمٛح‬ ‫ٔمبؽ‬
‫اٌفشص‬
S W
OT
ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ِىٛٔبد‬
45
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
•‫ثٙب‬ ‫رزّزغ‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌّضا٠ب‬ ٟ٘ ‫ِب‬‫اٌجّؼ١خ‬‫؟‬
•ً‫أفؼ‬ ‫ٚٔإد٠ٙب‬ ‫ٔفؼٍٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫االش١بء‬ ٟ٘ ‫ِب‬ِٓ
‫؟‬ ٓ٠‫ا٢خش‬
•ٟ٘ ‫ِب‬‫اٌّٛاسد‬(‫ٚاٌزمٕ١خ‬ ‫ٚاٌّبد٠خ‬ ‫اٌجشش٠خ‬)ٟ‫اٌز‬
‫ثٙب؟‬ ‫ٕٔفشد‬
•‫ِب‬‫لٛح‬ ‫ٔمبؽ‬ ٟ٘‫اٌجّؼ١خ‬ٟ‫ف‬ ‫إٌبط‬ ‫٠شا٘ب‬ ٟ‫اٌز‬
‫ف١ٕب؟‬
‫اٌمٛح‬ ‫ٔمبؽ‬
S W
OT
ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ِىٛٔبد‬
46
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
•ٓ‫٠ّى‬ ‫ِبرا‬‫ٌٍجّؼ١خ‬‫؟‬ ٕٗ‫رذغ‬ ْ‫أ‬
•ٍٝ‫ػ‬ ‫٠جت‬ ‫ِبرا‬‫اٌجّؼ١خ‬‫؟‬ ٗ‫رزجٕج‬ ْ‫أ‬
•ٟ‫ف‬ ‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬ ٟ٘ ‫ِب‬‫اٌجّؼ١خ‬‫٠شا٘ب‬ ٟ‫اٌز‬
‫إٌبط‬‫؟‬ ‫ف١ٕب‬
•‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫اٌفئبد‬ ‫٠ضػظ‬ ‫شٟء‬ ‫أوضش‬ ٛ٘ ‫ِب‬‫؟‬
‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬
S W
OT
ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ِىٛٔبد‬
47
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
•‫رٛاعٙٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌفشص‬ ً‫أفؼ‬ ‫رٛعذ‬ ٓ٠‫أ‬‫اٌجّؼ١خ‬‫؟‬
•‫األّ٘١خ‬ ‫راد‬ ‫اٌّإششاد‬ ٟ٘ ‫ِب‬‫؟‬ ‫ٔؼشفٙب‬ ٟ‫اٌز‬
•‫ِب‬ٟ‫اٌز‬ ‫اٌخبسع١خ‬ ‫اٌظشٚف‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌزغ١شاد‬ ٟ٘
‫اٌجشٔبِظ؟‬ ‫رٕف١ز‬ ٟ‫ف‬ ‫عزغبػذٔب‬
‫اٌفشص‬
S W
OT
ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ِىٛٔبد‬
48
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
•‫ال‬ ٓ‫ٚٔذ‬ ‫إٌبط‬ ‫٠ؼٍّٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫األش١بء‬ ٟ٘ ‫ِب‬
‫ٔؼٍّٙب‬‫؟‬
•ٟ‫اٌز‬ ‫اٌّغزمجٍ١خ‬ ‫اٌزغ١شاد‬ ٟ٘ ‫ِب‬‫عزإصش‬ٍٝ‫ػ‬
‫عّؼ١زٕب‬‫؟‬
•‫رٙذد‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌزمٕ١خ‬ ‫اٌزغ١١شاد‬ ٟ٘ ‫ِب‬‫ٚػغ‬
‫اٌجّؼ١خ؟‬
•ٜٛ‫ِغز‬ ٛ٘ ‫ِب‬‫؟‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫إٌّبفغخ‬
‫اٌزٙذ٠ذاد‬
S W
OT
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
49
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
‫خبِغب‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
50
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫اٌذاخٍ١خ‬ ًُِ‫اٌؼٛا‬ ّّٓ‫رزؼ‬‫اٌجّؼ١خ‬ ‫ٚخجشاد‬ َ‫د‬‫ِٛاس‬.ٟ٘ ‫ف١ٙب‬ ‫اٌزفى١ش‬ ‫اٌٛاعت‬ ‫ّخ‬ِ‫اٌؼب‬ ‫اٌّجبالد‬:
‫اٌّغزٙذف‬ ‫ٚاٌجّٙٛس‬ ،‫اٌٛاعغ‬ ٕٝ‫ثبٌّؼ‬ ‫ٚاألػؼبء‬ ْٛ‫ٚاٌّزـٛػ‬ ْٛ‫اٌّٛظف‬
‫اٌّٛاسد‬‫اٌجشش٠خ‬
‫ٚاٌزجٙ١ضاد‬ ‫ٚاٌجٕبء‬ ‫اٌّٛلغ‬(ًٟ٘‫اعزشار١ج‬ ‫اٌجّؼ١خ‬ ‫ِٛلغ‬ٌٝ‫ئ‬ ‫ثذبعخ‬ ٛ٘ ً٘ ‫؟‬‫رفؼ١الد؟‬)
‫االعبع١خ‬ ‫اٌجٕ١خ‬
‫ٚاٌّشبس٠غ‬ ‫ٚاٌزجشػبد‬ ‫إٌّخ‬ً‫ٌٍذخ‬ ٜ‫أخش‬ ‫ِٚظبدس‬ ‫ٌّخ‬ٌُّّٛ‫ا‬
‫ّ٠خ‬‫د‬‫اٌّب‬ ‫اٌّٛاسد‬
‫رغزخذِٛٔٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ٚاألٔظّخ‬ ‫رذ٠شٚٔٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌجشاِظ‬
‫ٚاٌّشبس٠غ‬ ‫اٌجشاِظ‬
،‫ٚإٌجبح‬ ٍُ‫اٌزؼ‬ ٟ‫ف‬ ‫األعبع١خ‬ ‫ّٔبد‬ٛ‫اٌّى‬‫اٌجّؼ١خ‬ ‫ٚعّؼخ‬‫اٌّجزّغ‬ ٟ‫ف‬
‫اٌغبثمخ‬ ‫اٌزجبسة‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
51
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
ٗ‫أزج‬
ِٓ ٟ‫اٌخبسع‬ ‫ٌٍجضء‬ ‫ٚاعؼخ‬ ‫شجىخ‬ ‫رخظ١ض‬ ِٓ ‫ثذ‬ ‫ال‬
ً١ٍ‫ٚاٌزذ‬ ‫اٌزمذ٠ش‬.‫٠ٛعذ‬ ‫ال‬‫عّؼ١خ‬‫ثشٔبِظ‬ ٚ‫أ‬ ‫ِجّٛػخ‬ ٚ‫أ‬
ٓ١ّٕ‫ظ‬‫ِذ‬ٜٛ‫ٚاٌم‬ ‫األدذاس‬ ٖ‫رجب‬‫اٌخبسع١خ‬
‫ّخ‬‫ف‬‫وب‬ ‫االػزجبس‬ ٓ١‫ثؼ‬ ‫ُزٚا‬‫خ‬،ُ‫ػاللبرى‬‫ِٕٙب‬ ‫اٌج١ذح‬
‫ٚاٌغ١ئخ‬.
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
52
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
01
ٟ‫ف‬ ‫اٌّغزمجٍ١خ‬ ‫االرجب٘بد‬ٚ‫أ‬ ‫اٌجّؼ١خ‬ ًّ‫ػ‬ ‫ِجبي‬ٟ‫ف‬
‫اٌّجزّؼ١خ‬ ‫اال٘زّبِبد‬
ٍٟ‫اٌّذ‬ ‫االلزظبد‬ٌّٟ‫ٚاٌؼب‬
02
ً٠ّٛ‫اٌز‬ ‫ِظبدس‬:ٓ١‫ٚاٌّبٔذ‬ ‫اٌّإعغبد‬
‫ٚاٌزشش٠ؼبد‬
03
‫اٌذ٠ّٛغشاف١خ‬ ‫األٚػبع‬(ْ‫ثبٌغىب‬ ‫اٌّزؼٍمخ‬)
‫ٚاٌضمبفخ‬ُ‫ِٕـمزى‬ ٟ‫ف‬ ٚ‫أ‬ ِْٛ‫رخذ‬ َِٓ ٜ‫ٌذ‬
04
ٍٟ٠ ‫ِب‬ ‫اٌّجّٛػخ‬ ‫ثٙب‬ ُ‫رزذى‬ ‫ال‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ٚاألدذاس‬ ٜٛ‫اٌم‬ ّّٓ‫رزؼ‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
53
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
05
ٚ‫أ‬ ‫اٌـج١ؼ١خ‬ ‫اٌج١ئ١خ‬‫اٌّبد٠خ‬
‫اٌزشش٠ؼبد‬:‫اٌّغزٍضِبد‬ ٟ٘‫ِب‬‫اٌّزـٍجبد‬ ٚ‫أ‬
‫اٌجذ٠ذح‬ ‫اٌذىِٛ١خ‬‫؟‬
06
‫اٌّذٍ١خ‬ ‫األدذاس‬ٍٝ‫ػ‬ ‫ٚرأص١ش٘ب‬ ‫اٌؼبٌّ١خ‬ ٚ‫أ‬
‫اٌجّؼ١خ‬ ‫ٔشبؽ‬
07
ٍٟ٠ ‫ِب‬ ‫اٌّجّٛػخ‬ ‫ثٙب‬ ُ‫رزذى‬ ‫ال‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ٚاألدذاس‬ ٜٛ‫اٌم‬ ّّٓ‫رزؼ‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
54
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
ًّ‫اٌؼ‬ ‫ِغبساد‬:ْ‫األسوب‬‫األسثؼخ‬ٟ‫ٚاٌّؼ‬‫ِزٛاصٔخ‬ ‫ثـش٠مخ‬
‫اٌفشص‬ ‫الزٕبص‬
‫اٌزٙذ٠ذاد‬ ‫ِٛاعٙخ‬ ‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬ ‫رخف١ف‬
‫ّح‬ٛ‫اٌم‬ ‫ٔمبؽ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌجٕبء‬
‫اال٘ذاف‬ ‫ثٕبء‬
‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫ششٚؽ‬
‫ل١بط‬ ٌٟ‫ا‬ ‫رذزبط‬ ‫ٔزبئظ‬
‫اٌزو١خ‬ ‫اال٘ذاف‬
‫اٌٙذف‬ ‫ثٕبء‬ ‫رمٕ١خ‬
‫اال٘ذاف‬ ‫رظٕ١ف‬
‫اال٘ذاف‬ ‫اّ٘١خ‬
‫األ٘ذاف؟‬ ٟٕ‫ٔج‬ ْ‫أ‬ ‫٠جت‬ ‫ٌّبرا‬
‫اٌضبٌضخ‬ ‫اٌّشدٍخ‬
ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫رظٕ١ف‬
01
‫اٌذشعخ‬ ‫اال٘ذاف‬
‫ٚ٠جت‬ ‫دبعّخ‬ ‫اّ٘١خ‬ ‫راد‬ ‫ا٘ذاف‬
‫رذم١مٙب‬
02 ‫ا٘ذاف‬‫رّى١ٕ١خ‬
ِٓ ‫االعزفبدح‬ ‫رضداد‬ ‫ثزذم١مٙب‬ ٟ‫اٌز‬
‫اٌجؼ١ذ‬ ٜ‫اٌّذ‬ ٍٝ‫ػ‬ ٝ٘ٚ ‫اٌفشص‬
03 ‫رذغ١ٕ١خ‬ ‫ا٘ذاف‬
‫شبٔٙب‬ ِٓ ‫رذغ١ٕبد‬ ٌٟ‫ا‬ ٞ‫رإد‬
ًّ‫اٌؼ‬ ‫رؼض٠ض‬
ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫اّ٘١خ‬
01
02
03
04
ُ٘‫دٚس‬ ُٙ‫ف‬ ٍٝ‫ػ‬ ٓ١ٍِ‫اٌؼب‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رغبػذ‬
ٍٟ‫اٌّغزمج‬
‫اٌمشاساد‬ ‫الرخبر‬ ‫لبػذح‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رٛف١ش‬
‫اٌم١بداد‬ ً‫لج‬ ِٓ ‫اٌّزجبٔغخ‬
‫خالي‬ ِٓ ‫اٌزٕف١ز‬ ‫ِشدٍخ‬ ‫خالي‬ ‫اٌّذزٍّخ‬ ‫اٌظشاػبد‬ ِٓ ً١ٍ‫اٌزم‬
‫اٌزٕف١ز‬ ‫ػٍّ١خ‬ ُ‫رذى‬ ٟ‫اٌز‬ ‫األ٘ذاف‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ئعّبع‬ ٌٝ‫ا‬ ً‫اٌزٛط‬
‫ٚرشج١غ‬ ‫اإلداسح‬ ‫أٌٚٛ٠بد‬ ‫رذذ٠ذ‬ ٟ‫ف‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رغبػذ‬
‫رذم١مٙب‬ ً١‫عج‬ ٟ‫ف‬ َ‫اٌالص‬ ‫اٌجٙذ‬ ‫ثزي‬ ٌٟ‫ٚثبٌزب‬ ‫االفشاد‬
05
06
ُ١١‫رم‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫أعبعٙب‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫وّمب٠١ظ‬ ‫األ٘ذاف‬ َ‫رغزخذ‬
َ‫ٚاأللغب‬ ‫ٚاإلداساد‬ ‫ٚاٌّجّٛػبد‬ ‫االفشاد‬
‫ٚاألٔشـخ‬ ‫ٌٍٛظبئف‬ ُ١ّ‫اٌزظ‬ ‫أعبط‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رٛفش‬
‫اٌزٕظ١ّ١خ‬
ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫األ٘ذاف؟‬ ٟٕ‫ٔج‬ ْ‫أ‬ ‫٠جت‬ ‫ٌّبرا‬
‫٠غبػذ‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رـٛ٠ش‬ ّْ‫ئ‬ٍٝ‫ػ‬‫ّدح‬‫ذ‬‫ِذ‬ ‫ؿشق‬ ‫اثزىبس‬
ُ‫سعبٌزى‬ ‫ٌزٕف١ز‬ ‫ِّٚىٕخ‬.
‫ّٕٛا‬١‫رج‬ ٟ‫ٌى‬ ‫دالٌخ‬ ‫ثّضبثخ‬ ‫َح‬‫ض‬َ‫ج‬ٌُّٕ‫ا‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫ُؼزجش‬‫ر‬ ‫لذ‬
ٓ١ٌٌٍّّّٛٚ ٓ١ٍِ‫ٌٍؼب‬‫ِب‬ ،ًّ‫وى‬ ٍّٟ‫اٌّذ‬ ‫ٌٍّٚجزّغ‬ ،
ٗ‫ّمز‬‫م‬‫د‬‫اٌجّؼ١خ‬
‫٠غبػذ‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫ثٕبء‬ ّْ‫ئ‬ٍٝ‫ػ‬‫ٌغب٠برٙب‬ ‫أٌٚٛ٠بد‬ ‫ٚػغ‬.
ٍٝ‫ػ‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫ِٚجّٛػبد‬ ‫األفشاد‬ ‫رغبػذ‬ ‫األ٘ذاف‬
َ‫ثبٌّٙب‬ ‫لبئّخ‬ ‫ٚٚػغ‬ ‫اٌزٛع١ٙ١خ‬ ‫اٌّجبدب‬ ُ‫سع‬
‫ثٙب‬ َ‫اٌم١ب‬ ‫٠جت‬ ٟ‫اٌز‬.
