Документ анализирует текущие тенденции на рынке телекоммуникационных услуг в условиях экономической нестабильности, акцентируя внимание на важности адаптации компаний к потребительским запросам и снижению тарифов. Потребительская лояльность рассматривается как ключевой фактор успеха, при этом упоминаются различные компании и их стратегии, направленные на привлечение клиентов через оптимизацию ценовой политики. В документах также приводится рейтинговая информация о крупнейших телекоммуникационных операторах в Украине.

1. РЕЙТИНГИ РЫНКОВ
И Н Ф РА С Т Р У К Т У Р Н Ы Й С Е К Т О Р
Ëîÿëüíûì êóðñîì
Íåñìîòðÿ íà íåîïðåäåëåííîñòü,
òåëåêîììóíèêàöèîííàÿ îòðàñëü â ìåíüøåé ñòåïåíè,
÷åì äðóãèå, îùóòèëà âëèÿíèå ýêîíîìè÷åñêîãî
êðèçèñà. Ïåðåä îïåðàòîðàìè ðûíêà ñòîèò çàäà÷à
ñîõðàíèòü äîõîäíîñòü áèçíåñà, ñîêðàòèâ çàòðàòû
è íå óòðàòèâ ëîÿëüíîñòè àáîíåíòîâ
Â
период кризиса опе дешевизны и простоты» в фы, жертвуя лояльностью
раторы ставят перед предложениях. «Потребите абонентов, как обращает вни
собой конкретные це лем движет желание эконо мание Антон Володькин, ди
ли и тщательно продумывают мить, рационально распоря ректор по маркетингу ЗАО
приоритеты. С конца про жаться своими ресурсами, по «Украинские радиосистемы»
шлого года у бренд менедже этому он ожидает скидок, бо (ТМ Beeline), то сейчас возоб
ров компаний появилась но нусов и предложений, позво новилась борьба за подключе
вая задача, вызванная ситуа ляющих сэкономить», — гово ния — абонентам предлагают
цией на рынке: конвертиро рит Надежда Лубнина, на все более низкие тарифы, ак
вать финансовую нестабиль чальник отдела внешних свя ции, скидки и прочие привле
ность в стране в преимущест зей ООО «Астелит» (ТМ life:)). кательные условия.
во для бренда. Это повлекло Бренд, который сможет соз Телекоммуникационные
за собой очередное обостре дать практичные и одновре компании всегда уделяли
внимание лояльности або
нентов независимо от теку
На рынке мобильной связи набирает щей экономической ситуации
обороты тренд «разумности, дешевизны в стране. В настоящее время
потребительские цены —
и простоты». Потребительские цены — один из самых важных ин
один из важнейших инструментов струментов влияния на ло
яльность клиентов. Так, ком
влияния на лояльность клиентов пания «Киевстар», как отме
чает Сергей Товстенко Забе
ние конкурентной борьбы менно креативные предложе лин, ведущий специалист по
между участниками украин ния, именно сейчас необходи связям со СМИ сотового опе
ского рынка сотовой связи. мые его целевой аудитории, и ратора, всегда ориентируется
при этом сохранит свою суть, на потребности своих абонен
Ðàçóìíûå òðåíäû
выйдет победителем, утверж тов. Компания развивает не
В настоящее время на рын дает специалист. Если в нача технологии ради технологий,
ке мобильной связи набирает ле года многие компании «по а полезные потребительские
обороты тренд «разумности, пробовали» увеличить тари услуги. В целом, по мнению
специалиста, «Киевстар» ори
Стоимость бренда
ентируется на ценовую ста
Компания 2009 (млн грн) бильность в отношении наи
РЕЙТИНГ
более востребованных або
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ нентами услуг: базовых голо
совых услуг и SMS в пределах
1 Укртелеком УКРТЕЛЕКОМ, ОАО 502,016 Украины. Руководитель груп
пы коммуникаций бренда
2 Голден Телеком ГОЛДЕН ТЕЛЕКОМ, ООО 337,429 «МТС» Денис Лопатко в свою
очередь считает, что кризис
3 DATAGROUP (Інтернет Бум) ДАТАГРУП, ЗАО 322,116
проявляет тенденцию эконо
4 Воля КОМПАНИЯ «ВОЛЯ» 259,807 мии и сокращения затрат на
товары не первой необходи
5 Infocom ИНФОКОМ, СП 38,850
мости. В результате такой по
В рейтинге участвуют компании, ответившие на запрос «ГVардии», и компании, литики, по его мнению, выиг
по которым была доступна информация для составления рейтинга
62 ИЮНЬ–ИЮЛЬ, 2009 ГVАРДИЯ