詹翔霖教授，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，教授，文化大學，教育，老師，情緒，講師，演講，親子，顧客，三寶教育基金會、銷售，職訓

1. 課程大綱
1.組織領導力：探索自我領導力、
組織經營團隊、培養社交技巧
2.溝通協調力：魅力溝通技巧、商
務談判、建立個人品牌、創造人脈
網絡
3. 行銷策略力：市場分析、STP
法則、服務行銷運用技巧
4.戰略決策力：企業問題發掘、未
來走向策略、決策判斷能力
5.創新價值力：創造市場價值、企
業品牌行銷、產品開發與行銷
創新突破力：脈絡思考創新、管理
創新、企業變革與管理
日期(暫
訂)
授課時間 時數 課程進度內容
10/4 星期六 09:00~12:00 3 人力資源管理的發展趨勢
10/4 星期六 13:00~16:00 3 人力資源規畫-徵選育用留晉管離課題
10/18 星期六 09:00~12:00 3 管理力與領導力的運用
10/18 星期六 13:00~16:00 3 團隊合作與衝突管理
10/25 星期六 09:00~12:00 3 培養職場人際溝通能力與正面思維
10/25 星期六 13:00~16:00 3 職場公眾簡報表達技巧與能力提升
11/01 星期六 09:00~12:00 3 內部講師應具備素質及常面臨的簡報情境
11/01 星期六 13:00~16:00 3 行銷 4P 與策略的基本架構
11/08 星期六 09:00~12:00 3 行銷管理及創意思考
11/08 星期六 13:00~16:00 3 服務行銷與顧客服務
11/15 星期六 09:00~12:00 3 顧客滿意經營管理與顧客關係培養
11/15 星期六 13:00~16:00 3 顧客抱怨處理與溝通技巧

2. 策略與企業方略
顧客關係及服務創新
領導魅力與溝通技巧
賞識自已-人格特質自我潛能激發
創新服務與行銷管理
產品故事行銷包裝
工作夥伴關係與衝突管理
團隊經營與新型組織管理策略
行銷管理系列-基礎篇
情緒管理技巧
衝突管理與溝通技巧
抓住看得到的顧客與找出看不到的顧客
利用創新服務強化顧客關係
服務的內涵與精髓-心態與姿態
顧客的接觸-服務在哪裡
創意與品牌行銷管理
領導學-帶人帶心的成功方式
顧客服務行銷與顧客關係管理
主管自我情緒管理
教、養、取、任 4 方向複製 A 咖人才