‫عّ١غ‬ ٟ‫ف‬ ُ‫سعبٌزى‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزشذ٠ذ‬ ‫رؼ١ذ‬ ‫األ٘ذاف‬
ًّ‫ػ‬ ‫ئثمبء‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫٠غبػذ‬ ‫ِب‬ ،‫اٌزغ١١ش‬ ‫ػٍّ١خ‬ ً‫ِشاد‬
ً‫ب‬ّٙ‫ع‬ِٛ‫ؿٛ٠ٍخ‬ ‫اٌغب٠بد‬ ٛ‫ٔذ‬‫األِذ‬
ٟ‫ف‬ َ‫٠خذ‬ ْ‫أ‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫ثبأل٘ذاف‬ ‫لبئّخ‬ ‫ٚػغ‬
،‫االوزّبي‬ ِٓ ‫ّك‬‫م‬‫اٌزذ‬
ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫ششٚؽ‬
01
02
03
‫ٌٍم١بط‬ ً‫لبث‬
ً‫لبث‬‫ٌإلصجبد‬
ً‫لبث‬‫ٌٍّالدظخ‬
‫اٌزىٍفخ‬ ‫اٌجٛدح‬‫إٌٛػ١خ‬ ‫اٌىّ١خ‬ ‫اٌٛلذ‬
ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫ل١بط‬ ٌٟ‫ا‬ ‫رذزبط‬ ‫ٔزبئظ‬
ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬
‫اٌزو١خ‬ ‫اال٘ذاف‬
ٟٙ‫ف‬ ،‫ّدح‬‫ذ‬‫ِزؼ‬ ‫ِشزشوخ‬ ‫ثخظبئض‬ ‫األ٘ذاف‬ ً‫أفؼ‬ ‫ّض‬١ّ‫٠ز‬‫عّ١ؼٙب‬
ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬
S M A R T
Measurable
‫ٌٍم١بط‬ ‫اٌمبثٍ١خ‬
Attainable
‫اٌزذم١ك‬ ‫ئِىبٔ١خ‬
Realistic
‫اٌٛالؼ١خ‬
Specific
‫اٌذلخ‬
Time based
ِٓ‫ثض‬ ‫ِشرجـخ‬
ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ُ١‫رٕظ‬
S
M
A
Specific
‫ّدح‬‫ذ‬‫ِذ‬:‫رظف‬ ‫ّٙب‬ٔ‫أ‬ ٞ‫أ‬"ُ‫و‬( "ً‫ال‬‫ِض‬:ٗٓ)%ِٓ ‫ّك‬‫م‬‫ع١زذ‬"‫ِبرا‬( "ً‫ال‬‫ِض‬:‫َط‬‫ش‬‫ُخ‬ِ ّٞ‫أ‬ ٚ‫أ‬ ،َِٓ ‫ػٕذ‬ ‫عٍٛن‬ ّٞ‫أ‬)ٚ ،"ٝ‫ِز‬"
(ً‫ال‬‫ِض‬:َ‫اٌؼب‬ ‫ثذٍٛي‬ٕٖٓٔ)‫؟‬
Measurable
‫ٌٍم١بط‬ ‫لبثٍخ‬:‫عجالد‬ ِٓ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫اٌذظٛي‬ ٚ‫أ‬ ،‫ّ١ٙب‬‫ظ‬‫رم‬ ٚ‫أ‬ ،‫ثبٌٙذف‬ ‫ّمخ‬ٍ‫اٌّزؼ‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫عّغ‬ ٓ‫٠ّى‬(ْٛ‫٠ى‬ ْ‫أ‬ ٚ‫أ‬
ًّ‫األل‬ ٍٝ‫ػ‬ ً‫ب‬ٕ‫ِّى‬ ‫رٌه‬.)
Attainable
‫رذم١مٙب‬ ٓ‫٠ّى‬:ِٓ ‫األسعخ‬ ٍٝ‫ػ‬ ّٓ‫ى‬ّ‫عزز‬ ُ‫ّّزى‬‫ظ‬ِٕ ّْ‫ئ‬ ً‫ث‬ ،‫فذغت‬ ‫رارٙب‬ ّ‫ذ‬‫ثذ‬ ‫ِّىٕخ‬ ‫األ٘ذاف‬ ْٛ‫رى‬ ْ‫أ‬ ‫ال‬
‫رذم١مٙب‬.
RRealistic
‫ثبٌشعبٌخ‬ ‫طٍخ‬ ‫راد‬:‫ٚسعبٌزٙب‬ ‫ٌٍّجّٛػخ‬ ‫اٌؼبِخ‬ ‫اٌشؤ٠خ‬ ّٓ‫ػ‬ ‫األ٘ذاف‬ ٖ‫٘ز‬ ‫ِٛلغ‬ ٛ٘ ‫ِب‬ ‫ثٛػٛح‬ ُ‫ّّزى‬‫ظ‬ِٕ ُٙ‫رف‬.
T
Time based
ّٓ١‫ِؼ‬ ‫رٛل١ذ‬ ‫ٌٙب‬:ً‫ب‬١ِٕ‫ص‬ ً‫ب‬‫ّـ‬‫ـ‬‫ِخ‬ ُ‫ّّزى‬‫ظ‬ِٕ ‫ٚػؼذ‬ ‫ٌمذ‬(ِٕٗ ً‫ا‬‫عضء‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫َّخ‬‫رٛػ‬)ٌٗ ً‫ب‬‫ٚفم‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رذم١ك‬ ٞ‫ع١جش‬.
ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اٌشاثغ‬ ‫إٌشبؽ‬
ٟ‫عّبػ‬ ‫ٔشبؽ‬
‫اٌذٚسح‬ ٖ‫٘ز‬ ِٓ ‫ِشزك‬ ‫ادذ٘ب‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫ا‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫ا٘ذاف‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اِضٍخ‬ ‫خّغخ‬ ٟ‫رؼـ‬ ‫ِجّٛػخ‬ ً‫و‬
ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اٌٙذف‬ ‫ثٕبء‬ ‫رمٕ١خ‬
ٌٗ‫خال‬ ِٓ ٞ‫اٌز‬ ِٕٗ ٟ‫األدائ‬ ‫اٌجبٔت‬ ٛ٘ٚ ‫اٌٙذف‬ ‫سأط‬ ْٛ‫٠ى‬ ‫ِب‬ ‫دائّب‬
ُ‫رز‬ ‫ِب‬ ‫ٚػبدح‬ ٗ‫ادذاص‬ ‫اٌّـٍٛة‬ ً‫اٌزذخ‬ ٜٛ‫ِغز‬ ٚ‫ا‬ ‫ٔٛع‬ ‫رذذ٠ذ‬ ٓ‫٠ّى‬
َ‫ثبعزخذا‬ ‫اٌّمظذ‬ ‫ط١بغخ‬(ً‫اٌفؼ‬ ‫ِظذس‬)
ٗ١‫ف‬ ‫اٌزغ١١ش‬ ‫ادذاس‬ ‫اٌّـٍٛة‬ ‫اٌجبٔت‬ ٚ‫ا‬ ‫اٌّجبي‬ ٛ٘
‫اٌّؼٕ١خ‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫اٌفئخ‬ ٛ٘ٚ(‫اٌّمظٛدح‬)‫ٚلذ‬ ‫اٌٙذف‬ ‫ثٕبء‬ ‫أعبط‬ ٟ‫ف‬
‫ِٚذذد‬ ‫ٚاػخ‬ ً‫ثشى‬ ‫ػجـٙب‬ ِٓ ‫ٚالثذ‬ ‫ٔظبِب‬ ‫أ‬ ‫ئداس٠خ‬ ‫ٚدذح‬ ٚ‫أ‬ ‫أفشادا‬ ْٛ‫رى‬
ٟ‫أعبع‬ ‫ششؽ‬ ٛ٘ٚ ٗ‫ادذاص‬ ‫اٌّـٍٛة‬ ٓ١‫اٌزذغ‬ ‫ٚدسعخ‬ ‫اٌزغ١١ش‬ ‫ِمذاس‬ ٛ٘
‫اٌٙذف‬ ‫رذمك‬ ‫ئِىبٔ١خ‬ ‫٠ز١خ‬ ‫د١ش‬ ٍٟ١‫اٌزفظ‬ ‫ٚرذذ٠ذا‬ ‫اٌٙذف‬ ‫ثٕبء‬ ٞ ‫ٚسئ١ظ‬
ّٟ‫و‬ ً‫ثشى‬(‫أػذاد‬،‫ٔغت‬،‫ِؼذالد‬)
‫اٌّٛػٛع‬
‫اٌّغزف١ذ‬
‫اٌّغزٙذف‬
‫اٌّمظذ‬
‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ِإششاد‬
Performance Indicators (KPIs)
‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ؿش٠مخ‬
‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ّٔٛرط‬
‫األداء‬ ‫ِإششاد‬ ‫رذذ٠ذ‬KPI’s
‫اٌشاثؼخ‬ ‫اٌّشدٍخ‬
‫ِمذِخ‬
‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌزبئظ‬
‫األداء‬ ‫ِإششاد‬
‫اٌّإششاد‬Indicators
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ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬
ُ‫اٌفذ‬ ُ‫ِٕبع‬ ‫ػّبي‬ ْ‫وب‬ ْ‫اٌضِب‬ ُ٠‫لذ‬ ٟ‫ف‬
ٓ‫ألِبو‬ ٞ‫اٌىٕبس‬ ‫ؿبئش‬ ُٙ‫ِؼ‬ ْٚ‫٠أخز‬
‫ثٛعٛد‬ ‫رذز٠ش‬ ‫ثّضبثخ‬ ٗ‫ِٛر‬ ْ‫ٚوب‬ ،ٍُّٙ‫ػ‬
،ُ‫إٌّبع‬ ‫ثزٍه‬ ‫اٌغبِخ‬ ‫اٌغبصاد‬
‫اسرفبع‬ ْ‫فا‬ ،‫األِٙبد‬ ‫ألغٍت‬ ‫ٚثبٌٕغجخ‬
‫ِب‬ ‫ِشىٍخ‬ ‫ٌٛعٛد‬ ً‫ا‬‫ِإشش‬ ً‫اٌـف‬ ‫دشاسح‬
‫شٟء‬ ًّ‫ػ‬ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫٠زٛعت‬ ٗٔ‫أ‬ ‫ٚرؼشف‬ ٗ٠‫ٌذ‬
‫ِب‬.
ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌزبئظ‬
‫اٌخـخ‬ ‫أداء‬ ‫ِشالجخ‬ ْ‫ئ‬‫ٔز١جخ‬ ‫ٚػغ‬ ‫٠غزٛعت‬
‫ِغزٙذفخ‬(target)‫ِشدٍخ‬ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫اٌم١بط‬ ٞ‫٠جش‬ ،
‫اٌخـخ‬ ‫ِغبس‬ ‫ؿٛي‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ِشدٍخ‬ ‫ثؼذ‬.‫ل١بط‬ ُ‫ٚ٠ز‬
‫ٚإٌزبئظ‬ ‫اٌّذممخ‬ ‫إٌزبئظ‬ ٓ١‫ث‬ ‫ثبٌّمبسٔخ‬ ‫األداء‬
‫ثٙزا‬ ‫إٌّبعجخ‬ ‫اٌمشاساد‬ ‫ٚارخبر‬ ،‫اٌّغزٙذفخ‬
ْ‫اٌشأ‬.ًّ‫ِج‬ ْٛ‫رى‬ ْ‫أ‬ ٞ‫اٌؼشٚس‬ ِٓ ،ٗ١ٍ‫ٚػ‬
‫ٚلبثٍخ‬ ،‫ٚؿّٛدخ‬ ‫ِٕـم١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ٖ‫٘ز‬ ‫اعزٙذاف‬
‫ٌٍزذم١ك‬.
‫ِإششاد‬ُ‫ر‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ٚاأل٘ذاف‬ ‫اٌغب٠بد‬ ‫رذم١ك‬ ِٓ ‫اإلداسح‬ ‫الزشاة‬ ٜ‫ِذ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رذي‬ ‫ِمب٠١ظ‬ ٟ٘ ‫األداء‬ ‫ل١بط‬
‫ٚػغ‬ ‫ػٕذ‬ ‫رذذ٠ذ٘ب‬‫اٌخـخ‬.،‫ع١ذح‬ ‫أداء‬ ‫ٔزبئظ‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫ٌٍٛطٛي‬ ،‫ُغزششذ‬٠ٚ
ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫األداء‬ ‫ِإششاد‬
ً‫ثبٌشى‬ ‫اٌّّٙخ‬ ‫ثأداء‬ َٛ‫أل‬ ‫أٔب‬ ً٘
‫األ٘ذاف؟‬ ‫ٚٚفك‬ ‫اٌّـٍٛة‬
ٚ‫أ‬ ‫اٌّّٙخ‬ ‫أداء‬ ٛ‫ٔذ‬ ِٟ‫رمذ‬ ٜ‫ِذ‬ ‫ِب‬
‫ػٕٙب؟‬ ٟ‫رخٍف‬
‫ثبالٔزٙبء‬ ‫لّذ‬ ٞ‫اٌز‬ ٝٔ‫األد‬ ‫اٌذذ‬ ٛ٘ ‫ِب‬
‫ِٕٗ؟‬
ً‫ِض‬ ‫ٚئعبثبرٙب‬ ‫األعئٍخ‬ ‫ثؼغ‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫األداء‬ ‫ِإششاد‬ ً‫ٚرزّض‬:
ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ؿش٠مخ‬
َ‫ٚرغزخذ‬‫ٚٔزبئجٙب‬ ‫أدائٙب‬ ُ١١‫ٌٚزم‬ ‫ٚاٌّشبس٠غ‬ ‫ثبٌجشاِظ‬ ًّ‫اٌؼ‬ َ‫رمذ‬ ٜ‫ِذ‬ ‫ٌم١بط‬ ‫ِشبثٙخ‬ ‫ِإششاد‬.
ُ‫٠ز‬‫إٌزبئظ‬ ‫رذذ٠ذ‬
‫اٌّغزٙذفخ‬
(targets)‫اٌّـٍٛة‬
‫ثؼذ‬ ‫ِشدٍخ‬ ،‫رذم١مٙب‬
‫ٌٍّٛاسد‬ ً‫ب‬‫رجؼ‬ ،‫ِشدٍخ‬
ٍٝ‫ػ‬ ‫ٚاٌمذسح‬ ‫اٌّزبدخ‬
ٌٝ‫ئ‬ ً‫ال‬ٛ‫ٚط‬ ،‫اٌزٕف١ز‬
‫األ٘ذاف‬
‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌزبئظ‬
‫ثذا٠خ‬ ‫اٌم١بط‬ ُ‫٠ز‬
ِٓ ً‫ب‬‫أـالل‬"‫ٔمـخ‬
‫أعبط‬( "baseline)
ٟ‫ف‬ ‫اٌذبي‬ ‫ٚالغ‬ ‫رؼىظ‬
‫ثزبس٠خ‬ ٓ١‫ِؼ‬ ‫ِجبي‬
‫اٌم١بط‬ ‫ػٍّ١خ‬ ‫ِجبششح‬
‫أعبط‬ ‫ٔمـخ‬
ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ّٔٛرط‬
(ٟ‫رـج١م‬ ‫ِضبي‬)
‫األداء‬ ‫ِإشش‬
‫األعبط‬ ‫ٔمـخ‬
baseline
‫اٌٙذف‬‫اٌّذذد‬
‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌز١جخ‬
ً‫ب‬١ٍ‫ِشد‬
‫اٌّذممخ‬ ‫إٌز١جخ‬
(‫عجٍٙب‬ ‫وّب‬
‫اٌّإشش‬)
‫إٌز١جخ‬ ‫ششح‬/
ٓ١‫اٌزذغ‬ ‫الزشادبد‬
‫ٔغجخ‬ٟ‫ف‬ ٓ١‫إٌبعذ‬
‫االعضاء‬ ‫اخزجبس‬
٘X+‫ثبألٌف‬ٕX +‫ثبألٌف‬ٖX+‫ثبألٌف‬ٗX+‫ثبألٌف‬
ٟ‫رـج١م‬ ‫ِضبي‬7‫ثبألٌف‬*ٔٗ‫ثبألٌف‬**8‫ثبألٌف‬***ٔٓ‫ثبألٌف‬****
7ٛ٘ ‫ثبألٌف‬‫ثزبس٠خ‬ ‫اٌّؼذي‬‫ثبٌم١بط‬ ‫اٌّجبششح‬(‫اٌّإشش‬ َ‫ٚثبعزخذا‬)
ٔٗ‫اٌجشٔبِظ‬ ‫أزٙبء‬ ‫ثؼذ‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌز١جخ‬ ٟ٘ ‫ثبألٌف‬
8‫ِٕزظف‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌز١جخ‬ ٟ٘ ‫ثبألٌف‬‫اٌجشٔبِظ‬
ٔٓ‫اٌجشٔبِظ‬ ‫ِٕزظف‬ ٟ‫ف‬ ً‫ثبٌفؼ‬ ‫رذم١مٙب‬ ٓ‫أِى‬ ٟ‫اٌز‬ ‫إٌز١جخ‬ ٟ٘ ‫ثبألٌف‬.
ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ِٚإششاد‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رذذ٠ذ‬
‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اال٘ذاف‬‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ِإشش‬
‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫اٌم١بط‬ ‫ٔزبئظ‬
Targeted Values
‫اٌّجبدساد‬
Initiatives
(‫ثشاِظ‬
‫ِٚشبس٠غ‬)
‫األعبط‬ ‫ل١بط‬
Baseline
‫االٚي‬ ‫اٌضٍش‬ٟٔ‫اٌضب‬ ‫اٌضٍش‬‫اٌضبٌش‬ ‫اٌضٍش‬
ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫األداء‬ ‫ِإششاد‬ ‫رذذ٠ذ‬KPI’s
‫اٌّإشش‬ ‫ٔٛع‬‫اٌّإشش‬ ‫ِب٘١خ‬‫اٌغإاي‬‫ِضبي‬
‫ِإشش‬‫اٌّذخالد‬
‫٠م١ظ‬‫اٌّٛاسد‬‫اٌجشش٠خ‬‫ٚاٌّبٌ١خ‬
‫اٌّزٛفشح‬‫ٌٍٙذف‬ٟ‫اٌزىز١ى‬ٚ‫أ‬‫اٌجشٔبِظ‬
‫ِب‬ٟ٘‫اٌّٛاسد‬‫اٌّزبدخ؟‬
-‫ػذد‬ٓ١‫اٌّٛظف‬.
