Документ анализирует влияние ошибок юзабилити на конверсию интернет-магазинов и онлайн-сервисов, акцентируя внимание на важности удобства и простоты навигации для пользователей. Статистические данные указывают на предпочтения покупателей молодого возраста и подчеркивают, что ошибки могут привести к снижению доверия и, как следствие, к уменьшению объема продаж. Выводы направлены на необходимость улучшения юзабилити для повышения эффективности интернет-магазинов.