-‫ػذد‬ٓ٠‫اٌّغبػذ‬.
-‫عبػبد‬ًّ‫اٌؼ‬‫اٌفؼٍ١خ‬.
-‫رىٍفخ‬‫اٌّٛاسد‬
‫ِإشش‬‫اٌؼٍّ١بد‬
‫٠م١ظ‬‫اٌـشق‬ٟ‫اٌز‬ُ‫٠ز‬ُ٠‫رمذ‬‫اٌخذِبد‬
ِٓ‫خالٌٙب‬
‫ِبرا‬ًّ‫ٔؼ‬‫ٚثأ٠خ‬‫ع١بق؟‬
-‫ػذد‬ٓ١‫اٌّشاعؼ‬
-‫عشػخ‬‫ئٔجبص‬‫اٌّؼبِالد‬.
-‫ػذد‬‫دلبئك‬‫االٔزظبس‬ٓ١‫ٌٍّشاعؼ‬.
-‫ػذد‬ٜٚ‫اٌشىب‬
‫ِإشش‬‫اٌّخشعبد‬
‫٠م١ظ‬‫عٛدح‬‫اٌخذِبد‬‫ٚإٌّزجبد‬
‫اٌّمذِخ‬.
‫و١ف‬،ًّ‫ٔؼ‬‫ٚو١ف‬ٞ‫ٔإد‬
‫اٌخذِخ؟‬
-‫ػذد‬‫اٌّؼبِالد‬‫اٌظبدسح‬ٟ‫ف‬َٛ١ٌ‫ا‬.
-‫ػذد‬‫اٌّؼبِالد‬ٟ‫ف‬‫اٌغبػخ‬.
‫ِإشش‬‫إٌزبئظ‬
‫٠م١ظ‬‫إٌزبئظ‬‫األٚعغ‬ٟ‫اٌز‬‫رزذمك‬ِٓ
‫خالي‬‫رٛف١ش‬‫اٌخذِبد‬‫ٚإٌّزجبد‬.
‫ِب‬ٟ٘‫ٔز١جخ‬‫أداؤٔب‬ٍٝ‫ػ‬
‫اٌجٙبد‬‫راد‬‫اٌؼاللخ؟‬
-‫ػذد‬‫اٌٛظبئف‬‫اٌجذ٠ذح‬.
-‫ػذد‬ٟ‫ّ٠ج‬‫ش‬‫خ‬‫اٌذٚساد‬‫اٌزذس٠ج١خ‬
-‫ٔز١جخ‬‫ل١بط‬ٟ‫سػ‬ٓ١‫اٌّٛظف‬
-‫ِإششاد‬‫األداء‬ٌٟ‫اٌّب‬
-‫ػذد‬‫اٌّشبس٠غ‬‫اٌّذػِٛخ‬
-‫ػذد‬ٓ١‫اٌّٛظف‬
ُ١١‫ٚاٌزم‬ ‫اٌّزبثؼخ‬ ‫ِشدٍخ‬
‫اٌخبِغخ‬ ‫اٌّشدٍخ‬
75
ٟ‫ؿٛثبع‬ ٓ‫دغ‬ ّٓ٠‫أ‬
ٟ‫ِإعغ‬ ‫رـٛ٠ش‬ ٚ ٞ‫اداس‬ ‫رذس٠ت‬ ‫ِغزشبس‬
ٟ‫اعزشار١ج‬ ‫رخـ١ؾ‬ ‫خج١ش‬
‫ِؼزّذ‬ ‫ِذسة‬(‫اٌجشش٠خ‬ ‫ٌٍزّٕ١خ‬ ‫اٌؼبٌّ١خ‬ ‫اٌٙ١ئخ‬)
‫ٚٔجبح‬ ‫رٛف١ك‬ ً‫ثى‬ ‫االخ١بس‬ ‫ا٠ٙب‬ ُ‫ٌى‬ ٟ‫ٚرّٕ١بر‬ ٟ‫رذ١بر‬ ‫ِغ‬
ٓ١ٍّ‫ٚاٌّغ‬ َ‫االعال‬ ‫خذِخ‬ ٟ‫ف‬
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التخطيط التشغيلي أسس العلمية وتطبيقات العملية1439

  • 1.
  • 2.
    01 02 04 03 05 ‫ِشدٍخ‬‫اٌزشخ١ض‬ ‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ِإششاد‬ PerformanceIndicators (PIs) ‫اٌزأع١غ١خ‬ ‫اٌّشدٍخ‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫ثٕبء‬ ‫ِشدٍخ‬ ُ١١‫ٚاٌزم‬ ‫اٌّزبثؼخ‬ ‫ِشدٍخ‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ‫اػذاد‬ ً‫ِشاد‬
  • 3.
    01 ‫اٌّٛعٛدح‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ِٓ‫االعزفبدح‬ ‫ٌٍزـج١ك‬ ‫لبثٍخ‬ ‫ٌخـٛاد‬ ‫ٚرذٛ٠ٍٙب‬ 02 ‫ػٍّ١خ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌالصِخ‬ ‫اٌّٙبساد‬ ‫اوزغبة‬ ٍٟ١‫اٌزشغ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ 03 ‫ِغ‬ ٟ‫اإل٠جبث‬ ً‫اٌزفبػ‬ ِٓ ٓ١‫اٌّشبسو‬ ٓ١‫رّى‬ ‫ثّخشعبد‬ ‫ٌٍخشٚط‬ ‫اٌزذس٠ت‬‫ػٍّ١خ‬ 04 ٌٟ‫ٚثبٌزب‬ ‫اٌزذس٠ت‬ ‫ٌّغإٌٚ١خ‬ ‫اٌّشبسن‬ ًّ‫رذ‬ ‫اٌزـج١ك‬ ‫عٛدح‬ ‫ِغإٌٚ١خ‬ٍّٟ‫اٌؼ‬ ‫اٌزذس٠ج١خ‬ ‫اٌذم١جخ‬ ِٓ ‫اٌٙذف‬
  • 4.
    ٓ١ٌّ‫اٌؼب‬ ‫سة‬ ِٓ‫ٚاٌزٛف١ك‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍ١ه‬. ٌٛٙ ‫ٚاػذخ‬ ‫ٚأ٘ذاف‬ ‫ثأفىبس‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ٟ‫ف‬ ‫عبػبد‬ ‫عجغ‬ ‫لؼبء‬ ْ‫ئ‬ ٚ‫أ‬ ٗ١‫رٛع‬ ْٚ‫ثذ‬ َ‫أ٠ب‬ ‫عجغ‬ ‫لؼبء‬ ِٓ ‫ٔز١جخ‬ ً‫ٚأفؼ‬ ٓ‫أدغ‬‫٘ذف‬ ْ‫ئ‬ٛ٘ ٓ٠‫أ‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫٠ؼشف‬ ٞ‫اٌز‬ ْ‫ٌإلٔغب‬ ‫اٌـش٠ك‬ ‫٠فغخ‬ ٌُ‫اٌؼب‬‫را٘ت‬ •‫شبدت‬ ‫ثذجش‬ ‫ِىزٛثخ‬ ‫خـخ‬ ٟ‫ف‬ ‫ِذفٛظخ‬ ‫خـخ‬ ِٓ ‫خ١ش‬ ٜٛ‫أل‬‫راوشح‬ •ٟ‫ف‬ ُٕ‫ر‬ ‫شجشا‬ َٛ١ٌ‫ا‬ ‫اغشط‬ ‫غذا‬ ‫ظٍٙب‬. •‫فأٔذ‬ ‫رخـؾ‬ ٌُ ‫ئرا‬ ً‫ٌٍفش‬ ‫رخـؾ‬. ‫اٌزخـ١ؾ‬ ٓ‫ػ‬ ‫الٛاي‬
  • 5.
    ‫اٌزخـ١ؾ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزذس٠ت‬ٟ‫ف‬ ‫اٌجذء‬ ‫ِزـٍجبد‬ ‫رٕبٚي‬ ‫رذم١ك‬ ْ‫ٌؼّب‬ ‫عٍ١ّخ‬ ‫أعظ‬ ‫ٚفك‬ ‫اٌجذء‬ ُ‫ٌ١ز‬ ٍٟ١‫اٌزشغ‬ ‫ٌٍزذس٠ت‬ ‫ئ٠جبث١خ‬ ‫ٔزبئظ‬ ‫خالي‬ ‫رٕف١ز٘ب‬ ُ‫ع١ز‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ‫رٕف١ز‬ ‫ِزىبٍِخ‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫خـخ‬ ‫ٚئػذاد‬ ‫اٌزذس٠ت‬. ٍٝ‫ػ‬ ُ‫ع١ز‬ ٟ‫ٚاٌز‬ ‫اٌّـٍٛثخ‬ ‫اٌزذس٠ت‬ ‫ِخشعبد‬ ‫رذذ٠ذ‬ ‫ِزىبٍِخ‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫خـخ‬ ٟ‫ف‬ ‫ٚاٌّزّضٍخ‬ ٓ١‫اٌّشبسو‬ ‫اٌزذس٠ت‬ ‫ِٕٙج١خ‬
  • 6.
    ٟ‫اٌزذس٠ج‬ ‫اٌجشٔبِظ‬ ‫٘زا‬‫ٌّبرا‬ 01 02 03 04 05 ٞ‫اإلداس‬ ‫اإلششاف‬ ُ‫دج‬ ‫لٍخ‬ ِٓ ‫اٌزذس٠ت‬ ‫٠غبػذ‬ ‫اٌخذِبد‬ ‫ٔٛػ١خ‬ ٓ١‫رذغ‬‫ٚاٌّشبس٠غ‬ ‫ٚاٌجشاِظ‬. ،‫ثٙب‬ ْٛ‫٠مؼ‬ ٟ‫اٌز‬ ‫األخـبء‬ ‫ٚلٍخ‬ ‫األفشاد‬ ‫ِٙبسح‬ ‫ص٠بدح‬ ‫اٌٙذس‬ ً١ٍ‫ٚرم‬ ُ٘‫اٌّغب‬ ‫ص٠بدح‬ ‫ٔز١جخ‬ ٓ١‫ٌٍّشبسو‬ ‫اٌّؼٕٛ٠خ‬ ‫اٌشٚح‬ ‫سفغ‬ ًّ‫ثبٌؼ‬ ُٙ‫ٚوفبءر‬. ٓ١‫اٌّشبسو‬ ‫ئٔزبع١خ‬ ‫سفغ‬
  • 7.
    06 03 9ٓ%‫ٚٔىزت‬ ‫ٔمٛي‬ ‫ِّب‬ 7ٓ%‫ٔمٛي‬‫ِّب‬ ٘ٓ%ٜ‫ٚٔش‬ ‫ٔغّغ‬ ‫ِّب‬ ٔٓ%‫ٔمشأ‬ ‫ِّب‬ ٖٓ%ٜ‫ٔش‬ ‫ِّب‬ ٕٓ%‫ٔغّغ‬ ‫ِّب‬ ‫ٔذفظ‬ ‫إٔٔب‬ ‫اٌذساعبد‬ ‫أصجزذ‬:
  • 8.
    ‫االٌٚ١خ‬ ‫االٔشـخ‬ ‫ٔشبؽ‬ٔٓ‫دلبئك‬ ‫أوضش‬ ‫ِؼٍِٛبد‬ٟ٘ ‫ػبِخ‬ ‫ٌٚ١غذ‬ ‫خظٛط١خ‬ ‫اٌجّ١غ‬ ٜ‫ٌذ‬ ‫ِؼشٚفخ‬ ‫اٌزؼبسف‬ ‫اٌخبطخ‬ ‫اٌّؼٍِٛخ‬ ‫اوزشبف‬ ‫ٔشبؽ‬ٔٓ‫دلبئك‬ ٗ‫ٔفغ‬ ٓ‫ػ‬ ‫٠ىزت‬ ‫ِزذسة‬ ً‫و‬ ‫ٚادذح‬ ْٛ‫ٚرى‬ ‫ِؼٍِٛبد‬ ‫أسثغ‬ ‫اوزشبفٙب‬ ُ‫،ٚ٠ز‬ ‫خبؿئخ‬ ‫ِٕٙب‬ ٓ٠‫ا٢خش‬ ٓ١‫اٌّزذسث‬ ً‫لج‬ ِٓ ‫اٌزؼبسف‬ ‫اٌخبؿئخ‬ ‫اٌّؼٍِٛخ‬ ‫اوزشبف‬
  • 9.
    ِٓٚ ،‫اٌذٚسح‬ ُِٓ‫رٛلؼبرى‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزؼشف‬ ‫إٌشبؽ‬ ‫٘زا‬ ‫خالي‬ ِٓ ُ‫ع١ز‬ ٓ١‫ث‬ ‫ٚاٌّٛائّخ‬ ‫اٌزٛف١ك‬ ‫ٌّذبٌٚخ‬ ُ‫ػٍ١ى‬ ‫اٌذٚسح‬ ‫أ٘ذاف‬ ‫ػشع‬ ُ‫ص‬ ‫ئػبفخ‬ ،‫رٌه‬ ٓ‫أِى‬ ‫ِب‬ ‫ثبٌذٚسح‬ ‫اٌخبطخ‬ ‫ٚاأل٘ذاف‬ ‫اٌذٚسح‬ ِٓ ُ‫رٛلؼبرى‬ ٜ‫ِذ‬ ٛ٘ ‫اٌذٚسح‬ ‫ٔجبح‬ ‫أعبط‬ ْ‫أ‬ ‫د١ش‬ ‫اٌذٚسح‬ ‫أ٘ذاف‬ ‫رٛػ١خ‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫رذم١مٙب‬‫أل٘ذافٙب‬ ٘‫دلبئك‬ ً‫ثشى‬ ٌٟ‫اٌزب‬ ‫اٌغإاي‬ ٓ‫ػ‬ ‫أعت‬ ‫ثخؾ‬ ‫اإلعبثخ‬ ‫ٚوزبثخ‬ ٞ‫فشد‬ ٍُ‫ثم‬ ‫ٚوج١ش‬ ‫ٚاػخ‬‫اٌّبسوش‬ٍٝ‫ػ‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌٍّٛٔخ‬ ‫اٌىشٚد‬ ‫أدذ‬ ،‫اٌّذسة‬ ً‫لج‬ ِٓ ‫ػٍ١ه‬ ‫عزٛصع‬ ‫ثاٌظبق‬ ُُ‫ل‬ ‫االٔزٙبء‬ ‫ثؼذ‬ ‫ٚسلخ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌىشد‬‫اٌفٍ١ت‬‫شبسد‬ ‫عذاس‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌّؼٍمخ‬ ٞ‫فشد‬ ًّ‫ػ‬ ‫ٚاأل٘ذاف‬ ‫اٌزٛلؼبد‬
  • 10.
    ‫االٚي‬ ‫إٌشبؽ‬ ‫إٌشبؽ‬ ‫٘ذف‬ ‫اٌزؼشف‬‫ِٙبساد‬ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ٟ‫ف‬ ٓ١‫اٌّشبسو‬ ‫اٌّزٛلغ‬ ‫اٌّخشط‬ Lorem ipsum‫اٌّشبسوخ‬ ‫ثأّ٘١خ‬ ‫لٕبػخ‬ ٌٟ‫ا‬ ً‫اٌزٛط‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ٟ‫ف‬ Lorem ipsum‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ٟ‫ف‬ ‫ٌٍجذء‬ ‫االعزؼذاد‬ ‫ثجّ١غ‬ َ‫ٚاالٌزضا‬ ٍٟ١‫اٌزشغ‬ٗ‫ِٕٙج١بر‬ ٗ‫ِٚزـٍجبر‬
  • 11.
    ٟٔ‫اٌضب‬ ‫إٌشبؽ‬ (‫اٌظذاع‬ ‫ٌّبرا‬‫؟‬) ‫ِٕشبح‬‫طذ١خ‬‫خ١ش٠خ‬َ‫رمذ‬ ٓ٠‫ٌٍّغزف١ذ‬ ‫طذ١خ‬ ‫خذِبد‬ ‫اٌخذِبد‬ ‫ٚف١ٙب‬‫االعبع١خ‬ ٟٕ١‫سٚر‬ ً‫ثشى‬ ‫رغ١ش‬ ‫ٚاالِٛس‬ ٟ‫ٚؿج١ؼ‬ ‫ِغ‬ ‫ٔبلش‬ ‫اٌّشبسن‬ ٟ‫اخ‬ ‫ِجّٛػزه‬ ‫خـخ‬ ‫ٌجٕبء‬ ‫دبعخ‬ ‫ػٕبن‬ ً٘ ‫ػٕبن‬ ً٘ٚ ‫ٌّٚبرا‬ ‫ٌٍّٕشبح‬ ‫؟‬ ‫ِزٛلؼخ‬ ‫فٛائذ‬
  • 12.
    ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫إلٔجبص‬ ً‫اٌغج‬ ً‫أفؼ‬‫ٚرذذ٠ذ‬ ً‫اٌّغزمج‬ ‫ثزٛلغ‬ ُ‫رٙز‬ ‫اإلداس٠خ‬ ‫اٌٛظ١فخ‬ ٖ‫٘ز‬ ‫اٌزٕظ١ّ١خ‬ ‫األ٘ذاف‬. ُ١‫اٌزٕظ‬ ‫اٌزٛظ١ف‬ ٗ١‫اٌزٛع‬ ‫ٚاٌّبد٠خ‬ ‫اٌجشش٠خ‬ ‫اٌّٛاسد‬ ‫رّضط‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اإلداس٠خ‬ ‫اٌٛظ١فخ‬ ٗٔ‫أ‬ ٍٝ‫ػ‬ ُ١‫اٌزٕظ‬ ‫٠ؼشف‬ ‫ٚاٌظالد١بد‬ َ‫ٌٍّٙب‬ ٟ‫أعبع‬ ً‫٘١ى‬ ُ١ّ‫رظ‬ ‫خالي‬ ِٓ. ‫إٌّبعت‬ ْ‫اٌّىب‬ ٟ‫ف‬ ‫إٌّبعت‬ ‫اٌشخض‬ ‫ٚٚػغ‬ ‫ٚرذس٠ت‬ ٓ١١‫ٚرؼ‬ ‫ثبخز١بس‬ ُ‫٠ٙز‬ ‫إٌّظّخ‬ ٟ‫ف‬. ‫إٌّظّخ‬ ‫أ٘ذاف‬ ٖ‫ثبرجب‬ ٓ١‫اٌّٛظف‬ ‫ٚرذف١ض‬ ‫ئسشبد‬. ‫اٌشلبثخ‬‫وبٔذ‬ ‫ئرا‬ ‫ِب‬ ‫ٚرذذ٠ذ‬ ‫إٌّظّخ‬ ‫أداء‬ ‫ِشالجخ‬ ٟ٘ ‫األخ١شح‬ ‫اإلداس٠خ‬ ‫اٌٛظ١فخ‬ ‫ال‬ َ‫أ‬ ‫أ٘ذافٙب‬ ‫دممذ‬. ‫اٌخّغخ‬ ‫اٌٛظبئف‬
  • 13.
    ‫اٌضبٌش‬ ‫إٌشبؽ‬ ‫رؼبس٠ف‬ ٍٝ‫ػ‬‫اؿالػه‬ ‫ثؼذ‬ ‫ِٕه‬ ٛ‫أسع‬ ‫ٌٍزخـ١ؾ‬ ‫ػذ٠ذح‬ ‫ِجّٛػزه‬ ‫ِغ‬ ْٚ‫ثبٌزؼب‬ ‫اٌخبص‬ ‫رؼش٠فه‬ ٓ٠ٚ‫رذ‬ ُ‫ثشا٠ى‬ ‫ِزؼّٕب‬ ‫ثبٌزخـ١ؾ‬ ُ‫رؼش٠فى‬ ‫٠ّ١ض‬ ‫ِّب‬ ُ٘‫ا‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رٌه‬ ‫ٚػشع‬ ٜ‫االخش‬ ‫اٌّجّٛػبد‬ ٍٟ١‫اٌزشغ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫خظبئض‬ ‫اثشص‬ ‫اٌّخزبس‬ ‫اٌزؼش٠ف‬ ‫رؼّٕٙب‬ ٟ‫اٌز‬
  • 14.
    ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫رؼش٠ف‬ ٓ١‫ث‬ ‫االخز١بس‬‫ػٍّ١خ‬ ‫إلعشاءاد‬ ً‫اٌجذائ‬ ‫ٌٍّإعغخ‬ ًّ‫اٌؼ‬ ُ‫لغ‬ ً‫ٌى‬ ٚ ً‫وى‬ ‫أعضائٙب‬ ِٓ ‫عضء‬ ٚ‫أ‬ ِٓ ‫فشد‬ ً‫ٌى‬ ٚ ‫ثٙب‬ ٓ١ٍِ‫اٌؼب‬ 02 ً‫ثبٌّغزمج‬ ‫اٌزٕجإ‬ ٌٗ ‫االعزؼذاد‬ ٚ ‫إٌظش‬ ‫ثؼذ‬ ٛٙ‫ف‬ ٟ‫ف‬ ٍٝ‫٠زج‬ ٞ‫اٌز‬ ‫اٌزٕجإ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌمذسح‬ ٚ ً‫ثبٌّغزمج‬ ‫ثاػذاد‬ ٌٗ ‫اٌزذؼ١ش‬ ‫إٌّبعجخ‬ ‫اٌخـخ‬ 02 ٍّٟ‫اٌؼ‬ ‫االعٍٛة‬ ٛ٘ ‫دظش‬ ّٓ‫٠زؼ‬ ٞ‫اٌز‬ ‫اٌجشش٠خ‬ ‫اٌّٛاسد‬ ‫ٚاٌّبد٠خ‬ ‫اوفأ‬ ‫ٚاعزخذاِٙب‬ ‫ثـش٠مخ‬ َ‫اعزخذا‬ ‫ٚػٍّ١خ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ‫ٌغذ‬ ‫ٚئٔغبٔ١خ‬ ‫اٌّإعغخ‬ ‫ادز١بعبد‬ 03 ٛ٘ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫اٌّشرجؾ‬ ‫االخز١بس‬ ٚ ‫ٚػغ‬ ٚ ‫ثبٌذمبئك‬ ‫اٌفشٚع‬ َ‫اعزخذا‬ ً‫ثبٌّغزمج‬ ‫اٌّزؼٍمخ‬ ‫االٔظّخ‬ ‫رظٛس‬ ‫ػٕذ‬ ‫رؼزمذ‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌّمزشدخ‬ ‫ٌزذم١ك‬ ‫ثؼشٚسرٙب‬ ‫إٌّشٛدح‬ ‫إٌزبئظ‬ 04 ٟ‫اٌز‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫رٍه‬ ‫ثزذذ٠ذ‬ ‫رغّخ‬ ٚ ‫اٌّشعٛح‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫األوضش‬ ً‫اٌٛعبئ‬ ٖ‫٘ز‬ ‫ٌزذم١ك‬ ‫ِالئّخ‬ ‫األ٘ذاف‬ 05
  • 15.
    ٛ٘‫ثبٌغب٠بد‬ ‫االعزشار١ج١خ‬ ‫ٚاأل٘ذاف‬‫اٌغب٠بد‬ ‫سثؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ‫اٌزىز١ى١خ‬ ‫ٚاأل٘ذاف‬.‫ٚ٠ششح‬ ‫إٌجبح‬ ‫ٚششٚؽ‬ ً‫ِشاد‬ ‫٠ظف‬ ٛ٘ٚ ُ‫ع١ز‬ ‫أعضائٙب‬ ِٓ ‫عضء‬ ٞ‫أ‬ ٚ‫أ‬ ،‫ِب‬ ‫اعزشار١ج١خ‬ ‫خـخ‬ ‫ئدخبي‬ ‫و١ف١خ‬ ‫دبٌخ‬ ٟ‫ف‬ ،‫ِؼ١ٕخ‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫فزشح‬ ‫خالي‬ ‫اٌزٕف١ز‬ ‫د١ض‬ ٌٝ‫ئ‬ ٌٗ‫ئدخب‬ ٟ‫ف‬ ‫آخش‬ ‫ِذذد‬ ٜ‫ِذ‬ ٞ‫أ‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌّبٌ١خ‬ ‫اٌغٕخ‬ ٚ‫أ‬ ٞ‫اٌزجبس‬ ‫اٌزـج١ك‬ ‫اٌّ١ضأ١خ‬.ً١‫اٌزشغ‬ ‫ِ١ضأ١خ‬ ‫ؿٍت‬ ‫أعبط‬ ٟ٘ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫ٚاٌخـخ‬ ‫اٌغٕٛ٠خ‬.‫رزـٍت‬ ‫اٌخّغ١خ‬ ‫االعزشار١ج١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ْ‫فا‬ ،ٌٟ‫ٚثبٌزب‬ ‫ِ١ضأ١بد‬ ‫خّظ‬ ‫رٌّٛٙب‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫خـؾ‬ ‫خّظ‬ ‫ٚعٛد‬ ‫ػبدح‬ ً١‫رشغ‬. ٍٟ١‫اٌزشغ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫رؼش٠ف‬
  • 16.
    ٍٟ٠ ‫ف١ّب‬ ً‫رزّض‬‫ثبٌغخ‬ ‫أّ٘١خ‬ ‫ٌٍزخـ١ؾ‬ 01 02 03 04 ‫ٌٍشلبثخ‬ ‫أعبط‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫إٌفمبد‬ ‫٠ٛفش‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫اٌّإعغخ‬ ‫أ٘ذاف‬ ٍٝ‫ػ‬ ٖ‫االٔزجب‬ ‫٠شوض‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬‫اٌزأوذ‬ َ‫ػذ‬ ٚ ‫اٌزغ١ش‬ ‫ثغجت‬ ٞ‫ػشٚس‬05 06 07 08‫االرظبي‬ ‫ػٍّ١خ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫٠غبػذ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزأو١ذ‬ ٚ ً‫اٌّشبو‬ ‫أعجبة‬ ِٓ ‫اٌزخٍض‬ ‫اٌجؼ١ذح‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫اٌّإعغخ‬ ‫أعضاء‬ ‫ٌجّ١غ‬ ًِ‫اٌّزىب‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫رذم١ك‬ ‫اٌّخبؿش‬ ِٓ ‫٠مٍض‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬
  • 17.
    We Provide AdviceWhen Your Business Needs It Not Just When You Ask For It! ‫اٌظؼٛثخ‬ ‫دغت‬ ‫ٚسرجٙب‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ِؼٛلبد‬ ‫اثشص‬ ‫اروش‬ ‫اٌشاثغ‬ ‫إٌشبؽ‬
  • 18.
    ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ُ١‫رٕظ‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬‫اٌخـخ‬ ‫ِذزٛ٠بد‬ ‫ٌٍزخـ١ؾ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ًّ‫ػ‬ ‫ئؿبس‬‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ٌٝٚ‫اال‬ ‫اٌّشدٍخ‬
  • 19.
    ‫اٌزأع١غ١خ‬‫اٌّشدٍخ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬ُ١‫رٕظ‬ 01 ‫اٌزخـ١ؾ‬ٍٟ١‫اٌزشغ‬ ‫شبٍِخ‬ ‫ػٍّ١خ‬‫٠زٛال٘ب‬ ً‫خ‬‫ِٚزبثؼ‬ ً‫ا‬‫ٚئػذاد‬ ً‫خ‬‫دساع‬ ً‫ا‬‫ٚرٕف١ز‬«‫ِٕغك‬ ‫ِخزض‬."‫إلػذاد‬ ‫٠ٕغك‬ ‫اٌخـخ‬‫ِغ‬‫وبفخ‬ ‫اإلداساد‬‫اٌجّؼ١خ‬ ٟ‫ف‬ 02 ‫ػٍّ١خ‬‫اٌزخـ١ؾ‬ ٍٟ١‫اٌزشغ‬ّٓ‫رزؼ‬ ‫رأع١غ١خ‬ ‫خـٛاد‬‫رجذأ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ثبالؿالع‬: ‫ٚاٌٍٛائخ‬ ‫االٔظّخ‬- ‫ٚاٌزٛع١ٙبد‬ ُ١ِ‫اٌزؼب‬- ‫االداساد‬ ‫ا٘ذاف‬ 03 ‫خـٛح‬ ٟ‫رأر‬ ،‫رٌه‬ ‫ثؼذ‬ ‫ٚثشِجخ‬ ‫اٌخـخ‬ ُ١ّ‫رظ‬ ‫ِجبدساد‬ ٟ‫ف‬ ‫ػٍّ١برٙب‬ (‫األ٘ذاف‬)ّٓ‫رزؼ‬ ، ،‫ِٚشبس٠غ‬ ‫ثشاِظ‬ ً‫ا‬‫دشذ‬ ‫ٚرغزٛعت‬ ‫ٚرٛع١ٙٙب‬ ‫ٌٍّٛاسد‬ 04 ،‫الدمخ‬ ‫خـٛاد‬ ٟ‫ٚف‬ َ‫ِٙب‬ ‫رزذٛي‬"‫إٌّغك‬" ِٓ‫ِزبثؼخ‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫اإلػذاد‬ ‫رٕف١ز‬"‫اٌخـخ‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬"ِٓ ‫ٚاٌزأوذ‬ ‫اٌخـخ‬ ‫ثّغبس‬ َ‫االٌزضا‬ ِٟٕ‫اٌض‬ ‫ٚعذٌٚٙب‬
  • 20.
    ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ‫ِذزٛ٠بد‬ 04 0201 0506 03 ‫اٌجشٔبِظ‬/‫اٌجذاٚي‬ ‫ٌٍزٕف١ز‬ ‫اٌضِٕ١خ‬(‫خالي‬ ‫فمؾ‬ ‫ٚادذ‬ َ‫ػب‬.) ‫ٚرزجغ‬ ‫ٌٍشطذ‬ ‫آٌ١خ‬ ‫ٚعٛد‬ ٓ‫ػ‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ٚعّغ‬ ‫ِشدٍخ‬ ً‫و‬ ٟ‫ف‬ َ‫اٌزمذ‬. ‫ِشعؼ١خ‬ ‫ِؼب٠١ش‬ ‫ٚعٛد‬ ‫عٛدح‬ ْ‫ٚػّب‬ ‫ٌؼجؾ‬ ‫ٚاٌّخشعبد‬ ‫إٌزبئظ‬. ‫رذذد‬ ‫ٚاػذخ؛‬ ‫أ٘ذاف‬ ‫اٌّشعٛح‬ ‫إٌزبئظ‬. ِٓ ‫ِجّٛػخ‬ٚ‫أ‬ ‫األٔشـخ‬ ‫اٌّـٍٛة‬ ‫اإلعشاءاد‬ ‫رمذ٠ّٙب‬. ٍّْٛ‫ع١زذ‬ ٓ٠‫اٌز‬ ‫األشخبص‬ ‫خـٛح‬ ً‫و‬ ‫رٕف١ز‬ ‫ِغإٌٚ١خ‬ ‫طذ١خ‬ ً‫ثشى‬. ‫اٌزأع١غ١خ‬‫اٌّشدٍخ‬
  • 21.
    ‫اٌزأع١غ١خ‬‫اٌّشدٍخ‬ ‫ٌٍزخـ١ؾ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫اٌؼٍ١ب‬‫اإلداسح‬ َ‫اٌزضا‬ ‫رأو١ذ‬. ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫فش٠ك‬ ‫اخز١بس‬. ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ٚرظٕ١ف‬ ‫رجّ١غ‬ ‫اٌّؼٕ١خ؟‬ ‫األؿشاف‬ ِٓ 01 02 03 04 ‫اٌفش٠ك‬ ‫رذس٠ت‬. ‫اٌفش٠ك‬ ًّ‫ػ‬ ‫ؿش٠مخ‬ ‫رذذ٠ذ‬. ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ِغئٌٛ١بد‬ ‫رٛص٠غ‬. ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ‫ئداسح‬ 05 06 07 08
  • 22.
    ‫اٌزأع١غ١خ‬‫اٌّشدٍخ‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬ًّ‫ػ‬ ‫ئؿبس‬ 1ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌذىِٛخ‬ ‫ٚع١بعبد‬ ‫رٛعٙبد‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫االؿالع‬ 2‫ثبٌٛالؼ١خ‬ ُ‫رزغ‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫خـخ‬ ‫ٌجٕبء‬ ‫اٌالصِخ‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ِٕٙب‬ ٟ‫ع١غزم‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌّظبدس‬ ‫رذذ٠ذ‬ ‫ٌٍزٕف١ز‬ ‫ٚاٌمبثٍ١خ‬. 3،‫اٌّظبدس‬ ‫وبفخ‬ ِٓ ،‫خبص‬ ً‫ثشى‬ ‫ٚاٌالصِخ‬ ،‫اٌّزٛفشح‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ٌجّغ‬ ِٟٕ‫ص‬ ‫ثشٔبِظ‬ ‫ٚػغ‬ 4‫اٌزٕف١ز٠خ‬ ‫ِٚىٛٔبرٙب‬ ‫اٌخـخ‬ ‫أ٘ذاف‬ ‫دٛي‬ ،‫اٌؼٍ١ب‬ ‫االداسح‬ ‫ِغ‬ ‫ٌٍزشبٚس‬ ‫رذشن‬ ‫خـخ‬ ‫ٚػغ‬(‫اٌّجبدساد‬ ‫ٚاٌّشبس٠غ‬)‫اٌزٕف١ز‬ ‫ٚآٌ١خ‬. 5‫أخز٘ب‬ ٟ‫٠ٕجغ‬ ٟ‫ٚاٌز‬ ،‫ثؼٍّٙب‬ ‫اٌّزؼٍمخ‬ ‫ثبٌّؼٍِٛبد‬ ‫رضٚ٠ذ٘ب‬ َ‫ٚااللغب‬ ‫االداساد‬ ِٓ ‫اٌـٍت‬ ‫اٌخـخ‬ ‫ثٕبء‬ ٟ‫ف‬ ‫ثبالػزجبس‬.
  • 23.
    ‫اٌزأع١غ١خ‬‫اٌّشدٍخ‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬ًّ‫ػ‬ ‫ئؿبس‬ 6ِٓ ‫اٌّزخظض‬ ٟٕ‫اٌف‬ ُ‫ٚاٌذػ‬ ‫ٚاٌجشش٠خ‬ ‫اٌّبد٠خ‬ ‫اٌّٛاسد‬ ِٓ ‫ٚادز١بعبرٙب‬ ٌٟ‫اٌذب‬ ‫ٚػؼٙب‬ ‫اعزـالع‬ ،‫ٚرمبس٠ش٘ب‬ ‫ػٍّٙب‬ ‫ثشاِظ‬ ‫خالي‬ 7 ‫ِٕٙب‬ ‫إٌزبئظ‬ ‫ٚاعزخالص‬ ‫اٌّجّؼخ‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ٌّؼبٌجخ‬ ‫آٌ١خ‬ ‫ٌٛػغ‬ ٓ١‫اٌّخزظ‬ ‫ِغ‬ ْٚ‫اٌزؼب‬. 8‫اٌم١بداد‬ ‫ِغ‬ ً‫اٌّزٛاط‬ ‫ٌٍزشبٚس‬ ‫آٌ١خ‬ ‫ٚػغ‬(‫ٚاٌخجشح‬ ‫اٌّؼشفخ‬ ‫أطذبة‬ ‫ِٚغ‬)ِٓ ‫إٌزبئظ‬ ‫ٚاعزخالص‬ ،‫اٌّؼبٌجخ‬ ‫ػٍّ١خ‬ 9‫اٌزؼذ٠الد‬ ًّ‫ٌٚؼ‬ ،‫ٚاٌزٕف١ز‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ٟ‫ِشدٍز‬ ‫خالي‬ ‫اٌم١بداد‬ ‫ِغ‬ ‫اٌخـخ‬ ‫ٌّٕبلشخ‬ ‫آٌ١خ‬ ‫ٚػغ‬ ‫ِٕٙب‬ ‫اٌّشعٛح‬ ‫إٌزبئظ‬ ‫ٌٚزذم١ك‬ ‫ٌٍزـج١ك‬ ‫ٚلبثٍ١خ‬ ‫ِشٚٔخ‬ ‫أوضش‬ ‫ٚعؼٍٙب‬ ‫ػٍ١ٙب‬. 0ٓ١‫ٌٍّزجشػ‬ ‫اٌّشبس٠غ‬ ُ٠‫رمذ‬ ِٓ‫رضا‬ ‫ٌجٙخ‬ ً‫ب‬‫خظٛط‬ ‫اٌخـخ‬ ‫ِٛاءِخ‬ ْ‫ٌؼّب‬ ‫اٌزٕغ١ك‬ ‫خـخ‬ ‫ٚػغ‬ ‫اٌّبٔذخ‬ ‫ٚاٌجٙبد‬.
  • 24.
    ‫اٌزشخ١ض‬ ‫ِشدٍخ‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫ِىٛٔبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ‫اٌّمذِخ‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬‫اٌضبٔ١خ‬ ‫اٌّشدٍخ‬
  • 25.
    ٕ-‫اٌزشخ١ض‬‫ِشدٍخ‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫ػٍّ١خ‬ً‫اط‬ ‫اٌزشخ١ض‬(diagnostic)ِٓ ‫ِشزمخ‬ ‫٠ٛٔبٔ١خ‬ ٍُ‫و‬ ٟ٘ ‫وٍّخ‬(diagnôsis)‫اٌّؼشفخ‬ ٟٕ‫رؼ‬ ٚ(connaissance)، ٟٕ‫رؼ‬ ٟ٘ ٚ ‫اٌـت‬ ْ‫ِ١ذا‬ ٟ‫ف‬ ًّ‫رغزؼ‬ ‫أطٍٙب‬ ٟ‫ف‬”‫رذذ٠ذ‬ ٗ‫أػشاػ‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫اٌّشع‬ ٓ١١‫رؼ‬ ٚ“ ْ‫أ‬ ‫اٌمٛي‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫ػبِخ‬ ‫ثظفخ‬ ٚ”ُ‫دى‬ ٛ٘ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫ِب‬ ‫دبٌخ‬ ‫خالي‬ ،‫ِب‬ ‫ٚػؼ١خ‬ ٟ‫ف‬ ‫َس‬‫ذ‬‫ُظ‬ِ“.‫ِظـٍخ‬ ‫ًب‬١ٌ‫دب‬ ٓ٠‫اٌّ١بد‬ ِٓ ‫اٌؼذ٠ذ‬ ٟ‫ف‬ ًّ‫٠غزؼ‬ ‫أطجخ‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫اٌّإعغبد‬ ‫اداسح‬ ْ‫ِ١ذا‬ ٟ‫ف‬ ‫خبطخ‬.
  • 26.
    ٕ-‫اٌزشخ١ض‬‫ِشدٍخ‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫رؼبس٠ف‬ ٓ١١‫رؼ‬ٛ٘ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫اٌّشع‬ ‫ؿج١ؼخ‬ ٓ١١‫رؼ‬ ٚ‫أ‬ ،ٗ‫أػشاػ‬ ٟ‫اٌٛظ١ف‬ ‫األداء‬ َ‫ػذ‬ ‫ؿج١ؼخ‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌج١ذ‬ ‫اٌظؼٛثخ‬. 01 ‫ِجّٛػخ‬ ٛ٘ ‫اٌزشخ١ض‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌزظشفبد‬ ِٓ ًٍ‫اٌخ‬ ‫رذذ٠ذ‬ ٌٝ‫ئ‬ ٞ‫رإد‬ ِٓ ٗ‫ِؼبٌجز‬ ‫ِذبٌٚخ‬ ٚ ٌٝ‫ئ‬ ‫اٌٛطٛي‬ ً‫أع‬ ‫اٌّذذدح‬ ‫األ٘ذاف‬. 02 ‫ٚع١ٍخ‬ ٛ٘ ‫اٌزشخ١ض‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌّجبالد‬ ‫ٌزذذ٠ذ‬ ٍٝ‫ػ‬ ً‫ِشبو‬ ٍٝ‫ػ‬ ٞٛ‫رذز‬ ‫اٌّإعغخ‬ ٜٛ‫ِغز‬ 03
  • 27.
    ٕ-‫اٌزشخ١ض‬‫ِشدٍخ‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫اّ٘١خ‬ ‫اٌمشاساد‬‫الرخبر‬ ‫ػشٚس٠خ‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫ػٍّ١خ‬ ْ‫ئ‬ ْ‫أ‬ ‫د١ش‬ ‫خبطخ‬ ‫طؼجخ‬ ‫رؼزجش‬ ٟ٘ ٚ ‫االعزشار١ج١خ‬ ٚ‫أ‬ ‫أٚلبد‬ ٟ‫ف‬ ‫رذذس‬ ‫عٛف‬ ‫ِؼٍِٛبد‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫اٌذبعخ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١بد‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫ِخزٍفخ‬ ‫ِٕبعجبد‬ ‫رجشص‬ ‫ػٕذِب‬ ‫ادزّبال‬ ‫أوضش‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌؼبد٠خ‬ ٟ‫االعزشار١ج‬ ٟٕ‫رج‬ ‫ػشٚسح‬ ‫٠زـٍت‬ ٞ‫اٌز‬ ‫اٌذذ‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫رٙذ٠ذ‬ ٚ‫أ‬ ‫فشطخ‬ ٜ‫أخش‬ ‫عٙخ‬ ِٓ ٚ ،‫عٙخ‬ ِٓ ‫٘زا‬ ‫ِؼ١ٕخ‬ ‫اعزشار١ج١بد‬ ‫ٌىٕٙب‬ ٚ ‫ِغزّشح‬ ‫ثـش٠مخ‬ ‫رزذفك‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ْ‫فا‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌذم١مخ‬ ّٓ‫رى‬ ٚ ‫االعزٕبد‬ ‫٠ظؼت‬ ٚ ‫ِٕزظّخ‬ ‫غ١ش‬ ،َ‫٠غزخذ‬ ‫ال‬ ٚ‫أ‬ ‫٠فمذ‬ ‫لذ‬ ‫اٌج١بٔبد‬ ٖ‫٘ز‬ ِٓ ‫اٌىض١ش‬ ْ‫أ‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫اٌذظٛي‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ثؼغ‬ ٚ‫أ‬ ،‫ئػبف١خ‬ ‫ِجٙٛداد‬
  • 28.
    ‫ٔجزح‬ 28 ٗ‫رٛاع‬ً‫ظ‬ ٟ‫ف‬‫اٌزذذ٠بد‬ ِٓ ‫اٌؼذ٠ذ‬ ‫اٌذبػش‬ ‫اٌٛلذ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌخ١ش٠خ‬ ‫ٚاٌّإعغبد‬ ‫اٌجّؼ١بد‬ ‫رٕزٙظ‬ ْ‫أ‬ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫رفشع‬ ٟ‫اٌز‬ ٚ ‫اٌزذذ٠بد‬ ِٓ ‫رٌه‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫ِب‬ ٚ ‫اٌجذ٠ذح‬ ‫االلزظبد٠خ‬ ‫األٚػبع‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌجّؼ١بد‬ ِٓ ‫اٌؼذ٠ذ‬ ‫ٕ٘بن‬ ْ‫ا‬ ‫ػٍّٕب‬ ‫ارا‬ ‫خبطخ‬ ‫ٚاٌجمبء‬ ‫ٌٍّٕبفغخ‬ ‫عذ٠ذح‬ ‫اعزشار١ج١بد‬ ‫ٌٙب‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ُ‫ر‬ ‫اعٍٙب‬ ِٓ ٟ‫اٌز‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫رذم١ك‬ ‫رغزـ١غ‬ ‫ٚال‬ ‫ِزؼضشح‬ ‫اطجذذ‬ ّٟٕ‫ر‬ ٚ َ‫األِب‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫رٕظش‬ ْ‫أ‬ ٌّٕٛ‫ا‬ ٚ ‫اٌجمبء‬ ‫أسادد‬ ‫ئرا‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ‫ِإعغبد‬ ٍٝ‫فؼ‬ ‫ٌٚزا‬ ‫رٍه‬ ‫ٌّٛاعٙخ‬ ‫االعزشار١ج١بد‬ ‫رّٕ١خ‬ ٚ ، ‫اٌّزجذدح‬ ٚ ‫اٌّزغ١شح‬ ‫اٌظشٚف‬ ‫ٌّمبثٍخ‬ ‫اعزشار١ج١بد‬ ‫اٌّزغ١شح‬ ‫اٌظشٚف‬. ‫فّب‬ً١ٍ‫ثبٌزذ‬ ‫اٌّمظٛد‬ٟ‫اٌشثبػ‬SWOT‫؟‬ ٗ‫ث‬ َ‫ٌٍم١ب‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ‫ِإعغبد‬ ‫دٚافغ‬ ٟ٘ ‫ِب‬ ٚ ‫؟‬ ‫أّ٘١زٗ؟‬ ٟ٘ ‫ِب‬ ٚ ‫أٔٛاػٗ؟‬ ٟ٘ ‫ِب‬ ٚ 28
  • 29.
    ‫اٌّذزٛ٠بد‬ 1 ‫ِمذِخ‬ 2 ً١ٍ‫رذ‬‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬SWOT 3 ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ 4 ً١ٍ‫رذ‬ ‫ِىٛٔبد‬SWOT 5 ‫رـج١مبد‬SWOTٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ 29
  • 30.
  • 31.
    31 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬‫اٌمـبع‬ ‫٠جت‬ْ‫أ‬ْٛ‫٠ى‬ً١ٍ‫رذ‬SWOT‫أداح‬ًّ‫ػ‬‫ِزبدخ‬ٟ‫ف‬‫ِجّٛػخ‬‫أدٚاد‬ ٞ‫أ‬‫عّؼ١خ‬‫خ١ش٠خ‬‫ِٚغ‬‫رٌه‬ْ‫فا‬‫ئداسح‬ًّ‫اٌؼ‬ٟ‫ف‬‫اٌمـبع‬ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫رججشن‬ٍٝ‫ػ‬‫اٌزشو١ض‬ٍٝ‫ػ‬‫اٌمؼب٠ب‬‫ٚئشؼبي‬‫اٌذّبط‬ِٟٛ١ٌ‫ا‬‫ألعجبة‬ ‫وض١شح‬‫ٚاّ٘ٙب‬‫لٛي‬‫اهلل‬ٌٝ‫رؼب‬(ِٟ‫ف‬ََٚ‫ه‬ٌَِ‫ر‬ِ‫ظ‬َ‫ف‬‫َب‬َٕ‫ز‬َ١ٍَْ‫ف‬َُْٛ‫غ‬ِ‫ف‬‫َب‬َٕ‫ز‬ٌُّْ‫ا‬). ‫ٌزا؛‬ٍُ‫رؼ‬‫و١ف١خ‬‫رـج١ك‬ً١ٍ‫رذ‬(SWOT)ٟ‫ف‬‫اٌجّؼ١بد‬،‫اٌخ١ش٠خ‬ ‫ٚػغ‬‫عّؼ١زه‬‫دائّب‬ٟ‫ف‬‫اٌّمذِخ‬ ً١ٍ‫رذ‬ ‫اّ٘١خ‬SWOT
  • 32.
    32 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬‫اٌمـبع‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ادشص‬‫ثزي‬‫ال‬ ٗ‫شــبل‬ ِّٗٙ ‫فزٍه‬ ‫اٌخ١ش‬ ٟ‫ف‬ ٜ‫أخش‬ ‫ِّٙخ‬ ٞ‫أ‬ ٗ‫ِشـم‬ ‫رؼذٌٙب‬‫اٌـذـ١ـبح‬ ‫اٌجزي‬ ٟ‫ف‬ ‫ِذغٕب‬ ْٛ‫رى‬ ْ‫ا‬ ‫ٚاعزٙذ‬ ‫ٌٍٕبط‬ ُٙ‫أٔفؼ‬ ‫اهلل‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫إٌبط‬ ‫أدت‬
  • 33.
    | COMPANY INTRODUCTION 33 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ‫رؼش٠ف‬ ٟ‫اٌشثبػ‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٛ٘‫فذض‬ ‫ئعشاءاد‬،‫اٌخ١ش٠خ‬ ‫ٌٍجّؼ١خ‬‫اٌذساعخ‬ ‫ؿش٠ك‬ ٓ‫ػ‬ ‫رٌه‬ ٚ ٚ ‫األعجبة‬ ‫رفغ١ش‬ ‫ِذبٌٚخ‬ ٚ ،‫ِذٌٛالرٙب‬ ُٙ‫ٌف‬ ‫ٌٍّؼٍِٛبد‬ ‫اٌزفظ١ٍ١خ‬ ‫اٌمٛح‬ ٚ ‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬ ‫اوزشبف‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫٠غبػذ‬ ‫ِّب‬ ،‫إٌزبئظ‬ٚٚ ‫اٌفشص‬ ‫وزا‬ ‫اٌّذ١ـخ‬ ‫اٌزٙذ٠ذاد‬، ‫ثبٌجّؼ١خ‬‫وبٔذ‬ ‫ئرا‬ ُ‫ص‬ ِٓ ٚ‫اٌجّؼ١خ‬‫دبٌخ‬ ٟ‫ف‬ ٓ١‫رذغ‬ ٚ ‫ثبعزّشاس٠خ‬ ‫رغّخ‬ ‫ئعشاءاد‬ ‫الزشاح‬ ٚ‫أ‬ ،‫ع١ئخ‬‫اٌجّؼ١خ‬‫ئرا‬ ‫ع١ذح‬ ‫دبٌخ‬ ٟ‫ف‬ ‫وبٔذ‬.
  • 34.
  • 35.
    ً١ٍ‫رذ‬ ‫اّ٘١خ‬SWOT 35 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ 01 02 03 04 ‫ٌٍّٕظّخ‬ ‫اٌّزبدخ‬ ‫ٚاٌجشش٠خ‬ ‫اٌّبد٠خ‬ ‫ٚاإلِىبٔ١بد‬ ‫اٌمذساد‬ ُ١١‫رم‬ ٟ‫إٌغج‬ ٟ‫اٌزٕبفغ‬ ‫اٌٛػغ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزؼشف‬‫ٌٍجّؼ١خ‬ٗٔ‫ِمبس‬‫اٌّّبصٍخ‬ ‫ثبٌجّؼ١بد‬ ٚ‫أ‬ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫اٌزغٍت‬ ٓ‫٠ّى‬ ٝ‫دز‬ ‫ٚرٌه‬ ‫اٌزٕظ١ّ١خ‬ ‫اٌمظٛس‬ ‫ِجبالد‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬ ‫اعزىشبف‬ ‫اٌغٍج١خ‬ ‫أصبس٘ب‬ ِٓ ‫اٌذذ‬ ٟ٘‫ِزىبٍِخ‬ ٚ ‫ٚاػذخ‬ ‫طٛسح‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌذظٛي‬ٜ‫ٌذ‬‫اٌجّؼ١خ‬ٟ‫ٚاٌز‬ٚ ‫دبػش٘ب‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رإصش‬ ‫ِغزمجٍٙب‬
  • 36.
    ً١ٍ‫رذ‬ ‫اعزخذاِبد‬SWOT 36 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ‫اعزىشبف‬ ‫دٍٛي‬ ٚ‫أ‬ ‫العزىشبف‬‫ثٛعٛد‬ ‫ادزّبالد‬ ‫دٍٛي‬ ٚ‫أ‬ ‫عذ٠ذح‬ ‫عٙٛد‬ً‫ٌّشبو‬ 01 ‫رذذ٠ذ‬ ‫ّجب٘بد‬‫ر‬‫اال‬‫ٚاٌخ١بساد‬ ‫ّخبر‬‫ر‬‫ال‬ً١‫اٌغج‬ ‫دٛي‬ ‫لشاساد‬ ً‫األفؼ‬‫ٚاٌجشاِظ‬ ‫ٌٍّشبس٠غ‬ 02 ‫ِفزشق‬‫ؿش٠ك‬ ‫ٌزذذ٠ذ‬‫اٌزغ١١ش‬ ‫ِٛالغ‬ٓ‫اٌّّى‬ ْ‫ٚأ‬ٌٝ‫ئ‬ ‫ثبإلػبفخ‬ ‫األٌٚٛ٠بد‬ ّٓ١‫٠ج‬ ‫االدزّبالد‬ 03 ً٠‫رؼذ‬‫اٌخـؾ‬ ‫ٚطمٍٙب‬ ً‫ب‬‫آفبل‬ ُ‫ٌى‬ ‫رفزخ‬ ‫لذ‬ ‫عذ٠ذح‬ ً‫خ‬‫فشط‬ ْ‫ئ‬ ٌ‫ذ‬٠‫رٙذ‬ ُ‫ٌى‬ ً‫ُمف‬٠ ‫لذ‬ ‫ث١ّٕب‬ ،‫أٚعغ‬ ً‫لج‬ ِٓ ً‫ا‬‫ِٛعٛد‬ ْ‫وب‬ ً‫ب‬‫ؿش٠م‬ ‫عذ٠ذ‬. 04
  • 37.
    37 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬‫اٌمـبع‬ 1 2 3 4 ‫اٌزشو١ض‬ ‫ِجبالد‬ ً١ٍ‫رذ‬ ‫ٚ٠شوض‬SWOTٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزبٌ١خ‬ ‫األعئٍخ‬ ٟ٘ ‫ِب‬‫أ٘ذاف‬ ‫؟‬ ‫اٌجّؼ١خ‬ ‫ادز١بعبد‬ ٟ٘ ‫ِب‬ ‫اٌفئبد‬ ‫اٌّغزٙذفخ؟‬ ‫٠ّىٕٕب‬ ‫و١ف‬ ‫عّؼ١زٕب؟‬ ‫رّ١١ض‬ ‫٠ّىٕٕب‬ ‫و١ف‬ ‫خذِبرٕب؟‬ ‫رذف١ض‬
  • 38.
    ‫اٌّجبششح‬ ً‫لج‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬‫اٌّزـٍجبد‬ ‫أعٍٛة‬ ‫ثبعزؼّبي‬ ً١ٍ‫ثبٌزذ‬SWOT 38 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ 01 ‫أ٘ذاف‬ ‫رذذ٠ذ‬‫اٌجّؼ١خ‬ َ‫اٌّٙب‬ ٚ‫أ‬ ‫ٚاألدٚاس‬ ً‫ثشى‬‫ٚاػخ‬ 02 ‫اٌّٛاسد‬ ُ١١‫رم‬ ‫اٌزار١خ‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌذاخٍ١خ‬. 03 ‫اٌظشٚف‬ ُٙ‫ٚف‬ ً١ٍ‫رذ‬ ‫راد‬ ‫اٌخبسع١خ‬‫اٌؼاللخ‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ٟ‫ف‬ ‫خـٛح‬ ‫آخش‬ ‫ٚال‬ ‫أٚي‬ ‫ٌ١ظ‬ ٕٗ‫ٌٚى‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬ ً‫ال‬‫فؼب‬ ً‫ب‬‫أعٍٛث‬ ً‫٠ّض‬‫ٚاٌزخـ١ؾ‬
  • 39.
  • 40.
    | COMPANY INTRODUCTION 40 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ‫اٌفؼـبٌ١خ‬ ‫اٌىفـبءح‬ ‫اٌشٟء‬ ًّ‫ػ‬ ‫اٌظبئت‬ ‫اٌشٟء‬ ًّ‫ػ‬ ‫ثظٛسح‬ ‫طبئجخ‬ ‫األش١بء‬ ًّ‫ػ‬ ‫ٚساء‬ ٟ‫اٌشئ١غ‬ ًِ‫اٌؼب‬ ْ‫ئ‬ ‫ثظٛسح‬ ‫اٌظذ١ذخ‬‫اٌّمذسح‬ ٛ٘ ‫طبئجخ‬ ٟ‫ٚف‬ ‫ِغزٛ٠برٙب‬ ‫عّ١غ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اإلداسح‬ ٟ‫ف‬ ‫فشٚػٙب‬ ‫عّ١غ‬(‫اٌّبٌ١خ‬،‫اٌّٛاسد‬ ‫اٌجشش٠خ‬،‫اٌّٛاسد‬ ‫رّٕ١خ‬.)‫اٌجّغ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ٚاٌفبػٍ١خ‬ ‫اٌىفبءح‬ ٓ١‫ث‬ ‫ِجّٛػخ‬ ٚ‫أ‬ ‫شخض‬ ٍٝ‫ػ‬ ُ‫اٌذى‬ ٓ‫اٌّّى‬ ِٓ ٓ١١‫سئ١غ‬ ٓ٠‫ٌّؼ١بس‬ ‫ٚفمب‬ ‫ِإعغخ‬ ٚ‫أ‬: ‫ِـب‬‫اٌُّٙ؟‬ ٛ٘ ُ٘‫اال‬
  • 41.
    ‫ٌٛدخ‬ ‫ِىٛٔبد‬swot 41 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٍٟ‫اٌذاخ‬ ‫اٌٛػغ‬ ً١ٍ‫رذ‬(‫اٌمٛح‬ ‫ٔمبؽ‬ ‫ٚاٌؼؼف‬:)ٍٝ‫ػ‬ ‫٠مزظش‬ ْ‫أ‬ ‫٠جت‬ ٞ‫ٚاٌز‬ ْ‫ٚأ‬ ‫ٚػؼف‬ ‫لٛح‬ ‫ٔمبؽ‬ ِٓ ً‫ال‬‫فؼ‬ ٛ٘ ‫ِب‬ ‫اٌزٛلؼبد‬ ٓ‫ػ‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫٠جزؼذ‬ ‫ٚاالدزّبالد‬ ‫اٌخبسع١خ‬ ‫اٌج١ٕخ‬ ً١ٍ‫رذ‬(‫ٚاٌزٙذ٠ذاد‬ ‫اٌفشص‬:) ‫رأخز‬ ٟ‫ٚاٌز‬‫د١ش‬ ٍٟ‫اٌفؼ‬ ‫اٌٛػغ‬ ‫االػزجبس‬ ٓ١‫ثؼ‬ ‫اٌّغزغٍخ‬ ‫غ١ش‬ ‫ٚاٌفشص‬ ‫اٌّٛعٛدح‬ ‫اٌزٙذ٠ذاد‬ ‫ٔبد١خ‬ ِٓ،ً‫و‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌّذزٍّخ‬ ‫اٌزغ١١ش‬ ًٍ‫٠ذ‬ ‫وّب‬ ٜ‫أخش‬ ‫ٔبد١خ‬ ِٓ ‫ِّٕٙب‬.
  • 42.
  • 43.
    ً١ٍ‫رذ‬ ‫ِىٛٔبد‬swot 43 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ S W O T ‫اعزغالي‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رغبػذ‬ ً‫ال‬‫فؼ‬ ‫ِٛعٛدح‬ ‫رار١خ‬ ‫داخٍ١خ‬ ‫ئِىبٔ١بد‬ ‫أ٠خ‬ ‫اٌزٙذ٠ذاد‬ ‫ِىبفذخ‬ ٍٝ‫ٚػ‬ ‫ٚاٌّّىٕخ‬ ‫اٌّزبدخ‬ ‫اٌفشص‬. ‫لذسح‬ ِٓ ‫رؼ١ك‬ ً‫ال‬‫فؼ‬ ‫ِٛعٛدح‬ ‫داخٍ١خ‬ ‫ٔمض‬ ًِ‫ٚػٛا‬ ‫ظشٚف‬ ‫أ٠خ‬ ‫ٌفشص‬ ‫اعزغالال‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫إٌّظّخ‬. ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌـٍت‬ ٍٝ‫ػ‬ ٟ‫ئ٠جبث‬ ‫أصش‬ ‫راد‬ ‫خبسع١خ‬ ‫ارجب٘بد‬ ٚ‫أ‬ ‫ظشٚف‬ ‫أ٠خ‬ ٗ‫ث‬ ‫رزّ١ض‬ ٞ‫اٌز‬ ‫اٌّجبي‬‫اٌجّؼ١خ‬ ‫اٌّجبي‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌـٍت‬ ٍٝ‫ػ‬ ً‫ب‬‫عٍج‬ ‫رإصش‬ ‫خبسع١خ‬ ‫ارجب٘بد‬ ٚ‫أ‬ ‫ظشٚف‬ ‫أ٠خ‬ ٗ‫ث‬ ‫رزّ١ض‬ ٞ‫اٌز‬‫اٌجّؼ١خ‬‫اإلعشاءاد‬ ‫غ١بة‬ ً‫ظ‬ ٟ‫ف‬ ‫رمٛد‬ ‫لذ‬ ٟ‫ٚاٌز‬ ‫خغبسح‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫اٌّذسٚعخ‬ٚ‫ا‬ ‫ِشبس٠ؼٙب‬ ٚ‫ا‬ ‫ٌّٛلؼٙب‬ ‫اٌجّؼ١خ‬‫ِزجشػ١ٕٙب‬ ‫اٌمٛح‬ ‫ٔمبؽ‬ ‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬ ‫اٌفشص‬ ‫اٌزٙذ٠ذاد‬ SWOT ANALYSIS
  • 44.
    ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ِىٛٔبد‬ 44 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ Your Logo ‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬ ‫اٌزٙذ٠ذاد‬ ‫اٌمٛح‬ ‫ٔمبؽ‬ ‫اٌفشص‬ S W OT
  • 45.
    ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ِىٛٔبد‬ 45 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ •‫ثٙب‬ ‫رزّزغ‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌّضا٠ب‬ ٟ٘ ‫ِب‬‫اٌجّؼ١خ‬‫؟‬ •ً‫أفؼ‬ ‫ٚٔإد٠ٙب‬ ‫ٔفؼٍٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫االش١بء‬ ٟ٘ ‫ِب‬ِٓ ‫؟‬ ٓ٠‫ا٢خش‬ •ٟ٘ ‫ِب‬‫اٌّٛاسد‬(‫ٚاٌزمٕ١خ‬ ‫ٚاٌّبد٠خ‬ ‫اٌجشش٠خ‬)ٟ‫اٌز‬ ‫ثٙب؟‬ ‫ٕٔفشد‬ •‫ِب‬‫لٛح‬ ‫ٔمبؽ‬ ٟ٘‫اٌجّؼ١خ‬ٟ‫ف‬ ‫إٌبط‬ ‫٠شا٘ب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ف١ٕب؟‬ ‫اٌمٛح‬ ‫ٔمبؽ‬ S W OT
  • 46.
    ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ِىٛٔبد‬ 46 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ •ٓ‫٠ّى‬ ‫ِبرا‬‫ٌٍجّؼ١خ‬‫؟‬ ٕٗ‫رذغ‬ ْ‫أ‬ •ٍٝ‫ػ‬ ‫٠جت‬ ‫ِبرا‬‫اٌجّؼ١خ‬‫؟‬ ٗ‫رزجٕج‬ ْ‫أ‬ •ٟ‫ف‬ ‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬ ٟ٘ ‫ِب‬‫اٌجّؼ١خ‬‫٠شا٘ب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫إٌبط‬‫؟‬ ‫ف١ٕب‬ •‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫اٌفئبد‬ ‫٠ضػظ‬ ‫شٟء‬ ‫أوضش‬ ٛ٘ ‫ِب‬‫؟‬ ‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬ S W OT
  • 47.
    ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ِىٛٔبد‬ 47 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ •‫رٛاعٙٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌفشص‬ ً‫أفؼ‬ ‫رٛعذ‬ ٓ٠‫أ‬‫اٌجّؼ١خ‬‫؟‬ •‫األّ٘١خ‬ ‫راد‬ ‫اٌّإششاد‬ ٟ٘ ‫ِب‬‫؟‬ ‫ٔؼشفٙب‬ ٟ‫اٌز‬ •‫ِب‬ٟ‫اٌز‬ ‫اٌخبسع١خ‬ ‫اٌظشٚف‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌزغ١شاد‬ ٟ٘ ‫اٌجشٔبِظ؟‬ ‫رٕف١ز‬ ٟ‫ف‬ ‫عزغبػذٔب‬ ‫اٌفشص‬ S W OT
  • 48.
    ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ِىٛٔبد‬ 48 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ •‫ال‬ ٓ‫ٚٔذ‬ ‫إٌبط‬ ‫٠ؼٍّٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫األش١بء‬ ٟ٘ ‫ِب‬ ‫ٔؼٍّٙب‬‫؟‬ •ٟ‫اٌز‬ ‫اٌّغزمجٍ١خ‬ ‫اٌزغ١شاد‬ ٟ٘ ‫ِب‬‫عزإصش‬ٍٝ‫ػ‬ ‫عّؼ١زٕب‬‫؟‬ •‫رٙذد‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌزمٕ١خ‬ ‫اٌزغ١١شاد‬ ٟ٘ ‫ِب‬‫ٚػغ‬ ‫اٌجّؼ١خ؟‬ •ٜٛ‫ِغز‬ ٛ٘ ‫ِب‬‫؟‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫إٌّبفغخ‬ ‫اٌزٙذ٠ذاد‬ S W OT
  • 49.
    ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬‫اٌزـج١مبد‬ 49 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ‫خبِغب‬
  • 50.
    ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬‫اٌزـج١مبد‬ 50 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ‫اٌذاخٍ١خ‬ ًُِ‫اٌؼٛا‬ ّّٓ‫رزؼ‬‫اٌجّؼ١خ‬ ‫ٚخجشاد‬ َ‫د‬‫ِٛاس‬.ٟ٘ ‫ف١ٙب‬ ‫اٌزفى١ش‬ ‫اٌٛاعت‬ ‫ّخ‬ِ‫اٌؼب‬ ‫اٌّجبالد‬: ‫اٌّغزٙذف‬ ‫ٚاٌجّٙٛس‬ ،‫اٌٛاعغ‬ ٕٝ‫ثبٌّؼ‬ ‫ٚاألػؼبء‬ ْٛ‫ٚاٌّزـٛػ‬ ْٛ‫اٌّٛظف‬ ‫اٌّٛاسد‬‫اٌجشش٠خ‬ ‫ٚاٌزجٙ١ضاد‬ ‫ٚاٌجٕبء‬ ‫اٌّٛلغ‬(ًٟ٘‫اعزشار١ج‬ ‫اٌجّؼ١خ‬ ‫ِٛلغ‬ٌٝ‫ئ‬ ‫ثذبعخ‬ ٛ٘ ً٘ ‫؟‬‫رفؼ١الد؟‬) ‫االعبع١خ‬ ‫اٌجٕ١خ‬ ‫ٚاٌّشبس٠غ‬ ‫ٚاٌزجشػبد‬ ‫إٌّخ‬ً‫ٌٍذخ‬ ٜ‫أخش‬ ‫ِٚظبدس‬ ‫ٌّخ‬ٌُّّٛ‫ا‬ ‫ّ٠خ‬‫د‬‫اٌّب‬ ‫اٌّٛاسد‬ ‫رغزخذِٛٔٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ٚاألٔظّخ‬ ‫رذ٠شٚٔٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌجشاِظ‬ ‫ٚاٌّشبس٠غ‬ ‫اٌجشاِظ‬ ،‫ٚإٌجبح‬ ٍُ‫اٌزؼ‬ ٟ‫ف‬ ‫األعبع١خ‬ ‫ّٔبد‬ٛ‫اٌّى‬‫اٌجّؼ١خ‬ ‫ٚعّؼخ‬‫اٌّجزّغ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌغبثمخ‬ ‫اٌزجبسة‬
  • 51.
    ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬‫اٌزـج١مبد‬ 51 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٗ‫أزج‬ ِٓ ٟ‫اٌخبسع‬ ‫ٌٍجضء‬ ‫ٚاعؼخ‬ ‫شجىخ‬ ‫رخظ١ض‬ ِٓ ‫ثذ‬ ‫ال‬ ً١ٍ‫ٚاٌزذ‬ ‫اٌزمذ٠ش‬.‫٠ٛعذ‬ ‫ال‬‫عّؼ١خ‬‫ثشٔبِظ‬ ٚ‫أ‬ ‫ِجّٛػخ‬ ٚ‫أ‬ ٓ١ّٕ‫ظ‬‫ِذ‬ٜٛ‫ٚاٌم‬ ‫األدذاس‬ ٖ‫رجب‬‫اٌخبسع١خ‬ ‫ّخ‬‫ف‬‫وب‬ ‫االػزجبس‬ ٓ١‫ثؼ‬ ‫ُزٚا‬‫خ‬،ُ‫ػاللبرى‬‫ِٕٙب‬ ‫اٌج١ذح‬ ‫ٚاٌغ١ئخ‬.
  • 52.
    ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬‫اٌزـج١مبد‬ 52 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ 01 ٟ‫ف‬ ‫اٌّغزمجٍ١خ‬ ‫االرجب٘بد‬ٚ‫أ‬ ‫اٌجّؼ١خ‬ ًّ‫ػ‬ ‫ِجبي‬ٟ‫ف‬ ‫اٌّجزّؼ١خ‬ ‫اال٘زّبِبد‬ ٍٟ‫اٌّذ‬ ‫االلزظبد‬ٌّٟ‫ٚاٌؼب‬ 02 ً٠ّٛ‫اٌز‬ ‫ِظبدس‬:ٓ١‫ٚاٌّبٔذ‬ ‫اٌّإعغبد‬ ‫ٚاٌزشش٠ؼبد‬ 03 ‫اٌذ٠ّٛغشاف١خ‬ ‫األٚػبع‬(ْ‫ثبٌغىب‬ ‫اٌّزؼٍمخ‬) ‫ٚاٌضمبفخ‬ُ‫ِٕـمزى‬ ٟ‫ف‬ ٚ‫أ‬ ِْٛ‫رخذ‬ َِٓ ٜ‫ٌذ‬ 04 ٍٟ٠ ‫ِب‬ ‫اٌّجّٛػخ‬ ‫ثٙب‬ ُ‫رزذى‬ ‫ال‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ٚاألدذاس‬ ٜٛ‫اٌم‬ ّّٓ‫رزؼ‬
  • 53.
    ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬‫اٌزـج١مبد‬ 53 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ 05 ٚ‫أ‬ ‫اٌـج١ؼ١خ‬ ‫اٌج١ئ١خ‬‫اٌّبد٠خ‬ ‫اٌزشش٠ؼبد‬:‫اٌّغزٍضِبد‬ ٟ٘‫ِب‬‫اٌّزـٍجبد‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌجذ٠ذح‬ ‫اٌذىِٛ١خ‬‫؟‬ 06 ‫اٌّذٍ١خ‬ ‫األدذاس‬ٍٝ‫ػ‬ ‫ٚرأص١ش٘ب‬ ‫اٌؼبٌّ١خ‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌجّؼ١خ‬ ‫ٔشبؽ‬ 07 ٍٟ٠ ‫ِب‬ ‫اٌّجّٛػخ‬ ‫ثٙب‬ ُ‫رزذى‬ ‫ال‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ٚاألدذاس‬ ٜٛ‫اٌم‬ ّّٓ‫رزؼ‬
  • 54.
    ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬‫اٌزـج١مبد‬ 54 ‫ِمذِخ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫ِىٛٔبد‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫ِغبساد‬:ْ‫األسوب‬‫األسثؼخ‬ٟ‫ٚاٌّؼ‬‫ِزٛاصٔخ‬ ‫ثـش٠مخ‬ ‫اٌفشص‬ ‫الزٕبص‬ ‫اٌزٙذ٠ذاد‬ ‫ِٛاعٙخ‬ ‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬ ‫رخف١ف‬ ‫ّح‬ٛ‫اٌم‬ ‫ٔمبؽ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌجٕبء‬
  • 55.
    ‫اال٘ذاف‬ ‫ثٕبء‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اال٘ذاف‬‫ششٚؽ‬ ‫ل١بط‬ ٌٟ‫ا‬ ‫رذزبط‬ ‫ٔزبئظ‬ ‫اٌزو١خ‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫اٌٙذف‬ ‫ثٕبء‬ ‫رمٕ١خ‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫رظٕ١ف‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫اّ٘١خ‬ ‫األ٘ذاف؟‬ ٟٕ‫ٔج‬ ْ‫أ‬ ‫٠جت‬ ‫ٌّبرا‬ ‫اٌضبٌضخ‬ ‫اٌّشدٍخ‬
  • 56.
    ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫رظٕ١ف‬ 01 ‫اٌذشعخ‬‫اال٘ذاف‬ ‫ٚ٠جت‬ ‫دبعّخ‬ ‫اّ٘١خ‬ ‫راد‬ ‫ا٘ذاف‬ ‫رذم١مٙب‬ 02 ‫ا٘ذاف‬‫رّى١ٕ١خ‬ ِٓ ‫االعزفبدح‬ ‫رضداد‬ ‫ثزذم١مٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌجؼ١ذ‬ ٜ‫اٌّذ‬ ٍٝ‫ػ‬ ٝ٘ٚ ‫اٌفشص‬ 03 ‫رذغ١ٕ١خ‬ ‫ا٘ذاف‬ ‫شبٔٙب‬ ِٓ ‫رذغ١ٕبد‬ ٌٟ‫ا‬ ٞ‫رإد‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫رؼض٠ض‬
  • 57.
    ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫اّ٘١خ‬ 01 02 03 04 ُ٘‫دٚس‬ُٙ‫ف‬ ٍٝ‫ػ‬ ٓ١ٍِ‫اٌؼب‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رغبػذ‬ ٍٟ‫اٌّغزمج‬ ‫اٌمشاساد‬ ‫الرخبر‬ ‫لبػذح‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رٛف١ش‬ ‫اٌم١بداد‬ ً‫لج‬ ِٓ ‫اٌّزجبٔغخ‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫اٌزٕف١ز‬ ‫ِشدٍخ‬ ‫خالي‬ ‫اٌّذزٍّخ‬ ‫اٌظشاػبد‬ ِٓ ً١ٍ‫اٌزم‬ ‫اٌزٕف١ز‬ ‫ػٍّ١خ‬ ُ‫رذى‬ ٟ‫اٌز‬ ‫األ٘ذاف‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ئعّبع‬ ٌٝ‫ا‬ ً‫اٌزٛط‬ ‫ٚرشج١غ‬ ‫اإلداسح‬ ‫أٌٚٛ٠بد‬ ‫رذذ٠ذ‬ ٟ‫ف‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رغبػذ‬ ‫رذم١مٙب‬ ً١‫عج‬ ٟ‫ف‬ َ‫اٌالص‬ ‫اٌجٙذ‬ ‫ثزي‬ ٌٟ‫ٚثبٌزب‬ ‫االفشاد‬ 05 06 ُ١١‫رم‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫أعبعٙب‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫وّمب٠١ظ‬ ‫األ٘ذاف‬ َ‫رغزخذ‬ َ‫ٚاأللغب‬ ‫ٚاإلداساد‬ ‫ٚاٌّجّٛػبد‬ ‫االفشاد‬ ‫ٚاألٔشـخ‬ ‫ٌٍٛظبئف‬ ُ١ّ‫اٌزظ‬ ‫أعبط‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رٛفش‬ ‫اٌزٕظ١ّ١خ‬
  • 58.
    ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫األ٘ذاف؟‬ ٟٕ‫ٔج‬ْ‫أ‬ ‫٠جت‬ ‫ٌّبرا‬ ‫٠غبػذ‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رـٛ٠ش‬ ّْ‫ئ‬ٍٝ‫ػ‬‫ّدح‬‫ذ‬‫ِذ‬ ‫ؿشق‬ ‫اثزىبس‬ ُ‫سعبٌزى‬ ‫ٌزٕف١ز‬ ‫ِّٚىٕخ‬. ‫ّٕٛا‬١‫رج‬ ٟ‫ٌى‬ ‫دالٌخ‬ ‫ثّضبثخ‬ ‫َح‬‫ض‬َ‫ج‬ٌُّٕ‫ا‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫ُؼزجش‬‫ر‬ ‫لذ‬ ٓ١ٌٌٍّّّٛٚ ٓ١ٍِ‫ٌٍؼب‬‫ِب‬ ،ًّ‫وى‬ ٍّٟ‫اٌّذ‬ ‫ٌٍّٚجزّغ‬ ، ٗ‫ّمز‬‫م‬‫د‬‫اٌجّؼ١خ‬ ‫٠غبػذ‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫ثٕبء‬ ّْ‫ئ‬ٍٝ‫ػ‬‫ٌغب٠برٙب‬ ‫أٌٚٛ٠بد‬ ‫ٚػغ‬. ٍٝ‫ػ‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫ِٚجّٛػبد‬ ‫األفشاد‬ ‫رغبػذ‬ ‫األ٘ذاف‬ َ‫ثبٌّٙب‬ ‫لبئّخ‬ ‫ٚٚػغ‬ ‫اٌزٛع١ٙ١خ‬ ‫اٌّجبدب‬ ُ‫سع‬ ‫ثٙب‬ َ‫اٌم١ب‬ ‫٠جت‬ ٟ‫اٌز‬. ‫عّ١غ‬ ٟ‫ف‬ ُ‫سعبٌزى‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزشذ٠ذ‬ ‫رؼ١ذ‬ ‫األ٘ذاف‬ ًّ‫ػ‬ ‫ئثمبء‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫٠غبػذ‬ ‫ِب‬ ،‫اٌزغ١١ش‬ ‫ػٍّ١خ‬ ً‫ِشاد‬ ً‫ب‬ّٙ‫ع‬ِٛ‫ؿٛ٠ٍخ‬ ‫اٌغب٠بد‬ ٛ‫ٔذ‬‫األِذ‬ ٟ‫ف‬ َ‫٠خذ‬ ْ‫أ‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫ثبأل٘ذاف‬ ‫لبئّخ‬ ‫ٚػغ‬ ،‫االوزّبي‬ ِٓ ‫ّك‬‫م‬‫اٌزذ‬
  • 59.
    ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اال٘ذاف‬‫ششٚؽ‬ 01 02 03 ‫ٌٍم١بط‬ ً‫لبث‬ ً‫لبث‬‫ٌإلصجبد‬ ً‫لبث‬‫ٌٍّالدظخ‬
  • 60.
    ‫اٌزىٍفخ‬ ‫اٌجٛدح‬‫إٌٛػ١خ‬ ‫اٌىّ١خ‬‫اٌٛلذ‬ ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫ل١بط‬ ٌٟ‫ا‬ ‫رذزبط‬ ‫ٔزبئظ‬
  • 61.
    ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اٌزو١خ‬ ‫اال٘ذاف‬ ٟٙ‫ف‬ ،‫ّدح‬‫ذ‬‫ِزؼ‬‫ِشزشوخ‬ ‫ثخظبئض‬ ‫األ٘ذاف‬ ً‫أفؼ‬ ‫ّض‬١ّ‫٠ز‬‫عّ١ؼٙب‬
  • 62.
    ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ S M AR T Measurable ‫ٌٍم١بط‬ ‫اٌمبثٍ١خ‬ Attainable ‫اٌزذم١ك‬ ‫ئِىبٔ١خ‬ Realistic ‫اٌٛالؼ١خ‬ Specific ‫اٌذلخ‬ Time based ِٓ‫ثض‬ ‫ِشرجـخ‬
  • 63.
    ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬ُ١‫رٕظ‬ S M A Specific ‫ّدح‬‫ذ‬‫ِذ‬:‫رظف‬ ‫ّٙب‬ٔ‫أ‬ ٞ‫أ‬"ُ‫و‬( "ً‫ال‬‫ِض‬:ٗٓ)%ِٓ ‫ّك‬‫م‬‫ع١زذ‬"‫ِبرا‬( "ً‫ال‬‫ِض‬:‫َط‬‫ش‬‫ُخ‬ِ ّٞ‫أ‬ ٚ‫أ‬ ،َِٓ ‫ػٕذ‬ ‫عٍٛن‬ ّٞ‫أ‬)ٚ ،"ٝ‫ِز‬" (ً‫ال‬‫ِض‬:َ‫اٌؼب‬ ‫ثذٍٛي‬ٕٖٓٔ)‫؟‬ Measurable ‫ٌٍم١بط‬ ‫لبثٍخ‬:‫عجالد‬ ِٓ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫اٌذظٛي‬ ٚ‫أ‬ ،‫ّ١ٙب‬‫ظ‬‫رم‬ ٚ‫أ‬ ،‫ثبٌٙذف‬ ‫ّمخ‬ٍ‫اٌّزؼ‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫عّغ‬ ٓ‫٠ّى‬(ْٛ‫٠ى‬ ْ‫أ‬ ٚ‫أ‬ ًّ‫األل‬ ٍٝ‫ػ‬ ً‫ب‬ٕ‫ِّى‬ ‫رٌه‬.) Attainable ‫رذم١مٙب‬ ٓ‫٠ّى‬:ِٓ ‫األسعخ‬ ٍٝ‫ػ‬ ّٓ‫ى‬ّ‫عزز‬ ُ‫ّّزى‬‫ظ‬ِٕ ّْ‫ئ‬ ً‫ث‬ ،‫فذغت‬ ‫رارٙب‬ ّ‫ذ‬‫ثذ‬ ‫ِّىٕخ‬ ‫األ٘ذاف‬ ْٛ‫رى‬ ْ‫أ‬ ‫ال‬ ‫رذم١مٙب‬. RRealistic ‫ثبٌشعبٌخ‬ ‫طٍخ‬ ‫راد‬:‫ٚسعبٌزٙب‬ ‫ٌٍّجّٛػخ‬ ‫اٌؼبِخ‬ ‫اٌشؤ٠خ‬ ّٓ‫ػ‬ ‫األ٘ذاف‬ ٖ‫٘ز‬ ‫ِٛلغ‬ ٛ٘ ‫ِب‬ ‫ثٛػٛح‬ ُ‫ّّزى‬‫ظ‬ِٕ ُٙ‫رف‬. T Time based ّٓ١‫ِؼ‬ ‫رٛل١ذ‬ ‫ٌٙب‬:ً‫ب‬١ِٕ‫ص‬ ً‫ب‬‫ّـ‬‫ـ‬‫ِخ‬ ُ‫ّّزى‬‫ظ‬ِٕ ‫ٚػؼذ‬ ‫ٌمذ‬(ِٕٗ ً‫ا‬‫عضء‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫َّخ‬‫رٛػ‬)ٌٗ ً‫ب‬‫ٚفم‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رذم١ك‬ ٞ‫ع١جش‬.
  • 64.
    ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اٌشاثغ‬ ‫إٌشبؽ‬ ٟ‫عّبػ‬‫ٔشبؽ‬ ‫اٌذٚسح‬ ٖ‫٘ز‬ ِٓ ‫ِشزك‬ ‫ادذ٘ب‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫ا‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫ا٘ذاف‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اِضٍخ‬ ‫خّغخ‬ ٟ‫رؼـ‬ ‫ِجّٛػخ‬ ً‫و‬
  • 65.
    ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اٌٙذف‬ ‫ثٕبء‬‫رمٕ١خ‬ ٌٗ‫خال‬ ِٓ ٞ‫اٌز‬ ِٕٗ ٟ‫األدائ‬ ‫اٌجبٔت‬ ٛ٘ٚ ‫اٌٙذف‬ ‫سأط‬ ْٛ‫٠ى‬ ‫ِب‬ ‫دائّب‬ ُ‫رز‬ ‫ِب‬ ‫ٚػبدح‬ ٗ‫ادذاص‬ ‫اٌّـٍٛة‬ ً‫اٌزذخ‬ ٜٛ‫ِغز‬ ٚ‫ا‬ ‫ٔٛع‬ ‫رذذ٠ذ‬ ٓ‫٠ّى‬ َ‫ثبعزخذا‬ ‫اٌّمظذ‬ ‫ط١بغخ‬(ً‫اٌفؼ‬ ‫ِظذس‬) ٗ١‫ف‬ ‫اٌزغ١١ش‬ ‫ادذاس‬ ‫اٌّـٍٛة‬ ‫اٌجبٔت‬ ٚ‫ا‬ ‫اٌّجبي‬ ٛ٘ ‫اٌّؼٕ١خ‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫اٌفئخ‬ ٛ٘ٚ(‫اٌّمظٛدح‬)‫ٚلذ‬ ‫اٌٙذف‬ ‫ثٕبء‬ ‫أعبط‬ ٟ‫ف‬ ‫ِٚذذد‬ ‫ٚاػخ‬ ً‫ثشى‬ ‫ػجـٙب‬ ِٓ ‫ٚالثذ‬ ‫ٔظبِب‬ ‫أ‬ ‫ئداس٠خ‬ ‫ٚدذح‬ ٚ‫أ‬ ‫أفشادا‬ ْٛ‫رى‬ ٟ‫أعبع‬ ‫ششؽ‬ ٛ٘ٚ ٗ‫ادذاص‬ ‫اٌّـٍٛة‬ ٓ١‫اٌزذغ‬ ‫ٚدسعخ‬ ‫اٌزغ١١ش‬ ‫ِمذاس‬ ٛ٘ ‫اٌٙذف‬ ‫رذمك‬ ‫ئِىبٔ١خ‬ ‫٠ز١خ‬ ‫د١ش‬ ٍٟ١‫اٌزفظ‬ ‫ٚرذذ٠ذا‬ ‫اٌٙذف‬ ‫ثٕبء‬ ٞ ‫ٚسئ١ظ‬ ّٟ‫و‬ ً‫ثشى‬(‫أػذاد‬،‫ٔغت‬،‫ِؼذالد‬) ‫اٌّٛػٛع‬ ‫اٌّغزف١ذ‬ ‫اٌّغزٙذف‬ ‫اٌّمظذ‬
  • 66.
    ‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ِإششاد‬ PerformanceIndicators (KPIs) ‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ؿش٠مخ‬ ‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ّٔٛرط‬ ‫األداء‬ ‫ِإششاد‬ ‫رذذ٠ذ‬KPI’s ‫اٌشاثؼخ‬ ‫اٌّشدٍخ‬ ‫ِمذِخ‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌزبئظ‬ ‫األداء‬ ‫ِإششاد‬
  • 67.
    ‫اٌّإششاد‬Indicators Free PowerPoint Templates ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ُ‫اٌفذ‬ُ‫ِٕبع‬ ‫ػّبي‬ ْ‫وب‬ ْ‫اٌضِب‬ ُ٠‫لذ‬ ٟ‫ف‬ ٓ‫ألِبو‬ ٞ‫اٌىٕبس‬ ‫ؿبئش‬ ُٙ‫ِؼ‬ ْٚ‫٠أخز‬ ‫ثٛعٛد‬ ‫رذز٠ش‬ ‫ثّضبثخ‬ ٗ‫ِٛر‬ ْ‫ٚوب‬ ،ٍُّٙ‫ػ‬ ،ُ‫إٌّبع‬ ‫ثزٍه‬ ‫اٌغبِخ‬ ‫اٌغبصاد‬ ‫اسرفبع‬ ْ‫فا‬ ،‫األِٙبد‬ ‫ألغٍت‬ ‫ٚثبٌٕغجخ‬ ‫ِب‬ ‫ِشىٍخ‬ ‫ٌٛعٛد‬ ً‫ا‬‫ِإشش‬ ً‫اٌـف‬ ‫دشاسح‬ ‫شٟء‬ ًّ‫ػ‬ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫٠زٛعت‬ ٗٔ‫أ‬ ‫ٚرؼشف‬ ٗ٠‫ٌذ‬ ‫ِب‬.
  • 68.
    ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌزبئظ‬ ‫اٌخـخ‬‫أداء‬ ‫ِشالجخ‬ ْ‫ئ‬‫ٔز١جخ‬ ‫ٚػغ‬ ‫٠غزٛعت‬ ‫ِغزٙذفخ‬(target)‫ِشدٍخ‬ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫اٌم١بط‬ ٞ‫٠جش‬ ، ‫اٌخـخ‬ ‫ِغبس‬ ‫ؿٛي‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ِشدٍخ‬ ‫ثؼذ‬.‫ل١بط‬ ُ‫ٚ٠ز‬ ‫ٚإٌزبئظ‬ ‫اٌّذممخ‬ ‫إٌزبئظ‬ ٓ١‫ث‬ ‫ثبٌّمبسٔخ‬ ‫األداء‬ ‫ثٙزا‬ ‫إٌّبعجخ‬ ‫اٌمشاساد‬ ‫ٚارخبر‬ ،‫اٌّغزٙذفخ‬ ْ‫اٌشأ‬.ًّ‫ِج‬ ْٛ‫رى‬ ْ‫أ‬ ٞ‫اٌؼشٚس‬ ِٓ ،ٗ١ٍ‫ٚػ‬ ‫ٚلبثٍخ‬ ،‫ٚؿّٛدخ‬ ‫ِٕـم١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ٖ‫٘ز‬ ‫اعزٙذاف‬ ‫ٌٍزذم١ك‬. ‫ِإششاد‬ُ‫ر‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ٚاأل٘ذاف‬ ‫اٌغب٠بد‬ ‫رذم١ك‬ ِٓ ‫اإلداسح‬ ‫الزشاة‬ ٜ‫ِذ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رذي‬ ‫ِمب٠١ظ‬ ٟ٘ ‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ٚػغ‬ ‫ػٕذ‬ ‫رذذ٠ذ٘ب‬‫اٌخـخ‬.،‫ع١ذح‬ ‫أداء‬ ‫ٔزبئظ‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫ٌٍٛطٛي‬ ،‫ُغزششذ‬٠ٚ
  • 69.
    ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫األداء‬ ‫ِإششاد‬ ً‫ثبٌشى‬‫اٌّّٙخ‬ ‫ثأداء‬ َٛ‫أل‬ ‫أٔب‬ ً٘ ‫األ٘ذاف؟‬ ‫ٚٚفك‬ ‫اٌّـٍٛة‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌّّٙخ‬ ‫أداء‬ ٛ‫ٔذ‬ ِٟ‫رمذ‬ ٜ‫ِذ‬ ‫ِب‬ ‫ػٕٙب؟‬ ٟ‫رخٍف‬ ‫ثبالٔزٙبء‬ ‫لّذ‬ ٞ‫اٌز‬ ٝٔ‫األد‬ ‫اٌذذ‬ ٛ٘ ‫ِب‬ ‫ِٕٗ؟‬ ً‫ِض‬ ‫ٚئعبثبرٙب‬ ‫األعئٍخ‬ ‫ثؼغ‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫األداء‬ ‫ِإششاد‬ ً‫ٚرزّض‬:
  • 70.
    ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫األداء‬ ‫ل١بط‬‫ؿش٠مخ‬ َ‫ٚرغزخذ‬‫ٚٔزبئجٙب‬ ‫أدائٙب‬ ُ١١‫ٌٚزم‬ ‫ٚاٌّشبس٠غ‬ ‫ثبٌجشاِظ‬ ًّ‫اٌؼ‬ َ‫رمذ‬ ٜ‫ِذ‬ ‫ٌم١بط‬ ‫ِشبثٙخ‬ ‫ِإششاد‬. ُ‫٠ز‬‫إٌزبئظ‬ ‫رذذ٠ذ‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ (targets)‫اٌّـٍٛة‬ ‫ثؼذ‬ ‫ِشدٍخ‬ ،‫رذم١مٙب‬ ‫ٌٍّٛاسد‬ ً‫ب‬‫رجؼ‬ ،‫ِشدٍخ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ٚاٌمذسح‬ ‫اٌّزبدخ‬ ٌٝ‫ئ‬ ً‫ال‬ٛ‫ٚط‬ ،‫اٌزٕف١ز‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌزبئظ‬ ‫ثذا٠خ‬ ‫اٌم١بط‬ ُ‫٠ز‬ ِٓ ً‫ب‬‫أـالل‬"‫ٔمـخ‬ ‫أعبط‬( "baseline) ٟ‫ف‬ ‫اٌذبي‬ ‫ٚالغ‬ ‫رؼىظ‬ ‫ثزبس٠خ‬ ٓ١‫ِؼ‬ ‫ِجبي‬ ‫اٌم١بط‬ ‫ػٍّ١خ‬ ‫ِجبششح‬ ‫أعبط‬ ‫ٔمـخ‬
  • 71.
    ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫األداء‬ ‫ل١بط‬‫ّٔٛرط‬ (ٟ‫رـج١م‬ ‫ِضبي‬) ‫األداء‬ ‫ِإشش‬ ‫األعبط‬ ‫ٔمـخ‬ baseline ‫اٌٙذف‬‫اٌّذذد‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌز١جخ‬ ً‫ب‬١ٍ‫ِشد‬ ‫اٌّذممخ‬ ‫إٌز١جخ‬ (‫عجٍٙب‬ ‫وّب‬ ‫اٌّإشش‬) ‫إٌز١جخ‬ ‫ششح‬/ ٓ١‫اٌزذغ‬ ‫الزشادبد‬ ‫ٔغجخ‬ٟ‫ف‬ ٓ١‫إٌبعذ‬ ‫االعضاء‬ ‫اخزجبس‬ ٘X+‫ثبألٌف‬ٕX +‫ثبألٌف‬ٖX+‫ثبألٌف‬ٗX+‫ثبألٌف‬ ٟ‫رـج١م‬ ‫ِضبي‬7‫ثبألٌف‬*ٔٗ‫ثبألٌف‬**8‫ثبألٌف‬***ٔٓ‫ثبألٌف‬**** 7ٛ٘ ‫ثبألٌف‬‫ثزبس٠خ‬ ‫اٌّؼذي‬‫ثبٌم١بط‬ ‫اٌّجبششح‬(‫اٌّإشش‬ َ‫ٚثبعزخذا‬) ٔٗ‫اٌجشٔبِظ‬ ‫أزٙبء‬ ‫ثؼذ‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌز١جخ‬ ٟ٘ ‫ثبألٌف‬ 8‫ِٕزظف‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌز١جخ‬ ٟ٘ ‫ثبألٌف‬‫اٌجشٔبِظ‬ ٔٓ‫اٌجشٔبِظ‬ ‫ِٕزظف‬ ٟ‫ف‬ ً‫ثبٌفؼ‬ ‫رذم١مٙب‬ ٓ‫أِى‬ ٟ‫اٌز‬ ‫إٌز١جخ‬ ٟ٘ ‫ثبألٌف‬.
  • 72.
    ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫األداء‬ ‫ل١بط‬‫ِٚإششاد‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رذذ٠ذ‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اال٘ذاف‬‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ِإشش‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫اٌم١بط‬ ‫ٔزبئظ‬ Targeted Values ‫اٌّجبدساد‬ Initiatives (‫ثشاِظ‬ ‫ِٚشبس٠غ‬) ‫األعبط‬ ‫ل١بط‬ Baseline ‫االٚي‬ ‫اٌضٍش‬ٟٔ‫اٌضب‬ ‫اٌضٍش‬‫اٌضبٌش‬ ‫اٌضٍش‬
  • 73.
    ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫األداء‬ ‫ِإششاد‬‫رذذ٠ذ‬KPI’s ‫اٌّإشش‬ ‫ٔٛع‬‫اٌّإشش‬ ‫ِب٘١خ‬‫اٌغإاي‬‫ِضبي‬ ‫ِإشش‬‫اٌّذخالد‬ ‫٠م١ظ‬‫اٌّٛاسد‬‫اٌجشش٠خ‬‫ٚاٌّبٌ١خ‬ ‫اٌّزٛفشح‬‫ٌٍٙذف‬ٟ‫اٌزىز١ى‬ٚ‫أ‬‫اٌجشٔبِظ‬ ‫ِب‬ٟ٘‫اٌّٛاسد‬‫اٌّزبدخ؟‬ -‫ػذد‬ٓ١‫اٌّٛظف‬. -‫ػذد‬ٓ٠‫اٌّغبػذ‬. -‫عبػبد‬ًّ‫اٌؼ‬‫اٌفؼٍ١خ‬. -‫رىٍفخ‬‫اٌّٛاسد‬ ‫ِإشش‬‫اٌؼٍّ١بد‬ ‫٠م١ظ‬‫اٌـشق‬ٟ‫اٌز‬ُ‫٠ز‬ُ٠‫رمذ‬‫اٌخذِبد‬ ِٓ‫خالٌٙب‬ ‫ِبرا‬ًّ‫ٔؼ‬‫ٚثأ٠خ‬‫ع١بق؟‬ -‫ػذد‬ٓ١‫اٌّشاعؼ‬ -‫عشػخ‬‫ئٔجبص‬‫اٌّؼبِالد‬. -‫ػذد‬‫دلبئك‬‫االٔزظبس‬ٓ١‫ٌٍّشاعؼ‬. -‫ػذد‬ٜٚ‫اٌشىب‬ ‫ِإشش‬‫اٌّخشعبد‬ ‫٠م١ظ‬‫عٛدح‬‫اٌخذِبد‬‫ٚإٌّزجبد‬ ‫اٌّمذِخ‬. ‫و١ف‬،ًّ‫ٔؼ‬‫ٚو١ف‬ٞ‫ٔإد‬ ‫اٌخذِخ؟‬ -‫ػذد‬‫اٌّؼبِالد‬‫اٌظبدسح‬ٟ‫ف‬َٛ١ٌ‫ا‬. -‫ػذد‬‫اٌّؼبِالد‬ٟ‫ف‬‫اٌغبػخ‬. ‫ِإشش‬‫إٌزبئظ‬ ‫٠م١ظ‬‫إٌزبئظ‬‫األٚعغ‬ٟ‫اٌز‬‫رزذمك‬ِٓ ‫خالي‬‫رٛف١ش‬‫اٌخذِبد‬‫ٚإٌّزجبد‬. ‫ِب‬ٟ٘‫ٔز١جخ‬‫أداؤٔب‬ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌجٙبد‬‫راد‬‫اٌؼاللخ؟‬ -‫ػذد‬‫اٌٛظبئف‬‫اٌجذ٠ذح‬. -‫ػذد‬ٟ‫ّ٠ج‬‫ش‬‫خ‬‫اٌذٚساد‬‫اٌزذس٠ج١خ‬ -‫ٔز١جخ‬‫ل١بط‬ٟ‫سػ‬ٓ١‫اٌّٛظف‬ -‫ِإششاد‬‫األداء‬ٌٟ‫اٌّب‬ -‫ػذد‬‫اٌّشبس٠غ‬‫اٌّذػِٛخ‬ -‫ػذد‬ٓ١‫اٌّٛظف‬
  • 74.
  • 75.
    75 ٟ‫ؿٛثبع‬ ٓ‫دغ‬ ّٓ٠‫أ‬ ٟ‫ِإعغ‬‫رـٛ٠ش‬ ٚ ٞ‫اداس‬ ‫رذس٠ت‬ ‫ِغزشبس‬ ٟ‫اعزشار١ج‬ ‫رخـ١ؾ‬ ‫خج١ش‬ ‫ِؼزّذ‬ ‫ِذسة‬(‫اٌجشش٠خ‬ ‫ٌٍزّٕ١خ‬ ‫اٌؼبٌّ١خ‬ ‫اٌٙ١ئخ‬) ‫ٚٔجبح‬ ‫رٛف١ك‬ ً‫ثى‬ ‫االخ١بس‬ ‫ا٠ٙب‬ ُ‫ٌى‬ ٟ‫ٚرّٕ١بر‬ ٟ‫رذ١بر‬ ‫ِغ‬ ٓ١ٍّ‫ٚاٌّغ‬ َ‫االعال‬ ‫خذِخ‬ ٟ‫ف‬ Ayman.Tobasee@gmail.com00966568003777